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Kopf oder Bauch?
Erfolgskontrolle als Lernprozess von der Planung zur Wertschöpfung
Elisabeth Hoffmann
Warum laufen einige Presseinformationen zu Forschungsthemen quer durch die Medien während
andere offenbar im Papierkorb der Redaktionen landen? Warum kommen einige Veranstaltungen in
der Öffentlichkeit gut an und andere weniger? Nur wenige Menschen kommen als Kommunika-
tionsgenies zur Welt. Die Erfolgskontrolle macht es möglich, die Mechanismen im Medienbetrieb
und die Ansprüche der Zielgruppen besser kennen zu lernen, und die eigene Tätigkeit spürbar
aufzuwerten. Voraussetzung ist die Bereitschaft, strategisch vorzugehen und von Anfang an
messbare Ziele zu definieren. Der Beitrag erläutert Verfahren und Instrumente der Evaluierung
ebenso wie deren mögliche Auswirkungen.
Gliederung Seite
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C 6.1 Kommunikation mit Konzept: Wem will ich was wie vermitteln?
Intuitiv richtig? Wir wissen also intuitiv, was im PR-Bereich ein gutes Ergebnis ist.
Aber wie kommt es zustande? Da schaut man eher nicht so genau hin.
Gute Kontakte, eine kreative Ader, ein Händchen für die Medien –
sind das relevante Erfolgsfaktoren? Pressesprecher genießen mancher-
orts in etwa die Reputation von Voodoo-Priestern: Sie sind ein biss-
chen sonderlich, machen ein bisschen Hokuspokus, und am Schluss
sieht man, dass etwas funktioniert – oder eben nicht.
Blicken wir also in den Hexenkessel und schauen uns die Zutaten
genauer an.
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Kommunikation mit Konzept: Wem will ich was wie vermitteln? C 6.1
Wir können zum Beispiel die Zahl der Presseinformationen (im Fach-
jargon unseren Output) erheben, ebenso wie die Resonanz einer
Veranstaltung bei den Teilnehmern (ein Beispiel für den Outcome)
oder die Zahl der Bewerber für einen Studiengang vor und nach der
Werbekampagne, oder das Volumen neuer Wirtschaftsbeziehungen
nach dem großen Auftritt auf der Technlogietransfer-Messe (Outflow).
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C 6.1 Kommunikation mit Konzept: Wem will ich was wie vermitteln?
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