ANALISIS DAN RTL EVALUASI UMPAN BALIK TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN
MASYARAKAT BULAN JUNI 2017
NO ANALISIS
Masyarakat sudah tau sedikit tentang
alur pelayanan puskesmas
1
Masyarakat sedikit tau tentang
2 administrasi dan jenis pelayanan di
puskesmas
petugas sudah jelas dan pasti dalam
3 memberikan pelayanan
petugas sudah sedikit disiplin
4 kedisiplinan kepada karyawan nya
petugas bertanggung jawab
5
menyelesaikan pelayanan
petugas sudah terampil dalam
6
memberikan pelayanan
Petugas cukup tanggap dan cepat
7
Adil dalam memberi pelayanan
8
Petugas terkenal sopan dan ramah,
9
tapi masih ada yang komplen
Tarif wajar tapi masih ada yang protes
10
masyarakat sudah tau tarif perda
11
kesadaran sebagai petugas sudah baik
12
Ada sebagian yang belum rapih
13
Aman dalam menyelenggarakan
14 pelayanan
Kurangnya tenaga kebersihan dan
kesadaran semua warga puskesmas
15
baik pegawai, pasien atau keluarga
pasien
RTL
lebih diinformasikan kepada masyarakat
tentang alur pelayanan di dalam gedung
puskesmas
petugas lebih meningkatkan lagi pelayanannya
petugas lebih ditingkatkan lagi kejelasan dan
kepastian dalam memberikan pelayanan
kepala puskesmas lebih meningkatkan
lebih meningkatkan pelayanan kepada pasien
petugas lebih meningkatkan lagi pelayanan di
puskesmas
evaluasi apakah antrian atau keterampilan
yang kurang
pasien umum dan BPJS diperlakukan sama
membiasakan 3 S (senyum, sapa, sabar)
dibanding dengan paskes swasta, paskes
pemerintah lebih terjangkau dan murah
sudah ada pengumuman atau pemberitahuan
tentang tarif yang dibuat oleh pemda
evaluasi kepala terhadap petugas untuk
melaksanakan jadwal pelayanan
belum setiap programer punya ruangan
sendiri
walau dekat dengan kantor polisi tapi butuh
satpam untuk mengawasi keluarga pasien atau
orang-orang yang berkunjung
- memotivasi pegawai dan pasien menjaga
kebersihan dilingkungan
-ditambah jumlah tempat sampah
Kesimpulan -> Harus di tingkatkan

1. Kedisiplinan petugas serta kesupanan

2. Rekuitmen tenaga ahli
3. Meningkatkan kesadaran trthadap kebersihan lingkungan
4. Meningkatkan sarana & prasarana dlm memberikan pelayanan.