PSICOLOGA Y MEDIACIN

La Mediacin no es un descubrimiento nuevo, ni es algo que se haya inventado

recientemente. Viene de una fuerte tradicin de resolucin de conflictos, en lo que lo
habitual era el litigio y los tribunales de justicia para dar salida a un problema, pero
cuando las personas comienzan un procedimiento de Mediacin, se sorprenden de
sus efectos y resultados.

1. Que es la Mediacin: medio de solucin de controversias, en que dos o ms

partes intentan voluntariamente alcanzar por s mismas un acuerdo con la
intervencin de un mediador.
En la Mediacin, el profesional no decide sobre el asunto a resolver sino que crea el
espacio, las condiciones y la oportunidad para la negociacin, mientras, en el
arbitraje se establecen formas coactivas y obligatorias de resolucin del conflicto,
siendo las decisiones del rbitro vinculantes para las partes.

Principios:
a) El desarrollo de la Mediacin promueve la colaboracin y apoyo permanente
entre la persona mediadora y ambas partes. Voluntariedad y libre disposicin
(sin obligatoriedad a mantener el procedimiento de Mediacin).
b) Igualdad de las partes e imparcialidad de los mediadores (plena igualdad de
oportunidades de las partes).
c) Neutralidad.
d) Confidencialidad.
e) Las partes en la Mediacin (actan respecto a los principios de lealtad, respecto
y buena fe.

La solucin no viene impuesta por terceros (como en el proceso judicial o

en el arbitral), sino que la solucin es negociada, asumida y acordada por
las propias partes.

Quin es un mediador:
Aquel que est en posesin de ttulo oficial universitario o de formacin profesional
superior y cuenta con formacin especfica para ejercer la Mediacin. Un mediador
puede trabajar en equipo, comediando, con profesionales de una formacin distinta,

Valor del Profesional de la Psicologa en Mediacin:

En la Mediacin aterrizan profesionales provenientes de distintas disciplinas, como
puede ser el derecho, el trabajo social, la comunicacin y por supuesto la
psicologa. Realmente la psicologa es la disciplina ms cercana a la Mediacin y
probablemente la que parte de una capacitacin ms afn a esta profesin. Los
profesionales de la psicologa estn familiarizados con el trato con el cliente, tienen
experiencia en el adecuado manejo de las emociones que es algo fundamental para
gestionar un conflicto de forma adecuada y adems estn dotados de recursos que
favorecen la comunicacin y predisponen a la negociacin pacfica.
 Actuacin del mediador:
Facilita la comunicacin entre las partes y vela porque dispongan de la informacin
y el asesoramiento suficientes, de forma simultnea o individualizada con las
partes. Realmente, el mediador es un facilitador, pues el trabajo lo llevan a cabo las
personas mediadas.

Quin paga el coste del procedimiento de Mediacin:

En principio las partes por igual, aunque si los propios implicados lo deciden se
puede hacer cargo del coste una de las partes.

Duracin del procedimiento:

El mnimo nmero de sesiones posibles, o en el caso de la Ley autonmica de
Mediacin familiar, hasta 3 meses (aunque se podra prorrogar). Lo habitual es una
sesin semanal, en funcin de la frecuencia con que se acuda a Mediacin puede
dilatarse ms en el tiempo y siempre depende del caso, del tema a tratar, de la
predisposicin que se tenga a solucionar el problema y a valorar otras opciones. En
general suelen cerrarse los casos de 6-8 sesiones.

El acuerdo de Mediacin.
Se firma el acta versando sobre una parte o sobre la totalidad de las materias
sometidas a la Mediacin con el levantamiento final de la correspondiente acta y
prueba de conformidad.
El valor que se otorga al acuerdo tambin es importante, tiene carcter vinculante,
de modo que lo establecido en el acuerdo se considera equivalente a un contrato
entre partes. Tambin puede elevarse a escritura pblica para que adquiera
carcter ejecutivo.

Qu ventajas tiene la Mediacin:

Son mltiples, pues favorece el cumplimiento de los acuerdos ya que el acuerdo lo
generan los implicados y no un tercero (como ocurre en los juzgados), ahorra
tiempo y dinero en relacin a los trmites judiciales. No hay perdedores, pues todas
las partes ganan, ya que ellos acuerdan lo que ms beneficios les aporta.La
flexibilidad est presente siempre en el proceso, y las personas son libres de poner
fin a la Mediacin. Disminuye la ansiedad y el malestar asociado al conflicto
reduciendo el coste emocional, puesto que, en el proceso se genera empata y
disminuye la tensin.

2. mbitos de aplicacin (familiar, escolar, transfronteriza (salud, laboral, consumo,

penal...): donde el ciudadano se puede encontrar identificado en alguno de ellos,
son:

a) Familiar. Procedimientos de nulidad matrimonial. Cuestiones relativas al

alimento y cuidado de personas dependientes. Ejercicio de patria potestad,
tutela o curatela. Conflictos derivados del rgimen de visitas. Conflictos entre la
familia adoptante y la familia biolgica. Disolucin de parejas de hecho.
b) Educativa. Resolucin problemas entre alumnos. Solventar dificultades entre el
profesorado. Solucionar conflictos entre profesorado, alumnado y padres
 (existen experiencias de alumnos formados en Mediacin consiguiendo resolver
de forma autnoma sus problemas con resultados sustanciales).
c) Transfronteriza o intercultural. Mediacin preventiva: facilitar la comunicacin y
la comprensin entre personas con cdigos culturales distintos. Mediacin
rehabilitadora: resolver los conflictos una vez que toman cuerpo. Mediacin
creativa: genera nuevas estrategias de intervencin, nuevas relaciones entre las
partes del conflicto.
d) Salud. Problemas entre los enfermos, su familia y el cuerpo de asistentes
sanitarios. Complicaciones entre el personal sanitario, administrativos y de
mantenimiento. Relaciones entre usuarios de los servicios asistenciales.
e) Consumo. Falta de acuerdo en las formas de intervencin y comunicacin entre
la persona reclamante y el comerciante o la administracin. Desacuerdo en
plazos, aranceles y modo de entrega. Incompatibilidades entre normativas para
el consumidor y el comerciante.
f) Laboral. Conflictos causantes de convocatorias de huelga y determinados
servicios de seguridad. Conflictos en colectivos de intereses y de aplicacin e
interpretacin de normas.
g) Penal. En delitos y faltas de lesiones. En faltas de amenazas. Detencin ilegal y
contra la intimidad. En incumplimiento de visitas, obligaciones familiares.

3. Como se puede solicitar y quin la puede solicitar.

La solicitud se formula ante las instituciones de Mediacin o ante el mediador
propuesto las partes. Una vez formulada la solicitud, se citar a las partes para
la celebracin de la sesin informativa, en la que se informa de las
caractersticas de la Mediacin, su coste, la organizacin del procedimiento y
las consecuencias jurdicas del acuerdo que se pudiera alcanzar, firmndose la
declaracin de aceptacin voluntaria.

4. Como buscar un mediador:

- Registro de Mediadores Familiares de Andaluca. Web Consejera de
Igualdad y Polticas Sociales, apartado de reas de actividad, infancia y
familia, registro de mediador familiar.
- Registro Mediadores del Ministerio de Justicia. Web, apartado ciudadanos,
registros, buscador de mediadores.
- Listado de Psiclogos/as mediadores familiares. Web de COPAO, apartado
de servicios colegiales
- Delegacin Territorial de Salud y Bienestar Social

5. Amparo del Marco jurdico.

Marco europeo: Propuesta de Directiva del Parlamento Europeo y del Consejo
sobre ciertos aspectos de la Mediacin en asuntos civiles y mercantiles [COM
(2004) 718 final, de 22 de octubre de 2004].
Legislacin Estatal: -Ley 5/2012, de 6 de julio, de Mediacin en asuntos civiles y
mercantiles. Competente el Ministerio de Justicia y las Administraciones
pblicas.

Legislacin autonmica: -Ley 1/2009, de 27 de febrero, reguladora de la

Mediacin Familiar en la Comunidad Autnoma de Andaluca:

Particularidades:
a) Es una ley exclusiva de la Mediacin Familiar, con los mbitos
mencionados.
b) Existe una prestacin gratuita de la Mediacin familiar o puede abonarse
las correspondientes tarifas cuando se superen los lmites fijados para la
asistencia gratuita (establecidos en la Ley 1/1996, de 10 de enero, de
asistencia jurdica gratuita).

REA DE PSICOLOGA Y MEDIACIN

DEL COLEGIO OFICIAL DE PSICOLOGA
DE ANDALUCA OCCIDENTAL