La comunicación descendente era muy precaria… los empleados no
tenían información de lo que sucedía en la empresa desde el punto de
vista exterior… No recibían motivación por parte de sus empleadores. En la comunicación ascendente los empleados tenían comunicación entre ellos, ya que realizaban reuniones cada ves q la empresa entraba en crisis, en estas hablaban y discutían las posibles causas y consecuencias de las crisis... los empleadores no estaban contento con la organización informal..La comunicación ascendente era mínima.. Solo se charlaban temas de trabajo. Los empleadores no tienen una conexión con sus empleados y estos carecen de información para entender sus necesidades ni brindarles apoyo social. Los supervisores dan información a los empleados, estos no hacen una respuesta porque los supervisores no quieren (dice que no hace falta) y no hay retroalimentación La coherencia no existía en “x” las desiciones e intereses eran imposibles de concretar. Todos buscaban su solución sin importar las ideas de los demás. No existía la retroalimentación, ya que la idea del empleado no les importaba ni les interesaba saber.(los empleados no podían intervenir.) Los canales de comunicación en la empresa “x” estaban dados (entre empleados) por rumores o también llamados chismes, los cuales tenían una influencia negativa, siempre estaban hablando de crisis de la empresa, lo cual causa temor y desconfianza en el ambiente de trabajo finalizando en falta de iniciativa por parte de los empleados… Los empleadores se dieron cuenta de la organización informal que se encontraba en la empresa y como influía en ella, así que decidieron informar a los empleados la situación de la empresa, a través de boletines semanales, videos conferencia, etc. Las necesidades comunicacionales de los empleados tenían que ver mucho con el desempeño del mismo… los empleados estaban apartados de cualquier información de la empresa, así también como los objetivos de la misma. Al no existir esta retroalimentación, en cuanto al trabajo echo, desempeño, esfuerzo, estos no trabajaban con el debido potencial. La comunicación en “x” no fue asertiva, ya nunca hubo un clima organizacional sano, esto llevo a la disolución de la organización y despidos en masa. La desconfianza en la organización es un factor muy influyente en la parte negativa, y la empresa estaba plegada de ella, así como de temores eh in entendimientos. Los axiomas en esta empresa están muy expresos. La imposibilidad de incomunicarse con los empleadores verbalmente, lleva a los empleados a tener que expresarse a través de sus tareas, las cuales no van a tener un 100% de efectividad. La relación empleado-empleador no es buena, esto se expresa en el contenido de las comunicaciones. O la atención que se apresta a los mismos. Esto no ayuda a la empresa, por tanto causa un proceso de involución, ya que ninguna de las 2 partes esta dispuesto a cambiar sus ideas o principios, ni a tomar en serio la comunicación. Esto produce que la comunicación analógica sea un tanto distinta a lo que se debe… y así provoca mas desconfianza uno del otro. Sin embargo la comunicación es complementaria, ya que el empleado hace lo que le dicen. La satisfacción del empleado nunca fue tomada en cuenta, estos no eran motivados, ni apreciados, lo cual causaba un efecto reciproco al de la satisfacción, provocando que el desempeño de los empleados baje cada ves mas. El empleado no se adapta, ya que el ámbito de desconfianza que se encuentra en la empresa, provoca temor en ellos. En las reuniones, no existían mensajes claros, eran conversaciones sin conclusiones, las cuales provocaban más confusión sobre la situación. Las reuniones terminaban sin soluciones ni respuestas. Las reuniones realizadas por los empleados (comunicación informal lateral) permitían que se enteraran de la situación empresarial de “x”. Estas estaban motivadas por la necesidad de comunicación de los mismos y de la toma de desiciones de los empleadores, que puede perjudicarlos a ellos. Esta comunicación se establecía entre los trabajadores de diferentes áreas de la empresa, los cuales estaban al margen de la parte empresarial y organizacional de “x”. Con estas reuniones, se llegaba a la coordinación de trabajo con la mayoría del personal. Por esto se impuso la política “puertas abiertas” pero los trabajadores solo recibían la información a partir de su afiliación sindical. La comunicación es una parte imprescindible en una organización. Nombre : Mauro Garro Materia : Psicología laboral Tema: Comunicación Fecha: 13/11/09