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Manual do usurio

Modulare +/ Conecta +

Compatvel com verses da central iguais ou superiores a 2.00.


Micro PABX Modulare +/Conecta +
Parabns, voc acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurana Intelbras.
O micro PABX Modulare +/Conecta + uma CPCT (Central Privada de Comutao Telefnica) projetada com alta
tecnologia. A CPU da central equipada com processadores modernos, capazes de executar todas as facilidades
de maneira rpida e confivel.
A capacidade da central flexvel, o modelo Modulare + pode assumir de 1 a 4 troncos e 4 a 12 ramais,
j o modelo Conecta + permite 1 a 2 troncos e 4 a 8 ramais. Alm disso, atravs da utilizao de acessrio
(placa DECT), sua capacidade pode ser ampliada com 5 telefones sem fio DECT adicionais. Os telefones
sem fio DECT fazem parte do plano de numerao da central, possibilitando comunicao sem fio entre os
telefones DECT e os demais ramais fixos e troncos da central.
A central Modulare +/Conecta + ideal para pequenas e mdias empresas, pois, alm de apresentar
funes habituais de uma central telefnica, tambm possibilita mobilidade com o uso da tecnologia DECT
(telefones sem fio).
Todas as facilidades presentes neste manual so vlidas para os modelos Modulare +/Conecta +.
Este manual tem como objetivo orient-lo na instalao, operao e programao de sua central. Voc
dever l-lo atentamente para conhecer as facilidades oferecidas por seu equipamento.
Cuidados e segurana
Leia atentamente este manual de instrues e as informaes de segurana antes de instalar e usar a central.
Desligue a alimentao da central durante os servios de instalao, limpeza ou retirada da central.
Para a limpeza use somente uma flanela umedecida com gua. No use limpadores ou solventes porque podem
causar danos ao gabinete plstico e infiltrar-se no equipamento causando danos permanentes.
No coloque este produto sobre suporte instvel, pois, o produto pode cair causando leses ao usurio ou danos ao
equipamento.
Para ligar o produto energia eltrica, utilize a fonte interna do produto e o cabo fornecido pela Intelbras.
Evite utilizar o telefone durante uma tempestade. Pode haver risco remoto de choque eltrico durante um relmpago.
Nunca insira objetos pelos orifcios da central, por haver risco de choque eltrico e/ou danificar o equipamento.
Se a central no estiver funcionando entre em contato com um centro de servio autorizado Intelbras.
O descarte de peas eltricas e eletrnicas deve ser feito em locais previstos para essa finalidade, separadamente do
lixo comum. O descarte adequado e a coleta de equipamentos antigos tm como objetivo proteger o meio ambiente
e a sade pblica. Para mais informaes sobre o descarte de aparelhos usados, consulte os rgos pblicos e servios
de limpeza pblica competentes em sua cidade, ou o distribuidor onde adquiriu o produto.
ndice
1.Especificaes tcnicas 5
2.Caractersticas 6
3.Acessrios 7
3.1.Placa DECT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
3.2.Placa de atendimento automtico (DISA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
3.3.TI 730i/TI 830i. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
3.4.XPE 1001 T. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3.5.ITA 700 (consulte disponibilidade do produto) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3.6.IP 700 (consulte disponibilidade do produto). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3.7.Software tarifador Controller. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
4.Produto 10
4.1.Parte externa da central. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
4.2.Conhecendo os conectores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
4.3.Abrindo a central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
4.4.Conhecendo a parte interna da central. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
4.5.Fechando a central. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
5.Instalao 14
5.1.Orientaes para instalao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
5.2.Como fixar a central. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
5.3.Instalao AC. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
5.4.Aterramento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
5.5.Instalao das placas de ramais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
5.6.Instalao dos fios de ramais na central. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
5.7.Instalao das placas-tronco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
5.8.Instalao das linhas telefnicas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
5.9.Instalao da msica externa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
5.10.Instalao da placa DECT (placa acessrio no fornecida com a central). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
5.11.Instalao do terminal inteligente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
5.12.Instalao da placa de atendimento automtico DISA (placa acessrio no fornecida com a central) . . . . . . . . . 22
5.13.Instalao da comunicao do computador com o PABX (mini-USB). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
5.14.Instalao do porteiro eletrnico XPE 1001 T. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
5.15.Instalao da interface de atuao externa ITA 700 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
5.16.Central de alarme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
6.Configuraes 25
6.1.Programaes gerais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
6.2.Programaes (em ordem alfabtica). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
6.3.Operaes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
7.Atualizaes 74
7.1.Atualizao da central. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Termo de garantia 75
1.Especificaes tcnicas
Capacidade mnima 2 linhas e 4 ramais
Conecta +: 2 linhas e 8 ramais analgicos fixos + 5 ramais DECT
Capacidade mxima
Modulare +: 4 linhas e 12 ramais analgicos fixos + 5 ramais DECT
4 ramais por placa ramal
Modularidade
1 tronco por placa tronco
Conecta +: 1 slot universal para placa acessrio
Slots
Modulare +: 2 slots universais para placas acessrios
2 enlaces fixos / internos
Enlaces 4 enlaces variveis (um enlace para cada placa tronco, porm, quando no existe placa tronco conectada no
slot a posio torna-se enlace interno).
Conecta +: 00 a 07
Posio fsica dos ramais analgicos
Modulare +: 00 a 11
ID dos handsets 1a5
Conecta +: ramais fixos 20 a 27
Ramais DECTs 31 ao 35
Numerao dos ramais Modulare +: ramais fixos 20 ao 30 e o 36
Ramais DECTs 31 ao 35
Os ramais 20 e 23 so os principais, atravs deles sero realizadas todas as programaes do PABX.
Frequncia operacional da placa DECT 1910 a 1920 MHz
Protocolo de RF DECT 6.0
Tipo de antena Interna e externa
Nvel de sinal 23 dBm
Sinalizao Decdico (DC/Pulso) e multifrequencial (MF/Tom)
Alcance dos ramais analgicos 1100 (incluindo o telefone)
Alcance das linhas 2000
Sem barreiras: aproximadamente 300 metros
Alcance dos ramais DECT Com barreira : o alcance dos ramais depender do tipo de barreira e do dimensionamento do espao
geogrfico
Alimentao AC Fonte interna 100 a 240 V, 50 ou 60 Hz full range (automtico).
Proteo de programao Programao salva em memria no voltil e bateria para manter o horrio da central.
Proteo eltrica A central possui proteo contra transientes nas entradas de tronco (juntor) e alimentao AC.
Conecta +: as linhas 1 e 2 so acopladas aos ramais 20 e 21 respectivamente.
Na falta de energia
Modulare +: as linhas 1, 2, 3 e 4 so acopladas aos ramais 20, 21, 22 e 23 respectivamente.
Potncia mxima 30 W
Dimenses (L A P) 21 7 27 cm
Conecta +: 940 g
Peso
Modulare +: 1020 g
Temperatura ambiente de operao
0 C a 40 C
recomendada

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2.Caractersticas
Programao simplificada.
Programao remota via linha telefnica.
Identificao de ligaes DTMF e FSK incorporada na placa base CPU da central (no necessita acessrio).
Atualizao de software via pen drive.
Bilhetagem.
Tarifao.
Cdigo particular (00 a 39).
Bloqueio de recebimento de ligaes a cobrar.
Agenda coletiva de at 80 nmeros telefnicos de 20 dgitos.
Agenda individual 10 nmeros telefnicos de 20 dgitos.
Conferncia.
No perturbe.
Despertador.
Ramal econmico.
Seleo automtica de linhas.
Monitoramento de ambiente.
Acesso direto a linha.
Siga-me externo.
Permitem a utilizao de vrios opcionais:
DECT Comunicao sem fio DECT.
Placa de atendimento automtico DISA.
Software de Tarifao Controller.
Terminal inteligente TI 730i/TI 830i (no mximo 4 terminais por central).
Obs.: a central Conecta + possui apenas um slot acessrio.

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3.Acessrios
3.1.Placa DECT
* Consulte disponibilidade do produto.

A placa DECT um acessrio que permite a utilizao de at cinco telefones sem fio DECT registrados na central. Esses
ramais fazem parte do plano de numerao da central. Assim, os ramais DECT conseguem plena comunicao tanto entre
si quanto com os ramais fixos e troncos da central.
Para obter um alcance mximo do sinal, posicione a antena o mais alto possvel. Essa rea deve ser aberta, com o mnimo
de obstculos entre a antena e os fones.
Obs.: por ser livre de rudos, esse sistema tem boa imunidade a interferncias geradas por outros produtos (homologados
pela Anatel), tais como: Wi-Fi, telefones celulares, telefones sem fio 2,4 GHz analgicos e digitais, entre outros, que operam
fora da banda de frequncias de operao do sistema DECT 6.0 (1,91 GHz a 1,92 GHz).
Para a comunicao entre os ramais da placa DECT e os ramais fixos ou troncos da central existem duas vias de udio,
portanto, se o ramal registrado na placa DECT (D1) liga para um ramal fixo (R1) e outro ramal sem fio DECT (D2) liga para
outro ramal fixo (R2), sero utilizadas as duas vias de udio. Assim, o prximo usurio da placa DECT que tentar gerar
ligao receber tom de inapto (indisponvel). Se durante esse momento, algum usurio de ramal fixo tentar ligar para um
ramal DECT, esse receber tom de ocupado.
A figura a seguir ilustra a interconexo dos ramais:

12 ramais fixos

12 vias de udio

Comutao

4 vias de udio 2 enlaces internos e 2 vias de udio


4 enlaces troncos

5 ramais
4 troncos
sem fio DECT

Interconexo dos ramais

importante no confundir os dois enlaces internos da central com as duas vias de acesso dos ramais DECT, pois do total
de cinco ramais DECT somente dois tero acesso simultneo a outros ramais fixos ou linhas considerando os enlaces da
central disponveis.
Quando as ligaes entre os ramais DECT forem realizadas usando a tecla Intercon (intercomunicao) do prprio apare-
lho telefnico, as vias de udio da central ficaro disponveis.
Obs.: somente uma placa DECT poder ser instalada na central.
Os ramais DECT no so fornecidos com a central, funcionamento garantido com aparelhos Intelbras modelo TS 40 R, TS 60 R e TS 3111.

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3.2.Placa de atendimento automtico (DISA)
A placa de atendimento automtico (DISA)1 uma placa acessrio que dispe de um sistema de mensagens e oferece
atendimento automtico de ligaes sem auxlio da telefonista.
Permite gravar 2 mensagens (diurno e noturno) de no mximo 30 segundos cada.
Permite atender e reproduzir a mensagem gravada em 4 linhas simultaneamente.
As mensagens personalizadas podem ser gravadas atravs do telefone ou carregadas na placa DISA atravs de um arquivo
previamente salvo em pen drive e inserido na placa base da central.
Aps a instalao e ativao dessa facilidade, o atendimento acontecer da seguinte forma:

A transferncia ser encaminhada para o ramal atendedor da linha quando:


O usurio desligar a ligao durante a mensagem.
O usurio chamador da linha no digitar nada.
O usurio chamador da linha digitar um nmero de ramal inexistente, incorreto ou incompleto.
O usurio chamador utilizar um telefone por pulso, incompatvel com o sistema de atendimento automtico.
Obs.:  possvel configurar uma ligao para que seja derrubada caso no possa ser devidamente transferida
pela funo DISA.
possvel tambm configurar a funo DISA para que somente reproduza a mensagem e encaminhe-a
para o ramal atendedor.
Consulte disponibilidade do produto.
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3.3.TI 730i/TI 830i


O terminal inteligente garante mais agilidade, conforto, praticidade e economia no seu dia a dia, com agenda telefnica
e lembrete, alm da segurana do identificador de chamadas. Possui teclas programveis que permitem acesso rpido a
linhas e ramais, display com viso geral das funes, como nmero discado, hora e calendrio, tempo de ligao e ainda
envia mensagens de advertncia.
permitido instalar at quatro (4) terminais inteligentes no PABX Modulare + /Conecta +.
A distncia mxima do terminal central depender do nmero de terminais ligados ao PABX e da bitola do fio utilizado
para a instalao, conforme a tabela a seguir:

Qtd. terminais Dimetro do condutor Resistncia (ohms/m) Distncia mxima (metros)


01 0,4 mm (26 AWG) 0,134 120
02 0,4 mm (26 AWG) 0,134 60
03 0,4 mm (26 AWG) 0,134 40
04 0,4 mm (26 AWG) 0,134 30
Distncia mxima para instalao dos terminais
Necessita liberao do servio junto a operadora prestadora do servio, bem como a configurao no PABX.

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Obs: para atualizao do Ti 830i baixe o arquivo ti830i.bin no site da Intelbras e siga os passos abaixo:
1. Colocar o arquivo ti830i.bin em um pen drive FAT32;
2. Inserir o pen drive na porta USB do PABX;
3. Reiniciar o PABX;
4. Aguardar a atualizao do firmware do Ti830i.
Obs.: para mais informaes sobre o Ti830i consulte o manual do produto disponvel no site da Intelbras.

3.4.XPE 1001 T
Esse acessrio um porteiro eletrnico especialmente desenvolvido para funcionar em uma posio de ramal analgico
(programado como ramal de portaria) das centrais Intelbras. O XPE 1001 T possui viva-voz, sada para fechadura eletro-
magntica e sada para contato seco (aciona junto com a fechadura eletromagntica). Permite ainda, a comunicao direta
ao ramal previamente programado.
Obs.: quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro, no poder abrir o porto.

3.5.ITA 700 (consulte disponibilidade do produto)


A interface para telecomando automtico ITA 700 permite acionar equipamentos externos (como lmpadas, sirenes,
portes, etc.) remotamente ou atravs dos ramais da central, por meio de comando manual ou automaticamente em
horrios pr-programados.

3.6.IP 700 (consulte disponibilidade do produto)


O PABX poder ser ligado, tambm, a um porteiro eletrnico. Utilizando a interface de porteiro IP 700 (produto fora de
linha), voc pode interligar o PABX a um porteiro eletrnico (vide tabela de compatibilidade disponvel na pgina do IP
700 no site da Intelbras).
Com a interface para porteiro IP 700, voc pode programar um ramal ou grupo atendedor para o porteiro. Para informa-
es sobre instalao e programao, ver o manual do IP 700 disponvel no site da Intelbras.
Aps a instalao do porteiro voc dever realizar a seguinte programao:
Programando a posio fsica do porteiro instalado
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) +51 + POSIO FSICA(11)
+ 81, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando um porteiro instalado
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 51 + POSIO FSICA
(onde estava ligado o porteiro) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

3.7.Software tarifador Controller


O Controller um software de tarifao que gera relatrios e grficos que possibilitam o controle do sistema telefnico
da empresa. Recebe informaes das chamadas efetuadas pelo ramal com tempo, durao, nmero discado, preo da
ligao, entre outras facilidades.
Possui duas verses, Professional 2.0, que gerencia uma central telefnica por vez, e Corporate, que tem a capacidade de
gerenciar at 20 centrais telefnicas, sendo que as centrais Conecta + e Modulare + so compatveis com as duas verses.
Para o uso das centrais com o tarifador, recomenda-se o uso das verses 1.2.8 ou superiores da central e 3.1.0.10 ou supe-
riores do tarifador.
A comunicao entre o software de tarifao e a central ser realizada via cabo USB, tipo B de um lado e tipo A do outro.
O lado do cabo com o conector mini-USB tipo B deve ser inserido no conector CN38 da central e o lado do cabo com o
conector USB tipo A, em uma porta USB do computador onde o tarifador est instalado.

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4.Produto
4.1.Parte externa da central

Frontal Posterior
Imagem da central

4.2.Conhecendo os conectores
Abra a porta de acesso aos conectores conforme a figura a seguir.

Acesso aos conectores

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A figura a seguir representa a lista de conectores externos.

12 9 10
2 3 4 5

11a
8
6
7

13

11b

Conectores externos da central


1. CN1 Conexo dos ramais (ramais 20 ao 30 e 36 para Modulare + e 20 ao 27 para Conecta +)
2. CN19 Entrada da linha pblica 1 e 2
3. CN24 Entrada da linha pblica 3 e 4 (somente para Modulare +)
4. CN29 Conexo dos terminais inteligentes TI 730i/TI 830i (TXTI, GNDTI) e entrada da msica externa
5. CN33 Conexo para interface de atuao externa (ITA 700)
6. CN34 - Conexo para interface de porteiro (IP 700)
7. LD1 LED indicativo do status da central
LED apagado: sem alimentao ou indicao de falha
LED aceso: indicao de falha
LED piscando lento: funcionamento normal
LED piscando rpido: atualizando o firmware ou ocorrendo transmisso e recepo na porta USB
8. CN38 Conector mini-USB tipo B para conexo com o computador
9. CN40 Conector USB tipo A para uso exclusivo em conexo de pen drive (atualizao de software ou inserir os udios
da placa DISA)
10. CN45 Aterramento externo
11. CN1 Conector para entrada do cabo de energia eltrica
11a e 11b. Travas para abertura da central
12. Perfil (deve ser removido quando instalada uma placa acessrio com conexo externa)
13. Furo para parafusar a porta de acesso aos conectores

11
4.3.Abrindo a central
Para retirar a tampa da central necessrio pressionar as travas (11a e 11b) com uma chave de fenda e erguer a tampa,
conforme a figura a seguir.

Como retirar a tampa da central

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4.4.Conhecendo a parte interna da central
A central possui slots para a instalao de placas ramais, troncos e acessrios, conforme a figura a seguir.

5
9
3
2
7
1

Parte interna da central

1. Conexo para placa de ramal:


Placa 1: ramal 20 a 23 (CN2, CN3 e CN4).
Placa 2: ramal 24 a 27 (CN5, CN6 e CN7).
Placa 3: ramal 28, 29, 30 e 36 (CN8, CN10, CN11) (somente para Modulare +).
2. CN14 - Jumper para seleo da interface IP 700 para instalao de porteiro ou ramal 36 (somente para Modulare+).
3. CN23 - Jumper de reset.
4. Conexo para placa tronco:
Tronco 1 (CN15 e CN17).
Tronco 2 (CN20 e CN22).
Tronco 3 (CN26 e CN28) (somente para Modulare +).
Tronco 4 (CN30 e CN32) (somente para Modulare +).
Obs.: a central reconhece automaticamente a placa de tronco instalada.
5. CN39 - Para selecionar msica interna ou msica externa.
6. CN44 - Jumper de bateria.

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4.5.Fechando a central
Para fechar a central proceda conforme a figura a seguir.

Como fechar a central

5.Instalao
5.1.Orientaes para instalao
Escolha um local adequado para a instalao da central, instale-a prxima de uma tomada de energia eltrica e prxima
da barra de equalizao de potencial de terra (ver item 5.4. Aterramento), bem como prxima entrada da linha telefni-
ca, onde seja fcil a distribuio dos ramais. Caso utilize o acessrio placa DECT, considere as seguintes recomendaes:
A central deve ser posicionada, se possvel, no centro do raio de ao da sinalizao DECT, em local o mais aberto
possvel, distante de paredes.
No instale a central dentro de racks, pois a placa DECT possui uma antena interna. Se instalada dentro de racks o
alcance dos telefones DECT ser prejudicado.
No instale a central em local sem ventilao, mido ou prximo de fontes de calor ou vibraes.
Evite instalar o equipamento em paredes onde a incidncia de sol intensa, atrs de portas, embaixo de janelas ou em
locais de circulao (corredores, passagens, etc.).
No instale prximo de passagem de cabos de energia eltrica.
No passe os fios da linha telefnica e/ou dos ramais juntamente com a fiao da rede eltrica nem passe junto a cabos
de antenas de televisores.
No instale prximo de aparelhos que produzam calor ou gerem rudos eltricos, como motores, fornos micro-ondas,
televisores e lmpadas fluorescentes.
Procure sempre saber se a instalao segue as normas da companhia telefnica local.
Somente ligar a central na energia eltrica aps a concluso total da instalao, com a tampa superior fechada e parafusada.

14
5.2.Como fixar a central
1. A central deve ficar no mnimo a 150 cm do piso e 40 cm de espao nas laterais, conforme figura a seguir:

cm
150

Como fixar a central

2. Fixe uma bucha e um parafuso que acompanham o produto (deixando cm da cabea do parafuso para fora);
3. Encaixe o PABX e empurre a base do equipamento para baixo at o fim do curso do parafuso;
4. Alinhe o equipamento na parede e faa a marcao do segundo furo, conforme a figura a seguir:

Marcao para fixao

5. Retire a central, fure a parede no local definido e em seguida encaixe a bucha;


6. Encaixe o PABX novamente no primeiro parafuso, alinhe no segundo furo e, em seguida, coloque e aperte o segundo parafuso;
7. Certifique-se de que a central esteja firme.
Obs.: aps a instalao da central, a porta de acesso aos conectores deve ser parafusada na central.
15
5.3.Instalao AC

Short break

Aterramento

Instalao AC

Sua central pode ser ligada em 110 a 220 volts (50/60 Hz) (full range automtico). A placa fonte j vem posicionada
dentro do gabinete e conectada com a placa base.
Para evitar a interrupo do funcionamento da central telefnica, indica-se a utilizao de um nobreak ou short break
como exibido na figura anterior.
O short break utilizado deve ter potncia superior necessidade da central.
Quando instalar um short break com a central imprescindvel a interligao do aterramento dos dois equipamentos.

5.4.Aterramento
Alime n tao AC

Short break
a
terr
ial de
F enc
e pot
od
N a
qualiz
e e
ra d
B ar

Aterramento

Aterramento

16
A forma ideal para o aterramento da central a criao de uma barra de equalizao de potencial de terra. A essa barra
deve estar ligado o neutro da energia eltrica, o terra da central, as protees da entrada AC, as protees dos troncos e
ramais, e o fio-terra de qualquer outro equipamento ligado central.
A barra de equalizao de potencial de terra cria o mesmo potencial para vrios terras, evitando a circulao de corrente
entre eles. Caso no seja possvel a instalao da barra de equalizao, os aterramentos devem ser interligados para criar
o mesmo potencial entre eles.
A resistncia mxima para o aterramento igual a 5 ohms.
Nessa central deve-se conectar o cabo de aterramento no conector CN45, conforme a figura a seguir.

CN45

se
a ba
Plac

Instalando o cabo do aterramento


Cabo de aterramento no fornecido com a central.

5.5.Instalao das placas de ramais


As placas de ramais so as interfaces que interligam o usurio s facilidades da central.
Cada placa de ramal possibilita a instalao de 4 ramais, portanto, para instalar 4 ramais na central, necessita-se de 1
placa de ramal. Para instalar 8 ramais, necessita-se de 2 placas, e para 12 ramais, 3 placas.
A figura a seguir demonstra como a placa deve ser inserida na base da central.

Instalao das placas de ramais

Obs.: a terceira placa de ramal pode ser instalada apenas na central Modulare +.
17
/ R TX
5 A
6 - - GN GN TI
n D DT
1 - o co TI I
RB
n ne
2 o c cta / R
4 - - TX onec do A
RA TI tad RB
o fix
3- RB ou R ad
To a na

Existem placas de ramais desbalanceadas e balanceadas.


RB ou A ma p
RA esc da are
lig olhid fm de
ar o
no ea
ram

As placas de ramais desbalanceadas (ver figura abaixo esquerda), so mais comuns, atendem maioria das instalaes.
al

A placa de ramal balanceada (ver figura abaixo direita) deve ser utilizada se, aps a instalao, aparecer rudo, interfe-
rncia ou necessidade de maior ganho no udio.

Placa desbalanceada Placa balanceada

5.6.Instalao dos fios de ramais na central


Antes de conectar os fios dos ramais na central, deve-se providenciar a distribuio dos cabos telefnicos at onde estiver
instalada a central.

Ateno
Para a fiao dos ramais, recomendamos que sejam seguidos os padres e normas vigentes.

Fixe uma tomada fmea na parede onde o ramal ser instalado e conecte os fios nas sadas RA e RB, conforme a figura a seguir.
RB
RA Inserir nos conectores de ramais da central

RJ 11

Tomada fmea

Adaptador RJ11/Telebrs

Instalao dos ramais

18
Em seguida, identifique o fio de cada um dos ramais, decape-o, pressione a alavanca do conector correspondente e insira
os fios, conforme a figura a seguir:

Inserindo os fios de ramais na central

5.7.Instalao das placas-tronco


A placa-tronco possibilita a conexo da linha telefnica pblica na central, interligando os ramais com uma linha externa.
Cada placa-tronco gerencia uma linha individualmente. A central Modulare + permite a instalao de at 4 placas-tronco,
enquanto que a Conecta + permite instalar 2 placas-tronco.
Para instalar as placas-tronco necessrio inseri-las nos slots como demonstrado na figura a seguir:
Tronco 1 (CN15 e CN17).
Tronco 2 (CN20 e CN22).
Tronco 3 (CN26 e CN28) (apenas para Modulare +).
Tronco 4 (CN30 e CN32) (apenas para Modulare +).

Posicionamento das placas tronco na central

O jumper CN3 da placa-tronco, quando fechado, habilita o circuito de leitura de inverso de polaridade, utilizado para
tarifao. Se suas linhas analgicas no possurem esse servio, o jumper deve permanecer aberto.
Na Modulare +, quando ocorrer a falta de energia, as linhas 1, 2, 3 e 4 sero acopladas diretamente aos ramais 20, 21,
22 e 23, respectivamente. Na Conecta +, as linhas 1 e 2 sero acopladas aos ramais 20 e 21 respectivamente. Mesmo
sem as placas-tronco instaladas.
Padro de fbrica: sem inverso de polaridade habilitado.
19
5.8.Instalao das linhas telefnicas
A instalao das linhas telefnicas dever ser realizada levando em considerao o local em que o equipamento foi fixado;
se o equipamento estiver prximo sada da linha externa, basta levar o fio da linha at a central e seguir as instrues
especificadas a seguir. Caso a sada de sua linha telefnica esteja afastada da central telefnica voc dever levar as linhas
at a central atravs de canaletas, evitando, dessa forma, que os fios fiquem soltos pela casa ou escritrio.
Decape os fios, pressione a alavanca do conector CN19 para linha 1 e 2, CN24 para as linhas 3 e 4 (Modulare +) e insira
os fios da linha telefnica.

Ateno
Verifique se as linhas analgicas so decdicas (pulso) ou multifrequenciais (tom) antes de instal-las na central, pois
essa informao ser utilizada na programao das linhas. Para verificar, coloque o aparelho telefnico no modo mul-
tifrequencial diretamente na linha telefnica e efetue uma ligao. Caso a ligao seja completada, a linha aceitar
discagem por sinalizao multifrequencial.

5.9.Instalao da msica externa


A central Modulare +/Conecta + oferece msica em espera para todas as ligaes externas que esto em consulta, trans-
ferncia, estacionadas, reteno de ligaes ou aps o atendimento automtico.
O PABX oferece a possibilidade de msica digital interna ou instalao de msica externa (rdio, CD player, sistema de
som, etc.). Veja na figura a seguir como instalar a msica externa em sua central.

CN39

Entrada da Seleo msica


msica externa interna / externa

Como instalar msica externa

1. Altere o jumper CN39 para msica externa;


2. Decape o fio da msica externa (rdio ou gravador, por exemplo) pressione a alavanca do conector MUSA e MUSB. Insira
os fios e solte a alavanca.
Obs.: o dispositivo deve ter uma impedncia de 8 .

5.10.Instalao da placa DECT (placa acessrio no fornecida com a central)


1. A placa DECT utiliza um slot de acessrio da central, escolha qual slot acessrio ser utilizado para a placa DECT;
2. Remova o perfil (verifique a figura a seguir) para permitir o encaixe da placa no slot acessrio escolhido;
3. Encaixe a placa nos conectores;
4. Fixe o cabo da antena na placa DECT;
5. Fixe a antena, utilizando o adesivo colante fornecido com o produto, o mais alto possvel e em rea aberta.
A central Conecta + possui apenas um slot acessrio.

20
Perfil do acessrio 1 e 2

Retirar perfil para instalar placa DECT

Veja como programar a placa DECT no item DECT, na pgina 41 deste manual.

5.11.Instalao do terminal inteligente


Qualquer ramal pode receber um terminal inteligente sem a necessidade de nenhuma interface ou qualquer progra-
mao na central.
Veja as instrues para instalao:
1. A fiao de transmisso de informaes (dados do TI) ligada ao CN29 da placa base e deve ser instalada separada da
fiao do udio;
2. Fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalado o terminal;
3. Faa a ligao das sadas RA/RB do ramal escolhido e TXTI/GNDTI nos pontos indicados na tomada das figuras a seguir:

al
am
ea n or
mede ar o
f lig lhid
da ar A esco
ma p R
To a na ou A
ixa
d RB ou R
f RB
A
/ R
RB
TI
ND
TI G
al
ram

TX RA
ea no
fm de ar o
lig olhid
da are RA esc
ma p RB

B/
To a na ou A
ad RB ou R 3-
fix RB o
RA TI tad

R
4 - - TX onec do

TI
A 2 o c cta
/ R n
RB ne
1 - o co TI

D TI
I
DT n D
6 - - GN

GN
TI GN
TX RA 5

TX
R B/
TI
ND TI
G TX

Ligaes do TI
1 - GNB
4
1. GNDTI
2 - RA
3
3 - RB
2
1 2. RA
4 - TXTI
3. RB
4. TXTI

Ligaes do TI 1 - GN
4 2 - 21RA
A distncia mxima do terminal central depender do nmero de terminais ligados ao PABX e da bitola do fio utilizado
para a instalao, conforme a tabela a seguir.
Qtd. terminais Dimetro do condutor Resistncia ohms/m Distncia mxima (metros)
01 0,4 mm (26 AWG) 0,134 120
02 0,4 mm (26 AWG) 0,134 60
03 0,4 mm (26 AWG) 0,134 40
04 0,4 mm (26 AWG) 0,134 30
Quantidade de TI distncia

Obs.:
A conexo do terminal central feita a quatro fios, dois para udio (RA/RB) e dois utilizados para transmisso de dados
(TXTI/GNDTI). No necessrio uso de placa acessrio.
Antes de ligar o terminal certifique se de que no exista curto-circuito entre os fios.

5.12.Instalao da placa de atendimento automtico DISA (placa acessrio no fornecida com


a central)
Insira a placa DISA em um dos slots acessrios da placa base.
Para realizar a ativao da placa, veja o item Atendimento automtico, na pgina 31 deste manual.
A central Conecta + possui apenas um slot acessrio.

5.13.Instalao da comunicao do computador com o PABX (mini-USB)


A comunicao do computador com o PABX (mini-USB) permite receber bilhetes para bilhetagem em um software comu-
nicador (ex.: hyper terminal do Windows ou Software de Tarifao Controller).
Para a comunicao via interface USB utilize um cabo com conector padro mini-USB tipo B de um lado e tipo A do outro.
O lado do cabo com o conector mini-USB tipo B deve ser inserido no conector CN38 da central.
Obs.:
Cabo no acompanha a central Modulare +/Conecta +
Compatvel com sistemas operacionais: Windows XP (Service Pack 3), Windows Vista e Windows 7 e 8 (64 bits)
Ateno: para o perfeito funcionamento da bilhetagem voc dever baixar o drive do mini-USB disponvel no site da Intelbras e executar
as programaes do item Bilhetagem, na pgina 35 deste manual.

5.14.Instalao do porteiro eletrnico XPE 1001 T


O porteiro eletrnico XPE 1001 T possui viva-voz, sada para fechadura eletromagntica, sada para contato seco (aciona
junto com a fechadura eletromagntica) e funciona em uma posio de ramal analgico (24 ao 30 e o 36 para Modulare
+ e 24 ao 27 para Conecta +, programado como ramal de portaria). Permite ainda a comunicao direta ao ramal pre-
viamente programado.
Portanto, para a sua instalao necessrio seguir as orientaes de instalao do manual do produto e conectar os fios
em uma posio de ramal. Em seguida, dever executar as programaes do item Porteiro eletrnico, na pgina 50
deste manual.

5.15.Instalao da interface de atuao externa ITA 700


Para instalar a interface de atuao externa, insira o cabo no conector CN33 da placa base, e para o correto funciona-
mento da interface de atuao externa ITA 7001, execute as programaes do item Interface de atuao externa ITA
700, na pgina 46 deste manual.
Para acionar a atuao externa de um ramal remoto, deve-se utilizar o comando programao remota # + (senha geral alterada) + 83.

5.16.Central de alarme
Ateno: para o perfeito funcionamento dessa facilidade obrigatoriamente deve ser utilizada placa de ramal desbalanceada.
1. Ativando zona de alarme
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 51 + Posio Fsica (04 a 11) +
22 89 + zona de alarme (1 ou 2), aguarde tom de programao correta.
2. Programando atendedor de alarme
Ramal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 56 + Posio do atendedor (1 ou
2) + Tempo de atendimento (15 a 90 segundos) + N do Ramal, aguarde tom de programao correta.
Grupo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 56 + Posio do atendedor (1 ou
2) + Tempo de atendimento (15 a 90 segundos) + 6 + N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programao correta.
Toque Geral
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 56 + Posio do atendedor (1
ou 2) + Tempo de atendimento (15 a 90 segundos) + 6 + 0, aguarde tom de programao correta.
Obs.:
Para ativar o toque geral no ramal, retire o fone do gancho, tecle 181 e aguarde o tom de programao correta.
Para desativar, retire o fone do gancho, tecle 180 e aguarde o tom de programao correta.
Nmero Externo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 56 + Posio do atendedor (1 ou
2) + Tempo de atendimento (15 a 90 segundos) + 0 + N Externo, aguarde tom de programao correta.
Desprogramar atendedor
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 56 + Posio do atendedor (1 ou
2) + Tempo de atendimento (15 a 90 segundos) + 0 + N Externo, aguarde tom de programao correta.
Por padro o ramal 20 o atendedor, podendo adicionar mais um ramal atendedor ou grupo de ramais.

Obs.:
Aps ativao do alarme a central chama o(s) atendedor(es) sequencialmente at esgotar o nmero de tentativas.
Posio do atendedor:
1 Primrio
2 Secundrio
Se possuir duas zonas o atendedor para ambas o mesmo.
3. Programando nmero de tentativas de chamada
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 004 + Nmero de tentativas (01 a 99)
Obs.: Padro 1
4. Senhas de alarme
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 341 + N de zonas (1 ou 2 ou
9) + Tempo de ativao (0 a 9min) + Senha (4 dgitos)
Obs.:
Zonas 1 e 2 ativam/desativam as respectivas. Zona 9 ativa/desativa ambas as zonas.
O tempo de ativao de 0 a 9min (padro 1) o tempo que a central espera para ativar o alarme aps o comando
de ativao (item 6).
Senhas-padro:
Zona 1: 1231
Zona 2: 1232
Zona 1 + Zona 2: 1239
5. ATIVA/DESATIVA sirene (Inteface de atuao externa ou ITA)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 305 + 1 ou 0
1 ativa, 0 desativa.

6. ATIVA/DESATIVA zona de alarme


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 115 + Senha (4 dgitos)

23
Obs.:
A senha digitada ativa/desativa a zona correspondente senha cadastrada no item 4.
Se a interface de atuao externa (ITA) ou sirene estiver disparando, esta programao desativa com a senha correspondente.
Tambm pode ser programado via atendimento automtico.
7. Comandos internos de consulta de estado do alarme
Consulta alarme disparando
Retirar qualquer ramal do gancho e digitar 133
Obs.:
1 bipe longo: alarme disparou.
2 bipes longos: alarme no disparado.
Tambm pode ser programado via atendimento automtico.
Consulta alarme ativo
Retirar qualquer ramal do gancho e digitar 132
Obs.:
1 bipe longo: alarme ativo (ao menos uma zona)
2 bipes: alarme desativado (ambas as zonas)
Tambm pode ser programado via atendimento automtico.
Consideraes gerais de zonas de alarme
A sirene (interface de atuao externa, ou ITA) ficar ativa aps disparo durante 15 minutos ou at desativao via
comando + senha;
As ligaes cessam aps deteco de atendimento ou digitao de senha;
Ateno: no caso da falta de energia, para que a interface de atuao ainda esteja ativa, necessrio um sistema
de nobreak para alimentao e funcionamento do dispositivo na central.
possvel apenas ativar a sirene (ITA) desprogramando ambos os atendedores;
A consulta de alarme disparando acusar alarme disparado at digitao da senha;
Aps disparo do alarme (zona 1 ou zona 2) nenhuma outra zona ir disparar at digitao da senha de cancelamento.
Exemplo para ligao do atuador externo
Importante: itens no fabricados e no fornecidos pela Intelbras.

24
Conector de carga

1 3 vias

Rel
NA
C
NF
B1 B2

IN 4004

10K 4 W
BC 546 12 V

Conectar no CN33 da base


Modulare/Conecta +
GND
Obs.: acoplador rel 12 V / 5 pinos.

6.Configuraes
A central Modulare +/Conecta + permite de forma facilitada a realizao das diversas programaes via teclado telefnico
comum, neste manual todas as facilidades da central sero tratadas como:
Programaes gerais: so as principais configuraes do equipamento; determinam como o sistema se comportar
no momento do recebimento de uma ligao e quais categorias o ramal ter para poder gerar as ligaes.
Programaes (em ordem alfabtica): relaciona as programaes do equipamento em ordem alfabtica. Ex.: acesso
a ramal de dados, agenda coletiva, agenda individual, anlise de cifras, atendimento automtico, alm de muitas outras.
A central j possui vrias programaes de fbrica que sero adicionadas abaixo da definio de cada funcionalidade,
denominadas padro. Em seguida, descrevemos o cdigo para ativar / desativar a funcionalidade. Caso exista forma espe-
cfica para utilizao, ou seja, a operao estar agrupada no mesmo item.
Operaes bsicas: para as facilidades que independem de uma prvia programao, temos o item 6.3. Operaes, na
pgina 63, com operaes bsicas do sistema, como realizar as ligaes, transferncia, pndulo e reteno.

6.1.Programaes gerais
Entrar em modo de programao geral
Todas as programaes da central devem ser realizadas no modo Programao geral. Para acessar esse modo, deve-se
utilizar um dos ramais principais. Os ramais principais esto nas posies fsicas 00 e 03 e esto programados de fbrica
como ramal 20 e 23, respectivamente. A numerao do ramal principal poder ser alterada, mas a posio fsica ser
sempre 00 e 03.
Padro: senha geral 123.
25
O PABX se comunicar atravs de tons durante a programao ou operao, veja como identific-los:
Tom de pronto para programar: tom contnuo com intervalos rpidos, similar ao tom de linha interna.
Tom de programao correta: sequncia de bipes lentos, similar ao tom que voc recebe quando aguarda uma
ligao.
Tom de programao ou operao incorreta: sequncia de bipes rpidos.
Para entrar em modo de programao geral: retire o fone do gancho do ramal 20 ou 23 e tecle 12 + senha geral.
Sair do modo de programao geral
Para sair do modo de programao geral coloque o fone no gancho.
Obs.: as programaes da central podem ser feitas em sequncia, no sendo necessrio colocar o fone no gancho para
cada programao realizada. Basta digitar novos comandos sobre a mensagem de programao correta ou incorreta. Caso
deseje antecipar o recebimento da mensagem tecle *, em seguida, os cdigos da outra programao.
Alterao da senha geral
Com esta programao possvel definir uma nova senha geral para o PABX. Esta nova senha de at trs dgitos poder
ser composta por qualquer nmero sua escolha.
Padro: senha geral 123.
No ramal principal, retire o fone do gancho, entre em modo Programao geral, tecle 32 + senha atual + nova senha,
aguarde o tom de programao correta.
Ex.: para alterar a senha geral para 555, entre em Programao geral e tecle 32 + 123 + 555.
Configurao das linhas como rota 0
Essa programao define a forma de sinalizao de discagem em que o PABX ir operar, permite tambm bloquear uma
linha. Veja como identificar o tipo de sinalizao de discagem da sua linha telefnica.
Faa uma ligao com um telefone comum com a chave T e P na posio T (tom):
Se houver um bom funcionamento sua linha possui sinalizao multifrequencial, portanto, se a programao de fbrica
no atender suas necessidades execute as programaes descritas para a sinalizao multifrequencial.
Se a ligao no for completada com xito porque sua linha possui sinalizao decdica. Nesse caso, antes de alterar a si-
nalizao de sua central para decdica, verifique com a companhia telefnica a possibilidade de troca da sinalizao decdi-
ca para multifrequencial, que proporciona uma discagem mais rpida e a possibilidade de acesso a vrios servios oferecidos
pelas companhias telefnicas (como Siga-me, ligao em espera, etc.). Se a linha telefnica no oferecer a possibilidade de
troca da sinalizao da sua linha telefnica para multifrequencial programe sua central para sinalizao decdica.
Padro: este PABX sai de fbrica programado para operar em sinalizao multifrequencial, recebendo e realizando as
ligaes pela rota 0.
Priorizar a linha para originar ligaes no modo de sinalizao decdica
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 31 + LINHA + 01, aguarde tom de
programao correta.
Obs.: esta programao no impede que a linha receba ligaes, apenas indica ao PABX para, ao originar ligaes, pri-
meiro ocupar as linhas priorizadas.
Priorizar a linha para originar ligaes no modo de sinalizao multifrequencial
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 31 + LINHA + 02, aguarde tom de
programao correta.
Obs.: esta programao no impede que a linha receba ligaes, apenas indica ao PABX para, ao originar ligaes, pri-
meiro ocupar as linhas priorizadas.
Habilitar a linha para somente receber ligaes (no realiza ligaes)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 31 + LINHA + 03, aguarde tom de
programao correta.
Habilitar a linha para originar e receber ligaes no modo de sinalizao decdica
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 31 + LINHA + 04, aguarde tom de
programao correta.
26
Bloquear a linha (que no estiver sendo utilizada)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 31 + LINHA + 00, aguarde tom de
programao correta.
Habilitar a linha para originar e receber ligaes no modo de sinalizao multifrequencial
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 31 + LINHA + 05, aguarde tom de
programao correta.
LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Obs.: para transformar o enlace da linha em enlace interno, basta retirar a placa tronco do slot especfico.
Transformando uma linha em enlace interno (mesmo com a placa instalada)
Se voc no estiver utilizando uma das posies de linha externa, poder transform-la em enlace interno.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 31 + LINHA + 09 , aguarde tom de
programao correta.
Atendimento de ligaes
Todas as ligaes recebidas pelo PABX sero atendidas pelos ramais atendedores da linha; se este ramal no atender a
ligao aps um tempo programado ela transbordar para o ramal atendedor de transbordo. Esta central possui ainda a
vantagem de possibilitar fila para o ramal atendedor independente da quantidade de ligaes entrantes.
Veja a seguir as opes que voc poder programar para o atendimento das ligaes de seu PABX.
Atendedor da linha
Com esta programao voc define qual ramal, ou grupo de ramais, ser determinado como atendedor da linha. O ramal
programado para atender o maior nmero de linhas passar a ser considerado ramal atendedor (telefonista).
Padro: ramal 20 programado como atendedor de todas as linhas no perodo diurno, ramal 21 programado como aten-
dedor de todas as linhas no perodo noturno e de transbordo aps 35 segundos.
Obs.: pelo fato da central possuir 2 enlaces, no recomendado configurar um ramal ou grupo DECT como atendedor
de linha.
Atendedor da linha para perodo diurno
Programando um ramal como atendedor da linha para perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 1 + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
Programando um grupo como atendedor da linha para perodo diurno
(Veja como programar um grupo no item Grupo de ramais, na pgina 42 deste manual)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 1 + 6 + N DO GRUPO
(1 a 4), aguarde tom de programao correta.
Atendedor da linha para perodo noturno
Voc poder programar um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das ligaes quando o PABX estiver operando
no modo de atendimento noturno.
Padro: ramal 21 programado como atendedor noturno.
Programando um ramal como atendedor da linha para perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 3 + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
Programando um grupo como atendedor da linha para perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 3 + 6 + N DO GRUPO
(1 a 4), aguarde tom de programao correta.
Ativando o servio noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 113, aguarde tom de programao correta.
Desativando o servio noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 114, aguarde tom de programao correta.

27
Atendedor de transbordo
Com esta programao voc determina um ramal, um grupo de ramais ou ainda toque geral, para atendimento das liga-
es externas recebidas caso no sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor noturno. A ligao passar
a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente aps o tempo de transbordo programado.
Padro: ramal 21 programado como atendedor de transbordo aps o tempo de transbordo de 35 segundos.
Programando um ramal como atendedor de transbordo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 2 + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
Programando um grupo como atendedor de transbordo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 2 + 6 + N DO GRUPO
(1 a 4), aguarde tom de programao correta.
Programando toque geral como atendedor de transbordo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 260, aguarde tom de
programao correta.
Uma vez realizada esta programao voc dever programar os ramais que recebero ligao de toque geral (os ramais
20, 21, 22, 23 e 24 saem de fbrica habilitados para receber ligao de toque geral).
Ativando o recebimento de ligao de toque geral em um ramal
Retire o fone do gancho, tecle 181, no ramal que ir receber toque geral, aguarde tom de programao correta.
Desativando o recebimento de ligao de toque geral em um ramal
Retire o fone do gancho, tecle 180, no ramal que no receber mais toque geral, aguarde tom de programao correta.
Programando o PABX para ficar sem atendedor de transbordo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 2, aguarde tom de
programao correta.
Obs.: Se a linha for programada sem atendedor de transbordo e o ramal principal estiver em programao, a ligao
recebida ser desviada para o atendedor noturno.
Se a linha for programada sem atendedor de transbordo deve-se garantir a programao de um tempo de
transbordo diferente de zero, caso contrrio, as ligaes externas recebidas sero derrubadas.
Programando o tempo que uma ligao tocar no atendedor da linha ou atendedor de noturno antes de efetuar
o transbordo
Padro: tempo para transbordo programado como 35 segundos.
Programando o tempo para transbordo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 4 + TEMPO (00 a 80
segundos), aguarde tom de programao correta.
Transbordo para modo de atendimento noturno
Padro: esta central sai de fbrica programada para que as ligaes transbordem enquanto ela estiver operando no modo
de atendimento noturno.
Desativando transbordo para modo de atendimento noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 870, aguarde tom de
programao correta.
Ativando transbordo para modo de atendimento noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 871, aguarde tom de
programao correta.
Categoria para ligao externa
Para que um ramal possa acessar a linha externa atravs do PABX, dever programar a categoria para ligao externa,
definindo o tipo de ligao (local, regional, celular, DDD ou DDI, que ele poder realizar.
Padro: ramais com categoria 2 para diurno e noturno.
Esta programao dever ser executada para todos os ramais que desejarem realizar ligaes externas. Veja a seguir como
programar:
28
Para o perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 351 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
Para o perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 361 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
Para os perodos diurno e noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 371 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
CATEGORIA
1: ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD, DDI e pode receber ligaes externas.
2: ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber ligaes externas.
3: ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais e pode receber ligaes externas.
4: ramal faz ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes externas.
5: ramal faz ligaes internas e pode receber ligaes externas.
6: ramal s faz ligaes internas, no recebe ligaes (nem transferidas).
7: ramal no faz ligaes internas nem consultas para outros ramais com esta mesma categoria, porm pode receber
ligaes externas.
Ligando para um nmero externo
Tecle 0, aguarde tom de linha externa e tecle o N EXTERNO.
A ordem de ocupao das linhas depende de programaes como seleo automtica de linhas, rotas especiais, prioridade
para originar ligaes, etc.

6.2.Programaes (em ordem alfabtica)


Acesso a ramal de dados
Tambm conhecida como acesso rpido internet, esta facilidade lhe permite, atravs dos ramais 20 e 21 (programados
de fbrica, ter acesso direto s linhas 1 e 2 respectivamente. Dessa forma, voc poder ter seu telefone conectado dire-
tamente linha telefnica. A utilizao dessa facilidade bastante indicada quando se deseja ter comunicao de dados
via linha telefnica com maior eficincia. Como, por exemplo, conexo internet. Essa facilidade vlida somente para os
ramais instalados nas posies fsicas 00 e 01.
Padro: ramal 20 e 21 no tem acesso rpido internet.
Categoria para acesso ao ramal de dados
Programa os ramais para terem acesso ao ramal de dados.
Ativando acesso a ramal de dados
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 3529 + N DO RAMAL (referente
posio fsica 00 ou 01), aguarde tom de programao correta.
Cancelando o acesso dos ramais
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 3629 + N DO RAMAL (referente
posio fsica 00 ou 01), aguarde tom de programao correta.
Importante: antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la no
item Senha do ramal, na pgina 72 deste manual
Utilizando o acesso ao ramal de dados
Tecle 899 + Senha do Ramal e aguarde o tom da linha.
Acesso direto a linha externa
possvel acessar a linha externa digitando 8001 para acessar a linha 1 ou 8002 para acesso a linha 2. No caso da central
Modulare + ainda existe a opo de acessar as linhas 3 e 4 atravs do comando 8003 e 8004, respectivamente.

29
Agenda coletiva e proteo de dados para o ramal
Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva contendo nmeros de uso geral e de uso restrito para ser
utilizada pelos ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80 nmeros telefnicos com no mximo 20 dgitos que
sero identificados pela numerao de 20 a 99.
Proteo de dados para ramal: existem certos ramais que enquanto operam no podem receber interferncias, geralmente
so ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax, modem, etc. Os ramais com proteo de dados
no recebem bipes de outras ligaes, recebem tom de discar interno contnuo e sempre recebem toque de campainha
longo, independentemente do tipo da ligao recebida.
Padro: nenhum nmero programado na agenda e os ramais esto sem proteo de dados configurados.
Nmeros de uso geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde que tenham categoria de acesso externo
(local, regional, DDD ou DDI) que permita completar a ligao.
Nmeros de uso restrito: disponvel somente para os ramais que tenham Categoria de Acesso Agenda de Uso Res-
trito. O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independente da categoria
para ligao externa que ele possua (local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poder ter categoria somente
para ligaes locais e estar categorizado para acessar um nmero interurbano via agenda coletiva de uso restrito.
Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para ramal
As categorias relacionadas a seguir dizem respeito categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e tambm
proteo de dados para o ramal, que sero programadas com um nico comando.
Padro: ramais no tm acesso agenda coletiva de uso restrito e no tm proteo de dados para o perodo diurno e noturno.
Programando o acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para ramal para os per-
odos diurno e noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 379 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
CATEGORIA
0: ramal no tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados.
1: ramal no tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados.
2: ramal tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados.
3: ramal tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados.
Gravando nmeros telefnicos na agenda coletiva
Gravando os nmeros telefnicos na agenda coletiva de uso geral
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 70 + N DA AGENDA (20 a 99) +
ROTA (0 a 4) + N EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
Gravando os nmeros telefnicos na agenda coletiva de uso restrito
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 71 + N DA AGENDA (20 a 99) +
ROTA (0 a 4) + N EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
Apagando os nmeros telefnicos da agenda coletiva de uso geral ou de uso restrito
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 70 + N DA AGENDA (20 a 99),
aguarde tom de programao correta.
Utilizando as agendas coletivas de uso geral e de uso restrito
Tecle 7 + POSIO QUE O NMERO FOI GRAVADO NA AGENDA (20 a 99) aguarde o PABX iniciar a discagem.
Agenda individual
Esta facilidade consiste numa maneira simplificada de realizar ligaes. Cada ramal do PABX possui uma agenda individual
que pode memorizar 10 nmeros telefnicos de at 20 dgitos. Os nmeros telefnicos sero identificados pela numerao
10 a 19 que indicar a posio em que foram memorizados.
Padro: nenhum nmero programado.
Gravando em seu ramal os nmeros telefnicos (at 20 dgitos)
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 17 + POSIO DO N NA AGENDA (10 a 19) + ROTA (0 a 4) + N EXTERNO,
aguarde tom de programao correta.
30 Voc dever repetir essa programao para cada nmero novo que desejar gravar.
Apagando o nmero telefnico gravado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 17 + POSIO DO N NA AGENDA (10 a 19), aguarde tom de programao
correta.
Ex.: voc deseja gravar o n telefnico 0 XX 48 32819500 na primeira posio da agenda do seu ramal, sendo que a
ligao ser feita pela rota 2, tecle 17 + 10 + 2 + 0 XX 4832819500. Quando desejar ligar para o nmero agendado,
tecle 7+10. Onde XX representa o nmero da operadora que voc deseja utilizar.
Utilizando a agenda individual
Tecle 7 + POSIO DO N NA AGENDA (10 a 19), aguarde o PABX iniciar a discagem.
Anlise de cifras/nmeros e dgitos locais
A no-limitao de dgitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX. Veja os tipos de
ligaes externas que podem ser analisadas:
DDI (Discagem Direta Internacional): no limita o nmero de algarismos.
DDD (Discagem Direta Distncia): nmero de dgitos locais + 5 algarismos.
DDC (Discagem Direta a Cobrar): nmero de dgitos locais + 6 algarismos.
LOCAL (discagem local): 7, 8 ou 9 algarismos, conforme a programao a seguir:
Padro: faz anlise de cifras e dgitos locais igual a 9.
Programando o PABX para no fazer anlise de cifras e dgitos locais
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 908, aguarde tom de
programao correta.
Programando o PABX para fazer anlise de cifras e dgitos locais
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 91 + NMERO DE
DGITOS LOCAIS (7 a 9), aguarde tom de programao correta.
Ex.: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita da liberao do nmero de dgitos teclados, entre
em programao geral e tecle 4 + 9 + 908
LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Atendimento automtico
Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal. Atravs
dela, as ligaes externas podem ser encaminhadas diretamente para o ramal, sem que sejam atendidas primeiramente
pelo ramal atendedor da linha, bastando apenas teclar o nmero do ramal desejado.
O PABX detecta o recebimento da ligao e envia trs bipes de atendimento, aguarda a discagem do usurio para acesso
direto ao ramal.
A ligao ser atendida pelo ramal solicitado nas seguintes situaes
Se voc estiver em um telefone MF e teclar o nmero do ramal, a ligao ser encaminhada diretamente para o ramal.
O ramal solicitado receber um toque de campainha diferenciado (um toque longo).
Se o ramal chamado no atender a ligao (ramal ocupado ou ausente), esta ser encaminhada para o ramal atendedor
aps 30 segundos.
A ligao ser encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situaes
Se o telefone no for MF.
Se voc no teclar nada.
Se o ramal tiver programado o bloqueio para recepo de ligao externa direta.
Se o ramal estiver programado para no receber ligao externa.
Se voc teclar um nmero de ramal inexistente.
Se voc discar um nmero de ramal incorreto ou incompleto.
Se o ramal chamado no atender a ligao em 30 segundos.
Padro: sem atendimento automtico programado.

31
Programando o tipo de atendimento automtico
PABX libera o atendimento automtico (no derrubando a ligao)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 811, aguarde tom de
programao correta. Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX
no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
PABX libera o atendimento automtico (derrubando a ligao)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 812, aguarde tom de
programao correta. Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX
derruba a ligao.
Desprogramando o atendimento automtico
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 810, aguarde tom de
programao correta.
LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez
Ligando para PABX com atendimento automtico
Utilizando telefone com sinalizao decdica
Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor; neste tipo de sinalizao no possvel o acesso direto ao ramal.
Utilizando telefone com sinalizao multifrequencial
Escolha uma das opes a seguir, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor:
Tecle o N DO RAMAL.
Tecle 6 + GRUPO (1 a 4) para grupo de ramais.
Tecle # + SENHA GERAL + 83 para acionar atuao externa.
Tecle # + SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA - para programao remota. A programao
remota s poder ser feita aps alterao da senha geral de fbrica do PABX.
Recepo de ligao externa direta
Padro: todos os ramais esto liberados para o recebimento de ligao externa direta.
Bloqueando o recebimento de ligao externa direta
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 153, aguarde tom de programao correta.
Liberando o recebimento de ligao externa direta
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 154, aguarde tom de programao correta.
Atendimento automtico com mensagem (requer placa de atendimento automtico DISA)
Possibilita a gravao e o posterior envio de mensagens de atendimento, diferenciadas por turno, para orientar os usurios
externos atendidos pelo atendimento automtico.
Controles para o atendimento automtico.
Padro: mensagens e menu desativados e tempo para DISA diurno e noturno ativado.
Programando tempo
Esta programao faz com que o PABX, aps a mensagem, aguarde um tempo de 4s para receber a discagem. Aps esse
tempo a ligao ser direcionada para o ramal/grupo atendedor programado.
Tempo para mensagem do perodo diurno
Ativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11631, aguarde tom de programao correta.
Desativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11630, aguarde tom de programao correta.
Tempo para mensagem do perodo noturno
Ativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11641, aguarde tom de programao correta.
Desativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11640, aguarde tom de programao correta.
Programando tempo de mensagem de atendimento
Tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 003 + tempo (01 a 10 segundos).
32
Programando mensagem de fbrica
Existem duas mensagens (independentes) gravadas de fbrica, uma mensagem para o perodo diurno que tambm poder
ser utilizada para o perodo integral e outra mensagem para o perodo noturno.
Mensagem de fbrica para perodo diurno
Ativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11611, aguarde tom de programao correta.
Saudao ao chamador: Atendimento digital. Aps o sinal, digite o ramal ou aguarde..
Desativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11610, aguarde tom de programao correta.
Mensagem de fbrica para perodo noturno
Ativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11621, aguarde tom de programao correta.
Saudao ao chamador: Atendimento digital. No momento no podemos atender. Por favor, volte a ligar no
horrio comercial. Obrigado..
Desativando
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11620, aguarde tom de programao correta.
Ativando mensagem de fbrica perodo diurno para os perodos diurno e noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11670, aguarde tom de programao correta.
Programando mensagem local
Voc poder gravar at duas mensagens locais de at 30 segundos, que podero ser ativadas para os perodos diurno e
noturno, ou ainda, se preferir, a mensagem local diurno para o perodo integral.
Gravando a mensagem local diurno via ramal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11681, pronuncie a mensagem que deseja gravar, em seguida,
coloque o fone no gancho.
Gravando a mensagem local noturno via ramal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11686, pronuncie a mensagem que deseja gravar, em seguida,
coloque o fone no gancho.
Inserindo mensagem local via USB
Para inserir os udios da DISA, so necessrios o arquivo de firmware da central conforme o modelo da central ( modulare.
bin ou conecta.bin) e o arquivo do udio da mensagem que deseja ativar na DISA.
Os arquivos de udio devem possuir o formato WAVE (.wav) sem compactao (PCM), 8 kHz, mono, signed 16 bits, tota-
lizando no mximo 30 segundos de udio para cada mensagem.
Obs.: caso o arquivo da mensagem da DISA tenha um tempo maior que o permitido, o arquivo ser enviado para a central,
mas sero apresentados apenas os 30s de udio.
Os arquivos de udio devem ser renomeados conforme o turno desejado para a mensagem: msdia para a mensagem
diurna e arquivo msnot para a mensagem noturna.
Para inserir os udios na central, via pen drive, siga o procedimento:
1. Copie os 2 arquivos contendo as mensagens para a raiz do pen drive (FAT16 ou FAT32),;
Ex.: para copiar mensagem diurna na Modulare mais utilizamos os arquivos msdia.wav e modulare.bin.
2. Desligue a central e conecte o pen drive no CN40;
3. Ligue a central e acompanhe a atualizao atravs do status do LED LD1.
Status do LED durante a transferncia de arquivos
Status Indicativo na central
Piscando 4 vezes por segundo Inicializando/aguardando pen drive
Piscando 50 vezes por segundo Lendo pen drive/atualizando arquivo
No foi possvel ler arquivo, pen drive incompatvel ou
Piscando 20 vezes por segundo
com defeito ou com arquivo corrompido
Piscando 1 vez por segundo Transferncia encerrada 33
Ativando mensagem local para perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11691, aguarde tom de programao correta.
Desativando mensagem local para perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11690, aguarde tom de programao correta.
Ativando mensagem local para perodo diurno e noturno (integral)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11671, aguarde tom de programao correta.
Ativando mensagem local para perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11601, aguarde tom de programao correta.
Desativando mensagem local para perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11600, aguarde tom de programao correta.
Programando menu
Esta programao faz com que o PABX entenda os cdigos de acesso direto aos grupos.
Ativando menu
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11661, aguarde tom de programao correta.
Desativando menu
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11660, aguarde tom de programao correta.
Uma vez ativado o menu, esto especificadas as seguintes teclas para acesso:
4: para acesso ao grupo 1.
5: para acesso ao grupo 2.
6: para acesso ao grupo 3.
7: para acesso ao grupo 4.
Instrues para mensagens personalizadas
Para facilitar a elaborao do texto da sua mensagem, preparamos um roteiro com informaes importantes sobre aten-
dimento eletrnico.
Estrutura da mensagem
Sugerimos utilizar a sequncia a seguir:
Identificao da empresa, saudao, nmeros dos menus ou ramais
Ex. 1: a Intelbras agradece a sua ligao. Para assistncia tcnica digite 4, comercial 5, compras 6, fax 7, ou aguarde
atendimento...
Ex. 2: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 21 para compras, 22 - vendas, 23 - expedio de produtos, 24 - faturamento...
Tamanho da mensagem
O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo disponvel para gravao. Fazendo uma locuo do texto e cro-
nometrando o tempo tem-se uma ideia se a mensagem ficar corrida ou no. Para obter mais informaes quanto ao tempo
disponvel para as mensagens, consulte o item 3.2. Placa de atendimento automtico (DISA), na pgina 8 deste manual.
Evite repetir vrias vezes os mesmos termos Digite..., disque..., tecle..., para falar com..., departamento..., para departa-
mento..., setor..., para informaes sobre...
Utilizando esses termos vrias vezes, a mensagem ficar maior, deixando-a repetitiva e longa. Assim, poder extrapolar o
tempo limite para gravao e deixar o ouvinte esperando por mais tempo na linha.
Evite mensagens como os exemplos a seguir:
Ex. 1: Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 para departamento comercial, tecle 5 para departamento financeiro, tecle 6
para departamento de compras, ou tecle 7 para enviar um fax. Ou aguarde atendimento.
O mais indicado que fique como a seguir:
Ex. 2: Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 departamento comercial; 5- financeiro; 6- compras; 7- fax. Ou aguarde atendimento.
Obs.: no aconselhvel colocar msica de fundo na gravao da mensagem. O ideal ter somente a voz do(a) locutor(a).

34
Atendimento com inverso de polaridade
Inverso de polaridade a possibilidade de iniciar a tarifao de uma ligao somente a partir do momento em que esta
for atendida. Esta programao possibilita ao PABX identificar quando uma ligao externa atendida atravs da inverso
da polaridade da linha.
Padro: sem inverso de polaridade programada.
Programando atendimento com inverso de polaridade
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 700, aguarde tom de
programao correta.
Ex.: para que a linha 4 do PABX possua a facilidade atendimento com inverso de polaridade, entre em programao geral
e tecle 4 + 4 + 700.
Obs.: para voltar para o padro de fbrica, sem inverso de polaridade tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 7 + 07.
Bilhetagem
Com esta facilidade, a central capaz de gerar registros (bilhetes) de todas as ligaes originadas e recebidas, conten-
do informaes de data, horrio de incio, tempo de durao, linha, identificao dos participantes (ramais e nmeros
externos), entre outros. O PABX tem capacidade para armazenar em sua memria 600 bilhetes, que sero impressos da
seguinte forma:
Via Ramal N discado Incio Durao Data
E 4 28 32819500 19:12:30 19/01/12
E 3 NA 32819660 15:01:00 19/01/12
E 4 ID 32819500 14:00:00 00:00:00 19/01/12
E 4 25 32819500 14:00:00 00:02:00 19/01/12
E 3 25 32819500 1 14:00:00 00:02:00 19/01/12
2 28 01135491234 13:15:10 00:12:30 19/01/12
1 22 32819500 13:12:30 00:01:20 19/01/11
3 PT1 32345678 12:30:05 00:30:00 19/01/11
4 AE1 32819500 09:45:20 00:01:08 19/01/12
3 22 32819660 3 09:30:45 00:03:15 19/01/12
4 21 ??? 00:22:00 00:03:00 19/01/12

Para as ligaes recebidas


Para ligaes atendidas o nmero da via precedido pela letra E (ligao entrante).
Para ligaes no atendidas o campo VIA precedido pela letra E e o campo ramal preenchido com a sigla NA (no atendida).
Com a identificao de ligaes habilitada, os nmeros dos assinantes tambm sero informados nas ligaes recebidas.
Caso esteja habilitada a facilidade bilhetagem antes da ligao ser transferida, aparecer a sigla ID na posio de ramal.
Caso esteja habilitada a facilidade classificao de ligao recebida, a categoria do assinante ser informada com um
nmero entre o nmero discado e o horrio de incio da ligao:
1: assinante comum.
2: tarifao especial ou celular.
3: terminal de teste da central telefnica.
4: telefone pblico local.
5: telefonista.
6: reservado (no utilizado).
7: telefone pblico interurbano.
8: reservado (no utilizado).
9: ramal interno de PABX Intelbras.
0: ligao de sada de PABX Intelbras.
Para as ligaes originadas
Para ligaes externas, registra todos os nmeros discados.
Para ligaes externas pelo porteiro, o campo RAMAL preenchido com a sigla PT1 (porteiro 1) ou PT2 (porteiro 2).
Para ligaes externas para emergncia, o campo RAMAL preenchido com a sigla AE1 (atuao para emergncia 1).
Para ligaes externas feitas com o uso do cdigo particular, este ser registrado no bilhete entre o nmero telefnico e o horrio. 35
Para ligaes realizadas atravs do acesso rpido internet no lugar do nmero discado aparecer o formato ???.
Bilhetagem de ligaes recebidas
Podero ser armazenadas, em forma de bilhetes, todas as ligaes que chegam ao PABX. Veja a seguir os tipos de ligaes
que podero ser programados:
Padro: nenhuma bilhetagem ativada.
Ligaes recebidas que foram atendidas
Ativando o armazenamento de ligaes recebidas (atendidas)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 221, aguarde tom de programao
correta.
Desativando o armazenamento de ligaes recebidas (atendidas)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 220, aguarde tom de programao
correta.
Ligaes recebidas que no foram atendidas
Ativando o armazenamento de ligaes recebidas (no atendidas)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 231, aguarde tom de programao
correta.
Desativando o armazenamento de ligaes recebidas (no atendidas)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 230, aguarde tom de programao
correta.
Ligaes recebidas pelo PABX antes de ser transferidas
Ativando o armazenamento de ligaes recebidas (no atendidas)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 201, aguarde tom de programao
correta.
Desativando o armazenamento de ligaes recebidas (no atendidas)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 200, aguarde tom de programao
correta.
Bilhetagem de ligaes originadas
Podero ser armazenadas, em formas de bilhetes, todas as ligaes para nmeros externos que sairem do PABX.
Padro: nenhuma bilhetagem ativada.
Ativando o armazenamento de ligaes originadas
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 211, aguarde tom de programao
correta.
Desativando o armazenamento de ligaes originadas
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 210, aguarde tom de programao
correta.
Bloqueio de buffer cheio
Esta facilidade bloqueia a realizao de ligaes externas quando o buffer de memria para bilhetagem estiver cheio.
Neste caso, somente a telefonista poder realiz-las.
Se o buffer de memria para bilhetagem estiver cheio, e o bloqueio no estiver ativado, a central comear a sobrescrever
os primeiros bilhetes, com as ltimas ligaes realizadas ou recebidas.
Padro: bloqueio de buffer cheio desativado.
Ativando o bloqueio de buffer cheio
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 241, aguarde tom de programao
correta.
Desativando o bloqueio de buffer cheio
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 240, aguarde tom de programao correta.
Tempo para incio de bilhetagem
Padro: 7 segundos.
36
Programando o tempo que o PABX ir aguardar antes de iniciar a bilhetagem
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 7 + TEMPO PARA INCIO
DE BILHETAGEM (05 a 45 segundos), aguarde tom de programao correta.
Importante: aps o tempo de bilhetagem a central considera a ligao atendida, para os casos em que a central demora
mais do que o tempo de bilhetagem para receber um retorno sobre o progresso da ligao, o tempo de bilhetagem deve
ser ajustado.
Bloqueio de recebimento de ligaes a cobrar
Esta facilidade possibilita que cada linha seja configurada para recusar automaticamente ligaes externas cobrar.
Padro: recebimento de ligaes a cobrar liberado para os perodos diurno e noturno.
Bloqueando o recebimento de ligaes a cobrar para o perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 821, aguarde tom de
programao correta.
LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Bloqueando o recebimento de ligaes a cobrar para o perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 831, aguarde tom de
programao correta.
Liberando o recebimento de ligaes a cobrar para o perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 820, aguarde tom de
programao correta.
Liberando o recebimento de ligaes a cobrar para o perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 830, aguarde tom de
programao correta.
LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Ex.: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de ligaes a cobrar durante o
perodo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 831.
Calendrio
O PABX dispe de um calendrio que deve ser atualizado com data e horrio completos, pois algumas facilidades neces-
sitam destas informaes atualizadas no equipamento, como despertador e bilhetagem.
Padro: 21/03/2013 - Quinta - 15:36:00
Obs.: caso voc possua ramais DECTs e configure as informaes de Calendrio (Data e hora) do telefone, na primeira co-
municao ele ir carregar a informao de calendrio da Central, sobrescrevendo a programao do seu aparelho sem fio.
Programando calendrio para a central
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 1 + DIA (01 a 31) + MS (01 a 12) +
ANO (00 a 99) + DIA DA SEMANA, aguarde tom de programao correta.
DIA DA SEMANA: 1 domingo; 2 segunda; 3 tera; 4 quarta; 5 quinta; 6 sexta e 7 sbado.
Programando horrio para a central
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 14 + HORA (00 a 23) + MINUTO
(00 a 59) + SEGUNDO (00 a 59), aguarde tom de programao correta.
Programando feriados
Padro: nenhum feriado programado.
Programando feriado para a central
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 152 + DIA (01 a 31) + MS
(01 a 12), aguarde tom de programao correta.
Desprogramando feriado para a central
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 153 + DIA (01 a 31) + MS
(01 a 12), aguarde tom de programao correta.
37
Desprogramando todos os feriados
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 153, aguarde tom de programao correta.
Programao de horrios para o sbado
Padro: todos os sbados programados como feriado o dia inteiro.
Programando at que horrio o sbado ser considerado dia til
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 17 + HORA (00 a 23) + MINUTO
(00 a 59), aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s 12:00 e a partir deste horrio sejam consi-
derados feriados, tecle 17 + 1200.
Cancelamentos
Cancelando a senha do ramal atravs do ramal principal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 61 + N DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta.
Cancelando Siga-me atravs do ramal principal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 62 + N DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta.
Cancelando no perturbe atravs do ramal principal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 63 + N DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta.
Cancelando qualquer cadeado atravs do ramal principal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 64 + N DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta.
Cancelando senha do ramal, Siga-me, No perturbe e cadeado, todos de uma nica vez
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 65 + N DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta.
Cancelando o hotline do ramal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 67 + N DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta.
Cancelamento do ramal TI
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 66 + N DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta.
Chefe-Secretria
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que precisam se comunicar constantemente. Po-
dero ser formados at 4 grupos com as seguintes composies: um chefe e uma secretria; um chefe e duas secretrias;
dois chefes e uma secretria e dois chefes e duas secretrias.
Padro: nenhum grupo Chefe-Secretria programado.
Obs.:
Todo grupo Chefe-Secretria dever ter no mnimo um chefe e uma secretria, no sendo possvel formar um grupo
apenas com um chefe ou secretria. Cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe-Secretria.
Se um ramal j pertence a um grupo ele ser removido do grupo antigo se for inserido em um novo grupo.
Programando um grupo e a posio de cada ramal neste grupo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 93 + N DO GRUPO (1 a 4) + POSIO
DO RAMAL NO GRUPO (1 a 4) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Posio do ramal no grupo
1: para chefe 1.
2: para chefe 2.
38
3: para secretria 1.
4: para secretria 2.
Desprogramando um grupo Chefe-Secretria
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 93 + N DO GRUPO (1 a 4) + 0,
aguarde tom de programao correta.
Ligando para um grupo Chefe-Secretria
Um chefe e uma secretria
O chefe e a secretria ligaro um para o outro, teclando 4.
Um chefe e duas secretrias
O chefe ligar para secretria 1, teclando 41 e para a secretria 2, teclando 42. As duas secretrias ligaro para o chefe,
teclando 4.
Dois chefes e uma secretria
A secretria ligar para chefe 1, teclando 41 e para a chefe 2, teclando 42. Os dois chefes ligaro para a secretria,
teclando 4.
Dois chefes e duas secretrias
Os chefes ligaro para secretria 1, teclando 41 e para a secretria 2, teclando 42. As secretrias ligaro para o chefe 1,
teclando 41 e para o chefe 2, teclando 42.
Obs.: se os ramais definidos como Chefe-Secretria forem terminais inteligentes, voc poder configurar uma tecla do terminal
para a funo de interfone, acesso rpido para comunicao pelo viva-voz (veja como programar no Manual do Usurio do
seu terminal).
Transferindo uma ligao para um ramal do grupo Chefe-Secretria
Tecle FLASH + 4 ou 41 ou 42 e desligue. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.
Consultando um ramal do grupo Chefe-Secretria
Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com outro ramal, tecle FLASH + 4,41 ou
42 conforme o acesso. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.
Capturando uma ligao de um ramal do grupo Chefe-Secretria
Voc deseja capturar uma ligao que est tocando em um ramal pertencente a um grupo Chefe-Secretria tecle 54.
Obs.:
Para capturar, o seu ramal necessita pertencer ao grupo Chefe-Secretria.
Secretria s consegue capturar ligaes do Chefe e vice-versa.
Cdigo particular
Atravs do cdigo particular voc poder realizar ligaes externas em qualquer ramal (mesmo que este no possua
categoria para ligao externa programada), utilizando a categoria de acesso externo programada para seu ramal.
Para que um ramal possa realizar ligaes externas atravs do cdigo particular, voc dever programar um cdigo parti-
cular e uma senha para o cdigo particular.
Padro: nenhum cdigo particular programado.
Programando um cdigo particular para seu ramal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 74 + CDIGO PARTICULAR (00 a 39)
+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Obs.: um ramal pode ter vrios cdigos atribudos para ele.
Cancelando o cdigo particular de seu ramal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 74 + CDIGO PARTICULAR (00 a 39),
aguarde tom de programao correta.
Cadastrando uma senha para cdigo particular
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 167 + CDIGO PARTICULAR (00 a 39) + SENHA PARTICULAR (4 dgitos),
aguarde tom de programao correta.

39
Realizando uma ligao externa usando o cdigo particular
Tecle 69 + CDIGO PARTICULAR (00 a 39) + SENHA PARTICULAR (4 dgitos), aguarde tom de linha + N EXTERNO.
Importante:
Durante este tipo de ligao nenhuma operao do PABX poder ser executada.
Este tipo de acesso poder ser utilizado, mesmo que o seu ramal esteja com a facilidade cadeado programada.
Para realizar uma ligao externa usando o cdigo particular necessrio que haja pelo menos uma linha na rota zero.
Transferindo uma ligao utilizando cdigo particular
Com esta programao os ramais podero transferir as ligaes realizadas atravs do cdigo particular.
Padro: transferncia para cdigo particular desativado.
Ativando a transferncia em ligao com cdigo particular
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 3061, aguarde tom de programao
correta.
Desativando a transferncia em ligao com cdigo particular
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 3060, aguarde tom de programao
correta.
Conferncia
Conferncia conversao com mais de um ramal ou ligao externa ao mesmo tempo. Esta programao habilita ou no
todos os ramais que possam usufruir desta facilidade.
Quantidade mxima de conferncias:
2 conferncias entre ramais (1 conferncia igual a 3 ramais);
2 conferncias entre linha externas (1 conferncia igual a 1 linha);
Padro: todos os ramais esto habilitados a realizar uma conferncia.
Ativando conferncia para os ramais
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 261, aguarde tom de programao correta.
Desativando conferncia para os ramais
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 260, aguarde tom de programao correta.
Conferncia entre 3 ramais
Durante uma ligao com um ramal, voc realizou uma consulta a outro ramal e deseja falar com os dois ramais ao mesmo
tempo. Tecle FLASH + 7, e aguarde o tom de programao completa. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla flash
no ser necessrio.
Para desfazer uma conferncia
Continuando a ligao somente com o primeiro ramal, tecle FLASH + 0.
Conferncia entre dois ramais e uma ligao externa
Durante uma ligao com um nmero externo, voc realizou uma consulta a outro ramal e deseja falar
com os dois ao mesmo tempo
Tecle FLASH + 7.
Para desfazer a conferncia
Continuando a ligao somente com a ligao externa, tecle FLASH + 0.
Conferncia entre um ramal e duas ligaes externas
Durante uma ligao com um nmero externo voc deseja falar com outro nmero externo
Tecle FLASH + 69 e coloque o fone no gancho para reter a primeira ligao. Retire o fone do gancho e realize a segunda
ligao. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.
Para falar com os dois ao mesmo tempo
Tecle FLASH + 7. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.
Para reter o ltimo que entrou na conferncia, ficando somente com a primeira ligao
Tecle FLASH + 6. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.

40
Para descartar o ltimo que entrou na conferncia
Tecle FLASH + 0. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.
Obs.: quando temos duas linhas externas na conferncia, o volume do udio diminui para as linhas externas.
DECT
Registro de aparelho DECT
Para ativar o funcionamento de seu acessrio placa DECT necessrio registrar os telefones DECTs com a placa DECT
instalada no PABX. Registre um novo telefone sem fio (handset), conforme o procedimento a seguir:
Registrar um novo handset
1. No telefone sem fio DECT (handset), acesse o menu Definies>Avanadas>Registro Base;
2. Em seguida escolha a uma posio de base na qual o PABX ser associado no aparelho (padro Base 1) e tecle um
pincode de 0 a 8 dgitos;
3. Enquanto o handset procura uma base para se registrar, no ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA
GERAL (3 dgitos) + 5011 + pincode.
Remover aparelho DECT
Remover um aparelho DECT que est ao alcance da central (registrado e com sinal)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 5010 + n do ramal DECT,
aguarde tom de programao correta ou tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 50100 + id do handset
(1 a 5).
Remover um aparelho DECT que no est ao alcance da central (perdido ou danificado, por exemplo)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 5019 + n do ramal DECT,
aguarde tom de programao correta ou tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 50190 + id do handset
(1 a 5).
Remover todos os aparelhos DECTs registrados na placa acessrio DECT
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 50199.
Obs.: ao executar o comando para remover todos os aparelhos registrados na placa DECT, necessrio remover o registro
nos aparelhos telefnicos. Para limpar o registro do telefone siga o procedimento:
1. Deve-se tirar a bateria do aparelho, recoloca-l e pressionar o Int Conf at aparecer CLEAR SUBS, pressionar a tecla
correspondente (canto inferior esquerdo).
2. Para executar o Reset necessrio pressionar a primeira tecla do canto superior esquerdo e aguardar a inicializao
do aparelho.
3. Aps a inicializao do aparelho, deve aparecer na tela a mensagem Sem Registro, efetivando a remoo dos registros
do handset.
Caso voc no encontre esta opo no seu aparelho, consulte o manual.
Importante: os ramais sem fio possuem a tecla Mudo que ao ser pressionada no telefone em uma ligao, a pessoa
em conversao passa a no escutar, o que a pessoa que ativou a funo, est falando. Esta funo somente funcional
quando a ligao entre ramais sem fio, atravs da tecla Int Conf.
Tecla Int Conf
A tecla Int Conf funciona como uma ligao interna entre DECTs, sem ocupar os canais da placa. Isso possvel, pois
uma funcionalidade do telefone/placa.
Deteco de sinalizao de tom
Define o sistema de tons utilizado na linha para gerar a ligao, ou seja, se a ligao ser realizada aps timeout (tempo
fixo 1 segundo, ou aps a deteco do tom ANATEL /ITU-T (425 Hz).
Padro: deteco de tom desativado.
Habilitar deteco de tom 425 Hz
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + Linha + 881, aguarde tom de
programao correta.
Desabilitar deteco de tom 425 Hz
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + Linha + 880, aguarde tom de
programao correta. 41
Deteco de sinalizao de tom para encerramento de chamada
Define se o sistema utilizar o reconhecimento de tons de encerramento de chamada padro Anatel/ITU-T (425 Hz) para
desligar automaticamente qualquer ligao externa.
Padro: habilitado.
Desabilitar
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + Linha (ou 9 para todas as linhas)
+ 890, aguarde tom de programao correta.
Habilitar
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + Linha (ou 9 para todas as linhas)
+ 891, aguarde tom de programao correta.
Discagem externa
A programao de discagem externa verifica como voc realizar o acesso linha externa. Poder deixar ativado o modo
de discagem direta, na qual o ramal acoplado linha imediatamente sem analisar a categoria da ligao ou ativar o
modo discagem indireta, no qual o ramal recebe tom de linha falso e a central faz a discagem aps analisar a categoria
da ligao.
Padro: discagem direta habilitado: ramal acoplado na linha imediatamente aps solicitar acesso a linha.
Discagem direta
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 0010.
Discagem indireta
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 0011.
Grupo de ramais
Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma ligao deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou
no atender. Voc poder reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar at 4 grupos, com o limite mximo
de 7 ramais para cada grupo. Os ramais podero pertencer a mais de um grupo.
Se o grupo receber uma ligao, transferida ou no, e todos os ramais estiverem ocupados, o primeiro ramal do grupo
quem receber bipes informando que existe uma chamada ao grupo, entretanto o primeiro ramal que liberar receber a
ligao.
Padro: nenhum grupo programado.
Tipos de grupos que podem ser programados
Distribuidor
Neste tipo de grupo, o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma ligao foi encaminhada e, na prxima
ligao recebida, encaminha para o ramal livre seguinte, obedecendo a ordem em que foram programados. Caso o ramal
seguinte esteja ocupado ou no atender aps um determinado nmero de toques, ele perder a sua vez e a ligao ser
para o prximo ramal livre programado. O Diagrama 1 ilustra o fluxo das ligaes no grupo.

Ligao entrante

Ramal que atendeu a


Ramal ocupado Ramal ocupado Ramal ocupado
ltima ligao

Ordem estabelecida durante a insero do ramal no grupo

Diagrama 1

42
Ex.: suponhamos que voc programou a seguinte sequncia de ramais 23, 25 e 27 para um grupo distribuidor, e que a
ltima ligao foi encaminhada para o ramal 25. A ligao seguinte ser encaminhada para o 27, e se estiver ocupado
ou no atender, ir para o 23.
Hierrquico
No grupo hierrquico as ligaes da mesma forma que no grupo Distribuidor, so encaminhadas a um membro por vez.
Porm, os membros tm prioridade fixa para serem chamados. Quando uma chamada passa por todos os membros e
ningum atende, ela volta ao primeiro membro, circulando conforme a disponibilidade dos membros do grupo.
Exemplo: suponhamos que voc programou os ramais 20, 21 e 23 para um grupo Hierrquico, ao receber uma ligao,
tocar no ramal 20, caso no atenda, ir tocar no ramal 21, caso o 21 no atenda ir tocar no ramal 23. A ligao
entrante sempre toca na mesma ordem, independente se o ramal atendeu ou no a ligao.
Toque mltiplo
Neste tipo de grupo, a ligao externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo, o primeiro ramal que atender, ir
receber a ligao. A ligao interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracterstica de funcionamento
descrita para o grupo hierrquico.

Ligao entrante

Ramal ocupado
Ramal livre tocar Ramal livre tocar Ramal livre tocar
no tocar

Diagrama 2

Programando os grupos
Na programao descrita a seguir voc ir: criar um grupo, determinar o tipo de grupo (distribuidor; hierrquico ou toque
mltiplo), e ainda, determinar o nmero de vezes que a ligao ir tocar em cada participante do grupo.

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 96 + N DO GRUPO (1 a 4) + N DE
TOQUES (3 a 7) + TIPO DE GRUPO (1 distribuidor; 2 hierrquico e 3 toque mltiplo), aguarde tom de programao correta.
Logo aps esta programao voc dever incluir os ramais que faro parte deste grupo. Veja na programao seguinte
como incluir os ramais no grupo.
Incluindo um ramal no grupo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 95 + N DO GRUPO (1 a 4) + 1 +
N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. Voc dever executar este procedimento para todos os ramais
que desejar incluir no grupo.
Excluindo um ramal do grupo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 95 + N DO GRUPO (1 a 4) + 0 +
N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. Voc dever executar este procedimento para todos os ramais
que quiser excluir do grupo.
Cancelando todo o grupo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 90 + N DO GRUPO (1 a 4), aguarde
tom de programao correta.
Ligando para um grupo de ramais
Tecle 6 + N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de ligao.
Identificao de ligaes
Identificao de ligaes recebidas no PABX
Esta programao habilita o PABX para identificar o nmero telefnico nas ligaes recebidas. Voc poder definir algu-
mas ou todas as linhas para receber esta facilidade.
Padro: identificador de ligaes automtico ativado para todas as linhas.

43
Ativando identificao de ligaes para sinalizao DTMF
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 861, aguarde tom de
programao correta.
Ativando identificao de ligaes para sinalizao FSK
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 862, aguarde tom de
programao correta.
Ativando a identificao de ligaes para sinalizao DTMF (sem categoria)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 863, aguarde tom de
programao correta.
Ativando a identificao de ligaes automtica
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 869, aguarde tom de
programao correta.
Desativando identificao de ligaes
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 860, aguarde tom de
programao correta.
Identificao de ligaes recebidas no ramal
Esta programao permite que o ramal com um aparelho telefnico (com identificador) instalado identifique o nmero
telefnico. Um ramal s receber a identificao do nmero telefnico que est ligando quando ele receber o toque de
campainha no seu ramal, que poder pertencer a um grupo: distribuidor, hierrquico, toque mltiplo e toque geral. No
grupo toque mltiplo somente os dois primeiros ramais livres recebero a identificao da ligao que est sendo recebida.
Padro: todos os ramais habilitados para identificao no perodo diurno e noturno.
Para o perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 359 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
Para perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 369 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
Para os perodos diurno e noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 379 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
CATEGORIA
6: desabilita o recebimento de identificao de ligao.
7: habilita o recebimento de identificao de ligao.
Obs.:
No possvel desabilitar identificao de chamadas nos ramais DECT
Para os identificadores de ligaes que apresentarem a categoria de assinante na tela, as ligaes de ramais sero
apresentadas da seguinte forma: 9 + nmero do ramal (sendo que o 9 a categoria da ligao).
Para identificadores que no apresentarem categoria, aparecer somente o nmero do ramal. Categorias enviadas para
aparelhos com identificao DTMF ligados em ramais com a programao Identificao de ligaes recebidas no ramal
ativada:
1: assinante comum.
2: tarifao especial ou celular.
3: terminal de teste da central telefnica.
4: telefone pblico local.
5: telefonista.
6: reserva (no utilizada).
7: telefone pblico interurbano.
8: reserva (no utilizada).
9: ramal interno de PABX Intelbras.
0: ligao de sada de PABX Intelbras.
44
Classificao de ligao recebida para terminais inteligentes
Esta programao permite que o PABX identifique a classificao do tipo de ligao que est recebendo juntamente com
o nmero do telefone. O registro da classificao do tipo de ligao ser feito com as seguintes abreviaes:
CATEGORIA
0: procedncia ignorada (falha).
1: ass. comum (assinante comum).
2: tar. espec (assinante com tarifao especial).
3: em manut. (equipamento em manuteno).
4: TP local (telefone pblico local).
5: telefonista (telefonista).
6: fax/modem (equipamento de comunicao de dados).
7: TP DDD (telefone pblico interurbano).
8: a cobrar (ligao a cobrar).
Padro: no registra a classificao de ligao recebida.
Ativando o recebimento da classificao de ligao
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 3021, aguarde tom de programao
correta.
Desativando o recebimento da classificao de ligao
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 3020, aguarde tom de programao correta.
Prefixo DDD/cdigo de rea para terminais inteligentes
Esta programao necessria para a utilizao da facilidade Identificador de ligaes nos terminais inteligentes. No
momento da programao, o zero no dever ser teclado, como por exemplo, se o cdigo de rea de sua localidade for
048, voc dever teclar somente 73 + 48.
Padro: nenhum prefixo programado.
Programando prefixo DDD/cdigo de rea
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 73 + CDIGO DE REA (do local
onde o PABX est, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando prefixo DDD/cdigo de rea
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 73, aguarde tom de programao correta.
Intercalao
A intercalao permite que voc entre em uma ligao em andamento de outro ramal. Esta facilidade bastante til para
ramais que precisam se comunicar com urgncia, no podendo aguardar que o outro ramal desocupe.
Padro: ramais no intercalam e podem ser intercalados.
Obs.: os ramais DECTs podem fazer intercalao e no podem ser intercalados. Sendo assim, s aceitam as categorias 2 e 3.
Categoria de acesso intercalao
Para o perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 350 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
Para o perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 360 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
Para os perodos noturno e diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 370 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
CATEGORIA
0: ramal no intercala e pode ser intercalado.
1: ramal intercala e pode ser intercalado.
2: ramal no intercala e no pode ser intercalado.
3: ramal intercala e no pode ser intercalado. 45
Voc est em uma ligao externa e necessita falar urgentemente com um ramal que est ocupado
Tecle FLASH + nmero do ramal, ligando para o ramal que deseja conversar, sobre o tom de ocupado, tecle 8. Aps 5
segundos o ramal receber bipes, indicando a quebra no sigilo da ligao e voc j poder falar. Se voc quiser desfazer
a intercalao ficando somente com a ligao externa, tecle FLASH + 0. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla
flash no ser necessrio.
Voc necessita falar urgentemente com um ramal que est ocupado
Sobre o tom de ocupado, tecle 8. Aps 5 segundos o ramal receber bipes, indicando a quebra no sigilo da ligao e voc
j poder falar. Para desfazer a intercalao coloque o fone no gancho.
Ramal telemarketing
Esta facilidade tem como funo programar o ramal para que no receba bipe quando for intercalado. Esta programao
realizada no prprio ramal.
Padro: todos os ramais esto desabilitados.
Programando seu ramal para no receber bipes ao ser intercalado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 158 + SENHA DO RAMAL + 1, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando seu ramal (neste caso, ele receber bipes ao ser intercalado)
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 158 + SENHA DO RAMAL + 0, aguarde tom de programao correta.
Importante: antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal.
Interface de atuao externa ITA 700
Com a Interface de atuao externa ITA 700 voc poder ter as seguintes programaes adicionais:
Categoria de acesso atuao externa
Voc poder programar os ramais para terem acesso atuao externa.
Padro: ramais no tm acesso atuao externa para os perodos diurno e noturno.
No perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 357 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
No perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 367 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
Nos perodos diurno e noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 377 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
CATEGORIA
0: ramal no tem acesso atuao externa.
1: ramal tem acesso atuao externa.
Acionando a atuao externa
Esta facilidade permite que voc comande, via ramal, algum tipo de dispositivo externo, campainha, sirene ou outro tipo
de equipamento.
Acionando a atuao externa
Tecle 83, aps a execuo da atuao externa, o ramal receber tom de operao incorreta (TOI), ficando inapto, at que
o fone seja recolocado no gancho.
Acionando a atuao externa durante uma ligao
Durante uma ligao externa ou interna atendida, voc pode comandar a atuao externa e retornar a ligao aps sua
execuo. Tecle FLASH + 83. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.
Programando o tempo em que a atuao externa ficar acionada
Padro: 4 segundos.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 04 + TEMPO (00 a 20 segundos),
aguarde tom de programao correta.
46
Obs.:
Quando programado tempo 00 o acionamento e desligamento da atuao externa ser definido pelo ramal. A atuao
externa permanece acionada enquanto o ramal estiver fora do gancho aps comando.
No caso de estar programado com o valor 00 (acionamento controlado pelo ramal) e for uma ligao externa (acio-
namento executado pelo atendimento automtico), o desligamento controlado por qualquer tecla DTMF exceto '#'.
Programando atuao externa automtica programvel
Esta programao permite o comando automtico de uma atuao externa atravs do uso do PABX. Um exemplo de
utilizao da atuao externa automtica us-la para comandar o acionamento de sirene em horrios pr-determinados.
Obs.: possvel programar at doze (12) horrios, que devem ser programados de acordo com a ordem de atuao.
Padro: atuao externa automtica no programada.
Programando os horrios da atuao externa automtica
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 84 + HORA (00 a 23)+ MINUTO
(00 a 59), aguarde tom de programao correta.
Desprogramando atuao externa automtica e todos os horrios
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 87, aguarde tom de programao correta.
Programando o tipo de atuao externa
PABX ativa atuao externa todos os dias
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 811, aguarde tom de programao correta.
PABX ativa atuao externa somente nos dias teis
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 812, aguarde tom de programao correta.
Desprograma atuao externa automtica
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 810, aguarde tom de programao correta.
Ligao de emergncia por um dispositivo externo
possvel programar um ramal e/ou um nmero telefnico para receber uma ligao a partir do acionamento de um
dispositivo externo, como, por exemplo, campainha, sirene, etc.
Padro: nenhuma ligao de emergncia programada.
Programando um nmero externo para receber uma ligao de emergncia de um dispositivo externo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 5212 + N EXTERNO, aguarde tom
de programao correta.
Obs.:
Quando a ligao for atendida, sero emitidos bipes durante um perodo de aproximadamente 60 segundos, que o
tempo de durao deste tipo de ligao.
Caso tenha instalado no PABX a placa DISA ao invs de bipes voc receber a mensagem ligao de emergncia.
Se ao acionar o nmero externo de emergncia a ligao no for completada (n ocupado, congestionamento de linha,
etc.) o PABX executar at 30 tentativas.
Programando um ramal para receber uma ligao de emergncia de um dispositivo externo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 5211 + N DO RAMAL, aguarde
tom de programao correta.
Obs.: quando a ligao for atendida, sero emitidos bipes de tom de programao incorreta.
Desprogramando ligao de emergncia atravs de um dispositivo externo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 521, aguarde tom de programao correta.
Realizando uma ligao de emergncia atravs de um dispositivo externo
No momento em que este dispositivo for acionado, o PABX realizar, automaticamente, uma ligao para o ramal ou
nmero externo programado como receptor da ligao de emergncia.
Cancelamento de ligao externa de emergncia em execuo
Esta facilidade utilizada para interromper uma ligao de emergncia executada por um dispositivo externo de emergncia.
Cancelando a ligao de emergncia em execuo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 1197 + SENHA GERAL (3 dgitos), aguarde tom de programao cor-
reta. Este comando cancela somente a ligao em andamento, a programao permanece inalterada.
47
Ligao de emergncia
Esta facilidade possibilita a programao de uma ligao de emergncia de ramal para ramal, ou de ramal para um nme-
ro externo, na qual o ramal que realizar a ligao no precise discar o nmero do atendedor de emergncia, a discagem
deve ser feita automaticamente pela central.
Se for ativado ramal de emergncia para um ramal que possua a facilidade de hotline programada, a central dar priori-
dade para a ligao de emergncia.
Ligao de emergncia de ramal para ramal
A ligao de emergncia possibilita a programao de um ramal para efetuar ligao para um nmero interno automati-
camente para casos emergenciais. Quando o ramal programado retirar o fone do gancho, o PABX gerar uma ligao de
emergncia para o nmero interno podendo estabelecer conversao.
Padro: nenhuma ligao de emergncia programada.
Programando o ramal que realizar a ligao de emergncia
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 5223 + N DO RAMAL, aguarde
tom de programao correta.
Programando o ramal que receber a ligao de emergncia
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 5221 + N DO RAMAL, aguarde
tom de programao correta.
Desprogramando o acionamento de emergncia por um ramal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 522, aguarde tom de programao correta.
Ex.: voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar ligao de emergncia para o ramal 23.
Defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20;
Defina que a ligao de emergncia ser para o ramal 23, tecle 5221 + 23.
Obs.: se ao acionar um ramal de emergncia, voc receber tom de ocupado, o PABX sinalizar esta ligao para o ramal
de emergncia enviando 10 bipes seguidos de uma pausa de 5 segundos. Esta sequncia acontecer at que o ramal
programado para receber a ligao de emergncia desligue a ligao em andamento.
Realizando uma ligao de emergncia de um ramal para outro ramal
Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emergncia, aguardar 7 segundos, que o PABX rea-
lizar automaticamente uma ligao para o ramal programado como receptor da ligao de emergncia. A conversao
pode ser estabelecida assim que a ligao for atendida.
Ligao de emergncia de ramal para nmero externo
A ligao de emergncia possibilita a programao de um ramal para efetuar ligao para um nmero externo automa-
ticamente em casos emergenciais. Quando o ramal programado retirar o fone do gancho, o PABX gerar uma ligao de
emergncia para o nmero externo podendo estabelecer conversao.
Padro: nenhuma ligao de emergncia programada.
Programando o ramal que realizar a ligao de emergncia
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 5223 + N DO RAMAL, aguarde tom
de programao correta.
Programando o nmero externo que receber a ligao de emergncia
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 5222 + N EXTERNO, aguarde tom
de programao correta.
Desprogramando o acionamento de emergncia por um ramal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 522, aguarde tom de programao correta.
Realizando uma ligao de emergncia de um ramal para um nmero externo
Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emergncia, aguardar 7 segundos, que o PABX
realizar automaticamente uma ligao para o nmero externo programado como receptor da ligao de emergncia.
A conversao pode ser estabelecida assim que a ligao for atendida.
Obs.: Para desligar a ligao de emergncia voc dever colocar o fone no gancho.
48 preciso ter pelo menos uma das linhas como rota 0. Caso o contrrio no ir fazer a ligao.
Noturno automtico
Existem muitas situaes nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno. Se estas situaes
acontecem sempre no mesmo horrio, voc pode usar o modo automtico. Neste modo, o PABX entra e sai do noturno automa-
ticamente, nos horrios pr-programados. Para entrar no modo noturno automtico, voc dever programar os horrios e optar
por entrar todos os dias ou nos dias teis. Caso voc programe para dias teis, dever programar tambm os feriados.
Padro: noturno automtico no programado.
Programando o horrio em que o PABX sai do servio noturno automaticamente
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 86 + HORA (00 a 23) + MINUTO
(00 a 59), aguarde tom de programao correta.
Programando o horrio em que o PABX entra no servio noturno automaticamente
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 86 + HORA (00 a 23) + MINUTO
(00 a 59), aguarde tom de programao correta.
Programando atendimento noturno automtico todos os dias
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 831, aguarde tom de programao correta.
Programando atendimento noturno somente nos dias teis
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 832, aguarde tom de programao correta.
Desativando o atendimento noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 830, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando noturno automtico e todos os horrios
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 89, aguarde tom de programao correta.
Obs.: o primeiro horrio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno, portanto, caso voc
esteja no modo diurno, alm de preencher a tabela de horrios necessrio entrar no modo noturno manualmente com
o comando 113, para aps, o sistema comear a utilizar os horrios conforme programado. possvel programar at 12
horrios que devero ser programados de acordo com a ordem de atuao.
Ex.: voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis a partir das 19:00
e retornar ao atendimento normal s 08:00. Entre em programao geral e tecle 86 + 0800, aguarde tom de programa-
o correta e em seguida tecle 86 + 1900 indicando o horrio em que o PABX sai do modo diurno e entra no modo de
atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o servio de noturno automtico para os dias teis. Aps a configurao
necessrio teclar 113 para entrar no noturno manualmente. Aps esse procedimento o PABX entrar e sair do modo de
atendimento noturno automaticamente.
Plano de numerao
Esta programao uma tabela que associa o nmero de cada ramal com a sua posio fsica (local no PABX de onde
sai o par de fios que vai para o ramal). A posio fsica inflexvel enquanto que a numerao dos ramais varia conforme
sua necessidade.
Padro: M
 odulare +: posio fsica 00 a 11 e numerao dos ramais 20 a 30 e o 36.
Conecta +: posio fsica 00 a 07 e numerao dos ramais 20 a 27.

Alterando a numerao dos ramais analgicos


No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 51 + POSIO FSICA (Modulare+ 00
a 11 e Conecta+ 00 a 07) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
A numerao dos ramais pode ser de 20 a 39 ou de 200 a 3999 (obrigatoriamente iniciados com 2 ou 3). Caso seja
alterada a numerao dos ramais e voc j tenha realizado alguma programao para os ramais, voc dever refazer
todas as programaes referentes aos ramais alterados.
Exemplo 1: voc proprietrio de um hotel e deseja que os nmeros dos ramais coincidam com o nmeros dos quartos.
Para o quarto 201 onde foi ligado o par de fios da posio fsica 01, o nmero do ramal ser 201, tecle 51 + 01 + 201,
e assim para os demais quartos (que tenham numerao programvel).
49
Exemplo 2: na programao de sua central o ramal 21 ocupa a posio fsica 01 e o ramal 22 ocupa a posio fsica
02, entretanto, voc deseja que o ramal 22 ocupe a posio fsica 01 e que o ramal 21 ocupe a posio fsica 02, voc
dever executar os seguintes passos:
Libere a numerao de ramal 22 da posio fsica que ele ocupa (02) para que possa design-lo a outra posio, tecle
51 + 02 + um nmero de ramal inexistente (mas com numerao programvel).
Tecle 51 + 01 + 22, programando o ramal 22 na posio fsica 01.
Tecle 51 + 02 + 21, programando o ramal 21 na posio fsica 02.
Alterando a numerao dos ramais DECT
Padro: numerao dos ramais DECTsde 31 a 35.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 5190 + ID do handset (1 a 5) + N DO
RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Reset do plano de numerao
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 5199, aguarde tom de programao
correta e reinicie a central.
Porteiro eletrnico
Para o perfeito funcionamento do porteiro que foi instalado voc dever executar os seguintes passos:
1. Programar a posio fsica em que o porteiro eletrnico foi instalado;
2. Programar os ramais que tero acesso ao porteiro, conforme Categoria de acesso ao porteiro;
3. Programar um ramal e/ou um nmero externo como atendedor de porteiro, seguindo os passos dos itens Ramal atende-
dor de porteiro ou Nmero Externo atendedor de Porteiro;
4. Ativar o atendedor de porteiro que voc programou (ramal ou nmero externo, seguindo os passos do item Ativa aten-
dedor de porteiro, na pgina 52 deste manual.
Padro: nenhum porteiro eletrnico instalado.
Obs.: para desprogramar a posio fsica de um porteiro eletrnico voc dever programar um ramal na posio fsica onde
ele estava programado. Aps a desinstalao alterar o Jumper CN14 para posio RML (ramal), somente na Modulare +.
Para localizar o jumper veja instrues no item 4.4. Conhecendo a parte interna da central, na pgina 13.
Posio fsica para porteiro XPE 1001 T
Aps a instalao do Porteiro XPE 1001 T voc dever realizar a seguinte programao:
Programando a posio fsica do porteiro 1
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 51 + POSIO FSICA (Modulare+
04 a 11 e Conecta+ 04 a 07) + 83, aguarde tom de programao correta.
Programando a posio fsica do porteiro 2
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 51 + POSIO FSICA (Modulare+
04 a 11 e Conecta+ 04 a 07) + 84, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando um porteiro instalado
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 51 + POSIO FSICA (onde estava
ligado o porteiro) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Categoria de acesso ao porteiro
Voc poder programar os ramais para ligarem para o porteiro e conversarem com algum que esteja prximo a ele.
Padro: ramais no tm acesso ao porteiro nos perodos diurno e noturno.
No perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 358 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
No perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 368 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
Nos perodos diurno e noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 378 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
50
CATEGORIA
0: ramal no tem acesso ao porteiro.
1: ramal tem acesso ao porteiro 1.
2: ramal tem acesso ao porteiro 2.
3: ramal tem acesso aos porteiros 1 e 2.
Ex.: voc quer programar o acesso do ramal 25 ao porteiro 1 somente para o perodo noturno, entre em programao
geral e tecle 368 + 1 + 25.
Ramais atendedores de porteiro
Padro: ramal 20 programado como atendedor de porteiro, com tempo para atendimento de 30 segundos.
Programando um ramal como atendedor de porteiro 1
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 53 + TEMPO PARA ATENDIMENTO
(15 a 90 segundos) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programando um ramal como atendedor de porteiro 2
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 54 + TEMPO PARA ATENDIMENTO
(15 a 90 segundos) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programando um grupo como atendedor de porteiro 1
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 53 + TEMPO PARA ATENDIMENTO
(15 a 90 segundos) + 6 + N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programao correta.
Ex.: voc deseja programar o grupo 1 para que sempre que o porteiro eletrnico 1 for acionado os ramais deste grupo
toquem durante 60 segundos, entre em programao geral e tecle 53 + 60 + 61. Qualquer ramal do grupo poder atender
a ligao.
Programando um grupo como atendedor de porteiro 2
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 54 + TEMPO PARA ATENDIMENTO
(15 a 90 segundos) + 6 +N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programao correta.
Programando toque geral como atendedor de porteiro 1
A facilidade toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma nica ligao
de porteiro. O toque geral recebido de forma sequencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poder atender
a ligao.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 53 + TEMPO PARA ATENDIMENTO
(15 a 90 segundos) + 60, aguarde tom de programao correta.
Uma vez realizada esta programao voc dever programar os ramais que recebero ligao de toque geral (os ramais
20, 21, 22, 23 e 24 saem de fbrica habilitados para receber ligao de toque geral).
Programando toque geral como atendedor de porteiro 2
A facilidade toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma nica ligao
de porteiro. O toque geral recebido de forma sequencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poder atender
a ligao.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 54 + TEMPO PARA ATENDIMENTO
(15 a 90 segundos) + 60, aguarde tom de programao correta.
Uma vez realizada esta programao voc dever programar os ramais que recebero ligao de toque geral (os ramais
20, 21, 22, 23 e 24 saem de fbrica habilitados para receber ligao de toque geral).
Ativando o recebimento de ligao de toque geral em um ramal
Retire o fone do gancho, tecle 181, no ramal que ir receber toque geral, aguarde tom de programao correta.
Desativando o recebimento de ligao de toque geral em um ramal
Retire o fone do gancho, tecle 180, no ramal que ir receber toque geral, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando ramal, grupo ou toque geral como atendedor de porteiro 1
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 53, aguarde tom de programao correta.
51
Desprogramando ramal, grupo ou toque geral como atendedor de porteiro 2
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 54, aguarde tom de programao
correta.
Nmero externo atendedor de porteiro
Com esta programao voc determina um nmero telefnico externo para atendimento das ligaes de porteiro num
perodo de ausncia. Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma ligao para este nmero.
Padro: nenhum nmero externo programado.
Programando nmero externo como atendedor de porteiro 1
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 5300 + N EXTERNO QUE RECEBER
AS LIGAES DE PORTEIRO, aguarde tom de programao correta.
Ex.: voc deseja programar o nmero externo 32819500 para atendimento das ligaes do porteiro eletrnico, entre em
programao geral e tecle 5300 + 32819500.
Programando nmero externo como atendedor de porteiro 2
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 5400 + N EXTERNO QUE RECEBER
AS LIGAES DE PORTEIRO, aguarde tom de programao correta.
Ex.: voc deseja programar o nmero externo 32819500 para atendimento das ligaes do porteiro eletrnico, entre em
programao geral e tecle 5400 + 32819500.
Desprogramando o nmero externo atendedor de porteiro 1
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 53, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando o nmero externo atendedor de porteiro 2
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 54, aguarde tom de programao correta.
Importante:
Durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que algum acionar o porteiro eletrnico o PABX
executar automaticamente uma ligao para o nmero externo programado.
O tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero externo que o atendeu de 90 segundos.
A programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa o comando de atuao externa do PABX.
Quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro, no poder abrir o porto.
Para completar ligaes para o nmero externo atendedor do porteiro necessrio que haja pelo menos uma linha na
rota zero ou seleo automtica de linhas ativa.
Ativa atendedor de porteiro
Com esta facilidade voc pode habilitar um nmero interno (ramal ou grupo) ou nmero telefnico externo para atender
as ligaes de porteiro.
Padro: ramal 20 programado como atendedor de porteiro, com tempo para atendimento de 30 segundos.
Ativando ramal ou grupo como atendedor de porteiro 1
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 1171, aguarde tom de programao correta.
Ativando ramal ou grupo como atendedor de porteiro 2
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 1173, aguarde tom de programao correta.
Ativando nmero externo como atendedor de porteiro 1
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 1172, aguarde tom de programao correta.
Ativando nmero externo como atendedor de porteiro 2
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 1174, aguarde tom de programao correta.
Ex.: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como atendedores de porteiro.
Se voc quiser ativar o nmero externo programado para atender as ligaes, tecle 1172; se quiser ativar o ramal progra-
mado para atend-las, tecle 1171.

52
Ligando para o porteiro eletrnico 1 e conversando com algum prximo a ele
Tecle 81.
Ligando para o porteiro eletrnico 2 e conversando com algum prximo a ele
Tecle 82.
Abrindo o porto durante uma ligao com o porteiro
Tecle FLASH + 8. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.
Importante: o ramal pode comandar a abertura do porteiro se tiver categoria de acesso e estiver incluso nas seguintes
condies:
Se for o atendedor do porteiro.
Se atender a ligao do porteiro com pndulo.
Se capturar uma ligao de porteiro.
Se receber uma transferncia de ligao do porteiro.
Atendimento de ligao de porteiro durante uma ligao externa
Voc poder atender uma ligao de porteiro quando voc estiver com uma ligao externa em andamento. Neste caso,
a ligao externa ficar aguardando (retida) enquanto voc atende a ligao de porteiro.
Se voc for atendedor de porteiro e estiver recebendo 4 bipes a cada 10 segundos indicando uma ligao de porteiro
Tecle FLASH + 5, voc atende a ligao de porteiro fazendo um pndulo com a ligao externa.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.
Se voc estiver em uma ligao externa, no for atendedor de porteiro, tiver categoria de acesso e perceber que
o porteiro est chamando em outro ramal
1. Se estiver em uma ligao externa, estacione a ligao com FLASH + 65;
2. Capture a ligao do porteiro teclando 55;
3. Finalize a ligao com o porteiro e recupere a ligao estacionada teclando 565.
Programando o intervalo de tempo que o porto 1 ficar disponvel para ser aberto
Padro: 1 segundo.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 08 + TEMPO (1 a 5 segundos), aguarde
tom de programao correta.
Programando o intervalo de tempo que o porto 2 ficar disponvel para ser aberto
Padro: 1 segundo.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 09 + TEMPO (1 a 5 segundos), aguarde
tom de programao correta.
Durante o atendimento da ligao do porteiro voc poder abrir o porto teclando FLASH + 8.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.
Toque de ligao diferenciado para ramal (toque de porteiro)
Se um porteiro est ligado na posio de ramal, sem a necessidade de programar posio de porteiro e voc deseja que o
porteiro gere a ligao com toque diferenciado, deve habilitar est facilidade.
Padro: toque diferenciado desabilitado para os ramais em todos os perodos.
Habilita toque diferenciado para ligaes originadas do ramal no modo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 359061 + N DO RAMAL, aguarde
tom de programao correta.
Desabilita toque diferenciado para ligaes originadas do ramal no modo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 359060 + N DO RAMAL, aguarde
tom de programao correta.
Habilita toque diferenciado para ligaes originadas do ramal no modo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 369061 + N DO RAMAL, aguarde
tom de programao correta. 53
Desabilita toque diferenciado para ligaes originadas do ramal no modo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 369060 + N DO RAMAL, aguarde
tom de programao correta.
Habilita toque diferenciado para ligaes originadas do ramal para os perodos diurno e noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 379061 + N DO RAMAL, aguarde
tom de programao correta.
Desabilita toque diferenciado para ligaes originadas do ramal no modo diurno e noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 379060 + N DO RAMAL, aguarde
tom de programao correta.
Obs.: serve tambm para diferenciar o toque de algum ramal especial.
Programao remota via telefone MF
Programao remota a programao de algumas facilidades do PABX realizadas atravs de um telefone externo. Utilizan-
do uma linha telefnica com sinalizao multifrequencial, voc poder executar a programao das seguintes facilidades:
Calendrio.
Categoria dos ramais.
Configurao das linhas.
Cancelamentos.
Conferncia.
Retorno de ligao.
Bilheta ligao recebida.
Bilheta ligao originada.
A pessoa que est realizando a ligao de um nmero externo poder acessar a programao remota de duas maneiras:
PABX no possui atendimento automtico ou PABX possui atendimento automtico.
Padro: programao remota no disponvel.
Obs.: voc poder realizar a programao remota somente aps alterar a senha geral do PABX. Para realizar a programa-
o remota corretamente, consulte os comandos correspondentes programao que voc deseja executar.
PABX no possui atendimento automtico
Somente o ramal atendedor (telefonista) poder transferir ligaes para a programao remota.
Transferindo uma ligao para programao remota
Tecle FLASH + 60, aguarde tom de ligao e coloque o fone no gancho. A partir do momento em que o telefone for
colocado no gancho, o usurio deixar de escutar msica e o PABX estar apto para receber os comandos para a pro-
gramao remota. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.
Realizando uma programao remota
Aps ser transferido pela telefonista, tecle os CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA + #.
Se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo.
Se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa.
Ex.: a categoria de acesso externo do ramal 25 3 (ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo re-
ceber ligaes externas). Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para 5 (ramal faz ligaes internas),
podendo receber ligaes externas, execute os seguintes passos:
Ligue para sua empresa (utilizando um aparelho telefnico MF);
Solicite telefonista que lhe transfira para o ramal programador;
Tecle 371 + 5 + 25 + # e aguarde tom de programao correta e desligue.
PABX possui atendimento automtico
Aps ser atendido pelo atendedor automtico e receber bipes ou mensagem de atendimento
Tecle # + SENHA GERAL (3 dgitos) + CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA + #.
Se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo.
Se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa.

54
Ex.: voc est fora da sua empresa e deseja atravs da programao remota, liberar a bilhetagem e habilitar os ramais
para realizarem a conferncia no PABX, considerando a senha geral 456.
Ligue para sua empresa (utilizando um aparelho telefnico MF);
Espere os bipes ou a mensagem do atendedor digital (caso tenha a placa DISA);
Tecle # + 456 (senha geral) + 211 + # (para liberar a bilhetagem); aguarde tom de programao correta e em
seguida, tecle 261 + # (para habilitar a conferncia), aguarde tom de programao correta e desligue.
Ramal econmico
Ao programar o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas, o PABX iniciar a contagem a partir dos
minutos do relgio interno, desprezando a frao dos segundos, portanto a ligao poder ser desligada 01 a 59 segundos
antes do tempo programado.
Padro: nenhum ramal programado.
Programao do tempo mximo para durao das ligaes efetuadas
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 91 + MINUTOS (01 a 59) +
N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Para desprogramar
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 91 + 00 + N DO RAMAL, aguarde
tom de programao correta.
Programao do tempo mximo para durao das ligaes recebidas
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 92 + MINUTOS (01 a 59) +
N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Para desprogramar
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 92 + 00 + N DO RAMAL, aguarde
tom de programao correta.
Reconhecimento de ligao recebida
Com esta programao voc define o nmero de toques (0 ou 1) que o PABX dever receber de uma ligao externa antes
e encaminh-la para tocar no ramal atendedor da linha. Esta programao permite que ligaes falsas, com um nico
toque de campainha, por exemplo, no sejam encaminhadas para a telefonista.
Padro: nmero de toques igual a zero, neste caso, as ligaes sero encaminhadas imediatamente para a telefonista.
Programando o reconhecimento de ligao recebida
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 80 + N DE TOQUES
(0 a 1), aguarde tom de programao correta.
LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Rotas especiais
Este PABX sai de fbrica programado para operar em sinalizao multifrequencial, realizando as ligaes pela rota 0 (para
acessar a linha externa utilizado o cdigo 0). Porm, se existirem ramais que necessitem de acesso a uma linha externa
especfica, voc poder programar uma linha para ser acessada por esses ramais atravs de rotas especiais (1 a 4). Para
que um ramal possa realizar ligaes externas atravs de rotas especiais, voc dever executar os seguintes passos:
Configurar uma ou mais linhas do PABX como rotas especiais;
Programar os ramais que tero acesso linha externa atravs das rotas especiais, ou seja, Categoria para Ligao
Externa pela rota Especial;
Se voc desejar as rotas especiais podero ser acessadas, tambm, atravs do cdigo 0, para que isto ocorra, aps rea-
lizar a programao Categoria para Ligao Externa pela rota Especial, voc dever executar a programao Categoria
para Ligao Externa atravs da rota 0 ou rotas especiais utilizando o cdigo 0.
Configurao das linhas como rota especial
Antes de programar uma linha como rota especial voc dever identificar qual a sinalizao disponvel para sua linha,
fazendo uma ligao com um telefone comum com as chaves T e P na posio T (tom):
Se houver um bom funcionamento, sua linha possui sinalizao multifrequencial, execute os procedimentos descritos
para a sinalizao multifrequencial. 55
Se a ligao no for completada com xito porque sua linha possui sinalizao decdica. Neste caso, antes de alterar
a sinalizao de sua central para decdica, verifique com a companhia telefnica a possibilidade de troca da sinalizao
para multifrequencial, que proporciona uma discagem mais rpida e a possibilidade de acesso a vrios servios ofere-
cidos pelas companhias telefnicas (como Siga-me, ligao em espera, etc.). Se a companhia telefnica no oferecer
a possibilidade de troca da sinalizao da sua linha para multifrequencial execute os procedimentos descritos para a
sinalizao decdica.
Padro: nenhuma linha programada como rota especial.
Priorizar a linha para originar ligaes no modo de sinalizao decdica
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 31 + LINHA + ROTA (1 a 4) + 1,
aguarde tom de programao correta.
Habilitar a central para originar e receber ligaes no modo decdico
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 31 + LINHA + ROTA (1 a 4) + 4,
aguarde tom de programao correta.
Priorizar a linha para originar ligaes no modo de sinalizao multifrequencial
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 31 + LINHA + ROTA (1 a 4) + 2,
aguarde tom de programao correta.
Priorizar a central para originar e receber ligaes no modo de sinalizao multifrequencial
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 31 + LINHA + ROTA (1 a 4) + 5,
aguarde tom de programao correta.
Categoria para ligao externa pela rota especial
Para que um ramal possa realizar ligaes atravs da rota especial, o ramal dever estar com categoria definida que
permita acesso a rota especial.
Padro: ramais no tm acesso s rotas especiais no modo diurno e noturno.
Programando um ramal para ligar para nmeros externos atravs das rotas 1 e 2
No perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 353 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
No perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 363 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
Nos perodos diurno e noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 373 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
CATEGORIA
0: ramal no tem acesso s rotas 1 e 2.
1: ramal tem acesso rota 1.
2: ramal tem acesso rota 2.
3: ramal tem acesso s rotas 1 e 2.
Ex.: voc deseja que o ramal 23 tenha acesso rota 1, nos perodos diurno e noturno, entre em programao geral e tecle
373 + 1 + 23.
Programando um ramal para ligar para nmeros externos atravs das rotas 3 e 4
No perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 354 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
No perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 364 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
Nos perodos diurno e noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 374 + CATEGORIA + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
56
CATEGORIA
0: ramal no tem acesso s rotas 3 e 4.
1: ramal tem acesso rota 3.
2: ramal tem acesso rota 4.
3: ramal tem acesso s rotas 3 e 4.
Ligando para um nmero externo atravs da rota especial
Tecle 89 + N DA ROTA (1 a 4), aguarde tom de linha + N EXTERNO.
Obs.: voc poder programar seu ramal para acessar as rotas especiais atravs do cdigo 0, neste caso, voc poder ligar
para os nmeros externos utilizando somente o cdigo 0 + NMERO TELEFNICO.
Categoria para ligao externa atravs da rota 0 ou rotas especiais utilizando o cdigo 0
Os ramais podero ser programados para acessar a linha externa atravs da rota 0 ou acessar as rotas especiais (1 a 4)
utilizando o cdigo 0.
Padro: acesso rota 0 programada para os perodos diurno e noturno.
Programando um ramal para ligar para nmeros externos atravs da rota 0
No perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 3520 + N DO RAMAL, aguarde tom
de programao correta.
No perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 3620 + N DO RAMAL, aguarde tom
de programao correta.
Nos perodos diurno e noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 3720 + N DO RAMAL, aguarde tom
de programao correta.
Programando um ramal para ligar para nmeros externos atravs rotas especiais utilizando o cdigo 0
No perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 352 + ROTA (1 a 4) + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
No perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 362 + ROTA (1 a 4) + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
Nos perodos diurno e noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 372 + ROTA (1 a 4) + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
Obs.: um ramal poder ter somente um tipo de acesso linha externa atravs do cdigo 0, se ele for programado para acessar a
linha externa atravs das rotas especiais utilizando o cdigo 0, no poder ter acesso linha externa atravs da rota 0.
Cancelando o acesso rota 0 e ou s rotas especiais atravs do cdigo 0
No perodo diurno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 3528 + N DO RAMAL, aguarde tom
de programao correta.
No perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 3628 + N DO RAMAL, aguarde tom
de programao correta.
Nos perodos diurno e noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 3728 + N DO RAMAL, aguarde tom
de programao correta.
Rota de menor custo
Voc poder programar at duas tabelas para as 24 horas do dia (00 a 23), definindo a operadora que voc deseja utilizar
em cada horrio, permitindo assim o uso racional (de menor custo) de cada operadora para cada horrio, no se esquea
de verificar as tarifas que cada operadora est aplicando e atualizar a sua tabela de prefixos periodicamente.
57
Padro: nenhuma operadora programada para nenhum horrio1.
Para definir a rota de menor custo, efetue tambm a programao de Tabela de Prefixo.
1

Programando as tabelas de horrios para uso de uma nica operadora


Esta programao poder ser utilizada, tambm, para clientes com contrato de fidelidade com alguma operadora, neste
caso todas as ligaes DDD e DDI sero realizadas somente pela operadora contratada.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 18 + TABELA DE HORRIOS (1 ou 2)
+ CDIGO DA OPERADORA, aguarde tom de programao correta.
Programando a tabela de horrios para uso de vrias operadoras
Voc poder programar as tabelas de horrios, definindo em cada horrio entre 00 a 23 uma operadora diferente.
Programando uma operadora para cada horrio
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 18 + TABELA DE HORRIOS (1 ou 2)
+ CDIGO DA OPERADORA + HORA (00 a 23), aguarde tom de programao correta.
Programando uma operadora para um determinado perodo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 18 + TABELA DE HORRIOS (1 ou 2)
+ CDIGO DA OPERADORA + HORA (00 a 23) do incio da atuao + HORA (00 a 23) do final da atuao, aguarde
tom de programao correta.
Obs.: quando voc programar a hora final da atuao da operadora dever considerar a hora completa, por exemplo,
se voc preencher o campo HORA com 14 a operadora escolhida estar ativa at 14 horas, 59 minutos e 59 segundos.
Desprogramando as tabelas de horrios
Para desprogramar a tabela de horrios 1
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 18 + 1 + 00, aguarde tom de
programao correta.
Para desprogramar a tabela de horrios 2
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 18 + 2 + 00, aguarde tom de
programao correta.
Obs.: se forem canceladas as duas tabelas de horrios o servio de rota de menor custo tambm ser cancelado.
Seleo automtica de linhas
Esta facilidade tem como funo determinar que ligaes, de um mesmo tipo (DDI, DDD, local, celular local, celular DDD),
sejam feitas atravs de uma mesma rota, podendo existir vrias linhas programadas para uma mesma rota.
Uma vez programada esta facilidade, sempre que voc digitar o cdigo de acesso linha externa atravs da rota 0 (Liga-
o externa atravs da Rota 0, Cdigo Particular, Agendas, Porteiro, Ligao de Emergncia), o PABX ir aguardar o incio
da discagem do nmero para selecionar a rota que ser utilizada para este tipo de ligao.
Padro: o PABX no sai de fbrica com a facilidade seleo automtica de linha programada.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 33 + ROTA (1 a 4) + TIPO DE LIGAO
(0 a 7), aguarde tom de programao correta.
Tipos de ligaes que podero ser realizadas atravs da linha:
0: cancela a seleo de linhas.
1: DDI.
2: DDD 1 (faixa DDD 1).
3: local.
4: celular local 1 (faixa celular local 1).
5: celular DDD.
6: celular local 2 (faixa celular local 2).
7: DDD 2 (faixa DDD 2).
Importante: A(s) rota(s) utilizada (s) nesta programao no poder (o) ser utilizadas pelos ramais atravs do cdigo de
acesso a rota especial.
Dever ser programada pelo menos uma linha com a rota escolhida (veja a prxima programao Configu-
rao das linhas como rotas especiais).
58
Poder ser programado mais de um tipo de ligao para uma mesma rota.
Para que o PABX continue efetuando chamadas para 0800 necessrio que pelo menos uma linha fique
na rota zero.
Faixa para seleo automtica de linhas
Para esta programao o valor do incio da faixa indica o prefixo partir do qual ser utilizada a rota selecionada para
este tipo de ligao. O valor do trmino da faixa indica o ltimo prefixo que ser utilizado pela rota selecionada para este
tipo de ligao.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 338 + TIPO DE FAIXA (1 a 8) +
PREFIXO (at 4 dgitos), aguarde tom de programao correta.
Tipos de faixas que podero ser utilizadas:
1: incio da faixa de celular local 1.
2: incio da faixa de celular local 2.
3: incio da faixa DDD 1.
4: incio da faixa DDD 2.
5: trmino da faixa de celular local 1.
6: trmino da faixa de celular local 2.
7: trmino da faixa DDD 1.
8: trmino da faixa DDD 2.
A programao das faixas dever ser feita de acordo com a tabela a seguir:
Faixa Tipo de ligao Incio Trmino
4 Celular local 1 1 5
6 Celular local 2 2 6
2 DDD 1 3 7
7 DDD 2 4 8
Exemplo 1:
3381+9000: indica que as ligaes para celular local que iniciem partir de 9000, sero feitas pela faixa de celular local 1.
3385+9599: indica que as ligaes para celular local que iniciem partir de 9600, no sero mais feitas pela faixa
de celular local 1, ou seja, a faixa de celular local 1 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9000 e 9599 (inclusive).
Exemplo 2:
3382+9600: indica que as ligaes para celular local que iniciem partir de 9600, sero feitas pela faixa de celular local 2.
3386+9999: indica que as ligaes para celular local que iniciem at 9999, sero feitas pela faixa de celular local 2,
ou seja, a faixa de celular local 2 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9600 e 9999 (inclusive).
Importante: se no forem programados os 4 dgitos para cada uma das faixas o PABX assumir os valores ausentes como 0.
Ex.: se voc desejar programar a faixa DDD 1 tendo os prefixos compreendidos entre 05 e 07, devero ser feitas as se-
guintes programaes: 338 + 3 + 05 (PABX assume como incio da faixa 0500) e 338 + 7 + 0799 (PABX inclui todos os
prefixos que iniciem com 07 na faixa DDD 1).
Observe que o cdigo da operadora omitido para estas programaes.
Siga-me
Siga-me externo
Padro: ramais com permisso de realizarem Siga-me externo de ligaes internas e externas.
Categoria para Siga-me externo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 37907 + CATEGORIA + RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
CATEGORIA
0: no permite Siga-me externo de ligaes internas nem externas.
1: permite Siga-me externo apenas de ligaes internas.
2: permite Siga-me externo apenas de ligaes externas.
3: permite Siga-me externo de ligaes internas e externas.
59
Programa Siga-me externo de um ramal
No ramal que ser desviado, tecle 143 + 0 + SENHA DO RAMAL + ROTA + NMERO EXTERNO (at 20 dgitos).
Cancelando Siga-me atravs do ramal principal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 62 + N DO RAMAL,
aguarde tom de programao correta.
Cancelando Siga-me atravs do ramal
No ramal que ser desprogramado, tecle 143.
Programando tempo de Siga-me externo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 007 + tempo (01 a 99), aguarde
tom de programao correta.
Padro de fbrica 10 minutos.
Obs.:
Ramal com Siga-me externo programado deve ter categoria para desvio externo, de acesso rota e ao prefixo do nmero
programado como desvio externo.
Antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la:
Retire o fone do gancho, tecle 10 + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos), aguarde tom de
programao correta.
Caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle 10 + NOVA SENHA + SENHA ATUAL
DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Ramal com Siga-me externo programado fica livre para poder gerar outras ligaes.
Durante uma ligao externa encaminhada para um nmero externo (ligao juntor-juntor) o ramal em questo fica
impossibilitado de realizar ligaes. Se o ramal retirar o fone do gancho receber bipes durante 5 segundos e derru-
bar a ligao de Siga-me externo se no desligar.
A ligao juntor-juntor temporizada1, indicando com 3 bipes a cada 5 segundos, 20 segundos antes de esgotar o tempo.
Se o assinante B, discar 0 em MF, esta temporizao reiniciada, caso contrrio ligao ser derrubada.
1
Padro de fbrica 10 minutos e que pode ser alterada de 1 a 99 minutos atravs do cdigo de programao geral 007 + tempo (01 a 99).

Se o ramal com Siga-me externo estiver ocupado ou estiver executando um desvio externo juntor-juntor, ao receber
uma ligao externa nova ou transferida, ouvir bipes indicando uma nova ligao em espera. Ao desligar, a ligao
ser enviada para o nmero externo programado no Siga-me externo.
Ligaes direcionadas a um grupo de ramais, no sero encaminhadas para Siga-me externo.
Para a utilizao do Siga-me externo necessrio que a central telefnica tenha no mnimo duas linhas telefnicas.
Siga-me interno
Esta facilidade possibilita que as ligaes dirigidas ao seu ramal sejam atendidas por outro ramal a sua escolha.
Programando um ramal para atender todas as suas ligaes
No ramal que ir atender suas ligaes, tecle 147 + SENHA DO SEU RAMAL + N DO SEU RAMAL, aguarde tom de
programao correta.
Desprogramando
No seu ramal, tecle 143, aguarde tom de programao correta.
Importante: Uma vez programada a facilidade Siga-me, seu ramal ficar com tom de discar interno com advertncia (tom
contnuo seguido de bipes a cada segundo) e no receber ligaes at que o Siga-me seja desprogramado,
com exceo do ramal para o qual o Siga-me foi programado.
Antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la:
Retire o fone do gancho, tecle 10 + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos), aguarde tom
de programao correta.
Caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle 10 + NOVA SENHA + SENHA
ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Cancelando Siga-me atravs do ramal principal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 62 + N DO RAMAL, aguarde tom
de programao correta.
Cancelando Siga-me atravs do ramal
No ramal que ser desprogramado, tecle 143.
60
Sinalizao para ligaes recebidas e no atendidas
Obs.: quando a TI no for atendedor da linha, e houver uma chamada entrante ringando em um telefone que no aten-
de, o LED do tronco ficar piscando. Quando desabilitada esta funo, o LED do tronco fica aceso quando ocupado ou
chamando.
Padro: os LEDs de todos os terminais no esto programados para piscar sinalizando ligaes que ainda no foram atendidas.
Programando para que os LEDs no pisquem sinalizando ligaes no atendidas
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 3010, aguarde tom de programao correta.
Programando para que os LEDs pisquem sinalizando ligaes no atendidas
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 3011, aguarde tom de programao correta.
Ex.: voc deseja que todas as ligaes recebidas e no atendidas sejam sinalizadas nos terminais inteligentes, entre em
programao geral e tecle 3011.
Tabela de prefixos
Com esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais.
Voc poder programar 30 prefixos de 1 at 20 dgitos.
O cdigo da prestadora sai de fbrica habilitado para anlise de cifras e tabela de prefixos.
Padro: 5 prefixos pr-configurados (local, celular local, DDD, celular DDD e DDI), sendo que todos esto liberados de
acordo com a categoria dos ramais definida na programao categoria para ligao externa.
Programando todos os prefixo de uma nica vez
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 55 + CATEGORIA + TABELA DE HO-
RRIOS (0, 1 ou 2), aguarde tom de programao correta.
Programando um prefixo determinado
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 55 + CATEGORIA + TABELA DE HO-
RRIOS (0, 1 ou 2) + PREFIXO, aguarde tom de programao correta.
CATEGORIA
6: libera os prefixos para ramal com categoria local, regional, DDD e DDI.
7: libera os prefixos para ramal com categoria regional, DDD e DDI, bloqueando para categoria local.
8: libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI, bloqueando para categoria local e regional.
9: libera os prefixos para ramal com categoria DDI, bloqueando para categoria local, regional e DDD.
0: bloqueia os prefixos para todos os ramais independente da categoria.
TABELA DE HORRIOS
0: o prefixo programado no utiliza a tabela de horrios das operadoras.
1: o prefixo programado utiliza a tabela de horrios 1.
2: o prefixo programado utiliza a tabela de horrios 2.
Exemplos:
Voc deseja que os ramais com categoria local tenham acesso permitido somente aos prefixos locais 33 e 34, e que os
outros ramais tenham acesso conforme definido na programao Categoria para Ligao Externa. Para isso, voc dever
executar as seguintes programaes:
Entre em programao geral e tecle 55 + 7 + 0 e ser bloqueado o acesso dos ramais com categoria local, liberando
o acesso para os ramais com categoria regional, DDD e DDI a todos os prefixos. Com esta programao, os prefixos
DDD e DDI estaro disponveis tambm para ramais com categoria regional. Por tanto, voc dever liberar prefixos
DDD somente para ramais com categoria DDD teclando 55 + 8 + 0 + 0, e liberar prefixos DDI somente para ramais
com categoria DDI teclando 55 + 9 + 0 + 00;
Para finalizar, tecle 55 + 6 + 0 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 55 + 6 + 0 + 34 (para liberar o prefixo 34). Com
isso, somente os prefixos 33 e 34 estaro liberados para os ramais com categoria local.
Se voc desejar bloquear o acesso ao prefixo 048 dever executar a seguinte programao: 55 + 0 + 0 + 048. Quando
o usurio teclar 0 + CDIGO DA OPERADORA + 48, a ligao ser bloqueada pelo PABX.
Para bloqueio total do prefixo 0900, entre em programao geral e tecle 55 + 0 + 0 + 0900.

61
Voc deseja programar a liberao de todos os prefixos para DDD, entre em programao geral e tecle 55 + 8 + 0.
Neste caso, todos os prefixos sero bloqueados para os ramais com acesso local e regional e liberados para ramais com
acesso DDD e DDI.
Obs.: no ser possvel o uso das duas programaes para um mesmo prefixo.
Anlise da tabela de prefixos
Com esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a tabela de prefixos, definindo a categoria do
ramal para acessar determinado prefixo.
Padro: PABX analisa a tabela de prefixos para todas as linhas.
Programando o PABX para no analisar a tabela de prefixos
Se for para no analisar a tabela de prefixo, as ligaes sero realizadas conforme a categoria para a ligao externa
programada para cada ramal.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 840, aguarde tom de
programao correta.
Programando o PABX para analisar a tabela de prefixos
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 841, aguarde tom de
programao correta.
LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Cdigo de operadora
Com o cdigo de prestadora habilitado, a anlise da tabela de prefixos ir tratar o cdigo da prestadora como um cdigo
especial, parte do prefixo programado. Por exemplo, se for programado bloqueio do prefixo '048', a discagem realmente
bloqueada pela tabela ser '0xx48', onde 'xx' o cdigo da prestadora. Para a anlise de cifras, com esta programao
desabilitada, os dois dgitos do cdigo da prestadora sero contabilizados como cdigo local, podendo reduzir o limite de
dgitos para a discagem.
O cdigo da prestadora ser considerado nos seguintes casos:
00xx: ligao internacional, com exceo de 000 (cdigo de operadora internacional).
0xx: ligao nacional, com exceo de 0?0 (cdigos no geogrficos, como 0800) e 078 (RENPAC).
90xx: ligao a cobrar nacional, com exceo de 900.
Padro: cdigo da prestadora habilitado na anlise de cifras e tabela de prefixos.
Habilita anlise de cifras da operadora
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 0020, aguarde tom de programao
correta.
Desabilita anlise de cifras da operadora
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 0021, aguarde tom de programao
correta.
Temporizar tom de disco
Voc poder programar o tempo mximo (em segundos) que o PABX aguarda para o incio da discagem antes de realizar
uma ligao externa (Tempo de Tom de Disco). Voc pode definir tambm que aps este tempo o PABX poder considerar
a ligao atendida ou derrub-la.
O Tempo de Tom de Disco (TTD) ser equivalente a 5 vezes o valor utilizado na programao; por exemplo, se voc progra-
mar 10 como Tempo de Tom de Disco, isto resultar em 50 segundos de tempo de espera.
Em locais onde TTD demora a chegar, deve-se primeiramente medi-lo e em seguida program-lo com valor superior ao me-
dido; este tempo comea a ser contado logo aps ser acessada a linha externa e enquanto no for teclado nenhum dgito.
Atende a ligao aps o TTD
Padro: 07 (35 segundos) para atender a ligao aps o tom de disco.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 5 + TEMPO - 06 a 90
(que equivale de 30 a 450 segundos), aguarde tom de programao correta.

62
Derruba a ligao aps o TTD
Padro: PABX no derruba a ligao aps o Tempo de Tom de Disco.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 4 + LINHA + 6 + TEMPO - 06 a 90
(que equivale de 30 a 450 segundos), aguarde tom de programao correta. Se ao acessar linha externa, eventualmente,
voc atender uma ligao, importante que esteja atento a esta programao, se ela estiver ativada voc dever transferir
a ligao antes do tempo programado para que ela no seja derrubada.
LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Transferindo a ligao atendida
Tecle 111, aguarde 7 segundos + FLASH + N DO RAMAL.
Tom para ramal atendedor ocupado
Com esta programao voc define se o usurio ir receber tom de ligao ou de ocupado quando ligar para o ramal
atendedor e ele estiver ocupado.
Padro: ramal recebe tom de ligao.
Programando o ramal para receber tom de ligao
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 3040, aguarde tom de programao
correta.
Programando o ramal para receber tom de ocupado
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 3041, aguarde tom de programao correta.

6.3.Operaes
Cadeado
Esta programao possibilita que os ramais sejam bloqueados para no realizarem ligaes externas. Este bloqueio po-
der ser total (no permitindo ligaes locais, regionais, DDD ou DDI) ou de acordo com a categoria escolhida (podendo
somente realizar ligaes locais, DDD, etc.).
Existem dois tipos de cadeado: um programado pelo prprio ramal e outro programado pelo ramal principal. Voc dever
programar o cadeado que mais se adapte s suas necessidades.
Importante:
O ramal com a facilidade Cadeado programado receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido
de bipes a cada segundo).
Se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada, no aceitar outra programao at que a anterior
seja cancelada.
Mesmo que voc tenha programado cadeado para seu ramal o acesso linha externa poder acontecer atravs do
cdigo particular ou uso da senha do ramal.
Antes de realizar algumas programaes voc dever ter uma senha para seu ramal.
Cadeado programado pelo prprio ramal
S ser permitida a programao do cadeado se a senha do ramal tiver sido programada, pois ela necessria para o
cancelamento desta facilidade.
Programando cadeado atravs do prprio ramal
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 151 + CATEGORIA, aguarde tom de programao correta.
CATEGORIA
1: bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes interurbanas (DDD),
regionais e locais.
2: bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar liga-
es locais e regionais.
3: bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo somente ligaes locais.
4: bloqueio total.
Cancelando o cadeado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 151 + SENHA DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
63
Obs.: a senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a
programao do item Senha do ramal, na pgina 72 deste manual.
Cadeado programado pelo ramal principal (programador)
Programando cadeado atravs do ramal principal
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 150 + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Obs.: esta programao dever ser executada no ramal principal, sem entrar em programao geral.
CATEGORIA
1: bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes interurbanas (DDD),
regionais e locais.
2: bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes
locais e regionais.
3: bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo somente ligaes locais.
4: bloqueio total.
Cancelando cadeado programado pelo ramal principal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 1500 + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Cancelando qualquer cadeado atravs do ramal principal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 64 + N DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta.
Capturas
Esta facilidade possibilita atender do seu ramal, as ligaes dirigidas a outros ramais que no foram atendidas ainda ou
que estejam estacionadas ou retidas. Com esta facilidade voc poder capturar ligaes externas e internas, com exceo
de ligaes de despertador e rechamada.
Padro: captura geral habilitado de fbrica.
Captura geral
Para voc capturar uma ligao que est tocando em um ramal qualquer tecle 55.
Programando captura geral
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 3091, aguarde tom de programao
correta.
Desprogramando captura geral
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 3090, aguarde tom de programao
correta.
Obs.: estando um ramal DECT em conversao e outro ringando, no possvel fazer captura geral.
Captura a ramal determinado
Voc captura uma ligao que est tocando em um ramal especfico teclando 5 + N DO RAMAL.
Obs.: voc poder utilizar a captura de um ramal determinado quando ouvir uma ligao tocando em outro ramal, ou
ainda, quando algum estiver com o ramal ocupado e lhe informar que est recebendo bipes de uma nova ligao.
Captura de grupo de ramais
Voc captura uma ligao que est tocando em um ramal de um grupo do qual voc faz parte teclando 5 + 6 + N DO
GRUPO (1 a 4).
Captura de ligao da fila do ramal atendedor (telefonista)
Tecle 59.
Chama-me
Se ao realizar uma ligao voc no for atendido, ou se o ramal estiver ocupado, poder atravs desta facilidade, deixar
registrado no display do TI o nmero do seu ramal, informando ao seu usurio que voc deseja entrar em contato.
Voc ligou para um usurio de um terminal inteligente e no foi atendido ou estava ocupado tecle 7, aparecer no display
do terminal a mensagem: Ligar urgente para ramal _ _ _.
64 Obs.: esta facilidade s poder ser utilizada se o ramal para o qual voc ir ligar for um terminal inteligente.
Comandos de reset
Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX recomecem seus trabalhos do incio, como se o
PABX fosse reiniciado. No caso do reset total, alm de retornar programao de fbrica, reinicia os buffers de controle e
os circuitos do PABX. Esta programao poder ser necessria como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema
de soluo desconhecida, ou ainda, quando voc desejar que o PABX retorne programao de fbrica, uma vez que
tenha sido alterada.
Reset total
Apaga bilhetes armazenados na memria.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 1190 + SENHA GERAL (3 dgitos), aguarde tom de programao correta.
Em seguida, desligue a central da energia eltrica e aguarde 30 segundos para lig-la novamente.
Reset parcial
No apaga bilhetes armazenados na memria.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 1191 + SENHA GERAL (3 dgitos), aguarde tom de programao correta.
Em seguida, desligue a central da energia eltrica e aguarde 30 segundos para lig-la novamente.
Obs.:
Eexecuo do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as ligaes em andamento (internas e
externas). Aps executado o comando de reset total acerte o calendrio do PABX.
A execuo do reset total ou parcial no apaga os registros dos ramais DECT.
Reset da tabela de prefixos
Retorna os valores padres para a tabela de prefixo.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 1181 + SENHA GERAL (3 dgitos), aguarde tom de programao correta.
Consultas
Esta facilidade permite que durante uma ligao (com um nmero externo ou interno) voc chame um ramal para consulta
e aps retorne a ligao anterior; enquanto voc estiver conversando com a segunda ligao, a primeira ficar retida.
Consultando um ramal
Durante uma conversao com um ramal ou um nmero exterior, tecle: FLASH + N DO RAMAL. Caso seu telefone seja
decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.
Consultando um ramal atendedor (telefonista)
Durante uma conversao com um ramal ou um nmero exterior, tecle: FLASH + 9. Caso seu telefone seja decdico o uso
da tecla flash no ser necessrio.
Consultando um grupo de ramais
Durante uma conversao com um ramal ou um nmero exterior, tecle: FLASH + 6 + N DO GRUPO (1 a 4). Caso seu
telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.
Retornando de uma consulta
Voc realizou uma consulta e deseja retornar ligao anterior, tecle FLASH + 0. Caso seu telefone seja decdico o uso
da tecla flash no ser necessrio.
Despertador
Esta facilidade permite que voc programe seu ramal para despertar em diferentes situaes, conforme sua necessidade.
Voc s poder programar para o seu ramal um tipo de despertador por vez; se for necessrio programar um outro tipo,
deve-se cancelar a programao anterior.
Despertador programado pelo prprio ramal
Programando seu ramal para despertar no prximo horrio
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 1341 + HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta.
Programando seu ramal para despertar diariamente no mesmo horrio
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 1347 + HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao
correta.
65
Programando seu ramal para despertar periodicamente
O perodo ter incio no momento em que a programao for efetuada.
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 1349 + PERODO, aguarde tom de programao correta.
Ex.: voc est tomando um medicamento de seis em seis horas e deseja programar o ramal para despert-lo neste inter-
valo de tempo. Considerando que a programao ser realizada s 08:00, tecle 1349 + 0600 - o despertador tocar s
14:00, 20:00, 02:00, 08:00 e assim por diante.
Programando seu ramal para despertar somente em dias teis
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 1345 + HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao
correta.
Desprogramando qualquer despertador programado em seu ramal
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 1340, aguarde tom de programao correta.
Despertador programado pelo ramal principal
Atravs desta facilidade o ramal principal poder programar o servio de despertador para qualquer ramal do PABX.
Programando um ramal para despertar no prximo horrio
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 1341 + HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59) + N DO RAMAL, aguarde
tom de programao correta.
Programando um ramal para despertar diariamente no mesmo horrio
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 1347 + HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59) + N DO RAMAL, aguarde
tom de programao correta.
Programando um ramal para despertar periodicamente
O perodo ter incio no momento em que a programao for efetuada. No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 1349
+ PERODO + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programando um ramal para despertar somente em dias teis
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 1345 + HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59) + N DO RAMAL, aguarde
tom de programao correta.
Desprogramando qualquer despertador programado em um ramal
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 1340 + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Nmero de toques do despertador
Padro: 5 toques.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 02 + N DE TOQUES (3 a 7), aguarde
tom de programao correta.
Desvios de ligaes
Esta facilidade permite que as ligaes enviadas ao seu ramal sejam encaminhadas para serem atendidas por outro ramal
ou grupo.
Desvio sempre
Todas as ligaes dirigidas ao seu ramal sero encaminhadas diretamente para o ramal programado para receb-las.
Programando desvio sempre
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 143 + N DO RAMAL - que ir receber a ligao, aguarde tom de progra-
mao correta.
Desprogramando desvio sempre
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 143, aguarde tom de programao correta.
Desvio se ocupado
As ligaes dirigidas ao seu ramal somente sero encaminhadas se ele estiver ocupado. O desvio se ocupado tambm
poder ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierrquico).
Importante: o ramal atendedor no pode ser programado com essa facilidade.
Programando um ramal para atender suas ligaes quando seu ramal estiver ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 144 + N DO RAMAL - que ir receber a ligao, aguarde tom de programao
correta.
66
Programando um grupo para atender suas ligaes quando seu ramal estiver ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 144 + 6 + N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programao correta.
Desprogramando (ramal ou grupo)
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 144, aguarde tom de programao correta.
Desvio se no atende
As ligaes sero desviadas para o ramal programado quando o seu ramal no atender aps o nmero programado de
toques. O desvio se no atende tambm pode ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierrquico).
Programando um ramal para atender suas ligaes quando seu ramal no atender
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 145 + N DE TOQUES (3 a 7) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao
correta.
Programando um grupo para atender suas ligaes quando seu ramal no atender
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 145 + N DE TOQUES (3 a 7) + 6 + N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de
programao correta.
Desprogramando desvio se no atende de seu ramal
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 145, aguarde tom de programao correta.
Estacionamento de ligao
Estacionar uma ligao externa deix-la num local apropriado (chamado de estacionamento) para que possa ser retirada
(capturada) no momento oportuno pela pessoa a quem a ligao se destina. Deve-se avisar a existncia de ligao a ser
atendida e qual o nmero do estacionamento utilizado.
Estacionando uma ligao externa aps ser atendida
Tecle FLASH + 6 + N DO ESTACIONAMENTO (5 a 7), aguarde tom de ligao e coloque o fone no gancho. Caso seu
telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.
Importante: a ligao fica na posio de estacionamento por 3 minutos, aps este tempo a ligao retorna para o ramal
que a estacionou.
Retirando do estacionamento
Tecle 56 + N DO ESTACIONAMENTO (5 a 7), aguarde tom de ligao e coloque o fone no gancho.
Hotline
Atravs desta facilidade voc poder acessar automaticamente, um determinado ramal ou a linha externa, somente reti-
rando o telefone do gancho.
Hotline sem retardo para linha externa
Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal acessar diretamente a linha externa; neste
caso, seu ramal ficar impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de ligao.
A facilidade hotline externa no poder ser programada em um ramal que esteja programado para realizar ligaes de
emergncia e no ramal da posio fsica 00, de fbrica ramal 20.
Programando hotline sem retardo no seu ramal
No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle 1420 + N DA ROTA (0 a 4), aguarde tom de programao correta.
Desprogramando hotline sem retardo do seu ramal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 67 + N DO RAMAL, aguarde tom
de programao correta.
Utilizando o ramal com hotline sem retardo para linha externa
Retire o fone do gancho e o PABX ir acessar a linha externa automaticamente.
Hotline com retardo para linha externa
Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal aguardar 7 segundos para acessar a linha
externa, neste caso, seu ramal estar livre para efetuar qualquer ligao, desde que acontea antes dos 7 segundos.
Programando hotline com retardo no seu ramal
No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle 1421 + N DA ROTA (0 a 4), aguarde tom de programao correta.
Desprogramando hotline com retardo no seu ramal
No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle 142, aguarde tom de programao correta.
67
Utilizando o ramal com hotline com retardo para linha externa
Retire o fone do gancho, o PABX aguardar 7 segundos e em seguida ir acessar a linha externa automaticamente.
Hotline sem retardo para ramal
Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal ligar diretamente para o ramal programado,
neste caso, seu ramal ficar impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de ligao. No permitido a programao do
hotline sem retardo no ramal da posio fsica 00, de fbrica ramal 20.
Programando hotline sem retardo no seu ramal
No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle 1420 + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando hotline sem retardo do seu ramal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 67 + N DO RAMAL, aguarde tom
de programao correta.
Utilizando o ramal com hotline sem retardo para ramal
Retire o fone do gancho e o PABX ir ligar para o ramal programado automaticamente.
Hotline com retardo para ramal
Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal aguardar 7 segundos para ligar para o ramal
programado, neste caso, seu ramal estar livre para efetuar qualquer ligao, desde que acontea antes dos 7 segundos.
Programando hotline com retardo no seu ramal
No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle 1421 + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando hotline com retardo no seu ramal
No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle 142, aguarde tom de programao correta.
Utilizando o ramal com hotline com retardo para linha externa
Retire o fone do gancho, o PABX aguardar 7 segundos e em seguida ligar para o ramal programado automaticamente.
Cancelando o hotline atravs do ramal principal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 67 + N DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta.
Obs.: a facilidade hotline no poder ser programada em um ramal que esteja programado para realizar ligaes de emergncia.
Ligaes internas
Esta facilidade permite a realizao de ligaes entre ramais internos.
Ligando para um ramal
Tecle o N DO RAMAL.
Ligando para o ramal atendedor (telefonista)
Tecle 9. Se receber tom de ligao, aguarde.
Ligao encadeada
Esta facilidade permite que aps voc realizar uma ligao para um ramal ocupado ou que no atende, voc realize uma
nova ligao sem precisar colocar o telefone no gancho.
Ligao encadeada para um ramal comum
Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou no foi atendido, para ligar para outro ramal, tecle N DO RAMAL.
Realizando uma ligao encadeada para o ramal atendedor (telefonista)
Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou no foi atendido, para ligar para o ramal atendedor, tecle 9.
Realizando uma ligao encadeada para um grupo de ramais
Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou no foi atendido, para ligar para um grupo de ramais, tecle
6 + N DO GRUPO (1 a 4).
Ligaes externas
Ligando para um nmero externo
Tecle 0, aguarde tom de linha externa e tecle o N EXTERNO.
As linhas externas so ocupadas na seguinte ordem: Linha 1>Linha 2>Linha 3>Linha 4.
68
Ligando para um nmero externo utilizando a senha de seu ramal
Esta facilidade permite que voc efetue uma ligao externa de qualquer ramal utilizando a categoria para ligao externa do
seu ramal.
Tecle 60 + SENHA DO SEU RAMAL + N DO SEU RAMAL, aguarde tom de linha + N EXTERNO.
Ex.: o ramal 22 cuja senha 35 est categorizado para realizar ligaes interurbanas - DDD. Caso o usurio deste ramal
esteja em um outro ramal categorizado para realizar somente ligaes locais e desejar ligar, pela rota 0, para o nmero
(48) 32819500, dever teclar 60 + 35 + 22, aguardar o tom de linha externa e teclar 0 XX 4832819500.
Importante:
Nesta facilidade no permitida a utilizao da rechamada linha externa.
Esta facilidade s poder ser utilizada pela rota 0.
Este tipo de acesso poder ser feito, mesmo com cadeado programado.
Antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal.
Para realizar uma ligaes para um sistema de teleservio necessrio que haja pelo menos uma linha na rota zero.
Ligando para um nmero externo atravs da rota especial
Tecle 89 + N DA ROTA (1 a 4), aguarde tom de linha + N EXTERNO.
Ligando para sistemas automticos (teleservios)
Esta facilidade permite que voc usufrua de servios fornecidos via telefone, como por exemplo, o servio de telesaldo
oferecido por agncias bancrias. Neste tipo de acesso no existe um limite de dgitos a serem utilizados.
Tecle 88, aguarde tom de linha + N DE ACESSO AO SERVIO, digite os nmeros somente aps ouvir o aviso sonoro.
Importante:
O ramal deve ter categoria para ligao externa programada para poder realizar este tipo de ligao.
Esta facilidade no permite o uso da programao rechamada linha ocupada.
Este tipo de ligao s poder ser transferido por telefone MF (linha multifrequencial).
Para realizar uma ligao para um sistema de teleservio necessrio que haja pelo menos uma linha na rota zero.
Memria do ltimo nmero externo discado
Ligando para o ltimo nmero discado
Tecle # ou 70, aguarde o PABX iniciar a discagem.
Monitorao de ambiente (babyphone)
Programando monitorao de ambiente em um telefone comum
Dirija-se at o ramal do ambiente que voc deseja monitorar, retire o fone do gancho e tecle 85, em seguida, deixe o fone fora
do gancho.
Programando monitorao de ambiente em um telefone viva-voz
Dirija-se at o ramal do ambiente que voc deseja monitorar, pressione a tecla viva-voz e, em seguida, tecle 85.
Escutando o ramal que foi programado para monitorao (qualquer ramal poder ouvir o ramal programado)
Tecle o nmero do ramal programado para monitorao ou tecle 85. Se estiver utilizando um telefone convencional ou um
telefone com a funo viva-voz poder escutar e conversar com quem est no ambiente monitorado.
Desprogramando a monitorao de ambiente
Dirija-se at o ramal que est sendo monitorado, coloque o fone no gancho ou desligue a tecla viva-voz.
Importante:
A partir do momento em que esta facilidade for programada num ramal, ele ficar com uma espcie de canal aberto, se outro
ramal fizer uma ligao para o ramal do ambiente monitorado, no receber tom de ligao e sim acesso direto monitorao.
O ramal atendedor da linha para o perodo diurno e o ramal atendedor da linha para o perodo noturno no podero ser
programados para serem monitorados.
Esta programao s permitida a um ramal de cada vez.
No perturbe
Voc poder bloquear a recepo de ligaes em seu ramal. A partir do momento em que voc programar no perturbe
em seu ramal, no receber mais ligaes, porm poder realiz-las. 69
Programando no perturbe em seu ramal
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 152 + SENHA DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando no perturbe em seu ramal
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 152, aguarde tom de programao correta.
Cancelando no perturbe atravs do ramal principal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 63 + N DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta.
Obs.: esta facilidade no poder ser efetuada no ramal atendedor.
Pndulo
Durante uma ligao externa ou interna voc poder deix-la em espera para atender outra ligao e alternar a conversa-
o entre uma e outra. Uma ligao que est sendo transferida para seu ramal sinalizada atravs de um bipe. Uma nova
ligao externa que est entrando em seu ramal sinalizada atravs de 2 bipes a cada 5 segundos.
Voc est numa ligao externa e recebe bipes sinalizando que existe outra ligao a ser atendida
Tecle FLASH + 5, a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a segunda ligao.
Para alternar entre uma ligao e outra
Tecle FLASH + 5.
Para desligar uma ligao
Coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra.
Voc est numa ligao externa, realiza uma consulta para outro ramal e deseja alternar a conversao entre
uma ligao e outra
Tecle FLASH + 5 a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a segunda ligao.
Para transferir a ligao para o ramal consultado
Coloque o fone no gancho.
Para finalizar a consulta e encerrar a ligao externa
Falando com o ramal consultado tecle FLASH + 0, a consulta ser encerrada.
Para desligar a ligao externa, coloque o fone no gancho.
Ramal telemarketing
Esta facilidade tem como funo programar o ramal para que no receba bipes ao ser intercalado. Esta programao
realizada no prprio ramal.
Padro: todos os ramais esto desabilitados.
Programando seu ramal para no receber bipes ao ser intercalado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 158 + SENHA DO RAMAL + 1, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando seu ramal (neste caso, ele receber bipes ao ser intercalado)
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 158 + SENHA DO RAMAL + 0, aguarde tom de programao correta.
Importante: antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal.
Rechamadas
Esta facilidade utilizada quando voc tenta acesso linha externa e recebe tom de ocupado, ou ainda, quando tenta
acesso a um ramal que esteja ocupado ou ausente. A rechamada evita que voc fique tentando acessar uma linha externa
ou um ramal continuamente. O PABX s realiza uma rechamada por vez, para cada ramal.
Rechamando uma linha que est ocupada
Voc tentou acessar a linha externa, porm ela est ocupada no momento
Tecle # ou 5, aguarde, seu ramal ser chamado logo que a linha externa desocupar.
Rechamando um ramal que no atende ou est ocupado
Voc ligou para um ramal que no atende no momento
70 Sobre o tom de ligao, tecle # ou 5, aguarde tom de programao correta. Uma vez programada a rechamada o ramal que no
atende, quando o ramal solicitado retirar o fone do gancho para qualquer operao, o PABX passar a monitor-lo e quando ele
colocar o fone no gancho novamente, seu ramal ser chamado.
Voc ligou para um ramal que est ocupado
Sobre o tom de ocupado, tecle # ou 5, aguarde tom de programao correta. Voc poder colocar o fone no gancho
assim que o ramal solicitado desocupar seu ramal ser chamado.
Rechamada automtica linha e/ou ramal ocupado
Padro: PABX no tem rechamada automtica a ramal programado. Rechamada automtica para linha ativada, com
tempo padro de 3 s.
Programando rechamada automtica para ramal ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 163 + TEMPO (3 a 6 segundos), aguarde tom de programao correta.
Desprogramando rechamada automtica para ramal ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 1637, aguarde tom de programao correta.
Programando rechamada automtica para linha ocupada
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 164 + TEMPO (3 a 6 segundos), aguarde tom de programao correta.
Desprogramando rechamada automtica para linha ocupada
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 1647, aguarde tom de programao correta.
Nmero de toques que o PABX gera para o solicitante da rechamada
Esta facilidade estabelece o nmero de toques que o PABX ir gerar para o ramal solicitante da rechamada.
Padro: nmero de toques igual a trs.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 03 + TOQUES (3 a 7), aguarde tom
de programao correta.
Rechamada ltima ligao dirigida ao seu ramal (pega-trote)
Voc deseja realizar uma ligao para o ltimo ramal que ligou, transferiu uma ligao ou realizou uma consulta para seu
ramal, tecle 57, aguarde tom de programao correta.
Rechamada ao nmero externo
O PABX oferece esta facilidade em duas situaes:
Quando voc receber tom de ocupado ao solicitar acesso linha externa.
Aps voc teclar o nmero externo e receber tom sinalizando que o nmero chamado est ocupado ou ausente.
Realizando uma rechamada quando a linha do PABX estiver ocupada
Tecle o CDIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA se receber tom de ocupado, tecle # ou 5, seguido do NMERO EXTERNO.
Realizando uma rechamada quando o nmero externo estiver ocupado ou no atender
Aps ter digitado o nmero externo tecle FLASH + #. Assim que o nmero programado estiver sendo chamado, o PABX
far uma ligao automaticamente para o seu ramal (esta facilidade est disponvel somente para telefones MF).
Importante: para usar esta funo recomendado ativar a Deteco de sinalizao de tom.
Cancelando uma rechamada
Retire o fone do gancho, tecle 1 + # e aguarde o tom de programao correta (esta facilidade est disponvel somente
para telefones MF).
Tempo entre as tentativas de rechamada ao nmero externo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 07 + TEMPO (1 a 9 minutos), aguarde
tom de programao correta.
Padro: 1 minuto.
Nmero de tentativas para a rechamada ao nmero externo
Padro: 9 tentativas.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 06 + TENTATIVAS (1 a 9), aguarde
tom de programao correta.
Reteno de ligaes
a facilidade que permite deixar uma ligao externa em espera para executar outra. O tempo que uma ligao fica retida 71
para execuo de outra pode ser programado.
Padro: de fbrica a ligao ficar retida por 15 s.
Programando o tempo que uma ligao ficar retida
No seu ramal, tecle 162 + TEMPO DE RETENO (10 a 90 segundos), aguarde tom de programao correta.
Retendo uma ligao externa aps ser atendida
Tecle FLASH + 69.
Obs.: caso seu telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.
Se o tempo programado para a reteno esgotar e voc continuar falando com a segunda ligao, receber bipes sinali-
zando que a ligao dever ser atendida, coloque o fone no gancho para receber a primeira ligao desligando a ligao
atual ou utilize a facilidade Pndulo.
Capturando uma ligao que foi retida
Caso voc tenha encerrado a conversao com a segunda ligao externa e o tempo de reteno da primeira ligao ainda
no esgotou, voc poder captur-la da reteno ou aguardar que o tempo para receber a ligao se esgote. Tecle 569.
Senha do ramal
Voc poder escolher uma senha exclusiva para o seu ramal contendo de dois a quatro dgitos.
Programando uma senha para seu ramal
No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle 10 + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos), aguarde
tom de programao correta.
Alterando a senha de seu ramal
No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle 10 + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de pro-
gramao correta.
Nmero de dgitos para a senha de ramal
Padro: 2 dgitos.
Alterando o nmero de dgitos para a senha de seu ramal (2, 3 ou 4 dgitos)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 75 + N DE DGITOS (2, 3 ou 4),
aguarde tom de programao correta.
Cancelando a senha do ramal atravs do ramal principal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 61 + N DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta.
Servio noturno
Nas facilidades descritas a seguir, quando for realizada a programao Servio Noturno, os ramais e as linhas assumiro
as configuraes para os perodos noturno e/ou diurno e noturno. Quando o Servio Noturno for desativado os ramais e
as linhas assumiro as configuraes destinadas ao modo de atendimento diurno.
Facilidades que podem ser alteradas com o modo de atendimento noturno
Atendedor Noturno; Atendedor da Linha; Atendedor de Transbordo para o perodo Noturno; Categoria para Ligao Exter-
na; Categoria de Acesso Intercalao; Categoria para Ligao Externa pela Rota Especial; Categoria para Ligao Externa
pela Rota 0 ou rotas especiais atravs da rota 0; Categoria de Acesso ao Porteiro; Categoria de Acesso a Atuao Externa;
Atendimento Automtico e Bloqueio de Recebimento de Ligaes a Cobrar.
Ativando o servio noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 113, aguarde tom de programao correta.
Desativando o servio noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 114, aguarde tom de programao correta.
Obs.:
Caso voc queira que o PABX entre e saia do modo servio noturno todos os dias no mesmo horrio, automaticamente,
basta executar a programao Servio Noturno Automtico.
Uma vez programado o modo noturno, os ramais assumem suas categorias de noturno j definidas.
72
Quando o modo noturno for desprogramado, as ligaes sero novamente atendidas pelo ramal atendedor da linha e os
ramais voltaro a assumir suas categorias normais de operao, determinadas para o perodo diurno.
Tempo de flash no ramal
Esta programao dever ser executada somente se voc perceber que no consegue transferir suas ligaes, ou seja,
voc transfere a ligao e quando o outro ramal atende a ligao cai. Isso geralmente acontece com telefones sem fio,
telefones importados ou fax.
O tempo de flash do seu ramal dever ser superior ao tempo de flash do seu aparelho telefnico; caso contrrio, ao utilizar
esta funo a ligao ser desligada.
Padro: 400 milissegundos.
Alterando o tempo de flash para seu ramal
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 165 + TEMPO DE FLASH - 2 a 9 (200 a 900 ms), aguarde tom de programao
correta.
Obs.: o tempo de flash poder ser programado entre 200 a 900 milissegundos.
Transferncias
Durante uma ligao voc poder transferi-la para outro ramal. O recebimento, no ramal, de uma ligao externa que est
sendo transferida, pode ser identificado pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo).
Retorno de ligaes transferidas
Esta programao habilita ou no o PABX para que as ligaes transferidas que no tenham sido atendidas voltem a tocar
no ramal que as transferiu (retorno de ligaes transferidas e no atendidas).
Padro: as ligaes retornaro para o ramal que as transferiu se no forem atendidas aps 60 segundos.
Ativando o retorno das ligaes transferidas
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 271, aguarde tom de programao
correta.
Desativando o retorno das ligaes transferidas
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 270, aguarde tom de programao correta.
Transferindo uma ligao para um ramal
Voc atendeu uma ligao e deseja transferi-la para outro ramal, tecle FLASH + N DO RAMAL e desligue.
Obs.: caso seu telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.
Transferindo uma ligao para o ramal atendedor (telefonista)
Voc atendeu uma ligao e deseja transferi-la para o ramal atendedor, tecle FLASH + 9 e desligue. Caso seu telefone seja
decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.
Transferindo uma ligao para um ramal pertencente a um grupo de ramais
Voc atendeu uma ligao e deseja transferi-la para um ramal pertencente a um grupo, tecle FLASH + 6 + N DO GRUPO
(1 a 4) e desligue. Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.
Importante: as ligaes realizadas atravs do cdigo particular e aps transferidas, sero bilhetadas no ramal que
realizou a ligao.
Transferindo uma ligao para outro PABX ou acessando uma facilidade CPA durante uma ligao
Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir da facilidade que permite via PABX acessar facilida-
des CPA e transferir uma ligao para outro PABX. Quando o PABX estiver ligado a uma companhia telefnica equipada
com facilidades CPA - Controle por Programa Armazenado, voc poder utiliz-las atravs dos ramais, teclando o cdigo
de acesso do PABX e aps o cdigo da facilidade CPA desejada. Esta facilidade deve ser programada no PABX interligado
como subsistema.
Padro: acesso desabilitado.
Habilitando o acesso a estas facilidades
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 281, aguarde tom de programao
correta.

73
Desabilitando o acesso a estas facilidades
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 280, aguarde tom de programao correta.
Utilizando estas facilidades durante uma ligao externa
Tecle FLASH + 88, aguarde tom de linha, + N DO RAMAL PRINCIPAL ou CDIGOS DA FACILIDADE CPA DESEJADA.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla flash no ser necessrio.
Obs.: o procedimento descrito anteriormente FLASH + (88), gera um flash na linha, portanto, ao teclar o cdigo da facili-
dade CPA, dispense o flash, pois j foi gerado.
Programando o tempo de flash para a sua linha telefnica
Com esta programao voc define o tempo de flash que o PABX ir gerar em sua linha telefnica.
Padro: flash na linha igual a 200 ms.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dgitos) + 01 + TEMPO - 1 a 9 (100 a 900 ms),
aguarde tom de programao correta.

7.Atualizaes
7.1.Atualizao da central
A atualizao da central Modulare+ e Conecta+ pode ser realizada via pen drive de maneira rpida e fcil.
Utilize um pen drive com sistemas de arquivos FAT16 ou FAT32, conforme o procedimento a seguir:
1. Copie o pacote de atualizao para o pen drive na pasta raiz;
Obs.: arquivo modulare.bin para centrais Modulare+ e o arquivo conecta.bin para centrais Conecta+.
2. Deslige a central e conecte o pen drive no CN40;
3. Ligue a central e acompanhe a atualizao atravs do status do LED LD1.
Status do LED durante a atualizao de software
Status Indicativo na central
Piscando 4 vezes por segundo Inicializando/aguardando pen drive
Piscando 50 vezes por segundo Lendo pen drive/atualizando software
Piscando 20 vezes por segundo No foi possvel atualizar o software, pen drive incompatvel ou com defeito ou com arquivo corrompido
Piscando 1 vez por segundo Atualizao encerrada
Verificar verso da centralVerificar a verso pela identificao de chamada
Aps digitar o comando *1000 e retornar o ramal no gancho, a central iniciar uma chamada automtica para esse ramal,
juntamente com uma identificao de 10 dgitos, no qual o primeiro representa a categoria da chamada e sempre o
nmero 9, e o restante dos nmeros, agrupados de 3 em 3 dgitos, representam a verso.
Por exemplo, a verso 1.1.0, o ramal receber uma identificao 9001001000, sendo que se desconsidera o dgito 9, e os
nmeros da verso so considerados como na imagem a seguir:
1 1 0

9001001000
Chamando
Verificar a verso por cdigos de pulso
Ao digitar o comando *1000, aps colocar o telefone no gancho, a central iniciar uma chamada automtica para esse
ramal. Ao atender, o ramal receber a sinalizao da verso codificada em pulsos de tom de discagem, com os trs campos
da verso separados por uma pausa de 1500 ms.
Por exemplo, a verso 1.1.2, sero ouvidos primeiro um bipe (125 ms) e uma pausa, novamente um bipe e uma pausa e
por ltimo 2 bipes. No caso de dgito zero, sero ouvidos 10 bipes.

74
Termo de garantia
Fica expresso que esta garantia contratual conferida mediante as seguintes condies:

Nome do cliente:
Assinatura do cliente:
N da nota fiscal:
Data da compra:
Modelo: N de srie:
Revendedor:

1. Todas as partes, peas e componentes do produto so garantidos contra eventuais defeitos de fbricao que porventura
venham a apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano, sendo este prazo de 3 (trs) meses de garantia legal mais 9 (nove)
meses de garantia contratual, contado a partir da data de entrega do produto ao Senhor Consumidor, conforme consta
na nota fiscal de compra do produto, que parte integrante deste Termo em o todo territrio nacional. Esta garantia
contratual implica na troca gratuita das partes, peas e componentes que apresentarem defeito de fbricao, alm da
mo-de-obra utilizada nesse reparo. Caso no seja constatado defeito de fbricao, e sim defeito(s) proveniente(s) de
uso inadequado, o Senhor Consumidor arcar com estas despesas.
2. Constatado o defeito, o Senhor Consumidor dever imediatamente comunicar-se com o Servio Autorizado mais prximo que
consta na relao oferecida pelo fbricante - somente estes esto autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de
garantia aqui previsto. Se isto no for respeitado esta garantia perder sua validade, pois o produto ter sido violado.
3. Na eventualidade de o Senhor Consumidor solicitar o atendimento domiciliar, dever encaminhar-se ao Servio Autori-
zado mais prximo para consulta da taxa de visita tcnica. Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto,
as despesas decorrentes, transporte, segurana de ida e volta do produto, ficam sob a responsabilidade do Senhor
Consumidor.
4. A garantia perder totalmente sua validade se ocorrer qualquer das hipteses a seguir: a) se o defeito no for de fbrica-
o, mas sim, ter sido causado pelo Senhor Consumidor ou terceiros estranhos ao fbricante; b) se os danos ao produto
forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundaes, desabamentos, etc.), umidade, tenso na
rede eltrica (sobretenso provocada por acidentes ou flutuaes excessivas na rede, instalao/uso em desacordo com
o Manual do Usurio ou decorrente do desgaste natural das partes, peas e componentes; c) se o produto tiver sofrido
influncia de natureza qumica, eletromagntica, eltrica ou animal (insetos, etc.); d) se o nmero de srie do produto
tiver sido adulterado ou rasurado; e) se o aparelho tiver sido violado.
Sendo estas condies deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A reserva-se o direito de alterar as caracters-
ticas gerais, tcnicas e estticas de seus produtos sem aviso prvio.
Todas as imagens deste manual so ilustrativas.
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