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5 Semestre ADS/BD

Prof: Bianka Gonalves


Entender os principais conceitos de Governana
de TI

Conhecer os principais modelos/prticas

Discernir entre os principais modelos e prticas,


sabendo quando e como e aplic-las

Utilizar o gerenciamento de servio, como base


para manter excelncia na entrega do servio.
Organizaes e Estratgia corporativa
Introduo
Os desafios do gerenciamento de TI que afetam a organizao
Papis e responsabilidade na Governana de TI
Princpios da Governana de TI
Proposta da Governana de TI para solucionar os problemas de TI

ITIL - Information Technology Infrastructure Library


O qu ?
Quais Benefcios
Principais conceitos
O Ciclo de Vida do Servio
Grupos e Processos ITIL
Estratgia de Servio
Desenho de Servio
Transio de Servio
Operaes de Servio
Melhoria Continua de Servio
Modelo de Qualidade (CMMI)
Conceitos
Melhoria de processos orientada por modelos
Viso geral do modelo CMMI
Agosto/17 Setembro/17 Outubro/17 Novembro/17 Dezembro/17

Pesquisa de
Formulrio Simulado de Prova
CMMI (ADS e Criao de
de Mudana ITIL Semestral
Dama BIA e PCN (Aval.
DMBOK(BD) (AC)
(AC) (AC) Semestral)
(AC)

(3 Notas) (3 Notas) (2 Notas) (3 Notas) ( Notas)


Data de
Data de Entrega Data de Entrega Data de Entrega Data de Entrega
Entrega dos
dos artefato : dos artefato : dos artefato : dos artefato
artefato :
09/09/2017 30/09/2017 29/10/2017 03/11/2017
05/12/2017
Os trabalhos da avaliao continuada sero
realizados em grupo.

A nota da avaliao continuada ser dado pela mdia


ponderada dos quatro entregveis. Caso no seja
feita alguma entrega, a nota considerada ser zero.
No h substitutiva para AC.

Se os trabalhos no forem entregues na data,


podero ser entregues at uma semana aps a data
marcada com 50% de desconto na nota total.

A prova Semestral equivale a 60% da nota final.


Aulas so Presencias e tericas.

A correo dos trabalhos feita em fraes de


0,5. Arredondamento somente na mdia final dos
trabalhos.

Mdia final do semestre calculado pelo sistema.

O celular deve ficar em mudo ou vibra-call. O


atendimento se estritamente necessrio dever
ser feito fora de sala de aula.
ANDRADE, Adriana e ROSSETTI, Jose Paschoal.
GOVERNANA CORPORATIVA. Atlas, 2006

WEILL, Peter e ROSS, Jeanne. GOVERNANA DE


TI - TECNOLOGIA DA INFORMAAO. Editora
M.Books, 2005

FREITAS, Marcos Andr dos Santos.


FUNDAMENTOS DO GERENCIAMENTO DE
SERVIOS DE TI - PREPARATRIO PARA A
CERTIFICAO ITIL V3 FOUNDATION. Editora:
Brasport, 2010