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2. Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las
necesidades de un mercado objetivo con un beneficio. El Marketing identifica
necesidades y deseos insatisfechos. Se define, mide y cuantifica el tamao del mercado
identificado y el potencial de ganancias. Seala a cules segmentos la empresa es capaz
de servir mejor y disea y promueve los productos y servicios adecuados. Dr. Philip
Kotler