Jhon Peter Plaza

CI: 14.033.725

Antes de despus de Deming

En cuanto a el antes y despus de Deming se puede establecer muchos parmetro, y puntos

de vitas de lo que realizo a lo largo de su vida. Pero quien fue este personaje tan relevante
para la calidad, William Edwards Deming fue un estadstico estadounidense, profesor
universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Est asociado
al desarrollo y crecimiento de Japn despus de la Segunda Guerra Mundial. Conjuntamente
con Walter Shewhart, el inventor del Control Estadstico de Procesos (SPC), desarroll y
promovi mtodos estadsticos de calidad durante los aos 1920 y 1930. Jug un papel
fundamental en el programa de choque sobre control estadstico de la calidad patrocinado
por el Departamento de Guerra durante la II Guerra Mundial.

Condujo a una mejora espectacular en la calidad y de la capacidad de fabricacin de las

industrias americanas siendo una de las razones por las que prevalecieron. Despus de la
guerra fue invitado por la industria japonesa para dar conferencias sobre calidad. Hoy en dia
sus legendarias conferencias a estadsticos y directivos, as como seminarios a altos
directivos, condujeron a un resurgimiento sin precedentes de la calidad y de la industria
japonesa que transform Japn en una potencial global y la segunda mayor economa del
mundo. Deming recoge sus ideas en Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia,
en los cuales afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del
mismo, mayor ser la calidad del producto resultante. En cada proceso pueden generarse
dos tipos de variaciones con relacin al objetivo marcado inicialmente: variaciones comunes
y variaciones especiales.

Sin estas diferencias no es posible alcanzar la calidad. Las variaciones comunes estn
permanentemente presentes en cualquier proceso como consecuencia de su diseo y de
sus condiciones de funcionamiento, son presentes del mismo patrn y hasta pueden ser
predecibles, en cuanto a las variaciones asignables o especiales tienen, por su parte, un
carcter espordico y puntual provocando anomalas y defectos en la fabricacin, en cuanto
se conoce la causa que origina ese tipo de defecto se puede eliminar el mismo corrigiendo la
causa que lo genera.

Lider un nuevo resurgimiento de la calidad, no solo en EEUU, tambin en el mundo

occidental. Otros pases asiticos se adhirieron, su trabajo y el de sus discpulos fue
traducido a lenguas europeas y asiticas. Asesor personalmente a Ford y a GM, dio
seminarios a Proctor & Gamble, Hewlett-Packard, AT&T y desarroll un seminario de 4 das
que lleg a ser legendario. Ahora ya no se le vea nicamente como un estadstico, sino
como al profundo y revolucionario pensador de Management. Algunos de los conceptos
procedan de la estadstica y del control de calidad pero tambin incorpor conceptos del
pensamiento sistmico y de la psicologa humanstica a lo que aadi sus propias
conclusiones de sus ms de 50 de experiencia. Harley Davison rompi con el conglomerado
AMF, y estando al borde de la quiebra peg en las paredes de la fbrica los 14 puntos de
Deming. Ambos experimentaron los ms fabulosos cambios nunca vistos.