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MENSURAO DO CAPITAL HUMANO

PARA APOIAR O PLANEJAMENTO


ESTRATGICO DAS ORGANIZAES

Fernando de Almeida Barros


Grace Chartouni Pereira Segre
Renan Kirihata

Orientadores: Mario Pascarelli Filho


Renata Corra Nieto
Marco Tlio Valentim Alvarenga
Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes Introduo

 O Capital Humano: parte dos ativos intangveis e do capital


intelectual;
intelectual
 A Estratgia e a conexo com o Capital Humano;
 Panorama da gesto estratgica do Capital Humano:
necessidades, dificuldades, e desafios;
 Metodologias para mensurao do Capital Humano;
 Necessidade do alinhamento com a estratgia;
 Exemplos de aplicaes prticas de ferramentas e solues
disponveis;
 Indicadores de RH para apoiar decises estratgicas:
estratgicas
caso CPFL.
Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes Viso do Tema

Estratgia

Dimenses

Aprendizado
Processos
Financeira Clientes e
internos
crescimento

Capital
Humano
Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes: problema, hipteses e
objetivo do projeto
Problema:
Problema Hipteses:
 Mensurao do capital humano nas  H1: A utilizao adequada de
organizaes. metodologias e sistemas
voltados para gesto do capital
humano pode traduzir resultados
Objetivos do Projeto:
intangveis em valores tangveis;
 Identificar como a mensurao do  H2: A utilizao destas
capital humano, pode colaborar metodologias e sistemas
para o sucesso das organizaes; auxiliam a concretizao da
 Analisar metodologias e estratgia;
ferramentas e seu alinhamento  H3: As mtricas de capital
com a estratgia; humano podem dar suporte s
decises tticas e estratgicas
 Na economia atual, na qual os
de negcio;
ativos intangveis se tornaram a
 H4: As organizaes
principal fonte de vantagem
reconhecem a importncia e
competitiva, identificar ferramentas
esto dispostas a investir em
que descrevam esses ativos. ferramentas e sistemas de
mensurao de capital humano.
Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes Metodologia de pesquisa
Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes Fundamentao Terica

Capital  diviso entre tangvel e intangvel: Ingham, Stewart, Edvinsson


& Malone, Baruch Lev, Jac Fitz-enz, Becker, Huselid & Ulrich.

A avaliao dos ativos intangveis tm profundas implicaes ao nvel


da empresa e sua gesto, na sua estratgia competitiva, na estrutura
organizacional e nas medidas de desempenho.

Valor de Mercado

Ativos Tangveis Ativos Intangveis

Capital Fsico e Financeiro Capital Intelectual

Capital Estrutural Capital Humano

Capital Cliente Capital Organizacional

Ref. Fig.2.1, p.17


Fonte: AdapatadonEDIVINSSON & MALONE,1998 e MAYO, 2003.
Planejamento Estratgico e a Gesto
do Capital Humano

 Estratgia:
As Perspectivas do BSC: o
primeiro passo para alinhar
Capital Humano com a
estratgia atravs da
perspectiva de aprendizado e
crescimento.

Ref. Fig.3.1, p.30

 Gesto Estratgica do Contedo &


metodologia Desenvolvedores Usurios

Capital Humano:
A importncia e evoluo do Maioria
Documentos

tema para as organizaes. Precursores

Inovadores

Ref. F ig.3.6, p.41

Ano

Fontes: KPLAN & NORTON, 1997, p.89; FACTIVA, 2006. Disponvel em www.factiva.com, apud HOWES, 2007, v.8
Planejamento Estratgico e Gesto do
Capital Humano Discusso

A vantagem competitiva na nova economia deriva mais de


recursos intangveis, como conhecimento, capacidades e
relacionamentos criados pelos empregados, do que de
investimentos em ativos fsicos e pelo acesso ao capital.

Percentual de valor de mercado relativo a...

Ativos
Ativos 38%
tangveis
intangveis 62%

Ativos
Ativos 38%
tangveis
intangveis 15%

1982 19921 20002


1 Brookings Institute
2 Anlise das companhias S&P500 por Baruch Lev
Ref. Fig.3.5, p.40.

Fonte: HOWES, 2007, v.12.


O Panorama da Gesto Estratgica
Capital Humano nas Organizaes

Metas Desafios
 Alinhar metas de RH com estratgia da  Vincular objetivos de RH aos objetivos
organizao estratgicos
 Capacitar gestores para tomar as melhores  Identificar valor agregado de CH
decises na gesto do Capital Humano
 Alinhar o desempenho e as competncias Ref. Fig.3.11, p.45.
estratgia

Vincular Identificar Falta de Integrar as Subjetivida Obter Deficincia Contabili- Acesso s Vincular
quantita- mtricas tecnologia medies de das dados de dade das mtricas incentivos
tivamente de RH que de RH e da mtricas brutos habilidades mtricas s mtricas
objetivos agregam corporao de RH do pessoal de RH
de negcio valor de apoio
e de RH de RH

Ref. Fig.3.12, p.48.


100%
Barreiras
80%

60%
 Alta gesto no v RH como estratgico
Alta
Melhor
alinhamen-
Capacitar os
Gerentes a
Controlar
os custos
Demons-
trar o 40%
Mdia  Falta de capacidade nas questes estratgicas
to da tomar de RH impacto na Baixa
estratgia melhores linha de
de RH com decises em resultado 20%
a relao de prticas
estratgia fora de e
corporativa trabalho programas 0%
especficos
de RH 1 2 3 4 5 6

Ref. Fig.3.10, p.44.


1: Alinhar gesto de pessoas s estratgias de negcio
2: Alinhar o desempenho e as competncias s estratgias
3: Desenvolvimento de pessoas
4: Desenvolvimento e capacitao de gestores
5: Orientao de carreira para profissionais de RH Ref. Fig.3.9,p.44.
6: Terceirizao de processos de RH

Fontes: Howes, 2007; Mercer, 2007; Ser HCM & Accenda, 2006
Modelos de Mensurao do
Capital Humano

Becker, Huselid & Ulrich Jac Fitz-


Fitz-enz
 Alinhamento da gesto de pessoas  Modelo de resultados de RH em
aos objetivos principais de longo categorias de mensurao com
prazo da organizao aplicao do aplicao de Benchmarking
BSC gesto de pessoas.  Medidas Humano-financeiras
 RH parceiro estratgico do negcio  H do Capital Humano
da organizao  Demografia da fora de trabalho
 Indicadores de RH na perspectiva do  Taxa desligamento / admisso
BSC mtricas de RH que  Custo mo-de-obra / receita
sustentam objetivos de Aprendizado  Matriz de Desempenho do Processo
e Crescimento
 Matriz de Desempenho do Capital
 Conexo do RH com a criao de Humano.
valor e os objetivos financeiros da
organizao
Alinhamento
Sinergia entre capital humano e estratgia gera valor

Kaplan & Norton Becker & Huselid


 Pesquisa: por que o  O Capital Humano como fonte de
desempenho diferente? criao de valor em trs estgios

5,0
Prticas de
RH deixa de Adoo das RH alinhadas
ser um melhores com a
ior impedimento prticas de estratgia
n RH
4,5
Organizaes
Hall of Fame
oi
cn
uf
ro
4,0 p
Usurios com od
benefcios
ac
expressivos
re
m
3,5 ed
ro
Usurios com la
benefcios
pouco V
expressivos
3,0
1. Prticas de 2. Prticas de 3. Prticas de 4. Prticas de 5. Prticas de
mobilizao da
liderana
traduo da
estratgia
alinhamento da
organizao
motivao dos
empregados
gerenciamento
Mudana nos quintis da sofisticao da arquitetura do Capital Humano
executiva

Ref. Fig.4.4, p.79.


Ref. Fig.4.3, p.77.

Fontes: Kaplan & Norton, 2003; Becker, 2001


Ferramentas e solues

Sextante Ser HCM


 Base de dados e Benchmarking  Solues integradas para Gesto
 Pesquisa Brasileira em Gesto do Capital Estratgica de Pessoas, Gesto de
Humano Avaliao e Educao Corporativa
 Mais de 100 indicadores e Relatrio de  L2R Learning to Results: Ferramenta de
Resultados por empresa TI para ROI em Treinamento
 Banco de dados e comparaes.
Anlise de Negcio Conhecimento
Brick ABC 20% do Produto
Prod. F

15%

10%

Prod. C 5% Prod. MS no Brick


H Comparado a
Prod. D Regio
0%
-50% -40% -30% -20% -10% 0% 10% 20% 30% 40%

-5%

Prod. B
-10%

Prod. A

Recomendao de Foco
Treinamento Produto A
-15%
do Treinamento: Prod. Nvel: Nacional
Ae B
Vol Vendas % Variao
Ref. Fig.5.3, p.89. Ref. Fig.5.8, p.98.
Mdio Ms no Indicador RESUMO DO ROI

Diferena Unitria: 3.390 / ms


16.950 Diferena Total: 10.170 unidades
30% 15.037
13.560 14.310 Diferena de Variao: 20%
10%
Margem Unitria Mdia: R$ 84
Total Benefcios: R$ 854.280
Total Despesas: R$ 145.100
ROI em Valor: R$ 709.180
ROI: 488,75 %
Grupo de Grupo de No
Treinados Treinados
(n) = 80 33

Antes Depois
Quantidade de Tempo: 3 meses

Ref. Fig.5.1, p.87. Ref. Fig.5.10, p.100.

Fontes: Sextante, 2007; Falsarella, 2005.


Ferramentas e solues

Infohrm Mercer
 Empresa global com sede na Austrlia  Empresa global com mais 14.000
 Solues relacionadas medio e funcionrios
contabilizao do Capital Humano  Internal Labor Market Analysis
 Identificao de KPI e scorecards  Movimentaes da fora de trabalho
adequados estratgia. so analisadas atravs de mapas
 Baseado em ferramentas da internet  Utilizao de modelos estatsticos para
 Benchmarking global, inclui empresas prever mudanas
Fortune 500 e 1000  Anlises das relaes de causa e efeito
Ref.Fig.5.15, p.108.

Ref.Fig.5.17, p.111.

Fontes: Infohrm, 2007; Mercer; 2008.


Discusso e resultados: Caso CPFL
 Holding que controla empresas do ramo de energia
 Histrico de estatizao e privatizao
 Aquisies e fuses
 Anlise de valor para nova aquisio pela rea de
Estratgia para Novos Negcios com apoio de
diversas reas, incluindo RH
 Deciso: No fazer aquisio Ref.Fig.6.1, p.116.

G R UP O E MP R E S A R E S UL TADO M DIA DO
INDIC ADO R A O IMP L IC A O
C PFL AVAL IADA Melhor S inal R AMO
Custo Pessoal / Fat. Lq. 4,4% 26,0% 7,8% Reduo de Custo de - ACT com proteo
pessoal - Tempo mdio elevado
- PDV elevado
Custo Pessoal / Total 5,8% 21,5% 9,7% Reduo de Custo de - ACT com proteo
Despesas Operacionais pessoal - Tempo mdio elevado
- PDV elevado
Passivo Trabalhista / Total 1,0% 14,9% 0,8% Estancar fato gerados do - Custo elevado
Despesas Operacionais passivo e negociar - Baixo valor contingenciado
passivo exsitente - Baixa possibilidade de acordo
Custo de Benefcios / 41,2% 43,6% 47,8% Negociar benefcios - Acordo coletivo de 3 anos
Salrio Nominal - ANEEL reconhece na tarifa 25%
do custo
Previdncia Privada / Salrio 10,3% 9,7% 11,4% Plano superavitrio - Limite tarifrio de 7%
Nominal - Passivo de acordos de
aposentadoria (ex-estatal)
- Reserva necessria elevada
Tempo Mdio de Empresa 13 anos 18 anos 13 anos - Baixo turnover
- Concentrao nveis elevados
- Eleva custo de pessoal
Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes Concluso
Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes Concluso

Hiptese 1
 Parcialmente validada.
 Apesar de no existir consenso metodolgico para
quantificao, fato que o capital humano, recurso
intangvel, traz efetivamente resultados tangveis e
financeiros para a organizao.
 Interesse crescente dos stakeholders, cientes dessa
realidade.
Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes Concluso

Hiptese 2
 Validada.

 Foi verificado que as metodologias e sistemas podem


fornecer subsdios para a tomada de deciso e proporcionam
um maior potencial de alinhamento das pessoas s
necessidades estratgicas da organizao.
Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes Concluso

Hiptese 3
 Factvel, como verificada na prtica.
 As ferramentas e solues somadas ao estudo de caso
apresentado mostram, de forma prtica, a utilizao concreta
das metodologias e sistemas para a tomada de deciso.
Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes Concluso

Hiptese 4
 Validada parcialmente.
 Perspectiva do alinhamento.
 Nvel gerencial conscientizado.
 Prticas ainda no implantadas.
 Uma das principais causas encontradas para essa diferena
entre discurso e prtica justamente a falta de alinhamento
estratgico da funo de RH, ainda no alcanada
plenamente pela maioria das empresas.
 Tendncia de transformao do RH para tornar-se parceiro
estratgico do negcio.
Concluso e Considerao Final

Os aspectos que fazem os intangveis

difceis de serem medidos so os mesmos

que fazem com que sejam difceis de serem

imitados.

Os autores
Mensurao do Capital Humano nas
Organizaes Principais referncias
bibliogrficas.

BECKER, Brian E.;HUSELID, Mark A.; ULRICH, Dave.


Gesto Estratgica de Pessoas com Scorecard:
Interligando pessoas, estratgia e performance.

FITZ-ENZ, Jac. Retorno do Investimento em Capital


Humano: Medindo o Valor Econmico do Desempenho
dos Funcionrios.

KAPLAN, Robert; NORTON, David. Organizao


Orientada para a Estratgia: Como as empresas que
adotam o BALANCED SCORECARD prosperam no
novo ambiente de negcios.

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