Requisito de la norma Accin o situacin de aplicacin para cumplir

4.1 Comprensin de la organizacin y su CONFECCIONES MARTINEZ R

contexto. La organizacin debe determinar
Aumentar la satisfaccin del cliente a
las cuestiones externas e internas que son
travs del cumplimiento de sus
pertinentes para su propsito y su direccin
requerimientos.
estratgica, y que afectan a su capacidad
para lograr los resultados previstos de su Mejorar el nivel de competencia y
sistema de gestin de la calidad. desempeo del talento humano.

Mantener proveedores confiables.

Garantizar la infraestructura y equipo

necesarios para la operacin.

4.2 Comprensin de las necesidades y La seguridad a nivel laboral, los planes de

expectativas de las partes interesadas.
carrera y desarrollo profesional y su
a) Las partes interesadas que son pertinentes orientacin para alcanzar una ventaja
al sistema de gestin de la calidad.
competitiva es una de nuestras prioridades
b) Los requisitos pertinentes de estas partes para alcanzar este propsito. Nuestros socios,
interesadas para el sistema de gestin de la
accionistas y propietarios son gente preparada
calidad.
y segura del crecimiento en trminos de
rentabilidad y productividad para buscar
la mejora continua que permita crecer a
CONFECCIONES MARTINEZ R .
Enfoque al cliente La alta direccin debe En la empresa CONFECCIONES MARTINEZ R
demostrar liderazgo y compromiso con algo fundamental es satisfacer las expectativas
respecto al enfoque al cliente asegurndose de los clientes, esto significa ofrecer productos
de que: que cumplan con el estndar de calidad y
garantas que nuestros clientes esperan.
a) Se determinan, se comprenden y se
cumplen coherentemente los requisitos del
cliente y los legales y reglamentarios.

b) Se determinan y se tratan los riesgos y

oportunidades que pueden afectar a la
conformidad de los productos y los servicios
y a la capacidad de aumentar la satisfaccin
del cliente.
c) Se mantiene el enfoque en aumentar la
satisfaccin del cliente.
Al planificar el sistema, la organizacin debe
considerar las cuestiones referidas en el
apartado 4.1 y los requisitos referidos en el
apartado 4.2, y determinar los riesgos y
oportunidades que es necesario abordar con
el fin de:
a) Asegurar que el sistema pueda lograr sus
resultados previstos.
b) Aumentar los efectos deseables.
c) Prevenir o reducir efectos no deseados.
d) Lograr la mejora.
7.3 TOMA DE CONCIENCIA La organizacin
debe asegurarse de que las personas que
realizan el trabajo bajo el control de la
organizacin toman conciencia de:
a) La poltica de la calidad.
b) Los objetivos de la calidad pertinentes.
c) Su contribucin a la eficacia del sistema,
incluyendo los beneficios de una mejora del
desempeo.
d) Las implicaciones de no cumplir los
requisitos del sistema de gestin de la
calidad.
10.1 GENERALIDADES La organizacin debe
determinar y seleccionar las oportunidades
de mejora e implementar cualquier accin
necesaria para cumplir los requisitos del
cliente y aumentar la satisfaccin del cliente.
Estas deben incluir: a) Mejorar los productos
y servicios para cumplir los requisitos, as
La empresa CONFECCIONES MARTINEZR debe
focalizar su esfuerzos en aquellos riesgos que
pueden provocar la salida de Productos y
servicios insatisfaccin de los clientes (riesgos),
y en paralelo, como prendas con acabados
terminados, sin desperfectos en la prenda.
Identificar cmo podemos trabajar para que
nuestros productos y servicios incrementen la
satisfaccin de nuestros clientes
(oportunidades). Se trata de abordar la
identificacin de riesgos teniendo el foco en el
cliente y su satisfaccin.
CONFECCIONES MARTINEZ.R, Disea, Elabora,
Suministra y Distribuye prendas de dotacin y
de seguridad Industrial para el rea
administrativa y operativa de las empresas de
acuerdo a sus requerimientos y necesidades
contando con maquinaria y personal
calificado, materias primas e insumos de alta
calidad y con la infraestructura necesaria para
garantizar la satisfaccin de nuestros clientes
aplicando las normas mnimas de diseo
basados en la norma ISO 9001 2015 para dar
cumplimiento de los objetivos de calidad,
mediante la mejora continua en todos los
procesos de la organizacin.
En La empresa CONFECIONES MARTINEZ R
La gerencia cuenta con iniciativa para
expandir su negocio.
Muestran apertura para estandarizar
procesos y cumplir con los estndares
de sus clientes.
como tratar las necesidades y expectativas
futuras. b) Corregir, prevenir o reducir los
efectos indeseados. c) Mejorar el
desempeo y la eficacia del sistema de
gestin de la calidad.
Cuentan con el reconocimiento de sus
clientes y el apoyo de los mismos para
expandirse
Redisear su pgina de internet para
brindar mayor informacin y hacerla
ms til para ser una compaa con
mayor reconocimiento.
Invertir en procesos de capacitacin
para contar con personal competente