Busque la lista de los 10 valores corporativos de Zappos.

Elija dos de ellos y explique cmo

cree que dichos valores influyen en la forma en que los empleados realizan su trabajo.

Deliver WOW Through Service: Proporciona WOW (sorpresa) a travs del servicio
Embrace and Drive Change: Abraza y dirige el cambio
Create Fun and A Little Weirdness: Crea diversin y un poco de rareza
Be Adventurous, Creative, and Open-Minded: S aventurero, creativo y mente abierta
Pursue Growth and Learning: Persigue el crecimiento y el aprendizaje
Build Open and Honest Relationships With Communication: Construye relaciones abiertas y
honestas con comunicacin
Build a Positive Team and Family Spirit: Construye un equipo positivo y espritu de familia
Do More With Less: Haz ms con menos
Be Passionate and Determined: Se apasionado y decidido
Be Humble: S humilde

Embrace and Drive Change: Abraza y dirige el cambio

Los empleados deberan estar preparados para los cambios que se avecinan en el ambiente.
Este valor concientiza esta realidad preparando y animndolos a aprovechar las nuevas
situaciones y contextos en los que se ven.
Build a Positive Team and Family Spirit: Construye un equipo positivo y espritu de familia
El objetivo en comn entre cada integrante de la empresa es necesario para que la misma
crezca, y la mejor forma de realizar esto es con el trabajo en equipo e inculcando una cultura
de confianza y seguridad.

Cmo se gest la cultura corporativa de Zappos? Cmo se ha mantenido?

La cultura corporativa de Zappos inici inculcndose a los empleados una actitud dispuesta a
desarrollar un cmodo ambiente laboral en el que cada uno se sienta valorado y un partcipe
importante para el xito de la empresa.
Zappos ha mantenido esta cultura manteniendo un riguroso trabajo que parte desde el proceso
de seleccin, admitiendo a quienes cultural y emocionalmente en la empresa; la socializacin,
pidiendo a la direccin que pase hasta un 20 por ciento de su tiempo de ocio con sus empleados;
la "enculturizacin", exponiendo ante los dems lo que significa los valores de la compaa y
habiendo, en las primeras semanas, aprendido que la cultura es el fundamento del xito de la
empresa que debe reforzarse por el esfuerzo de todos los empleados trabajando al misma
tiempo.
Cabe comentar que si tras el proceso de incorporacin y enculturizacin, si el empleado decide
irse, se les ofrece 2000 dolares.

Qu opina de esta afirmacin? Est de acuerdo con ella? Por qu si o porque no?

El producto de una adecuada atencin, capacitacin y valorizacin hacia las personas ha

producido de la empresa gran parte de su xito ya que se alinean los objetivos.
Estoy De acuerdo porque se valora la participacin de uno de los elementos ms importantes
de la empresa: las personas.

Qu podran aprender otras empresas de las experiencias de Tony Hsieh y Zappos?

Usualmente los empleados mantienen actividades montonas o de pocos cambios debido a su

actividad operativa o especfica. Lo que Zappos ensea es a darle valor la participacin de las
personas creando un espacio de apoyo mutuo; al mantener, los empleados, un mismo objetivo
y cultura, la confianza y el trabajo en equipo logran el xito de la compaa.