Una puntocom es toda aquella empresa que tiene su origen en internet.

Entre 1997 y 2000 se produjo la llamada Burbuja puntocom, un fenmeno de fuerte valorizacin
de las empresas basadas en internet.

Mientras que entre 2000 y 2003 se produjo la llamada crisis de las puntocom, perodo en el que
desaparecieron casi cinco mil compaas de internet, ya sea por quiebra, por fusin o adquisicin.

Empresa .com

admin15 junio, 2013

Una empresa .com o empresa punto-com (.com company, dot-com company o Internet based
company en ingls), es una empresa que desarrolla la mayor parte de su actividad econmica y su
negocio en Internet, generalmente a travs de un sitio web que utiliza el popular dominio
genrico de nivel superior ".com", que a su vez deriva de la palabra "comercial".

Qu es una empresa .com

Las empresas punto-com son empresas basadas en Internet, es decir, empresas que desarrollan la
mayor mayor parte de su negocio y operaciones en Internet, normalmente a travs de un sitio
web que utiliza el dominio ".com", asignado a organizaciones dedicadas al comercio y los
negocios.

Aunque el trmino tambin se utiliza para referirse a empresas de hoy en da, es muy comn
utilizalo para hacer referencia especficamente a las empresas con este modelo de negocio que
surgi durante la dcada de 1990. Muchas de estas nuevas empresas se crearon para aprovechar
el excedente de los fondos de capital de riesgo, y se pusieron en marcha con planes de negocio
endebles, a veces con nada ms que una idea y un nombre pegadizo.

El objetivo declarado de las empresas .com de los 90 era a menudo crecer mucho rpidamente
para capturar una participacin mayoritaria en cualquier mercado emergente, por lo que la
estrategia por lo general consista en una oferta pblica de venta (OPV) inicial de acciones en la
bolsa que generaba grandes beneficios para los fundadores.
Con la cada de la bolsa en torno al ao 2000 que acab con la burbuja de las punto-com, muchas
de ellas quebraron.

Internet permite llegar a los consumidores a nivel mundial, as como facilitar las compras al
consumidor. Si se planifica y ejecuta correctamente, Internet puede mejorar en gran medida las
ventas. A finales de los 90, muchas empresas estaban interesadas en invertir en Internet para
ampliar su mercado. Sin embargo, no planificaron su actividad correctamente y que les cost su
negocio.

El principal error de las empresas punto-com de esa poca fue que estaban ms interesados en
atraer visitantes a su sitio web, que en ganar clientes. Pensaron que el factor ms importante era
tener el mayor nmero posible de visitantes en su sitio web y que esto se traducira en beneficios.
Pero no fue este el caso y estas empresas quebraron o dejaron de operar.

Vale mencionar tambin que algunas de estas compaas se volvieron exitosas en Internet y hoy
en da continan siendo empresas que venden sus productos o servicios por Internet.

A partir de la burbuja .com las cosas cambiaron, hoy podemos ver un resurgir de las empresas
punto-com, que experimentan un crecimiento anual de la facturacin moderado pero sostenido.
Actualmente los planes de negocio de las empresas .com son muy diferentes, mucho ms realistas
y organizados, aplicando reglas ya probadas que se sabe que funcionan.

En la llamada "nueva economa", si bien todas las empresas participan del comercio electrnico en
mayor o menor grado, solamente un 4% de las empresas que venden por Internet podran
considerarse empresas punto-com por operar en Internet de forma casi exclusiva.

http://www.guiaspracticas.com/modelos-de-negocio-en-internet/empresa-punto-com
Burbuja de las punto-com

La burbuja de las punto-com se refiere al periodo comprendido entre 1997 y 2000, durante el
cual se produjo un fuerte crecimiento de los valores econmicos de las empresas relacionadas
con Internet, llegando a provocar una fuerte burbuja econmica que llev a la quiebra a una
gran cantidad de empresas.

Desarrollo de la burbuja

Para empezar, vamos a definir el trmino empresa punto com, el cual relaciona una empresa
con un dominio de Internet .com, que es utilizado sobre todo por empresas comerciales. La
mayora de los negocios de estas empresas son realizados a travs de Internet.

Sus inicios se remontan a 1997, cuando las Bolsas Occidentales empezaron a crecer y multitud de
empresas tecnolgicas a nacer. Comenz la euforia y todo el mundo quera estar subido a
la Nueva Economa, trmino acuado por Brian Arthur para distinguir la economa basada en la
fabricacin y la economa basada en el conocimiento, como es el caso de las empresas punto-com.
Una de las causas principales en el desarrollo de la burbuja fue la aparicin, desde los 80 hasta
principio de los 90, de empresas que alcanzaron un notable xito, tales como Apple, Microsoft y
Yahoo!. Esta evolucin fue motivada por el progreso tecnolgico, acompaado de
la globalizacin econmica.

En los mercados financieros, este trmino se asoci al auge de las empresas punto-com. Esto
incluy la aparicin del Nasdaq como rival a la Bolsa tradicional de Wall Street. El Nasdaq (National
Association of Securities Dealers Automated Quotation) es la Bolsa de valores electrnica y
automatizada ms grande de los Estados Unidos, con ms de 3.800 compaas y corporaciones.

Histricamente, la burbuja de las punto-com fue similar al de otra serie de desarrollos

tecnolgicos que tuvieron gran xito en el pasado, tales como los ferrocarriles, los automviles, la
radio, la electrnica y los ordenadores personales.

El modelo que solan utilizar las empresas punto-com se basaba en el aprovechamiento de

Internet para conseguir cuota de mercado aunque inicialmente estas entidades no generasen
beneficios.Estas empresas esperaban llegar a conseguir tal fama que en un futuro podran hacer
frente a sus gastos y conseguir beneficios de sus servicios. El lema hacerse grande rpido
reflejaba esta estrategia. Durante el perodo de prdidas, las empresas se basaron en el capital de
riesgo y, especialmente, en ofertas pblicas de acciones, para financiar sus estructuras. La
novedad que aportaba este nuevo tipo de sociedades aadiendo la dificultad de llegar a valorarlas
correctamente propicio que el precio de sus acciones se disparase vertiginosamente, convirti a
los administradores y creadores de dichas compaas en ricos sobre el papel.

Grfica que muestra la evolucin del ndice Nasdaq:

Algunos inversores que crean que la carrera alcista todava tena recorrido no olvidarn la
decisin de invertir en aquellos das previos al desastre. En un ambiente de euforia y
entusiasmo, la burbuja fue creciendo hasta llevar al Nasdaq a un mximo superior a los 5.000
puntos.

El modelo punto-com tenia muchos defectos, exista un gran nmero de empresas que tenan el
mismo plan de negocios, pretendiendo monopolizar sus respectivos sectores. Incluso cuando
dicho plan era bueno, slo poda haber algunos ganadores en cada sector, y por tanto el resto
tendr que fusionarse o cerrar porque no podr hacer frente a sus costes estructurales.

A pesar de los defectos mencionados anteriormente, hubo algunos fundadores de empresas

punto-com que llegaron a hacer grandes fortunas, al venderlas en una fase temprana antes de que
estallara la burbuja. Estos xitos iniciales hicieron la burbuja an ms grande. Durante este auge
se produjo una cantidad sin precedentes de inversin personal, y la prensa informaba del
fenmeno de personas que dejaban sus puestos de trabajo para dedicarse a tiempo completo en
la inversin tecnolgica.
Estallido de la burbuja

Como en todas las burbujas siempre existe un punto culminante mximo, el de sta fue en marzo
de 2000, alcanzo el ndice Nasdaq los 5132 puntos. A partir de ah se produjo una cada en el
vaco, cierre de empresas, quiebra de cotizaciones, billones de dlares evaporados y en resumen
millones de inversores arruinados.

Para poder explicar el desplome del Nasdaq hay que entender la evolucin que haban sufrido
los mercados financieros. Dicha evolucin surgi a partir del desarrollo de estas nuevas
tecnologas informticas que dieron lugar a la globalizacin e intercomunicacin de dichos
mercados, pasando a operar en tiempo real. A principios del 2000 se produjo un incremento
paulatino de los tipos de inters provocando un decrecimiento de las inversiones en este tipo de
valores, por encarecer notablemente la financiacin.

La venta masiva de acciones, registrada el 13 de marzo del 2000, provoco una reaccin en cadena
de ordenes de venta. Si a esto le sumamos el pnico de los inversores, de los gestores de fondos y
la liquidacin de las posiciones Institucionales llegamos a una cada de mas del 9% del ndice
Nasdaq en menos de una semana. La mayor prueba inequvoca del fracaso de la estrategia
hacerse grande rpido fue tras la Navidad de 1999, ya que los minoristas de Internet obtuvieron
unos psimos resultados.

En 2001 la burbuja se fue desinflando a toda velocidad. La mayora de las empresas punto-com
cesaron sus actividades cuando no obtuvieron beneficios y ya no disponan de ms financiacin.
En total, el Boom de las punto-com provoc 5 billones de dlares en prdidas de valor de las
empresas tecnolgicas, desde Marzo de 2000 a Octubre de 2002.

Consecuencias en Espaa

En Espaa la crisis tard ms en llegar pero lo hizo con efectos igual de devastadores. Justo un ao
despus de que se desatase la crisis en EE UU, Jazztel caa un 16% en pocos minutos despus de
que un accionista se deshiciese de todos sus ttulos.

Pero el ejemplo que simboliza el auge y cada de las punto-com en Espaa es Terra, que cerr el
crculo de la burbuja en Espaa en julio de 2005 tras seis aos de polmica andadura. Terra sali a
Bolsa el 17 de noviembre de 1999 a un precio de 11,81 euros y cerr ese mismo ao a 37, lo que
supone un avance del 184,61%. Alcanzo un mximo de 140 euros en febrero de 2000. En su ltima
salida a bolsa, las acciones fijaron su valor en 3,04 euros.

http://economipedia.com/historia/burbuja-de-las-punto-com.html
La estrategia y alternativas de las empresas punto-com en un ambiente de continua hostilidad

1. Introduccin

El comercio electrnico consiste en efectuar todas las operaciones inherentes al comercio

convencional como comprar, vender, solicitar productos o servicios, etc., a travs de un medio
electrnico. Esto se realiza en dos niveles: empresa a empresa y empresa a consumidor. Cabe
aclarar que el comercio electrnico no compite con las formas habituales de comprar, las
complementa. [4]. Especficamente, el comercio electrnico empresa-consumidor (b2c) es aquel
que se refiere a las relaciones de negocio entre el productor y el consumidor final. Los beneficios
de este tipo de comercio son muy grandes; el cliente no tiene que moverse de su casa, su
capacidad de eleccin es mucho mayor, no necesita trasladarse a los lugares de compra para
buscar distintas opciones y elegir la ms conveniente, adems de la facilidad de comprar con un
simple nmero de tarjeta de crdito y esperar la entrega de los productos adquiridos en su propio
domicilio. Adems, los riesgos existentes en este tipo de comercio se deben a la carencia de
costumbre por parte del consumidor y la falta de una cultura electrnica que posibilite la
masificacin. Tambin es posible que los tiempos de entrega no sean los esperados, aun as su
desarrollo es alentador [10].

Bien podra decirse que el b2c es un factor de tecnologa de cambio; Cabe mencionar, que todos
los negocios que no sean capaces de evolucionar y adoptar este sistema de comercializacin, no
podrn permanecer en el medio y sern destruidos por la enorme competencia. Basta con ver la
tendencia de las empresas llamadas "punto-com", que da a da van desapareciendo [1]. Otro
punto alarmante, es la cantidad de recortes de personal que han tenido estas empresas, esta
tendencia negativa comenz a finales de 1999 y a tomado fuerza a lo largo del tiempo, en la
actualidad se muestran cifras sumamente agresivas; Es necesario el estar consientes, considerar la
situacin y el ver al comercio electrnico como una excelente herramienta de apoyo, pero no
como nico medio de hacer negocios [2].
Grfica 1. Recortes en empresas punto-com durante el ao 2000 [3]

Como se puede observar en la grfica, los nmeros son aterradores, incluso en los meses donde la
mayora de los comercios aumentan sus ventas, este tipo de empresas aumento el nmero de
recortes de su personal, aunado a eso esta la cada de las ventas de estas empresas, las cuales
deberan mostrar un crecimiento. As mismo, casi un 50% de las compaas punto-com advierten
que sus ingresos para el 2001 estarn por debajo de lo que haban proyectado anteriormente, esto
se presenta por la desaceleracin de la economa de los Estados Unidos [14]. Como es
conocimiento de todos, una de las empresas americanas que nos puede servir de ejemplo es
Amazons, quien actualmente solo a podido sobrellevar su rentabilidad, aun y cuando a su inicio
era una buena promesa de negocio, a la cual muchos le apostaron invirtiendo en acciones aun y
cuando esta solo tena perdidas[17].

Como ya se haba mencionado, una de las principales razones de esta tendencia negativa es la
desconfianza del consumidor y la falta de informacin del mismo, tambin se debe a la
propaganda negativa que dan las personas que por alguna razn no recibieron el servicio esperado
por el negocio, ya sea por tiempo, calidad, precio o simple apata.

Uno de los puntos clave es la seguridad, y al hablar de seguridad no slo se refiere a que las
transacciones sean seguras, sino que esa seguridad sea respaldada por una agencia externa que
ofrezca este servicio, lo que le garantiza a los consumidores que no es slo una pgina Web ms
en la Red u otro negocio dudoso que busca hacer dinero rpido y fcil [9].

Cuando se han estudiado las razones por las cuales las compaas llamadas punto-com han
fracasado, se ha llegado a la conclusin de que no todo es por una falta de confianza y mala
planeacin de inversin (como todos dicen), sino por errores de mayor profundidad, como lo son
el no contar con alguna ventaja competitiva (algo bsico) o por no brindar beneficios tangibles a
los consumidores [5].

Se ha discutido mucho sobre la manera correcta de hacer comercio electrnico, sobreponiendo los
puntos clave que puedan llevar a un negocio a contar con ventajas competitivas y beneficios. La
mayora concuerdan con que se debe tener en cuenta desde inicios del proyecto diferentes puntos
como lo son: Mercadotecnia y sus 4Ps (Producto, Precio, Plaza y Promocin), el pblico al cual se
van a dirigir, el diseo, la publicidad y la adaptacin al cambio, as como una filosofa de CRM [16].

2. Metodologa

Con la finalidad de cubrir el objetivo del artculo en cuestin, fue necesario el investigar en fuentes
electrnicas de Internet, as como en la base de datos de la biblioteca electrnica del Instituto
Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Monterrey. De la cual se extrajo
informacin de diversos artculos relacionados con el tema, de los cuales esta basado el presente.

3. Resultados y Discusin

Los objetivos de las empresas punto-com deben de ser realistas y de alguna manera cuantificables,
ya que de no ser as, estaramos redundando en todo lo antes mencionado y estaramos
alimentando falsas esperanzas sobre el alcance y la funcionalidad de la herramienta [8].

Resulta obvio el mencionar que Internet es una herramienta natural de globalizacin y que lo que
se plasme en ella, va a llegar a ms personas y mercados de los estimados o considerados como
consumidores en un momento dado, por lo que es fundamental considerar este punto por el lado
de la competencia "global" [19]. A nivel estndar, se tienen clasificados en tres tipos diferentes a
los usuarios de Internet, los navegantes, los buscadores y los compradores; Estos ltimos son en
los que estamos interesados para efectos del artculo. Hay que remarcar que en la actitud las
organizaciones con presencia en el comercio electrnico se limita a ofrecer sus mismos servicios al
mercado de siempre, cuando lo fundamental sera ofrecer nuevos servicios al mercado actual o los
servicios actuales a nuevos mercados, de la misma manera que sucede en el comercio tradicional
[16].

Una parte de suma importancia, es el diseo de la pgina Web, tanto en apariencia visual, como
en la funcionalidad de la misma, una manera que facilita esta tarea es el ponernos en los zapatos
del cliente a la hora de definir el diseo de la misma, esto es un aspecto bsico del CRM [7].
Tambin hay que tomar en cuenta los equipos y las configuraciones, ya que hay que recordar que
Internet es una herramienta global, y los clientes pueden contar con una inmensa variedad de
opciones de lo antes mencionado[16]. Otro punto de alta importancia es el contenido de la pgina,
debe de poder leerse en dos idiomas al menos (uno debe de ser ingles) para no limitar nuestro
mercado, adems de ser especficos con el contenido, ya que de otra manera puede dar lugar a
falsas expectativas, es decir, no poner una leyenda como " a la brevedad una persona
solucionara...." por que el cliente no sabe cuanto es la brevedad, 5, 10, 40 minutos o incluso un
par de das?

Como es normal, una pgina Web necesita de promocin para ser conocida, ya que si esperamos a
que sea visitada por casualidad estamos perdidos, ya que de igual manera una persona que la
encuentre, no precisamente estaba buscando nuestro servicio; Una forma aparentemente efectiva
de promocin, son los llamados "banners" en pginas de alto flujo de cibernautas [16]. Como ya se
a mencionado anteriormente, el comercio electrnico es un complemento de las formas
tradicionales de hacer negocios, por lo que resulta bsico el involucrar a las reas elementales de
la empresa, como lo son mercadotecnia, ingeniera (CRM), diseadores, informtica y ventas, e
incluso a el rea de finanzas para ver la parte de flujos de efectivos y retornos de inversin, y que
estas reas mencionadas permanezcan involucradas y den seguimiento al esfuerzo realizado en la
construccin de la pgina [4].

Resulta obvio mencionar que con la expansin del comercio electrnico, el consumidor se ha
vuelto ms sensible al precio, ya que tiene una alta disponibilidad de comparar precios y el
producto pasa a tener una segunda prioridad "pues es el mismo" [6].

Por todo lo anterior, el enfoque que se debe de retomar en estos negocios virtuales es, un
enfoque de integral en el servicio con el fin de poder ser distinguidos entre el mundo de
competidores, y de esta manera impulsar el comercio por este medio.

4. Conclusiones

Es ms que evidente que los avances tecnolgicos como lo es el Internet han facilitado la manera
de hacer las cosas, al igual que se han multiplicado los retos y la complejidad de los mismos en el
da a da. Es obvio que bajo la feroz competencia que se vive actualmente entre las empresas
punto-com, solo van a permanecer en el medio las que estn bien posicionadas y preparadas a
evolucionar junto y a la velocidad del mercado y sus demandas. Es entonces donde se separan los
negocios en los que estn dispuestos a innovar y luchar por su permanencia en el medio y los que
simplemente van a esperar a ver que pasa con su negocio. Como ya lo vimos, el comercio
electrnico est atravesando por una crisis de crecimiento y una hostilidad constante, ya que
como siempre se ha visto, la demanda se incrementa mientras esta "la moda", pero al paso del
tiempo todo se coloca en un punto medio (estable), en donde puede permanecer el movimiento
de la oferta y demanda.

5. Referencias

Hoffman, P. (2001,January). E-merchants demise doesnt mean e-commerce is dead. Network

World, 18 (4), pp. 43+. Retrieved April 23, 2001, from PROQUEST on-line database.

Salt, A. (1999, March). Las cifras esperadas para el comercio. Club Infosel. Retrieved April 20,
2001, from the World Wide Web: http://clubs.infosel.com/icommerce/referencia/conceptos/3716

http://www.monografias.com/trabajos7/esal/esal.shtml#ixzz4sxNsWrF3