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Avelino Ferreira Gomes Filho

FGV Centro GETI03 - Marketing


Os 4 Ps da Danone

O texto uma entrevista dada pelo Sr. Gioji Okuhara, Diretor Geral da
Danone Brasil para a revista HSM Management em Julho de 2003. A
entrevista gira em torno da estratgia baseada nos 4 Ps desenvolvida em
1999 e seus efeitos positivos trs anos aps. Os Ps simbolizam para Gioji a
base de sua estratgia de sucesso. So eles:

Produto. O produto deve sempre agregar valor ao consumidor, deve fazer


diferena a ele, devem ser facilmente e claramente promovidos. Para isso a
Danone conta com linhas de iogurtes que podem ser utilizadas por pessoas
em diferentes faixas etrias e com diferentes objetivos. Segundo o prprio
Gioji possvel que uma pessoa coma Danoninho quando criana, Danete e
Danup quando jovem e Corpus ou Activia quando adulto e Densia aps
isso. Na Danone Brasil eles possuem liberdade para explorar novos
conceitos de produto e ajust-los s necessidades dos clientes locais.

O segundo P de Produtividade. Busca de maior rentabilidade nas aes


desde o suply chain, passando pela fabricao, administrao at o delivery.

O prximo P de Ponto-de-venda excelente. Okuhara acredita que no


basta ter apenas o melhor produto, necessrio que este seja vendido no
melhor lugar possvel para facilitar que o produto seja encontrado com
facilidade e no d aquela impresso de produto sumido. O prprio
Okuhara costuma a visitar esses pontos para obter feedback de seus
clientes.

O ltimo P, porm no menos importante, o de Pessoas. A Danone uma


empresa voltada aos recursos humanos ela possui uma estratgia muito
bem definida de liderana, recompensa, readequao e contratao,
reteno e dispensa do seu quadro de pessoal e o feedback com relao a
essa estratgia tem sido muito bom.

Particularmente acredito a Danone encontrou quatro pontos muito


importantes para basear a estratgia da empresa. So pilares que se
ausentes fadam qualquer projeto ao fracasso. Alm de definir esses pilares,
a empresa conseguiu realizar algo muito mais difcil que implant-los com
sucesso. Afinal muitos tentam, porm poucos obtm sucesso em passar da
teoria para a prtica, do plano para a execuo.

Alm disso, a Danone tambm investiu em projetos sociais e isso auxilia a


sua imagem perante a um pblico que d cada vez mais valor a esse tipo de
ao. No futuro ela poderia incluir um novo P de Planeta e iniciar um ciclo
de economia de recursos naturais, reciclagem e produtos verdes. Faz bem
para o planeta e para o marketing da empresa. Empresas boas tambm
vendem bem.

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Avelino Ferreira Gomes Filho

FGV Centro GETI03 - Marketing

Bibliografia

Danone; Site da empresa; Disponvel em http://www.danone.com.br;


Acessos em agosto de 2012.

Julio, Carlos Alberto; Os 4 PS da Danone; HSM Management; Edio 39;


So Paulo; Julho-Agosto de 2003.

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