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Significado de Sipoc Diagram

El SIPOC es un diagrama que nos permite analizar el proceso de una manera ms detallada
reconociendo al respectivo suplidor, as como tambin identificando todas las entradas y salidas
del proceso, adems nos permite determinar los clientes vinculados a cada paso del proceso.

Pasos para implementar el Sipoc Diagram.

PASO 1: Realizar el mapa de proceso de alto nivel. En este paso se realiza un diagrama donde
colocars todos los pasos del proceso sin ser muy detallado como si estuvieras viendo el proceso
a 10.000 pies de altura. Debes considerar la opinin y experiencia de las personas involucradas.
Te recomiendo reunir a la gente y diagramar el proceso con ellos hasta abarcar todas las
actividades. Al final debe quedar como el siguiente diagrama.

Muchos realizan el SIPOC Diagram sin este paso, pero te lo recomiendo para lograr tener
una perspectiva global de proceso.

PASO 2: Crear SIPOC. Al tener el Diagrama de mapa de proceso, lo siguiente que se debe hacer
es que cada actividad del mapa de proceso se coloque en la columna de rea de Proceso del
SIPOC como pueden ver en el diagrama siguiente (columna verde). Lo siguiente es determinar si
este tiene entradas, proveedores, salidas y clientes. As que primero veamos que significa cada
uno de estos:

Entradas: podemos definir como entradas todo lo que se refiera a recursos, personal e
informacin necesaria para lograr realizar cada paso del proceso.

Salidas: es el producto o servicio del resultado de cada actividad

Clientes: estos son los que reciben el producto o servicio, los cuales pueden ser internos o
externos.

Proveedores: este es el suplidor de las entradas del proceso antes mencionadas.


SIPOC Diagram usado para identificar variables y encontrar la causa raz

Si bien es cierto luego de realizar el SIPOC estars en condicin de ver el proceso en forma
detallada y estars en posicin para encontrar posibles desconexiones que pueden hacer que
mejores tu proceso actual tambin hay algo que debes de saber muy importante. En filosofa
Kaizen o proyectos 6 sigma debes determinar las variables que hacen que el proceso no funcione
o tenga mucha variacin. Por ende si encuentras esas variables puedes ir revisando cul de ellas
es la que ms impacta en el proceso.

Considerando la importancia de las variables para Kaizen o 6 Sigma te recomiendo el Sipoc


diagram como una herramienta que nos permite identificarlas. Si creas una lista con todas las
entradas al proceso estars viendo que esas pueden ser las posibles variables. Por ejemplo
digamos que tenemos una lavandera y que nuestra meta es mejorar el tiempo de proceso de
lavado , las entradas son el suavizador, detergente, agua, electricidad, mquina de lavado y
personal. Una vez que tengamos la lista de entradas nos hacemos las preguntas requeridas para
hacer que las entradas lleguen hacer variables de nuestro problema de esta forma: Cantidad de
detergente, cantidad de agua, consumo de electricidad, tipo de mquina de lavado,
conocimiento del personal, cantidad del personal. Desarrollando las variables de esta forma el
Kaizen y 6 Sigma nos impulsa a analizar si la variable es la ms significativa y nos impacta en el
tiempo de proceso de lavado. Para determinar si es significativa puedes hacer anlisis y pruebas
respectivas y as determinar cual es la condicin optima de la variable para mejorar el tiempo de
de lavado.
Utilizacin del SIPOC como benchmarking

Soy uno de los ms fieles usuarios de la herramienta de benchmarking y en el proyecto que


estaba les cuento que era de varios pases y me fue muy sencillo decirles a cada coordinador de
pas explicarles que era el SIPOC diagram y que cada uno me enviara el de su pas respectivo.
Esto fue ideal para la comparacin y anlisis que deba hacer y fue muy rpido por lo que les
recomiendo hacerlo siempre que puedan.

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