ACTIVIDADES CLAVES DE LA LOGISTICA

SERVICIO AL CLIENTE

Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que

el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto
del mismo. En colaboracin con el departamento de compras, las actividades logsticas de
servicio al cliente incluyen:
a. Determinacin de las necesidades y deseos del usuario en relacin al servicio logstico.
b. Determinacin de la respuesta del cliente al servicio que se le ha dado.
c. Establecimiento de los niveles de servicio al cliente.

TRANSPORTE

Es el traslado de personas o cosas de un lugar de origen a otro de destino utilizando un medio

apropiado para que arriben en las condiciones y el tiempo especificados en un contrato, las
principales actividades de la logstica en el transporte son:

a. Seleccin del modo y medio de transporte.

b. Consolidacin de envos.
c. Establecimiento de rutas de transporte.
d. Distribucin y planificacin de los vehculos de transporte.

GESTION DE INVENTARIOS

Son sistemas y procesos que identifican los requerimientos de inventario, establecen

objetivos, ofrecen tcnicas de reposicin de inventario e informe de estado actual y
proyectado, las actividades que son claves en la gestin de inventarios son:

a. Poltica de stocks tanto a nivel de materias primas, como de produccin final.

b. Proyeccin de las ventas a corto plazo.
c. Relacin de productos en los almacenes.
d. Nmero, tamao y localizacin de los puntos de almacenamiento.
e. Estrategias de "entrada-salida" de productos del almacn.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Es el trmino general utilizado para describir el proceso o el flujo de trabajo asociado con la
recoleccin, embalaje y la entrega de artculos a una compaa de envi, incluye las
actividades de:

a. Determinacin del espacio de almacenamiento.

b. Diseo del almacn y de los muelles de carga y descarga.
c. Configuracin del almacn.
d. Ubicacin de los productos en el almacn.