DIPLOMATURA DE ESTUDIO EN GESTIN DE OPERACIONES

ESTADSTICA
CASO
Specialty Toys
Tomado de: Estadstica para Negocios y Economa, Anderson, Sweeney y Williams
(2011). Adaptacin: J. Narro L. & M. A. Patio A.

Specialty Toys (ST) vende una variedad de juguetes infantiles nuevos e innovadores.
La Gerencia se enter de que la temporada prenavidea es el mejor momento para
introducirlos, porque muchas familias utilizan este tiempo para buscar nuevas ideas para
sus regalos de navidad en diciembre. Cuando ST descubre un juguete nuevo con buen
potencial de mercado, elige una fecha de entrada al mercado en octubre.

Con el fin de que los productos estn en las estantes de las tiendas en octubre, ST
hace un solo pedido con sus fabricantes en junio o julio de cada ao. La demanda de
juguetes infantiles puede ser muy voltil. Si un juguete nuevo se vuelve popular, la
sensacin de escasez en el mercado aumenta a menudo la demanda a niveles altos y se
pueden obtener grandes utilidades. Sin embargo, los juguetes nuevos tambin pueden ser
un fracaso, dejando a ST atorado con altos niveles de inventario que debe vender a precio
bajo. Lo ms importante que la empresa enfrenta es decidir cuantas unidades de un
juguete nuevo debe comprar para satisfacer la demanda anticipada de ventas. Si se
adquieren muy pocos, las ventas se perdern, si se compran muchos, las utilidades se
reducirn debido a los precios bajos de las ventas de liquidacin.

Para la prxima temporada, ST planea introducir un nuevo producto llamado Teddy

Climtico. Esta variante de un osito de peluche que habla se fabrica en una empresa de
Taiwan. Cuando un nio presiona la mano del osito, este empieza a hablar. Un barmetro
digital integrado selecciona una de cinco respuestas que predicen las condiciones del
clima. Las respuestas van desde: Parece ser un buen da! Divirtete, a Creo que va a
llover, No olvides tu paraguas. Las pruebas del producto demostraron que, aunque no es
predictor del clima perfecto, sus pronsticos son sorprendente atinados. Varios Directivos
de ST afirmaron que Teddy hizo predicciones climticas tan buenas como muchos
meteorlogos de los canales de TV locales.

Al igual que con otros productos, ST enfrenta la decisin de cuantas unidades de

Teddy ordenar para la prxima temporada de vacaciones. Los miembros del equipo
gerencial sugirieron solicitar cifras de 15,000, 18,000, 24,000 o 28,000 unidades. La amplia
variedad de cantidades sugerida para el pedido, indica un desacuerdo considerable
respecto del potencial de mercado. El equipo de administracin del producto le solicita

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tanto un anlisis de las probabilidades de que las existencias se agoten para pedidos de
varias cantidades, como una estimacin del potencial de utilidades, y una recomendacin
de la cantidad del pedido.

ST espera vender el oso Teddy Climtico en $24.00 sobre la base de un costo de $16.00
por unidad. Si queda inventario despus de la temporada de vacaciones, la tienda vender
todo el excedente en $5.00 por unidad. Despus de revisar el historial de ventas de
productos similares, el encargado de pronsticos de ventas adjunto de ST predijo una
demanda esperada de 20,000 unidades con una probabilidad de 0.95 de que ubicar entre
10,000 y 30,000 unidades.

Informe gerencial
1. Use el pronstico del encargado de ST, para describir una distribucin de
probabilidad normal que permita aproximar la distribucin de la demanda. Grafique.

2. Calcule la probabilidad de quedarse sin existencias para las cantidades de pedido

sugeridas por los miembros del equipo gerencial.

3. Calcule las utilidades proyectadas para las cantidades de pedido sugeridas por el
equipo de administracin bajo tres escenarios: el peor caso en el cual las ventas son
10,000 unidades, el ms probable de ventas de 20,000 unidades y el mejor caso
donde las ventas son 30,000 unidades.

4. Uno de los Gerentes de ST consider que el potencial de utilidades es tan grande

que la cantidad de pedidos debe tener una posibilidad de 70% de satisfacer la
demanda y una probabilidad de 0.3 de que se agoten las existencias. Qu cantidad
debe solicitarse bajos estos lineamientos, y cul es la utilidad proyectada bajo los
tres escenarios de ventas?

5. Qu sugerira Ud.? Sustente en base a su experiencia y conocimientos.