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INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 1
2.1 MERCADO INDUSTRIAL ................................................................................................................. 2
2.1.1 TIPOS DE EMPRESAS............................................................................................................... 2
2.1.2 EMPRESAS DE TRANSFORMACION Y DE MAQUILA................................................................ 2
2.2 CARACTERSTICAS DE LOS PRODUCTOS INDUSTRIALES ................................................................ 3
2.2.1 De orden tcnico y duradero ................................................................................................. 3
2.2.2 De necesidades concretas ...................................................................................................... 3
2.2.3 FORMAN PARTE DEL COSTO Y DE LA RENTABILIDAD............................................................. 3
2.3 CLASIFICACIN DE LOS PRODUCTOS MATERIAS PRIMAS, INSUMOS, SUMINISTROS
INDUSTRIALES, Y DE ADMINISTRACIN. ............................................................................................. 4
2.4 PROCESOS DE VENTA DEL MERCADO INDUSTRIAL ....................................................................... 5
2.5 SERVICIOS ANTES DE YIONES ........................................................................................................ 5
2.6 SERVICIOS DURANTE LA VENTA: CAPACITACIN. ......................................................................... 6
2.7 SERVICIOS DE POS-VENTA: INSTALACIN, MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO,
GARANTAS. ......................................................................................................................................... 6
2.8 RESOLUCIN DE PROBLEMAS ....................................................................................................... 8
2.9 ANLISIS COSTO-BENEFICIO .......................................................................................................... 8
2.10 MEDIOS PROMOCIONALES EN LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL MERCADO INDUSTRIAL ...... 9
CONCLUSION ..................................................................................................................................... 10
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................................... 11
INTRODUCCIN
El origen del mercado no est en el consumidor, si vemos desde otra ptica, el mercado est en l
que inicia la produccin de bienes o servicios y se esfuerza por llegar a cada uno de nosotros los
consumidores. Quien llega a nosotros con los bienes y servicios que requerimos es el mercado
industrial,
El sector industrial es un elemento crucial para el desarrollo econmico del pas debido al impacto
que puede tener en los niveles de empleo, inversin y por ende en el crecimiento de la economa.
Adems, su desarrollo es indispensable para elevar el nivel tecnolgico y los niveles de innovacin
de una economa.
En este documento podremos visualizar puntos muy importantes como son el mercado industrial,
tipos de empresas como son la extractiva, productiva transformacin y maquila.
No obstante, tambin se estar mencionando los tipos de insumos que utilizan estos tipos de
mercado como son:
As como las caractersticas de dichos productos y de igual manera las necesidades que tiene este
tipo de mercado.
Son conjunto de procesos tcnicos y econmico orientados a la transformacin a gran escala de los
productos primarios extrados de fuentes naturales, que se convierten en productos finales
aplicables a diversos campos de actividad econmica
Los compradores son un reducido grupo de personas que laboran para empresas y que poseen
amplios conocimientos tcnicos del bien que estn adquiriendo, adems poseen un alto poder de
compra, establecen estrechas relaciones cliente proveedor.
PRODUCCIN:
Se dedican a la adquisicin de las materias primas sin transformacin, hasta obtener el producto
terminado
Vincolas.
Constructoras.
MAQUILA
Son plantas dedicadas a toda clase de manufacturas, a donde llegan algunos insumos del exterior,
le aplican una mano obra, dan una terminacin a los productos
Los productos industriales son mercanca producida con el uso de maquinaria y tecnologa en una
fbrica. Los primeros productos industriales aparecieron en Gran Bretaa durante el siglo XVIII y
fueron el resultado del incremento del desarrollo de las industrias metalrgica y textil. La llegada de
la Revolucin industrial caus un cambio desde una economa agraria hacia una economa dominada
por las mquinas no solo en Gran Bretaa, sino tambin en otros pases desarrollados en todo el
mundo. Desde comida y ropa hasta computadoras y autos, los productos industriales hoy no solo
son una parte importante en la vida de las personas, sino que tambin son la base de la economa
de muchos pases.
Los costos en la industria representan una porcin del precio de adquisicin de artculos,
propiedades o servicios, que ha sido diferida o que todava no se ha aplicado a la realizacin de
ingresos, es por esto por lo que todo negocio, consiste bsicamente en satisfacer necesidades y
deseos del cliente vendindole un producto o servicio por ms dinero de lo que cuesta fabricarlo.
Los principales apartados que tiene el costo de un producto son los siguientes:
Precio de la materia prima
Para poder hablar de costos industriales, es importante empezar diciendo ciertos conceptos
relacionados al tema. Dentro de estas definiciones tenemos:
Costo: El costo es un recurso que se sacrifica o al que se renuncia para alcanzar un objetivo
especfico.
Costos: Representan una porcin del precio de adquisicin de artculos, propiedades o servicios,
que ha sido diferida o que todava no se ha aplicado a la realizacin de ingresos.
Donde los costos industriales son todos aquellos costos necesarios para producir un determinado
bien, estn los costos variables que son las materias primas, la mano de obra, que es el costo de la
mano de obra necesario para producir el bien.
Los impuestos a la propiedad, los alquileres de inmuebles, las amortizaciones de bienes de uso, los
seguros, los sueldos de directivos y supervisores y sus contribuciones patronales, etc. Es decir que
se incurre en esos gastos aun sin haber actividad.
El insumo: es un bien consumible utilizado en el proceso productivo de otro bien. Este trmino,
equivalente en ocasiones al de materia prima, es utilizado mayormente en el campo de la
produccin agrcola. Los insumos usualmente son denominados factores de la produccin o
recursos productivos.
En general los insumos pierden sus propiedades y caractersticas para transformarse y formar parte
del producto final. Para el caso de servicios se alude a los recursos de entrada al proceso cuyo flujo
de salida es el servicio entregado. Ejemplos de insumos, Muebles: madera de cualquier tipo, clavos
y pegamentos, sierra, router. Harina: trigo. Salsa de tomates: Tomates, cebollas, ajo, aceite, sal y
pimienta.
Apoyo tcnico: Es necesario contar con apoyo especializado tcnico en caso de fallas.
Distribucin de suministros adecuados: Las empresas no pueden parar su produccin por falta de
piezas o suministros, por lo tanto, las empresas vendedoras deben tener repuestos listos o
disponibles, en caso de que se presenten problemas.
Monitoreo: Las empresas deben hacer un seguimiento constante a sus productos, no solo para
satisfaccin del cliente sino para sus propios procesos internos de mejoramiento de la calidad,
evolucin tecnolgica y confiabilidad.
Las empresas deben desarrollar estrategias de marketing que le permitan satisfacer a sus clientes
de forma ms eficiente que la competencia sin olvidar tres preguntas fundamentales:
Se quiere mantener la atencin y el inters sobre el producto para que vea en la solucin a sus
necesidades.
Planee y ensaye su demostracin: Saber qu decir al momento de iniciar la presentacin, para que
sean ms eficaces, estn preparados para cualquier inconveniente que pueda ocurrir, deben ser
planeadas, pensadas y ensayadas una y otra vez. Base su demostracin en mostrarle las ventajas de
su producto: Descubra las necesidades y deseos del cliente para mostrar como las caractersticas
del producto pueden satisfacerlas. (Qu va hacer por m?)
Deje participar al cliente: A los clientes les gusta manejar, probar, experimentar, etc., para que se
convenzan a s mismos de que el producto satisface sus necesidades.
2.6 SERVICIOS DURANTE LA VENTA: CAPACITACIN.
Qu es la capacitacin y su importancia en el rea industrial?
sta es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo propsito general es preparar,
desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de
conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeo de todos
los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del
entorno.
El tiempo de capacitacin vara dependiendo de la complejidad del manejo del producto industrial
que ser adquirido.
La capacitacin a menudo abarca distintos mtodos cintas de audio, videos, guas, personal. Y los
pasos que se deben explicar al trabajador a quien se capacite deben ser:
Permite a nuestros clientes optimizar el tiempo de desarrollo de proyectos y reducir costos durante
la localizacin de fallas en el mantenimiento
Apoyo tcnico: Es necesario contar con apoyo especializado tcnico en caso de fallas.
Distribucin de suministros adecuados: Las empresas no pueden parar su produccin por falta de
piezas o suministros, por lo tanto, las empresas vendedoras deben tener repuestos listos o
disponibles, en caso de que se presenten problemas.
Este tipo de mantenimiento nos permite de manera programada mantener en buen estado y
funcionando a todos sus equipos de proteccin elctrica - como Acondicionadores de Lnea y
Sistemas de Energa Interrumpible
Mantenimiento Correctivo
Este mantenimiento tiene por objetivo restaurar el funcionamiento de los equipos. Para esto se
requiere hacer una evaluacin integral de los daos, en algunas ocasiones es necesario retirar los
equipos para revisarlos en un departamento de servicio, en estos casos contamos con equipo de
renta.
Tiempo estimado de realizacin del servicio, de 3 horas a 4 das, depende del dao y de la
disponibilidad de las refacciones
Bajo consideraciones preferenciales brinda la posibilidad de integrar una serie de servicios de valor
agregado, como:
Garantas:
La garanta es la obligacin temporal y solidaria que tienen a cargo los productores, importadores,
proveedores o expendedores de responder al consumidor por calidad, idoneidad, seguridad, buen
estado y funcionamiento de los bienes y servicios que producen, proveen o expenden, de
conformidad con las condiciones legalmente exigibles o las ofrecidas
Puede el productor o proveedor negarse a hacer efectiva una garanta alegando una exclusin?
No. nicamente se podrn consagrar como exclusiones para hacer efectiva la garanta, las causales
de exoneracin de responsabilidad establecidas en la ley. No obstante, cuando se trate de productos
con imperfectos o deterioros, la garanta no ser exigible con relacin al imperfecto o deterioro
aceptado por el consumidor e informado en la factura de venta.
Cuando se estn evaluando alternativas en el sector privado, sus costos y beneficios se basan
principalmente en el punto de vista de la empresa u organizacin que est haciendo el anlisis. Otra
consideracin importante para el estudio de cualquier proyecto es desarrollar una base de
referencia para identificar el impacto del proyecto sobre la nacin o cualquier sub. -unidad
involucrada,
La evaluacin social de proyectos considera adems los costos y beneficios secundarios, llamados
tambin efectos indirectos o "externalidades". Ellos se producen como consecuencia del proyecto,
pero fuera del mbito en que ste se realiza.
Cuando se consideran los efectos que el proyecto puede tener sobre la distribucin del ingreso o la
riqueza, existen dos posiciones antagnicas.
Efectos intangibles
Los ejemplos habituales de efectos intangibles son las razones estratgicas o de seguridad nacional,
la integracin regional, los efectos sobre el clima y medio ambiente, y similares. No son
cuantificables econmicamente o, mejor dicho, no son traducibles en unidades monetarias, pero
afectan la decisin de realizar o no un proyecto.
Entre las principales formas de dar a conocer novedades y mejoras de las carteras de productos
industriales figuran:
Exhibiciones de producto. Son los llamados open-house en que el fabricante invita a sus principales
clientes a conocer in situ sus novedades de producto.
Workshops con clientes. Se trata de charlas o conferencias que buscan ofrecer actualizaciones de
conocimientos y habilidades sobre el producto o servicio comercializado.
Conferencias. Se trata de eventos organizados por el fabricante en los que se imparten charlas de
inters para sus clientes. Pueden adoptar un formato serio o el de simples desayunos de trabajo o
mesas redondas en el que se debatan las ltimas tendencias del sector.
Envo de e-mailings con las ltimas novedades de la compaa. El e-mailing constituye un medio
sencillo y barato de comunicarse con los clientes. Adems, permite una efectiva segmentacin del
pblico enviando a cada grupo de clientes informacin sobre sus productos de inters.
Envo de boletines de innovacin. Con mayor extensin que los anteriores, pero con la misma
intencin, se pueden editar boletines promocionando las ltimas novedades de la compaa. Los
clientes pueden recibirlos por e-mail de forma peridica mantenindose as al tanto de los nuevos
lanzamientos de producto.
CONCLUSION
La industrializacin es un proceso econmico para que los pases tengan industria; es decir, fbricas
que produzcan bienes industrializados. La industrializacin implica incremento sostenido de la
inversin en el sector industrial mediante la compra de maquinaria, equipo, herramienta e
innovaciones tecnolgicas, as como la contratacin de mano de obra asalariada; todo esto trae
como consecuencia el crecimiento de las actividades industriales, lo cual provoca aumento de la
produccin, la productividad, el empleo, los salarios, las ventas y las ganancias.
Despus de haber realizado la investigacin pertinente del mercado industrial nos dimos cuenta de
la importancia de este sector en la economa de un pas y del gran cuidado que se le debe tener a
todos los elementos que lo integran pues gracias a este generamos ingresos y no solamente
abastece a los hogares del pas, sino que tambin genera materia prima para comenzar a producir
en el sector industrial.
Gracias a esto podemos comenzar a generar ideas de cmo poder comercializar productos y de
cmo vender a estos mercados, especializndonos a cada uno de los subsectores que como lo
pudimos apreciar tienen necesidades bastante diferentes.
Ya que la compra de estos productos industriales requiere la intervencin de unos expertos ya que
estos poseen un alto conocimiento tcnicos del bien que estn adquiriendo y tiene un alto poder
adquisitivo.
BIBLIOGRAFIA
Fundamentos de marketing sexta edicin Philip Kother
Barton, A. Weitz. Ventas, construyendo sociedades. Editorial Mc Graw Hill. Mxico 5 Edicin 2005.
622 pgs.
http://www.gestiopolis.com/concepto-mercado-tipos/
http://www.elergonomista.com/marketing/industrial.html