POR QUE DEVO AUTOMATIZAR?

Sua organização deve se preparar para o futuro ou será coisa do passado

Para quem ainda não acordou, chegou a era da informação digital. Hoje não pensamos
mais em horas, mas em segundos. O aumento da competitividade, a globalização da economia e
a informática são caminhos sem volta para o Brasil. E nós fazemos parte, querendo ou não, deste
contexto mundial. Aqui mesmo ao nosso lado temos concorrentes que estão investindo
pesadamente na automação de tarefas para a redução dos custos de venda ou produção.
O maior erro dos empresários é pensar que o seu negócio é sólido. Nenhum negócio é
sólido, existem apenas bons negócios. Por exemplo, há quem diga que ser dono de um
supermercado é um excelente negócio. Talvez hoje seja, mas amanhã não seja, pois os
supermercados deixarão de ter a forma que conhecemos hoje para serem virtuais e aí poderão
estar entregando diretamente ao cliente através de um pedido eletrônico. Há quem diga que este é
um futuro distante, mas este é mais próximo do que pensamos.
Só para justificar essa tese, até a metade do século XIX o homem dobrava seu
conhecimento com uma velocidade de 200 anos, hoje o homem dobra todo o conhecimento
existente a cada 2 anos. Isto aconteceu em 150 anos. Quatrocentos anos atrás o homem
acreditava que a terra era chata e que monstros e demônios habitavam os oceanos, no final do
século XIX muitos não acreditavam que seria possível iluminar uma cidade inteira como a
energia elétrica. E muitas outras coisas, que hoje sequer são notadas em nossa casa, eram pura
ficção científica até alguns anos.
Por isso é muito possível que em menos de 10 anos ninguém necessitem mais andar até
um supermercado para comprar, ou o faça apenas como passeio, e neste dia usaremos apenas
microcomputadores ou palmtops (computadores do tamanho da mão) para comprar
eletronicamente tudo o que necessitamos.
Esta é a vez do atendimento informatizado. A busca pelo auto-serviço e pela melhor
gama de produtos é o fator mais importante para o sucesso de qualquer varejo ou atacado.
Alguns empresários crêem infantilmente que podem continuar a "gerenciar" seus negócios como
há 20 anos. Será que isto é verdade? Será que o fornecedor de hoje é igual ao de 20 anos? Será
que o cliente é o mesmo de 20 anos atrás? Será que a sociedade atual é a mesma de 20 anos
atrás? É claro que não.
Esse é o momento do empresário delegar poderes aos outros e tirar de si a
responsabilidade sobre todas as decisões. É a hora de pensar muitos de nossos conceitos de
administração como o lucro a qualquer preço, mão-de-obra desqualificada e a organização com
base familiar. Enfim, todos aqueles conceitos com os quais estamos acostumados para que
possamos finalmente integrar a comunidade mundial.
Alguns podem pensar diferente, mas porque ainda estão cegos diante das drásticas
mudanças sociais pelas quais estamos passando. Será que não dá para notar que o mundo mudou
e, principalmente, os nossos concorrentes?
Grandes e pequenas empresas em todo o mundo já estão há anos implementando e
aperfeiçoando sistemas de informática para o aumento da produtividade, das vendas e do
controle dos custos. Porém, quase a maioria dos empresários brasileiros sequer sabem o que é
fluxo de caixa. Mas ainda é tempo, sempre é tempo de começar. Devido à grande velocidade do
aperfeiçoamento da informática, todo dia novos e melhores sistemas estão à disposição dos
empresários. De maneira que uma firma pode se tornar tecnologicamente atualizada quase que da
noite para o dia. Porém, deve-se tomar cuidado. A informática é traiçoeira porque muda muito
rápido, uma decisão errada pode custar todo um investimento e às vezes o próprio negócio.
Mas não é apenas a aquisição de um sistema informatizado de qualidade que resolve, pois
as pessoas ainda são peça chave para que estas transformações aconteçam com sucesso. Uma
empresa estruturada corretamente e com pessoal treinado, cujo trabalho é reconhecido se faz
indispensável para o sucesso da mudança. Acabou aquele tempo em que o empregado era visto
como uma despesa, agora ele é parte do lucro, um patrimônio da empresa, um investimento.
Porque no funcionário serão investidos tempo e dinheiro em treinamento para que ele possa lhe
proporcionar aumento de produtividade e lucro. Não adianta perder tempo controlando o que o
funcionário faz, mas sim analisando o que ele produz para a empresa.
O rápido e bom atendimento aos clientes, a limpeza e conservação da loja, uma excelente
variedade de produtos e preços de acordo com o mercado são a base de nossos negócios. O preço
é uma peça chave, porém não existe um preço bom sem uma boa negociação de compra.
Sabemos há muito tempo que o preço da mercadoria é uma mistura do perfil do consumidor com
a localização da loja, do custo das instalações físicas com o atendimento e principalmente com o
preço da concorrência. Não nos iludamos, daqui para frente as empresas devem ser como
máquinas onde a informática e sua gente dão o ritmo dos negócios. Todavia, como toda boa
engrenagem, os empresários deverão abastecer estas engrenagens de idéias, de estímulo e
principalmente, de liberdade para agir. O empresário moderno não é chefe, é líder.

Fonte de Referência

- http:/www.hitecnet.com.br/prospectos/31/pqdevol.htm