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NC400 - NOES DE

ADMINISTRAO E GESTO
Sesses 7 e 8
Programa da Disciplina contedo
Apresentao (sesso 1)

Nveis, papis e competncias do gestor (sesso 2)

Processos gerenciais luz da evoluo das teorias administrativas (sesso 3)

Tomada de decises (sesso 4)

Processos gerenciais (sesses 5 a 10)


Planejamento Processo de Direo e Controle
organizao
Prof. Dr. Gustavo coordenao
Salati
Estrutura da aula
1. A organizao como funo gerencial
2. Conceito de estrutura organizacional
3. Estruturas Organizacionais Tradicionais (funcional,
divisional e matricial)
4. Tendncias das Estruturas Organizacionais (equipe,
rede e virtual)
5. Tendncias das Prticas Organizacionais

Prof. Dr. Gustavo Salati


Organizao com funo gerencial
Organizao
Criar ou adaptar a estrutura estratgia.
Dividir o trabalho.
Distribuir os recursos e as tarefas.
Coordenar as tarefas.

Planejamento Direo / Liderana


Estabelecer objetivos (resultados). Processo de
Inspirar e dirigir as pessoas.
Elaborar planos para alcan-los. Administrao
Coordenar os esforos de todos.
Definir indicadores.
Tomar decises corretas.

Controle
Monitorar a execuo das tarefas.
Tomar medidas corretivas e preventivas.
Fazer anlise crtica do desempenho.
Realizar aprendizado coletivo.

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A organizao como funo gerencial
o A organizao coordena pessoas e recursos para
trabalhar visando a uma meta.

ORGANIZAR
para criar estruturas
__________________
o Dividir o trabalho
o Distribuir recursos
o Coordenar atividades

o Desafio: escolher o melhor formato organizacional que atenda


a estratgia e outras demandas de uma situao particular.
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Estrutura Organizacional
A organizao formal

Conceito de estrutura organizacional:


A forma como as vrias partes de uma empresa so
formalmente organizadas.
Sistemas de tarefas, fluxos de trabalho,
relacionamento hierrquico e canais de comunicao.

Estruturas formais e informais: A organizao informal

As linhas formais de poder so retratadas no


organograma da empresa.
A organizao sombra (ou informal) surge extra-
oficialmente, passando por cima das relaes formais.

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Estruturas organizacionais tradicionais

Estruturas Funcionais
Estruturas Divisionais
Estruturas Matriciais

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Estrutura Funcional (mais utilizada)
Agrupa pessoas com habilidades e tarefas similares.
Valoriza a especializao e a centralizao.

Colaborao de vrias
Aplicao do princpio da
unidades, cada uma
diviso do trabalho s
especializada em uma rea
tarefas de execuo e s
funcional (gesto financeira,
de superviso.
de pessoal, de materiais, etc).

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Estrutura Funcional
PRESIDENTE

Gerente Gerente Gerente Gerente


Marketing Finanas Produo RH

Exemplo: EMPRESA

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Estrutura Funcional
ADMINISTRADOR

Diretor Diretor Diretor Diretor


Equipe Mdica Enfermagem Clnica Servios ao
Paciente

Exemplo: HOSPITAL COMUNITRIO

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Estrutura Funcional

Vantagens
Economia com o uso eficiente de recursos.

Designao das tarefas de acordo com a especializao e treinamento.

Alta qualidade na resoluo de problemas tcnicos.

Treinamento aprofundado e desenvolvimento de habilidades nas funes.

Definio clara das carreiras dentro das funes.

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Estrutura Funcional

Desvantagens
Dificuldades na deteco de responsabilidades para questes como: conteno
de custos, qualidade de produtos ou servios, cronogramas e inovaes.

Problema das chamins funcionais falta de comunicao, de coordenao e


de resoluo de problemas entre as funes.

Baixo senso de cooperao e de objetivo comum.

Comunicao difcil e de reao lenta.

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Estruturas funcionais
Presidente Executivo

Operaes Marketing Finanas Logstica RH

Produo Vendas Controlad. Compras Pessoal

Qualidade Pesquisa Contab. Armazns Recrutam.

Manuten. Publicid, Tesour. Distrib. Treinam.

Estoques As. Tec. Crdito Segurana

Foras: Fraquezas:
Especializao, boa coordenao vertical, Criao de chamins funcionais,
baixos custos administrativos, capacidade dificuldade de coordenao horizontal e de
para resolver problemas tcnicos. responsabilizao, resistncia mudana.
Estrutura Divisional

Agrupa pessoas que trabalham no mesmo produto ou


processo, atendam clientes similares, e/ou estejam
localizados numa mesma rea ou regio geogrfica.

Comuns nas organizaes complexas com diferentes operaes


que se estendem por muitos produtos, territrios, clientes e
processos de trabalho.

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Principais tipos de estruturas divisionais
Tipo ou Critrio Foco Exemplo

Gerente Geral
Produto Bem ou servio
Higiene e Limpeza Medicamentos

Gerente Geral
Geogrfico Local da atividade
Diviso Europa Diviso Amricas

Gerente Geral
Cliente Consumidor atendido
Pessoa Fsica Pessoa Jurdica

Atividades que integram Gerente de Vendas


Processo um mesmo processo
Aquisio Entrega
Estrutura Divisional

Vantagens
Maior flexibilidade na resposta s mudanas do ambiente.

Melhor coordenao entre os departamentos funcionais.

Pontos de responsabilidade bem definidos para a entrega de produtos ou


servios.

Especializao com foco em clientes, produtos e regies especficas.

Maior facilidade de redimensionamento com o acrscimo ou eliminao de


divises.

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Estrutura Divisional

Desvantagens
Reduo na economia e aumento dos custos - duplicao
de recursos e dos esforos utilizados nas divises.

Competio entre as divises, por recursos e pela


ateno da alta gerncia.

Priorizao das necessidades da diviso em detrimento


das metas da organizao como um todo.

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Estruturas divisionais
Presidente Executivo
Recursos Finanas
Humanos
Jurdico

Diviso de Diviso de Diviso de


Higiene Pessoal Medicamentos Cosmticos

Produo Produo Produo

Marketing Marketing Marketing

Logstica Logstica Logstica

Foras:
Autonomia e responsabilidade. Foco no Fraquezas:
produto, servio, cliente, processo ou Aumento dos custos administrativos em
regio. Velocidade de resposta e adaptao. decorrncia da duplicao de recursos.
Estrutura Matricial

Combina as estruturas funcional e divisional para enfatizar


equipes de programa ou projeto.

Os colaboradores fazem parte de pelo menos dois grupos


formais ao mesmo tempo (um funcional e uma equipe de
produto, programa ou projeto). Eles tambm se reportam a
dois chefes (um pertencente funo e outro equipe).

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Estrutura Matricial
DIRETOR
SUPERINTENDENTE

ADM. E
PRODUO ENGENHARIA
FINANAS

PROJETO A

GRUPO DE GRUPO DE GRUPO DE


PRODUO ENGENHARIA FINANAS

PROJETO B

GRUPO DE GRUPO DE GRUPO DE


PRODUO ENGENHARIA FINANAS

PROJETO C

GRUPO DE GRUPO DE GRUPO DE


PRODUO ENGENHARIA FINANAS
Estrutura Matricial

Vantagens
Melhor cooperao entre as funes

Melhoria na tomada de decises em equipe, onde as melhores


informaes esto disponveis.
Maior flexibilidade no acrscimo, remoo e/ou mudana das
operaes para atender demandas mutveis.
Melhor servio ao cliente - sempre existe um gerente de programa,
produto ou projeto bem informado e disponvel.

Melhor prestao de contas gerentes.

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Estrutura Matricial

Desvantagens
Suscetvel a conflitos de autoridade.

Conflitos derivados da dupla subordinao.

Conflitos derivados do desequilbrio entre as reas.

Custos elevados.

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Estruturas matricial
Presidente Executivo

Produo Marketing Pessoal Finanas

Projeto A

Projeto B

Projeto C

Projeto D

Foras: Fraquezas:
Cooperao e trabalho em equipe, gesto Potenciais conflitos devido dualidade de
estratgica, flexibilidade para remover ou comando, perda de tempo em reunies de
adicionar projetos, melhor servio ao coordenao, aumento dos custos
cliente, facilidade de responsabilizao. gerenciais.
Estruturas tradicionais
Estruturas funcionais:

Pessoas com habilidades semelhantes e que desempenham tarefas similares so


reunidas em unidades formais.

Estruturas divisionais:

Agrupa as pessoas que trabalham com os mesmos produtos ou processo, atendam


clientes similares ou que estejam localizados em uma mesma regio.

Estruturas matriciais:

Combina as caractersticas da estrutura funcional e divisional, tentando obter as


vantagens de ambas e minimizar as suas fraquezas.

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Rumo das estruturas organizacionais
Estruturas verticais e orientadas ao controle esto cada vez
menos suficientes para execuo das tarefas.

ESTRUTURAS HORIZONTAIS

Reduzir hierarquia e aumentar uso de equipes


Delegar autoridade
Utilizar tecnologia
Multiqualificao e mltiplas competncias
Trabalho em equipe
Cultura de comprometimento

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Estrutura de Equipe

Usa equipes multifuncionais permanentes e temporrias para


resolver problemas, tomar decises e executar atividades
operacionais.

Equipe multifuncional Equipe de projeto

So reunidas para uma


Agrupa membros de
tarefa ou projeto
diferentes departamentos
particular e se dispersam
funcionais.
aps sua concluso.

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Estruturas de equipes
Gerente de Unidade

Gerente de Gerente de Gerente de


Produo Engenharia Vendas

Equipe de
desenvolvimento Atribuies das
de novos equipes.
produtos.

Foras: Fraquezas:
Melhoria da comunicao com a derrubada Formao de panelinhas, fortalecimento da
das barreiras departamentais, elevao da estrutura informal, muito tempo gasto ou
auto-estima e da identificao, perdido - em reunies.
compartilhamento de inteligncias.
Estrutura de Equipe

Vantagens Desvantagens
Facilidade de comunicao e tomada
de deciso.
Conflito de lealdade por pessoas.
Derruba barreiras entre departamentos
pessoas de diferentes reas precisam
se conhecer.

Grande senso de envolvimento e


identificao aumento do entusiasmo. Administrao do tempo e processos
de grupo relaes interpessoais,
dinmica do grupo e gesto da
Compartilhamento de conhecimento e equipe.
experincia acelera e melhora a
qualidade das decises.
Downsizing (achatamento)

uma das tcnicas da Administrao contempornea, que tem por


objetivo a eliminao da burocracia corporativa desnecessria.

A curto prazo envolve demisses, achatamento da estrutura


organizacional, reestruturao, reduo de custos e racionalizao.

A longo prazo revitaliza a empresa com a expanso do seu


mercado, desenvolve melhores produtos e servios, moderniza a empresa
e principalmente, a mantm enxuta.

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Estrutura em Rede

Usa a TI para a conexo com redes de fornecedores e de


servios terceirizados externos.
Possuem apenas componentes essenciais do negcio e
buscam alianas estratgicas e a terceirizao.

Terceirizao ou outsourcing

Quando uma funo do negcios terceirizada para


ser executada por um fornecedor externo.

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Estrutura em Rede
Empresa para Depsito no porto de
fabricao e entrada e companhia de
embalagem no exterior distribuio

Informao

Essncia do Negcio
Moblia para terrao e
jardim vendida via correio

Tecnologia
Estdio de projeto de Empresa nacional de
moblia gesto financeira e
contabilidade

Contratos de terceirizao
Outras empresas de moblia para
casa para compartilhar o catlogo
Aliana estratgica de vendas pelo correio
Estrutura em Rede
Forma de pagamento:
paypal
Sebos

Informao

Estante Virtual

Tecnologia
Compradores: gerar Entrega: correios
contedo (qualificao
dos sebos) para o site

Estrutura em Rede, mas com caractersticas de Estrutura Virtual tambm.

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Estrutura em Rede

Vantagens Desvantagens
Enxutas e funcionais. Exigncia de novas
responsabilidades de gesto.

Competitividade reduo de Falha de uma parte da rede todo


custos e aumento da eficincia o sistema sofre consequncias.
operacional.

Grande senso de envolvimento e Perda do controle sobre


identificao aumento do atividades contratadas lealdade
entusiasmo. dos fornecedores.

Foras: Fraquezas:
Poucos funcionrios, sistemas internos mais Complexidade de coordenao, alta
simples, eficincia operacional e baixos dependncia dos fornecedores, perda do
custos administrativos. controle sobre a tecnologia.
Estruturas Virtuais (sem fronteiras)

Elimina as fronteiras internas entre subsistemas e as


fronteiras externas com o ambiente externo.

Dentro da organizao trabalho em equipe e comunicao.


No contexto externo misto de contratos de terceirizao e
alianas operacionais que se formam e se dissolvem.

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Estruturas Virtuais (sem fronteiras)
Exigncias
Ausncia de hierarquia
Delegao de poder para os membros das equipes
Utilizao da tecnologia

Aceitao daquilo que temporrio

Cenrio que encoraja a criatividade, qualidade,


oportunidade e flexibilidade.

Organizao virtual: utiliza a TI e a Internet para articular


uma rede mutvel de alianas estratgicas.

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Estruturas Virtuais (sem fronteiras)

A C
B E
Tempo 3
A C A
B
Pesquisa e D
desenvolvimento Tempo 1
Tempo 4

Vendas Produo
C
B
Compras Distribuio Tempo 2

Foras: Fraquezas:
Compartilhamento de conhecimento em Falta de controle, conflitos de comunicao
escala mundial, altamente sensvel e e potencial para mal-entendidos.
flexvel.
Estruturas Virtuais (sem fronteiras)
Localizado na Times Square, em Nova Iork, o prdio
da Nasdaq parece ser o nico indcio de existncia
fsica da chamada nova economia. Os corretores
foram substitudos por 400 mil terminais de
computadores aos quais esto conectadas corretoras
de valores e usurios de megainvestidores a
adolescentes de diversos pases. A Nasdaq mantm
uma coerncia com o produto que vende todos os
dias: totalmente virtual.

SITE DE LEILES

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Tendncias das prticas organizacionais

o Cadeias de comando mais curtas

o Menos uso da unidade de comando

o Maior delegao e empowerment

o Reduo do uso de funes de apoio

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Referncias bibliogrficas
SCHERMERHORN JR, J. R. Administrao. Rio de Janeiro: LTC, 2007. Captulo 10
Organizao. (p. 214-233)
MAXIMIANO, A. C. A. Introduo Administrao. 7 Ed. So Paulo: Editora Atlas,
2008. Captulo 9 Processo de Organizao e Captulo 10 Estrutura
Organizacional (p. 179-217).
MINTZBERG, H. Criando Organizaes Eficazes: estrutura em cinco configuraes. 2
Ed. So Paulo: Editora Atlas, 2009. Captulo 1 Fundamentos do design
organizacional (p. 11-35).

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