El concepto gema, se define como el conjunto de elementos que interactan entre si de una

manera armnica. Los elementos que la componen son: Gente Equipo Materiales Ambiente.

El primer elemento nombrado Gente seria el principal causante de los incidentes ocurridos, esto
segn anlisis estadsticos. Hoy en da, existen muchas falencias que comienzan en la alta
direccin y finalmente replican en el trabajador. Si bien errar es humano, debemos ser cautelosos
en nuestras labores, para que no se nos escapen detalles que se pueden mejorar de acuerdo a la
accin humana y no precisamente por la condicin del ambiente.

Algunos de los factores que se utilizan normalmente son: no sabe; no quiere; no puede. Y para que
estas conductas no se repitan, la organizacin se debe encargar de mantener el personal
capacitado o entrenado para las labores a realizar (disminuimos el no sabe); la motivacin que
se le entregue al trabajador, el buen trato, ropa o elementos de trabajo de buena calidad, no tener
desviaciones en remuneraciones esto hace que el trabajador este ms motivado al realizar su
trabajo y as evitamos el no quiere y por ultimo para evitar el no puede, debemos darle las
herramientas necesarias, ver si el trabajador est en condiciones psicolgicas aptas para ejecutar
sus tareas, ya sea por problemas personales o por enfermedad comn.