DEDICATORIA:

Este trabajo queremos dedicarlo a

nuestros padres por su comprensin y
apoyo incondicional en el trascurrir de
nuestras vidas cotidianas as mismo a
nuestros colaboradores, que nos
facilitaron los respectivos libros para
culminar este trabajo.

LOS ESTUDIANTES

i
 AGRADECIMIENTO

Agradecemos a DIOS por darnos la vida y llenarnos de bendiciones

A nuestra UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES, presentamos nuestro

sentimiento de gratitud ya que nos abri el camino de superacin, con

catedrticos idneos, capaces e impulsadores, gracias a ellos por sus

conocimientos impartidos , por su paciencia y entendimiento, elevando

nuestra autoestima con calidad, en bien de la sociedad en la cual nos

desenvolvemos.

A nuestros padres, familiares y todas aquellas personas que de una u otra

manera nos apoyaron eficazmente en el transcurso de nuestra

capacitacin profesional y supieron infundir confianza en nosotros

mismos, para alcanzar con xito los objetivos planteados.

ii
NDICE

DEDICATORIA: ........................................................................................................................... i
AGRADECIMIENTO ...................................................................................................................ii
NDICE ........................................................................................................................................iii
INTRODUCCIN.........................................................................................................................v
CAPTULO I ................................................................................................................................ 1
TCNICAS DE INVESTIGACIN ........................................................................................... 1
1.1. CONCEPTO DE TCNICAS DE INVESTIGACIN ............................................................. 1
1.2. IMPORTANCIA DE LA TCNICA ..................................................................................... 3
1.3. FUNCIN QUE CUMPLE LA TCNICA EN LA INVESTIGACIN CIENTFICA ................... 3
1.4. CRITERIOS PARA LA SELECCIN DE UNA TCNICA DE INVESTIGACIN ...................... 4
1.5. CLASIFICACIN DE LAS TCNICAS DE INVESTIGACIN ................................................ 5
1.6. TCNICA DE LA OBSERVACIN ..................................................................................... 5
1.6.1. Definicin .............................................................................................................. 5
1.6.2. Caractersticas De La Observacin ....................................................................... 5
1.6.3. Elementos De La Observacin .............................................................................. 6
1.6.4. Tipos De Observacin ........................................................................................... 7
1.6.5. Instrumentos De La Observacin ....................................................................... 10
1.7. TCNICA DE LA ENCUESTA.......................................................................................... 11
1.7.1. Definicin Del Cuestionario................................................................................ 11
1.7.2. Ventajas Y Limitaciones Del Cuestionario ......................................................... 12
1.7.3. Caractersticas De La Encuesta ........................................................................... 13
1.7.4. Criterios Para Elaborar Un Cuestionario ............................................................ 14
1.7.5. Diseo De Un Cuestionario ................................................................................ 15
1.7.6. Tipo De Preguntas .............................................................................................. 15
1.7.7. Tipo De Preguntas Cerradas ............................................................................... 16
1.7.8. Instrumentos Del Cuestionario .......................................................................... 17
Formulario o cuestionario de preguntas ................................................................................... 17
1.8. TCNICA DE LA ENTREVISTA ....................................................................................... 17
1.8.1. Definicin ............................................................................................................ 17
1.8.2. Importancia De La Entrevista ............................................................................. 18
1.8.3. Condiciones De La Entrevista ............................................................................. 18

iii
 1.8.4. Tipos De Entrevistas ........................................................................................... 19
1.9 TCNICA DE ANLISIS DOCUMENTARIO .................................................................... 22
1.9.1 DEFINICIN ......................................................................................................... 22
1.9.2 CLASIFICACIN DE LAS TCNICAS DOCUMENTALES.......................................... 23
1.9.2.1 Tcnica De Fichaje ........................................................................................ 24
1.9.2.2 Anlisis De Contenido .................................................................................. 25
1.9.3 CONFIABILIDAD DE LOS INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN ......................... 25
1.9.4 VALIDEZ DE LOS INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN ...................................... 27
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 28
BIBLIOGRAFA ......................................................................................................................... 30

iv
 INTRODUCCIN

El presente trabajo titulado tcnicas de investigacin tiene como fin

conocer los diversos mtodos y sus respectivas tcnicas e instrumentos

que necesita un investigador para medir las variables y recolectar la

informacin necesaria.

Las tcnicas de investigacin son el conjunto de mecanismos sistemas

y medios de planeacin recoleccin, conservacin y reelaboracin de

datos, despus de revisar diferentes fuentes bibliogrficas en este trabajo

monogrfico se utiliz fuentes bibliogrficas como (libros, fichas de

resumen, pginas web, etc.)

El presente trabajo se desarroll en un captulo: capitulo i: lo cual

comprende, 1.1.Concepto de tcnicas de investigacin, 1.2. Importancia

de la tcnica, 1.3 Funcin que cumple la tcnica en la investigacin

cientfica, 1.4 Criterios para la seleccin de una tcnica de investigacin

1.5. Clasificacin de las tcnicas de investigacin, 1.6.Tcnica de la

observacin, 1.7.Tcnica de la encuesta, 1.8. Tcnica de la entrevista,

1.9 Tcnica De Anlisis Documentario.

Las tcnicas de investigacin son los procedimientos e instrumentos

que utilizamos para acceder al conocimiento, encuestas, entrevistas,

observaciones y todo lo que se deriva de ellas.

Los integrantes del grupo

v
 CAPTULO I

TCNICAS DE INVESTIGACIN

1.1. CONCEPTO DE TCNICAS DE INVESTIGACIN

Constituyen el conjunto de reglas y pautas que guan las actividades

que realizan los investigadores en cada una de las etapas de la

investigacin cientfica. Las tcnicas como herramientas procedimentales

y estratgicas suponen un previo conocimiento en cuanto a su utilidad y

aplicacin, de tal manera que seleccionarlas y elegirlas resulte una tarea

fcil para el investigador.

En opinin de Pardinas "las tcnicas son herramientas metodolgicas

para resolver un problema metodolgico concreto, de comprobacin o

desaprobacin de una hiptesis."1

Es necesario puntualizar que las tcnicas se "refieren al trabajo de

investigacin propiamente dicho y no a la investigacin cientfica en toda

la amplitud de su significado"2.

Las tcnicas vienen a ser el conjunto de procedimientos o recursos que

se usan, a fin de viabilizar y operativizar los mtodo y lograr el objetivo

1 Pardinas, Felipe. Metodologa y tcnicas de investigacin en ciencias sociales. 1982 pg. 84.
2 Sierra Bravo, R. Tesis doctorales y trabajo de investigacin cientfica. 1995, pg. 53.

1
propuesto en la investigacin cientfica, mediante la recopilacin de datos

o informaciones, se estima que si el mtodo es el camino o procedimiento

general del conocimiento cientfico, las tcnicas son los procedimientos

de actuacin concretos que deben seguirse para recorrer las fases del

mtodo cientfico.

El xito de la investigacin depende de la tcnica utilizada y del cmo

se ha elegido la tcnica, porque mediante este procedimiento se recoge

los datos relevantes de la muestra de estudio, que servirn para

comprobar la hiptesis. La tcnica se elige de acuerdo a los indicadores,

las preguntas son las que me indicarn que tcnica s va utilizar en la

investigacin.

Las tcnicas ms importantes que pueden emplearse en el trabajo

metodolgico de la investigacin cientfica son las siguientes:

a) Tcnicas para la recoleccin de informacin mediante el anlisis

documental.

b) Tcnicas para la recoleccin de datos llamada tambin tcnica para la

investigacin de campo.

c) Tcnicas de laboratorio, se emplean para realizar investigaciones

especialmente en laboratorio, se emplean ms en ciencias naturales.

d) Tcnicas estadsticas; que se emplean para el muestreo, el

procesamiento de datos, as como para la presentacin de los

resultados.

En el proceso de investigacin se emplean diversas tcnicas e

2
 instrumentos, tanto para la recoleccin de datos como para la recopilacin

de informacin, el anlisis y procesamiento de datos, as como para la

presentacin de resultados. Cada una de ellas tiene sus propias

particularidades metodolgicas por lo que amerita un tratamiento

minucioso y una explicacin puntual por separado.

1.2. IMPORTANCIA DE LA TCNICA

La tcnica es importante porque va permitir viabilizar el conjunto de

procedimientos del mtodo para el logro de su propsito, es decir permitir

utilizar un conjunto de recursos, medios materiales para lograr la

investigacin, y sin la concurrencia de la tcnica no ser factible el logro del

propsito, porque el mtodo nos conduce a recoger indicios de la realidad,

fctica que permiten demostrar la hiptesis .

1.3. FUNCIN QUE CUMPLE LA TCNICA EN LA INVESTIGACIN

CIENTFICA

Segn Tecla J.,3 al referirse a la tcnica seala que sus rasgos esenciales

consisten en que:

1. Propone una serie de normas para ordenar las etapas de la

investigacin cientfica (diseo de investigacin).

2. Aporta instrumentos y medios para la recoleccin, concentracin y

conservacin de datos (Fichas, entrevistas, cuestionarios,

observaciones, etc.) Respecto al acopio de la informacin se

distingue: 1) la tcnica de investigacin bibliogrfica y 2) la tcnica de

3 Tecla Jimnez A. y Garza Ramos A. Teora, mtodos y tcnicas en la investigacin social, p. 37.

3
 trabajo de campo.

3. Elabora sistemas de clasificacin (Guas de clasificacin, catlogos,

etc.)

4. Se encarga de cuantificar, medir y correlacionar los datos, aplicando

los mtodos y sistemas de las ciencias tcnicas como las

matemticas, la estadstica y la ciberntica (procesamiento de datos).

5. Proporciona a la ciencia el instrumento experimental.

6. Guarda estrecha relacin con el mtodo y la teora.

1.4. CRITERIOS PARA LA SELECCIN DE UNA TCNICA DE

INVESTIGACIN

El xito o fracaso de una investigacin recae en la tcnica de estudio,

por lo tanto es necesario la seleccin de la tcnica adecuada y la elaborar

de los instrumentos de investigacin a fin de comprobar o demostrar la

hiptesis, estos criterios son:

a. El tipo de problema a investigacin.

b. La muestra de estudio con la que se trabajar.

c. El tipo de hiptesis que se pretende demostrar.

d. Las variables e indicadores de estudio.

e. El tipo de pregunta formulada.

f. Los recursos financieros disponibles del investigador.

g. Disponibilidad de tiempo del investigador.

h. La factibilidad de acceso a la informacin.

4
1.5. CLASIFICACIN DE LAS TCNICAS DE INVESTIGACIN

Las tcnicas de investigacin pueden clasificarse en tcnicas para la

recoleccin de informacin mediante el anlisis documental y tcnicas para

la recoleccin de datos. Veamos a continuacin en qu consisten cada una

de ellas.

1.6. TCNICA DE LA OBSERVACIN

1.6.1. Definicin

La observacin es una tcnica que consiste en captar en forma

objetiva mediante los sentidos de la vista las caractersticas o

elementos que lo conforma un fenmeno u objeto de estudio, para

conocer en detalles y de esta manera describir, explicar e interpretar.

1.6.2. Caractersticas De La Observacin

Segn Carrasco Daz S., las caractersticas de la observacin son:

Es sistemtica:

Porque es un proceso metdico, ordenado y coherente,

cuyos elementos estn en lgica interaccin para lograr los objetivos

que son la captacin de datos.

Es intencional:

Porque es un proceso deliberado, con fines y propsitos

predefinidos, como son la recogida de datos.

Es un proceso sensorial:

Porque tiene como medio de captacin de los datos e informacin,

los sentidos del sujeto que observa.

5
 Es instrumental:

La observacin como proceso tcnico se efecta mediante el

empleo de instrumentos, medios electrnicos, mecnicos o

manuales para lograr una captacin ms eficiente y real.

Es objetiva:

Al ser la observacin un proceso sistemtico e instrumental, los

datos obtenidos mediante ella son objetivos, reales y confiables.

Es diversificada:

Es decir, puede realizarse de diversas formas: en equipo,

individual, directa, indirecta, con instrumentos, sin ellos, etc."4

1.6.3. Elementos De La Observacin

Los elementos que integran la observacin son: el sujeto, objeto,

medios e instrumentos de investigacin.

a. El sujeto.

Es la persona o investigador que fija la mirada hacia el objeto

con la finalidad de registrar los hechos, para describir, interpretar y

explicar.

b. El objeto.

Es el hecho, suceso o acontecimiento ligado, al problema que

4 Carrasco Daz S. Metodologa de la investigacin cientfica, p. 283.

6
 es materia de observacin.

c. Los medios.

Son los recursos que mediante el cual se genera la

informacin deseada del objeto.

d. Los instrumentos.

Son las herramientas que sirven como medio para registrar o

recoger la informacin.

1.6.4. Tipos De Observacin

Existen diferentes tipos de investigacin que son las

siguientes:

a. Observacin directa:

Consiste en recoger los datos de la muestra de estudio en forma

personal, real y existente sin que exista un intermediario.

b. Observacin indirecta:

Cuando el investigador accede solo a representaciones grficos

de los objetos o fenmeno en estudio. Para Tamayo Tamayo M.,

wse presenta esta tcnica cuando el investigador corrobora los

datos qjtie ha tomado de otros, ya sea de testimonios orales o

escritos de personas que han tenido contacto de primera mano

con la fuente que proporciona los datos."5

c. Observacin participante:

5 Tamayo Tamayo M. El proceso de la investigacin cientfica. Op. Cit. p. 123.

7
 Para Sierra Bravo R. "este tipo de observacin tiene lugar,

como se ha dicho, cuando el investigador se mezcla con el grupo

observado y participa en sus actividades ms o menos

intensamente."6

Al respecto Sols Espinoza A., sostiene en el caso del

observador se integra en el grupo estudiado, de tal modo que

aparece como un miembro ms del mismo, y de este modo

puede obtener los datos que le interesa en una situacin de

mayor espontaneidad o naturalidad en la conducta de los

observados7.

d. Observacin no participante

Tamayo Tamayo M., afirma que "Es aquella en la que el

investigador hace uso de la observacin directa sin ocupar un

determinado status o funcin dentro de la comunidad, en la cual

se realiza la investigacin8

Al respecto De Canales F.H., De Alvarado E.L. y Pineda E.B.

comenta "la observacin no participante ocurre cuando el

investigador no tiene ningn tipo de relaciones con los sujetos

que sern observados ni forma parte de la situacin en que se

dan los fenmenos en estudio. En esta modalidad, al no

involucrarse el investigador, los datos recogidos pueden ser ms

objetivos, aunque, por otro lado, al no integrarse al grupo puede

6 Sierra Bravo R. Tcnicas de investigacin social. Op. Cit. p. 255.

7 Solis Espnoza A. Metodologa de la investigacin jurdico social, p. 185
8 Tamayo Tamayo M. El proceso de la investigacin cientfica. Op. Cit. p. 123.

8
 afectar el comportamiento de los sujetos en estudio y los datos

que se observen podran no ser tan reales y veraces9.

e. Observacin documental

Al respecto este tipo de observaciones o de datos como ya

indicamos, est contenido en escritos de diversos tipos. La

escritura, la imprenta, los modos de comunicacin escrita, son

tambin conductas humanas. Pero en este caso nos interesan

bsicamente como instrumentos informativos para nuestros

estudios de las conductas humanas.

f. Observacin individual

Es aquella accin que se realiza en forma aislada por cada

objeto de estudio, para recoger individualmente los rasgos,

caractersticas observadas.

g. Observacin colectiva:

Consiste en registrar simultneamente los rasgos

caractersticos de los objetos de estudio en forma conjunta.

h. Observacin no estructurada:

Es aquella en la cual el investigador tiene, como propsito

principal, lograr un conocimiento exploratorio y aproximado de

un fenmeno, en vez de tratar de comprobar alguna hiptesis.

9 De Canales F.H., De Alvarado E.L. y Pineda E.B. Metodologa de la investigacin, p. 128

9
 i. Observacin Estructurada

En la observacin estructurada existe una menor libertad de

escogencia respecto a los hechos que constituyen el contenido

de la observacin, pues el investigador sabe de antemano qu

aspectos son relevantes y cules no, para sus propsitos

investigativos. La observacin estructurada es una tcnica

usada en estudios diseados para obtener una descripcin

sistemtica de un fenmeno o para verificar una hiptesis. La

observacin estructurada centra su atencin, por tanto, en

determinados aspectos de la conducta humana que tienen lugar,

bien en experimentos controlados dentro de un medio de

laboratorio, bien en el sitio donde suceden naturalmente.

1.6.5. Instrumentos De La Observacin

Existe diferentes instrumentos que permiten registrar la observacin,

los ms utilizados en la investigacin son:

a. Las fichas de observacin:

Son formularios de preguntas claras, precisas y ordenadas,

elaborado de acuerdo a los indicadores, cuyo propsito es coger

la informacin sobre las caractersticas de los objetos de estudio.

b. Lista de cotejo

Es un instrumento de investigacin que sirve para recoger

informacin acerca del comportamiento o caracterstica del

objeto u objetos de estudio.

10
 c. Los diarios y cuaderno de anotaciones

El diario es un instrumento de investigacin que sirve para

redactar por escrito lo hechos o acontecimientos

experimentados por el investigador, al trmino de cada actividad.

En cambio el cuaderno de anotacin sirven para registrar datos

resaltantes en el desarrollo de cada actividad.

1.7. TCNICA DE LA ENCUESTA

La encuesta como tcnica consiste en obtener informacin de la muestra

de estudio, vertiendo opiniones, conocimientos, sugerencias sobre su

grado de cultura, nivel de conocimiento o experiencia con respecto al

problema de investigacin, tal como seala Garca Crdova R, cuando

manifiesta que "una encuesta sirve para recopilar datos, como

conocimientos, ideas y opiniones de grupos; aspectos que analizan con el

propsito de determinar rasgos de la personas, proponer o establecer

relaciones entre las caractersticas de los sujetos, lugares y situaciones o

hechos"10

1.7.1. Definicin Del Cuestionario

Es una tcnica que consiste en un conjunto de preguntas escritas

con el cual se obtiene informacin por escrito de las opiniones de los

sujetos de la muestra de estudio, como respuesta a las preguntas

planteadas en un formulario impreso. En el caso del cuestionario no

es necesario la presencia directa del encuestado, lo primordial es

obtener la informacin por escrito de acuerdo al formulario de

10 Garca Crdova F. El cuestionario: recomendaciones metodolgicas para el diseo de cuestionario, p. 20.

11
 preguntas proporcionado estos pueden ser enviados por los correos

electrnicos, l Facebook u otro, redes sociales.

Al respecto Garca Crdova F., seala que el cuestionario "es un

sistema de preguntas racionales, ordenadas en forma coherente,

tanto desde el punto de vista lgico como psicolgico, expresadas

en un lenguaje sencillo y comprensible. Que generalmente responde

por escrito la persona interrogada, sin que sea necesaria la

intervencin de un encuestador. El cuestionario permite la

recoleccin de datos provenientes de fuentes primarias, es decir, de

personas que poseen la informacin que resulten de inters. Las

preguntas precisas estn definidas por los puntos o temas que

aborda la encuesta; de esta forma, se dirige la introspeccin del

sujeto y se logra uniformidad en la cantidad y calidad de la

informacin recopilada, caractersticas que facilitan la aplicacin del

cuestionario en forma colectiva o su distribucin a personas que se

encuentran diseminadas en lugares alejados al investigador.11

1.7.2. Ventajas Y Limitaciones Del Cuestionario

Ventajas del cuestionario son:

Su costo relativamente bajo.

Su capacidad para proporcionar informacin sobre un mayor

nmero de personas en un perodo bastante breve.

La facilidad para obtener, cuantificar, analizar e interpretar los

datos.

11 Garca Crdova F. Op. Cit. p. 29.

12
 Menores requerimientos en cuanto a personal, pues no es

necesario adiestrar encuestadores o entrevistadores.

Mayor posibilidad de mantener el anonimato de los encuestados.

Eliminacin de los sesgos que introduce el encuestador. Dentro

de las limitaciones de este mtodo figuran las siguientes:

Es poco flexible, la informacin no puede variar ni profundizarse.

Si el cuestionario se enva por correo, se corre el riesgo de que

no llegue a los destinatarios o no se obtenga respuesta de ellos.

No se puede utilizar con personas que no pueden leer y escribir.

No permite la aclaracin de dudas sobre las preguntas o la

comprobacin de las respuestas.

Resulta difcil obtener una tasa alta de completacin del

cuestionario o de algunas preguntas. Debido a esto y la posible

prdida de informacin, se recomienda seleccionar una muestra

ms grande cuando de use la va del correo.

1.7.3. Caractersticas De La Encuesta

Las caractersticas centrales de la tcnica de encuesta son:

1. En la encuesta la informacin se adquiere mediante observacin

indirecta, a travs de las respuestas de los sujetos encuestados.

2. La informacin abarca una amplia cantidad de aspectos, que

pueden ser objetivos (hechos) o subjetivos (opiniones, actitudes).

3. La informacin es recogida de forma estructurada: se formulan

las mismas preguntas en el mismo orden a cada uno de los

encuestados.

13
 4. Las respuestas de los individuos se agrupan y cuantifican para

posteriormente ser analizadas a travs del uso de herramientas

estadsticas.

5. Los datos obtenidos son generalizabas a la poblacin a la que

muestra pertenece.

1.7.4. Criterios Para Elaborar Un Cuestionario

La cantidad o nmero de preguntas estn sujetos a los nmeros

de indicadores, las preguntas del cuestionario deben estar

redactados:

1. De acuerdo a los indicadores, para no desviar el propsito de la

investigacin.

2. En forma concisa y clara, a fin de que los sujetos de la muestra

pueden comprender el sentido de la pregunta.

3. Sin inducir o direccionar a las respuestas.

4. Utilizando frases claras medibles y evaluables evitan

subjetividades o que las preguntas conduzcan a respuestas

genricas.

5. Teniendo cuidado de no herir susceptibilidades o que estn

relacionados a su vida personal y como consecuencia ser

rechazadas.

6. Evitando utilizar en una misma pregunta dos respuestas, que

pueden ser positivas o negativas, a favor o en contra.

Evitando que en la misma pregunta se presenten dos enunciados.

14
 En el orden de lo ms simple a lo complejo, de lo fcil a lo difcil.

1.7.5. Diseo De Un Cuestionario

El formulario de preguntas debe estar elaborado siguiendo una

estructura tales como:

Nombre del ao

Nombre de la institucin y el logo

Cdigo del cuestionario

Ttulo de la investigacin

Propsito u objetivo del cuestionario

La instruccin (indicaciones para el rellenado o marcacin

de la respuesta)

Indicacin del carcter annimo del cuestionario.

Las opciones a quien est dirigido el cuestionario.

Las preguntas del cuestionario en funcin a las variables de

estudio.

Consignar un espacio si es necesario para recibir alguna

sugerencias u observaciones que desea hacer el encuestado

1.7.6. Tipo De Preguntas

Las preguntas deben estar bien redactadas, siguiendo una

secuencia de lo ms simple a lo complejo, cada pregunta tiene un

propsito de permitir demostrar la hiptesis, por lo tanto la pregunta

puede ser:

a. Preguntas abiertas:

Son las interrogantes formuladas para que el encuestado

15
 pueda responder con amplia libertad sobre la pregunta

formulada, para cuyo efecto se dejan lneas o espacios vacos

para que se anoten las respuestas o rellene el encuestado de

acuerdo a su punto de vista.

b. Preguntas cerradas:

Son preguntas que requieren respuestas breves, por lo tanto

contienen varas opciones como alternativas a la pregunta, en el

que el encuestado debe elegir una respuesta que considere

correcta o la que mejor le parezca de acuerdo a su nivel de

conocimiento o experiencia; o puede enumerar de acuerdo

orden de prioridad dependiendo del propsito de la

investigacin.

Estos tipos de pregunta son tiles cuanto la muestra de estudio

es numeroso, en algunos casos si las preguntas no estn bien

formuladas puede caerse en el error de direccionar las

respuestas pero son fciles de procesar la informacin obtenida

mediante la tabulacin.

1.7.7. Tipo De Preguntas Cerradas

a) Dicotmicas.- Cuando la pregunta tienen dos alternativas

como respuesta, de los cuales debe elegir una de ellas.

b) Tricotmicas.-

Cuando la pregunta tiene tres alternativas como respuesta, de

los cuales tiene que elegir una de ellas.

16
 Mltiples.-

Cuando la pregunta tiene como respuesta ms de cuatro

alternativas, de los cuales tiene que elegir una de ellas.

Preguntas mixtas

Es cuando las preguntas son combinadas es decir sus

respuestas son cerradas y abiertas. Ejemplo: Las posibles

respuestas de la pregunta tienen alternativas para elegir y por

otro lado esas respuestas elegidas deben estar

fundamentadas.

1.7.8. Instrumentos Del Cuestionario

Formulario o cuestionario de preguntas

Es un instrumento de investigacin que contienen preguntas

debidamente estructuradas con la finalidad de obtener informacin

de un grupo de personas, cuyos resultados servirn para demostrar

la hiptesis de investigacin.

1.8. TCNICA DE LA ENTREVISTA

1.8.1. Definicin

Es una tcnica de investigacin que consiste en una conversacin

directa entre el entrevistador y el entrevistado con el propsito de

obtener informacin directa de su experiencia y nivel de

conocimiento intelectual del problema en estudio. Por su parte

Tamayo Tamayo M. seala que "la entrevista es la relacin directa

establecida entre el investigador y su objeto de estudio a travs de

17
 individuos o grupos con el fin de obtener testimonios orales".12

La entrevista es la comunicacin interpersonal establecida entre

el investigador y el sujeto de estudio a fin de obtener respuestas

verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema

propuesto. Se estima que este mtodo es ms eficaz que el

cuestionario, ya que permite obtener una informacin ms

completa. A travs de ella el investigador puede explicar el

propsito del estudio y especificar claramente la informacin que

necesita; si hay una interpretacin errnea de la pregunta permite

aclararla, asegurando una mejor respuesta. En los casos en que

hay duda de la validez o confiabilidad de la informacin, el

entrevistador tiene la oportunidad de comprobar ah mismo la calidad

de la respuesta.

1.8.2. Importancia De La Entrevista

La entrevista es de suma importancia porque permite al

entrevistado expresar sus ideas sin ninguna limitacin ni

direccionamiento; por otro lado es importante porque recoger

informacin solo de especialistas en la materia de investigacin.

1.8.3. Condiciones De La Entrevista

Para una mayor comprensin y aplicacin la entrevista debe

cumplir con ciertas condiciones, tales como:

12 Tamayo Tamayo M. El proceso de la investigacin cientfica. Op. Cit. p. 123

18
 1. Determinacin del objetivo de la entrevista

Cul es el propsito de la investigacin y qu informacin deseo

recoger con respecto a las variables e indicadores del problema.

2. Referencia de la muestra de estudio

Es necesario conocer la muestra de estudio, es decir a quien est

dirigido la entrevista, para utilizar los trminos y la preguntas de

acuerdo a los futuros entrevistados.

3. Experiencia o dominio del tema del entrevistado

Los entrevistados a quien se dirige la entrevista deben tener

dominio del tema, o tener experiencia en el manejo procesal o

administrativo u otro grado de conocimiento, para que

contribuyan con el aporte de opiniones a la investigacin.

4. Establecer fecha, hora y lugar de la entrevista

Para llevarse a cabo la entrevista es necesario pactar la hora, la

fecha y el lugar para la realizacin de la entrevista, en vista que

es necesario que la entrevista tenga disponibilidad de tiempo y

con el deseo de dar alcances al estudio.

5. Direccionamiento de las respuestas

Es necesario dejar en libertad al entrevistado a fin de expresar

su opinin e inducir o direccionar las respuestas, lo que se

pretende es recoger la informacin tal como se presenta.

1.8.4. Tipos De Entrevistas

Existen diferentes tipos de entrevista, como las estructuradas, no

19
estructuradas:

a) Entrevista estructurada o formal

Son las entrevistas que se realizan en base a preguntas

pre establecidas con anterioridad en un instrumento de

investigacin llamado gua de entrevista. El propsito es que el

entrevistado pueda responder por escrito a cada una de las

preguntas que se consignan en la gua de entrevista, por otro

lado, se-puede obtener la respuesta en forma oral utilizando

otros medios para registrar la informacin.

La informacin se recopila en libretas de campo o

empleando grabadoras. Con estas ltimas puede captarse todo

lo que el informante dice, pero tiene el inconveniente de

generar desconfianza, ya que comnmente los entrevistados

temen verse comprometidos por sus plticas grabadas.

Para orientar mejor la entrevista se elabora un formulario

que contenga todas las preguntas.

Algunas ventajas que presenta la entrevista estructurada son:

Es ms fcil para el entrevistado dar respuestas, pues

se le hace un tipo de interrogatorio.

La informacin es ms fcil de procesar, simplificando el

anlisis comparativo.

El entrevistador no necesita ser entrenado arduamente

en la tcnica.

20
 Hay uniformidad en el tipo de informacin obtenida.

Pero tambin tiene desventajas, tales como:

La calidad de la informacin obtenida puede no ser tan

buena, o sta puede ser muy superficial.

Es difcil obtener informacin confidencial.

El investigador tiene limitada libertad para formular

preguntas independientes generadas por la interaccin

personal. Esto limita la posibilidad de profundizar en un

tema que emerja durante la entrevista.

b) Entrevstalo estructurada

En este tipo de entrevista prima el criterio de investigador

porque las preguntas estn pre establecidas, pero tiene la

opcin de decir sobre el orden, el modo y las circunstancias de

formular las preguntas al entrevistado, entonces no es

necesario regirse estrictamente en el orden que se encuentra

estructurado en las guas de la entrevista.

La informacin que se obtiene es de manera informal, es

decir en forma espontnea teniendo como referencia el

problema de investigacin, en este tipo de entrevista las

preguntas no estn redactadas con anticipacin, se formulan

de acuerdo a las circunstancias, ejerciendo cierta libertad por

21
 parte del entrevistado pero teniendo presente el propsito de la

investigacin.

c) Entrevista focalizada

Consiste en efectuar la entrevista en forma colectiva o

grupal sobre un problema, a fin de obtener opiniones o

informacin del grupo de personas cuyas ideas sern valiosas

para el estudio; los entrevistados se sienten con mayor

confianza para responder a las preguntas formuladas a

diferencia de una entrevista individual.

d) Instrumentos utilizados en la entrevista

Las guas de entrevista

Es un instrumentos de investigacin que est elaborado en

base a una lista de preguntas abiertas, para que el

entrevistado pueda responder de acuerdo a su punto de

vista sin limitaciones.

1.9 TCNICA DE ANLISIS DOCUMENTARIO

1.9.1 DEFINICIN

La tcnica de investigacin documental consiste en identificar,

seleccionar el material bibliogrfico, hemerogrfico, entre otros, con la

finalidad de recopilar la informacin relevante que contienen y que

estn relacionados a los temas del marco terico y del problema de

investigacin.

Al respecto de la tcnica de investigacin documental Rojas Soriano

R. citado por Martnez Lpez X S., seala que es un "procedimientos

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 o medios que permiten registrar las fuentes de informacin, as como

organizar y sistematizar la informacin terica y emprica (ideas,

conceptos, hiptesis, datos, etc.) que contiene un libro, artculo,

informe de investigacin, censo, u otros documentos, para utilizarla a

fin de tener un conocimiento preliminar del objeto de estudio y/o

plantear el problema de investigacin, el marco terico y conceptual y

las hiptesis. Entre las principales tcnicas de investigacin

documental se encuentran la ficha bibliogrfica y hemerogrfica, la

ficha maestra y la ficha de trabajo"13

1.9.2 CLASIFICACIN DE LAS TCNICAS DOCUMENTALES

Los documentos se clasifican y dividen en grupos segn distintos

criterios:

Por su materialidad: se ubican los de papel (escritos, visuales e

iconogrficos), los Magnticos (sonoros y visuales), los pticos

(CDs) y los Electrnicos/Digitales (Pginas Web, Bases de Datos)

Por el tipo de informacin que ofrecen: se clasifican en Escritos,

Visuales, Sonoros y Multimedia.

Por la forma de representacin del mensaje que ofrecen: se

clasifican en Grficos (libro, revista), iconogrficos (fotografa, 5

pintura), Fnicos (disco, cinta magnetofnica), Audiovisual

(pelcula, vdeo), Plsticos (objetos, esculturas) y Electrnicos

(diskette, disco ptico).

Por el nivel de difusin: los documentos se clasifican en Publicados

13 Martnez Lpez J.S. Estrategias metodolgicas y tcnicas para la investigacin social, p. 33.

23
 (documentos multiplicados para su difusin pblica), Inditos

(manuscritos, diarios, cartas y dems documentos no publicados)

y Reservados (documentos manuscritos o impresos pero no

difundidos)

Por su grado de originalidad o por el grado de la modificacin de la

naturaleza del mensaje: los documentos se clasifican en fuentes

primarias (documentos "originales" o de "primera mano': un libro,

un artculo), fuentes secundarias (documentos que hablan sobre

fuentes primarias: un resumen, una resea, una antologa, una

ficha bibliogrfica) y fuentes terciarias (documentos elaborados a

partir de fuentes primarias y secundarias).

1.9.2.1 Tcnica De Fichaje

Fichaje es un tcnica que consiste en registrar de manera

ordenada el contenido de la informacin de libros, peridicos y

documentos en general.Esta tcnica sirve para registrar datos

textuales y no textuales de documentos escritos y no escritos, su

utilidad en la actualidad sigue teniendo vigencia, porque permite

al investigador tener registrado la informacin bibliogrfica,

adems permite seleccionar, descartar, actualizar las

informaciones y es manejable al momento de redactar el informe

de investigacin. Las fichas al que estamos haciendo refiriendo

son: Las fichas bibliogrficas, textuales, da comentario, resumen,

mixtas, hemerogrficas, entre otras, que en una prxima

publicacin desarrollaremos ampliamente.

24
 1.9.2.2 Anlisis De Contenido

El anlisis de contenido es un procedimiento especial que

sigue determinados pasos hasta Negar al anlisis cualitativo del

contenido o mensaje que se trasmite en un texto, sea de un medio

de comunicacin masiva, un libro, una revista, diario, entre otros.

El anlisis de contenido incluye los siguientes pasos:

Seleccin de la comunicacin que ser estudiada

Seleccin de las unidades de anlisis

Determinacin de las categoras que se utilizarn,

Seleccin del sistema de enumeracin.

1.9.3 CONFIABILIDAD DE LOS INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN

La confiabilidad consiste en aplicar en reiteradas veces un instrumento

de investigacin a una muestra de estudio a fin de que los resultados

obtenidos en diferentes momentos sean los mismos; si estos datos vara

en cada uno de los momentos se puede decir que el instrumento utilizando

no son confiables. Al respecto De Canales F.H., De Alvarado E.L. y Pineda

E.B., seala que la confiabilidad se "refiere a la capacidad del instrumento

para arrojar datos o mediciones que correspondan a la realidad que se

pretende conocer, o sea, la exactitud de la medicin, as como a la

consistencia o estabilidad de la medicin en diferentes momentos"14.

a) Recomendaciones para aumentar la confiabilidad

Para elaborar instrumentos es necesario tener en cuenta las

recomendaciones para aumentar la confiabilidad; algunas- de estas se

14 De Canales F.H., el. al. Op. Cit. p. 139.

25
 mencionan a continuacin:

Aplicar las reglas generales de elaboracin de instrumentos, de

tal forma que se eliminen los errores de medicin (preguntas

ambiguas, espacios inadecuados para registrar la respuesta,

lenguaje no claro para el que brinda la informacin, entre otros).

Aumentar el nmero de preguntas sobre determinado tema.

Elaborar instrucciones claras que orienten el llenado o utilizacin

de los instrumentos.

Aplicar los instrumentos o realizar las mediciones en

condiciones similares.

Realizar un control adecuado durante la recoleccin de datos.

Evaluar la confiabilidad de los instrumentos previo a su aplicacin

definitiva, lo cual puede llevarse a cabo como parte de la prueba

de campo. Algunas formas de realizar esto es aplicando el

instrumento y luego validando las respuestas a todo el formulario

(o a ciertas preguntas seleccionadas) en un segundo momento;

preguntando algo de dos maneras diferentes y luego comparando

si las respuestas coinciden; aplicando el instrumento por

diferentes personas y luego comparando las respuestas

obtenidas por ambos.

b) Prueba piloto

Consiste en elegir al 10% de la muestra para aplicar el instrumento de

investigacin como una pre encuesta con la finalidad de recoger

sugerencias, observaciones y evaluar debilidades y estos servirn para

mejorar las preguntas del cuestionario. Para Correa Uribe S., Puerta

26
 Zapata A., y Restrepo Gmez B. "La aplicacin de pruebas piloto sirve

para revisar los contenidos y forma de los instrumentos. As se puede

mirar si estn comprendidos todos los indicadores, si es el orden el ms

indicado, si son claras y precisas las preguntas, cmo es la reaccin de

los sujetos frente a cierto tipo de preguntas, si la forma de presentacin

en el caso de instrumentos auto administrados es la ms

conveniente"15..

1.9.4 VALIDEZ DE LOS INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN

Consiste en evaluar el instrumento de investigacin para determinar si va

medir lo realmente desea medir, es decir si las preguntas estn

elaborados de acuerdo a los indicadores y si estos conducirn a probar la

hiptesis.

La validez es otra caracterstica importante que deben poseer los

instrumentos de medicin, entendida como el grado en que un

instrumento logra medir lo que se pretende medir. Hay muchas formas de

determinar y aumentar la validez de un instrumento, sin embargo, para

efectos prcticos se considera que lo ms importante es construir los

instrumentos una vez que las variables han sido claramente especificadas

y definidas, para que sean estas las que se aborden en el instrumento y

no otras.

15 Correa Uribe S. Puerta Zapata A. Y Respreto Gmez B. Investigacion evaluativa. p.155

27
 CONCLUSIONES

1. Las tcnicas se subordinan a un mtodo y ste a su vez es el que

determina qu tcnicas se van a usar. Aunque el mtodo y la tcnica se
encuentran ntimamente ligados no se identifican, pues ambos se
complementan y son necesarias en la investigacin.
2. Las tcnicas constituyen el conjunto de mecanismos, medios o recursos
dirigidos a recolectar, conservar, analizar y transmitir los datos de los
fenmenos sobre los cuales se investiga. Por consiguiente, las tcnicas
son procedimientos o recursos fundamentales de recoleccin de
informacin, de los que se vale el investigador para acercarse a los
hechos y acceder a su conocimiento acercarse a los hechos y acceder a
su conocimiento.
3. La observacin es una tcnica que consiste en observar atentamente el
fenmeno, hecho o caso, tomar informacin y registrarla para su posterior
anlisis. Asimismo la observacin es un elemento fundamental de todo
proceso investigativo; en ella se apoya el investigador para obtener el
mayor nmero de datos. Gran parte del acervo de conocimientos que
constituye la ciencia ha sido lograda mediante la observacin.
4. El uso de las encuestas en una investigacin, requiere de ciertas reglas
que nos permitan acceder a la informacin en forma cientfica. La primera
debe ser un sistema sistemtico, o sea, que cualquier investigador que
repita su aplicacin obtenga los mismos resultados.
5. La entrevista es una tcnica antigua, pues ha sido utilizada desde hace
mucho en psicologa y, desde su notable desarrollo, en sociologa y en
educacin. De hecho, en estas ciencias, la entrevista constituye una

28
tcnica indispensable porque permite obtener datos que de otro modo
seran muy difciles conseguir.

29
 BIBLIOGRAFA

1. Dr. Isaac W. Montero Yaranga y Mg. Martha De La Cruz Ramos. Texto:

Metodologa de la investigacin cientfica. 1ra. Edicin. Lima, Per. 2016
2. Carrasco Daz, Sergio. Libro: Metodologa de la investigacin cientfica
Pautas metodolgicas para disear y elaborar el proyecto de
investigacin. 2da Educcin - Editorial San Marcos. Lima, Per. 2017.
3. Pardinas, Felipe. Metodologa y tcnicas de investigacin en ciencias
sociales. 1982 pg. 84.
4. Sierra Bravo, R. Tesis doctorales y trabajo de investigacin cientfica.
1995, pg. 53.
5. Tecla Jimnez A. y Garza Ramos A. Teora, mtodos y tcnicas en la
investigacin social, p. 37.
6. Tamayo Tamayo M. El proceso de la investigacin cientfica. Op. Cit. p.
123.
7. Garca Crdova F. El cuestionario: recomendaciones metodolgicas para
el diseo de cuestionario, p. 20.
8. Uriarte Mora F. Metodologa Tcnicas de estudio para el trabajo
intelectual, p. 97.

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