Você está na página 1de 43

e-book

BUSINESS DESIGN
Como o design pode mudar
a forma de criar negcios
ESCOLA DESIGN THINKING
FORMANDO A NOVA GERAO de inovadores

Criada em 2012 pela Echos Laboratrio de Inovao, a EDT uma escola


de inovao na prtica. Com um portflio de cursos que vai muito alm do
design thinking, queremos ser protagonistas na construo de um mundo
melhor e na criao de impacto positivo na sociedade.

NOSSO PROPSITO
Queremos formar a nova gerao de inovadores e fomentar a cultura de inovao
no Brasil e do mundo. Acreditamos que inovao significa estar na fronteira
e na vanguarda da tecnologia, dos negcios e do desenvolvimento social para
transformar as pessoas e, porque no, tambm um pouquinho do mundo!

NOSSO MODELO DE APRENDIZAGEM


Quando falamos sobre escola, pensamos imediatamente em sala de aula,
professor e aluno. Mas precisa mesmo ser assim? Acreditamos que aprender a
inovar deve ser uma experincia impactante, que gera desconforto e revigora.
O aprendizado precisa ser sistmico, mas pode tambm, ser divertido. Learn
by doing ou aprender fazendo significa, para ns, colocar a mo na massa
e descobrir os caminhos, aprendizados e conhecimentos durante o processo.

Estamos aqui para fazer coisas que nunca fizemos antes.


- Juliana Proserpio

Sempre que uma empresa projeta um novo
produto, servio ou experincia, torna-se
essencial desenhar seu modelo de negcio.
Inspirado na IDEO
Ol, tudo bem?
Obrigado por baixar nosso e-book de Business Design - Como o design
pode mudar a forma de criar negcios! Nesse material voc conhecer
mais sobre em que contexto os negcios esto surgindo, como voc pode
criar negcios inovadores e como errar no mundo dos negcios - ao con-
trrio do que muito se diz - pode ser uma ferramenta poderosa para levar
o seu negcio para o prximo nvel.

BOM PROVEITO! ;)

Um abrao,
Equipe Echos
E-BOOK BUSINESS DESIGN

1. AFINAL, EM QUE MUNDO OS NEGCIOS SO CRIADOS?

Se o sculo 20 j foi um perodo Sculo 20 Sculo 21


de muitas mudanas no mundo, Escala e escopo Velocidade e fluidez
no s tecnolgicas como sociais
e econmicas, no sculo 21 essas Previsibilidade Agilidade
transformaes esto acontecendo Organizaes e barreiras Organizao sem barreiras
numa velocidade ainda maior. MUDANA DE rgidas e fluida
PARADIGMA Comando e controle Empoderamento Criativo
Estamos falando de mudanas que
Reao e averso a risco Intra-empreendedorismo
vo alm da conjuntura e afetam o
funcionamento de todo o sistema. Inteno estratgica Lucro e propsito
Envolvem nossa forma de pensar, Vantagem competitiva Vantagem cooperativa
interagir e de gerar riqueza.
Anlise de dados Sntese do Big Data
Para voc entender melhor as Fonte: Idris Mootee - Design Thinking for Strategic Innovation
rupturas que estamos vivenciando,
na tabela ao lado voc encontra os
Assim, entender como o mundo contemporneo funciona far de voc, quer
pontos em que esto acontecendo
seja um empreendedor ou um profissional em uma organizao, capaz de
as principais mudanas de paradig-
navegar em novos oceanos, potencializando o seu sucesso e do seu negcio.
ma na nossa sociedade.

6
ENTO QUAL SERIA O MAPA PARA NAVEGAR?
Um dos conceitos que sugerimos a
voc conhecer o V.U.C.A. De nome
estranho, um acrnimo que contm
V para VOLATILITY (volatilidade):
importante ter em mente que tudo
provavelmente est nas entrelinhas
ou na relao entre todas as partes
que compem o problema. Mltiplos
as 4 caractersticas intrinsecamente muda e muda rpido demais. Existe fatores de deciso fazem sombra s
ligadas ao mundo contemporneo. uma rpida taxa de mudana e os de- nossas habilidades. A situao tem
Elas ajudam a explicar toda essa sen- safios so inesperados e instveis. mltiplas interconexes e variveis.
sao de disrupo e por que no? Nesse mundo, o pensamento ecossis-
meio maluca que vivemos. Mas no
apenas isso. O modelo V.U.C.A. tam-
bm pode ser utilizado como uma
U para UNCERTAINTY (incerteza):
tudo que parece ser esttico, no . A
tmico faz todo o sentido e nos permi-
te navegar nessa complexidade.

maneira de avaliar as tomadas de de-


cises, garantindo uma maior efetivi-
dade.
nica certeza que h incertezas que
precisam ser consideradas. Devemos
encarar presente como algo obscuro
A para Ambiguity (ambiguidade):
para cada luz, h uma sombra. Tudo
e preciso aprender a lidar com ele. O tem dois lados e cada vez eles se tor-
O que o V.U.C.A. nos diz que esta- que no significa dizer que a mudana nam mais evidentes em determinadas
mos saindo de um mundo de pro- no seja possvel, apenas que ela no situaes. Falta clareza sobre os sig-
blemas que so resolvidos de modo um dado, ainda que as relaes de nificados dos eventos. Voc precisa
cartesiano, onde tudo uma questo causa-efeito sejam conhecidas. enfrentar o desconhecido a todo mo-
de anlise e eliminao da incerteza mento.
para um mundo de dilemas. Mundo
esse em que se exige pacincia e en-
gajamento com a incerteza, bem como
C para COMPLEXITY (complexidade):
cada vez mais vamos nos deparar com
Fonte: Bob Johansen - Leaders make the future

orientao, processo de deciso e um situaes complexas, cuja soluo

7
E-BOOK BUSINESS DESIGN

2. O DESIGN COMO CAMINHO PARA


CRIAR NEGCIOS INOVADORES

Em 2020, mais de 75% das 500 maiores


empresas pela S&P vo ser empresas que ns
no conhecemos hoje.
Destruio Criativa: por que Empresas Feitas Para Durar No So Bem-sucedidas /
Como Transform-las de Richard Foster e Sarah Kaplan

8
AS EMPRESAS ORIENTADAS PELO DESIGN
Nesse mundo VUCA, cada vez mais in- pacto em termos sociais, ambientais o; novas estratgias que resul-
certo e voltil em que vivemos, gran- e futuros para a prpria companhia. tem em diferenas que importam
des empresas podem rapidamente de- Do mesmo modo, o mercado visto e, um senso de propsito que inclua
saparecer, assim como ideias podem como um grande campo de guerra em
todas as pessoas envolvidas. [...]
se tornam negcios bilionrios em que para ganhar preciso que outros
poucos anos. Exemplos de empresas percam. Precisamos de uma abordagem
de sucesso a partir de ideias inovado- inovao que seja poderosa, eficaz
ras so Uber, Airbnb, Snapchat, Xioa- O resultado disso so negcios que e amplamente acessvel, que possa
mi, Dropbox, entre outros. levam mais do mesmo, sendo incapa- ser integrada a todos os aspectos
zes de inovar. Ser que no podemos dos negcios e da sociedade e que
O que poderia ento levar empresas pensar em uma nova abordagem que
indivduos e equipes possam utili-
a fracassarem ou terem sucesso no realmente contribua para uma mu-
zar para gerar ideias inovadoras
futuro? dana massiva na forma como pes-
soas e empresas pensam e agem para que sejam implementadas e que,
O fator fundamental para qualquer solucionar os problemas? portanto, faam a diferena.
negcio que queira entrar ou perma- - TIM BROWN NO LIVRO DESIGN THINKING
necer no jogo mudar a forma como Precisamos de novas escolhas
aborda os problemas. As empresas novos produtos que equilibrem as
que ainda vivem sob os paradigmas do
necessidades de indivduos e da
sculo 20 simplesmente entregam os
sociedade como um todo; novas
seus produtos ou servios sem enten-
der o que os seus clientes realmente ideias que lidem com os desafios
querem e sem se preocupar no im- globais de sade, pobreza e educa-

9
E-BOOK BUSINESS DESIGN

Empresas orientadas pelo design esto conseguindo exata- O que mudaria na vida das pessoas se o seu negcio sim-
mente propor essa mudana no jogo. Utilizando essa forma plesmente deixasse de existir?
de pensar, acessam camadas de solues muito mais pro-
fundas - as camadas invisveis - e desse modo esto pro- Para ajud-lo a dar o gatilho nessa reflexo, aconselhamos
pondo solues que tratem de crenas, hbitos, valores e que voc assista - ou assista de novo - ao TED inspirador
sistemas. realizado por Simon Sinek que, a partir da ferramenta Gol-
Mas todas elas conseguiram chegar a esse nvel de trans- den Circle, conta como empresas podem ser inovadoras se
formao e de impacto porque tinham clara qual era a sua questionarem o prprio propsito.
razo de existir e aonde queriam chegar. Essa viso fun-
damental para qualquer empresa que queira ser inovadora.
Faa essa reflexo sobre o negcio que possui ou quer criar.

10
AFINAL O QUE DESIGN?
Design no significa apenas beleza (sim, ela pode estar in- Depois cresceu para ajudar as pessoas a melhorar coisas
cluda). O senso comum no Brasil se refere ao design como fsicas.
um adjetivo relacionado a beleza, mas design na verdade
um VERBO, relacionado ao e ao planejamento de solu-
es. Design um processo pelo qual participamos desde o
entendimento do problema, da concepo de uma soluo
de um desafio.

AO LONGO DOS ANOS O DESIGN EXPANDIU O SEU ESCOPO.

Ele comeou como um meio de ajudar as pessoas a se co- Ento expande o seu escopo para resolver como usamos
municarem. coisas menos tangveis.

Referncia: Buchanans Order of Design

11
E-BOOK BUSINESS DESIGN

Todo aquele que se lana ao design,


est transformando situaes exis-
tentes em situaes preferidas.
- HEBERT SIMON

Quando estamos projetando algo (ou designing), estamos


intencionalmente transformando contextos. Uma transformao
nesse sentido, sempre est diretamente ligada pessoas. Todos
aqueles que esto buscando transformar o contexto em que
esto inseridos, criando novas possibilidades para o futuro e de
inovar, so designers.

12
O VALOR DO DESIGN O elemento-chave para que qualquer negcio possa ser inovador capacidade
de resolver um problema. Como poderamos identific-lo?

Para podermos detectar um problema preciso entender em qual estgio o


Se voc no est fazendo dife- mesmo est. Saber qual o nvel de conscincia do seu cliente ou usurio e como
ele interage com o problema far com que voc consiga desenvolver solues
rena na vida de outra pessoa,
muito mais assertivas e de fato desenhada para as pessoas.

voc no deveria estar nesse Aliado viso do design, esse guia pode ajud-lo a encontrar solues focadas
negcio. Simple assim! em quem mais importa: o seu cliente, o que fundamental para o sucesso ou
fracasso do seu negcio.

- Richard Branson Problema latente aquele problema que existe, mas


o seu cliente e/ou usurio no tem conscincia da sua
existncia.
O que torna seu negcio valioso no o
que ele vende, mas sim a habilidade dele Problema passivo aquele problema que existe, o seu
de realmente resolver um PROBLEMA cliente tem conscincia da sua existncia, mas no est
motivado a consumir a soluo (mesmo que de graa).
ou suprir uma necessidade. Colocando
as pessoas no centro das decises, as
Problema ativo aquele problema que existe, o seu
organizaes passam a de fato impactar cliente tem conscincia da sua existncia, est motivado
suas vidas. a consumir uma soluo (mesmo que de graa), mas ain-
da no teve nenhuma atitude para procurar uma maneira
de resolver o problema.

Problema de viso aquele problema que existe, o seu


cliente tem conscincia da sua existncia, est motivado
a consumir uma soluo (mesmo que de graa) e j to-
mou uma atitude para procurar uma maneira de resolver
o problema (por exemplo tentando desenvolver algo em
casa), mas no obteve sucesso.

13
E-BOOK BUSINESS DESIGN

a partir desse ponto que o design nos incentiva a imaginar solues que sejam desejveis para a sociedade. Uma vez
compreendidas as reais necessidades dos usurios, so colocadas na balana as limitaes de mercado que desenharo o
alcance do produto final - o fator financeiro e tcnico disponveis.

DESEJVEL

FINANCEIRAMENTE TECNICAMENTE
VIVEL POSSVEL

14
Nesse contexto, o modelo de negcio captura e
gera valor exatamente por conseguir tangibilizar
uma soluo que surja da interseo do diagra-
ma. Servir de alicerce, portanto, para a estrat-
gia que ser posta em prtica, levando em con-
siderao questes organizacionais, processos e
sistemas.

Ao colocar as pessoas em primeiro plano, esta-


mos construindo novos negcios alinhados com
https://visage.co/smart-companies-put-design-first/
o mundo contemporneo, mas sem implicar em
negcios menos lucrativos. Pelo contrrio, as em-
Em termos prticos, usar o design para compreender as necessi-
presas que esto adotando essa viso a partir do
dades dos clientes, bem como para repensar problemas complexos
design esto, comparativamente, atingindo n-
levam a insights que representam uma poderosa vantagem com-
veis de performance e rentabilidade muito supe-
petitiva. Alm disso, ter um equipe de designers capaz de traduzir
riores s empresas tradicionais.
esses insights em solues tangveis como novos produtos e ser-
vios cataliza o crescimento dessas empresas. Ao mesmo tempo
Mas mais do que isso, empresas que esto usan-
que se diferenciam dos concorrentes, conseguem oferecer melho-
do o design para definir e conduzir seus negcios
res experincias aos seus usurios.
esto conseguindo inovar de modo muito mais
eficiente e efetivo e esto se tornando as empre-
sas mais inovadoras do mundo.

15
E-BOOK BUSINESS DESIGN

CONHEA 3 EMPRESAS ORIENTADAS PELO DESIGN

Como o design ajudou a alavancar um novo tipo de servio para seus clientes.

Se hoje a companhia, considerada a maior rede de hospedagem do mundo, est ava-


liada em mais de 25 bilhes de dlares, em 2009, no incio do negcio, ela quase faliu.
Na poca, buscando entender o porqu dos resultados to fracos, Joe Gebbia, um dos
fundadores do Airbnb, percebeu que as fotos de todos os anncios eram terrveis: ou
eram feitas com o prprio celular ou eram importadas de sites de classificados.

Para solucionar, Gebbia foi direto ao ponto: pegou uma cmera profissional e procurou
todos anunciantes (na poca eram em torno de 40). Ao final, as fotos amadoras foram
substitudas por lindas fotos de alta resoluo. E o resultado foi surpreendente, o fa-
turamento dobrou na semana seguinte.

Os modelos de gesto
Muitas empresas ficam presas em cracking the code, ou seja, tentando achar um
que nos trouxe at aqui
cdigo, uma soluo que vai resolver o problema de uma vez e em larga escala. Mas o
que Joe Gebbia fez foi simples, intuitivo, mas poderoso: entrou em contato com seu
no tem mais o poder de
cliente e se props a resolver um problema. Essa viso do design o que tem acelerado nos levar para frente
o crescimento da empresa nos ltimos anos. - MARTY NEUEMEIER

Fonte: http://firstround.com/review/How-design-thinking-transformed-Airbnb-from-failing-startup-to-billion-dollar-business/

16
A INTUIT uma empresa fundada em mas sem encantar seus clientes. No O que na prtica, significa que todo o
1983 com a proposta de oferecer um se estava pensando mais nas emoes time - que inclui engenheiros, desig-
programa de controle financeiro. Ape- ou se importando com o que os consu- ners, profissionais de marketing e de-
sar de no mercado j existirem inme- midores sentiam sobre o produto e se senvolvedores - interage com os clien-
ras opes de softwares, o Quicken da era de fato prazeroso utiliz-lo. tes para entender como construir um
Intuit se destacava dos demais exata- produto melhor, identificando junto a
mente porque possua uma interface Buscando mudar o jogo, Cook traou eles os problemas e traando as solu-
bem projetada. De fato, estava longe uma meta para a empresa: se tornar es de forma colaborativa.
de possuir as mesmas funes que uma das empresas mais inovadoras do
seus concorrentes, mas tinha como mundo at 2020. Para tanto tem utili-
grande trunfo a sua interface amigvel zado a forma de pensar do design para
e intuitiva. conduzir a empresa.

Porm, nas 3 dcadas seguintes como Criando uma cultura orientada para o
o prprio CEO, Scott Cook afirma, o pro- design, focada em colocar a mo na
duto acabou se perdendo. Apesar das massa e em criar uma experincia do
funes incrementais que recebeu ao comeo ao fim para seus clientes, a
longo dos anos, o Quicken continuou Intuit est mudando a forma de fazer.
entregando uma interface amigvel,

Fonte: https://hbr.org/2015/01/intuits-ceo-on-building-a-design-driven-company

17
E-BOOK BUSINESS DESIGN

Com uma histria que remonta ao sculo XIX, a IBM uma empresa que j pre-
cisou se reinventar inmeras vezes. E ao entrar no sculo XXI, tem trabalhado
intensamente - de modo muito mais agressivo do que qualquer outra empresa
do mesmo tamanho - para se tornar uma empresa lder em design, inclusive no
sentido mais literal da frase.

Com investimentos superiores a 100 milhes de dlares, a IBM quer transformar


a cultura de engenheiros que predomina h dcadas na companhia para uma
cultura com foco no usurio. Seus planos no so de apenas implementar o de-
sign thinking em toda a empresa, mas tambm se posicionar como referncia
em inovao. Inclusive a companhia publicou um guia de boas prticas para que
outras grandes empresas possam incorporar o design como modelo mental em
seus negcios.
Alm da mudana na cultura organizacional, a IBM tem reinventado seu modelo de negcio. A partir da viso do design, nos
ltimos anos, tem se transformado em uma empresa de computao na nuvem e de plataformas cognitivas. Tambm tem
usado o design como um caminho para entregar valor aos seus clientes.

Exemplo disso o IBM Bluemix, uma plataforma desenhada para que as organizaes e os desenvolvedores criem, implemen-
tem e gerenciem aplicativos na nuvem de maneira fcil e rpida. Pensando no time de TI dos seus clientes e na dificuldade
que enfrentam em desenvolver sistemas na nuvem, a IBM recriou a experincia de desenvolver aplicativos nesse ambiente.

Fonte: http://www.wired.com/2016/01/ibms-got-a-plan-to-bring-design-thinking-to-big-business/

18
OS 6 PRINCPIOS DOS NEGCIOS ORIENTADOS PELO DESIGN
Como vimos, o design est revolucionando a forma de se Orientado pelo contexto: solues s fazem
fazer negcios. Tanto startups como grandes empresas sentido se estiverem adequadas ao contexto.
esto incorporando essa abordagem com cada vez mais Muitos produtos ou servios so lanados por-
fora e obtendo resultados excepcionais. que a tecnologia est disponvel, mas acabam
fracassando porque so inteis em situaes
Como voc pode ento tornar o seu negcio, ou construir reais de uso.
um, orientado pelo design?
Bernhard Doll, executivo, designer e fundador da Orange Evolutivo: modelos de negcios, produtos e
Hills, listou 6 princpios determinantes para que voc pos- servios precisam ser constantemente testa-
sa iniciar essa jornada. dos e aprimorados.

Centrado no ser humano: os negcios devem Visual: quanto mais visual forem as ideias e
propor solues a partir de necessidades reais os processos na organizao, mais fcil de se
dos usurios, daquilo que desejvel. A par- mapear as falhas e obter novos insights.
tir disso, parte-se para os fatores financeiro
Multidisciplinar: procure formar equipes com
e tcnico. Isto , so colocadas na balana as
diferentes formaes e vivncias, mas tambm
limitaes de mercado que desenharo o al-
com a capacidade de conversao com outras
cance do produto final.
disciplinas.

Holstico: viso do todo e de todos aqueles


envolvidos na cadeia de valor.

19
E-BOOK BUSINESS DESIGN

3. CONTEXTUALIZANDO A INOVAO:
ONDE PODEMOS INOVAR?

A vantagem competitiva de amanh no ser


baseada na inovao de produtos e processos,
mas na inovao em modelos de negcios
Oliver Gassmann

20
Mapear onde possvel inovar uma qualidade essencial no mundo dos negcios. Nesse sentido, separamos alguns con-
ceitos-chave quanto s formas de inovar e ao seu impacto.

TIPOS DE INOVAO: GRAU DE IMPACTO DA INOVAO:

INOVAO DE PRODUTO: realizar modificaes nos INOVAO INCREMENTAL: reflete pequenas me-
atributos do produto, alterando a forma como ele lhorias contnuas em produtos ou em linhas de pro-
percebido pelos consumidores. dutos. Geralmente, representam pequenos avanos
nos benefcios percebidos pelo consumidor e no mo-
INOVAO DE PROCESSOS: so mudanas realiza- dificam de forma expressiva a forma como o produto
das no processo de produo do produto ou servio. consumido ou o modelo de negcio.
No gera, necessariamente, impacto no produto final.
INOVAO DISRUPTIVA: representa uma mudan-
INOVAO EM MODELO DE NEGCIO: est relacio- a drstica na maneira que o produto ou servio
nado s mudanas no modelo de negcio, alterando a consumido. Geralmente, traz um novo paradigma ao
forma como o produto ou servio oferecido ao mer- segmento de mercado que modifica o modelo de ne-
cado. gcios vigente.

21
E-BOOK BUSINESS DESIGN

Acontece que o senso rapidamente nos leva a


pensar inovao na interseo entre a inovao
de produtos e a incremental. aquele smar-
tphone sendo lanado na verso 5, 6 ou 7. Ou
se dssemos alguns passos para trs no tempo,
pensaramos no Ipod como um dos smbolos
de inovao do incio do sculo. Mas, provavel-
mente pouco nos lembramos na revoluo que
Apple realizou no mercado fonogrfico e na for-
ma como consumimos msica. No por acaso o
Itunes foi lanado em 2001, um ano antes de o
prprio Ipod chegar ao mercado.

E antes disso, a Apple identificou uma necessidade no atendida, que hoje parece banal, que possibilidade de
ouvir qualquer msica, em qualquer hora e em qualquer lugar. Ao acessar essa camada invisvel, a empresa passou
a ter uma viso muito mais ampla do mercado e, assim, identificou uma demanda pulsante a ser respondida.

O ponto-chave dessa histria que a Apple - e muitas outras empresas que so consideradas inovadoras atualmen-
te - uma companhia construda a partir do design. Design conforme definimos anteriormente, aquele que vai alm
do esttico e capaz de transformar comportamentos, organizaes e sistemas.

22
4. O QUE SIGNIFICA FALHAR NO CONTEXTO DE INOVAO?

23
E-BOOK BUSINESS DESIGN

Crescemos e vivemos em um mundo


que ainda cultua o sucesso. Precisa-
Mas a questo : errar mesmo um
grande problema?
Falhe rpido
mos vencer sempre e muitas vezes a para falhar cedo.
qualquer custo. Ainda pensamos que o De fato, no. Mudando o modelo
erro sinnimo de fracasso e fracasso mental podemos tirar bons frutos dos Ento, teste, teste, teste. Erre, erre,
nunca uma opo. Como resultado, nossos erros. Significa que estamos erre. Quando mais rpido fizer isso,
temos muita dificuldade de lidar com testando novos caminhos e saindo da mais insights surgiro do processo e
o erro quando ele acontece e com a zona de conforto. Mas o mais impor- mais cedo voc aprender com os seus
frustrao de ter falhado. E ningum tante que o erro acompanha o teste; erros. Encarando o erro com essa nova
quer receber o rtulo de incapacidade, e o teste representa experimentar. E a perspectiva, voc ganhar velocidade
incompetncia, amadorismo, no experimentao um ingrediente im- no desenvolvimento de novos neg-
mesmo? portante no processo de inovao. cios.

Porm, o ato de empreender ou condu- Quando testamos nossas ideias, con-


zir uma empresa nada mais do que versamos com os usurios fazendo-os
se jogar em um mundo desconhecido vivenciar a soluo proposta. Dessa
e complexo (ainda mais no mundo forma, rapidamente podemos enxer-
V.U.C.A.). Os desafios so constantes gar o que funciona e o que no funcio-
e os acertos so acompanhados de na, o que extremamente valioso para
muitos erros. chegar em solues que realmente im-
pactem a vida das pessoas.

24
COMO PODEMOS TESTAR AS NOSSAS IDEIAS?
Em um processo tradicional de desenvolvimento de produto, primeiro so definidas as es-
tratgias do negcio e de vendas, depois passa-se pela etapa de pesquisa (de mercado,
viabilidade tcnica e financeira), para na sequncia a elaborao do produto. Por ltimo,
so feito os testes do produto no mercado. O que significa dizer que as empresas s desco-
brem se o produto de fato ser um sucesso ou fracasso s vsperas do lanamento, quando
muito dinheiro j foi investido.

Podemos mudar essa lgica e com novos modelos, podemos testar nossas ideias de uma
maneira rpida, suja e barata, mas muito mais eficiente e assertiva.

E quando dizemos rpido, sujo e barato, porque voc precisa investir pouco tempo, no
precisa ser esteticamente agradvel e deve consumir a menor quantidade de recursos pos-
sveis. O que voc est buscando testar as hipteses fundamentais do seu negcio e no
encontrar um produto, servio ou modelo perfeito.

Um das ferramentas que podemos utilizar para testar nossas ideias o MVP (Minimum
Viable Product). O MVP a verso materializada da sua ideia que permite a volta completa Se voc no tem vergonha
no ciclo de aprendizado com o mnimo de esforo e o menor tempo de desenvolvimento. da primeira verso do seu
produto, voc demorou
O ciclo de aprendizado composto por 4 passos simples que permitem testar e, mais im- demais para lanar
portante, validar qualquer coisa, um produto, servio ou at mesmo modelos de negcio. REID HOFFMAN - fundador do linkedin

25
E-BOOK BUSINESS DESIGN

COMO TESTAR A SUA IDEIA?

CONSTRUIR 1. Construir: construa um


prottipo;

2. Ver: V a campo, converse com


as pessoas, faa-as vivenciar a sua so-
luo. No se esquea de estabelecer
quais os critrios so importantes de
MEDIR VER medir, estabelecendo escalas;

3. Aprender: olhe os fee-


dbacks e incorpore no prottipo o que
for relevante;

APRENDER 4. Medir: Mea o processo


quantas vezes for preciso - e provavel-
mente sero muitas!

26
Fonte: Paul Graham - Fundador da Y Combinator

27
E-BOOK BUSINESS DESIGN

COMO CONSTRUIR UM MVP?


Lembre-se: ao aplicar o MVP voc precisa
construir um prottipo capaz de repre-
sentar os elementos/funcionalidades que
compem a sua soluo. Inclusive, voc
pode criar diferentes prottipos para tes-
tar funcionalidades distintas.

Depois dos inmeros testes, aquela sua


ideia pode acabar ganhando forma e,
com os acabamentos finais, tornar-se um
produto. A beleza do MVP exatamente
essa: chegar a concluses rapidamente e
com poucos recursos.

28
MVP PRODUTO FINAL

29
E-BOOK BUSINESS DESIGN

5. COMO O MVP ACONTECE NA PRTICA?


CONHEA O MONDAY NIGHT BURGUERS

30
CASE
Depois de 8 anos, Daniel Pires estava O caminho mais bvio seria abrir uma
se sentindo estagnado no trabalho, hamburgueria. Caminho esse de alto
fazendo as mesmas coisas ao lado investimento, que demandaria muito
das mesmas pessoas. Foi quando per- tempo e ainda poderia no ser o que
cebeu que o prazer comeava depois Daniel estava realmente buscando.
do expediente, quando os amigos se
juntavam em alguma mesa de bar pra Assim, decidiu testar sua ideia e criou
bater papo. Decidiu que precisava em- um MVP. Oito pessoas pagantes na
preender e que fosse relacionado a trs sua casa para uma noite regada a ham-
fatores importantes na sua vida: brgueres e cerveja. Segundo o prprio
Daniel:
1 - Conhecer pessoas, criar laos, fazer
amizades e conhecer novas cabeas. Na tentativa de unir o til ao agrad-
Quanto mais, melhor. vel, resolvi fazer uma brincadeira: Abrir
2 - Cerveja! meu apartamento toda segunda-feira
3 - Hambrguer! pra reunir amigos (e amigos de ami-
gos), tomar uma breja e comer home
Mas como comear? made burgers.
Do comeo!
No que deu essa histria, voc confere
a seguir.

31
E-BOOK BUSINESS DESIGN

A ideia: testar a viabilidade do negcio - 8 pessoas, R$40,00 reais/pessoa, na sua prpria casa.
Rapidamente Daniel percebeu que o seu negcio poderia dar certo: sua prpria rede de amigos curtiu a proposta e queria
fazer parte do evento.

32
Aps o primeiro teste, muitos aprendizados. Daniel decidiu fazer uma segunda ro-
dada e ampliar seu alcance, criou mais um dia na semana e iniciou eventos fecha-
dos para grupos s quintas-feiras. Veja que ele mudou o preo para R$80,00 reais,
incluiu novos produtos (batata frita e sorvete) e ampliou de 8 para 12 pessoas.

33
E-BOOK BUSINESS DESIGN

Com os primeiros testes feitos, Daniel comeou a ver que a combinao de


hamburguer, batatas, cerveja e sorvete era o que as pessoas queriam, mas
que deveria cobrar menos. Alm disso, o negcio estava dando to certo
que conseguiu um espao maior fora da sua casa, permitindo atender no
apenas 12 pessoas, mas 40!

34
+3000
BURGUERS
VENDIDOS!
+ 1 ESTAGIRIO

O Resultado: Em 1 ano, o que era


s uma vontade, depois de testar, tes-
tar e testar, tomou forma e virou real-
mente um negcio com uma proposta
de valor que fazia muito mais sentido
para os clientes da Monday Nights
Burguers.

35
E-BOOK BUSINESS DESIGN

O QUE PODEMOS APRENDER COM ESSE CASO?

Hoje, com todas as ferramentas que ns


todos temos em mos, d sim pra fazer
o que se gosta, comear um negocinho
despretensioso que pode, e muitas vezes
vai, se tornar algo maior.
Daniel Pires

Trouxemos o exemplo do Monday Night Burguers para voc ver como possvel
criar um negcio do zero e constru-lo rapidamente se incorporamos a viso do
design e o esprito do rpido-sujo-barato.

Veja que de forma simples, Daniel identificou uma demanda latente e aliado a
sua vontade de empreender e expertise foi testando - da sua prpria casa! - a
viabilidade do negcio. Ao longo do tempo, preos, formatos, locais, quantidade
de clientes foram sendo avaliados e o que no funcionou rapidamente foi descar-
tado. Mas para descobrir isso Daniel errou muito!

36
H muitas oportunidades ocultas no novas formas de se comunicar. Aos poucos foi testando novas funcionalidades -
mercado, problemas a serem resolvi- as que davam certo rapidamente eram incorporadas - at se tornar a maior rede
dos, necessidades a serem atendidas. social do mundo.
No caso da Monday Nights Burguers,
havia uma demanda latente por con-
sumir hambrgueres de qualidade em
um formato mais descontrado e ca-
seiro. Mas que s foi descoberto quan-
do Daniel decidiu ir a campo e testar.

O negcio foi sendo construdo pelas


pessoas e a forma dada de acordo com
que os clientes desejavam.

E saiba que muitos negcios se torna-


ram gigantes pensando assim.

Outro exemplo o prprio Facebook,


que comeou como uma plataforma de
troca de imagens entre jovens univer-
sitrios. Mas que se deparou com um
universo enorme de pessoas buscando

37
E-BOOK BUSINESS DESIGN

6. CONSTRUA SEU ROADMAP

38
O QUE ?
O Roadmap um guia bastante til para que voc possa iniciar a sua jornada na criao ou na reinveno do seu negcio,
j pensando como um designer. Com ele, voc ir exercitar como voc pode criar - e errar - de modo rpido sujo e barato e
de modo iterativo.

3) Teste a sua soluo! 5) Faa esse exerccio quantas vezes


COMO FAZER? V a campo, converse com as pes- achar necessrio.
soas sobre o problema, procure en- Essa ferramenta se torna ainda mais
1) Qual o problema que voc quer real-
tender como e porque a sua soluo poderosa quando aplicada de forma
mente resolver?
funcionaria ou no. Procure testar as iterativa (repetida vrias vezes).
Reflita sobre os problemas que o seu
caractersticas de modo separado para
consumidor enfrenta, considerando
que tenha maior clareza.
inclusive em que estgio o problema
est. Para fazer esse diagnstico, tam-
4) Volte do teste - Quais so as
bm vale ir a campo e conversar com os
caractersticas essenciais que a sua
clientes atuais ou potenciais.
soluo oferece para resolver o pro-
blema?
2) Quais so as caractersticas que a
hora de utilizar os insights para en-
sua soluo oferece para resolver o
xugar as caractersticas e focar naquilo
problema?
que mais importante de ser incorpo-
Aqui importante pensar no como a
rado ao seu negcio.
sua soluo ir resolver o problema do
seu cliente.
39
E-BOOK BUSINESS DESIGN

7. OS PRXIMOS PASSOS

40
Esperamos que com este ebook voc se
sinta motivado a criar ou recriar negcios
inovadores!

Vimos que o mundo est mudando e que


o modo de se fazer negcios tambm pre-
cisa mudar. Precisamos desafiar o status
quo dos negcios e criar novas formas de
gerar valor. Formas que sejam excitantes
para os consumidores e inspiradoras para
as empresas.

Nesse sentido, o modo de pensar do de-


sign aliado a outras ferramentas nos
permite sair desse modo linear de fazer
as coisas para um universo de inmeras
possibilidades em que podemos explorar
diversas possibilidades. Mudando o nos-
so modelo mental podemos fazer com
que qualquer um seja capaz de identificar
necessidades ainda no atendidas e tor-
n-las novas oportunidades de negcios.

41
E-BOOK BUSINESS DESIGN

Curso Presencial compacto: Business Design


O programa Business Design se baseia em uma abordagem orientada ao cliente, que per-
mite acelerar o processo de desenvolvimento de negcios atravs da experimentao.

O curso tem como objetivo capacitar os participantes a pensar de forma criativa e a desa-
fiar o status quo dos negcios, identificando as oportunidades existentes.
Em trs dias intensos, os participantes sero desafiados a desenvolver um projeto de ne-
gcio a partir de um desafio real de mercado, o que permite que voc aprenda os conceitos
e ferramentas de forma prtica. Saiba mais.

Curso online: Track empreendedorismo


Se voc est querendo empreender ou j empreende e est precisando de ferramentas para
ir alm, a Descola preparou essa Track para voc!

So 3 cursos em 1. O primeiro um curso inspirador com 3 empreendedores dando dicas para


quem est comeando; no segundo abordado a metodologia Fail fast, uma mentalidade
sobre como falhar o mais rpido possvel para validar ou invalidar suas ideias; e por fim, voc
far um curso dedicado a uma das mais importantes ferramentas dos empreendedores, o
Business Model Canvas. Com ela voc vai colocar em uma cartolina todos os aspectos do seu
negcio e conseguir entender onde deve focar seus esforos e quais so os pontos fortes e
fracos do seu negcio que faro com que ideias tornem-se negcios de forma sistemtica.
Saiba mais.

42
ESPERO QUE TENHA GOSTADO!
OBRIGADO! ;)

Acesse: escoladesignthinking.echos.cc

43