MARKETING RESUMEN CLASE #1 Y #2

NATURALEZA Y ALCANCE DEL MARKETING

El marketing consta de actividades ideadas para generar y facilitar intercambios con la
intencin de satisfacer necesidades, o deseos de las personas u organizaciones.
DEFINICION DEL MARKETING
Es un sistema total de actividades de negocio para planear productos satisfactores de
necesidades, asignarles precio, promoverlo y distribuirlos a los mercados objetivos con
el fin de lograr el xito organizacional.
EVOLUCION DEL MARKETING

Orientacin al producto Orientacin a las Ventas Orientacin al Mercado

Orientacin al producto
Se concentraban por lo comn en la calidad y cantidad de ofertas, suponiendo a la vez
que los clientes buscaran y compraran productos bien hechos y a precio razonable. El
enfoque primordial era producir con eficiencia grandes cantidades de productos debido
a que la demanda exceda a la oferta. Encontrar a los clientes se considera una funcin
poca primordial ya que los clientes gastaban su dinero en cosas necesarias adems; no
haba necesidad por preocuparse de lo que los clientes deseaban a que era predecible.
Orientacin a las Ventas
Debido a la crisis econmica conocida como La gran depresin, el problema econmico
principal ya no era cmo fabricar con eficiencia, sino ms bien cmo vender la
produccin. Ofrecer simplemente un producto de calidad no aseguraba el xito. Los
administradores se dieron cuenta que los consumidores tenan recursos limitados
diversas opciones (Competencia), de esta manera esta etapa se caracteriz por una gran
confianza en la actividad promocional (Publicidad) para vender los productos que la
compaa deseaba fabricar.
Orientacin al Mercado
A causa de la segunda guerra Mundial se reconoci que las organizaciones deban
aplicar su capacidad de trabajo en poner a disposicin de los consumidores lo que estos
deseaban comprar en vez de lo que ellas queran vender. Es pocas palabras, las

DANTE
compaas identificaban lo que queran los clientes y adaptaban todos sus recursos o
actividades para satisfacer esas necesidades con la mayor eficiencia posible.
COMPONENTES Y RESULTADOS DEL CONCEPTO DEL MARKETING

PROGRAMA DE MARKETING DE UNA EMPRESA

Un mercado se compone de personas u organizaciones con necesidades a satisfacer,
dinero para gastar y la voluntad de gastarlo.
La administracin tiene que disear una mezcla de marketing: La combinacin de un
producto, cmo y cundo se distribuye, cmo se promueve y su precio. Juntos, estos
cuatro componentes de la estrategia deben satisfacer las necesidades del mercado
mercados metas, y al propio tiempo, lograr los objetivos de la organizacin.

Precio

Satisfacer
Necesidades y
Producto lograr los Distribucion

objetivos de la
organizacin

Promocin

DANTE
ETICA Y MARKETING
La tica en el marketing es un subconjunto de normas morales o de comportamiento
que son aceptadas por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de
marketing. La tica puede generar beneficios a corto y largo plazo tales como:
Generacin de Confianza
Captacin de buenos clientes, proveedores y distribuidores
Proteccin contra la publicidad negativa
Satisfaccin personal y paz interior

IMPORTANCIA DEL MARKETING

Permite a los consumidores escoger productos y servicios generalmente en
condiciones de competencia perfecta.
MACROAMBIENTE EXTERNO DEL PROGRAMA DE MARKETING EN UNA
COMPAIA

Condiciones
Econmicas

Demografa Competencia

Progama de
Marketing
de la
compaa
Fuerzas
sociales y Tecnologa
culturales

Fuerzas
polticas y
jurdicas

DANTE
Demografa
Se refiere a las caractersticas de la poblacin, incluidos factores como el tamao, la
distribucin y el crecimiento.
Condiciones Econmicas
Es una fuerza significativa que repercute en las actividades del marketing de casi
cualquier organizacin. Algunos factores econmicos son la tasa de inflacin e inters.
Competencia
Toda empresa opta por tener una venta diferencial con la competencia. Una ventaja
diferencial atrae a los clientes, una desventaja diferencial los ahuyenta.
Fuerzas sociales y culturales
La administracin se enfrenta a patrones sociocultural tales como estilos de vida,
cultura, creencias y valores que estn cambiando repentinamente.
Fuerzas polticas y legales
La conducta de cada empresa est influenciada, a menudo en mayor grado, por el
proceso poltico y legal de nuestra sociedad. Algunos factores polticos y legales son:
Polticas monetarias y fiscales
Legislacin y regulaciones sociales
Relaciones del gobierno con la industria
Legislacin relacionada especficamente con el marketing
Tecnologa
La tecnologa tiene un efecto formidable en nuestros estilos de vida patrones de
consumo y bienestar econmico.
MICROAMBIENTE EXTERNO DEL PROGRAMA DE MARKETING EN UNA
COMPAIA

DANTE
DIFERENCIAS ENTRE MARKETING VENTAS

El marketing es de uno a muchos.

Enfoque de la imagen global para promover y cumplir con los deseos del
cliente a travs de productos y/o servicios que la empresa puede ofrecer.
Resultados normalmente a largo plazo.
MARKETING El marketing muestra cmo llegar a los clientes y construir una relacin de
larga duracin.
Se dirige a la construccin de una identidad de marca para que sea fcilmente
asociado con la satisfaccin de una necesidad.

Las ventas son de uno a uno.

Busca cumplir con los objetivos de volumen de ventas.
una vez que un producto ha sido creado por una necesidad del cliente, las
ventas persuaden al cliente a comprar
VENTAS Resultados normalmente a corto plazo.
Las ventas son la estrategia para satisfacer necesidades de un individuo,
impulsados por la interaccin humana

DANTE