TEORA DE LA JERARQUA DE NECESIDADES

(ABRAHAM MASLOW )
Nos atrevemos a afirmar que la teora ms conocida de la motivacin es la jerarqua de
necesidades de Maslow, tambin llamada de la pirmide,. El supuso que en cada ser
humano existe una jerarqua de cinco necesidades, a saber:
* Necesidades Fisiolgicas y Biolgicas.
* Necesidades de Seguridad y Proteccin.
* Necesidades Sociales y de Pertenencia.
* Necesidades de estima.
* Necesidades de Autorealizacin..
1.- NECESIDADES FISIOLGICAS Y BIOLGICAS (PRIMARIAS)
Las necesidades primarias son aquellas indispensables para la conservacin de la vida:
alimentarse, respirar, dormir, etc. Pueden saciarse, a diferencia de las secundarias. Estas
ltimas son especficamente humanas.
2.-NECESIDADES DE SEGURIDAD Y DE PROTECCIN
El hombre desea estar, en la medida de lo posible, a cubierto de contingencias futuras;
requiere sentir seguridad en el futuro aprovisionamiento de satisfactores, para l y su familia,
de acuerdo a las necesidades primarias; necesita, igualmente, sentir seguridad en cuanto al
respeto y la estimacin de los dems componentes de sus grupos sociales.
3.- NECESIDADES SOCIALES Y DE PERTENENCIA
Para sobrevivir, el ser humano, necesita, salvo raras excepciones, aliarse; requiere vivir
dentro de una comunidad. Hasta ah el aspecto netamente utilitario de la sociedad; pero,
adems, el ser humano necesita sentir que pertenece al grupo y que se le acepta dentro del
mismo.
4.- NECESIDADES DE ESTIMA.
Al hombre le es imprescindible, emocionalmente, darse cuenta que constituye un elemento
estimado dentro del contexto de relaciones interpersonales que se instauran dentro de la
comunidad; no solamente necesita sentirse apreciado y estimado sino que, adems le
precisa destacar, con cierto prestigio entre los integrantes de sus grupos en una jerarqua.
Dentro de la sociedad existen estatus adscritos y estatus adquiridos.
5.- NECESIDADES DE AUTOREALIZACIN
El ser humano, por su vida en la sociedad, requiere comunicarse con sus congneres,
verterse hacia el exterior, expresar sus conocimientos y sus ideas; asimismo, requiere
trascender, desea dejar huella de su paso en este mundo.
Una manera de lograrlo es perpetundose en la propia obra, a travs de la creacin: Esta
necesidad, especialmente, se ve frustrada en el trabajo industrial. La produccin en serie,
fragmentada en diversas operaciones repetitiva, impone un obstculo a la satisfaccin de
esta necesidad.
A medida que van satisfacindose estas necesidades, la siguiente se torna dominante.
Desde el punto de vista de la motivacin, la teora establece que, si bien ninguna necesidad
queda satisfecha enteramente, una necesidad satisfecha en lo fundamental ya no motiva.
Maslow distingue las cinco necesidades en niveles superiores e inferiores. Las fisiolgicas
y de seguridad se describen como de orden inferior; el amor, la estima y la
autorrealizacin se clasifican como necesidades de orden superior. La diferenciacin
entre los dos rdenes se traz suponiendo que las necesidades de orden superior se
satisfacen en el interior del sujeto; en cambio, las de orden inferior se satisfacen en el exterior
(por cosas como sueldos, contratos del sindicato y antigedad).
En efecto, la conclusin natural que ha de extraerse de la clasificacin de Maslow es que
en poca de auge econmico casi todos los trabajadores con empleo permanente tienen
satisfechas sustancialmente sus necesidades de orden inferior.
La teora de las necesidades de Maslow ha recibido amplia aceptacin, sobre todo entre los
niveles gerenciales.
Es importante hacer notar que en las brevsimas descripciones anteriores se han tomado
las generalidades, dejando a un lado las excepciones. Conviene asentar, igualmente, que la
satisfaccin de estas necesidades no se distinguen difanamente en muchas ocasiones,
sino que se mezclan y se confunden, ofreciendo complejas formas de satisfaccin
moldeadas estas en gran parte por la sociedad.
Adems, precisa enfatizar que las necesidades secundarias se manifiesten en grado
diferente en los diversos individuos y en las diversas edades. Un nio no siente con la misma
intensidad que un adulto la urgencia de autoexpresin.
Un concepto bsico para la teora de Maslow es el de PREPOTENCIA. Segn l, cuando
las primeras necesidades estn razonablemente satisfechas, surge el segundo grupo. El
tercer grupo de necesidades no es prepotente sino hasta que el segundo est
razonablemente satisfecho, y as sucesivamente. En otras palabras, se establece una
jerarqua en la cual las necesidades superiores no motiva, sino hasta que las necesidades
anteriores han alcanzado un nivel adecuado de satisfaccin.

TEORA DE FREDERICK HERZBERG.

" TEORIA DE HIGIENE- MOTIVACION "
Esta teora fue formulada por el psiclogo Frederick Herzberg. El estaba convencido de que
la relacin del individuo con su trabajo es bsica y que su actitud ante el trabajo puede muy
bien depender del xito o fracaso. Y as lleg a la conclusin de que las respuestas que
la gente daba cuando se senta bien era muy distintas a las que daba cuando se senta
mal, ciertas caractersticas suelen estar relacionadas con la satisfaccin en el trabajo y
otras con la insatisfaccin. Los factores intrnsecos del trabajo, entre ellos logro,
reconocimiento, ndole del trabajo, responsabilidad, progreso y crecimiento, parecen
relacionarse con la satisfaccin. En cambio, cuando estaban insatisfechos tendan a citar
los factores extrnsecos, como las polticas y administracin de la empresa, la supervisin,
las relaciones interpersonales y las condiciones de trabajo.
Lo contrario de la satisfaccin no es la insatisfaccin como tradicionalmente se crea. La
supresin de las caractersticas desagradable en un puesto necesariamente lo hace
placentero. Herzberg propone que sus hallazgos indican la existencia de un continuo dual: el
opuesto de "Satisfaccin" es "No Satisfaccin" y el opuesto de "Insatisfaccin".
Conforme a Herzberg, los factores que favorecen la satisfaccin son independientes y
distintos de los que producen insatisfaccin. Por tanto, los gerentes que procuran eliminar
los factores causantes de insatisfaccin pueden lograr la paz, aunque no necesariamente la
motivacin. De ah que caractersticas de la compaa como poltica y administracin,
supervisin, relaciones interpersonales, condiciones de trabajo y sueldo han sido
caracterizadas por Herzberg como factores de higiene.
Cuando son adecuados el personal no estar insatisfecho. Sin embargo, tampoco estar
satisfecho. Si queremos motivar al individuo en su trabajo, Herzberg recomienda poner de
relieve el logro, el reconocimiento, el trabajo en s, la responsabilidad y el crecimiento. Estas
son caractersticas que al hombre le procuran satisfaccin intrnseca.
* Factores satisfactores.
* Factores insatisfactores.
HERZBERG, establece que no son los mismos los motivos para rendir bien en el trabajo y
los motivadores para rendir mal.
Para lo primero es determinante el trabajo, para lo segundo el contexto del trabajo. El
origen de la insatisfaccin en el trabajo suele ser el trabajo mismo, en tanto que el origen de
la insatisfaccin se halla en las personas y en las cosas que forman el medio laboral.
Esta es otra teora de la motivacin que ha ejercido gran influencia, sobre el pensamiento
administrativo es la teora de " Motivacin Higiene ", propuesta por FREDERICK
HERZBERG; en el cual describe 2 factores vitales en cada trabajo:
El primer grupo de factores (los insatisfactores) fueron calificados por HERZBERG, como
factores de mantenimiento, higiene, o contexto del puesto. Su presencia no motivar a las
personas en una organizacin, no obstante deben estar presentes o surgir insatisfaccin.
Dichos factores incluyen algunas de las necesidades de cualquier trabajo: salario adecuado,
condiciones de trabajo adecuadas, seguridad en el trabajo, y beneficios por prestaciones.
HERZBERG dijo que estas cosas eran necesarias, aun antes de que el trabajador empezara
a ser motivado y concluy que hay diez factores de mantenimiento, como sigue:
1.- La poltica y administracin de la compaa.
2.- La supervivencia tcnica.
3.- Relaciones interpersonales con el supervisor.
4.- Relaciones interpersonales con sus compaeros.
5.- Relaciones interpersonales con subordinacin.
6.- Salario.
7.- Seguridad en el trabajo.
8.- Vida personal.
9.- Condiciones de trabajo.
10.- Posicin.
En el segundo grupo HERZBERG en list algunos " satisfactores ", (y, por lo tanto
"motivadores"), todos relacionados con el contenido del puesto, avance y crecimiento en el
empleo.
Es decir, son las cosas que podran hacer que el trabajador se dedicara a un trabajo; su
existencia producira sentimientos de satisfaccin o no satisfaccin (pero no insatisfaccin).
HERZBERG nombr seis factores verdaderos de motivacin cada uno de los cuales poda
encajar adecuadamente en los niveles tope en la escalera de necesidades de MASLOW.
Los seis satisfactores, o factores motivacionales fueron:
1.- xito.
2.- Reconocimiento.
3.- Ascenso.
4.- El trabajo mismo.
5.- La posibilidad de crecimiento.
6.- Responsabilidad.
De acuerdo con la interpretacin que HERZBERG da a estos resultados, la satisfaccin e
insatisfaccin no son polos opuestos, de una misma dimensin; son dos dimensiones
individuales.
En la satisfaccin influyen los motivadores, la insatisfaccin, y los factores de higiene. Esta
es la idea fundamental de HERZBERG.