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12/10/2017 A ENTROPIA E A ADMINISTRAO

CARLOS ALBERTO DE FARIA apresenta:


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A ENTROPIA E A ADMINISTRAO
O conceito de Entropia a prpria 2 Lei da Termodinmica. Este conceito
bastante simples e fcil de ser entendido.

Se dois corpos esto a temperaturas diferentes, colocando-os em contato, na


ausncia de troca de energia com outros meios, a energia fluir do corpo com
maior temperatura para o corpo com menor temperatura.

O enunciado parece ser simples e fcil de ser entendido. As conseqncias


desse princpio que produzem surpresas.

O conceito de entropia o seguinte: em um sistema isolado, a entropia


sempre tende a crescer. Ns poderamos dizer, numa simplificao quase
exagerada, que a entropia mede o grau de baguna de um sistema. Em
sistemas fechados, que no trocam energia com outros sistemas, a entropia
sempre tende a crescer.

O conceito de entropia tambm tem muito a ver com a irreversibilidade de


certos processos. So exemplos de aumento de entropia, por exemplo:

- Uma colher de acar e uma xcara com caf, antes de se misturar o acar
no caf, tem uma entropia menor do que depois deles misturados. D para
fazer um processo de separao do acar do caf, mas a custa de muita
energia em comparao com a que ns gastamos colocando a colher e
mexendo o caf para o acar se dissolver.

- Uma vez feito a omelete no d para recuperar o ovo.

- Uma pedra que cai montanha abaixo.

Em qualquer um destes casos acima, no se consegue voltar condio


inicial, se o sistema for isolado. Colocando energia no sistema, ou seja, o
sistema deixa de ser isolado, pode-se, em alguns casos, chegar na condio
inicial, ou algo muito prximo dessa condio.

O conceito da 2 Lei da Termodinmica um dos princpios mais poderosos


dentro do conhecimento humano. O conceito de entropia to verdadeiro
que se algum aparecer falando que encontrou um sistema que se ope a este
conceito, por exemplo, encontrado um moto-perptuo, esse algum est
cometendo uma falha, com 100% de probabilidade.

Trazendo este conceito da 2 Lei da Termodinmica para a administrao,


ns podemos falar que toda e qualquer empresa utiliza e canaliza os seus
esforos para fazer com que a entropia empresarial diminua. Ou seja, os
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esforos de cada um dos empregados, os esforos conjugados de todos servem


unicamente para tentar fazer com que a entropia diminua, opondo-se ao
processo natural de crescimento dessa entropia, da baguna.

Desta forma com esta aproximao do conceito oriundo da fsica, administrar


nada mais do que a luta diria contra o sentido natural do aumento da
entropia.

Sob este ponto de vista, este trabalho do administrador no muito diferente


do de uma dona de casa. Um quarto de criana, para aqueles que as tm, ou j
tiveram crianas em casa, sabem como eles so as provas cabais de que, sem
orientao, sem a energia externa dos pais, a baguna no quarto deles s
aumenta.

O que muda nos dois casos - a dona de casa e os empregados de uma empresa
- so as ferramentas, o conhecimento, as atitudes e as tarefas na luta diria
contra o aumento da entropia.

Mas voltando para a entropia e a empresa. Quais so as energias colocadas


dentro de uma empresa para que a entropia no siga seu curso natural -
aumento da entropia, aumento da baguna, da desordem, do caos e
diminua essa entropia?

A minha resposta :

- liderana, muita liderana compartilhada e distribuda, (recomendamos a


leitura dos seguintes boletins anteriores:

"A Definio De Liderana",

"A Principal Caracterstica Da Liderana",

Outras Caractersticas Da Liderana,

- o estabelecimento, a disseminao e a cobrana da Misso, Viso e Valores,


(recomendamos a leitura do boletim:

Misso, Viso e Valores: O Que, Por Que E Como?),

- colaborao mtua, para o qual recomendados a leitura do boletim:

"Rivalidade, Competitividade, Conflito Ou Colaborao?",

- comprometimento e

- senso de destino comum.

Note que por acomodao (sem trabalho e sem vontade de trabalhar) as


"coisas" no acontecem e tudo tende a ficar parado.

E a sua empresa?

Como est a entropia na sua empresa? Diminuindo?

O trabalho de todos, na sua empresa, para diminuir a entropia?

Esto todos coesos e unidos para a diminuio da entropia empresarial?

E o que o marketing tem a ver com a entropia?

Construamos, todos, uma excelente semana!


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