40 PREGUNTAS SOBRE COMPETENCIA LABORAL

1. Qu es competencia laboral?

Se puede definir como una capacidad real y demostrada para llevar a cabo
exitosamente una actividad laboral plenamente identificada, a partir de atributos
personales (actitudes y capacidades).

Segn un artculo de Bunk, para la revista CEDEFOP N1, 1994. Posee

competencia profesional quin dispone de los conocimientos, destrezas y
aptitudes necesarios para ejercer una profesin, puede resolver los problemas
profesionales de forma autnoma y flexible, est capacitado para colaborar en
su entorno profesional y en la organizacin del trabajo.

Las competencias se pueden dividir en competencias bsicas que hacen

referencia a las habilidades bsicas de una persona como la lectura y la
redaccin, a las aptitudes analticas como pensar creativamente, tomar
decisiones y solucionar problemas, y las cualidades personales como
responsabilidad, autoestima, integridad y honestidad.

Por otro lado, se encuentran las competencias transversales, hacen

referencia a cmo una persona administra su tiempo, dinero y materiales, a las
relaciones interpersonales, gestin de informacin y dominio tecnolgico.

2. Cmo inici la aplicacin del enfoque de formacin basada en

competencia laboral?

Las transformaciones del mercado exigieron a las empresas adoptar modelos

de produccin flexible y abierta. Estos se basan en redes y equipos de trabajo,
ya no en la concepcin aislada del puesto de trabajo. En un modelo de
produccin flexible, el individuo debe ser capaz de incorporar y aportar cada vez
ms, sus conocimientos al proceso de produccin y de participar en el anlisis y
solucin de los problemas que obstaculizan el aumento de la calidad y la
productividad dentro de la empresa.
 Se inicia con un enfoque de la capacitacin dominado por la oferta. Los
programas son diseados, aplicados y evaluados desde la academia o desde las
reas de recursos humanos de las empresas.

Que conciba la capacitacin, no como una actividad finita, de corta duracin,

sino como un proceso de largo plazo que abarque toda la vida productiva del
individuo y facilite la acumulacin de conocimientos, as como el desarrollo de
competencia laboral que ample las oportunidades de superacin y progreso
personal y profesional de los trabajadores.

3. Cmo se relacionan competencia laboral y competitividad?

El surgimiento del enfoque de competencia laboral est relacionado

plenamente con la estrategia de competitividad, dada la necesidad de la empresa
por diferenciarse en el mercado a partir del desarrollo de sus recursos humanos.
Ya que la contribucin que efectan las personas y colaboradores de la
organizacin a favor de los objetivos de la empresa es uno de los componentes
clave.

4. Cmo es el proceso que se sigue para aplicar el enfoque de

competencia laboral?

Al hablar del enfoque de competencia laborar es conveniente distinguir entre las

diferentes fases en su aplicacin:

4.1 Identificacin de competencias: Las competencias se identifican sobre la

base de la realidad del trabajo, ello implica que se facilite la participacin
de los trabajadores durante los talleres de anlisis.
4.2 Normalizacin de competencias: Usualmente, cuando se organizan
sistemas normalizados, se desarrolla un procedimiento de
estandarizacin, de forma tal que la competencia identificada y descrita
con un procedimiento comn, se convierte en una norma.
4.3 Formacin basada en competencias: La formacin orientada a generar
competencias en base a normas existentes, tendr mucha ms eficiencia
 e impacto que aquella desvinculada de las necesidades del sector
empresarial.
4.4 Certificacin de competencias: Alude al reconocimiento formal acerca de
la competencia demostrada de un individuo para realizar una actividad
laboral normalizada.

5. Qu ventajas obtiene un trabajador de la formacin basada en

competencias?

La certificacin de competencias laborales presenta la ventaja para el

trabajador al reconocerle competencias adquiridas, y no limitar la descripcin de
sus capacidades laborales a lo que haya sido su vida acadmica.

Un trabajador que es consciente de lo que se espera de l, ser ms eficiente

y estar ms motivado que aquel a quien se le asigna un puesto y no considera
tener la capacidad suficiente para abordarlo.

6. Qu ventajas obtiene una empresa de la formacin basada en

competencias?

La contribucin que efectan las personas y colaboradores de la

organizacin a favor de los objetivos de la empresa es uno de los
componentes clave. La mayor ventaja es que facilita la seleccin de personal,
el cual puede fundamentarse sobre capacidades demostradas y no solo por
conocimiento acadmico adquirido.

B. Identificacin de competencias

7. Qu es el anlisis ocupacional?

Se centra en la identificacin de las tareas de la ocupacin y de las

habilidades, conocimientos, aptitudes y responsabilidades que se requieren del
trabajador para la ejecucin satisfactoria de la ocupacin. Comprende en
responder a las siguientes preguntas: Qu hace el trabajador, para qu lo hace
y cmo lo hace?

8. Qu es el anlisis funcional?

Es un enfoque de trabajo para acercarse a las competencias requeridas

mediante una estrategia deductiva. Se inicia estableciendo el propsito principal
de la funcin productiva o de servicios bajo anlisis y se pregunta sucesivamente
qu funciones hay que llevar a cabo para permitir que la funcin precedente se
logre.

9. Qu proceso se sigue para realizar el anlisis funcional?

Entre las reglas ms importantes para elaborar el anlisis funcional estn las
siguientes: El anlisis funcional se aplica de lo general a lo particular, debe
identificar funciones delimitadas, separndolas del contexto laboral especfico.
No se trata de describir las tareas circunscritas a un puesto de trabajo; ms bien
de establecer las funciones desarrolladas en el contexto del mbito ocupacional
en el que se llevan a cabo.

10. Qu es un mapa funcional?

Tambin conocido como rbol funcional, es la representacin grfica de los

resultados del anlisis funcional. Se dispone de una forma horizontal, definiendo
el propsito clave, seguido de la funcin principal, la funcin bsica y la
subfuncin. Respondiendo a las preguntas: Qu hace el trabajador, para qu
lo hace y cmo lo hace?

11. Cmo ayuda el anlisis funcional en la formacin por

competencias?
 El mtodo del anlisis funcional es la base para la elaboracin de normas de
competencia laboral, basndose en cmo el trabajador debe de desarrollarse en
su puesto de trabajo para cumplir con el objetivo de la empresa.

12. Qu es la funcin principal o propsito clave?

Hace nfasis al punto a partir del cual se desarrolla el mapa funcional, del
cual se desglosan sucesivamente las funciones productivas para responder a
la pregunta: qu hay que hacer para que esto se logre? Y su importancia
radica en que describe la razn de la actividad productiva.

Un ejemplo de un propsito clave sera: Producir y comercializar papel de

acuerdo con las necesidades de los clientes.

13. Qu es una unidad de competencia?

La unidad de competencia es una agrupacin de funciones productivas

identificadas en el anlisis funcional al nivel mnimo, en el que dicha funcin ya
puede ser realizada por una persona. La unidad no slo se refiere a las funciones
directamente relacionadas con el objetivo del empleo, incluye tambin cualquier
requerimiento relacionado con la salud y la seguridad, la calidad y las relaciones
de trabajo.

14. Qu es una cualificacin laboral?

Son un conjunto de competencias que pueden servir como referente para el

desempeo de los puestos de trabajo en la organizacin y tambin para la
conformacin de programas de formacin. Cada puesto de trabajo tiene
especificadas las unidades de competencia que deben ser certificadas para su
ejercicio competente.

15. Qu es un elemento de competencia?

 Se refiere a una accin, un comportamiento o un resultado que el trabajador
debe demostrar y es, entonces, una funcin realizada por un individuo. Un
ejemplo de un elemento de competencia sera: Mantener el orden, seguridad e
higiene, segn normas vigentes.

16. Qu es un criterio de desempeo?

Se puede definir como una descripcin de los requisitos de calidad para el

resultado obtenido en el desempeo laboral; permiten establecer si el trabajador
alcanza o no el resultado descrito en el elemento de competencia.

Se redactan refirindose a un resultado e incluyendo un enunciado evaluativo

sobre ese resultado. Por ejemplo, Los elementos de seguridad son utilizados de
acuerdo con su especificacin.

17. Qu es el mtodo DACUM?

DACUM, por sus siglas en ingls (Developing a Curriculum), es un mtodo de

anlisis ocupacional orientado a obtener resultados de aplicacin inmediata en
el desarrollo de currculos de formacin.

Este define como un mtodo rpido para efectuar a bajo costo el anlisis
ocupacional. El resultado se suele expresar en la llamada carta DACUM, en
donde se describe el puesto de trabajo a partir de las competencias y
subcompetencias que lo conforman.

18. Qu es el mtodo AMOD?

El mtodo AMOD es un complemento del mtodo DACUM, ya que a partir de

las competencias y subcompetencias de un trabajador definidas en el mapa
DACUM, se agrega el proceso con el que se aprende y la evaluacin del
aprendizaje.

19. Qu es el mtodo SCID?

 SCID (Desarrollo Sistemtico de un Currculo Instruccional), es un anlisis
detallado de las tareas, realizado con el fin de facilitar la identificacin y
realizacin de acciones de formacin altamente relevantes para las
necesidades de los trabajadores.

El SCID facilita la elaboracin de guas didcticas centradas en el

autoaprendizaje del alumno. Las tareas son detalladas por lo menos en:
pasos, estndar de ejecucin, equipos, herramientas y materiales necesarios,
normas de seguridad a observar, entre otros.

C. Normalizacin de competencias y normas de calidad

20. Qu son las normas de competencia laboral?

Las normas de competencia laboral (NCL) estn conformadas por los

conocimientos, habilidades, destrezas, comprensin y actitudes, que se
identificaron en la etapa de anlisis funcional, para un desempeo competente
en una determinada funcin productiva.

Se constituye en NCL cuando es aceptada como tal, como un referente o

estndar sobre una determinada ocupacin. Usualmente incluye lo que una
persona debe ser capaz de hacer, la forma en que puede juzgarse si lo que hizo
est bien hecho y las condiciones en que la persona debe demostrar su
competencia.

21. Para qu sirven las normas de competencia laboral?

Las NCL son de utilidad ya que definen un desempeo competente contra el

cual es factible comparar el desempeo observado de un trabajador y detectar
las reas de competencia en las que necesita mejorar para ser considerado
competente.

22. Cmo se especifica una norma de competencia laboral?

 Usualmente est conformada por la unidad de competencia, los elementos de
competencia, los criterios de desempeo, las evidencias de desempeo y de
conocimiento y una breve gua para efectuar la evaluacin.

Fuente: Vargas, Fernando. 40 preguntas sobre competencia laboral.

23. Qu es el nivel de competencia?

Hace nfasis a los niveles requeridos de parte del trabajador para lograr un total
desempeo en su rea.

23.1 Nivel 1: Competencia en la realizacin de una variada gama de

actividades laborales, en su mayora rutinarias y predecibles.
23.2 Nivel 2: Competencia en una importante y variada gama de
actividades laborales, llevadas a cabo en diferentes contextos. Algunas
de las actividades son complejas o no rutinarias con cierta
responsabilidad individual.
 23.3 Nivel 3: Existe una considerable responsabilidad y autonoma y se
requiere el control y la provisin de orientacin a otras personas.
23.4 Nivel 4: Competencia en una amplia gama de actividades laborales
profesionales o tcnicamente complejas. Responsabilizarse por el trabajo
de otros y la distribucin de recursos.
23.5 Nivel 5: Se requiere una autonoma personal muy importante y gran
responsabilidad por el trabajo de otros, responsabilidad personal en
materia de anlisis y diagnsticos, diseo y ejecucin.

24. Qu son las reas ocupacionales?

Son agrupaciones generales de ocupaciones afines que comparten los

principios tcnicos y cientficos o los mbitos sectoriales en los que se realiza el
trabajo.

25. Qu es una clasificacin de ocupaciones?

Es un sistema de clasificacin de datos e informaciones sobre las

ocupaciones que facilita un marco para el anlisis, la agregacin y la descripcin
de los contenidos del trabajo, as como un sistema de niveles y reas para
ordenar las ocupaciones en el mercado de trabajo.

26. Qu es una matriz de competencia laboral?

Una matriz de competencia laboral consiste en un cuadro de doble entrada,

en el que los niveles de competencia se representan en las filas y las reas de
competencia en las columnas, con el fin de ubicar calificaciones profesionales
conformadas por conjuntos de unidades de competencia bsicas, genricas y
especficas.

Esta matriz adopta el concepto de nivel de cualificacin que comprende una

combinacin de factores requeridos para el desempeo de una ocupacin tales
como: cantidad y tipo de educacin, entrenamiento o experiencia requeridos
para su desempeo, complejidad de las funciones, entre otros.
 27. En qu se asemejan la normalizacin de competencias laborales
con la gestin de calidad, bajo la norma ISO 9000?

La normalizacin de competencias laborales con la gestin de calidad se

asemeja en el sentido que ambas tienen que ver con la capacitacin, siguen el
mismo proceso de certificacin y tambin tiene que ver con la gestin del
conocimiento. Tanto las normas de competencia laboral, como las normas ISO,
son consideradas poderosos instrumentos de codificacin de saberes, esto es
de conocimiento; de modo que contribuyen ambas a una mejor gestin
organizacional.

28. Cmo se est aplicando la gestin de calidad en las instituciones de

formacin profesional?

Se ha reforzado la necesidad de una poltica de calidad que facilite la

coherencia, sistematicidad y efectividad de los procesos giles que ahora se
requieren. El inters por mejorar la calidad responde a la necesidad de mejorar
la percepcin de los clientes de las instituciones quienes desean que la
formacin recibida corresponda con las habilidades y competencias
demandadas en el trabajo.

D. Certificacin de competencias

29. Cmo se define la certificacin de competencias laborales?

Es el reconocimiento pblico, documentado, formal y temporal de la capacidad

laborar demostrada por un trabajador, entindase por temporal que debe ser
evaluada constantemente para seguir estando certificado.
 Normalmente la certificacin se otorga como un reconocimiento a la
culminacin de un proceso de formacin, basada en el tiempo de capacitacin y
prctica, as como en los contenidos evaluados

30. Quin certifica las competencias laborales?

Puede ser certificada por la institucin de formacin profesional en la que se

han cursado los programas formativos o donde se han demostrado las
competencias requeridas para obtener el certificado, o bien, un organismo
independiente dedicado a la certificacin de competencias.

31. Qu es la evaluacin de competencias laborales?

Es el proceso mediante el cual se recogen evidencias sobre el desempeo

laboral de un individuo, con el fin de determinar si es competente o an no, para
realizar una funcin laboral determinada.

32. Cmo se diferencia la evaluacin tradicional de la evaluacin por

competencias?

La evaluacin por competencias est fundamentada en estndares que

describen el nivel esperado de competencia laboral. Los estndares incluyen
criterios que detallan lo que se considera un trabajo bien hecho. La evaluacin
es individual y no compara trabajadores entre s.

Incluye el reconocimiento de competencias adquiridas como resultado de la

experiencia laboral. Esta caracterstica se ha desarrollado en algunos pases
como el reconocimiento de aprendizajes previos.
 33. Cmo es el proceso de certificacin en un sistema normalizado de
competencia laboral?
El proceso de certificacin se puede resumir con el siguiente grfico:

Fuente: Vargas, Fernando. 40 preguntas sobre competencia laboral.

34. Cmo se asegura la calidad del sistema de certificacin?

Est apoyada en mecanismos de aseguramiento de la calidad orientados a

garantizar que los procedimientos aplicados para la certificacin se realizan de
conformidad con los lineamientos administrativos y tcnico metodolgicos
diseados para este fin.

Tanto el organismo certificador, como el centro evaluador, mantienen

sistemas de aseguramiento de la calidad.

E. Formacin por competencias

35. Qu es un sistema nacional de formacin?

Es un arreglo organizativo en el que diferentes actores cocurren con ofertas

de formacin coordinadas en cuanto a su pertinencia, contenido, nivel y calidad;
de modo que, en conjunto, logren un efecto mayor en el desarrollo de las
capacidades laborales de los trabajadores, que el que obtendran actuando
separadamente.

36. Cmo se relacionan las normas de competencia con el diseo

curricular?

Las normas de competencia son fundamentales en la elaboracin de los

currculos de formacin. El diseo curricular de un determinado programa se
trata de identificar lo necesario para lograr el desarrollo de las competencias
requeridas.

Algunas de las preguntas claves que presentan un gran apoyo al efecto de

disear un currculo son: qu competencias se pretende desarrollar?, qu
conocimientos debe aplicar?, qu habilidades debe dominar?, qu actitudes
debe exhibir?

37. Qu desafos a la formacin profesional plantean las competencias

laborales?

Formar por competencias implica que la direccin de los programas apunte

hacia el desarrollo de capacidades aplicables a un amplio rango de situaciones
laborales involucradas en el mbito de una ocupacin. Los programas de
formacin basados en competencia deben caracterizarse al menos por: enfocar
el desempeo laboral y no los contenidos de los cursos, mejorar la relevancia de
lo que se aprende, evitar la fragmentacin tradicional de programas
academicistas y facilitar la integracin de contenidos aplicables al trabajo.

F. Gestin de recursos humanos por competencias

38. Cmo se aplica el concepto de competencia laboral a la gestin de

recursos humanos?

Esta aplicacin del enfoque de competencias abarca las reas tradicionales

de la gestin del talento humano en la organizacin: seleccin, remuneracin,
capacitacin, evaluacin y promocin.

39. Cmo se definen las competencias clave en la gestin de recursos

humanos de corte conductista?

Bsicamente la formacin por competencias considera los resultados y la

aplicacin de conocimientos, habilidades y actitudes para alcanzarlos. Bajo el
enfoque conductista, parecen ser suficientes los comportamientos y las
conductas para alcanzar un desempeo superior.

40. Cmo contribuye el enfoque de competencias a la seleccin de

recursos humanos?

Las competencias facilitan un marco de criterios contra los cuales llevar a

cabo la seleccin de personal, bien sea mediante la aplicacin de normas de
competencia establecidas con el anlisis funcional o a partir de la definicin
de las competencias clave requeridas.