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Processo s G e r e n c i a i s

imy S o la n ge C h agas
Autoria: Re

Tema 02
O Papel do Administrador no Contexto Organizacional
Tema 02
O Papel do Administrador no Contexto Organizacional
Autoria: Reimy Solange Chagas
Como citar esse documento:
CHAGAS, Reimy Solange. Processos Gerenciais: O Papel do Administrador no Contexto Organizacional. Caderno de Atividades. Anhanguera
Publicaes: Valinhos, 2014.

ndice

CONVITELEITURA PORDENTRODOTEMA
Pg. 3 Pg. 4

ACOMPANHENAWEB
Pg. 8 Pg. 10

Pg. 13 Pg. 14

Pg. 14 Pg. 15

2014 Anhanguera Educacional. Proibida a reproduo final ou parcial por qualquer meio de impresso, em forma idntica, resumida ou modificada em lngua
portuguesa ou qualquer outro idioma.
CONVITELEITURA
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Administrao: teoria, processo e prtica, do autor
Idalberto Chiavenato, Editora Elsevier, 2011. Livro-Texto.

Contedo

Nesta aula, voc estudar:

As concepes antigas e modernas que definem o papel do administrador.

As competncias e as dimenses variadas que compem o trabalho do administrador.

A relao entre o sucesso e o mapeamento organizacional.

As etapas que englobam a mudana organizacional.

Habilidades

Ao final, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes:

A partir de qual momento histrico o papel do administrador sofreu mudanas?

Quais so as caractersticas multivariadas do papel do administrador e as suas competncias?

Qual a importncia do mapeamento ambiental para a atuao do administrador?

Quais so os elementos que dificultam a visualizao do cenrio pelo administrador?

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PORDENTRODOTEMA
O Papel do Administrador No Contexto Organizacional
Administrar uma organizao ou empresa uma tarefa desafiadora que exige uma variedade de conhecimentos
tcnicos na mesma medida que exige habilidades de relacionamento humano.

Nesse sentido, o administrador uma figura fundamental, pois colabora na construo do sucesso, fruto da eficincia
e da boa conduo das tarefas que levam ao alcance de objetivos e metas empresariais.

O conceito de administrador sofreu mudanas conforme ocorriam ao longo do tempo as transformaes organizacionais.
Nos sculos XVIII, XIX e no incio do XX, o administrador era concebido como um profissional responsvel por algum
departamento numa empresa, supervisionando e/ou gerenciando pessoas de forma centralizadora.

Na atualidade, o potencial de trabalho e o papel do administrador se ampliaram significativamente. Ele pode estar em
todos os nveis hierrquicos, do operacional ao estratgico, com responsabilidades variadas no alcance de resultados.
Ou seja, o papel do administrador tem caractersticas multivariadas e contingenciais. So multivariadas quando sua
atuao est situada em nveis diferentes numa organizao, a saber:

Nvel operacional: papel voltado para rotinas, normatizaes e procedimentos de tarefas.

Nvel intermedirio: elaborao de planejamentos estratgicos na direo de determinados departamentos.

Nvel estratgico: dirigir uma instituio a fim de adequar a empresa s demandas do contexto externo, prevendo
foras e limitaes empresariais.

Pelas razes descritas anteriormente, o administrador na atualidade antes de tudo um estrategista, ou seja, um
profissional dotado de competncias essenciais que abrangem dimenses variadas da atuao profissional; tais como
as que seguem:

Conhecimento: consiste na ampliao e na transmisso do conhecimento mediante um aprendizado contnuo, que


constri o know-how. Corresponde dimenso do saber.

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PORDENTRODOTEMA
Habilidades: consiste na capacidade de trabalho em equipe, de liderar, de motivar(-se), aplicando o conhecimento
de forma sistmica. Corresponde dimenso do saber fazer.

Julgamento: consiste em definio de prioridades, uso de esprito crtico e ponderao na avaliao das situaes.
Corresponde dimenso do saber analisar.

Atitude: consiste em sua capacidade de assumir riscos e agenciar mudanas voltadas para resultados, sendo,
nesse sentido, empreendedor. Corresponde dimenso do saber fazer acontecer.
Estando o administrador dotado das competncias descritas anteriormente, ele ainda se distingue em termos de atuao.
Ele pode ser um profissional empreendedor quando cria um negcio, assumindo riscos e inovando; ou um gerente,
organizando um negcio e promovendo o crescimento empresarial atravs do alinhamento e otimizao de recursos.
Pode ainda ser lder, agenciando mudanas e transformaes organizacionais atravs de sua capacidade de analisar o
contexto organizacional e o potencial latente que advm deste.

Novamente, o conhecimento do contexto fundamental na atuao profissional do administrador. Dessa forma ele
adquire a capacidade de relativizar as circunstncias, haja vista que a sociedade e os fatores socioeconmicos so
dinmicos e a mudana organizacional que uma consequncia disso s ocorre gradualmente, por etapas.

Essas etapas englobam elementos como o sentido de urgncia; um comprometimento com a mudana atravs de um
diagnstico dos problemas organizacionais; a presena de pessoas influentes como aliadas deste processo, para que
haja compartilhamento e comunicao daquilo que observado. As consequncias disso sobre as empresas consistem
na gerao de vitrias a curto prazo e na consolidao de ganhos, fortalecendo e motivando a cultura organizacional
atravs de novas maneiras de atuar.

Nesse sentido, a relao entre o sucesso empresarial e o mapeamento ambiental se torna proporcional, ou seja,
quanto maior a capacidade de um administrador analisar, discernir e explorar o ambiente (contexto externo), maiores
so as possibilidades de sucesso empresarial.

Por essa razo, o mapeamento ambiental absoro, interpretao e conhecimento das condies e variveis externas
um desafio em razo das dificuldades que dizem respeito a fatores como a seleo ambiental. Ou seja, o ambiente
to complexo que se torna impossvel apreend-lo em sua totalidade, exigindo que o administrador selecione e privilegie
apenas uma parte do todo. H, com isso, um reducionismo.

Consequentemente h tambm dificuldades na percepo ambiental, pois a escolha de uma parte do todo traz o risco
de influncias subjetivas, ou seja, de expectativas, motivaes e convices particulares do administrador.

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PORDENTRODOTEMA
Em virtude disso, a percepo torna-se seletiva e, quando este processo est correto, h consonncia na empresa, ou
seja: as presunes da empresa influenciadas pela percepo do administrador em relao s informaes do ambiente
so coerentes. Caso contrrio, h dissonncia, ou seja, grandes incoerncias e distores de informaes que, por sua
vez, exigem da empresa um restabelecimento do seu equilbrio em razo das contradies nas crenas organizacionais
anteriores.

Acrescidos a estes elementos de percepo e seleo ambiental, os limites ou fronteiras ambientais linhas imaginrias
que delimitam o que interior e exterior empresa, tanto em termos fsicos quanto em termos de valores so outra
dificuldade do mapeamento ambiental. Isso ocorre como fruto da complexidade de identificao de variveis externas,
especialmente se a empresa tiver muitas filiais.

Para finalizar, vale ressaltar que um dos elementos fundamentais que constroem o multifacetado papel do administrador
nas organizaes reconhecer a influncia do ambiente sobre estas e consequentemente sobre as tarefas. A dinmica
ambiental possibilita a visualizao do chamado cenrio, ou seja, estudos sobre o futuro, para se construir diferentes
imagens e vises alternativas favorveis ou desfavorveis do ambiente futuro de negcios e suas interligaes, explica
Chiavenato (2011, p. 95).

E assim, algum como voc, que se prepara tecnicamente para os desafios profissionais, pode lanar mo destes
conhecimentos na prtica, para o enfrentamento bem-sucedido, coerente e ponderado das contingncias de uma
empresa. Tudo isso em equilbrio com os imperativos ambientais, j que, afinal, este corresponde ou poder corresponder
s expectativas em relao ao papel de um administrador.

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PORDENTRODOTEMA

Fonte: http://www.freeimages.com/browse.phtml?f=download&id=1066754. Acesso em: 10 maio 2014.

O administrador enquanto estrategista precisa identificar e analisar a complexidade do contexto ambiental de modo
coerente, pois, havendo foco, apenas uma parte do todo ser privilegiada.

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ACOMPANHENAWEB
Artigo a construo do sentido nas organizaes

Leia o artigo A construo do sentido nas organizaes, de Sergio Bulgacov, Yara Lcia M.
Bulgacov. Revista de Administrao Faces, 2007. O texto em questo problematiza a complexidade
do papel do administrador, considerado mediador entre os objetivos organizacionais e a forma
como ele concebe a organizao propriamente dita. O texto aponta tambm as dificuldades e
contradies das tarefas e no ambiente organizacional.
Disponvel em: <http://fumec.br/revistas/index.php/facesp/article/view/104/101>. Acesso em: 07 maio 2014.

Artigo habilidades e competncias desejveis aos profissionais de intelign-


cia competitiva

O artigo apresenta conceitualmente a importncia da inteligncia como a principal competncia


e habilidade desejvel aos profissionais que atuam na rea de negcios. O texto demonstra
o ciclo da inteligncia competitiva e o posicionamento das empresas diante deste elemento
diferencial de seus integrantes; o que vai ao encontro da temtica desta aula.
Disponvel em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v36n2/05.pdf>. Acesso em: 7 maio de 2014.

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ACOMPANHENAWEB
Artigo o administrador e as organizaes no terceiro milnio

Leia o artigo O administrador e as organizaes no terceiro milnio, de Anielson Silva. Site


do Conselho Regional de Administrao do Maranho, 2010. O artigo apresenta uma discusso
sobre o contexto socioeconmico e cultural da atualidade, marcado pela globalizao e pela
valorizao do capital intelectual como fenmenos fundamentais para um novo papel do
administrador que, nessa perspectiva, considerado como agente de transformaes.
Disponvel em: <http://www.crapa.org.br/artigos-detalhes.asp?codigo=406> . Acesso em: 8 maio 2014.

Acesse o site do Conselho Federal de Administrao do Maranho

No item Arquivos no menu do site, possvel visualizar links interessantes com leis que
regem a profisso, e-books que tratam do perfil profissional e da histria da profisso tambm no
Brasil, contedos capazes de auxiliar no conhecimento contextualizado da realidade da atuao
profissional.
Disponvel em: <http://www.cra-ma.org.br/>. Acesso em: 8 maio 2014.

Assista o vdeo Perfil do Administrador Catarinense - Jornal da TVCOM 1 Ed

Voc poder observar, ao assistir o vdeo, que o Presidente do Conselho Regional de


Administrao de Santa Catarina (CRA/SC), em entrevista, esclarece dados coletados numa
pesquisa regional sobre o perfil do administrador. Os dados coletados apontaram diversos
problemas que o Conselho j havia detectado: a morte das empresas. Sendo o administrador o
profissional responsvel pela gesto, foram ouvidos empresrios para levantamento de elementos
que pudessem esclarecer possveis falhas profissionais, relacionados s competncias e
habilidades que desenham o perfil do administrador.
Disponvel em: <http://www.youtube.com/watch?v=LLhHg_J2YlE>. Acesso em: 9 maio 2014.

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AGORAASUAVEZ
Instrues:
Agora, chegou a sua vez de exercitar seu aprendizado. A seguir, voc encontrar algumas questes de mltipla
escolha e dissertativas. Leia cuidadosamente os enunciados e atente-se para o que est sendo pedido.
Questo 1

A evoluo das organizaes e do mercado de trabalho dentro do sistema capitalista promoveu a competitividade entre empresas
e tambm entre os integrantes destas. A busca quase incessante das pessoas por maior qualificao profissional procura atender
suas necessidades de aquisio de conhecimentos mais amplos e de desenvolvimento de competncias e habilidades com o
objetivo de ter maior destaque e sucesso profissional.

Tarefa: Com base no pargrafo anterior descreva como voc observa a mudana das organizaes e do papel dos profissionais
na rea de negcios, destacando em sua resposta quais fatores do contexto externo s organizaes (poltica, economia e cultu-
ra) tiveram influncia direta sobre as empresas e seus integrantes.

Questo 2

A administrao de empresas uma tarefa desafiadora, pois ter e gerar eficincia e conduzir tarefas exige tanto conhecimentos
tcnicos quanto habilidades de relacionamento humano. Porm, essas exigncias em relao ao administrador so relativamente
recentes. Em sculos passados, este tradicionalmente era visto de uma determinada forma. Qual das alternativas seguintes traz
a qualificao do administrador mais condizente forma mencionada?

a) Responsvel.

b) Conciliador.

c) Mediador.

d) Centralizador.

e) Supervisor.

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AGORAASUAVEZ
Questo 3
Com o desenvolvimento socioeconmico do sculo XX, o administrador experimentou mudanas em seu papel profissional, ou
seja, alm de conhecimentos tcnicos, o conhecimento contingencial se tornou importante e sua atuao multivariada. O que
significa a afirmao de que o papel do administrador tem caractersticas multivariadas?
Marque a alternativa que traz a resposta correta pergunta:

a) Significa que sua ao pode ser em nvel emergencial e estratgico.

b) Significa que sua ao pode ser em nvel contingencial e operacional.

c) Significa que sua ao pode ser em nvel operacional e estratgico.

d) Significa que sua ao pode ser em nvel contingencial e estratgico.

e) Significa que sua ao pode ser em nvel operacional e emergencial.

Questo 4

Estrategista o termo que melhor define uma das principais competncias dos administradores na atualidade. Seus conheci-
mentos e habilidades devem abranger dimenses variadas da atuao profissional, como por exemplo, ser capaz de assumir
riscos e agenciar mudanas voltadas para resultados; sendo empreendedor. Isso corresponde a qual dimenso da sua atuao
profissional?

a) Atitude dimenso do saber fazer acontecer.

b) Conhecimento dimenso do saber.

c) Habilidade dimenso do saber fazer.

d) Julgamento dimenso do saber analisar.

e) Know-how dimenso do saber fazer.

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AGORAASUAVEZ
Questo 5

Atuar de forma variada uma demonstrao da competncia do administrador, do contexto globalizado da sociedade e das em-
presas. Em termos de atuao, o administrador distingue sua prtica, por exemplo, podendo organizar um negcio e promover o
crescimento empresarial atravs do alinhamento e da otimizao de recursos. Isso que dizer que sua atuao assume qual das
seguintes formas?

a) Estrategista.

b) Organizador.

c) Lder.

d) Empreendedor.

e) Gerente.

Questo 6

Uma boa anlise do contexto organizacional demonstra uma alta habilidade e competncia por parte do administrador. Ela tam-
bm fundamental para o sucesso na conduo de tarefas que, por sua vez, conduzem ao sucesso da empresa de uma maneira
geral. Explique as razes pelas quais a anlise do contexto to importante, destacando em sua resposta as consequncias
disso sobre o administrador e sobre a empresa.

Questo 7

As organizaes sofreram mudanas em sua estrutura e seu ordenamento ao longo do tempo. Assim tambm ocorreu com o tra-
balho, com as pessoas e com o papel do administrador, por tratar-se de profissional responsvel por agenciar mudanas na bus-
ca por eficincia. No entanto, mudanas organizacionais no so repentinas, elas so processuais e requerem etapas a serem
superadas. Destaque os elementos presentes nas etapas de mudana organizacional, explicando quais seriam suas possveis
consequncias.

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AGORAASUAVEZ
Questo 8

Mudanas organizacionais bem-sucedidas so capazes de estabelecer uma sucesso de outras mudanas vantajosas para to-
dos, de modo que isso afete positivamente a cultura organizacional, fortalecendo-a. Em outros termos, isso se refere ao sucesso
empresarial. Explique de que maneira o sucesso empresarial pode se tornar possvel, destacando o que preciso para isso.

Questo 9

Absorver, interpretar e conhecer as condies e variveis externas organizao corresponde, ao mesmo tempo, a uma atri-
buio, uma competncia e uma habilidade do administrador. Trata-se tambm do grande desafio de seu papel, pois, para exe-
cut-las, existem dificuldades. Explique quais so as principais dificuldades que podem atrapalhar o processo de apreenso do
contexto pelo administrador.

Questo 10

A complexidade de variveis que devem ser identificadas e conhecidas pelo administrador constitui umas das dificuldades de ma-
peamento organizacional, pois muitas vezes no h somente um contexto externo de uma empresa, e sim vrios, como no caso
daquelas que possuem muitas filiais. Nesse sentido, o que um administrador pode fazer para visualizar a dinmica ambiental?

FINALIZANDO
Como voc pde perceber atravs da leitura do texto, o papel do administrador se transformou ao longo do tempo
acompanhando as mudanas organizacionais ocorridas desde o sculo XVIII at a atualidade. O conhecimento e o
desenvolvimento de competncias se configuram como base para atuao cada vez mais ampla do administrador
de acordo com as contingncias do contexto em que estiver inserido. Isso fundamental para o sucesso, levando o
administrador a ser aquele profissional que, atravs de sua prtica, buscar efetivar esse resultado independentemente
do nvel hierrquico em que esteja atuando. Saber analisar de modo coerente, eficaz e sem distores motivadas por
sua subjetividade um fator essencial; rumo s mudanas organizacionais que tm este profissional como catalisador.

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REFERNCIAS
CHIAVENATO, I. Administrao: teoria, processo e prtica. Rio de Janeiro, Elsevier, 2011.

GLOSSRIO
Administrador: profissional que colabora na construo do sucesso organizacional, fruto da sua eficincia e da sua boa
conduo de tarefas que levam ao alcance de objetivos e metas empresariais.

Cenrio: corresponde a estudos sobre o futuro, a fim de construir diferentes imagens e vises alternativas favorveis ou
desfavorveis do ambiente futuro de negcios e suas interligaes.

Mapeamento ambiental: consiste na absoro, na interpretao e no conhecimento das condies e variveis externas
das organizaes.

Percepo ambiental: Consiste na seleo da percepo. Quando este processo est correto, h consonncia
(coerncia) na empresa, caso contrrio, h dissonncia, isto , grandes incoerncias e distores.

Seleo ambiental: seleo e privilgio de apenas uma parte do todo pelo administrador, em razo da complexidade
do ambiente que impossibilita sua apreenso total.

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GABARITO
Questo 1

Resposta: Voc pode indicar, por exemplo, que nas dcadas anteriores as pessoas eram mais estveis em seus
empregos, chegando a se aposentar na mesma empresa. Poderia indicar, ainda, que no havia tanta competio para o
ingresso no mercado de trabalho e que as pessoas no tinham alta escolaridade. Poderia tambm apontar que o mercado
no era to competitivo inclusive com empresas de outros pases. No havia tanta exigncia para conhecimento de
outro idioma. Comumente no havia estrangeiros no mercado de trabalho. O ponto de partida de ingresso no mercado
de trabalho no era to alto. Como fatores externos, globalizao e abertura do mercado.

Questo 2

Resposta: Alternativa D.

Questo 3

Resposta: Alternativa C.

Questo 4

Resposta: Alternativa A.

Questo 5

Resposta: Alternativa E.

Questo 6

Resposta: Segundo Chiavenato (2011), o conhecimento do contexto fundamental na atuao profissional do


administrador, pois assim ele adquire a capacidade de relativizar as circunstncias, haja vista que a sociedade e os
fatores socioeconmicos so dinmicos e a mudana organizacional que uma consequncia disso - s ocorre
gradualmente e por etapas.

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Questo 7

Resposta: As etapas englobam elementos como o sentido de urgncia; um comprometimento com a mudana atravs de
um diagnstico dos problemas organizacionais; a presena de pessoas influentes como aliadas deste processo, para que
haja compartilhamento e comunicao daquilo que observado. As consequncias disso sobre as empresas consistem
na gerao de vitrias a curto prazo e na consolidao de ganhos, fortalecendo e motivando a cultura organizacional
atravs de novas maneiras de atuar, alega Chiavenato (2011).

Questo 8

Resposta: Considerando que as geraes de vitrias a curto prazo e a consolidao de ganhos fazem com que a
cultura organizacional, atravs de novas maneiras de atuar, sejam motivadas e fortalecidas, pode-se dizer que a relao
entre o sucesso empresarial e o mapeamento ambiental se torna proporcional. Isto , quanto maior a capacidade de
um administrador analisar, discernir e explorar o ambiente (contexto externo), maiores so as possibilidades de sucesso
empresarial.

Questo 9

Resposta: Segundo Chiavenato (2011), o ambiente to complexo que se torna impossvel apreend-lo em sua
totalidade, exigindo que o administrador selecione e privilegie apenas uma parte do todo. Com isso, h um reducionismo
que dificulta a percepo ambiental, pois a escolha de uma parte do todo traz o risco de influncias subjetivas ao
administrador. Assim, a percepo passa a ser seletiva. Quando esse processo est correto, h consonncia na empresa,
caso contrrio, h dissonncia, ou seja, grandes incoerncias e distores de informaes.

Questo 10

Resposta: Limites ou fronteiras ambientais correspondem juntos a outra dificuldade do mapeamento ambiental. O
administrador deve reconhecer a influncia desses sobre as tarefas e deve reconhecer/visualizar o chamado cenrio, ou
seja, estudos sobre o futuro, para se construir diferentes imagens e vises alternativas favorveis ou desfavorveis do
ambiente futuro de negcios e suas interligaes (CHIAVENATO, 2011, p. 95).

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