MODULO:

MENTALIDAD GANADORA

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 BASES PARA LA TRANSFORMACION

CREANDO UNA CULTURA DE COACHING

El coaching integral del siendo

no lo vemos como una simple
herramienta dentro del mismo
paradigma cultural, sino que
constituye otro paradigma, para
nosotros una forma de vida, una
forma de estar siendo en la
vida.
Una postura que tomamos como
seres humanos para hacernos
cargos de nuestras inquietudes en
la vida.
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 Honrar el COMPROMISO Honrar la PALABRA

Vivimos en conversaciones con otros seres humanos. Constantemente estamos hablando y

escuchando, solo que en muy contadas ocasiones nuestro hablar y nuestro escuchar hace
una diferencia en las vidas de otras personas. No nos damos cuenta que cada vez que
hablamos nos estamos comprometiendo con aquello que decimos y al mismo tiempo
estamos generando nuestra identidad ante los dems.

Es comn en nuestras reuniones con colegas, alumnos, clientes, escuchar frases tales como
estas: maana te llamo, despus lo hago, tendramos que hacer esto o aquello para
cambiar esto que no nos gusta.... Son muy pocas las veces en las cuales nuestras acciones
son consistentes con eso que declaramos en el lenguaje. En la prctica lo que generamos en
el otro es desconfianza.

Le creeras a alguien que promete y despus no cumple? Confiaras en alguien que dice
una afirmacin y no es cierta? Descansaras en alguien que te ofreci su ayuda, se la
aceptaste y despus no tuvo el tiempo o la competencia para hacerlo?

Podemos hacer una diferencia siendo conscientes de que nuestra palabra somos
nosotros, nosotros somos nuestros compromisos. Darnos cuenta que si nuestros
compromisos no valen, nosotros no valemos. Empezar a honrar nuestra palabra. Hacernos
cargo de lo que decimos.

El COMPROMISO es una Accin en el Lenguaje. En el momento que nos comprometemos,

nuestra realidad cambia. Vemos el mundo desde otra perspectiva y empezamos a coordinar
acciones con otros.

El COMPROMISO no tiene que ver con el fenmeno de la moral. La mayora de las

personas no asumimos compromisos porque no estamos seguros de poder cumplirlos y
creemos que el no hacerlo nos hace ser malas personas. De esta manera siempre estamos
haciendo las mismas cosas y por consiguiente obteniendo los mismos resultados. El
comprometernos a acciones que no sabemos cmo hacerlas implica buscar nuevas formas,
aprender y crecer.

No creo que haya alguna persona en el mundo que siempre haya cumplido con sus
compromisos. Si conozco muchos lderes que viven comprometindose a acciones que para
ellos son irrazonables. Y cuando se dan cuenta que en algn punto no pueden cumplir con
lo que declararon, se hacen cargo del compromiso: renegocian nuevos plazos, piden ayuda,
pero algo que no hacen es olvidarse de la palabra empeada ante los otros.
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Sera como tirarse a una pileta vaca, pero sabiendo que antes de que caigan, la pileta ya va
a estar llena. Lo importante es el compromiso con la accin sin precedente.

Ganar no lo es todo, pero Ni siquiera lo intentes,

Hay una manera de hacerlo
querer ganar si lo es. o lnzate por completo.
mejor, encuntrala!.
Vince Lombardi Oviedo
Thomas A. Edison

Siempre he escuchado
a la gente decirme que
no iba a lograrlo.
Ted Turner
Somos creadores y
podemos fabricar el No he fracasado, he
mundo en el que descubierto que 1.200
viviremos maana. materiales no funcionan.
Robert Collier Thomas A. Edison

RESPONSABILIDAD 100%
La capacidad para aceptar
La responsabilidad va mucho ms all de decir cuando las responsabilidades indica la
cosas ya pasaron yo me hago cargo. Suena lindo, pero medida de un hombre.
muchas veces no hace una diferencia cuando ya estamos Roy L. Smith
fuera de tiempo. La responsabilidad es nuestra habilidad
de responder. No importa lo que diga o hagan los otros, como seres humanos tenemos esa
libertad interior de elegir nuestras respuestas, y no reaccionar ante las circunstancias.
Podemos elegir lo que queramos pero debemos darnos cuenta que somos responsables
tanto de las acciones que tomamos o las cosas que decimos y de las consecuencias de las
mismas. Yo puedo decidir si tengo un hijo o no, pero el tenerlo tambin implica cuidarlo,
alimentarlo, ayudarlo a crecer. Yo elijo el trabajo que realizo, pero el hacerlo implica horarios,
tareas, tiempos, etc...

Muchas veces por miedo, vergenza u otras limitaciones, decidimos ocultarnos en vez de
exponernos. La forma de hacerlo es creando una imagen que mostramos a los otros para no
sentirnos vulnerables. Esto nos mantiene es nuestra zona de confort, nos da comodidad. Y
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por supuesto, siempre estn las razones y justificaciones que nos tranquilizan, contndonos
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historias para explicar nuestro no accionar. As est mucha gente viviendo su vida,
sobreviviendo y luchando con todos y contra todo. Claramente esta es una postura de victima
ante las circunstancias, antes los otros, ante el exterior. Lo comn para esta gente es que
estn continuamente re-accionando, y de alguna manera, son presos de una cultura que los
tiene. Si siquiera se dan cuenta de ello, porque no tienen a la cultura, la cultura los tiene.

Por otro lado, la gente que elije exponerse, mostrarse. Toman el riesgo de hablar, de hacer,
de salir de sus propias creencias y limitaciones. No
esperan a que estn todas las condiciones para hacerlo. El primer paso para llegar a
Crean las condiciones. cualquier lugar, es decidir
que no vas a permanecer
Veamos las 3 posibilidades: dnde ests.
John P. Morgan
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La persona espera TENER RESULTADOS para luego SER, y desde ah poder HACER.

Ejemplo:

Cuando yo tenga esa casa / ese trabajo / ese resultado, entonces voy a sentirme feliz, y
cuando lo est luego voy a empezar a hacer

No estamos juzgando en estos casos si est bien o mal, simplemente estamos observando
cuantas posibilidades se nos abren o se nos cierran, al elegir una postura.

En este caso, mi sentir (mi bienestar emocional) y mi accionar, son dependientes de los
resultados. El riesgo que corremos desde esta postura tiene que ver con qu pasara si no
conseguimos esos resultados que queremos??? Somos infelices de por vida??? Date cuenta
que ests eligiendo sufrir de por vida, a no ser que consigas ese preciso resultado que
quieres.

La persona que espera SER (sentir) para luego HACER determinada accin, para conseguir
ciertos RESULTADOS.

La persona que desde su compromiso HACE (se pone en accin), en su hacer va

transformando su SER, y desde ese ESTAR SIENDO, consigue los RESULTADOS que
quiere. 6
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 Una experiencia personal.
Cuando tena unos 6 o 7 aos, estaba en la piscina del club, y suba todos los das al
trampoln. Cada vez que suba, me deca a s mismo cuando sea valiente me voy a tirar.
Qu estaba haciendo (sin darme cuenta)?
Cuando SEA (sentirme valiente), entonces voy a HACER (tirarme del trampoln) para tener
los RESULTADOS (caer en la piscina de cabeza).
La cuestin es que haban pasada varios meses, y yo segua subiendo al trampoln,
caminando para delante y para atrs en la tabla, pero estaba paralizado en mi accin.
Mis conversaciones de no posibilidad eran ms fuertes que mi compromiso con el
resultado.
No me daba cuenta que quizs esperando a SER VALIENTE, ese estado no iba a llegar a
no ser que me ponga en accin. Ese estado de miedo, de inseguridad es normal en
cualquier ser humano que est queriendo hacer algo que nunca antes hizo.
Finalmente, un da que estaba en la tabla (a unos 4 metros de altura), y me dispona a
volverme para atrs para bajarme por las escaleras, el grupo de chicos (ms grandes que
yo) que estaban esperando en fila detrs de m para tirarse, me empezaron a decir de todo
y a apurarme para que me tirase, y fueron unas milsimas de segundo que mi conversacin
conmigo mismo fue algo as como: ma si, me tiro y ya!!!
En ese momento que casi sin pensar, estaba saltando (elevando los pies y perdiendo
contacto con la tabla) - ACCION -, justo en ese preciso momento me sent corajudo /
valiente - SER -, y obviamente tuve un RESULTADO. Ca casi de espalda, as que no tuve
el resultado que yo deseaba, de caer bien de cabeza. Pero ese ya no importaba. Me tir. Lo
hice. Y con el resultado insatisfecho y un poco de reflexin, puede aprender de la
experiencia y animarme a tirarme nuevamente hasta poder alcanzar el resultado deseado.

En ese ejemplo vemos como el HACER va transformando nuestro SER. Mientras

hacemos, mientras conversamos con otros, mientras hacemos con otros, nuestro ser cambia,
se desarrolla, se transforma.

nos transformamos en la convivencia con otros

Mucha gente se relaciona con el mundo desde esta verdad:

Dado quien soy (SER), es que puede hacer o no hacer tal cosa (HACER)..
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Tengamos cuidado que tambin es verdad lo contrario.

No ser que soy as (SER) por lo que hago o no hago (HACER)???

Reflexiones:

Vctima o Responsable es una interpretacin, una postura que elegimos asumir.

Tanto la postura de Victima como de Responsabilidad tienen Ganancias y Prdidas.
La perdida de la Victima es tu vida.
La Victima te lleva a la Culpabilidad.
Creemos que si en vez de culpar a otros, nos culpamos a nosotros, estamos tomando
responsabilidad. Pero son dos dominios diferentes.
Desde la Responsabilidad podemos accionar, desde la Culpabilidad nos paralizamos
ante las explicaciones tranquilizantes.
La Responsabilidad es la Habilidad de Responder / Responder con Habilidad, ante las
circunstancias imprevistas.
La culpa no soluciona la situacin y me sigo castigando.
El Perdn no es lo mismo que las Dis-Culpas (no puedo sacarte la culpa que sents por
ms que me lo pidas, solo tu puedas sacarla de tu vida)..
Las 3R fatdicas, que destruyen la relacin:
Resentimiento
Resistencia
Revancha
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Algunas consideraciones acerca de la responsabilidad:

La gente no se resiste al cambio, se resiste a ser cambiada.

Atienda sus pensamientos, porque se tornan palabras.

Escoja sus palabras, porque se tornan acciones.
Entienda sus acciones, porque se tornan hbitos.
Estudie sus hbitos, porque se tornan en carcter.
Desarrolle su carcter, porque el mismo se torna en destino.

Desde la responsabilidad:

Cambiar la duda por pregunta.

Cambiar la protesta por propuesta.
Cambiar el reproche por reclamo.
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 No hay ninguna estructura que sea
ms fuerte que sus fundamentos.

RESULTADOS SIN PRECEDENTES

Nunca se sabe hasta
Vivir en una cultura de coaching es ir en busca que se intenta.
constantemente de resultados sin precedentes, resultados
que culturalmente son imposibles de lograr para nosotros.
Y no se ha intentado si no se
Cada vez que nos proponemos realizar alguna actividad intenta de verdad.
que nunca hicimos, automticamente empezamos a Pones todo tu esfuerzo;
crearnos historias parecidas a no s si podr?, nunca das de ti lo mejor.
nadie antes lo hizo!, y si fallamos?.
Y si lo has dado todo de ti, y
La duda, la confusin y el miedo son los estados de nimo an fracasas la verdad del
que nos acompaan en este proceso. Este es un fenmeno asunto es que no fracasaste.
humano, y no podemos escapar a l. Si pensamos que lo
haremos cuando dejemos de estar confundidos o cuando Cuando vas tras los sueos,
dejemos de tener miedo, una cosa es segura, nunca lo no importa cules sean,
haremos. creces con el esfuerzo,
aprendes con el intento,
Esas historias que nos contamos para mantenernos en
ganas con las accin.
donde estamos y no avanzar podemos llamarlos juegos
psicolgicos. Nos mantiene dentro de nuestra propia caja.
Laine Parsons
Esta en nosotros que haremos al respecto: si dejamos que
nuestros estados de nimo sean ms grandes que nuestro
compromiso de lograr eso que queremos, o nuestro
compromiso de lograr lo que declaramos es tan importante que a pesar de los estados de
nimo, lo hacemos igual.

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 OBJETIVOS IRRACIONALES
Este es el principio bsico del liderazgo:

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Y uno de los fundamentos del Coaching.

 No sigas donde te
conduzcan las huellas.
Mejor ve donde no
hay huellas, y deja
un sendero.

"Cuando deseas algo

ardientemente,
todo el Universo
conspira para que
realices tu deseo"

"No te permitas
Centrado en LO QUE FALTA ser menos de lo
que puedes ser"
Es lo que hace siempre un Coach comprometido con su gente.

Es importante reconocer al equipo por todo el esfuerzo y las acciones que han realizado para
llegar hasta donde llegaron, pero la clave para lograr los resultados que hasta el momento no
han logrado est justamente en lo que falta por ser o hacer.

Lo que falta no est bien ni mal, simplemente falta. Estar viendo lo que falta, nos mantiene
enfocados en los resultados. Nos permite ser responsables de lo que hacemos o no
hacemos. Siempre te mantiene al mximo de tus competencias, y yendo por ms..

Cuando creas que no falta nada, seguramente ests jugando un juego muy chico!!!.
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 SERVICIO a OTROS

El Coach siempre est al servicio de su equipo.

Para eso, es importante que est atento a lo siguiente:

Tener una escucha activa, comprometida a la posibilidad que la otra persona es.
Crear el contexto para que den lo mejor de s mismos.
Prever posibles quiebres.
Dar poder a su equipo # Motivarlos.
Estar disponible para su equipo.

El coaching es una postura de servicio.

Hasta que la distincin SERVICIO no te atraviese el corazn,

no tienes ni idea de lo que se trata el coaching

Tienes que sentir el servicio en cada una de tus clulas. El servicio y el amor son las bases
ms profundas e importantes a la hora de disponernos para el otro o los otros.

Si quieres recibir amor, da amor.

Si quieres recibir alegra, da alegra.
Si quieres recibir dinero, da dinero.
Si quieres ser reconocido, reconoce.
Si quieres sentirte agradecido, agradece.

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 IR DESDE YA HABER GANADO

El futuro no existi ni existir jams,

es solo una conversacin que tenemos hoy.

No podemos predecir el futuro como si existiera independientemente de nuestro lenguaje.

Lo que podemos hacer, es crearlo a nuestra manera.

Para eso, un coach trabaja con su equipo para pararse en el resultado y ver desde all el
mundo: cmo se siente?, qu est pasando?, cmo lo logramos?, cmo estamos
coordinando acciones?, son algunas de las preguntas que nos hacemos para estar
viviendo el resultado.

Una vez hecho esto, miramos para atrs y empezamos a ver que tendra que haber pasado
anteriormente para que esto est sucediendo en la actualidad y de esa manera planificamos
las acciones necesarias que nos estn faltando en el presente para llegar a ese resultado.

Grficamente se vera de esta manera:

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COMPROMISO
CONMIGO MISMO
1.- Puedo ser el mejor en mi actividad,
porque fui creado con todos los
atributos necesarios para ser grande.
2.- Luchar por mantener un propsito
digno y un actitud mental positiva en
todo momento, porque s que es la
nica manera de lograr la FELICIDAD.
3.- Vivir intensamente el da de HOY,
que es el ms importante y me
olvidar de la amargura del ayer y la
incertidumbre del maana.
4.-Adoptar en mi pensamiento para
siempre la palabra YO PUEDO y
eliminar lo imposible, que es el
privilegio de los dioses.
5.- Estar dispuesto a pagar el precio
para ver mis ms anhelados sueos
convertidos en realidad.
6.- En resumen, hoy me comprometo
con todas las fuerzas de mi ser a
pregonar esta filosofa conmigo
mismo, con mi familia, con mis amigos
y con toda la comunidad.
Es un reto a mi grandeza y s que
triunfar.
YO PUEDO SER CADA
DIA UN POCO MEJOR
ENFOCADO en la ACCION y en los
RESULTADOS
Un Coach trabaja con su equipo para lograr
resultados especficos y bien definidos.
Mucha gente se autoengaa acerca de los
resultados que quiere lograr y lo que logro
realmente.
Digamos por ejemplo que te propones el
objetivo de lograr 100 nuevos inscriptos para la
prxima inscripcin de clases, lo que
equivaldra a un total de $10.000 ms a razn
de $100 por alumno. Llegamos a la fecha y si
has conseguido los 100 alumnos nuevos, pero
el resultado econmico producido fue de
$8.000.
Sin desvalorar el esfuerzo hecho y las acciones
tomadas para llevar a tener 100 nuevos
alumnos, si el resultado real que t queras
eran los $10.000, el resultado no fue logrado.
Por supuesto tendremos un montn de buenas
explicaciones de porque no llegamos a los $
10.000. Tuvimos que hacer descuentos por
grupos, No poda pagar y le bonificamos....
Las justificaciones que nos contemos
explicando los motivos por los cuales no
hemos llegado al resultado declarado, no estn
bien ni mal, nos pueden tranquilizar, pero el
resultado no est logrado.
Un Coach es muy riguroso en este tema, y
asiste a su equipo para que este no se compre
sus propias historias del porque no se logran
los resultados deseados, y sean responsables
de hacer y producir esos resultados.
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Podemos ver la diferencia entre el dominio de la Accin y el dominio de la Interpretacin en
este grfico:

BACKGROUND

FOREGROUND / LO QUE VEMOS

PRESENCIA REPRESENTACION
ACCION EXPLICACION
QUE ESTA PASANDO? DESPUES DE LA ACCION
EXPERIENCIA HISTORIA
COMPORTAMIENTO JUSTIFICACION
CONVERSACIN RAZONES
JUGADOR OBSERVADOR

REALIDAD CIRCUNSTANCIAL

CULTURA - CONVERSACIONES INTERNAS - DERIVA -

HISTORIA - PASADO - PRACTICAS SOCIALES

MI VISION PERSONAL:
CREANDO LAS BASES SOLIDAS PARA LA TRANSFORMACION

"Lo que est delante de nosotros y lo

que est detrs es poco
importante comparado con lo que
reside en nuestro interior"
Oliver Wendell Holmes

Una persona con visin de futuro necesita aprender nuevas habilidades:

Aprender a vender productos y servicios.

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Aprender a enrolar.
Aprender a coordinar grupos, a trabajar por un objetivo en comn.
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Aprender a ser parte de un grupo.

 Aprender a organizar.
Aprender a comunicar responsable y productivamente.
Aprender a facilitar y coachear a otros, especialmente en el mbito del desarrollo
personal (lo ms importante no es lo que sos, sino en lo que te podes llegar a
convertir).
Aprender a inspirar a otros a inspirar (algunos maestros forman para que otros
aprendan, otros forman para que tengan resultados y a su vez puedan formar a otros)
y estar preparada con un propsito, una razn, para aprender, crecer y cambiar; y
hacerlo a propsito y constantemente para estar lista para los aos venideros.

En este contexto cambiante, la persona del siglo XXI precisa:

Desarrollar un inters ms agudo, en todos los aspectos de la vida, y estar alerta de
las cosas que estn pasando.
Estar expectante con lo que ocurre, y estar estudiando, capacitndose
constantemente (los conocimientos actuales, pueden ser obsoletos en 5 aos).
Tener curiosidad y capacidad para aprender (a nadie le falta capacidad para aprender,
hay que aprender a cambiar para tener xito).
Aprender a cambiar la frustracin por la fascinacin.
Ser sensibles (Ante los que no ven como nosotros, ante los que estn desesperados,
entenderlos).
Tener conocimiento prctico (Para hablar con propiedad de un tema hay que tenerlo
aprehendido).
A futuro, para ser valioso en el mercado, la
"El honor de la riqueza es para quien la
gente est cada vez ms trabajando sobre
merece, no para quien la necesita".
su desarrollo personal que en la tcnica
sobre algn tema especfico. "Si trabajas duro para trabajar, sers noble...
Si trabajas duro para ti mismo, sers rico".
El desarrollo de nuevas competencias es
fundamental para cambiar y adaptarse a
los nuevos paradigmas, el aprendizaje de...
La capacidad de absorber (la informacin).
La capacidad de responder emocionalmente ("Deja que la vida te toque, no dejes que
te mate").
La capacidad de reflexionar (al final del da, de la semana, del mes, del ao).
La capacidad de actuar (El soar y el comprometerse sin la Accin no producen
resultados).
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La capacidad de compartir (Ensear lo aprendido... Para recibir tienes que dar

primero).
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ser necesario para poder estar al nivel de mercado.

La habilidad ms importante de todas, va a ser la de adaptarse a adaptarse, y ms an, de
crear los cambios..

Entre lo que sucede o el estmulo y la respuesta,

esta nuestra libertad o nuestro poder para cambiar esa respuesta.

La educacin necesita desarrollar los conocimientos, las competencias, los recursos y

herramientas para poder dar respuesta a estas inquietudes, y facilitar a los estudiantes que
puedan desarrollar estas capacidades, no justamente para saber ms, sino para poder ser
personas valiosas en nuestra sociedad.

Necesitamos estar conscientes de todos los cambios que estamos viviendo mundialmente.
Esta toma de conciencia, es la manera para poder tomar responsabilidad ante nuestra propia
vida y tener la libertad de elegir sobre nuestras acciones futuras.

Cuando hablo de responsabilidad, me refiero a tomar real control sobre nuestras vidas, a
estar consciente que todo depende de nosotros. Que nuestras decisiones y acciones son
ms fuertes que las circunstancias y el medio ambiente. Que as como elegimos el rumbo de
nuestra vida, nos hacemos cargo de las consecuencias que puede traer esa eleccin.

Una manera de empezar a tomar responsabilidad de nuestra vida, es empezar a conocernos

a nosotros mismos, y eso lo podemos hacer mediante la autoconciencia. La autoconciencia
nos permite distanciarnos y examinar incluso el modo en que nos "vemos". No solo afecta a
nuestras actitudes y conductas, sino tambin el modo como vemos a las otras personas. Si
no tenemos autoconciencia, la nica visin que tenemos de nosotros mismos proviene del
espejo social (del actual paradigma social y de las opiniones, percepciones y paradigmas de
las personas que nos rodean). Sern ms proyecciones que reflejos, proyectarn las
preocupaciones y las debilidades de carcter de las personas en las que se originan, y no
nos proporcionarn un reflejo de lo que estamos siendo.

El determinismo genrico nos dice que lo que somos depende de cmo eran nuestros
abuelos. El determinismo psquico nos dice que dependemos de cmo eran nuestros padres.
El determinismo ambiental nos dice que la culpa es del jefe, la economa, el clima, la poltica.
Estos modelos se basan en la teora de estmulo / respuesta de los experimentos de Pavlov,
donde ante un estmulo concreto, hay un solo modo de reaccionar.

La enseanza que nos deja Vctor Frankl, es que en nuestro interior podemos decidir de qu
modo pueden afectarnos las circunstancias.
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 Respuesta Respuesta
Externa Interna

Informacin

Objetivos CONCIENCIA Valores

libre albedro

xito Operativo Eleccin xito Humano

Satisfaccin Respuesta Alineado a Valores
Condicional Comportamiento

Factores
Externos

Resultados

A esto lo llama "Libertad Interior".

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Adems de la autoconciencia, precisamos para tener la libertad interior de elegir,
imaginacin (nuestra capacidad para ejercer la creacin en nuestras mentes, yendo ms
all de la realidad presente), la conciencia moral (una profunda percepcin interior de que
es correcto o incorrecto, de los principios que gobiernan nuestra conducta, y de la manera en
que nuestros pensamientos y acciones estn en armona con dichos principios), y voluntad
independiente (capacidad de actuar sobre la base de nuestra autoconciencia, libres de
cualquier otra influencia).

Tenemos el poder y la libertad para elegir ser personas proactivas, y no por decisin
consciente, dejar que otras personas controlen nuestras vidas.

Como dijo Eleonor Roosevelt: "Nadie puede herirte sin tu consentimiento" o las palabras
mencionadas por Gandhi: "Ellos no pueden quitarnos nuestro auto-respeto si nosotros no se
lo damos".

Hasta no haber hecho un auto-distanciamiento y haberse observado a s mismo, una

persona no puede declarar "Soy lo que soy como consecuencia de mis elecciones", y por lo
tanto tampoco podr decir "Elijo otra cosa".

En cualquier circunstancia que vivamos lo que nos hiere no es la circunstancia en s, sino la

forma que la interpretamos y por lo tanto en que respondemos a esa circunstancia. En tomar
responsabilidad, el valor ms importante de los declarados por V. Frankl es el actitudinal: "Lo
que importa no es lo que nos pase, sino lo que hacemos con lo que nos pase". J.F. Kennedy
lo dijo con sus palabras: "No preguntes lo que el pas puede hacer por ti, sino lo que t
puedes hacer por tu pas".

El lenguaje y el poder de las palabras juegan un papel importante en la vida de cada uno de
nosotros. Una persona responsable y en control de su vida utiliza un lenguaje muy diferente
al de una persona reactiva. Podemos hacer algunas distinciones:

Lenguaje Reactivo Lenguaje Proactivo

No puedo hacer nada Examinaremos nuestras alternativas

Yo soy as Puedo optar por un enfoque distinto
Me vuelvo loco Domino mis emociones
No lo permitirn Puedo elaborar una propuesta diferente
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Tengo que hacer eso Elijo hacerlo

No puedo Quiero, Lo hago
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Debo Prefiero
S... pero Pase lo que pase,.
El problema para las personas que utilizan el lenguaje reactivo es que se convierte en una
profeca autocumplida. Provoca que la gente se aleje de su vida y de su destino, sintindose
impotente y privada de su autocontrol. Nosotros mismos deformamos el lenguaje y hacemos
que pierda poder. Una de las maneras de hacerlo es a travs de hablar sobre los
sentimientos en vez de hacerlo sobre el verbo en s mismo.
Por ejemplo. No es lo mismo decir "Yo tengo respeto por alguien" que decir "Yo respeto a
alguien". El "respeto", sentimiento, es creado da a da por medio de acciones respetuosas.

De esta manera si tu no sientes respeto por alguien pero s quisieras hacerlo, solo tienes que
escucharlo, comprenderlo, entender sus tiempos, su accionar, apoyarlo, y si todo esto se
lleva a cabo en un estado de aceptacin, eliminando todo tipo de prejuicios, ah recin
habrs llegado a respetarlo.

La persona responsable sabe cuando preocuparse de las circunstancias. Entiende bien la

diferencia entre el control directo (que involucra nuestra propia conducta) y resuelve estos
temas trabajando sobre sus propios hbitos, el control indirecto (que involucra las conductas
de otras personas) resolviendo estos cambiando sus mtodos de influencia, y la inexistencia
de control (problemas acerca de los cuales no podemos hacer nada, como nuestras
realidades situacionales o pasadas).

En este caso es cuando ms se ve la responsabilidad, ya que lo que modifica es su actitud,

aceptando pacficamente las situaciones y aprendiendo a vivir con ellas. Cabe sealar el
espritu con el cual en Alcohlicos Annimos toman este tema: "Seor, concdeme coraje
para cambiar las cosas que pueden y deben cambiarse, serenidad para aceptar las
cosas que no pueden cambiarse, y la sabidura para establecer la diferencia".

El ser responsable no es algo que todas las personas quieran tomar, ya que implica
integridad, nuestra capacidad de hacer y mantener compromisos y de ser congruentes entre
las cosas que decimos y hacemos. Hay un refrn conocido que dice: "Tus acciones hablan
tal alto que cuando hablas no puedo escucharte". Mucha gente opta por no hacer
compromisos, ya que el incumplimiento de estos hara que se vieran como irresponsables.

Las personas que no asumen una postura de responsabilidad ante sus vidas, viven
reaccionando ante las circunstancias y por lo general culpan a estas de sus estados.

Generalmente sus preocupaciones tienen que ver con las cosas, los objetos, el "tener":

"Voy a ser feliz cuando tenga mi propia casa".

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"Si tuviera un jefe que no fuera tan exigente"

"Si tuviera un padre ms comprensivo"
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"Si tuviera ms tiempo para ...".

Las personas responsables y que toman las riendas de sus vidas, estn concentradas en el
mbito del "ser" y se enfocan en trabajar sobre su propio carcter:

"Puedo ser ms paciente, ms comprensivo, ms afectivo"

En la mayora de los casos, el pensamiento es el problema, cuando pensamos que el

problema est all afuera.

Las personas responsables saben que la mejor manera de encarar un error es

reconocindolo inmediatamente, corregirlo y aprender de l. No sirve de nada, una vez que
un perro rabioso nos mordi, correrlo y tratar de agarrarlo, lo nico que lograremos de ese
modo es aumentar la infeccin, en vez de tomar acciones rpidamente para curarnos la
herida. De esta manera, tomamos responsabilidad de nuestros errores, los corregimos y
volvemos a tomar el poder.

La responsabilidad y el hacerse cargo de nuestras "Puedo vivir a partir de mi

decisiones, acciones y conductas, nos posicionan en imaginacin y no de mi memoria,
un lugar donde podemos empezar a trascender. Puedo relacionarme con mi
potencial ilimitado en lugar de
Se crea un proceso de crecimiento continuo, donde
hacerlo con m pasado limitador.
da a da, aprendemos, crecemos y cambiamos.
Puedo convertirme en
Podemos hacer una promesa, y mantenerla.
mi propio creador"
Establecer una meta, y trabajar para alcanzarla. Al
comprometernos y mantener nuestros compromisos
empezamos a establecer una integridad que nos proporciona la conciencia del autocontrol, el
coraje y la fuerza para aceptar ms responsabilidad por nuestras vidas. Al hacer y mantener
promesas (a nosotros mismos y a otros) poco a poco nuestro honor pasa a ser ms
importante que nuestros estados de nimo.

Trascendemos en la medida que vamos hacia lo que declaramos como nuestra misin en
esta vida. La misin surge de tomar conciencia de donde estamos y lo ms importante, a
donde queremos ir. Una buena manera de saber a dnde queremos ir, es preguntarnos
como quisiramos que nos recuerden las personas una vez que fallezcamos. En definitiva, lo
nico que nos llevamos de este mundo son los momentos compartidos con las personas que
ms queremos. No nos llevamos autos, ni casas, ni la cuenta del banco. Declarar nuestra
misin en esta vida, nos permite empezar con un fin en mente, saber a dnde queremos
llegar, de donde salimos y los pasos intermedios necesarios para llegar al lugar correcto.

Mucha gente trabaja, esta activa, muchas personas acumulan fortunas y ascienden en sus
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carreras profesionales a niveles extremadamente altos, para que al final del camino solo se
den cuenta que el hecho de ser activos y productivos no quiere decir que sean eficaces y que
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el destino al que llegaron era el que realmente queran para sus vidas.
Estas personas se han convertido a lo largo de sus vidas en excelentes administradores e
hicieron las cosas muy bien, pero nunca tendrn la felicidad y la alegra de los lderes,
quienes a lo largo de sus vidas hicieron las cosas correctas, centrando todas sus acciones
acordes con sus principios y valores fundamentales.

Una misin que nos mantenga enfocados en hacer las cosas necesarias para vivir la vida
que queremos, debe incluir todos los aspectos de nuestra vida: el ser, el hacer y el tener, y si
lo vemos desde otro punto de vista: nuestra visin de lo que queremos para nosotros
mismos, nuestra familia, nuestra comunidad, etc.

Una declaracin de misin eficaz es la que se centra en nuestros principios ms bsicos. De

esta manera mantenemos una vida de seguridad, gua, sabidura y poder. Si centrramos
nuestra misin en otros como por ejemplo, el cnyuge, la familia, el dinero, el trabajo, las
posesiones, el poder, los amigos o enemigos, estamos creando una dependencia emocional
hacia estos y si en el caso de que nuestro cnyuge nos abandone, nos despidan del trabajo,
se devale el dinero, un amigo se vaya, o perdamos la casa en una hipoteca, toda nuestra
estantera se derrumbar y estaremos transitando un vaco existencial donde no le
encontremos un sentido a nuestra vida.

Cambiando nuestra manera de observar el mundo y a nosotros mismos, cambiando nuestras

conversaciones, re-interpretando nuestros juicios acerca de nosotros mismos y la vida,
comunicndonos con los dems de una manera ms autntica y efectiva; estaremos en
condiciones de tomar acciones diferentes, y por consiguiente, lograr resultados significativos
sin precedentes.

La responsabilidad de hacernos cargo de nuestras vidas y la declaracin de quines somos y

de nuestra misin personal, hace que nuestra vida este llena de sentido. Que vivamos
centrados en nuestros principios. Que hagamos de nuestra vida lo que realmente queramos
hacer y nos guste. Que vivamos acompaados de la gente a quien amamos y nos ama.
Vivamos en felicidad. Vivamos una vida respetndonos a nosotros mismos y a los dems.

No hay nada en la vida comparado con la posibilidad de vivir "siendo nuestra palabra",
"siendo congruentes con nuestros compromisos", "dar el 100% de nosotros mismos en
todo momento", "disfrutar de cada momento y de cada persona"...

Que este sea nuestro lema de vida:

"NO SER MENOS DE LO QUE PODEMOS SER"

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Si nos atesoramos de este lema, y lo practicamos constantemente, tendremos una vida llena
de RESULTADOS EXTRA-ORDINARIOS.
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Guido H. Samelnik
 PARADIGMAS

Las nuevas ideas provocan cambios, pero como es costumbre, es menos problemtico hacer
las mismas cosas de siempre. Las nuevas y buenas ideas son rechazadas por las personas
que piensan que el futuro es la extensin del pasado.

Por qu es la resistencia?

Porque cambian el mundo para siempre. Nos hacen evaluar la manera de ver y hacer las
cosas.

Qu nos impide aceptar las propuestas nuevas?

Todo tiene que ver con los paradigmas

Qu es un Paradigma?
Son reglas que establecen lmites. Nos explican cmo resolver problemas dentro de esos
lmites. Kuhn (creador de la teora de los paradigmas) descubri que actan como filtro que
selecciona la informacin antes de entrar a la mente. Aquellos que concuerdan, entran. Los
datos que no concuerdan con las expectativas creadas, al confundir, son rechazados.

Los paradigmas filtran nuestras experiencias. Vemos el mundo segn nuestro paradigma.
Lo que es obvio para una persona con un paradigma, es raro para otra persona con otro
paradigma. Esto se denomina: El Efecto Paradigma.

Esto puede cegar a las personas, hacia nuevas oportunidades. Nos impide tomar ideas
creativas para nuevas alternativas. Lo que ocurre, es que nuestras reglas nos impiden
abrazar el futuro, porque usamos los viejos paradigmas. Nos equivocamos porque nuestros
paradigmas nos impiden ver las cosas como estn siendo.

PARADIGMA Y VIDA REAL

Lo que puede ser imposible hacer con un paradigma, puede ser fcil hacerlo con otro.

Ejemplos.:
En la dcada del 60 Hecho en Japn se asociaba con:
Imitacin Mala calidad
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Basura Juguetes
Barato
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En la dcada del 90 Hecho en Japn se asocia con:

Innovacin Excelente Calidad

Alta Tecnologa Liderazgo
Caro

Vemos aqu un gran contraste que se debe nada ms que a un cambio de paradigma.
Los japoneses adoptaron el sistema de Calidad Total, y con eso lograron su revolucin
productiva.

REGLA DE RETORNO A CERO

Cuando un paradigma cambia, todo vuelve a cero. Sus xitos pasados no garantizan nada a
futuro.

Ejemplo.:
Relojera. En el 68 ms del 65% del mercado mundial perteneca a los suizos con ms del
80% de las ganancias. En el 78 Japn pasa a dominar el mercado, quedando los suizos con
menos del 10% del mercado. En el ao 81 se echaron en la industria suiza ms de 65.000
personas. A qu se debi esto?. A un cambio de paradigma.
El cuarzo es mil veces ms exacto que el reloj a cuerda. Esta idea fue creada por un suizo,
quien ofreci su nueva idea a los fabricantes suizos, que en el ao 67 lo rechazaron. Ni
siquiera protegieron la idea.
Por qu no lo apreciaron? El poder del paradigma. Esta nueva idea no se ajustaba a las
reglas a las que estaban acostumbrados.

Debemos estar abiertos a las nuevas ideas. El pasado no garantiza el futuro.

Los paradigmas afectan nuestros juicios y nuestro poder de decisin. Si reconocemos
nuestros paradigmas presentes, debemos estar preparados para superarlos.

En realidad, uno ve lo que espera ver. Ve poco y nada, cuando los datos no se ajustan a l.
Los Paradigmas son comunes, en toda la vida los vemos. Son tiles, nos muestran en que es
importante enfocar nuestra atencin. A veces ocurre que pueden convertirse en El
Paradigma. La nica manera de hacer las cosas, y esto nos puede llevar a la parlisis
paradigmtica.

Debemos mirar ms all del centro paradigmtico. Ver Aquellos que dicen que
hacia la periferia, el margen. no se puede hacer,
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no se deben interponer
Los pioneros del paradigma son aquellos que en el camino de los que
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empiezan de cero. Son valientes. Deben tener fe que lo estn haciendo

el nuevo paradigma tendr xito. Solo teniendo fe, se
puede tomar este tipo de decisiones. La valenta se compone de fe y confianza en uno
mismo. Entonces uno puede elegir ver al mundo de una nueva manera.

Podemos tomar un nuevo desafo:

Qu resultara imposible hacer hoy en da que hacerlo nos resultara favorable?

Aquello que es imposible hoy en da, puede ser la norma del maana...
S un pionero!...

Si uno est en parlisis, lo que va a escuchar son amenazas.

En 1890 la radio hubiera sido interpretada como magia (voces saliendo de una caja).

Si nos damos cuenta, como la mayora de las cosas que tenemos hoy da, se deben a
personas con visin de futuro, que vieron ms all de sus propios paradigmas; como: H. Ford
(Automvil), Edison (Luz Elctrica), Einstein (Relatividad), y otros inventos como el tomo, el
cine, el avin, los rayos X, etc.

Nuestros paradigmas han cambiado constantemente. Hemos tenido la capacidad para crear
y cambiar el paradigma.

Del otro lado de esta puerta existen oportunidades para los que estn dispuestos a ser
flexibles, y vivir una vida productiva... Forma parte del cambio.....

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 EL OBSERVADOR Y LA ACCIN

No sabemos cmo son las cosas,

solo sabemos cmo las observamos.
Vivimos en mundos interpretativos.

POSIBILIDADES DE ACCION

El Observador que "estamos siendo"

El Observador que estamos siendo, juzga e interpreta las situaciones dentro de un marco de
explicaciones que le hacen sentido. La manera que observamos incluye como nos sentimos,
la cultura en la cual estamos inmersos, nuestra interpretacin de nosotros mismos y como
nos relaciones con los dems.

Las Acciones que "hacemos"

Como accionamos ante las diferentes situaciones de nuestras vidas, de acuerdo a lo que el
observador que estamos siendo nos lo permita.

Los Resultados que "obtenemos"

Los seres humanos obtenemos resultados (dominio del tener) dependiendo de las acciones
que tomamos (dominio del hacer). Y las acciones que tomamos estn ntimamente
relacionadas con la manera en que nos observamos a nosotros mismos y observamos el
mundo (dominio del ser). Si los resultados que obtenemos nos gustan, decimos que nos sirve
nuestra manera de observacin y de accin. Si no nos gustan podemos culpar a factores
externos o podemos tomar responsabilidad y modificar nuestro ser y hacer para obtener los
resultados a los cuales estamos comprometidos.

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En nuestra vida tenemos resultados dependiendo las acciones que tomamos. Cuando estos
no son satisfactorios, solemos analizar nuestras acciones y como re-accin buscamos el
aprendizaje de tcnicas que nos permitan "hacer mejor" las cosas. La incorporacin de
tcnicas tiene que ver con el aprendizaje de habilidades operativas, o aprendizaje de primer
orden. Las nuevas herramientas nos permiten "hacer mejor" dentro del mismo paradigma en
el cual vivimos y pensamos.

Para alcanzar resultados extra-ordinarios, trabajar solo sobre las tcnicas y puede resultar
insuficiente. Es necesario ir un paso ms atrs o ms profundo, y comenzar a desarrollar lo
que Gagn llam las Metas-Habilidades, fenmenos que encierran habilidades ms
especficas y que sin ellas, se desmoronan los intentos de cambios en las personas y en las
organizaciones.

Einstein deca: "No podemos resolver los problemas en el mismo nivel de pensamiento
en el que fueron creados". Qu paradoja, no?!!! Cmo hacemos para pensar diferente si
pensamos como pensamos?

Con frecuencia y resignacin, muchos de los procesos de cambios personales y

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organizacionales, se abandonan y los esfuerzos desaparecen, volvindose contra los

promotores del cambio y la innovacin, resultando la solucin ms sufrida que el dolor inicial.
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LA PREGUNTA HACE LA DIFERENCIA

La mayora de la gente, cuando no logra el resultado deseado, se pregunta qu estoy
haciendo o no para conseguir o no estos resultados?

Aqu es donde el enfoque en las tcnicas pasa a ser insuficiente. No est mal, pero
insuficiente.

La pregunta que hace la diferencia podra ser quin soy yo mientras hago lo que hago?

Esta pregunta nos lleva a reflexionar sobre nuestro estar siendo. Desde dnde hacemos
lo que hacemos? Desde qu supuestos?, Desde qu emocionalidad?, Desde qu
modelo mental?, Si logramos reconocerlo y cambiarlo, podemos hacer una gran diferencia
en los resultados que obtenemos.

Logramos con esto, producir un cambio paradigmtico u ontolgico. Cambiamos nuestros

supuestos ms bsicos por los cuales vemos el mundo, sentimos y tomamos decisiones a
cada momento..

Una nueva Interpretacin de lo que significa Ser Humano

1- Interpretamos los seres humanos como seres lingsticos.

2- Interpretamos al lenguaje como generativo.
3- Interpretamos que los seres humanos se crean a s mismos en el lenguaje y a travs
de el.

El lenguaje no es un fenmeno biolgico sino social, ya que nace de la interaccin social

entre los seres humanos. Y todo fenmeno social es un fenmeno lingstico.

En esta interaccin, constituimos un dominio consensual donde compartimos los mismos

gestos, signos, sonidos, etc. De esta manera distinguimos objetos y eventos y podemos
coordinar acciones

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 EL OBSERVADOR QUE ESTAMOS SIENDO, ESTA CONSTITUIDO POR 5
DOMINIOS INTERRELACIONADOS:

1- El Cuerpo
Estamos limitados a observar y hacer lo que biolgicamente nos es posible.
2- Las Emociones
Nos predisponen. Nos cierran o abren posibilidades de observar y actuar de diferentes
maneras.
3- El Lenguaje
Observamos a travs de las distinciones que tenemos. Y a travs de nuestras historias, le
damos sentido a lo que observamos.
4- La Energa.
Es el espacio desde el cual hacemos lo que hacemos. Diferentes espacios de energa,
nos conectan con diferentes emocionalidades, corporalidades y narrativas.
5- La Espiritualidad.
Que tan desarrollada y/o elevada est nuestra conciencia, nuestro sentido evolutivo,
nuestra trascendencia. Que tan disponible est nuestra capacidad de dar y recibir amor.

Algunas veces nos ponemos a pensar y observamos el observador que somos...?

Y cmo observamos...?
No sabemos cmo "son" las cosas, solo sabemos cmo las "observamos" o como las
"interpretamos". Vivimos en mundos interpretativos.
Como vemos las cosas, habla ms del observador que somos que de cmo son las
cosas en realidad.
Nuestra manera de observar nos abre o cierra posibilidades de accin.
No solo actuamos de acuerdo a como somos, tambin somos de acuerdo a como
actuamos. La accin genera "ser".
Somos y actuamos inmersos dentro de una cultura que "nos tiene".
No observamos con nuestros ojos, sino con nuestras distinciones.
La distincin es el resultado de un acto realizado por un observador en el lenguaje.
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Teniendo una distincin, el observador separa algo de un trasfondo, y se relaciona con

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ella como una entidad particular.

Con distinciones, podemos observar y actuar de una manera que otros no pueden.
 Podemos accionar solamente sobre las cosas que podemos observar.
Mediante nuevas distinciones, nos convertimos en un observador diferente, accedemos a
nuevos niveles de accin y por lo tanto, a lograr resultados sin precedentes.

JUGUEMOS UN RATO

ES LO QUE ES???

O ES LO QUE VES???

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QUE VES???

QUE VES???
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QUE VES???

QUE VES???

QUE VES???

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Mira a continuacin las respuestas, y compara con los que has visto

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Pgina 38
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 EL PODER DE LAS CONVERSACIONES

Vivimos en relacin con otros seres humanos y para cualquier cosa que queramos hacer
necesitamos de otros para poder lograrlo. La relacin y la comunicacin se convierten
entonces en una de las bases fundamentales de nuestra vida.

Pero nos ponemos a analizar realmente como nos comunicamos? La comunicacin

involucra el Hablar y Escuchar. Vivimos en conversaciones, tanto externas, como internas.
Teniendo en cuenta esto, y evaluando de que manera estamos conversando, tenemos
acceso a cambiarlo si nos damos cuenta que no estamos logrando los resultados que
queremos para nuestra vida.

Si evaluamos nuestro lenguaje, vemos algunas diferencias con el idioma ingls.

En ingles el verbo TO BE significa Ser y Estar, pero en espaol, hacemos una distincin
entre ambos. Usamos Ser cuando hablamos de que algo es permanente y Estar cuando algo
es temporario. La mayora de las veces nos olvidamos de esta distincin y hablamos (de las
situaciones, de las relaciones, de las personas, de las instituciones) de algo que es
temporario y cambiante como si fuera permanente. De esta manera, lo que hacemos es
cosificar aquello de lo que estamos hablando. Si decimos que el gobierno es corrupto, o
que Pepe es haragn, estamos cerrando posibilidades de cambio y etiquetamos como si el
gobierno o Pepe son una cosa inmutable.

Tenemos una visin del mundo en la cual creemos que no puede cambiar.
Queremos que cambie, deseamos que cambie, pero no lo vemos como una posibilidad real.

El desear y el querer son estados internos, y por lo tanto psicolgicos, y no producen

resultados por s mismos.

El compromiso y la accin son estados externos, o sea, ontolgicos y producen resultados

en el mundo, de manera medible y observable.

Tenemos que comenzar a relacionarnos con las circunstancias de una manera que no sea
para "arreglar las cosas", sino para crear nuevas realidades.

Puedes pensar en algn evento en el que hayas logrado un resultado que no te

imaginabas podas conseguir?
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Por qu no vivimos de esta manera todo el tiempo, en un estado anmico en el cual

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creemos resultados sin precedentes constantemente?

Vivimos en conversaciones, y somos nosotros mismos los que nos potenciamos o nos
limitamos.

Estas son algunas de las CONVERSACIONES FAMOSAS DE NO POSIBILIDAD:

1. "Quin diablos desea or hablar a los actores?"

Harry M. Warner, 1924. Presidente de Warner Brothers.

2. "Las maquinas voladoras ms pesadas que el aire, son imposibles"

Lord Kelvin, 1895. Presidente de "The Royal Society, London.

3. "Creo que existe un mercado mundial para cerca de 5 computadoras"

Thomas J. Watson, Presidente de IBM, 1943.

4. "No nos gustan como suenan, y la msica de guitarra ya va de salida".

La compaa Grabadora Decca rechazando a los Beatles, 1962.

Pongamos estas conversaciones en contexto

1. Imagnate a Harry Warner, presidente de la Warner Brothers en su

reunin de fin de ao junto con sus ejecutivos y gerentes ms importantes,
revisando lo que paso en el ao y planeando el prximo. Harry lanza la pregunta
Qu nuevas ideas se les ocurren para el ao que viene?. En eso, se escucha
al nuevo gerente de marketing, un muchacho bien joven y con mucha vitalidad y
entusiasmo decir: Qu tal si hacemos las nuevas pelculas con sonido?.
Ante el silencio de todos en la sala, y de repente algunos murmullos entre
compaeros sentados al lado, se empiezan a escuchar cosas como estas:
este tipo est loco, de dnde sac esta idea?, cmo se le ocurre
semejante barbaridad! si nunca nadie lo hizo. En ese momento Harry hace
callar al nuevo y joven gerente, pidindole por favor que deje de decir pavadas
y que se concentre en el importante. El joven y entusiasta gerente (internamente) ha decidido
no hablar ms en reuniones grupales y exponer sus ideas. Sin querer
(con este tipo de conversaciones) acaban de matar un talento.
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2. Este buen hombre, Lord Kelvin, era un hombre con poder, y uno
de los que le ponan trabas a los hermanos Wright en su sueo de crear
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la primera cosa que vuele (avin).

 Ponte a pensar por un momento. Para el ejemplo voy a cambiar la palabra
las maquinas voladoras ms pesadas que el aire son imposibles, por las
cosas voladoras ms pesadas que el aire, son imposibles. Estamos
hablando del ao 1895. En esa poca existan los pjaros? Eran ms
pesados que el aire? Volaban? Date cuenta de la ceguera de esta
persona, que viendo en frente de sus ojos a los pjaros volar, est
comprometido a sostener que si es ms pesado que el aire, era imposible que vuele.

Imagnate por un momento a este hombre cambiando su discurso por algo as como este:
todava no hemos encontrado la forma aerodinmica que tienen los pjaros para volar,
para que podamos hacer que estas cosas (futuros aviones) se mantengan en el aire
teniendo en cuenta la presin del aire. Con esta narrativa, seguramente esta persona
hubiese estado mucho ms dispuesta a ayudar a los hermanos Wright, en vez de estar
boicotendolos todo el tiempo.

3. IBM sigue siendo hoy en da, una de las compaas ms grandes e

importantes del mundo. Pero hay numerosos libros de management y de
liderazgo, donde expresan las subidas y bajadas de IBM en el mercado,
gracias a las creencias (conversaciones internas que sostienen en el
tiempo) de sus ejecutivos.

4. Mientras los Beatles empezaban su

camino ascendente a la fama, los ejecutivos de
Decca, credos en sus ideas de que la msica
con guitarra no tendra xito, perdieron la
inmejorable oportunidad de tener sus derechos, y aos despus
fue comprada por otra discogrfica, dejando de hacer negocios.

Qu queremos mostrar con estos ejemplos?

La importancia e impacto que tienen en nuestra vida el que y el cmo conversamos.
Nuestras conversaciones (con nosotros mismos y con otros) pueden facilitarnos a crear un
imperio, un nuevo sistema educativo, una invencin capaz de romper paradigmas histricos.
Y por el otro lado, tambin nos pueden hacer entrar en guerra, romper una sociedad, perder
un negocio, coartar posibilidades a un chico en su crecimiento, separarnos, abandonar en la
mitad de un proceso, etc.

Llevemos ahora estas conversaciones de no posibilidad a nuestra vida cotidiana.

Cuntas veces nos encontramos teniendo este tipo de conversaciones, a veces sin ni
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siquiera darnos cuenta.

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Cmo reconocer si las conversaciones que tenemos son de No Posibilidad?
Algunos ejemplos para hacerlo:

Las ms fciles de reconocer son las que empiezan con No. No me sale, No s
cmo, No puedo, No debo.
Una vez le pregunt a los alumnos de formacin en coaching, cules sern sus
conversaciones de No Posibilidad. Una alumna respondi: Soy mujer. Porque esto
era para ella una conversacin de no posibilidad. Trabajaba en un banco, que segn
ella, era muy machista. Ella la nica mujer entre los gerentes. Qu le pasaba a ella
con esto? No expresaba sus ideas. Cuando lo haca, no las defenda ante cualquier
objecin que le hicieran.
Cualquier caracterizacin que nos hagamos, nos puede funcionar como facilitador del
cambio o como inhibidor del mismo. Soy mujer, Soy hombre, Soy muy joven o
viejo para, Soy argentino, Soy extranjero, Soy latino, Soy porteo, Soy
pueblerino.
Cuando me gradu como coach profesional, mi edad me jugaba en contra. Con
apenas 25 aos, mi conversacin conmigo mismo era: quin soy yo para coachear a
un gerente de 45 aos con 25 aos de compaa, soy demasiado joven.
Cuando me di cuenta de que esa conversacin me limitaba, ped coaching y trabaj
sobre mi creencia. Tuve que cambiar mi conversacin interna y generar otra que me
diera ms poder, para sentirme seguro en ofrecerme como coach en el mercado.
Revisando nuestros proyectos, podemos encontrar algunas conversaciones de no
posibilidad. Si ves que algn proyecto est abandonado, o con mucha postergacin,
mire para atrs y reconoce si detrs de ese proyecto parado, no hay alguna
conversacin de no posibilidad. Seguramente encuentres alguna. Porque si tuvieses
conversaciones de posibilidad con respecto al mismo, quizs el proyecto estara en
funcionamiento.
Escucho todos los das gente decir Es difcil.. Despus de miles de veces de orlo,
he llegado a decodificar lo siguiente. Muy poca gente cuando dice Es difcil est
realmente diciendo Me gustara hacerlo, pero es difcil, el difcil aqu funciona como
Imposible. Y al decirlo, de alguna manera nos estamos justificando por adelantado,
para cuando nos encontremos con el resultado, y este no sea el que queramos, la
expresin podr ser Viste que te dije que era difcil, y as quedarnos tranquilos. Muy
poco gente cuando dice Es difcil est diciendo: Me llevar ms trabajo, ms
esfuerzo, ms aprendizaje, pero quiero hacerlo y estoy dispuesto a hacerlo.
Si yo quiere mejorar mi relacin con Juan, pero tengo esta conversacin acerca de
l:Juan no escucha. Seguramente esta conversacin me limita en mis acciones para
poder crecer en la relacin con l. Quizs pase alguna de estas situaciones: a) Me
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encuentro gritndole a Juan, porque como l no escucha, levanto la voz para que me
escuche; b) O me voy. Para que voy a quedarme a conversar con Juan si no escucha.
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Como sigue la historia Si Juan ve que estoy gritando seguramente pensar Guido
no escucha, por lo tanto: a) voy a gritarle ms alto, as me escucha (de una vez por
todas!!!), o) se va. Para que va a quedarse hablando conmigo, si yo no escucho.
Esto se vuelve un crculo vicioso, de se agranda a s mismo, perdiendo junto con Juan
toda posibilidad de re-crear la relacin.

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 APRENDIZAJE: UNA EXPERIENCIA TRANSFORMACIONAL

No es increble que con toda la revolucin y avance tecnolgico en los medios de

comunicacin (fax / internet / mensajera instantnea / celulares / GPS / webcams), la
gente se queja ms que nunca de estar sufriendo por tener mala comunicacin y
sentirse no escuchada???

En esta poca de cambios tan vertiginosos, donde los conocimientos que tenamos hace 5
aos sobre una temtica en particular, ya no nos sirven para hacernos cargo de los desafos
actuales, la pregunta fundamental puede ser: Cambiamos los seres humanos tan rpido
como lo hacen los sistemas?

la mayora de la gente se est preparando (estudiando / capacitando)

para un mundo que est pronto a dejar de existir.

DE QU HABLAMOS CUANDO HABL AMOS DE CAMBIO Y APRENDIZ AJE?

El aprender es un juicio de valor.

Es la competencia de accionar repetidamente en un dominio donde antes no poda
hacerlo.
Es una distincin en el lenguaje.

Mucha gente confunde el saber con tener informacin acerca de algo. Me pasa comnmente
que algn profesional en la empresa me dice: pero yo ya se coaching; a lo cual le pregunto:
alguna vez coacheaste a alguien?,alguna vez alguien te coache?, y habitualmente la
respuesta es no. Esa persona no sabe acerca del coaching. Solo tiene informacin acerca
de lo que el coaching es, quizs porque en la universidad tuvo una materia terica sobre el
tema. Esa es la gran dificultad prctica de las personas que han hecho formaciones
acadmicas. Nos sobran las explicaciones de porque funcionan las cosas como funcionan,
pero no podemos generar los cambios necesarios para que justamente funcionen diferente.

INTERPRETAMOS EL SABER COMO EL ACTUAR EFICIENTEMENTE EN UN

DOMINIO DETERMINADO CONFORME A CIERTO ESTNDAR.

Te acuerdas algo de lo que estudiaste en la secundaria, en materias como historia o

geografa? Te acuerdas de tu primer beso? O de tu graduacin? O del viaje de
egresados?
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Es tan simple como que en las segundas experiencias todo nuestro cuerpo, nuestro ser,
nuestra energa estaban involucradas en el proceso, y no solo un acto intelectual para
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racionalizar el tema en cuestin, y tratar de memorizarlo.

Cmo hacemos para involucrar a nuestra gente en los procesos de cambio de la
sociedad? Cmo podemos facilitar el aprendizaje de nuestros colaboradores para
que los avances tecnolgicos puedan ser tomados desde nuevos paradigmas
mentales y finalmente contribuyan con una mejor calidad de vida para todos? Cmo
podemos facilitar el aprendizaje a nuestros estudiantes para que salgan preparados
para el este mundo cambiante e incierto?

Se habla mucho de desaprender para luego aprender. Desaprender no significa olvidarse de

lo que ya sabemos, sino interpretar diferente lo que ya s. Re-definir nuestros conocimientos
de modo que nos sirvan para confrontar nuestros retos presentes y futuros.

El aprendizaje es fundamental para el cambio, y el cambio es inevitable, es una condicin

humana para el progreso. El aprender est en el dominio de la accin, no del intelecto.

Para esto, es necesario comprender como funciona el proceso de aprendizaje, en cualquier

mbito de la vida.

PROCESO DEL APRENDIZAJE:

1- Declaracin de Ignorancia No Se - Pregunta.
2- Declaracin de deseo de Aprender.
3- Buscar a alguien que sea competente.
4- Declaracin de mi maestro.
5- Declaracin del dominio del aprendizaje.
6- Declaracin del tiempo determinado para el aprendizaje.
7- Teora - Recepcin de Conceptos Conocimiento.
8- Testeo - Accin - Practica - Poner el cuerpo / la emocin.
9- Reflexin - Aprendizaje.

CLASES DE PERSONAS DENTRO DEL APRENDIZAJE:

Los que se quedan en la pregunta: por ejemplo los chicos.

Los que se quedan en las respuestas: profesores / gerentes sabelotodo.

Hacedores: Hacen y Hacen, tienen resultados pero no los pueden explicar, no tienen
la teora (fundamentos), por lo cual no lo pueden repetir en el futuro y no pueden
formar gente.
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El aprendizaje solo se logra cuando hay Reflexin!!!! Es un proceso continuo de

Accin-Reflexin-Aprendizaje, Accin-Reflexin-Aprendizaje, una y otra vez.
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PORQU A LAS ORGANIZ ACIONES LES CUESTA APRENDER?
Tenemos que confrontarnos con lo que llamamos nuestros ENEMIGOS DEL
APRENDIZAJE:
Querer tenerlo todo claro todo el tiempo.
Desde esta postura, como podemos incorporar nuevas ideas, nuevas formas, nuevas
miradas?. Este es uno de los obstculos ms importantes en el mundo de las
empresas, en una cultura donde lo que se prioriza en el control y la prediccin. Esto
nos inhibe en la posibilidad de ir en busca de nuevos horizontes, de nuevas formas de
hacer empresas, de nuevas formas de relacionarnos.
Elegir con quien aprender.
Son numerosas las veces que, facilitando una reunin de trabajo en alguna institucin,
observo y distingo como la gente escucha y acata lo que sus superiores dicen, y
muchsimas las que no son escuchadas las ideas de alguno de los participantes del
grupo. La conversacin interna de muchos integrantes del mismo, es parecida a esta:
de Juan nada bueno puede salir. Y de esta manera nos privamos la oportunidad de
aprender de otras personas, que seguramente tienen algo valioso para aportar al
grupo, mucho? poco? Valioso al fin. Como sera ir a la organizacin a trabajar cada
da, desde esta predisposicin: De cada uno de mis compaeros puedo aprender
algo?, pondr atencin en los detalles y estar abierto a recibir (sin juzgar todo el
tiempo). Quizs nos permitamos ser aprendices de la gente que nos rodea, sacando
lo mejor de cada uno. Los maestros en nuestra vida a veces no tienen el uniforme de
maestro.
No tener tiempo.
Quin no se siente identificado con esta? Tanto tiempo como dinero, son dos de los
motivos ms comunes a la hora de explicar porque no podemos hacer tal o cual cosa.
Como sera vivir invirtiendo la postura. En vez de tomarlos como motivos de limitacin,
tomarlos como motivos para desafiarnos. En la prctica cambiaramos nuestro
discurso, de Porque no tengo tiempo o dinero, no voy a hacer., a Justamente,
porque no tengo tiempo o dinero, voy a hacer para as poder tener ms tiempo o
dinero.
Incapacidad de declarar ignorancia.
La gente que no puede decir No S, est estancada en su certeza. Nada nuevo
puede surgir en ella. El no se es espacio para empezar a llenar el vaso vacio. Quizs
por omnipotencia y creer que podemos con todo, no nos mostramos vulnerables,
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creyendo que el pedir a otros ayuda es una seal de debilidad. Muy por el contrario, si
podemos admitir que todo no podemos, y nos disponemos para pedir a otros,
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finalmente, a travs de la ayuda de estos, podremos alcanzar los resultados que

 queremos, siendo as ms poderosos. Nuestra capacidad de hacer y lograr se
incrementa.

Incapacidad de declarar ceguera.

Como seres humanos, todos tenemos algn punto de ceguera, en el cual no
sabemos que no sabemos. Eso no tiene nada de malo, es parte de nuestra
naturaleza. La limitacin radica en no poder ver y declarar que es posible que ests
ciego en algn aspecto. Nos quita la posibilidad de la pregunta, de abrirnos a la
reflexin, a poder dejar un espacio para pensar Yo pienso esto / Yo creo esto, pero
quizs puede ser de otra manera. Me mantendr abierto a escuchar otras
posibilidades, y en todo caso, cambiar de idea

Confundir saber con dar opiniones.

Cuantas veces damos por cierto las explicaciones que recibimos de otras personas?,
especialmente de nuestros superiores. Y cuando chequeamos en la prctica nos
damos cuenta que no era tan as. Es fundamental en nuestra relacin con otros,
diferenciar el mundo de los hechos con el de las interpretaciones. Y pedir que
fundamentos sostienen esa interpretacin.

Incapacidad de desaprender.
Estamos tan apegados a lo conocido, que lo nuevo lo vemos muchas veces como una
amenaza. Y mucho peor si nos va bien. Para que cambiar si nos va bien!!!, es muy
comn escuchar en las empresas lderes. Su xito se vuelve su mxima limitacin.

No reconocer autoridad.
Otro obstculo a la orden del da. Quin es este para ensearme a m algo?.
Desde el momento que podemos liberarnos de este gran juicio, nos abrimos la
posibilidad de aprender de la gente que nos rodea, no importa el cargo, la antigedad,
su expertise. El aprendizaje pasa a ser una forma de vida.

Yo no puedo dado quien soy.

Solemos escuchar habitualmente gente que decide su prxima accin dado quien
"es". "Voy a hacer esto, pero esto otro no, ya que no puedo dado quien soy".

En cierta medida, es verdad que hacemos o dejamos de hacer depende de cmo

somos. Pero tambin es verdad que "somos de acuerdo a como hacemos (o dejamos
de hacer)".
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Constantemente en intervenciones de coaching se nos presenta esta situacin.
Una de nuestras funciones, es mostrarle a la persona que si solo se queda en la
explicacin de lo que l cree que "es" y por lo tanto su "no-posibilidad de accin"; en
su discurso est creando su propia "realidad" y generando en su vida lo que llamamos
estatus quo, o sea, ms de lo mismo.

Apoyamos y asistimos a la gente a trascender esta barrera (conversacional /

emocional), para que puedan moverse y realizar acciones comprometidas sin
precedentes, logrando de esta manera resultados sin precedentes.

Cuando "hacemos", en el mismo hacer estamos transformando nuestro "ser"; por ej.
de un "ser tmido" a un "ser confiado", de un "ser introvertido" a un "ser seguro", de un
"ser tmido" a un "ser valiente".

Lo que cambia el mundo no es el deseo ni las intensiones, sino el compromiso y la

accin. Por supuesto, las dos primeras son importantes, pero estas ltimas son
fundamentales.

Qu acciones no has tomado hasta el momento (que si las tomas puedes generar una
transformacin significativa en tu forma de ser), podras tomar?
Ahora que sabes que accin tomar, la pregunta es...: cundo lo hars?

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NIVELES DE APRENDIZ EN LA VIDA:

7 MAESTRIA
Habilidad de crear el juego.

6 VIRTUOSO
Capaz de innovar.

5 COMPETENTE
Habilidad de hacer y cumplir promesas.
Es consistente

4 PRINCIPIANTE AVANZADO
Empieza a querer tomar acciones dentro del dominio.
Todava no es competente.
No es competente para juzgar su propia accin.
Necesita ser supervisado.

3 PRINCIPIANTE
Empieza a tener nuevas habilidades en un dominio de accin.

2 ELEFANTE EN UN BAZAR
No sabe que no sabe. Tiene quiebres uno atrs del otro.

1 CIEGO
Es ciego y arrogante en su ceguera.

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