GestãodedePessoas

Gestão Pessoas

Ö±-7 ß®·³¿¬7- ¼» Ñ´·ª»·®¿

Ó¿®·¿ ¼¿ л²¸¿ Ó¿½¸¿¼± ¼» Ó»¼»·®±-
Copyright 2008. Todos os direitos desta edição reservados ao Sistema Universidade Aberta do Brasil. Nenhuma parte deste material

poderá ser reproduzida, transmitida e gravada, por qualquer meio eletrônico, por fotocópia e outros, sem a prévia autorização, por escrito,

do autores.
 ÐÎÛÍ×ÜÛÒÌÛ Üß ÎÛÐFÞÔ×Ýß
Ô«·¦ ײ?½·± Ô«´¿ ¼¿ Í·´ª¿

Ó×Ò×ÍÌÎÑ Üß ÛÜËÝßY]Ñ
Ú»®²¿²¼± Ø¿¼¼¿¼

ÍÛÝÎÛÌ_Î×Ñ ÜÛ ÛÜËÝßY]Ñ ß Ü×ÍÌ^ÒÝ×ß

Ý¿®´±- Û¼«¿®¼± Þ·»´-½¸±©-µ§

Ü×ÎÛÌÑÎ ÜÑ ÜÛÐßÎÌßÓÛÒÌÑ ÜÛ ÐÑÔSÌ×ÝßÍ ÛÓ ÛÜËÝßY]Ñ ß Ü×ÍÌ^ÒÝ×ß Š ÜÐÛßÜ

Ø7´·± ݸ¿ª»- Ú·´¸±

Í×ÍÌÛÓß ËÒ×ÊÛÎÍ×ÜßÜÛ ßÞÛÎÌß ÜÑ ÞÎßÍ×Ô

Ý»´-± ݱ-¬¿

ÝÑÓ×ÍÍ]Ñ ÛÜ×ÌÑÎ×ßÔ ÜÑ ÐÎÑÖÛÌÑ Ð×ÔÑÌÑ ËßÞñÓÛÝ

Ó¿®·²¿ ×-¿¾»´ Ó¿¬»«- ¼» ß´³»·¼¿ øËÚÐÎ÷
Ì»®»-¿ Ý®·-¬·²¿ Ö¿²»- Ý¿®²»·®± øËÚÛÍ÷

ÑÎÙßÒ×ÆßY]Ñ ÜÛ ÝÑÒÌÛFÜÑ
Ó¿®·¿ ¼¿ л²¸¿ Ó¿½¸¿¼± ¼» Ó»¼»·®±-
Ö±-7 ß®·³¿¬7- ¼» Ñ´·ª»·®¿

ÐÎÑÖÛÌÑ ÙÎ_Ú×ÝÑ
ß²²§» Ý®·-¬·²§ Ì»--¿®±
Ó¿®·¿²¿ Ô±®»²¦»¬¬·

Ü×ßÙÎßÓßY]Ñ
ß²²§» Ý®·-¬·²§ Ì»--¿®±
Ê·½¬±® Û³³¿²«»´ Ý¿®´-±²

ÎÛÊ×Í]Ñ ÜÛ ÐÑÎÌËÙËVÍ
אַ3½·¿ λ¹·²¿ ¼¿ ݱ-¬¿
Sumário
ß°®»-»²¬¿9=±òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòðé

UNIDADE 1 – A Gestão de Pessoas e a Teoria Administrativa

ß ¹»-¬=± ¼» °»--±¿- ²± ½±²¬»¨¬± ¼¿ ¬»±®·¿ ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª¿òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïî

ß ¹»-¬=± ¼» °»--±¿- ²± ½±²¬»¨¬± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±æ ±- ³±¼»´±- ¼» ¹»-¬=± ¼» °»--±¿-òòîì
߬·ª·¼¿¼»- ¼» ¿°®»²¼·¦¿¹»³òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòíè

UNIDADE 2 – Gestão de Pessoas e suas Atuais Implicações

ݱ²½»·¬«¿9=±òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòìî
Ю±¾´»³¿- Þ?-·½±- ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòìé
Û-¬®«¬«®¿ ¼± -®¹=± ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿- ²¿ »³°®»-¿òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòëì
Ù»-¬=± ¼» л--±¿- » ¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼¿ Ñ®¹¿²·¦¿9=±òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòëè
߬·ª·¼¿¼»- ¼» ¿°®»²¼·¦¿¹»³òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòêì

UNIDADE 3 – Processos de Gestão de Pessoas como um Modelo

ß Û-¬®¿¬7¹·¿ ¼¿ Ñ®¹¿²·¦¿9=± » ±- Ю±½»--±- ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-òòòòòòòòòòòòòòêè

Ю±½»--± ¼» ¼»-»²¸± ¼» ½¿®¹±-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòéí
Ю±½»--±- ¼» ®»½®«¬¿³»²¬± » -»´»9=± ¼» °»--±¿-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòèë
߬·ª·¼¿¼»- ¼» ¿°®»²¼·¦¿¹»³òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòçë

UNIDADE 4 – Processos de Treinamento e Desenvolvimento e

de Remuneração como Componentes do Modelo Estratégico de
Gestão de Pessoas

Ю±½»--±- ¼» ¿°®»²¼·¦¿¹»³ô ¬®»·²¿³»²¬± » ¼»-»²ª±´ª·³»²¬±òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïðð

Ю±½»--± ¼» ®»½±³°»²-¿-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïïï
߬·ª·¼¿¼»- ¼» ¿°®»²¼·¦¿¹»³òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïîí
UNIDADE 5 – Sistemas de Informações, Avaliação de Desem-
penho e Qualidade de Vida

Í·-¬»³¿- ¼» ·²º±®³¿9+»- »³ ¹»-¬=± ¼» °»--±¿-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïîè

ߪ¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸± ¸«³¿²±òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïíì
Ï«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸± » -¿&¼» ²± ¬®¿¾¿´¸±òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïìî
߬·ª·¼¿¼»- ¼» ¿°®»²¼·¦¿¹»³òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïëð

UNIDADE 6 – Gestão de Conflitos nas Organizações

ݱ³°®»»²-=± ¼±- ݱ²º´·¬±-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïëí

Ñ- ݱ²º´·¬±- ²¿- λ´¿9+»- ¼» Ì®¿¾¿´¸±òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïêë
߬·ª·¼¿¼»- ¼» ¿°®»²¼·¦¿¹»³òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïéí

UNIDADE 7 – O Profissional de Gestão de Pessoas e seu Ambiente

Ю±º·--·±²¿´ ¼» ¹»-¬=± ¼» °»--±¿-æ °®·³»·®¿- º«²9+»-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïèð

ß- ½±³°»¬6²½·¿- ¼± °®±º·--·±²¿´ ¼» ¹»-¬=± ¼» °»--±¿-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòîðð
߬·ª·¼¿¼»- ¼» ¿°®»²¼·¦¿¹»³òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòîðî

UNIDADE 8 – Tendências da Gestão de Pessoas

Ø? º«¬«®± ²¿ ¹»-¬=± ¼» °»--±¿-áòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòîðé

ß°®»²¼·¦¿¹»³ » ײ±ª¿9=±æ ¬®¿²-º±®³¿²¼± ¿ ·²º±®³¿9=± »³ ½±²¸»½·³»²¬±òòòòîïî
Ñ®¹¿²·¦¿9+»- ¯«» ß°®»²¼»³òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòîïì
Ñ- Ü»-¿º·±- п®¿ ¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòîïé
Ù»-¬=± °±® ݱ³°»¬6²½·¿-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòîîï
߬·ª·¼¿¼»- ¼» ¿°®»²¼·¦¿¹»³òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòîîí

п´¿ª®¿ Ú·²¿´òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòîîë

λº»®6²½·¿-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòîîê

Ó·²·½«®®3½«´±òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòîíë
Apresentação

Palavra inicial

Ú¿´¿® °¿®¿ ¿- °»--±¿- -±¾®» ½±³± ¹»®·® °»--±¿- °¿®»½» ³»·± ®»ó
¼«²¼¿²¬»ô ¶? ¯«» ¬±¼±- -±³±-ô «²- ³¿·- ±«¬®±- ³»²±-ô ¹»-¬±®»- ¼»
°»--±¿-ò ݱ³»9¿³±- ¹»®·²¼± ¿ ²-- ³»-³±-ò Ü»°±·- ª»³ ¿ º¿³3´·¿ô ±-
º·´¸±-ô ± ¬®¿¾¿´¸±ô ±²¼» »-¬¿³±- ®±¼»¿¼±- ¼» °»--±¿- »ô -» ²=± -±³±-
¼·®»¬¿³»²¬» ®»-°±²-?ª»·- °±® »´¿-ô ²± ³3²·³± ¬»³±- ¯«» ¹»®·® ¿ ®»´¿ó
9=± ½±³ »´¿-ô ¯«»ô ¿´7³ ¼± -»²¬·³»²¬±ô °¿--¿ ¬¿³¾7³ °»´¿ ®¿¦=±ò б·-
7òòò -±³±- ¬±¼±- «³ °±«½± »²¬»²¼·¼±- ¼± ¿--«²¬±ò
Ò»-¬» ´·ª®±ô »-¬®«¬«®¿¼± »³ ˲·¼¿¼»- » -»9+»-ô ¯«»®»³±-
¿°®±º«²¼¿® »-¬» -¿¾»® ½±³ ª±½6ô ¬®¿¦»²¼±ó± °¿®¿ ± ½±²¬»¨¬±
±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô °¿®¿ ¿- ¼·ª»®-¿- -·¬«¿9+»- ¼» ¬®¿¾¿´¸± ¿±²¼» ¿- °»--±¿-
´»ª¿³ ¿- ½±²¬®·¾«·9+»- ¼» -«¿ ·²¼·ª·¼«¿´·¼¿¼» » ¼» -«¿- »¨°»®·6²½·¿-ò
п®¿ ¬¿²¬±ô ª·¿¶¿®»³±- ½±³ ª±½6 °»´¿- °¿·-¿¹»²- ¸·-¬-®·½¿- ¼¿
¿¼³·²·-¬®¿9=± » ¼¿ ¹»-¬=± ¼» °»--±¿-å ¼»-½»®»³±- ²«³¿ •»-¬¿9=±
±®¹¿²·¦¿½·±²¿´Œô ±²¼» -·¬«¿®»³±- ¿ ¹»-¬=± ¼» °»--±¿-ô ²«³¿ ³±¼»´¿ó
¹»³ ¯«» ¯«»®»³±- ¼»-»²ª±´ª»® » ¿°´·½¿®å ´»ª¿²¬¿®»³±- ¿´¹«²- °®±¾´»ó
³¿- » »-¾±9¿®»³±- ¿ »-¬®«¬«®¿ ¼»--¿ ³±¼»´¿¹»³ô ¬»²¬¿²¼± ½±²-·¼»®¿®
¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò Ü»°±·-ô ¶«²¬±- ª¿³±- ½¸»¹¿²¼± ³¿·- °»®ó
¬± ¼¿- ½±·-¿- ¯«» ¿- °»--±¿- º¿¦»³æ -»«- ½¿®¹±-ô ¬¿®»º¿-ô -«¿- »-½±´¸¿-
» -»´»9+»-ô ¿°®»²¼·¦¿¹»²-ô ¬®»·²¿³»²¬±-ô ·²º±®³¿9+»- ¯«» ½±´¸»³ »
¿ª¿´·¿9+»- ¯«» ®»¿´·¦¿³ °¿®¿ ®»¿´·³»²¬¿® -»« ¬®¿¾¿´¸±ô »²º·³ô ± ¯«»
º¿¦»³ °¿®¿ -» ³¿²¬»® º·®³»- » ½±³ ¯«¿´·¼¿¼» ²»--¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò
Ò»³ -»³°®» ¿- ½±·-¿- -=± ¬=± ±®¹¿²·¦¿¼¿- » »-¬®«¬«®¿¼¿- ¿--·³ò
Ö? º¿´¿³±- ¼±- °®±¾´»³¿- ¼» ¹»-¬=± ¼» °»--±¿-ò Ó¿- ¿·²¼¿ ¬»³ ³¿·-æ
»-¬¿®»³±- °¿--¿²¼± °»´±- •½±²º´·¬±-Œô ¿º·²¿´ »-¬¿³±- ´·¼¿²¼± ½±³ °»-ó
-±¿- » »´¿- ½®»-½»³ » -» ¼»-»²ª±´ª»³ »³ ³»·± ¿ ½±²º´·¬±- »òòò ¾»³ô
²=± ª¿³±- ¬·®¿® ± -«-°»²-»ò ʱ½6 ª»®? ¼» ¯«» ¬·°± ¼» ½±²º´·¬± »-¬¿³±-
º¿´¿²¼±ò ݱ³± ²=± °±¼·¿ ¼»·¨¿® ¼» -»®ô º¿´¿®»³±- ¼» ª±½6ô ¼± -»«
º«¬«®± ½±³± ¹»-¬±® ¼» °»--±¿- » ¼± ¿³¾·»²¬» »³ ¯«» ª±½6 ª¿· ¬®¿¾¿ó
´¸¿® ²¿ ¹»-¬=± ¼» °»--±¿- ¯«» »-¬? •½¸»¹¿²¼±Œ °±® ¿3ò Ó¿-ô °®»-¬»
Curso de Graduação em Administração a Distância

¿¬»²9=±ô »-¬¿ ²=± 7 «³¿ ª·¿¹»³ ¯«¿´¯«»®ò W «³ ½¿³·²¸± ¯«» ª¿· -»²ó
¼± ½±²-¬®«3¼± ²± ½¿³·²¸¿®ô ½±³± ¼·¦ ± °±»¬¿ »-°¿²¸±´ ß²¬±²·± Ó¿ó
½¸¿¼±ò Ò=± 7 «³¿ ª·¿¹»³ °¿--·ª¿ô °±·- ¿ ¬±¼± ³±³»²¬± »-¬¿®»³±-
´»ª¿²¬¿²¼± ¯«»-¬+»-ô ½¸¿³¿²¼± ª±½6 ¿ °»²-¿®ô ¿ ¾«-½¿® -«¿ »¨°»®·6²ó
½·¿ ¾?-·½¿ ¼» •¹»-¬±® ¼» °»--±¿-Œ » ¿ ®»½±²-¬®«3ó´¿ ¿ ½¿¼¿ °¿--±ò б®
·-¬±ô ½±²¬¿³±- ½±³ -«¿ ¿9=± »º»¬·ª¿ ²± ½¿³·²¸¿®ò λ-°±²¼¿ ¿± ¯«»
°»¼·³±-ô ®¿-½«²¸»ô »-½®»ª¿ò Ó¿- ²=± °¿®» ¿3æ ª? ¿´7³ ¼± ¯«» °»¼·ó
³±-ô ¯«»-¬·±²»ô ½®·¬·¯«»ò Ò=± ´»·¿ -·³°´»-³»²¬» °¿®¿ ª»²½»® ± ½±²¬»&ó
¼±æ ª? ½±³ »´» ¶«²¬±ô ½±³± °¿®½»·®±-ò
Û »²¬=±ô ª¿³±- ½¿³·²¸¿®á

Ю±º»--±®»- Ö±-7 ß®·³¿¬7- ¼» Ñ´·ª»·®¿ » Ó¿®·¿ ¼¿ л²¸¿ Ó¿½¸¿¼±

¼» Ó»¼»·®±-

è
 Módulo 6

UNIDADE

1
A
A Gestão
Gestão de
de Pessoas
Pessoas ee aa
Teoria
Teoria Administrativa
Administrativa

ç
Curso de Graduação em Administração a Distância

Objetivo

Nesta Unidade você aprenderá a situar a Gestão de Pessoas no contexto

da teoria administrativa e das organizações, compreendendo as muitas

formas e modelos que cada contexto oportuniza.

ïð
 Módulo 6

A Gestão de Pessoas e a
Teoria Administrativa

Olá Estudante. Seja bem-vindo!

Em tudo que estudamos é importante trazer a história, os
fatos relacionados ao objeto de estudo, o contexto em que
esse objeto se situa. Aqui não será diferente, pois faremos
junto com você uma pequena viagem ao passado da Admi-
nistração, até chegarmos ao presente, tentando trazer, de
cada época, as características das atividades referentes a
pessoas nas organizações. Durante essa viagem, visitare-
mos não só a época, mas teremos contato com persona-
gens e locais em que as coisas aconteceram, de forma que
ora estaremos na Europa ou nos Estados Unidos, ora, é
claro, no Brasil. Sabemos que teremos que usar de paciên-
cia nas nossas visitas às mudanças, porque elas acontecem
de forma lenta na história, e visitaremos apenas os princi-
pais marcos administrativos, sabendo que eles não foram
“divisores de águas”, mas bases marcantes de mudanças.
Quando iniciaram as atividades administrativas relativas às
pessoas? Como elas se apresentaram ao longo do tempo?
Quem se encarregava delas? Como eram essas questões
no Brasil? Não se preocupe com o meio de transporte da
viagem, concentre-se nas muitas paradas e descobertas que
faremos juntos.

ïï
Curso de Graduação em Administração a Distância

A Gestão de Pessoas no Contexto

da Teoria Administrativa

Primeira Parada: os Primórdios

ʱ½6 -¿¾» ¯«» ±- »-¬«¼±- ¼» ß¼³·²·-¬®¿9=± ¬·ª»®¿³ ·²3½·± ½±³

¿- »¨°»®·6²½·¿- ¼» Ú®»¼»®·½µ Ì¿§´±® øÚ·¹«®¿ ï÷ô ²±- Û-¬¿¼±- ˲·¼±-ô »
Ø»²®· Ú¿§±´ô ²¿ Ú®¿²9¿ô ®»-«´¬¿²¼± ²± ³±ª·³»²¬± ¼¿ ß¼³·²·-¬®¿9=±
Ý·»²¬3º·½¿ô ½«¶± ±¾¶»¬·ª± »®¿ ¿¬®·¾«·® ½«²¸± ½·»²¬3º·½± @- ¿¬·ª·¼¿¼»-
¿¼³·²·-¬®¿¬·ª¿- ¼¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ¼¿ 7°±½¿ò

Lembrete: Lembra que você estudou as teorias da Admi-

nistração na disciplina de Introdução? Caso tenha dúvidas,
reveja essas teorias.

Í«®¹·²¼± ²«³ ½±²¬»¨¬± ¼» »¨°´±-=± ¼¿ -±½·»¼¿¼» ·²¼«-¬®·¿´ô »³

º·²- ¼± Í7½«´± È×Èô »--» ³±ª·³»²¬± ¬®±«¨» °¿®¿ ¿ ß¼³·²·-¬®¿9=± ±
¯«» -» ½¸¿³¿ ¸±¶» ¼» •³±¼»´± ³»½¿²·½·-¬¿Œô »³ ª·®¬«¼» ¼¿- -«¿- ½¿ó
®¿½¬»®3-¬·½¿- ³¿®½¿²¬»- ¼» ¼·ª·-=± » ¼»¬»®³·²¿9=± ½·»²¬3º·½¿ ¼» ½¿¼¿
»´»³»²¬± ¼± ¬®¿¾¿´¸±ô -»³ »²ª±´ª»® ²»--» °®±½»--± ¯«»³ ± »¨»½«¬¿ó
ª¿ô ± ¬®¿¾¿´¸¿¼±®ò

Ú·¹«®¿ ïæ Ú®»¼»®·½µ Éò Ì¿§´±® øïèëêóïçïë÷ò

Ú±²¬»æ ä°¬ò©·µ·°»¼·¿ò±®¹ñ©·µ·ñÚ®»¼»®·½µÁÌ¿§´±®âò
ß½»--± »³æ ïê ¼»¦ò îððèò

ïî
 Módulo 6

̱²»´´·ô Ô¿½±³¾» » Ý¿´¼¿- øîððî÷ ¿º·®³¿³ ¯«» ¿ ±®¹¿²·¦¿9=±

®¿½·±²¿´ ¼± ¬®¿¾¿´¸±ô ½®·¿¼¿ °±® Ì¿§´±®ô ¬»³ -«¿- ²±9+»- ¼» ¹»-¬=±
¾¿-»¿¼¿-ô ²¿ ¬»±®·¿ » ²¿ °®?¬·½¿ô ²± °®»--«°±-¬± ¼» «³ ¸±³»³ »½±²,ó
³·½±ò Û--»- ¿«¬±®»- »-½´¿®»½»³ ¿·²¼¿ ¯«» ¿- °®·³»·®¿- ¿9+»- ¼» ¹»-ó
¬=± ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±- »®¿³ »º»¬«¿¼¿- °»´¿ º·¹«®¿ ¼± ½¿°¿¬¿¦ô ®»-ó
°±²-?ª»´ °»´¿ ½±²¬®¿¬¿9=± » ¼»³·--=± ¼± »³°®»¹¿¼± ¼¿ º?¾®·½¿ò Ò=±
»-¯«»9¿ »-¬» ²±³»ô °±·- ³¿·- ¬¿®¼» ª±´¬¿®»³±- ¿ »´»ò
Ò»-¬¿ ²±--¿ ª·¿¹»³ ¯«» ª¿· » ª»³ô ª±´¬»³±- ¿± Þ®¿-·´ô ²«³¿
ª·-·¬¿ ®?°·¼¿ ¿²¬»- ¼¿ ²±--¿ -»¹«²¼¿ °¿®¿¼¿ ³¿·- ¼»³±®¿¼¿ò ɱ±¼ Ö®ò
øïççë÷ ·²º±®³¿ ¯«» ¿¬7 ïçíðô °»®3±¼± ¼»²±³·²¿¼± ¼» Ю7óÖ«®3¼·½±ó
Ì®¿¾¿´¸·-¬¿ô ²=± »¨·-¬·¿ ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»--±¿´ ±« ?®»¿ ½±®®»´¿¬¿ ®»-ó
°±²-?ª»´ °»´¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò ׳·¹®¿²¬»- »«®±°»«-ô ³«´¸»®»- » ½®·ó
¿²9¿- º¿¦·¿³ °¿®¬» ¼¿ ³=±ó¼»ó±¾®¿ô ½±³ ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¼» -«¾»³°®»¹±ò
ݱ²-·¼»®» ¿·²¼¿ ¯«» ¿¬7 »-¬» °»®3±¼± ¿ »½±²±³·¿ ¼± °¿3- ¿·²¼¿
»®¿ °®»¼±³·²¿²¬»³»²¬» ¿¹®3½±´¿ » ¿ ·²¼«-¬®·¿´·¦¿9=± ¿°»²¿- -» ·²·½·¿ó
ª¿ò ̱²»´´·ô Ô¿½±³¾» » Ý¿´¼¿- øîððî÷ ¼·¦»³ ¯«» ± ¬®¿¾¿´¸± ²»--¿ 7°±½¿
»®¿ ¯«¿-» »-½®¿ª±½®¿¬¿ò

Segunda Parada: a Escola de Relações Humanas

W ½´¿®± ¯«» ª±½6 -» ®»½±®¼¿ ¼¿ º¿³±-¿ »¨°»®·6²½·¿ ¼»

Ø¿©¬¸±®²»ô »³ ݸ·½¿¹±ô ¼»-»²ª±´ª·¼¿ °»´± °-·½-´±¹± ¿³»®·½¿²± Û´ó
¬±² Ó¿§± øÚ·¹«®¿ î÷ô » ¯«» º±®²»½»« ¿- ¾¿-»- ¼¿ Û-½±´¿ ¼» λ´¿9+»-
Ø«³¿²¿-ò Í- °¿®¿ ®»¿ª·ª¿® -«¿ ³»³-®·¿ô ª¿³±- ¼»-¬¿½¿® ¯«» ± ±¾¶»ó
¬·ª± ¼»--¿ »¨°»®·6²½·¿ »®¿ »-¬«¼¿® ¿-

·²º´«6²½·¿- ¼¿ ·´«³·²¿9=± ²¿ °®±¼«¬·ª·¼¿¼»ô 3²¼·½»- ¼» ¿½·ó

¼»²¬»- » º¿¼·¹¿ò Í»« ¼»-»²ª±´ª·³»²¬±ô »²¬®»¬¿²¬±ô ª»·± ¼»ó
³±²-¬®¿® ¿ ·²º´«6²½·¿ ¼» º¿¬±®»- °-·½±´-¹·½±- » -±½·¿·- ²±
°®±¼«¬± º·²¿´ ¼± ¬®¿¾¿´¸± øÙ×Ôô îððïô °ò ïç÷ò

ïí
 Curso de Graduação em Administração a Distância

Ú·¹«®¿ îæ Û´¬±² Ó¿§± øïèçðóïçìç÷ ¿¬ Û¨»½«¬·ª» É»»µ»²¼ ݱ²º»®»²½»ô

Ø¿®ª¿®¼ Þ«-·²»-- ͽ¸±±´ô ½¿ò ïçëð ØÞÍ ß®½¸·ª»- 豬±¹®¿°¸
ݱ´´»½¬·±² Š w îððé Ю»-·¼»²¬ ¿²¼ Ú»´´±©- ±º Ø¿®ª¿®¼ ݱ´´»¹»å ¿´´
®·¹¸¬- ®»-»®ª»¼ò
Ú±²¬»æ ä©©©ò´·¾®¿®§ò¸¾-ò»¼«ñ¸½ñ¸¿©¬¸±®²»ñ·³¿¹»-ñ¾·¹ñ©»¸»Áðîêâò
ß½»--± »³æ îè ³¿·ò îððèò

Saiba mais...
п®¿ -¿¾»® ³¿·- -±¾®» ¿ Û-½±´¿ ¼» λ´¿9+»- Ø«³¿²¿- » -»«-
GLOSSÁRIO
°®»--«°±-¬±-ô ª·-·¬» ± -·¬» ä©©©ò®¸°±®¬¿´ò½±³ò¾®âò
öÌ¿§´±®·-¬¿óº±®¼·-¬¿
Š Ó±¼»´± ¼» ±®¹¿²·ó
¦¿9=± ¼± ¬®¿¾¿´¸± б® ª±´¬¿ ¼» ïçíðô ¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ¼» ³¿·±® °±®¬» °¿--¿®¿³ ¿
¾¿-»¿¼± ²¿ ¿¼±9=± ®»½±²¸»½»® ¿ ·³°±®¬>²½·¿ ¼¿- ®»´¿9+»- ¸«³¿²¿- » ¿ ·²·½·¿® ± °®±½»--±
¼» ³7¬±¼±- ½·»²¬3º·ó ¼» ·²¬»¹®¿9=± ¼» ·²¼·ª3¼«±- ²± ¬®¿¾¿´¸±ô »³ -«¾-¬·¬«·9=± ´»²¬¿ ¼¿- ®»ó
½±- ²¿ °¿¼®±²·¦¿9=± ´¿9+»- ½¿¼¿ ª»¦ ³¿·- ·³°»--±¿·- ¬®¿¦·¼¿- °»´¿ ß¼³·²·-¬®¿9=± Ý·»²¬3º·ó
¼± ¬®¿¾¿´¸± ±°»®?®·± ½¿ò W ± ¿¼ª»²¬± ¼± ¸±³»³ -±½·¿´ò
» ²¿ ¼·-°±-·9=± ¼±- Ú»®®»·®¿ »¬ ¿´ò øîððë÷ »-½´¿®»½»³ ¯«» Ø¿©¬¸±®²» ®»ª»´±« ¿ ·³ó
º¿¬±®»- ¼» °®±¼«ó
°±®¬>²½·¿ ¼±- ¿-°»½¬±- °-·½±--±½·¿·- ²± ¬®¿¾¿´¸±ô ¼»·¨¿²¼± ½´¿®± ¯«»
9=±ô ±¾¶»¬·ª¿²¼± ¬=±
«³¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ²=± 7 ¼»¬»®³·²¿¼¿ -±³»²¬» °»´± -»« ´¿¼± º±®³¿´ Š
-±³»²¬» ¿ ¿´¬¿ °®±ó
¼«¬·ª·¼¿¼» » ¿ ®¿½·ó ²±®³¿-ô °®±½»¼·³»²¬±-ô ®±¬·²¿- » ½¸»º»-ò ß ½¸¿³¿¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ·²ó
±²¿´·¦¿9=±ò Ú±²¬»æ º±®³¿´ Š ½«´¬«®¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô ´3¼»®»- » ¹®«°±- ·²º±®³¿·- Š ¼»ª» -»®
ß²¼®3±´¿ » ͱ«¦¿ »-¬«¼¿¼¿ » °±-·¬·ª¿³»²¬» »-¬·³«´¿¼¿ò Ü»--¿ ª·-=± ½±³°±®¬¿³»²¬¿´
øîððî÷ò ±®·¹·²¿³ó-» ±- °±-¬»®·±®»- »-¬«¼±- -±¾®» ³±¬·ª¿9=±ô ´·¼»®¿²9¿ » ¼·º»ó
®»²9¿- ·²¼·ª·¼«¿·-ô ½±³ ³«·¬±- ½±²½»·¬±- ¬®¿¦·¼±- ¼¿ Ð-·½±´±¹·¿ò Ù«¿®ó
¼» »--¿- ·²º´«6²½·¿-ô ¯«» ª±´¬¿®»³±- ¿ »´¿- ¿·²¼¿ ²»-¬¿ ˲·¼¿¼»ò
ß°»-¿® ¼»--¿ ¬»²¼6²½·¿ô ²± ¿³¾·»²¬» ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ ³«²¼·¿´
¿·²¼¿ »®¿ °®»¼±³·²¿²¬» ¿ º·´±-±º·¿ ¼± ³±ª·³»²¬± ¬¿§´±®·-¬¿óº±®¼·-¬¿öô
½±³ °±«½¿ ±« ²»²¸«³¿ ¿¬»²9=± @- °»--±¿-ò

ïì
 Módulo 6

Ò»--» ¿³¾·»²¬»ô ¿- ·²¼&-¬®·¿- ½®»-½·¿³ô ³¿- ½®»-½·¿ ¬¿³¾7³ ±

³±ª·³»²¬± ¼±- ¬®¿¾¿´¸¿¼±®»- °¿®¿ ¿ ½®·¿9=± ¼±- -·²¼·½¿¬±-ô »²-»¶¿²¼±
± -«®¹·³»²¬± ¼¿- ´»·- ¬®¿¾¿´¸·-¬¿-ò
Ü» ¿½±®¼± ½±³ ̱²»´´·ô Ô¿½±³¾» » Ý¿´¼¿- øîððî÷ô »--» ½±²¬»¨ó
¬± ¼» ½®»-½·³»²¬± ¬®¿¦ ¿ ²»½»--·¼¿¼» ¼» «³ ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»--±¿´
½±³ º«²9+»- ¼» ®»½®«¬¿³»²¬±ô -»´»9=±ô ¬®»·²¿³»²¬± » ®»³«²»®¿9=± ²¿-
±®¹¿²·¦¿9+»- ¿³»®·½¿²¿- » »«®±°7·¿-ò
Ю±--»¹«·²¼± ²±--¿ ª·¿¹»³ô ª¿³±- @ ²±ª¿ »-¬¿¼¿ ²± Þ®¿-·´ô ±²¼»
± ¯«¿¼®± ½±³»9¿ ¿ ³«¼¿® ½±³ ¿ ·²¼«-¬®·¿´·¦¿9=± » ¿ ½±²-»¯$»²¬» ´»ó
¹·-´¿9=± ¬®¿¾¿´¸·-¬¿ ¼± Û-¬¿¼± Ò±ª± øÚ·¹«®¿ í÷ò W ²»--¿ 7°±½¿ ¯«»
-«®¹» ± Ü»°¿®¬¿³»²¬± ¼» л--±¿´ô ½±³ ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»- ´»¹¿·-ò Û³
¹»®¿´ô ¿- ®»´¿9+»- ¼» ¬®¿¾¿´¸± ²± °¿3- ¿·²¼¿ -=± ½¿®¿½¬»®·¦¿¼¿- ²¿ 7°±ó
½¿ °»´± °¿¬»®²¿´·-³± » °»´±- °¿¼®+»- ¿¹®3½±´¿- ¼» -«¾»³°®»¹±ò

Ú·¹«®¿ íæ Ó¿²·º»-¬¿9=± ¬®¿¾¿´¸·-¬¿ ¼«®¿²¬» ± Û-¬¿¼± Ò±ª±ò η± ¼»

Ö¿²»·®±ò øïfñëñïçìî÷ò
Ú±²¬»æ 丬¬°æññ©©©ò°®±¶»¬±³»³±®·¿ò¿®¬ò¾®ñÖÕñª»®¾»¬»-ñ·³¹ñ
¹Áº±¬±ïíò¶°¹âò ß½»--± »³æ îè ³¿·ò îððèò

Atividade de Análise

Ø? ¿·²¼¿ «³¿ ¹®¿²¼» ¼·-½«--=± -±¾®» ¿ ³±®¬» ®»¿´ ¼± ¬¿§´±®·-³±ó

º±®¼·-³± ²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ¼» ¸±¶»ò ݱ³± ª±½6 ª6 »--¿ ¯«»-¬=± ²±

ïë
Curso de Graduação em Administração a Distância

Þ®¿-·´á Ï«» ´·¹¿9=± ª±½6 º¿¦ »²¬®» ¬¿´ ¼»¾¿¬» » ±- ¼»°¿®¬¿³»²¬±- ¼»

®»½«®-±- ¸«³¿²±- ¼¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-á λ¹·-¬®» -«¿- ·³°®»--+»-ò

Prosseguindo em nossa viagem, vamos descobrir fatos, idéi-

as e relações!

Terceira Parada: Relações Industriais

ݱ³± ª±½6 ª·« ²¿ °¿®¿¼¿ ¿²¬»®·±® ¼» ²±--¿ ª·¿¹»³ô ¿- ·²¼&-¬®·ó

¿- ½®»-½·¿³ ³«·¬± » ±- -·²¼·½¿¬±- ¹¿²¸¿ª¿³ ½¿¼¿ ª»¦ ³¿·- º±®9¿ô °®·²ó
½·°¿´³»²¬» ²±- Û-¬¿¼±- ˲·¼±-ò Ò»--» °®±½»--± ½®»-½»²¬» ¼± °±¼»®
¼±- ¬®¿¾¿´¸¿¼±®»-ô °±® ª±´¬¿ ¼» ïçëð ¶? ²=± »®¿ -«º·½·»²¬» ¿°»²¿- ®»ó
½®«¬¿®ô ¬®»·²¿® ±« º¿¦»® ®»¹·-¬®±- ¼» ¿½±®¼± ½±³ ¿ ´»·ò

Û³ ª·®¬«¼» ¼»--¿ ²±ª¿ ®»´¿9=± ¼» º±®9¿-ô ¿- »³°®»-¿- °¿--¿ó

®¿³ ¿ °®»±½«°¿®ó-» ³¿·- ½±³ ¿- ½±²¼·9+»- ¼» ¬®¿¾¿´¸± » ¿
½±²½»--=± ¼» ¾»²»º3½·±- ¿ -»«- »³°®»¹¿¼±-ò Û ¬¿³¾7³ °¿--¿ó
®¿³ ¿ -»²¬·® ¿ ²»½»--·¼¿¼» ¼» ²»¹±½·¿® ½±³ ¿- »²¬·¼¿¼»- ®»ó
°®»-»²¬¿¬·ª¿- ¼±- ¬®¿¾¿´¸¿¼±®»- øÙ×Ôô îððïô °ò îð÷ò

Ñ ¯«» ª±½6 ¿½¸¿ ¯«» ¿½±²¬»½»« ½±³ ± -»¬±® ®»-°±²-?ª»´ °»´¿-

°»--±¿- ²»--¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-á Ü? °¿®¿ ¬»® «³¿ ·¼7·¿ô ²=±á Û ½±³ ±-
®»-°±²-?ª»·- °±® »--» -»¬±®á Ö? »-¬? ½±³°´·½¿²¼±òòò б·- 7ô »³ ³«·¬¿-
»³°®»-¿-ô ± ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»--±¿´ô ¯«» ¿·²¼¿ »-¬¿ª¿ ¾«-½¿²¼± -«¿
·¼»²¬·¼¿¼»ô ¼»« ´«¹¿® ¿± ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» λ´¿9+»- ײ¼«-¬®·¿·-ô ½±³
²±ª¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- » ²±ª± °»®º·´ ¼» -»«- ¼·®·¹»²¬»-ò ̱²»´´·ô Ô¿½±³¾» »
Ý¿´¼¿- øîððî÷ ¿½®»-½»²¬¿³ ¯«»ô ²±- °¿3-»- ·²¼«-¬®·¿´·¦¿¼±-ô ¬»ª» ·²3ó
½·± ²»-¬¿ 7°±½¿ «³ °»®3±¼± ¼» ¹®¿²¼» ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± ¼¿ Ù»-¬=± ¼»

ïê
 Módulo 6

л--±¿-æ ± ¬®»·²¿³»²¬± » ± ¼»-»²ª±´ª·³»²¬±ô ¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»ó

²¸± » ¼» °±¬»²½·¿´ » ¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼» ®»³«²»®¿9=± ¹¿²¸¿³ 6²º¿-» ¼»ó
ª·¼± @ ½±³°´»¨·¼¿¼» ¼¿- ¬¿®»º¿- » @ -±º·-¬·½¿9=± ¬»½²±´-¹·½¿ ¼± ¬®¿¾¿ó
´¸±ô ½«¶± ½«-¬± »´»ª¿¼± ¬»²¼» ¿ ®»¬»® ¿- °»--±¿- ²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-ò
Ê¿³±- @ ²±--¿ °¿®¿¼¿ »³ -±´± ¾®¿-·´»·®±ò ɱ±¼ Ö®ò øïççë÷ô ¿º·®ó
³¿ ¯«» ± -«®¹·³»²¬± ¼±- °-´±- ·²¼«-¬®·¿·-ô »-°»½·¿´³»²¬» ²¿ ®»¹·=±
¼± ßÞÝ øÚ·¹«®¿ ì÷ô ®»¹·-¬®¿ ³¿·±® °®»±½«°¿9=± ½±³ ¿ »º·½·6²½·¿ » ±
¼»-»³°»²¸± øïçëðóêð÷ò
Í¿¾»³±- ¯«» »³ ¿´¹«³¿- »³°®»-¿-ô ½±²ª·ª»³ ±- ¼±·- ¼»°¿®¬¿³»²ó
¬±-æ «³ ¼» ®»´¿9+»- ·²¼«-¬®·¿·- °¿®¿ ¿- ²»¹±½·¿9+»- ½±³ ±- -·²¼·½¿¬±- » ±
¹±ª»®²±ô » ±«¬®± ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»--±¿´ ½±³ ¿- ¼»³¿·- º«²9+»- ®»´¿¬·ó
ª¿- @- °»--±¿-ò Ó¿- »-¬¿ ²=± 7 «³¿ ½´¿--·º·½¿9=± ¹»®¿´ô -»²¼± ³¿·- ½±ó
³«³ @- ·²¼&-¬®·¿- ± ¯«» -» ½¸¿³¿ ¼» Ü»°¿®¬¿³»²¬± ¼» λ´¿9+»- ײ¼«-¬®·ó
¿·-ô ®»-°±²-?ª»´ °±® ¬±¼¿- ¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ®»´¿¬·ª¿- ¿ °»--±¿-ô » @- »³°®»-¿-
³»²±®»-ô ¿± Ü»°¿®¬¿³»²¬± ¼» л--±¿´ ±« ¼» 뽫®-±- Ø«³¿²±-ò
Û--» ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»--±¿´ ½±³»9¿ ¿ ¿°®·³±®¿® -«¿- ¿¬·ª·¼¿¼»-
¼» ®»½®«¬¿³»²¬±ô -»´»9=±ô ¬®»·²¿³»²¬±ô °®±¹®¿³¿ ¼» ½¿®¹±- » -¿´?®·±-ô
¸·¹·»²» ·²¼«-¬®·¿´ » -»¹«®¿²9¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±ò Ó¿-ô ª»¶¿æ ̱²»´´·ô Ô¿½±³¾»
» Ý¿´¼¿- øîððî÷ô ¼» «³¿ º±®³¿ ³¿·- ½®3¬·½¿ô ¿½®»-½»²¬¿³ ¯«» ¿- ®»´¿ó
9+»- ¼» ¬®¿¾¿´¸± ²± °¿3- ½±²¬·²«¿³ -» ¼»-»²ª±´ª»²¼± ½±³ ¿´¬± ¹®¿« ¼»
°¿¬»®²¿´·-³± » ¯«»ô ¿°»-¿® ¼± ½®»-½·³»²¬± »½±²,³·½±ô ²± º·³ ¼¿ ¼7½¿ó
¼¿ ¼» ïçéðô ¹®¿²¼» °¿®¬» ¼¿- »³°®»-¿- ¾®¿-·´»·®¿- ¿·²¼¿ ±®¹¿²·¦¿ª¿ ¿-
¿¬·ª·¼¿¼»- ¼» °»--±¿- ²¿ º±®³¿ ¼± ¿²¬·¹± ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»--±¿´ò

Ú·¹«®¿ ìæ λ¹·=± ¼± ßÞÝ Ð¿«´·-¬¿ò

Ú±²¬»æ 丬¬°æññ©©©ò»²½±²¬®»²±¿¾½ò½±³ñ·³¿¹»²-ñ³¿°¿Á¿¾½îò¶°¹âò
ß½»--± »³æ îç ³¿·ò îððèò

ïé
 Curso de Graduação em Administração a Distância

GLOSSÁRIO Saiba mais...

öÍ·-¬»³¿- Š ½±²¶«²¬±
¼» »´»³»²¬±- ´·¹¿¼±- Ô»·¿ ± ¬»¨¬± Ï«¿´·º·½¿9=± » ®»»-¬®«¬«®¿9=± ¼¿- ®»´¿9+»- ·²¼«-¬®·ó
°±® ¿´¹«³¿ º±®³¿ ¼» ¿·-æ ˳¿ ²±ª¿ ³±»¼¿ó¼»ó¬®±½¿ô ¼» Ò¿¼§¿ ß®¿&¶± Ý¿-¬®±ô »³ 丬¬°æññ
·²¬»®¼»°»²¼6²½·¿ô ©©©ò-½·»´±ò¾®ñ°¼ºñ»-ñªïè²êïñìêçèò°¼ºâò ß½»--± »³æ îê ³¿·ò îððèò
½±³¾·²¿9=± ¼» °¿®ó
¬»-ô º±®³¿²¼± «³
¬±¼± «²·¬?®·±ò Ú±²ó Quarta Parada: Abordagem Sistêmica
¬»æ Ù·´ øîððï÷ò
λ¿ª·ª» «³ °±«½± -«¿ ³»³-®·¿æ ± ¯«» »®¿ ³»-³± »--¿ ¿¾±®¼¿ó
öÌ»±®·¿ Ù»®¿´ ¼±-
¹»³ -·-¬6³·½¿ ²¿ ß¼³·²·-¬®¿9=±á Ò=± ´¸» °¿®»½» ¯«» »´¿ ¬»ª» ±®·¹»³
Í·-¬»³¿- Š ¬»³ ±®·ó
½±³ ¿ ²±9=± ¼» -·-¬»³¿-ö » ½±³ ¿ Ì»±®·¿ Ù»®¿´ ¼±- Í·-¬»³¿-öá
¹»³ ²¿ Þ·±´±¹·¿ô
½±³ ±- »-¬«¼±- ¼± Ê¿³±- ®»ª»®ò
¿´»³=± Ô«¼©·¹ ʱ² λ°¿®» ¾»³ ²± »²½¿¼»¿³»²¬± ¼±- º¿¬±- ²»-¬¿ ²±--¿ ª·¿¹»³ò ʱ½6
Þ»®¬¿´¿²ºº§ô »´» ª»®·ó ²=± ¿½¸¿ ¯«» ¬±¼± ¿¯«»´» ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± »½±²,³·½± » ¿ ½®»-½»²¬»
º·½±« ¯«» ½»®¬±- ½±³°´»¨·¼¿¼» ¼¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-ô »-°»½·¿´³»²¬» ·²¼«-¬®·¿·-ô ²»½»--·¬¿ó
°®·²½3°·±- ¼» «³¿ ½·ó ª¿³ ¼» ¿´¹± ¯«» °«-»--» ±®¼»³ ²¿- ½±·-¿- ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=± » ²± -»«
6²½·¿ °±¼»³ -»® ¿³¾·»²¬»á Û²¬=±ÿòòò W »¨¿¬¿³»²¬» ¿ ·¼7·¿ ¼» -·-¬»³¿æ «³¿ ±®¹¿²·¦¿9=±
¿°´·½¿¼±- ¿ ±«¬®¿-ô
°±¼» -»® ¼»º·²·¼¿ ½±³± «³ -·-¬»³¿ °±®¯«» »´¿ 7 ½±²-¬·¬«3¼¿ ¼» °¿®¬»-
½¿-± -»«- ±¾¶»¬±- -»ó
·²¬»®¼»°»²¼»²¬»-ô ¯«» ½±³°+»³ «³¿ »-¬®«¬«®¿ ±®¹¿²·¦¿¼¿ô «³ ¬±¼±ò
¶¿³ »²¬»²¼·¼±- ½±³±
-·-¬»³¿- øº3-·½±-ô ¯«3ó Ì»³ ³¿·-æ ¿´7³ ¼» ½±²-·¼»®¿®³±- ¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ½±³± -·-¬»³¿-ô 7
³·½±-ô -±½·¿·-ô °-·½±ó °±--3ª»´ ª6ó´¿- ½±³± -·-¬»³¿- ¿¾»®¬±-öò
´-¹·½±-ô »¬½ò÷ò Ú±²¬»æ Í» ¬±³¿®³±- ½±³± »¨»³°´± «³¿ º?¾®·½¿ô ¿- ³¿¬7®·¿-ó°®·³¿- » ±
Ù·´ øîððï÷ò ¬®¿¾¿´¸± ¸«³¿²± -=± ·²°«¬- ±« »²¬®¿¼¿ ¼» »²»®¹·¿ô ±- °®±½»--±- ¼»
öÍ·-¬»³¿- ¿¾»®¬±- Š °®±¼«9=± -=± ±- ¬®±«¹¸°«¬- ±« ¬®¿²-º±®³¿9=± ¼» »²»®¹·¿ » ± °®±¼«¬±
-=± ¿¯«»´»- ¯«» ·²ó º·²¿´ 7 ± ±«¬°«¬ ±« -¿3¼¿ ¼± -·-¬»³¿ò Ñ -·-¬»³¿ 7 ®»¿´·³»²¬¿¼± °»´¿
¬»¹®¿³ «³ -·-¬»³¿ ª»²¼¿ ¼» -»«- °®±¼«¬±-ô ½±³»9¿²¼± ²±ª± ½·½´±ò п®¿ Õ¿¬¦ » Õ¿¸²ô
³¿·- ¿³°´± » -» ¯«» ¬®±«¨»®¿³ ± ½±²½»·¬± ¼» -·-¬»³¿- °¿®¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± °±® ª±´¬¿ ¼»
³¿²¬6³ »³ ½±²-ó ïçêêô »--¿ ¬»±®·¿ »-¬? •¾¿-·½¿³»²¬» ·²¬»®»--¿¼¿ °»´±- °®±¾´»³¿- ¼»
¬¿²¬» ·²¬»®¿9=± ½±³
®»´¿9+»-ô ¼» »-¬®«¬«®¿ » ¼» ·²¬»®¼»°»²¼6²½·¿ » ²=± °»´±- ¿¬®·¾«¬±- ½±²-ó
± -»« ¿³¾·»²¬»ô ²»´»
¬¿²¬»- ¼±- ±¾¶»¬±-Œ øïçéèô °ò íî÷ò
¾«-½¿²¼± »²»®¹·¿-
²»½»--?®·¿- ø·²°«¬-÷
°¿®¿ ª·¿¾·´·¦¿® -»«-
Para refletiræ Ñ ¯«» -»®? ¯«» Õ¿¬¦ » Õ¿¸² ¯«·-»®¿³ ¼·¦»®
° ® ± ½ » - - ± -
½±³ •®»´¿9+»-Œ » ½±³ •¿¬®·¾«¬±- ½±²-¬¿²¬»- ¼±- ±¾¶»¬±-Œá
ø¬®±«¹¸°«¬-÷ » °®±¼«ó
Í»®? ¯«» ¶? »-¬¿ª¿³ °®»ª»²¼± ¹®¿²¼»- ³«¼¿²9¿-
¬±- ø±«¬°«¬-÷ò Ú±²¬»æ
±®¹¿²·¦¿½·±²¿·- ²¿¯«»´¿ 7°±½¿á Ï«¿·- ¿¬®·¾«¬±- ½±²-¬¿²¬»-á
Ú»®®»·®¿ »¬ ¿´ò øîððë÷ò
Ï«¿·- ±¾¶»¬±-á Ü? ± ¯«» °»²-¿®òòò
ïè
 Módulo 6

׳¿¹·²» ¿- ³«¼¿²9¿- ¯«» ¿ «¬·´·¦¿9=± ¼»--»- ½±²½»·¬±- ¬®±«¨» °¿®¿

¿ ß¼³·²·-¬®¿9=±ò ß¹±®¿ »-¬»²¼¿ »--¿- ³«¼¿²9¿- °¿®¿ ¿ Ù»-¬=± ¼»
л--±¿-ô ®»½±®¼¿²¼± ²±--¿ °¿®¿¼¿ ¿²¬»®·±®ò Ò=± ¼»·¨» ¼» »-½®»ª»®
-»« ®¿½·±½3²·±ô °±·- »´» ´¸» -»®ª·®? ¼» ¾¿-» °¿®¿ ²±ª¿- ø» ¾®·´¸¿²¬»-÷
·¼7·¿-ò

Û--» °»®3±¼± ½¿®¿½¬»®·¦±«ó-» ³«²¼·¿´³»²¬» °»´¿ »¨°¿²-=± ¼¿-

³«´¬·²¿½·±²¿·- » ¿ -«¾-¬·¬«·9=± ¼± ³±¼»´± ¬¿§´±®·-¬¿óº±®¼·-¬¿ °±® ±«¬®±
³¿·- ±®¹>²·½±ô ±½¿-·±²¿²¼± ¿ º´»¨·¾·´·¦¿9=± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò ß Ù»-¬=±
¼» л--±¿- °®»±½«°¿ª¿ó-» ½±³ ¿ ®»¬»²9=± ¼» °»--±¿- ½¿¼¿ ª»¦ ³¿·-
½¿°¿½·¬¿¼¿- °¿®¿ ¬®¿¾¿´¸¿® ½±³ ¬»½²±´±¹·¿- -±º·-¬·½¿¼¿- » »³ ¿³¾·»²¬»-
¼» ·²½»®¬»¦¿ô ± ¯«» ·²½®»³»²¬¿ ¿ ´·¼»®¿²9¿ » ¿ ³±¬·ª¿9=±ò ݱ³»9¿ ²»--¿
7°±½¿ ¿ ¼»-½»²¬®¿´·¦¿9=± ¼¿ ¹»-¬=± ¼» °»--±¿´ô ½±³ ± »²¬»²¼·³»²¬± ¼»
¯«» »´¿ ¼»ª» ¬»®ô ¿´7³ ¼¿- ¿²¬·¹¿- º«²9+»- ¼» ÎØô «³¿ ¿¬«¿9=± ²± ½±¬·ó
¼·¿²± ¼» ½¿¼¿ ¹»-¬±® øÌÑÒÛÔÔ×å ÔßÝÑÓÞÛå ÝßÔÜßÍô îððî÷ò
Ú±· »³ º·²- ¼»--» °»®3±¼± ¯«» ¿ ¿¼³·²·-¬®¿9=± ¼» °»--±¿- °¿-ó
-±« ¿ ½¸¿³¿®ó-» ß¼³·²·-¬®¿9=± ¼» 뽫®-±- Ø«³¿²±-ò Ù·´ øîððï÷
¿½®»-½»²¬¿ ¯«» ¿ ß¼³·²·-¬®¿9=± ¼» 뽫®-±- Ø«³¿²±- °±¼» -»® »²ó
¬»²¼·¼¿ ½±³± «³¿ ß¼³·²·-¬®¿9=± ¼» л--±¿´ ¾¿-»¿¼¿ »³ «³¿ ¿¾±®¼¿ó
¹»³ -·-¬6³·½¿ò Ñ ¯«» ª±½6 ¿½¸¿ ¼»--¿ ¿º·®³¿9=±á
Ò¿ ²±--¿ °¿®¿¼¿ ¾®¿-·´»·®¿ô -¿¾»³±- ¯«» »--» º±· «³ °»®3±¼± ¼»
¹®¿²¼» ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± ¼¿- ±¾®¿- ¼» ·²º®¿ó»-¬®«¬«®¿ » ¼¿- ¹®¿²¼»-
¾«®±½®¿½·¿- »-¬¿¬¿·-ò Û²½±²¬®¿³±- »³ ɱ±¼ Ö®ò øïççë÷ ¯«» »--» °»®3±ó
¼± ²± Þ®¿-·´ -» ¼»« »²¬®» ïçêð » ïçèðò ߺ·®³¿ ¯«» ²¿ 7°±½¿ -«®¹»³ ±-
°®·³»·®±- ½¿®¹±- ¼» ¹»®6²½·¿ ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±-ô ½«¶¿ ³¿·±®·¿ ¬·²¸¿
®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼» ¼» ½±±®¼»²¿9=± ¼±- -·-¬»³¿- ¼» ÎØò Û³ »³°®»-¿-
¼± -·-¬»³¿ º·²¿²½»·®±ô °±® »¨»³°´±ô »--¿- ¹»®6²½·¿- ¬·²¸¿³ ¿¬·ª·¼¿¼»

ïç
 Curso de Graduação em Administração a Distância

¼» ·²¬»¹®¿9=± »²¬®» ±- ±¾¶»¬·ª±- ¼± ²»¹-½·± » ¿- »¨°»½¬¿¬·ª¿- ¼±- »³ó

°®»¹¿¼±-ô » ¿´¹«²- ¹»®»²¬»- ¼» ÎØ ±½«°¿ª¿³ °±-·9+»- ¶«²¬± @ ¼·®»¬±ó
®·¿ ¼¿ »³°®»-¿ò ß 6²º¿-» ²¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼» ÎØ -» ¼»« ²± ¬®»·²¿³»²¬±
» ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± » ²± ¿´·³»²¬¿9=± ¼± ¬®¿¾¿´¸¿¼±®ò Ò¿- ·²¼&-¬®·¿-
¿°¿®»½»³ ¿- °®·³»·®¿- °®?¬·½¿- ¾®¿-·´»·®¿- ¼» ¯«¿´·¼¿¼» » ¹»-¬=±
°¿®¬·½·°¿¬·ª¿ò Ì¿³¾7³ ¬·ª»®¿³ ·²3½·± ±- ·²-¬®«³»²¬±- ¼» ¼·¿¹²--¬·½± »
¼» ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸±ô »³¾±®¿ ½±³ °®±¾´»³¿- ¼» ¯«¿´·¼¿¼» »
-«¾¶»¬·ª·¼¿¼»ò

Saiba mais...
GLOSSÁRIO
Ó¿·- ·²º±®³¿9+»- -±¾®» 뽫®-±- Ø«³¿²±- °±¼»³ -»® »²½±²ó
öÛ-¬®¿¬7¹·¿ Š ³±¼»´±
¬®¿¼¿- »³ 丬¬°æññ°¬ò©·µ·°»¼·¿ò±®¹ñ©·µ·ñ뽫®-±-Á¸«³¿²±-âò
¼» ¼»½·-=± ¼¿ »³°®»ó
-¿æ -=± ¼»¬»®³·²¿¼±- ͱ¾®» ¿ ß¼³·²·-¬®¿9=± ¼±- 뽫®-±- Ø«³¿²±- ½±²-«´¬»æ
±- ±¾¶»¬·ª±- » ³»¬¿-ô ä©©©ò®¸°±®¬¿´ò½±³ò¾®âò
¿- ²±®³¿- » °´¿²±-
°¿®¿ ¿´½¿²9¿® ±- ±¾ó
¶»¬·ª±- ª·-¿¼±-ò Ú±²ó
¬»æ ß²¼®»©- øïççï÷ò Quinta Parada: Gestão Estratégica

Ý¿¼¿ ¿«¬±® ¼? «³¿ ¼»²±³·²¿9=± ¼·º»®»²¬» ¿ »-¬¿ •°¿®¿¼¿Œ ¯«»

-» -»¹«» @ ¿¾±®¼¿¹»³ -·-¬6³·½¿ô ³¿- ²-- ¿ ¼»²±³·²¿³±- ¿¯«· ¹»-¬=±
»-¬®¿¬7¹·½¿ °»´¿ ·²º´«6²½·¿ ¯«» ± ¿¼ª»²¬± ¼± °´¿²»¶¿³»²¬± »-¬®¿¬7¹·½±
»¨»®½»« ²¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ô ¼» ïçç𠿬7 ¸±¶»ò ß²¬»-
¼» ¯«¿´¯«»® ½±³»²¬?®·±ô ª±½6 -¿¾» ± ¯«» 7 »-¬®¿¬7¹·¿öá
Ó±¬¬¿ ø¿°«¼ ÚÛÎÎÛ×Îß »¬ò ¿´òô îððëô °ò ïîë÷ ¼»º·²» ± »-¬«¼± »
¿ °®?¬·½¿ ¼¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ½±³±

½±²¶«²¬± ¼» ¼»½·-+»- º·¨¿¼¿- »³ «³ °´¿²±ô ±« »³»®¹»²¬»- ¼±

°®±½»--± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ ¯«» ·²¬»¹®¿ ³·--=±ô ±¾¶»¬·ª±- » -»ó
¯$6²½·¿ ¼» ¿9+»- ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª¿- ²«³ ¬±¼± ·²¬»®¼»°»²¼»²¬»ò

ʱ½6 °±¼» ²±¬¿® ¯«» ²»-¬¿ ¼»º·²·9=± Ó±¬¬¿ ²=± ®»-¬®·²¹» ¿ °®?¬·ó
½¿ »-¬®¿¬7¹·½¿ ¿ -·³°´»- ½«³°®·³»²¬± ¼» °´¿²±-ô ³¿- ·²½´«· ¿9+»-
·²¬»¹®¿¼±®¿- ¯«» ²=± º±®¿³ °´¿²»¶¿¼¿-ô ³¿- ¯«» ¬·²¸¿³ ¬¿³¾7³ º±½±-
²¿ »-¬®¿¬7¹·¿ò
îð
 Módulo 6

Ó¿-ô ª±´¬¿²¼± @ ²±--¿ °¿®¿¼¿ » -»« ¿³¾·»²¬» ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô

»--¿ º±· ¬¿³¾7³ô » ¿·²¼¿ »-¬? -»²¼±ô «³¿ 7°±½¿ ¼» ¹®¿²¼»- ³«¼¿²9¿-æ GLOSSÁRIO
²±ª±- ª¿´±®»- °»--±¿·- » ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·-ô ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± ®?°·¼± ¼» öÙ»-¬=± °±® ½±³ó
¬»½²±´±¹·¿- ·²º±®³¿½·±²¿·-ô »³°®»-¿- ª·®¬«¿·-ô ½«´¬«®¿ ½±®°±®¿¬·ª¿ » °»¬6²½·¿- Š Ó»¬±ó
³«·¬¿- ±«¬®¿- ³«¼¿²9¿- ¯«» °¿--¿³ ¿ ·²¬»¹®¿® ±- ¼»-¿º·±- ¼¿ Ù»-¬=± ¼±´±¹·¿ ¯«» ±®·»²¬¿
¼» л--±¿- ²»-¬» -7½«´±ò » ³»¬±¼·¦¿ ¿ º±®³«ó
ß--·³ -«®¹» ¿ ß¼³·²·-¬®¿9=± Û-¬®¿¬7¹·½¿ ¼» ÎØô ½±³ 6²º¿-» ´¿9=± » ¿ ½¿®¿½¬»®·ó
¦¿9=± ¼¿- ½±³°»ó
²¿ ®»¬»²9=± ¼» °»--±¿- » ¼»-½»²¬®¿´·¦¿9=± º·®³» ¼¿- ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»-
¬6²½·¿- »³°®»-¿®·¿·-
¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ô ±« -»¶¿ô ¬±¼± ¹»-¬±® 7 ¹»-¬±® ¼» °»--±¿-ò
» ¼» ½¿®¹±- » º«²ó
9+»-ô ·²·½·¿¼¿ °±®
Lembrete
Lembrete: Este assunto (Administração Estratégica de RH) ӽݴ»´´¿²¼ øïçéí÷ô
será discutido na Unidade 2 deste material. ±®¼»²¿¼¿ » ¼·--»³·ó
²¿¼¿ °±® Ю¿¸¿´¿¼ »
Ù®»»² øïççð »
ݱ³± ®»-«´¬¿¼± ¼¿ ¼»-½»²¬®¿´·¦¿9=±ô -«®¹» ¿ ¬»®½»·®·¦¿9=± ¼» ïççè÷ô -»«- °®»½«®ó
¿´¹«³¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼» ÎØô ½±³± ®»½®«¬¿³»²¬±ô -»´»9=±ô °¿¹¿³»²¬±-ô -±®»- » ª?®·±- ±«ó
¬®±- ¿«¬±®»- » »-¬«ó
»¬½ò ß ¹®¿²¼» ½±²½±®®6²½·¿ °±® º¿¬·¿- ¼» ³»®½¿¼± » °±® ¬¿´»²¬±-ô ¼?
¼·±-±-ô ½±³ ¼»-¬¿ó
±®·¹»³ @ ¹»-¬=± °±® ½±³°»¬6²½·¿-öò Ý«®·±-±á ݱ²-·¼»®» ¿ ¹»-¬=±
¯«» °¿®¿ ¾®¿-·´»·®±-
°±® ½±³°»¬6²½·¿-ö ·®³= ¼¿ ¹»-¬=± »-¬®¿¬7¹·½¿ ¼» °»--±¿-ò ʱ½6 ª¿· ½±³± ×¼¿´¾»®¬±
½±²½±®¼¿® ½±²±-½± ¯«¿²¼± ´»® -±¾®» ·--± ²¿ ˲·¼¿¼» éò ݸ·¿ª»²¿¬±ò Ú±²¬»æ
Ю±--»¹«·²¼± ¿ ª·¿¹»³ô »³ ²±--¿ ª·-·¬¿ ¾®¿-·´»·®¿ô ¿- ½±·-¿- ¬¿³ó Ó·´·±²· øîððîô °ò
¾7³ ¿½±²¬»½»³ô °±®7³ ¼» º±®³¿ ³¿·- ´»²¬¿ô ³¿-ô -»¹«²¼± ɱ±¼ Ö®ò íîê÷ò
øïççë÷ô ± ¼»-¿º·± ¼¿ ¯«¿´·¼¿¼» » ¼¿ ½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼» -=± -·²¿´ ¼» ª·¼¿ öݱ³°»¬6²½·¿ Š 7 ¿
±« ³±®¬» ¼» ?®»¿-ô »³°®»¹±- » ±®¹¿²·¦¿9+»-ò ß ß¼³·²·-¬®¿9=± ¼» л-ó ·²¬»´·¹6²½·¿ °®?¬·½¿
-±¿´ô ¿²¬»- ³»½¿²·½·-¬¿ » ´»¹¿´·-¬¿ô ¬»³ ¿¹±®¿ ± ¼»-¿º·± ¼» ·²¬»¹®¿® »´»ó ¼» -·¬«¿9+»-ô ¯«»
³»²¬±- ¼± ¿³¾·»²¬» »¨¬»®²±ò Ñ ¿«¬±® ½·¬¿ ½±³± ½±³°±²»²¬»- ¼± ²±ª± ¾«-½¿ ¿°±·± ²±- ½±ó
½»²?®·± ¾®¿-·´»·®±æ ¿´¬¿ ª»´±½·¼¿¼» ¼» ³«¼¿²9¿ô ¯«¿´·º·½¿9=± ½±²¬3²«¿ô ²¸»½·³»²¬±- ¿¼¯«·ó
®·¼±- » ±- ¬®¿²-º±®ó
»³°®»¹±- ¬®¿²-·¬-®·±-ô »²¬®» ±«¬®±-ò ׳¿¹·²» ¿- ·³°´·½¿9+»- ¼»--» ½»ó
³¿ »³ ¿9=±ô ½±³
²?®·± ²¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ÿ
¬¿²¬± ³¿·- º±®9¿
̱²»´´·ô Ô¿½±³¾» » Ý¿´¼¿- øîððî÷ ¿º·®³¿³ ¯«» »--» ¿³¾·»²¬» ¯«¿²¬± ³¿·±® ¿
½±³°»¬·¬·ª±ô ¯«» ¬¿³¾7³ ±½±®®» ²± Þ®¿-·´ »³ ¼»½±®®6²½·¿ ¼¿ ¿¾»®¬«®¿ ½±³°´»¨·¼¿¼» ¼¿-
¼¿ »½±²±³·¿ô ¼¿- °®·ª¿¬·¦¿9+»- » ¼± º±®¬¿´»½·³»²¬± ¼¿ »³°®»-¿ °®·ª¿ó -·¬«¿9+»-ò Ú±²¬»æ
¼¿ô ´»ª¿ ¿- »³°®»-¿- ¿ ¿¼±¬¿® »³ -«¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿- °±´3¬·½¿- » Æ¿®·º·¿² øîððï÷ò
°®?¬·½¿- ¼» ¹»-¬=± °±® ½±³°»¬6²½·¿-ò Û--»- ¿«¬±®»- -=± ¾¿-¬¿²¬» ½®3¬·ó
½±- ¿± ¿º·®³¿®»³ ¯«» ¿·²¼¿ ¸? ²± Þ®¿-·´ «³¿ ß¼³·²·-¬®¿9=± Û-¬®¿¬7ó

îï
Curso de Graduação em Administração a Distância

¹·½¿ ¼» ÎØ -- ²± ¼·-½«®-±ô »³ ±°±-·9=± ¿ °®?¬·½¿- ¿²¬·¹¿- ¼» Ü»°¿®¬¿ó

³»²¬± ¼» л--±¿´ò
Ù«¿®¼» ¿3 ²¿ -«¿ ³»³-®·¿ »-¬¿ °¿·-¿¹»³ » »²®·¯«»9¿ ½±³ ±«¬®¿-
½±®»-ô °±·- ª±´¬¿®»³±- ¿ »´¿ ²¿- ˲·¼¿¼»- é » èò п®¿ º·¨¿® ³»´¸±®ô
ª»¶¿ ± Ï«¿¼®± ïô »³ ¯«» ®»-«³·³±- ±- °®·²½·°¿·- ¼»-¬¿¯«»- ¼»-¬¿ ²±-ó
-¿ ª·¿¹»³ò

ß³¾·»²¬»- Ñ®¹¿²·¦¿½·±²¿·- » Ù»-¬=± ¼» л--±¿-

Ó¿®½±- Ñ«¬®±- °¿3-»- Þ®¿-·´

ª·-·¬¿¼±- Ò± ¿³¾·»²¬» Ò¿ ¹»-¬=± ¼» Ò± ¿³¾·»²¬» Ò¿ ¹»-¬=± ¼»
±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ °»--±¿- ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ °»--±¿-

ó Û¨°´±¼» ¿ ó Ñ®¹¿²·¦¿9=± ó Û½±²±³·¿ ¿¹®3½±´¿ ó Ü»°¿®¬¿³»²¬± ¼»

-±½·»¼¿¼» ·²¼«-¬®·¿´ ®¿½·±²¿´ ¼± ¬®¿¾¿´¸± ó Ю·³»·®¿- л--±¿´ ·²»¨·-¬»²¬»
ß¼³·²·-¬®¿9=± ó Ó±¼»´± ó Ý¿°¿¬¿¦æ ½±²¬®¿¬¿® ·²¼&-¬®·¿- ó Ì®¿¾¿´¸± ¯«¿-»
Ý·»²¬3º·½¿ ³»½¿²·½·-¬¿ » ¼»³·¬·® ó Ó=±ó¼»ó±¾®¿ ¼» »-½®¿ª±½®¿¬¿
·³·¹®¿²¬»-ô ³«´¸»®»-
» ½®·¿²9¿-

ó ß¼ª»²¬± ¼± ó Ü»°¿®¬¿³»²¬± ¼» ó Û½±²±³·¿ ó Ü»°¿®¬¿³»²¬± ¼»

•¸±³»³ -±½·¿´Œ л--±¿´ øÜÐ÷ ·²¼«-¬®·¿´ л--±¿´ ½±³
Û-½±´¿ ¼» ó •Ü»-½±¾»®¬¿æ ó ߬·ª·¼¿¼»- ¼» ó Ô»¹·-´¿9=± º«²9+»- ¼»æ
λ´¿9+»- ±®¹¿²·¦¿9=± ·²º±®³¿´ ®»½®«¬¿³»²¬±ô Ì®¿¾¿´¸·-¬¿ ¿¼³·--=±ô ¼»³·--=±ô
Ø«³¿²¿- ó ß·²¼¿ Ì¿§´±®·-³±ó -»´»9=±ô ¬®»·²¿³»²¬± ®»³«²»®¿9=± »
º±®¼·-³± » ®»³«²»®¿9=± »²½¿®¹±- ´»¹¿·-
ó п¼®+»- ¿¹®3½±´¿-
ó כּ®²¿´·-³±
ó Ý®»-½·³»²¬± ó Ü»°¿®¬¿³»²¬± ¼» ó Ð-´±- ·²¼«-¬®·¿·-æ ó ܱ·- ¼»°¿®¬¿³»²ó
·²¼«-¬®·¿´ λ´¿9+»- ײ¼«-¬®·¿·- ßÞÝ ¬±-æ ª»´¸± ÜÐ » Î×
ó Ú±®9¿ ¼±- øÎ×÷ ó Ю»±½«°¿9+»-æ ó λ½®«¬¿³»²¬±ô
Í·²¼·½¿¬±- ó Ò±ª± °»®º·´ ¼» »º·½·6²½·¿ » -»´»9=±ô
λ´¿9+»-
ó Ю»±½«°¿9+»- ½±³ ¼·®·¹»²¬»- ¼»-»³°»²¸± ó Ì®»·²¿³»²¬±ô
ײ¼«-¬®·¿·-
½±²¼·9+»- ¼» ó Ì®»·²¿³»²¬± » ó Ò»¹±½·¿9+»- ½¿®¹±- » -¿´?®·±-ô
¬®¿¾¿´¸± » ½±²½»--=± Ü»-»²ª±´ª·³»²¬±ô ¹±ª»®²± » -·²¼·½¿¬±- ¸·¹·»²» ·²¼«-¬®·¿´ô
¼» ¾»²»º3½·±- ߪ¿´·¿9=± ¼» -»¹«®¿²9¿ ²±
Ü»-»³°»²¸± ¬®¿¾¿´¸±
ó כּ®²¿´·-³±

Ï«¿¼®± ïæ Û-¯«»³¿ ¼¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿- ²± ½±²¬»¨¬± ¼¿ ¬»±®·¿ ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª¿ò

Ú±²¬»æ Û´¿¾±®¿¼± °»´±- ¿«¬±®»-ò

îî
 Módulo 6

ß³¾·»²¬»- Ñ®¹¿²·¦¿½·±²¿·- » Ù»-¬=± ¼» л--±¿-

Ó¿®½±- Ñ«¬®±- °¿3-»- Þ®¿-·´

ª·-·¬¿¼±- Ò± ¿³¾·»²¬» Ò¿ ¹»-¬=± ¼» Ò± ¿³¾·»²¬» Ò¿ ¹»-¬=± ¼»
±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ °»--±¿- ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ °»--±¿-

ó Ñ®¹¿²·¦¿9=± ½±³± ó ß¼³·²·-¬®¿9=± ¼» ó Ù»-¬=± ¼¿ ó Ю·³»·®±- ½¿®¹±-

Í·-¬»³¿ 뽫®-±- Ø«³¿²±- ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ¹»®6²½·¿ ¼» ÎØ
ß¾±®¼¿¹»³ ó Ú´»¨·¾·´·¦¿9=± ó Ü»-½»²¬®¿´·¦¿9=± ó Ù»-¬=± ó Ü»°¿®¬¿³»²¬± ¼»
Í·-¬6³·½¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ ¼± ÎØ °¿®¬·½·°¿¬·ª¿ ÎØ
ó Ó±¼»´± ±®¹>²·½± ó ß°±·± ¿ ±«¬®±- ó Ù®¿²¼»- ¾«®±½®¿½·ó ó ݱ±®¼»²¿9=± ¼»
ó Ю»±½«°¿9=± ½±³ ± ¹»-¬±®»-ò ¿- »-¬¿¬¿·- -·-¬»³¿- ¼» ÎØ
¿³¾·»²¬» ó Ô·¼»®¿²9¿ô ó Ù®¿²¼»- ±¾®¿- ¼» ó ײ-¬®«³»²¬±- ¼»
ó Ó«´¬·²¿½·±²¿·- ³±¬·ª¿9=± ·²º®¿ó»-¬®«¬«®¿ ¼·¿¹²--¬·½±
ó Ï«¿´·¼¿¼» ó ߪ¿´·¿9=± ¼»
Ü»-»³°»²¸±
ó ß´·³»²¬¿9=±
ó Ì»½²±´±¹·¿- ó ß¼³·²·-¬®¿9=± ó ß¾»®¬«®¿ ¼¿ ó Ù»-¬=± ¼»
·²º±®³¿½·±²¿·- »-¬®¿¬7¹·½¿ ¼» ÎØ »½±²±³·¿ ½±³°»¬6²½·¿-
Ù»-¬=±
¿ª¿²9¿¼¿- ó ̱¼± ¹»-¬±® 7 ó Ю·ª¿¬·¦¿9+»- ó ײ¬»¹®¿® »´»³»²¬±-
Û-¬®¿¬7¹·½¿
ó Û³°®»-¿ ª·®¬«¿´ ¹»-¬±® ¼» °»--±¿- ó ݱ³°»¬·¬·ª·¼¿¼» ¼± ¿³¾·»²¬» »¨¬»®²±
ó Û¨°¿²-=± ¼±- ó Ì»®½»·®·¦¿9=± ¼» ó Ï«¿´·º·½¿9=± ó ß¼³·²·-¬®¿9=±
°®±¹®¿³¿- ¼» ¿¬·ª·¼¿¼»- ½±³± ½±²¬3²«¿ »-¬®¿¬7¹·½¿ ¼» ÎØ --
¯«¿´·¼¿¼» -»´»9=± » ¬®»·²¿³»²¬± ó Û³°®»¹± ¬®¿²-·¬-®·± ²± ¼·-½«®-±ò
ó Ò±ª±- ª¿´±®»- ó Ù»-¬=± ¼»
°»--±¿·- » ½±³°»¬6²½·¿-
±®¹¿²·¦¿½·±²¿·-

Ï«¿¼®± ïæ Û-¯«»³¿ ¼¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿- ²± ½±²¬»¨¬± ¼¿ ¬»±®·¿ ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª¿ò

Ú±²¬»æ Û´¿¾±®¿¼± °»´±- ¿«¬±®»-ò

ݱ³± ª±½6 ª·«ô ±- ¿½±²¬»½·³»²¬±- º±®¿³ ¿½±²¬»½»²¼±ô ¿½«³«ó

´¿²¼±ó-» » ¬®¿²-º±®³¿²¼±ó-» ²¿ ´·²¸¿ ¼± ¬»³°±ô »²-»¶¿²¼± ³«¼¿²9¿-
²± ¿³¾·»²¬» ·²¬»®²± » »¨¬»®²± ¼¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- »ô ½±³± ²=± °±¼·¿
¼»·¨¿® ¼» -»®ô ¬®¿¦»²¼± °®±º«²¼¿- ¬®¿²-º±®³¿9+»- @ Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ô
@ -«¿ º·´±-±º·¿ô @ -«¿ »-¬®«¬«®¿ » @- -«¿- ¿¬·ª·¼¿¼»-ò Ò¿ Í»9=± -»¹«·²¬»
ª»®»³±- ± ¯«» ¬±¼¿- »--¿- ¬®¿²-º±®³¿9+»- °®±ª±½¿®¿³ ¼» ½±²½®»¬± ·²ó
¬»®²¿³»²¬» ²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- » ²¿ ¹»-¬=± ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±-ô ¬«¼±
·--± ®»-«³·¼± ²± ¯«» ½¸¿³¿®»³±- ¼» ³±¼»´± ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò

îí
Curso de Graduação em Administração a Distância

Saiba mais...
п®¿ -¿¾»® ³¿·- -±¾®» ¿- ³«¼¿²9¿- ²¿ ½±²½»°9=± ¼± °¿°»´ ¼±-
½¸»º»-ô ´»·¿ ± ¯«¿¼®± ¿ -»¹«·®æ

Ó±¼»´± ¼» ß¼³·²·-¬®¿9=± Ò±ª¿- ×¼7·¿- ¿ λ-°»·¬±

Ý»²¬®¿´·¦¿¼± ²± ݸ»º» ¼¿ ß¼³·²·-¬®¿9=±

Ñ ¹»®»²¬» 7 ± °»®-±²¿¹»³ °®·²½·°¿´ ̱¼±- -=± ¹»®»²¬»-ò ß ¿¼³·²·-¬®¿9=±

¼± °®±½»--± ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª± ¼± ¹®«°± ¼» ¬®¿¾¿´¸± °»®¬»²½» ¿±
°®-°®·± ¹®«°±

Ù»®»²¬»- -=± ½¸»º»- ¼» -«¾±®¼·²¿¼±- Ù»®»²¬»- ½±±®¼»²¿³ ± °®±½»--±

¯«» ±¾»¼»½»³ ¼»½·--®·± » º±®²»½»³ ¿- ½±²¼·9+»- °¿®¿
¿ ®»¿´·¦¿9=± ¼¿- ¬¿®»º¿- ¼± ¹®«°±

ß¼³·²·-¬®¿9=± » ¹»®»²¬» -=± ß¼³·²·-¬®¿9=± »-¬? -»³°®» °®»-»²¬» ²±

-·²,²·³±- ¬®¿¾¿´¸± ¼» °»--±¿- » ¹®«°±- ¯«»
¬±³¿³ ¼»½·-+»- » ¿--«³»³ ®»-°±²-¿ó
¾·´·¼¿¼»-ô ½±³ ±« -»³ ¹»®»²¬»

Ú±²¬»æ Ó¿¨·³·¿²± øîðððô °ò ìèî÷ò

A Gestão de Pessoas no Contexto da

Organização: os Modelos de Gestão de Pessoas

ß°-- ²±--¿ »¨½«®-=± ø±« 7 ·²½«®-=±á÷ °»´± ¬»³°±ô ª¿³±- ²±-

º·¨¿® ¿¹±®¿ »³ -±´± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò ʱ½6 ¿½±³°¿²¸¿®? ¿- ·²º´«6²½·¿-
¯«» »--»- ¼·ª»®-±- •³¿®½±-Œ ¯«» ª·-·¬¿³±- »¨»®½»®¿³ ²¿ ¹»-¬=± ¼¿-
°»--±¿-ô »³ ª?®·¿- ¼·³»²-+»- ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·-ô ½¿®¿½¬»®·¦¿²¼± ± ¯«»
¼»²±³·²¿³±- ¼» ³±¼»´±ò W ·³°±®¬¿²¬» ¯«» ª±½6 ½±²¸»9¿ ¼·ª»®-±-
³±¼»´±-ô ²=± -- °±®¯«» »´»- »¨·-¬»³ ²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ¿¬«¿·-ô ³¿- °¿®¿
¼»-»²ª±´ª»® -»« »-°3®·¬± ½®3¬·½± » -¿¾»® ·¼»²¬·º·½?ó´±- ±« °®±³±ª6ó´±-ô
¬±³¿²¼± ¿- ¼»½·-+»- ¼» ¹»-¬±® ¼» °»--±¿- ²¿ -«¿ °®?¬·½¿ ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª¿ò

îì
 Módulo 6

A Questão dos Modelos

ß ¯«»-¬=± ¼±- ³±¼»´±- 7 ¿--«²¬± »³ ¯«» -» »²½±²¬®¿ ¼» º±®³¿

¿³°´¿ ¿ -«¾¶»¬·ª·¼¿¼» ²±- »-¬«¼±- ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò Ý¿¼¿ ¿«¬±®
®»½±´¸» -»«- ¼¿¼±-ô ¬»-®·½±- ±« ²=±ô » »-¬¿¾»´»½» «³¿ ´·-¬¿ ¼» ³±¼»´±-
½±³ ³¿·±® ±« ³»²±® »-°»½·º·½·¼¿¼» ¼» ½±²½»·¬±- ¯«» ½±³°+»³ ½¿¼¿
«³ ¼»´»-ò Ê»¶¿³±- ¿´¹«²- »¨»³°´±-æ Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððé÷ -«¹»®»
¼±·- ³±¼»´±- ¾?-·½±- ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-æ ± ³±¼»´± ¼·®»¬·ª± ø±«
¼·®»¬·ª± ¿«¬±®·¬?®·±÷ » ± ³±¼»´± °¿®¬·½·°¿¬·ª± ø±« ½±²-«´¬·ª±ó
°¿®¬·½·°¿¬·ª±÷ò ݸ·¿ª»²¿¬± øîððì¿÷ ¼·ª·¼» ±- ³±¼»´±- »³æ л--±¿´ñλó
´¿9+»- ײ¼«-¬®·¿·-ô 뽫®-±- Ø«³¿²±- » Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò Ü¿ª·- »
Ò»©-¬®±³ øîððî÷ ¬®¿¦»³ ±- ³±¼»´±- ¼» ß«¬±½®?¬·½±ô ¼» Ю±¬»9=±ô ¼»
ß°±·± » ¼» ݱ´»¹·¿¼±ò W ·²¬»®»--¿²¬» ¯«» ª±½6 ¼»-½«¾®¿ ¿-
»-°»½·º·½·¼¿¼»- ¼» ½¿¼¿ «³ °¿®¿ ¿³°´·¿® -«¿ ¿²?´·-»ò
Ò»-¬¿ Í»9=±ô ¿¼±¬¿®»³±- ¿ ¿¾±®¼¿¹»³ ¼±- ³±¼»´±- ¼» Ù»-¬=±
¼» л--±¿- »´¿¾±®¿¼¿ °±® Ú·-½¸»® øîððî÷ô °±® -»« ½¿®?¬»® ¼» ¿¾®¿²¹6²½·¿
¼±- »´»³»²¬±- ¯«» ½±³°+»³ »--»- ³±¼»´±-ò
ß²¬»- ¼» ¯«¿´¯«»® ½±³»²¬?®·±ô °»®¹«²¬¿³±- ¿ ª±½6æ ± ¯«» ª±½6
½±²-·¼»®¿ ³±¼»´±á W º?½·´ô ²=±á ß´¹± ±« ¿´¹«7³ ¯«» ¼»³±²-¬®¿ ¿¯«·ó
´± ¯«» ±«¬®±- ¼»ª»³ -»¹«·®ò ʱ½6 ¿¼±¬¿ ³±¼»´±- ¼» ®±«°¿ô ¼» ¬®¿¾¿´¸±
» ¼» °®±½»¼·³»²¬±- ³±-¬®¿¼±- °±® ³¿²»¯«·²-ô ®»ª·-¬¿-ô ®»¹«´¿³»²¬±-ô
°»--±¿- ½±³± -»«- °¿·-ô °®±º»--±®»-ô ¿³·¹±-ô »¬½ò Û ª±½6 °»®¹«²¬¿æ »
»« ²=± ½®·± ³»«- °®-°®·±- ³±¼»´±-ô ²=± -·¹± ¿ ³·³ ³»-³±á Ý´¿®±
¯«» -·³ò Ï«¿²¼± ª±½6 »¨¿³·²¿ ±- »´»³»²¬±- ¼±- ³±¼»´±- ¯«» ª6ô
¿½®»-½»²¬¿ ±- »´»³»²¬±- ª·²¼±- ¼¿ -«¿ °®-°®·¿ »¨°»®·6²½·¿ » ½®·¿ -»«
°®-°®·± ³±¼»´±ò
Ê»¶¿ ± ¯«» Ú·-½¸»® øîððîô °ò ïî÷ ¼·¦æ •»²¬»²¼»ó-» °±® ³±¼»´± ¼»
Ù»-¬=± ¼» л--±¿- ¿ ³¿²»·®¿ °»´¿ ¯«¿´ «³¿ »³°®»-¿ -» ±®¹¿²·¦¿ °¿®¿
¹»®»²½·¿® » ±®·»²¬¿® ± ½±³°±®¬¿³»²¬± ¸«³¿²± ²± ¬®¿¾¿´¸±òŒ Û »-½´¿®»ó
½» ¿½®»-½»²¬¿²¼± ¯«» ± ³±¼»´±æ

W ¼»¬»®³·²¿¼± °±® º¿¬±®»- ·²¬»®²±- » »¨¬»®²±-å

Ü·-¬·²¹«»ó-» ¼±- ±«¬®±- °»´¿- ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¼±- »´»³»²¬±-
¯«» ± ½±³°+»³ » -«¿ ½¿°¿½·¼¿¼» ¼» ·²¬»®º»®·® ²¿ ª·¼¿ ¼¿
±®¹¿²·¦¿9=±å »

îë
Curso de Graduação em Administração a Distância

ß®¬·½«´¿ó-» »³ ¬±®²± ¼» ¿´¹«²- ½±²½»·¬±-󽸿ª»ô ¯«» ¿®¬·½«ó

´¿³ » ¼»¬»®³·²¿³ -«¿ º±®³¿ ¼» ±°»®¿9=± » ± ³±¼± ½±³±
¼·®»½·±²¿³ ¿- ®»´¿9+»- ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·-ò

Û ¿¹±®¿ô ª±´¬¿²¼± ¿± •-»«Œ ³±¼»´±ô ¿¯«»´» ¯«» ª±½6 ½®·±« °¿®¿

-«¿ ª·¼¿ô ¿¯«»´» -»¹«²¼± ± ¯«¿´ ª±½6 ±®·»²¬¿ ± -»« ½±³°±®¬¿³»²¬±ò
Ï«» º¿¬±®»- »¨¬»®²±- ø¯«» ª±½6 ½¿°¬¿ ¼± ¿³¾·»²¬» » ¼¿- °»--±¿- ¯«»
´¸» ½»®½¿³÷ ± ¼»¬»®³·²¿³á Û ±- º¿¬±®»- ·²¬»®²±- ø°®-°®·±- ¼» ª±½6
³»-³±ô -»«- ª¿´±®»-ô -«¿ °»®-±²¿´·¼¿¼»ô »¬½ò÷á
Ï«¿²¬± ¿±- »´»³»²¬±- ¯«» ½±³°+»³ ± -»« ³±¼»´± » ¯«» ·²¬»®ó
º»®»³ ²¿ -«¿ ª·¼¿á Û´»- °®±ª6³ ¼±- º¿¬±®»- ·²¬»®²±- » »¨¬»®²±-ô ³¿-
½¿¼¿ «³ ¬»³ «³ °»-± ²± -»« ½±³°±®¬¿³»²¬±ò б® »¨»³°´±æ ¼·²¸»·®±ô
½´·³¿ ø½¿´±® ±« º®·±ô °±® »¨»³°´±÷ô ±°±®¬«²·¼¿¼»-ô ½±²º±®¬±ô ®¿·ª¿ô
¸«³±®ô °¿½·6²½·¿ô °»®-·-¬6²½·¿ô ¿³·¦¿¼»-ô º¿³3´·¿ô »¬½ò ß -±³¿ ¼»--¿-
·²º´«6²½·¿- ³¿·±®»- ±« ³»²±®»- ²± -»« ½±³°±®¬¿³»²¬± ´¸» ¼? «³¿
·¼»²¬·¼¿¼» °®-°®·¿ò

Para refletiræ б® º¿´¿® »³ ³±¼»´±ô ¯«¿´ ± ³±¼»´± ¯«» ª±½6

-»¹«» ²¿ ª·¼¿á Ï«» ½±³°±®¬¿³»²¬±- -»«- -=± ¼±³·²¿²¬»- »
-»¹«»³ »--» ³±¼»´± ¯«» ª±½6 ¿¼±¬¿á

Ï«¿·- -=± ±- ½±²½»·¬±- ¿®¬·½«´¿¼±®»- ¼± -»« ³±¼»´±ô ¿¯«»´»- ¯«»

± º¿¦»³ ®»¿´³»²¬» ¬±³¿® ¿ ¼»½·-=± º·²¿´ -±¾®» ¿´¹±á Û¨»³°´±æ -«¾·®
²¿ ª·¼¿ ¿ ¯«¿´¯«»® °®»9±ô ½±³°®±³»¬·³»²¬± ½±³ ± ¬®¿¾¿´¸±ô ¼·ª»®-=±
7 ³¿·- ·³°±®¬¿²¬» ¯«» »-¬«¼±ò
Ò=± 7 ¬=± º?½·´ -»°¿®¿® »´»³»²¬±- » ½±²½»·¬±-ô ³¿- 7 ·³°±®¬¿²¬»
¯«» ª±½6 »-¬»¶¿ ¾»³ -»¹«®± ¼¿- ½±·-¿- ¯«» ¼»¬»®³·²¿³ -»« ½±³°±®¬¿ó
³»²¬± » ± °»-± ¼» ½¿¼¿ «³¿ ¼»´¿- ²¿- -«¿- »-½±´¸¿- » ¼»½·-+»-ò
Û »²¬=±á Ü¿ ³»-³¿ º±®³¿ ¯«» ª±½6 ¿¹» ¼» ¿½±®¼± ½±³ ¼»¬»®³·ó
²¿¼±- ½±²½»·¬±- » ½±³¾·²¿9+»- ¼» º¿¬±®»- » »´»³»²¬±- ø-»« ³±¼»´±÷ô ¿
±®¹¿²·¦¿9=± ¬¿³¾7³ò Ñ- º¿¬±®»- ½±²¼·½·±²¿²¬»- ¯«» Ú·-½¸»® øîððî÷ »
±«¬®±- ¿«¬±®»- ½·¬¿³ -=± º±®³¿- ¼·¼?¬·½¿- ¯«» ²±- ¿«¨·´·¿³ ²¿ ¿²?´·-»ô
³¿- °±¼»³±- ¼»-½±¾®·® ±«¬®±-ò Ê»¶¿³±- ¿´¹«²- ¼±- º¿¬±®»- ½·¬¿¼±- °»´±
¿«¬±®ô ¯«» ½±²¼·½·±²¿³ ±- ³±¼»´±- ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò

îê
 Módulo 6

Ú¿¬±®»- ײ¬»®²±-

Ì»½²±´±¹·¿æ ³¿·±® ±« ³»²±® ¿«¬±³¿¬·¦¿9=± » -»« ¬·°±

½±²¼·½·±²¿³ ± ½±³°±®¬¿³»²¬± ²± ¬®¿¾¿´¸±æ ®±¾±¬·¦¿9=± » ´·ó
²¸¿ ¼» °®±¼«9=± »¨·¹»³ ¼±-»- ¼·º»®»²¬»- ¼» ¿«¬±²±³·¿ò
Ñ®¹¿²·¦¿9=± ¼± ¬®¿¾¿´¸±æ °®?¬·½¿- ¼» ¯«¿´·¼¿¼» ¬±¬¿´ô °±®
»¨»³°´±ô ¼»¬»®³·²¿³ °±´3¬·½¿- » °®?¬·½¿- ¯«» ±®·»²¬»³ ± °¿ó
¼®=± ¼» ¼»-»³°»²¸± ¼»-»¶¿¼±ò
Ý«´¬«®¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´æ ±- °®»--«°±-¬±- ¼¿ ½«´¬«®¿ ¼¿ »³ó
°®»-¿ô °±® »¨»³°´±ô ¿ ½±²½»°9=± ¼» ¬®¿¾¿´¸± » ± ª¿´±® ½±²º»ó
®·¼± ¿± -»® ¸«³¿²±ô ·²¬»®º»®»³ ²± ³±¼»´± ¼» ¹»-¬=± » ¼»´»
®»½»¾»³ ·²º´«6²½·¿ò
Û-¬®«¬«®¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´æ «³¿ »-¬®«¬«®¿ ¸·»®¿®¯«·¦¿¼¿ » ª»®ó
¬·½¿´ °®±°·½·¿ «³ ³±¼»´± ¼» °»--±¿- -»¹³»²¬¿¼±ô ¿± °¿--±
¯«» «³¿ »-¬®«¬«®¿ ³¿·- º´»¨3ª»´ô ³¿¬®·½·¿´ ±« »³ ®»¼»ô °»¼»
«³ ³±¼»´± ¯«» º±½¿´·¦» ¿ »³°®»-¿ ¼» º±®³¿ ¹´±¾¿´ò

Estrutura matricial 7 «³ ¬·°± ¼» »-¬®«¬«®¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´

¯«» ½±³¾·²¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± °±® º«²9=± ø°®±¼«9=±ô º·²¿²9¿-ô GLOSSÁRIO
ª»²¼¿-ô »¬½ò÷ » ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ²=± º«²½·±²¿´ ±« ¼·ª·-·±²¿´ ø°±® öݱ³°»¬6²½·¿
°®±¼«¬±ô °®±½»--±ô ´±½¿´·¦¿9=±ô »¬½ò÷ô »³ ¯«» ½¿¼¿ °»--±¿ -» ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ Š 7 «³
®»°±®¬¿ ¿ ¼±·- ½¸»º»-ô ± º«²½·±²¿´ » ± ¼·ª·-·±²¿´ò Estrutura em ½±²¶«²¬± ¼» ¸¿¾·´·¼¿ó
rede 7 ¯«¿²¼± ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¼»-¿¹®»¹¿ -«¿- °®·²½·°¿·- º«²ó ¼»-ô ¬»½²±´±¹·¿- » ½¿ó
9+»- »³ ½±³°¿²¸·¿- -»°¿®¿¼¿-ô ·²¬»®´·¹¿¼¿- °±® «³¿ °»¯«»ó °¿½·¼¿¼»- °®»-»²¬»-
²¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ½»²¬®¿´ò Ú±²¬»æ ݸ·¿ª»²¿¬± øïççç¿÷ ²¿ »³°®»-¿ ¯«» ³¿²ó
¬7³ ± -»« -«½»--±ò
Ú±²¬»æ Ю¿´¿¸¿¼ »
Ú¿¬±®»- »¨¬»®²±- Ø¿³³»´ øïççë÷ò

Ñ®·¹·²¿¼±- ¼¿ -±½·»¼¿¼»æ ½«´¬«®¿ ¼± ¬®¿¾¿´¸± ²¿ -±½·»¼¿¼»ô

´»¹·-´¿9=±ô ·²¬»®ª»²9+»- ¼± Û-¬¿¼± » ¼±- -·²¼·½¿¬±-ò
Ñ®·¹·²¿¼±- ¼± ³»®½¿¼±æ ¼»º·²» ± °»®º·´ ¼» ½±³°»¬6²½·¿-
±®¹¿²·¦¿½·±²¿·-öò

Û--»- ¼·ª»®-±- º¿¬±®»- -» ·²¬»®´·¹¿³ ²¿- ®»´¿9+»- °»--±¿·-ô

·²¬»®°»--±¿·- » -±½·¿·- ¯«» ¼·®»½·±²¿³ ± ½±³°±®¬¿³»²¬± ¼¿- °»--±¿-

îé
 Curso de Graduação em Administração a Distância

²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-ò Û´»- -» »¨°®»--¿³ ²± ¯«» Ú·-½¸»® ½¸¿³±« ¼» »´»ó

³»²¬±- ½±³°±²»²¬»- ¼± ³±¼»´± ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-æ

Ю·²½3°·±-æ ±®·»²¬¿9+»- ¼» ª¿´±® » ½®»²9¿- ¾?-·½¿-ò Û¨»³ó

°´±æ ¸±²»-¬·¼¿¼»ô ®»-°»·¬± » ¼·ª»®-·¼¿¼»ò

Para refletir e agir

agir: uma pergunta que denota a seguran-
ça de um princípio foi feita por Semler aos seus executi-
vos: “Se envolver uma questão crucial, ou muito dinheiro,
vamos poder cumprir esse princípio?” (apud CARVALHO;
NASCIMENTO, 1998, p. 7). Agora que você já refletiu
sobre seu modelo, que tal você fazer essa pergunta a si
mesmo sobre seus princípios?

б´3¬·½¿-æ ¼»¬»®³·²¿³ ¼·®»¬®·¦»- ¼» ¿¬«¿9=± °¿®¿ ±¾¶»¬·ª±- ¼»

³7¼·± » ´±²¹± °®¿¦± ²¿- ®»´¿9+»- ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·-ò Ý¿®ª¿´¸±
» Ò¿-½·³»²¬± øïççè÷ ½·¬¿³ »¨»³°´±- ¼» °±´3¬·½¿-æ °®±¹®¿ó
³¿- ¼» ·²½»²¬·ª±- ¯«» ±¾¶»¬·ª¿³ ¿ ³¿²«¬»²9=± ¼± »³°®»¹¿ó
¼± °±® ³¿·- ¬»³°± ²¿ »³°®»-¿ô ³¿·±® º´»¨·¾·´·¦¿9=± »³ ¿¬·ª·ó
¼¿¼»- ¼» -»´»9=± » ¬®»·²¿³»²¬±ò
Ю±½»--±-æ »´»³»²¬±- ³¿·- ª·-3ª»·- ¼± ³±¼»´±æ °´¿²± ¼» ½¿®ó
¹±- » -¿´?®·±-ô ¿¼³·²·-¬®¿9=± ¼» ½¿®®»·®¿ô °»-¯«·-¿- ¼» ½´·³¿ô
¼»²¬®» ±«¬®±-ò

Para saber mais

*Princípios e valores – saiba que os valores
organizacionais que compõem os modelos, tais como Agora que já sabemos o que são
os valores humanos, são incrementais
incrementais, diferentes modelos e como eles se constro-
dos valores econômicos que são alocáveis
alocáveis, ou seja,
em (e que você já delineou o seu,
você deve abrir mão do seu para que outro o possua ou os seus, porque você pode ter
(DAVIS; NEWSTROM, 2002). Se você dá um di-
mais de um), vamos ver os princi-
nheiro a uma pessoa, ele deixa de ser seu, mas se pais modelos citados por Fischer
você dá a essa mesma pessoa uma idéia, ela passa a (2002).
ser sua e dela. O mesmo se dá com exemplos de
honestidade, integridade, ética que você ou sua orga-
nização multiplicam no ambiente. Pense sobre as
implicações disso nas organizações e no mercado.

îè
 Módulo 6

Modelo de Gestão de Pessoas como Departamento de

Pessoal

Ñ ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»--±¿´ ³¿®½±« ¿ ·³¿¹»³ ¼» «³¿ ?®»¿ ¼»

¬®¿¾¿´¸± ª±´¬¿¼¿ °¿®¿ ¬®¿²-¿9+»- °®±½»--«¿·- » ¬®>³·¬»- ¾«®±½®?¬·½±- »
-«®¹·« ²«³¿ 7°±½¿ »³ ¯«» ±- »³°®»¹¿¼±- ¼»ª»®·¿³ -»® ¹»®»²½·¿¼±-
½±³± ½«-¬±- ¼» °®±¼«9=±ò Û--» ³±¼»´± °®»±½«°¿ó-» ½±³ ¬®¿²-¿9+»- »
°®±½»--±- °¿®¿ »-¬¿¾»´»½»® «³ °¿¼®=± ·¼»¿´ ¼» °®±¼«9=±ò Í»«- ½±²½»·ó
¬±- ¿®¬·½«´¿¼±®»- -=±æ °®±¼«¬·ª·¼¿¼»ô ®»½±³°»²-¿ » »º·½·6²½·¿ ¼» ½«-¬±-ò
л´± ¯«» »-¬«¼¿³±- ¿²¬»®·±®³»²¬»ô ± ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»--±¿´
-«®¹·« »³ °´»²¿ ¿°´·½¿9=± ¼± ¬¿§´±®·-³±óº±®¼·-³± » °»®¹«²¬¿³±- ¿
ª±½6 -» ¿·²¼¿ »¨·-¬»³ ±®¹¿²·¦¿9+»- ¯«» ¿¼±¬¿³ -»«- °®·²½3°·±-ô ´»³ó
¾®¿á Ï«» ¬¿´ ½±³°´»¬¿® -«¿ ®»-°±-¬¿ô ¿¹±®¿ ¯«» ª±½6 -¿¾» ¯«¿·- -=± ±-
½±²½»·¬±- ¿®¬·½«´¿¼±®»- ¼±- ³±¼»´±- ¯«» ¿¼±¬¿³ »--»- °®·²½3°·±-á
λ¹·-¬®» -«¿- ·¼7·¿- -±¾®» ± ¿--«²¬±ò

Modelo de Gestão de Pessoas como Gestão do

Comportamento Humano

Ü¿ ³»-³¿ º±®³¿ ¯«» ± ³±¼»´± ¿²¬»®·±® ¬±³±« ½±³± ®»º»®6²½·¿

± •ª»´¸±Œ ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»--±¿´ô »-¬» ³±¼»´± ¬±³¿ ½±³± ¾¿-» ¿
ß¼³·²·-¬®¿9=± ¼» 뽫®-±- Ø«³¿²±- øßÎØ÷ò

Lembrete
Lembrete: Você verá este assunto com mais profundida-
de na Unidade 2.

ß ßÎØ »-¬? ª±´¬¿¼¿ °¿®¿ ¿ ·²¬»¹®¿9=±ô ¿ º´»¨·¾·´·¼¿¼»ô ± ½±³ó

°®±³»¬·³»²¬± ¼±- »³°®»¹¿¼±-ô ¿ ¿¼¿°¬¿¾·´·¼¿¼» » ¿ ¯«¿´·¼¿¼»ò Ú·-½¸»®
¿½®»-½»²¬¿ -»·- ¿³°´±- °®±½»--±- ¼» ßÎØ ·¼»²¬·º·½¿¼±- °±® Ó¿¸±²»§
» Ü»½µ±° ø¿°«¼ Ú×ÍÝØÛÎô îððî÷æ

îç
 Curso de Graduação em Administração a Distância

д¿²»¶¿³»²¬± ¼¿ ¿´±½¿9=± ¼¿- °»--±¿- ²± ¬®¿¾¿´¸± ø»´± »²¬®»

¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼» ²»¹-½·±- ¼¿ »³°®»-¿ » ¿- °»--±¿-÷ò
ݱ³«²·½¿9=± ½±³ ±- »³°®»¹¿¼±-ò
Í»²¬·³»²¬± ¼±- º«²½·±²?®·±- ø-¿¬·-º¿9=±÷ò
Ù»-¬=± ¼±- »³°®»¹¿¼±- ø-»´»9=±ô ¬®»·²¿³»²¬± » ®»³«²»®¿ó
9=±÷ò
Ù»-¬=± ¼» ½«-¬±- » ¾»²»º3½·±- ø®±¬¿¬·ª·¼¿¼» » ¿¾-»²¬»3-³±÷ò
Ù»-¬=± ¼± ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± ø°®»±½«°¿9=± ½±³ ¿- ½±³°»¬6²ó
½·¿- ²»½»--?®·¿- ¿± º«¬«®± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±÷ò

Ó¿¸±²»§ » Ü»½µ±° ø¿°«¼ Ú×ÍÝØÛÎô îððî÷ ½·¬¿³ ¬®6- »·¨±-

¯«» ¼·®»½·±²¿³ ±- ·²¬»®»--»- ²»--» ³±¼»´± ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-æ
»º»¬·ª·¼¿¼» »½±²,³·½¿ô »º»¬·ª·¼¿¼» ¬7½²·½¿ » »º»¬·ª·¼¿¼»
½±³°±®¬¿³»²¬¿´ò

GLOSSÁRIO Ûº»¬·ª·¼¿¼» »½±²,³·½¿ ®»°®»-»²¬¿¼¿ °»´¿ ®»¼«9=± ¼±- ½«-ó

öλ-°±²-¿¾·´·¼¿¼» ¬±- » ³¿¨·³·¦¿9=± ¼±- ´«½®±- ¿¬®¿ª7- ¼¿- °®?¬·½¿- ¼» Ù»-¬=±
¼» ´·²¸¿ Š ½±³°®»ó ¼» л--±¿-ò
»²¼»ó-» ½±³± ¿ ®»-ó
Ûº»¬·ª·¼¿¼» ¬7½²·½¿ ®»º»®»ó-» @ ³¿²«¬»²9=± ¼¿- ¿9+»- ¸«ó
°±²-¿¾·´·¼¿¼» ¼±
³¿²¿- ½±²-±¿²¬»- ½±³ ±- °¿¼®+»- ¼» ¯«¿´·¼¿¼» »¨·¹·¼±- °»ó
¹»-¬±® »³ ³¿²¼± »
´±- ²»¹-½·±- ¼¿ »³°®»-¿ò
»¨»½«9=±ò Ú±²¬»æ
Û´¿¾±®¿¼± °»´±- ¿«ó Ûº»¬·ª·¼¿¼» ½±³°±®¬¿³»²¬¿´ ¾«-½¿ ¿ ³±¬·ª¿9=± » ¿ -¿¬·-º¿ó
¬±®»-ò 9=± ¼±- ·²¬»®»--»- ¼± »³°®»¹¿¼±ò
öÚ«²9=± ¼» ͬ¿ºº Š
˳¿ ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿ ¯«» ¼·º»®» »-¬» ³±¼»´± ¼± ¿²¬»®·±® 7 ¿ -«¾¶»ó
»²¬»²¼»ó-» ½±³± ¿
°®»-¬¿9=± ¼» -»®ª·ó ¬·ª·¼¿¼» ¯«» »²ª±´ª» ¿- ®»´¿9+»-ò Ñ- °®±½»--±- » ®»-«´¬¿¼±- -=± -±´«ó
9±-ô ±« -»¶¿ô ¿ ¿--»-ó 9+»- ¼» ½±²-»²-± »²¬®» °»--±¿- » ±®¹¿²·¦¿9=±ò Ñ- ½±²½»·¬±-
-±®·¿ ¯«» ± -®¹=± ¿®¬·½«´¿¼±®»- ¼± ³±¼»´± -=±æ »²ª±´ª·³»²¬±ó³±¬·ª¿9=±ô º·¼»´·¼¿¼»ó»-ó
®»-°±²-?ª»´ °®»-¬¿ ¿ ¬¿¾·´·¼¿¼» » ¿--·-¬6²½·¿ó-«¾³·--=±ò Ü»--» ½±²¬»¨¬±ô ¼? °¿®¿ ·²º»®·® ¯«»
½¿¼¿ ¹»-¬±® -±¾®» ±- ¹»®»²¬»- ¼» ´·²¸¿ -=± ±- ¹®¿²¼»- ·²¬»®³»¼·¿¼±®»- »²¬®» ¿- °»--±¿- »
®»¹«´¿³»²¬±-ô ²±®ó ¿ »³°®»-¿ô ½¿¾»²¼± ¿±- ¹»-¬±®»- ¼» ÎØ ± °¿°»´ ¼» ¿°±·± ¿ »--»- ¹»ó
³¿-ô °®±½»¼·³»²ó
®»²¬»-ò ß--·³ ¼»º·²»ó-» «³¿ ·¼7·¿ó½¸¿ª» ¼»-¬» ³±¼»´±æ ¿ ßÎØ 7 ®»-ó
¬±-ô ³7¬±¼±-ò Ú±²¬»æ
°±²-¿¾·´·¼¿¼» ¼» ´·²¸¿ö » º«²9=± ¼» stafföò Ñ ¯«» -·¹²·º·½¿ ·--±á
Û´¿¾±®¿¼± °»´±- ¿«ó
¬±®»-ò ݸ·¿ª»²¿¬± øîððì¿÷ »¨°´·½¿ ¯«» ±- ¹»®»²¬»- ¼» ´·²¸¿ »-¬=± »²ó
ª±´ª·¼±- ¼·®»¬¿³»²¬» ²¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼» ÎØ °±® -»®»³ ®»-°±²-?ª»·-

íð
 Módulo 6

°»´¿ ¿9=± ¼» -»«- -«¾±®¼·²¿¼±- ²± ¬®¿¾¿´¸±ô ¼»ª»²¼± ½«·¼¿® ¼± -»«

¬®»·²¿³»²¬±ô ¼»-»³°»²¸± » -¿¬·-º¿9=±ò ß--·³ -»²¼±ô ¼»ª»³±-ô °±® «³
´¿¼±ô ¼»-½»²¬®¿´·¦¿® ¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿- ²± ²3ª»´ ¼» ¹»®6²½·¿ ¼» ´·²¸¿ô
»ô °±® ±«¬®± ´¿¼±ô ³¿²¬»® ¿ º«²9=± ¼» ¿--»--±®·¿ » ½±²-«´¬±®·¿ ·²¬»®²¿ ¼±
-®¹=± ¼» ÎØò ß Ú·¹«®¿ ë ¼»¬¿´¸¿ ¿- ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»- » ¿- º«²9+»-ò

Ú·¹«®¿ ëæ λ-°±²-¿¾·´·¼¿¼» ¼» ´·²¸¿ » º«²9=± ¼» -¬¿ºº ²¿ Ù»-¬=± ¼»

л--±¿-ò
Ú±²¬»æ ݸ·¿ª»²¿¬± øîððì¿ô °ò îê÷ò

Você acha que esse princípio acontece em empresas de

pequeno porte? Por quê?

Ì®¿¹¿ ²±ª¿³»²¬» @ -«¿ ³»³-®·¿ ± -·-¬»³¿ ¬¿§´±®·-¬¿óº±®¼·-¬¿ ¯«»

¶? ½±³»²¬¿³±-ò ˳¿ »ª±´«9=± ¼± ¬¿§´±®·-³±óº±®¼·-³± º±· ± ¯«» -»
¼»²±³·²±« ¼» •-·-¬»³¿ ¼» °®±¼«9=± ̱§±¬¿Œ ±« •¬±§±¬·-³±Œô ¯«» -«®ó
¹·« ²± Ö¿°=±ô °±® ª±´¬¿ ¼» ïçëðò Û³ ª»¦ ¼¿ °®±¼«9=± »³ ³¿--¿ ø¹®¿²ó
¼» ¯«¿²¬·¼¿¼» ¼» °®±¼«¬±- °¿¼®±²·¦¿¼±-÷ ¼± -·-¬»³¿ ¿²¬»®·±®ô ±
¬±§±¬·-³±ô ¿°´·½¿¼± °»´± »²¹»²¸»·®± Û·¶· ̱§±¬¿ô °®±¼«¦·¿ ¹®¿²¼» ¯«¿²ó

íï
Curso de Graduação em Administração a Distância

¬·¼¿¼» ¼» °®±¼«¬±- ¼·ª»®-·º·½¿¼±-ô ¿°´·½¿²¼± ¿- ¬7½²·½¿- ¶¿°±²»-¿- ¼»

µ¿§-»²ô ¾«-½¿ ¼» °»®º»·9=± °»®³¿²»²¬»ô » µ¿²¾¿³ô ½«-¬±- ¼»½´·²¿²¬»-
» ²»²¸«³ »-¬±¯«»ò Í»«- ¹®¿²¼»- ±¾¶»¬·ª±- »®¿³ ®»¼«9=± ¼±- ½«-¬±-
¼» °®±¼«9=±ô °®±¼«9=± ¼» ¯«¿²¬·¼¿¼»- ´«½®¿¬·ª¿- » »´»ª¿¼±- ¹®¿«- ¼»
»º·½·6²½·¿ò ß«¨·´·¿ª¿³ ²± ¿¬·²¹·³»²¬± ¼»--»- ±¾¶»¬·ª±- °®?¬·½¿-
°¿®¬·½·°¿¬·ª¿-ô ¬7½²·½¿- ¼» ¬®¿¾¿´¸± »³ ¹®«°± » ¼» ±®¹¿²·¦¿9=± ·²¼«-ó
¬®·¿´ ·²¬»®ó»³°®»-¿- øßÒÜÎ×ÑÔßå ÍÑËÆßô îððî÷ò

Você acha que esse sistema se adapta a qual modelo de

Gestão de Pessoas? Quais são seus conceitos articuladores?
Não deixe de registrar suas opiniões.

Ú·-½¸»® øîððî÷ ½±²-·¼»®¿ ¯«» ± ³±¼»´± Ù»-¬=± ¼» л--±¿-

½±³± ¹»-¬=± ¼± ½±³°±®¬¿³»²¬± ¸«³¿²± 7 ± ³¿·- ½±²¸»½·¼±
» ·²º´«»²¬» ¼¿ ¸·-¬-®·¿ ¼¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-ô ¾»³ ½¿®¿½¬»®·¦¿¼±
°»´± -´±¹¿² •ª»-¬·® ¿ ½¿³·-¿ ¼¿ »³°®»-¿Œò

Modelo Estratégico de Gestão de Pessoas

Í» ²± ³±¼»´± ¿²¬»®·±®ô ±- ½®·¬7®·±- ¼» »º»¬·ª·¼¿¼» ¼¿ Ù»-¬=± ¼»

л--±¿- »®¿³ »½±²,³·½±-ô ¬7½²·½±- » ½±³°±®¬¿³»²¬¿·-ô «³ ²±ª± ½®·ó
¬7®·± 7 ¿½®»-½»²¬¿¼± ¿ »-¬» ³±¼»´±æ ± ½¿®?¬»® »-¬®¿¬7¹·½± ¼¿ ¹»-¬=± ¼»
®»½«®-±- ¸«³¿²±-ò ×--± ³«¼¿ »³ °¿®¬» ± º±½± ¼»--¿ ¹»-¬=±ò Û³¾±®¿
¬»²¸¿ ¯«» ³¿²¬»® ·²¼·ª3¼«±- ³±¬·ª¿¼±- » -¿¬·-º»·¬±-ô ± ±¾¶»¬·ª± ²=±
°?®¿ °±® ¿3ô °±·- °»--±¿- ¿--·³ »-¬=± °®±²¬¿- °¿®¿ ¿¹·®ô ³¿- ± ¯«» »--¿
¿9=± ¬»³ ¿ ª»® ½±³ ¿- ¼·®»¬®·¦»- »-¬®¿¬7¹·½¿- ¼¿ »³°®»-¿á Ñ ¯«» ͬ¿»¸´»
ø¿°«¼ Ú×ÍÝØÛÎô îððî÷ ®»½±³»²¼¿ 7 «³¿ ¿9=± ³¿·- ¿¬·ª¿ ¼¿ ßÎØô
¼» ²=± ¿°»²¿- -»¹«·® » -» »²¹¿¶¿®ô ³¿- ¬¿³¾7³ ¼» ·²¬»®ª·® ²¿ »-¬®¿¬7ó
¹·¿ ¼¿ »³°®»-¿ô ´»ª¿²¼± ¿- ¼»½·-+»- ½±®°±®¿¬·ª¿- @ ª·-=± »-¬®¿¬7¹·½¿
¼¿- °»--±¿- » -«¿ ½±²¬®·¾«·9=±ò
íî
 Módulo 6

Ü»--¿ º±®³¿ô ± ½±²½»·¬± ¿®¬·½«´¿¼±® ¼± ³±¼»´± ¼» ¹»-¬=± °¿-ó

-¿ ¿ -»®æ ¿ ¾«-½¿ ¼» ±®·»²¬¿9=± »-¬®¿¬7¹·½¿ °¿®¿ °±´3¬·½¿- » °®?¬·½¿- ¼»
°»--±¿-ò ß--·³ô ¿- ª»®¼¿¼»- -±¾®» ¿ ¹»-¬=± ¼± ½±³°±®¬¿³»²¬± ¸«³¿ó
²± ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=± °¿--¿®¿³ ¿ -»® «³ °®±¾´»³¿ ¼± ²»¹-½·± ¼¿ »³°®»ó
-¿ » -«¿ »-¬®¿¬7¹·¿ô ¼»·¨¿²¼± ¼» -»® ¹»®¿·- » °®»-½®·¬·ª¿-ò

Como você vê a questão da objetividade, subjetividade

nesses três modelos? Qual deles dita mais regras para a
Gestão de Pessoas? Qual deles deixa a Gestão de Pessoas
agir mais de acordo com a situação da empresa? Qual o
foco predominante em cada um deles? Sua análise é im-
portante, pois voltaremos a ela em outras ocasiões. Regis-
tre para não esquecer.

Modelo de Gestão de Pessoas Articulado por Competências

ß 6²º¿-» ¯«» ± ³±¼»´± ¿²¬»®·±® ¼¿ª¿ ¿±- ª3²½«´±- »²¬®» ± ¼»ó

-»³°»²¸± ¸«³¿²± » ±- ²»¹-½·±- ¼¿ »³°®»-¿ ¬±®²¿ó-» ³¿·- ³¿®½¿²¬»
²»-¬» ³±¼»´±ò ×--± -» ¼»ª» »³ ¹®¿²¼» °¿®¬» @- ±¾®¿- ¼» ¿«¬±®»- ½±³±
ᮬ»®ô Ø¿³³»® » Ю¿¸¿´¿¼ ø¿°«¼ Ú×ÍÝØÛÎô îððî÷ô ¯«» ¿¾±®¼¿³ ¿
¯«»-¬=± ¼¿ ½±³°»¬·9=±ô »²-»¶¿²¼± ¿- ¾¿-»- ¼» «³ ³±¼»´± ¾¿-»¿¼± »³
½±³°»¬6²½·¿-ò Ú·-½¸»® øîððî÷ »¨°´·½¿ ¿- ®»´¿9+»- »²¬®» Ù»-¬=± ¼» л-ó
-±¿- » ª¿²¬¿¹»³ ½±³°»¬·¬·ª¿ » »²¬®» Ù»-¬=± ¼» л--±¿- » ½±³°»¬6²½·¿-ò

Ù»-¬=± ¼» л--±¿- » Ê¿²¬¿¹»³ ݱ³°»¬·¬·ª¿

ß ½±³°»¬·9=± »-¬«¼¿¼¿ °»´±- ¿«¬±®»- ½·¬¿¼±- ¿²¬»®·±®³»²¬» ¬»ª»

±®·¹»³ ²±- ³»®½¿¼±- ·²¬»®²¿½·±²¿·- ¿ °¿®¬·® ¼» ïçèðô ¯«¿²¼± ½±³»9¿ó
®¿³ ¿ -«®¹·® ¬»³¿- ½±³±æ ª¿²¬¿¹»³ ½±³°»¬·¬·ª¿ô ®»»²¹»²¸¿®·¿ô ½±³ó
°»¬6²½·¿- »--»²½·¿·- » ®»·²ª»²9=± ¼± -»¬±®ò ß ª¿²¬¿¹»³ ½±³°»¬·¬·ª¿
¬®¿¦ ¿ ·¼7·¿ ¼» ª¿´±® ¿¹®»¹¿¼± ¿± °®±¼«¬± » ¼» ½¿¼»·¿ ¼» ª¿´±® ½±³±
º¿¬±®»- ·³°±®¬¿²¬»- °¿®¿ ³¿²¬»® ± °±-·½·±²¿³»²¬± ¼¿ »³°®»-¿ò

íí
Curso de Graduação em Administração a Distância

ᮬ»® ø¿°«¼ Ú×ÍÝØÛÎô îððî÷ ¼»º·²» ª¿²¬¿¹»³ ½±³°»¬·¬·ª¿

½±³± ± ª¿´±® ¯«» «³¿ »³°®»-¿ ½®·¿ °¿®¿ -»«- ½±³°®¿¼±®»-ô ª¿´±® »-¬»
¯«» «´¬®¿°¿--¿ -»«- ½«-¬±- ¼» º¿¾®·½¿9=±ò Ñ ¿«¬±® ¼·¦ ¯«» ¿ ½¿¼»·¿ ¼»
ª¿´±® ¯«» º±®³¿ »--¿ ª¿²¬¿¹»³ ¼»ª» -»® ¿²¿´·-¿¼¿ ²¿- ¼·ª»®-¿- ¿¬·ª·ó
¼¿¼»- »²ª±´ª·¼¿- ²¿ °®±¼«9=± ±« °®±¶»¬±ò
п®¿ ª±½6 ¬»® «³¿ ·¼7·¿ ¼»--¿- ·²º´«6²½·¿-ô »¨¿³·²» ¿ Ú·¹«®¿ ê
¯«» ¬®¿¦ ¿- º±®9¿- ¿¬«¿²¬»- ²¿ ½±²½±®®6²½·¿ ¼» «³ -»¬±®ò

Ú·¹«®¿ êæ Ñ ³±¼»´± ¼¿- ½·²½± º±®9¿- ¼» ᮬ»®ò

Ú±²¬»æ 丬¬°æññ°¬ò©·µ·°»¼·¿ò±®¹ñ©·µ·ñÝ·²½±ÁÚ±®½¿- ¼»Ð±®¬»®âò ß½»--±
»³æ îê ³¿·ò îððèò

ß °¿®¬·® ¼¿ ½±²¶«¹¿9=± ¼± ·³°¿½¬± ®»´¿¬·ª± ¼» ½¿¼¿ «³¿ ¼»--¿-

º±®9¿-ô 7 ¼»¬»®³·²¿¼¿ ¿ ®»²¬¿¾·´·¼¿¼» °±¬»²½·¿´ ¼± -»¬±®ò Ñ ±¾¶»¬·ª±
»-¬®¿¬7¹·½± ¼» ½¿¼¿ »³°®»-¿ -»®? ± ¼» »²½±²¬®¿® ²¿- -«¿- ±°»®¿9+»-
«³¿ °±-·9=± ¯«» ´¸» °»®³·¬¿ ¼»º»²¼»®ó-» ¼¿- ½·²½± º±®9¿- ®»º»®·¼¿- ±«
·²º´«»²½·?ó´¿- ¿ -»« º¿ª±®ò
Ü»--¿ Ú·¹«®¿ » ¼¿ ·¼7·¿ ¼» ½¿¼»·¿ ¼» ª¿´±®ô ª±½6 °±¼» ¼»¼«¦·® ¿-
³«·¬¿- ·²º´«6²½·¿- » ³±¼·º·½¿9+»- ¯«» »--»- ½±²½»·¬±- °±¼»³ ¬®¿¦»®
°¿®¿ ¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿- » -»«- °®±½»--±-ô ½¿-± ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¿¬»²¬»
°¿®¿ »--» ³±¼»´±ô »³¾±®¿ ± ¿«¬±® ²=± ¬»²¸¿ -» °®»²¼·¼± ³«·¬± ¿ ¿-ó

íì
 Módulo 6

°»½¬±- ±°»®¿½·±²¿·-ò ʱ½6 °±¼» ¬¿³¾7³ ª»® ± °±®¯«6 ¼» ¬±¼¿ »--¿

³±ª·³»²¬¿9=±æ -«®¹·« ± ½±²½»·¬± ¼» ½±³°»¬6²½·¿- »--»²½·¿·- » ¿ ³=±
¼± ³»®½¿¼± ²»--¿ ½±²½»·¬«¿9=±ò

Saiba mais...
п®¿ -¿¾»® ³¿·- -±¾®» Ó·½¸¿»´ ᮬ»® » -»« ³±¼»´± ¼» »-¬®¿¬7¹·¿
¿½»--» -«¿ »²¬®»ª·-¬¿ ²± -·¬»æ 丬¬°æññ°±®¬¿´»¨¿³»ò¿¾®·´ò½±³ò¾®ñ-¬¿¬·½ñ
¿¾»®¬±ñ¹¾½½ñ»¼·½±»-Áîððéñ³ðïììïìïò¸¬³´âò

Ù»-¬=± ¼» л--±¿- » ݱ³°»¬6²½·¿-

ß ¬»²¼6²½·¿ ¿ «³ ³±¼»´± ½±³°»¬·¬·ª± ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-

¹¿²¸±« º±®9¿ ½±³ ±- ¬®¿¾¿´¸±- ¼» Ю¿¸¿´¿¼ » Ø¿³³»´ øîððì÷ò Û--»-
¿«¬±®»- ª=± ¿´7³ ¼» ᮬ»®ô ¯«¿²¼± ¼»º»²¼»³ ¿ ·¼7·¿ ¼» ¯«» ¿
½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼» »-¬? ®»´¿½·±²¿¼¿ ½±³ ¿ ½¿°¿½·¼¿¼» ¯«» ¬»³ ¿ »³°®»-¿
¼» ·²¬»®ª·® ²± -»« -»¬±® » ®»·²ª»²¬?ó´± øÚ×ÍÝØÛÎô îððî÷ò
Ñ ¯«» ·--± ´¸» ´»³¾®¿á Ñ ¿ª¿²9± ¼± ³±¼»´± »-¬®¿¬7¹·½± »³ ®»´¿ó
9=± ¿± ³±¼»´± ¼» ¹»-¬=± ¼± ½±³°±®¬¿³»²¬±ô ²=± ´¸» °¿®»½»á
ß ½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼» ¿¹±®¿ »-¬? ´·¹¿¼¿ @ °±--·¾·´·¼¿¼» ¯«» ¿ »³ó
°®»-¿ ¬»³ ¼» ¬®¿²-º±®³¿® ²=± -- ¿ -· °®-°®·¿ô ³¿- ¬¿³¾7³ ± -»« -»¬±®ô
± ¯«» ¼? ²±ª¿ º»·9=± ¿±- ½·²½± »´»³»²¬±- ¼± ³±¼»´± ¼» ᮬ»®ò ×--±
¬¿³¾7³ ¼? ²±ª¿ ¬,²·½¿ @ ´·¼»®¿²9¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô ¿²¬»- °±«½± »¨°´±ó
®¿¼¿ »³ ¼»¬®·³»²¬± ¼¿ ´·¼»®¿²9¿ ·²¼·ª·¼«¿´ò
ܱ·- ½±²½»·¬±- º±®¬»- ²»-¬» ³±¼»´± -=± ±- ¼» ½±³°»¬6²½·¿- »-ó
-»²½·¿·- » ¿®»²¿ ¼» ±°±®¬«²·¼¿¼»-ô ¿·²¼¿ ±®·«²¼±- ¼¿- ±¾®¿- ¼» Ю¿¸¿´¿¼
» Ø¿³³»´ ø¿°«¼ Ú×ÍÝØÛÎô îððî÷ò ݱ³°»¬6²½·¿ »--»²½·¿´ô -»¹«²ó
¼± »´»-ô 7 ± ½±²¶«²¬± ¼» ¬»½²±´±¹·¿- » ¸¿¾·´·¼¿¼»- ¯«» °»®³·¬» @ »³ó
°®»-¿ ±º»®»½»® «³ ¼»¬»®³·²¿¼± ¾»²»º3½·± ¿ -»«- ½´·»²¬»-ò б® »¨»³ó
°´±ô ± ¾»²»º3½·± ¯«» ¿ ͱ²§ ±º»®»½» 7 ¼± •¬¿³¿²¸± ¼» ¾±´-±Œô ¼¿3 -«¿
½±³°»¬6²½·¿ »--»²½·¿´æ ¿ ³·²·¿¬«®·¦¿9=±ò
ß ¿®»²¿ ¼» ±°±®¬«²·¼¿¼»- º«¬«®¿- 7 ½±³°±-¬¿ °»´¿- »³°®»-¿-
¯«» ³»´¸±® ¬®¿¾¿´¸»³ -«¿- ½±³°»¬6²½·¿- »--»²½·¿·-ò Ò»--¿ ½±³°»¬·9=±ô
»´¿- ²=± °®»½·-¿³ »²¬®¿® ²»½»--¿®·¿³»²¬» -±¦·²¸¿-ô °±¼»²¼± »-¬¿® »³
®»¼»-ô »³ ½±¿´·¦=±ò ×--± ¿½±²¬»½» ¿¬«¿´³»²¬» ²±- -»¬±®»- ¼» ¿´¬¿
¬»½²±´±¹·¿ô ½±³±ô °±® »¨»³°´±ô ¿ ÌÊ ·²¬»®¿¬·ª¿ » ¿ ¹»®¿9=± ¼» ·³¿¹»²-ò

íë
 Curso de Graduação em Administração a Distância

˳ »¨»³°´± ¼» ¿¬«¿9=± ²»--¿ ¿®»²¿

Para saber mais
*Segundo Steve Balir, da Microsoft, caso a par-
7 ¿ °¿®½»®·¿ Ç¿¸±±ÿóÙ±±¹´» °¿®¿ ¯«» ¿ °®·ó
ceria seja expandida – o que é recomendado des- ³»·®¿ «-» ¿ ¬»½²±´±¹·¿ ߼ͻ²-» ¼¿ Ù±±¹´»
de o ano passado por diversos analistas financei- °¿®¿ ±- ¿²&²½·±- °«¾´·½·¬?®·±-ò Ú¿¦»³ °¿®¬»
ros de Wall Street – o Yahoo teria diminuída a ¼»--¿ ¿®»²¿ ¿- ¼«¿- »³°®»-¿- » ¿ Ó·½®±-±º¬ô
sua capacidade de reter talentos (principalmente ¯«» °»®¼»« ²»¹±½·¿9=± ½±³ ± Ç¿¸±±ÿò
engenheiros da área de search), já que boa parte ß °®·²½·°¿´ ¬¿®»º¿ ¼± ³±¼»´± ½±³°»ó
do desenvolvimento viria do Google. Fonte:
¬·¬·ª± ¼» ¹»-¬=± 7 ³±¾·´·¦¿® ¿ »²»®¹·¿ »³±ó
<http ://idg now .uol.co m.br/internet/
½·±²¿´ ¼¿- °»--±¿-ô ¾»³ ½±³± »-¬·³«´¿® »
searchnow/>. Acesso em: 7 jul. 2008.
¼»-»²ª±´ª»® ¿- ½±³°»¬6²½·¿- ¸«³¿²¿- ²»ó
½»--?®·¿- @- ½±³°»¬6²½·¿- »--»²½·¿·- ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò Û´» 7 ½¸¿³¿¼±
³±¼»´± ½±³°»¬·¬·ª± ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ô °±®¯«» ¼»ª» -»® ½±²¼·¦»²ó
¬» ½±³ ± ¿³¾·»²¬» ¿¬«¿´ ¼» ½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼»ô » °±®¯«» -«¿ º±®¬» ¿®¬·½«ó
´¿9=± -» ¼? »³ ¬±®²± ¼± ½±²½»·¬± ¼» ½±³°»¬6²½·¿- øÚ×ÍÝØÛÎô îððî÷ò
ݸ»¹¿³±- ¿± º·²¿´ ¼» ²±--¿- ½±²-·¼»®¿9+»- -±¾®» ±- ³±¼»´±-
¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ô -»³ô ½±²¬«¼± ¿¾®¿²¹»® ¬±¼±- ±« ¹®¿²¼» °¿®¬»
¼»´»-ò ß¹±®¿ ª±½6 °±¼» ª±´¬¿® @¯«»´¿- ½±³°¿®¿9+»- ¯«» ª±½6 º»¦ »²ó
¬®» ±- ¬®6- °®·³»·®±- ³±¼»´±-ò Ï«» ¬¿´ ·²-»®·® ²»--¿ ¿²?´·-» ± ³±¼»´±
¿®¬·½«´¿¼± °±® ½±³°»¬6²½·¿-á Ò»´» °®»¼±³·²¿ ¿ ±¾¶»¬·ª·¼¿¼» ±« ¿ -«¾ó
¶»¬·ª·¼¿¼»á Û´» 7 ³¿·- ±« ³»²±- °®»-½®·¬·ª±á Ï«¿´ -»« °®·²½·°¿´ º±½±á
ݱ³± -=± ½±²-·¼»®¿¼¿- ¿- °»--±¿-á λ¹·-¬®» -«¿- ·¼7·¿-æ

ß¹±®¿ ¯«» ª±½6 ¶? »´¿¾±®±« «³¿ -3²¬»-» ¼±- ³±¼»´±- ²¿ -«¿

½¿¾»9¿ô ¯«» ¬¿´ °¿®¬·® ¼»--¿ -3²¬»-» » ·³¿¹·²¿® ±²¼» -» »²½¿·¨¿³ ¼±·-
¼±- ¿¬«¿·- -·-¬»³¿- ¼» ¬®¿¾¿´¸±æ ± ¬»´»¬®¿¾¿´¸± » ± ¬®¿¾¿´¸± ª·®¬«¿´ô ±-
¯«¿·-ô ¼» ¿½±®¼± ½±³ Õ¿²¿¿²» øîððï÷ô ¬6³ ·³°´·½¿¼± «³¿ ²±ª¿ ª·-=±
¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± » -·-¬»³¿¬·¦¿9=± ¼¿ ¼·²>³·½¿ ¼± ¬®¿¾¿´¸±ô ¬®¿²-º±®³¿²ó
¼± ·²¼·½¿¼±®»- » ½±²½»·¬±- ¼» ¹»-¬=±ò

íê
 Módulo 6

Û »²¬=±á Ï«» ³«¼¿²9¿- -=± »--¿-á Û³ ¯«» »´¿- ³»¨»³ ±« ¿½®»-ó

½»²¬¿³ ¿´¹± ¿± ³±¼»´± ¿¬«¿´á Ï«¿´ -«¿ ®»´¿9=± ½±³ ¿- ½±³°»¬6²½·¿-á

W ·³°±®¬¿²¬» ½¸¿³¿®³±- -«¿ ¿¬»²9=± °¿®¿ ¿´¹«³¿- ±¾-»®ª¿9+»-

-±¾®» ± «-± ¼±- ³±¼»´±-ò ݱ³± ª±½6 °,¼» ±¾-»®ª¿®ô ±- ³±¼»´±- -»
½±²-¬®±»³ ¿ °¿®¬·® ¼±- ³7®·¬±- ¼±- ¿²¬»®·±®»- » ¬»²¬¿³ -«°»®¿® ±- ¿-ó
°»½¬±- ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·- ¯«» ± ¿³¾·»²¬» ®»¶»·¬¿ò Ñ«¬®¿ ±¾-»®ª¿9=± ·³ó
°±®¬¿²¬» 7 ¯«» ±- ³±¼»´±- -=± ¬±¼±- ¿°´·½?ª»·-ô °±·- ¿´7³ ¼» -±º®»ó
®»³ ·²º´«6²½·¿ ¼± ¿³¾·»²¬»ô -=± ¼»¬»®³·²¿¼±- »³ ¹®¿²¼» °¿®¬» °»´±
¬·°± ¼» ¬®¿¾¿´¸± » °®±¼«¬±ô ¾»³ ½±³± °»´± »-¬·´± ¼» -»«- ¼·®·¹»²¬»-ò
ß´7³ ¼± ³¿·-ô 7 ½±³«³ »²½±²¬®¿® ²«³¿ ³»-³¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ³¿·- ¼»
«³ ³±¼»´± ¿± ³»-³± ¬»³°±ô ±« ¬®¿²-º±®³¿9+»- ¼» ³±¼»´±- »³ ½«®¬±
°»®3±¼± ¼» ¬»³°±ò ß¹±®¿ -¿¾»³±- ¯«» ª±½6 »-¬? ¾»³ ³¿·- ½®3¬·½± »³
®»´¿9=± ¿ »-¬» ¿--«²¬±ò Û²¬=± ±¾-»®ª» ¿ ¿¬«¿9=± ¼» ±®¹¿²·¦¿9+»- ¯«»
ª±½6 ½±²¸»½» ±« ¯«» ¬»³ ²±¬3½·¿ô ª»®·º·¯«» ± ½±²¬±®²± ¼» -»«- ³±¼»ó
´±-ô ®»´¿½·±²»ô ½®·¬·¯«»ò Ó¿- ²=± ¼»·¨» ¼» ½®·¬·½¿® ¬¿³¾7³ -»« °®-°®·±
³±¼»´±æ ½±³± 7 -«¿ ½±²-¬®«9=±ô ¯«¿·- ³±¼»´±- ª±½6 °±--«·á

Na próxima Unidade, abordaremos conceitos e problemas

de Gestão de Pessoas, bem como sua estrutura e aspectos
estratégicos, mas antes precisamos que você saiba elaborar
uma síntese bastante segura do que foi visto até agora.

íé
Curso de Graduação em Administração a Distância

Atividades de aprendizagem

ïò п®¿ ³»´¸±®¿® -«¿- ½¿°¿½·¼¿¼»- ¼» ¿²?´·-» » -3²¬»-»ô »´¿¾±®» -±ó

¾®» ±- ³±¼»´±- ¿¯«· ¿¾±®¼¿¼±- «³ ¯«¿¼®±ó®»-«³± ½±³± ¿¯«»´»
¯«» ª±½6 ª·« ²± º·³ ¼¿ Í»9=± ¿²¬»®·±®ò ʱ½6 °±¼» ®»´¿½·±²¿® º¿¬±®»-
¯«» ³¿·- ·¼»²¬·º·½¿® »³ ¬±¼±- »´»- ø½±²½»·¬±- ¿®¬·½«´¿¼±®»-ô °®·²½3ó
°·±-ô º¿¬±®»- ·²¬»®²±-ô »¨¬»®²±-ô »¬½ò÷ò Ü»°±·- ± «¬·´·¦» °¿®¿ º¿¦»®
-«¿- ®»ª·-+»- » ·²½´«-·ª» °¿®¿ ¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ²&³»®± îò

îò ß--·-¬¿ ¿± º·´³» Ò¿9=± º¿-¬óº±±¼ øª±½6 ± »²½±²¬®¿ »³ ´±½¿¼±®¿-÷ò

Û´» ¿¾±®¼¿ ¿ ¯«»-¬=± ¼± ´«½®± ¯«» «³¿ ®»¼» ¼» ´¿²½¸±²»¬»- ¿³»®·ó
½¿²¿- ø«³¿á÷ º¿¬«®¿ ²¿ ª»²¼¿ ¼» -¿²¼«3½¸»- ¸¿³¾&®¹«»®ò ß--·-¬¿ ¿
»--» º·´³» ²«³¿ °±-·9=± ¼» ¿²¿´·-¬¿ó°»-¯«·-¿¼±®æ ²=± -» °®»²¼¿
-±³»²¬» ¿± »²®»¼±ô ±¾-»®ª» ¿ ®»´¿9=± ¼¿ »³°®»-¿ ½±³ ± ¿³¾·»²¬»ô
²± -»« ³±¼»´± ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿- » ¼» ¹»-¬=± ³¿·- ¿³°´¿ô -»«-
°®·²½3°·±-ô ½±²½»·¬±- ¿®¬·½«´¿¼±®»-ô »-¬®¿¬7¹·¿-ô »¬½ò Ü»°±·- °®±³±ó
ª¿ «³ º-®«³ ²¿ °?¹·²¿ ¼± ½«®-± » °®±ª±¯«» ³«·¬±- ¼»¾¿¬»-ò Þ±³
º·´³»ÿ

íè