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Modelo Inicial Limitao de velocidade 3G

(os grifos em amarelo devem ser mantidos, atualizados ou retirados,


caso a caso (sem o destaque, naturalmente). Os trechos (entre
parnteses e itlico) so comentrios ou observaes da PROTESTE que
devem ser retirados da verso final da sua petio)

EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DO JUIZADO ESPECIAL CVEL DA


COMARCA (indicar a CIDADE OU FORO REGIONAL DA CIDADE).

NOME COMPLETO, nacionalidade, estado civil,


profisso, nmero do RG e do CPF/MF , residente e domiciliado na
cidade de xxx, com endereo xxxxx (doc. 01 - anexar cpia do RG,
CPF e comprovante de residncia), vem, por meio desta, propor a
presente

AO DE OBRIGAO DE FAZER cumulada com PEDIDO DE INDENIZAO POR


DANOS MORAIS com PEDIDO DE TUTELA ANTECIPADA

em face de XXXXXXXXX, empresa privada inscrita


no CNPJ n XXXXXXX e, situada na XXXXXXXX, pelos fatos e direitos
que passa a expor:

1
1- DOS FATOS:

Ateno: Narre objetivamente o(s) problema(s) com a prestao dos servios 3G, e de produtos
adquiridos, como, p. ex, modem de conexo, juntando todos os documentos que comprovem o seu
direito: propagandas e demais informes publicitrios, o termo de adeso, nmeros de protocolos de
reclamao (inclusive aqueles registrados na ANATEL), bem como cpia das gravaes das ligaes
ao SAC e etc. Relate tambm sua tentativa infrutfera de soluo extrajudicial intermediada pela
PROTESTE ou outro rgo de Defesa do Consumidor, caso tenha ocorrido.
Descreva tambm todos os prejuzos materiais e morais que teve com a prestao precria dos
servios de internet mvel, como prejuzos profissionais e desgaste com o SAC da empresa.
Abaixo segue uma redao com base em um problema padro de descumprimento de oferta:
servio oferecido como ilimitado, mas limitado na prtica. Altere os dados conforme as
particularidades de seu caso.
Ateno numerao dos pargrafos e documentos anexados quando for alterar ou adaptar o texto.

1.1 O autor contratou no dia XXXX o pacote XXXX


(identifique o seu plano) (internet banda larga mvel) pelo valor
mensal de R$ XXXX () ao ms, conforme termo de Adeso e contratao
de servios doc. 02 e 03 em anexo.

1.2 Ao adquirir o servio XXXX (identifique o


seu plano), foi-lhe informado que O ACESSO A INTERNET SERIA
ILIMITADO, conforme caderno de propaganda, doc. 04, em anexo.

1.3 Todavia, aps xxxx dias de uso da referida


conexo o autor foi informado por mensagem SMS que a velocidade da
conexo seria reduzida para 128kbps, pois teria ultrapassado 2.0 GB
de utilizao de banda.

1.4 Na mesma hora, o autor, indignado, ligou para


a operadora pelo nmero XXXXX, sob o protocolo nmero: XXXXXXXXXX,
onde solicitou o desbloqueio desta limitao, argumentando que o
plano era ILIMITADO e que exigia que fosse cumprido o contrato.
Depois de varias consideraes do autor, sobre o que entendia sobre o

2
significado da palavra ILIMITADO, a operadora argumentou que xxxxxxx
(inserir alegaes da operadora).

1.5 Descontente com o servio, o requerente


contatou a Agncia Nacional de Telecomunicaes - ANATEL, informando
o que estava acontecendo e registrando o abuso da requerida e a
propaganda enganosa, conforme registro de protocolo nmero
XXXXXXXXXXX.

1.6 A despeito da formalizao da reclamao


supra, a ANATEL, infelizmente, nada resolveu, visto que o servio
continua sendo prestado de maneira limitada.

1.7 Neste caso, o abuso evidente, pois a


autora adquiriu um plano de internet que amplamente divulgado nos
meios de comunicao como sendo ILIMITADO, a um custo de R$ XXXXX
mensais, onde consta no contrato de adeso e contratao, bem como,
na propaganda o termo ILIMITADO, e o que obteve uma clara e
inegvel LIMITAO de velocidade.

1.8 No ato da compra, a autora, no foi


informada que poderia haver limitao, j que o PLANO ADQUIRIDO para
esta conexo se configura por SER ILIMITADO.

1.9 Por tais razes, o autor, ciente de seus


direitos e em demonstrao de boa-f, recorreu aos rgos de defesa
do consumidor para mais uma tentativa de soluo do caso de forma
amigvel.

1.10 A PROTESTE Associao Brasileira de


Defesa do Consumidor, dentro de seu mbito de atuao, em XXXXXXX,
notificou a operadora requerendo o cumprimento forado da obrigao,
nos exatos termos ofertados e contratados, com base nos art. 30 a 35
do Cdigo de Defesa do Consumidor (doc. 05). Porm, a empresa r
manteve-se irredutvel, limitando a prestao de servios, em
flagrante desrespeito ao ofertado.

II. DO FUNDAMENTO JURDICO

3
II.1 DA COMPETNCIA DO JUIZADO ESPECIAL CVEL

2.1.1 A presente ao discute questes oriundas


de uma relao de consumo amparada pelo Cdigo de Defesa do
Consumidor/CDC Lei 8.078/90. A operadora XXXXXXXXX considerada
fornecedora (art. 3), assim como o autor um consumidor plenamente
caracterizado (art. 2).

2.1.2 Portanto, para justificar a escolha desse


foro para apreci-la e dirimir a questo apresentada, o Autor invoca
o dispositivo constante do Cdigo especfico dos Direitos do
Consumidor, onde se estampa a possibilidade de propositura de ao
judicial no domiclio do autor (art. 101, I).

2.1.3 Ademais, conforme estabelece o art. 3 da


Lei n 9.099/95, o Juizado Especial Cvel tem competncia para
conciliao, processo e julgamento das causas cveis de menor
complexidade, exatamente como a ao ora proposta, por conta do
conjunto probatrio apresentado que confere verossimilhana
alegao de propaganda enganosa e descumprimento de oferta; cabendo
r, se puder, comprovar a licitude de seus atos, no havendo
sequer necessidade produo de prova pericial em juzo. Assim tm
entendido os Tribunais brasileiros em julgamentos de causas
idnticas proposta:

CONSUMIDOR. SERVIO DE TELEFONIA. FALHA NA PRESTAO


DO SERVIO. PUBLICIDADE ENGANOSA. INEXIGIBILIDADE DE
MULTA RESCISRIA. DANO MORAL OCORRENTE. QUANTUM
INDENIZATRIO MANTIDO. 1. Caracterizada est a
relao de consumo entre as partes, visto que a
autora destinatria final do produto oferecido pela
r. 2. Restou comprovada nos autos a propaganda
enganosa praticada pela r, pois no documento de fl.
85, juntado pela r, constam informaes que no
esto na via original apresentada pela autora,
tornando presumvel que houve o preenchimento
posterior do documento por parte da r....
(TJ-RS - Recurso Cvel: 71002916104 RS , Relator:
Ricardo Torres Hermann, Data de Julgamento:
28/04/2011, Primeira Turma Recursal Cvel, Data de
Publicao: Dirio da Justia do dia 03/05/2011)

CONSUMIDOR. SERVIO DE INTERNET BANDA LARGA 3G


CONTRATADO. FALHA NA PRESTAO DO SERVIO. PROTOCOLOS
DE RECLAMAO JUNTADOS A EVIDENCIAR DESRESPEITO
4
EXACERBADO COM O CONSUMIDOR. DANO MORAL OCORRENTE.
QUANTUM INDENIZATRIO MANTIDO 1. O conjunto
probatrio produzido confere verossimilhanas s
alegaes da parte autora de que houve falha na
prestao do servio, principalmente a tela juntada
fl. 29 que informa, por meio do prprio sitio
eletrnico da r, a ocorrncia de problemas
tcnicos.2. Frente relao consumerista
estabelecida entre as partes no caso em tela, a r
responde objetivamente pela reparao dos danos
causados ao consumidor decorrentes de falha na
prestao do servio, cabendo-lhe, ainda, o nus de
provar os fatos que afastariam sua responsabilidade,
conforme o art. 14, 3, do CDC. Entretanto, no se
desincumbiu a parte r de tal nus, limitando-se a
sustentar a regularidade da prestao do servio
impugnado, contudo sem acostar qualquer documento que
comprovasse suas alegaes. 3. Verifica-se ainda o
nimo do autor de regularizar a situao
administrativamente (fl. 31), no obtendo xito,
apesar das tentativas formuladas. A desconsiderao
ao consumidor, como a ocorrida no caso concreto,
caracteriza, excepcionalmente, o dano moral
indenizvel. 4. O quantum indenizatrio fixado fl.
60 (R$ 2.000,00) no merece reparos, pois est de
acordo com as peculiaridades do caso concreto e com
os princpios da proporcionalidade e da
razoabilidade. Sentena confirmada por seus prprios
fundamentos. Recurso improvido. (TJ-RS - Recurso
Cvel: 71003233558 RS , Relator: Ricardo Torres
Hermann, Data de Julgamento: 27/10/2011, Primeira
Turma Recursal Cvel, Data de Publicao: Dirio da
Justia do dia 28/10/2011)(g.n.)

CONSUMIDOR. SERVIO DE INTERNET BANDA LARGA 3G. FALHA


NA PRESTAO DO SERVIO. DESCONSTITUIO DOS DBITOS.
INEXIGIBILIDADE DE MULTA RESCISRIA. PUBLICIDADE
ENGANOSA. DANO MORAL OCORRENTE. QUANTUM INDENIZATRIO
REDUZIDO. 1. No tendo a r comprovado a
disponibilidade de sinal na regio de residncia do
autor, verossmeis so as alegaes do requerente
quanto falha na prestao do servio pela r.
Impe-se, assim, a desconstituio de qualquer dbito
em relao ao contrato firmado entre as partes, visto
que indevido, em virtude da m prestao do servio.
2. Da mesma...
(TJ-RS - Recurso Cvel: 71003545704 RS , Relator:
Ricardo Torres Hermann, Data de Julgamento:
18/06/2012, Terceira Turma Recursal Cvel, Data de
Publicao: Dirio da Justia do dia 02/07/2012)
(g.n.)

II.2. DO DANO MATERIAL


5
2.2.1 O autor, como consumidor tem direito
livre utilizao do servio legalmente contratado. O fato do servio
contratado no estar funcionando adequadamente revela publicidade
enganosa, pois, o consumidor no foi informado sobre a limitao da
velocidade.

2.2.2 Alm deste requerente, milhares de


clientes da operadora esto insatisfeitos com suas velocidades
limitadas, pois esto se sentindo enganados. Estas manifestaes
esto nos jornais, revistas e sites da internet, basta uma pequena
pesquisa para que se veja a prtica enganosa da requerida. Em anexo,
junta algumas reportagens e artigos encontrados na internet e nos
jornais (doc.06).

2.2.3 No caso em tela, evidentemente, aplica-se


o CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, que ordena:

Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:


.......
III - a informao adequada e clara sobre os
diferentes produtos e servios, com especificao
correta de quantidade, caractersticas, composio,
qualidade e preo, bem como sobre os riscos que
apresentem;
IV - a proteo contra a publicidade enganosa e
abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais,
bem como contra prticas e clusulas abusivas ou
impostas no fornecimento de produtos e servios;

2.2.4 O artigo 35 estabelece:

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou servios


recusar cumprimento oferta, apresentao ou
publicidade, o consumidor poder, alternativamente e
sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forado da obrigao, nos
termos da oferta, apresentao ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestao de servio
equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito restituio
de quantia eventualmente antecipada, monetariamente
atualizada, e a perdas e danos.

6
2.2.5 Pelos fatos relatados e pelos documentos
anexados, pode-se concluir que o autor foi induzido em erro por uma
propaganda enganosa ao pensar que estava adquirindo uma internet
ILIMITADA, nos termos do art. 37, 1 e art. 39, inc. IV, do Cdigo
de Defesa do Consumidor.

2.2.6 Segundo o ministro e autor do anteprojeto


do CDC, Antnio Herman de Vasconcellos e Benjamin, o legislador
demonstra antipatia pela publicidade que engana, j que esta provoca
uma distoro no processo decisrio do consumidor, levando-o a
adquirir produtos e servios que, estivesse melhor informado,
possivelmente no o faria1.

2.2.7 Assim, a requerida violou o direito do


autor, quando deixou de fornecer informaes adequadas e claras, que
resulta do princpio da transparncia, positivado no caput do
artigo 4 e inciso III do artigo 6, do Cdigo do Consumidor, alm
do princpio da boa-f, o qual sempre deve se fazer presente nas
relaes de consumo, pois exige que os agentes da relao,
fornecedor e consumidor, estejam dispostos a atuar com honestidade e
firmeza de propsito, sem espertezas para impingir prejuzo ao
outro.
2.2.8 Dessa forma, cabe-nos tambm mencionar o
art. 48, aplicvel ao caso se interpretado extensivamente, isto ,
por meio do processo de extrao do autntico significado da norma,
ampliando-se o alcance das palavras legais, a fim de se atender a
real finalidade do texto:

Art. 48. As declaraes de vontade constantes de


escritos particulares, recibos e pr-contratos
relativos s relaes de consumo vinculam o
fornecedor, ensejando inclusive execuo especfica,
nos termos do art. 84 e pargrafos.

2.2.9 Ademais, a lei protetitva indica ao


consumidor vtima de servios prestados com vcios de qualidade trs
alternativas para a soluo do problema, sendo que somente a ele
cabe escolher:

1
BENJAMIN, Herman [et al]. Cdigo Brasileiro de Defesa do Consumidor Comentado pelos Autores
do Anteprojeto. 9 Ed. Rio de Janeiro: Forense, 2007. p. 337.
7
Art. 20. O fornecedor de servios responde pelos
vcios de qualidade que os tornem imprprios ao
consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por
aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes
constantes da oferta ou mensagem publicitria,
podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua
escolha:
I - a reexecuo dos servios, sem custo adicional e
quando cabvel;
II - a restituio imediata da quantia paga,
monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais
perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preo, conforme
art. 20, inciso I, II, III e 2.

2.2.10 Tendo em vista que foi a operadora que


gerou o problema, na medida em que no prestou o servio como
deveria, pode o consumidor exigir o abatimento proporcional do preo
em razo da disparidade do servio prestado com as indicaes
constantes na mensagem publicitria.

2.2.11 Julgando casos semelhantes, as Turmas


Recursais Cveis rubricaram o seguinte entendimento:
CONSUMIDOR. SERVIO DE INTERNET BANDA LARGA 3G
CONTRATADO. FALHA NA PRESTAO DO SERVIO. DIREITO
RESTITUIO DO VALOR PAGO. INEXIGIBILIDADE DA MULTA
RESCISRIA. INSCRIO INDEVIDA. DANO MORAL OCORRENTE.
QUANTUM INDENIZATRIO MANTIDO.
1. No logrou a r comprovar que tenha a autora
efetivamente utilizado o servio de internet 3G
conforme contratado. Tendo, por outro lado,
demonstrado a autora a devoluo do modem, bem como a
cobrana do servio no disponibilizado.
2. Restando comprovado o inadimplemento contratual
por parte da r, assiste direito autora ao
desfazimento do contrato, sem a imposio de multa
contratual, com a devoluo dos valores j pagos pelo
aparelho.
3. Inscrio irregular no nome da autora em cadastro
restritivo de crdito em virtude de cobrana de
servio no disponibilizado. Os danos morais
decorrentes da inscrio indevida so presumveis,
prescindindo de prova.
4. O quantum indenizatrio fixado na sentena (R$
3.500,00) no merece reparos, pois est de acordo com
as peculiaridades do caso concreto e com os
princpios da proporcionalidade e da razoabilidade.
Sentena confirmada por seus prprios fundamentos.
Recurso improvido.
(TJ-RS - Recurso Cvel: 71002122489 RS)(g.n.)

8
CONSUMIDOR. SERVIO DE TELEFONIA. FALHA NA PRESTAO
DO SERVIO. PUBLICIDADE ENGANOSA. INEXIGIBILIDADE DE
MULTA RESCISRIA. DANO MORAL OCORRENTE. QUANTUM
INDENIZATRIO MANTIDO. 1. Caracterizada est a
relao de consumo entre as partes, visto que a
autora destinatria final do produto oferecido pela
r. 2. Restou comprovada nos autos a propaganda
enganosa praticada pela r, pois no documento de fl.
85, juntado pela r, constam informaes que no
esto na via original apresentada pela autora,
tornando presumvel que houve o preenchimento
posterior do documento por parte da r....
(TJ-RS - Recurso Cvel: 71002916104 RS , Relator:
Ricardo Torres Hermann, Data de Julgamento:
28/04/2011, Primeira Turma Recursal Cvel, Data de
Publicao: Dirio da Justia do dia 03/05/2011)

CONSUMIDOR. SERVIO DE INTERNET BANDA LARGA 3G


CONTRATADO. FALHA NA PRESTAO DO SERVIO. INSCRIO
INDEVIDA NO ROL DE INADIMPLENTES. DESCONSTITUIO DOS
DBITOS. INEXIGIBILIDADE DE MULTA RESCISRIA.
PUBLICIDADE ENGANOSA. DANO MORAL OCORRENTE. QUANTUM
INDENIZATRIO MANTIDO. 1. No tendo a r comprovado a
disponibilidade de sinal na regio de residncia do
autor, ou que o consumidor utilizou o servio em
questo, o que poderia ser feito atravs da juntada
de faturas, verossmeis so as alegaes da
requerente quanto falha na prestao do servio
pela r. Impe-se, assim, a...
(TJ-RS - Recurso Cvel: 71003257813 RS , Relator:
Ricardo Torres Hermann, Data de Julgamento:
10/11/2011, Primeira Turma Recursal Cvel, Data de
Publicao: Dirio da Justia do dia 14/11/2011)

CONSUMIDOR. COMPRA DE MODEM E CONTRATAO DE SERVIO


DE INTERNET BANDA LARGA. PROBLEMA NO ACESSO REDE E
VELOCIDADE MUITO INFERIOR AO QUE HAVIA SIDO
CONTRATADA. PROVA DE UTILIZAO MNIMA DOS SERVIOS.
DIREITO DO AUTOR RESCISO CONTRATUAL, SEM O
PAGAMENTO DA MULTA POR QUEBRA DE FIDELIDADE E
DEVOLUO DAS MENSALIDADES J PAGAS. (...) Evidente
que diante da impossibilidade de utilizao normal do
servio, possui o autor direito resciso contratual
sem o pagamento da multa e devoluo das mensalidades
j pagas. SENTENA MANTIDA POR SEUS PRPRIOS
FUNDAMENTOS. RECURSO IMPROVIDO. (Recurso Cvel N
71001796234, Segunda Turma Recursal Cvel, Turmas
Recursais, Relator: Vivian Cristina Angonese
Spengler, Julgado em 03/06/2009) (grifei)

2.2.12 Portanto, em respeito liberdade de


escolha do consumidor prevista nos art. 20 e art. 35 do CDC, requer-
9
se a DEVOLUO PROPORCIONAL OS VALORES INDEVIDAMENTE COBRADOS PELOS
SERVIOS PRESTADOS DE FORMA LIMITADA, o que atinge o montante de R$
XXXX (calcule esse valor com base no perodo de contratao e na
limitao do servio estimativa 30% a 40%)[obs.: essa parte do
pedido exclusiva para quem deseja a manuteno dos servios nos
termos contratados ou com desconto proporcional. Retire esse trecho
se preferir o cancelamento dos servios com a devoluo integral de
todos os valores pagos], bem como o DESBLOQUEIO DA LIMITAO DA
VELOCIDADE DA INTERNET CONTRATADA, ou, caso no seja possvel tal
concesso, A MANUTENO DO CONTRATO COM O ABATIMENTO PROPORCIONAL DO
PREO DE XX% NAS MENSALIDADES FUTURAS(calcule esse valor com base no
perodo de contratao e na limitao do servio estimativa 30% a
40%) ou a RESCISO DO CONTRATO, SEM QUALQUER NUS PARA O AUTOR,
DISPENSANDO O PAGAMENTO DA MULTA DE FIDELIZAO E/OU MULTA POR
RESCISO ANTECIPADA DO CONTRATO, BEM COMO A DEVOLUO INTEGRAL DOS
VALORES PAGOS RELATIVOS S MENSALIDADES DO SERVIO DESDE O INCIO DA
CONTRATAO AT O JULGAMENTO DO FEITO; (escolha a opo que mais lhe
agrada: manuteno dos servios com desconto ou cancelamento dos
servios)

II.3. DO DANO MORAL

2.3.1 Os danos morais, por seu turno, tambm


restaram caracterizados. Por ter o autor sido induzido em erro, o
que determinou a aquisio de um produto que no trouxe as vantagens
anunciadas, no h dvida de que o requerente acabou experimentando
angstias e sentimentos negativos que ensejam reparao de ordem
moral, por parte dos causadores do dano.

2.3.2 A conduta da requerida, portanto, afastou-


se dos limites da legalidade, causando dissabores e constrangimentos
ao autor, que transcendem os aborrecimentos naturais da vida, estes
plenamente suportveis. Essa situao causou-lhe um dano moral
indenizvel, representado pela situao vexatria de ter sido
enganado, ludibriado ao adquirir um produto que no lhe trouxe o
benefcio prometido, sendo evidente o nexo de causalidade entre o
proceder da requerida, que se pode classificar como condenvel
prtica comercial a ser severamente repreendida, e o prejuzo moral

10
sofrido pelo demandante. (descreva detalhadamente a sua frustrao e
os prejuzos causados)

2.3.3 Essa situao configura um ilcito civil,


que enseja pronta reparao dos danos morais causados, nos termos do
art. 5, incs. V e X, da Constituio Federal, art. 6, inciso V do
Cdigo de Defesa do Consumidor, e art. 186 e art. 927 do Cdigo
Civil.

2.3.4 No caso em tela, o dano moral est


configurado, pois presentes o nexo causal entre a conduta ilcita da
demandada (com a abusividade na execuo do contrato ao induzir em
erro o consumidor) e o dano experimentado pela parte-autora
(frustrao na falsa expectativa gerada) que a limitao da
velocidade lhe trouxe.

2.3.5 Aliada a Legislao j citada, est a


Smula 37 do Superior Tribunal de Justia:

SMULA 37 DO SUPEIOR TRIBUNAL DE JUSTIA:


SO CUMULVEIS AS INDENIZAES POR DANO MATERIAL E
DANO MORAL ORIUNDOS DO MESMO FATO.

2.3.6 Srgio Cavaliei Filho segue a mesma linha


de raciocnio (in programa de responsabilidade civil, 5. ed., 2.
tiragem, 2004, p.100).

.... por se tratar de algo imaterial ou ideal a


prova do dano moral no pode ser feita atravs dos
mesmos meios utilizados para a comprovao do dano
material. Seria uma demasia, algo at impossvel
exigir que a vtima comprove a dor, a tristeza ou a
humilhao atravs de depoimentos, documentos ou
percia; no teria ela como demonstrar o descrdito, o
repdio ou o desrespeito atravs dos meios probatrios
tradicionais, o que acabaria por ensejar o retorno
fase de irreparabilidade do dano moral em razo de
fatores instrumentais.

11
Neste ponto a razo se coloca ao lado daqueles que
entendem que o dano moral est nsito na prpria
ofensa, decorre da gravidade do ilcito em si. (.....)
Em outras palavras, o dano moral existe em re ispa;
deriva inexoravelmente do prprio fato ofensivo, de
tal modo que, provada a ofensa, ipso facto esta
demonstrado o dano moral guisa de uma presuno
natural, uma presuno hominis ou facti que decorre
das regras de experincia comum.

2.3.7 Assim entende a jurisprudncia:

"O DANO PURAMENTE MORAL INDENIZVEL".


(STF, in RTJ, 5/1383).

"O DANO SIMPLESMENTE MORAL, SEM REPERCUSSO NO


PATRIMNIO NO H COMO SER PROVADO. ELE EXISTE TO-
SOMENTE PELA OFENSA, E DELA PRESUMIDO, SENDO O
BASTANTE PARA JUSTIFICAR A INDENIZAO"(RT 86111/163).

"RESPONSABILIDADE CIVIL. DESNECESSIDADE DE PROVA DE


PREJUZO. DAMNUM IN RE IPSA. FIXAO DO QUANTUM PELA
TCNICA DO VALOR DE DESESTMULO. NECESSIDADE DE
SANCIONAMENTO DO LESANTE." RECURSO PROVIDO.
I/TACSP, 4 C., AP. 551.620-1.

"INDENIZAO DE DANO MORAL. FIXAO EM 500(QUINHENTOS)


SALRIOS MNIMOS, VALOR TIDO POR MODERADO ANTE A
NECESSIDADE DE QUEM PEDE E A POSSIBILIDADE DE QUEM
PAGA. DECISO QUE SE INSERE NA ESFERA DO CONVENCIMENTO
DO JUIZ".
(BAASP 1834/Supl/04. Ap. n. 526.380-3, Bol 60,
I/TACSP).

"DANO MORAL. INDENIZAO. AUSNCIA DE REPERCUSSO DO


ATO LESIVO SOBRE O PATRIMNIO DA VTIMA. IRRELEVNCIA.
AINDA QUE O ATO OFENSIVO NO TENHA REFLEXOS
PATRIMONIAIS, ADMISSVEL A INDENIZAO POR DANO
MORAL(ART. 5, V e X, da CF/88).
Deciso: "por votao unnime, conhecer parcialmente
dos embargos e rejeit-los. Custas na forma da lei."
(EMBARGOS DE DIVERGNCIA N. 229, BLUMENAU, rel.
NESTOR SILVEIRA, in DJ 9.347, de 27.110.95, pg. 11)

12
CONSUMIDOR. OBRIGAO DE FAZER CUMULADA COM REPARAO
DE DANOS. PROMOO DE TELEFONIA CELULAR. PROPAGANDA
ENGANOSA. DANO MORAL OCORRENTE. QUANTUM INDENIZATRIO
MANTIDO. PRELIMINARES AFASTADAS.
1. As recorrentes so legitimadas a figurar no polo
passivo da demanda, pois realizaram promoo
conjunta, consoante folder juntado fl. 09 dos
autos. Assim, com fulcro no art. 7 do CODECON pode a
consumidora optar contra quem buscar reparao,
sendo as trs empresas responsveis, de forma
solidria, pelos danos causados autora.
2. A consumidora foi induzida em erro ao pensar que
bastaria a adeso ao carto de crdito Hipercard, ou
a compra de produtos em valor superior a R$ 50,00 no
supermercado BIG, para que fizesse jus a um aparelho
de telefone celular habilitado. No entanto, teve
negado o recebimento do aparelho, injustificadamente,
ficando comprovada a propaganda enganosa.
3. Em face do disposto no art. 30 do CODECON, devem
as demandadas providenciar no cumprimento da oferta
veiculada, sob pena de multa, tal qual determinado na
sentena recorrida.
4. Dano moral decorrente da arbitrariedade e
abusividade com que as rs negaram autora o
fornecimento do brinde anunciado.
5. Quantum indenizatrio mantido em R$ 1.000,00,
montante adequado s circunstncias do caso concreto
e ao patamar adotado por este Colegiado em casos
anlogos.
Sentena confirmada por seus prprios fundamentos.
Recursos improvidos.( TJ-RS - Primeira Turma Recursal
Cvel da Comarca de Porto Alegre, Recurso inominado
n 71002259992)

2.3.8 Portanto, pede-se e espera-se que a


Requerida, DENTRO DA TEORIA DO VALOR DE DESESTMULO, seja condenada a
pagar ao autor, A TTULO DE DANOS MORAIS sofridos, o valor de XXXXX
(levantamento feitos em tribunais sugerem indenizao de R$ 1 mil a
R$ 4 mil. O teto do JEC de 13,5 mil) ou valor a ser fixado por
Vossa Excelncia.

III. DO PEDIDO DE TUTELA ANTECIPADA:

3.1 No caso em tela ficou cabalmente comprovado o


nexo causal entre A AO DO AGENTE E OS DANOS PRODUZIDOS, visto que o
autor adquiriu um servio de internet mvel, no qual lhe foi
informado que O ACESSO A INTERNET SERIA ILIMITADO, conforme termo de
adeso e material publicitrio.

13
3.2 O artigo 273 do CPC disciplina a
possibilidade de antecipao de todos ou alguns efeitos da tutela,
quando existirem provas inequvocas, as alegaes forem revestidas de
verossimilhana, bem como haja receio de dano irreparvel ou reste
caracterizado o abuso de direito de defesa.

3.3 O DANO IRREPARVEL - periculum in mora, no


presente caso, funda-se no fato que a limitao da internet, est
impedindo o autor de dispor da internet de maneira ilimitada,
causando-lhe prejuzos de ordem financeira, moral e material, uma vez
que usa a internet para o seu trabalho, para efetuar pesquisas e para
efetuar compras e vendas. (veja se esse o seu caso, adequando para
sua situao).

3.4 O DIREITO DO AUTOR fumes boni iuris,


calado na verossimilhana de suas alegaes, no caso em tela, est
no fato que o autor foi induzido em erro ao pensar que o plano
contratado era ILIMITADO, sendo enganado pela propaganda realizada,
conforme todos os fatos apresentados e documentos anexados.

3.5 Desde j, pois, requer a ANTECIPAO DE


TUTELA, para que a requerida seja intimada a DESBLOQUEAR A LIMITAO
DA VELOCIDADE DA INTERNET CONTRATADA PELO AUTOR, NO LIMITANDO O
TRAFEGO DE DADOS, SOB PENA DE MULTA DIRIA DE R$ 1.000,00 (MIL REAIS)
AO DIA. (se preferir, altere o pedido liminar para o CANCELAMENTO DOS
SERVIOS SEM A IMPOSIO DE MULTA CONTRATUAL, ou, caso seu nome
esteja negativado pelo no pagamento da multa ou das faturas, pea
a RETIRADA DO SEU NOME DOS CADASTROS DOS RGOS DE PROTEO AO
CRDITO.)

IV. DOS PEDIDOS:

Diante do exposto, requer a VOSSA EXCELNCIA:

4.1 A citao da requerida, a ser efetivada na


pessoa do seu representante legal para que, em querendo, responda
aos termos da presente ao, sob pena dos efeitos da revelia;
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4.2 Que seja deferida liminarmente a ANTECIPAO
DE TUTELA, a fim de ordenar a requerida a DESBLOQUEAR A LIMITAO DA
VELOCIDADE DA INTERNET CONTRATADA PELO AUTOR, NO LIMITANDO O TRAFEGO
DE DADOS, AT O JULGAMENTO DESTE PROCESSO, SOB PENA DE MULTA DIRIA
DE R$ 1.000,00 (MIL REAIS). (se preferir, altere o pedido liminar
para o CANCELAMENTO DOS SERVIOS SEM A IMPOSIO DE MULTA CONTRATUAL,
ou, caso seu nome esteja negativado pelo no pagamento da multa ou
das faturas, pea a RETIRADA DO SEU NOME DOS CADASTROS DOS RGOS DE
PROTEO AO CRDITO.)

4.3 Seja determinada a inverso do nus da


prova, nos termos do art. 6, VIII, do CDC, pela vulnerabilidade
tcnica do requerente.

4.4 Que seja julgada procedente a presente Ao,


para:
a-) condenar a requerida a DEVOLVER,
PROPORCIONALMENTE, OS VALORES INDEVIDAMENTE COBRADOS PELOS SERVIOS
PRESTADOS DE FORMA LIMITADA, o que atinge o montante de R$ XXXX
(calcule esse valor com base no perodo de contratao e na limitao
do servio estimativa 30% a 40%)obs.: esse item exclusivo para
quem deseja a manuteno dos servios nos termos contratados ou com
desconto proporcional. Retire esse pedido se preferir o cancelamento
dos servios com a devoluo integral de todos os valores pagos (item
D).

B-)condenar a requerida ao PAGAMENTO DA


INDENIZAO A TTULO DE DANOS MORAIS no valor de xxx (levantamento
feitos em tribunais sugerem indenizao de R$1 mil a R$ 4 mil. O teto
do JEC de 13,5 mil).

C-) tornar definitivo o pedido de Tutela


antecipada, ou seja, o DESBLOQUEIO DA LIMITAO DA VELOCIDADE DA
INTERNET CONTRATADA, ou, caso no seja possvel tal concesso:

D-) A MANUTENO DO CONTRATO COM O ABATIMENTO


PROPORCIONAL DO PREO DE XXX% NAS MENSALIDADES FUTURAS(calcule esse
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valor com base no perodo de contratao e na limitao do servio
estimativa 30% a 40%) ou a RESCISO DO CONTRATO, SEM QUALQUER NUS
PARA O AUTOR, DISPENSANDO O PAGAMENTO DA MULTA DE FIDELIZAO E/OU
MULTA POR RESCISO ANTECIPADA DO CONTRATO, BEM COMO, A DEVOLUO
INTEGRAL DOS VALORES PAGOS RELATIVOS S MENSALIDADES DO SERVIO DESDE
O INCIO DA CONTRATAO AT O JULGAMENTO DO FEITO; (escolha a opo
que mais lhe agrada: manuteno dos servios com desconto ou
cancelamento dos servios)

D-se causa o valor de R$ 3.000,00 (se


preferir, estabelea o valor da causa como o pretendido a ttulo de
reparao moral)

Nestes termos,
Pede deferimento.

Cidade, data

NOME COMPLETO
N RG

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