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PME EM MOAMBIQUE

OPORTUNIDADES E DESAFIOS

DEZEMBRO/2014

Esta publicao foi produzida para reviso pela Agncia dos Estados Unidos para o
Desenvolvimento Internacional. Foi elaborada pela DAI e Nathan Associates.
PME EM MOAMBIQUE
OPORTUNIDADES E DESAFIOS

Ttulo do Programa: Programa de Apoio ao Desenvolvimento Econmico e Empresarial


em Moambique

Mozambique Support Program for Economic and Enterprise


Development (SPEED).

Financiador: USAID/Moambique

Nmero do Contrato: EDH-I-00-05-00004-00/13

Adjudicatrios: DAI e Nathan Associates

Data da Publicao: Dezembro 2014

Autor: Baker Tilly Moambique

As opinies do autor expressas nesta publicao no refletem necessariamente a opinio da


Agncia dos Estados Unidos para Desenvolvimento Internacional ou do Governo dos Estados.
As concluses apresentadas no presente documento tm por base a informao recolhida num estudo
de auscultao s pequenas e mdias empresas em Moambique, a par de uma anlise interna da
Baker Tilly Moambique.
CONTEDOS
CONTEDOS ..................................................................................... I

GRFICOS ....................................................................................... III

PREFCIO........................................................................................ V

AGRADECIMENTOS ...................................................................... VII

ABREVIATURAS ............................................................................. IX

SUMRIO EXECUTIVO .................................................................... X

1. ENQUADRAMENTO ................................................................. 21
1.1. CLASSIFICAO DAS MPME .......................................................................................... 21
1.2. IMPORTNCIA DAS MPME .............................................................................................. 21
1.3. PRINCIPAIS BLOQUEIOS ................................................................................................. 22

2. CONTEXTO MACROECONMICO .......................................... 24


2.1. AMBIENTE POLTICO E LEGAL.......................................................................................... 24
2.2. AMBIENTE ECONMICO E DE NEGCIOS.......................................................................... 25
2.3. AMBIENTE SOCIOCULTURAL ........................................................................................... 28
2.4. AMBIENTE TECNOLGICO ............................................................................................... 30

3. FUNCIONAMENTO INTERNO DAS PME ................................. 31


3.1. ESTRATGIA .................................................................................................................. 31
3.2. RECURSOS HUMANOS .................................................................................................... 33
3.3. CONTABILIDADE E FINANAS .......................................................................................... 35
3.4. APROVISIONAMENTO E LOGSTICA .................................................................................. 36
3.5. COMERCIAL ............................................................................................................... 37
3.6. MARKETING ........................................................................................................ 38
3.7. INFORMTICA. ........................................................................................................ 39
3.8. PRODUO . ....................................................................................................... 40
3.9. INVESTIGAO E DESENVOLVIMENTO .............................................................................. 41
3.10. RESPONSABILIDADE SOCIAL ........................................................................................ 41
3.11. CONCLUSO ........................................................................................................ 42

4. OBSTCULOS E RECOMENDAES .................................... 43

PME EM MOAMBIQUE i
4.1. OBSTCULO PME 1: MO DE OBRA POUCO QUALIFICADA ............................................... 43
4.2. OBSTCULO PME 2: GESTO FINANCEIRA INEFICIENTE ................................................... 44
4.3. OBSTCULO PME 3: ESTRUTURA DE FINANCIAMENTO RGIDA .......................................... 45
4.4. OBSTCULO PME 4: LIMITADA CAPACIDADE DE PLANEAMENTO E VISO ESTRATGICA ..... 47
4.5. OBSTCULO PME 5: BARREIRAS AO COMRCIO COM O EXTERIOR ................................... 48
4.6. OBSTCULO PME 6: INFRA-ESTRUTURAS PBLICAS POUCO SATISFATRIAS .................... 50
4.7. OBSTCULO PME 7: CORRUPO E COMPLEXIDADE DOS PROCESSOS PBLICOS ............. 51
4.8. OBSTCULO PME 8: RELACIONAMENTO ENTRE SECTOR PBLICO E PRIVADO ................... 52

5. CONCLUSO ............................................................................ 54

METODOLOGIA .............................................................................. 56

CARACTERIZAO DA AMOSTRA ............................................... 57

LIMITAES AO ESTUDO ............................................................. 59

BIBLIOGRAFIA ............................................................................... 61

ANEXOS .......................................................................................... 62
A. LISTAGEM DE EMPRESAS PARTICIPANTES ......................................................................... 62
B. EQUIPA BAKER TILLY MOAMBIQUE ................................................................................. 63
C. CONTACTOS BAKER TILLY ................................................................................................ 63

ii PME EM MOAMBIQUE
GRFICOS
Ilustrao 1: Sectores de actividade representados na amostra ................................................................ 57

Ilustrao 2: Volume de Negcios anual das empresas entrevistadas (em milhes de meticais) ............. 58

Ilustrao 3: Rcio de custos/volume de negcios das empresas entrevistadas (em percentagem) ........ 59

PME EM MOAMBIQUE iii


PREFCIO
O actual contexto de crescimento sustentado em Moambique resultado do investimento
realizado por todos os Agentes Econmicos no sentido da implementao de um modelo de
desenvolvimento integrador, solidrio e ambientalmente responsvel. Aps a concretizao dos
primeiros objectivos macroeconmicos de criao de um ambiente de estabilidade poltica, social
e monetria propcio ao crescimento econmico, foram realizados os grandes investimentos em
Sectores Crticos de Actividade. Tal permitiu que grandes empresas assumissem a liderana de
um processo de evoluo estruturante na Sociedade Moambicana, no entanto, a manuteno
desta dinmica positiva traz consigo novos e mais ambiciosos desafios.
O prximo passo assegurar que a melhoria das condies de vida pelo emprego e pela
satisfao e realizao pessoal chega a todos e de forma equilibrada, pelo que o motor desse
processo, como em qualquer Economia desenvolvida do mundo, o sucesso das Pequenas e
Mdias Empresas.
O trabalho realizado pelo IPEME / USAID, em parceria com Baker Tilly Moambique, tem
como objectivo principal contribuir de forma slida para o alargamento da base de Pequenas e
Mdias Empresas do Pas e criar condies para o seu sucesso num contexto cada vez mais
competitivo.
No mbito do trabalho desenvolvido, foram recolhidas as sensibilidades dos responsveis de
Pequenas e Mdias Empresas no que diz respeito ao contexto macroeconmico e empresarial
onde se inserem, e internamente sobre as suas prticas e processos e lacunas sentidas. Este
trabalho foi desenvolvido atravs da seleco de uma amostra de empresas de diversos sectores
de actividade e em todas as zonas do pas, respeitando os critrios de volume de negcios e
dimenso de massa laboral estabelecida por lei para as PME.
Neste contexto, o presente documento respeita os seguintes objectivos:
Rever a literatura existente em relao s PME e classifica-las de acordo com a legislao
nacional;
Analisar a percepo das empresas em relao envolvente Macroeconmica do
contexto onde se inserem esta anlise foi feita com base no modelo PEST que identifica
quatro vectores centrais Poltico e Legal, Econmico e de Negcios, Sociocultural e
Tecnolgico - para o enquadramento de factores macro ambientais como ferramenta na
gesto estratgica de empresas;
Identificar as actuais prticas das empresas ao nvel dos seus processos internos - esta
anlise teve por base o estudo da cadeia de valor das empresas Estratgia, Recursos
Humanos, Contabilidade e Finanas, Aprovisionamento e Logstica, Comercial,
Marketing, Informtica, Produo, Investigao e Desenvolvimento e Responsabilidade
Social;
Estruturar recomendaes realsticas e fazveis em resposta aos principais obstculos
sentidos pelas empresas decorrentes de constrangimentos internos ou externos - as
recomendaes encontram-se separadas em trs destinatrios alvo: medidas a serem

PME EM MOAMBIQUE v
implementadas pelas PME, medidas a serem implementadas pelo Estado e medidas a
serem implementadas pelas Instituies de Apoio s PME.

vi PME EM MOAMBIQUE
AGRADECIMENTOS
A Baker Tilly Moambique agradece ao Instituto de Apoio s Pequenas e Mdias Empresas (IPEME),
pelo apoio prestado e informao partilhada durante a realizao do estudo.
USAID, pela disponibilidade, apoio e inputs fornecidos durante todo o processo.
Ordem dos Contabilistas e Auditores de Moambique, pelo acompanhamento da equipa durante a fase
das entrevistas e participao activa na fase de preparao do projecto.
s empresas participantes no estudo, pela disponibilidade e partilha de informao crtica para a
construo do estudo e identificao de obstculos.

PME EM MOAMBIQUE vii


ABREVIATURAS
CORE Centro de Orientao ao Empresrio
IPEME Instituto para a Promoo das Pequenas e Mdias Empresas
IRPC Imposto sobre o Rendimento de Pessoas Coletivas
ISPC Imposto Simplificado para Pequenos Contribuintes
IVA Imposto sobre o Valor Acrescentado
MPME Micro, Pequenas e Mdias Empresas
OCAM Ordem dos Contabilistas e Auditores de Moambique
OECD Organization for Economic Co-operation and Development
PALOP Pases Africanos de Lngua Oficial Portuguesa
PME Pequenas e Mdias Empresas
SADC Comunidade para o Desenvolvimento da frica Austral

USAID Agncia dos Estados Unidos da Amrica para o Desenvolvimento Internacional

PME EM MOAMBIQUE ix
SUMRIO EXECUTIVO

CONTEXTO MACROECONMICO
As empresas analisadas reconhecem a importncia global do contexto Macroeconmico na sua
actividade, identificando um conjunto de eventuais oportunidades de melhoria que, na sua
opinio, poderiam assegurar o alcance de um novo e mais elevado paradigma de eficcia e
eficincia da operao corrente.

AMBIENTE POLTICO E LEGAL

As Polticas e Interveno do Estado so consideradas como tendo relevncia significativa nas


actividades das empresas, influenciando directamente a eficincia dos processos em termos de
tempo e custos.

A Legislao Laboral que caracterizada como exageradamente protectora, a elevada Carga


Tributria para jovens empresas e empresas em crescimento e os processos de Tributao do
IVA, considerados ineficientes, so as disposies legais mais mencionadas pela amostra.

AMBIENTE ECONMICO E DE NEGCIOS

O Ambiente de Negcios globalmente considerado positivo, sendo reconhecido um aumento


gradual da concorrncia.

A principal dificuldade sentida centra-se nos processos de movimentao de mercadorias,


nacional ou internacionalmente, tendo sido identificadas oportunidades de melhoria no que
concerne eficincia e celeridade dos processos de comrcio internacional, bem como nas infra-
estruturas associadas ao transporte rodovirio.

O fornecimento de servios bsicos como gua e electricidade tambm reconhecido como


factor chave para a competitividade das empresas.

AMBIENTE SOCIOCULTURAL

Os aspectos culturais do meio envolvente a cada uma das empresas da amostra so considerados
como extremamente relevantes no que concerne eficincia e eficcia da actividade.

O impacto sentido mais relevante nas dimenses de recrutamento de mo-de-obra


tcnica/qualificada, absentismo e na comunicao com colaboradores, clientes e parceiros.

x PME EM MOAMBIQUE
A aposta das empresas, por forma a ultrapassar as dificuldades, passa pela implementao de
programas de desenvolvimento de competncias internos.

AMBIENTE TECNOLGICO

A importncia e necessidade da implementao de sistemas informticos capazes amplamente


reconhecida, sendo que apenas 35% das empresas dispem de ferramentas consideradas
adequadas.

A principal dificuldade sentida centra-se na aquisio de maquinaria especializada, industrial ou


tecnologias avanadas no mercado nacional, representando este facto custos adicionais para as
empresas, pela necessidade de recorrer ao mercado externo.

A importao de maquinaria industrial/tecnologia avanada poderia ter acesso a apoios Estatais,


segundo as empresas entrevistadas, por forma a aumentar a sua competitividade.

FUNCIONAMENTO INTERNO DAS PME

O actual foco das empresas analisadas, a par com as dimenses de vendas e produo, passa pela
gesto do capital humano. O desenvolvimento de polticas e prticas evoludas considerado
como prioritrio de forma a assegurar uma maior competitividade das organizaes e como meio
de possibilitar o desenvolvimento das restantes dimenses da cadeia de valor.

DRIVERS DE CRESCIMENTO

As empresas mencionam aces como diversificao de produtos e servios (27%), expanso de


actividade para outras localizaes (18%), aumento da carteira de clientes (16%), melhoria da
qualidade de produtos/servios prestados (14%) e investimento em equipamento de produo
(11%) como estratgias de crescimento para os prximos anos.

A preocupao com processos no directamente relacionados com vendas e produo como a


criao de valor para o cliente, reforo da componente de marketing e formao de
colaboradores permite identificar um crescente grau de maturidade dos responsveis das
empresas em Moambique.

FINDINGS DA CADEIA DE VALOR

A rea de recursos humanos considerada, globalmente, como estrutural para as empresas, tendo
sido contudo identificadas prticas ainda rudimentares a este nvel, muito embora, j atentas
necessidade de formao de colaboradores.

PME EM MOAMBIQUE xi
As empresas evidenciam uma estrutura rgida de financiamento com poucas empresas a aceder a
crdito bancrio, pela existncia de uma percepo negativa das condies de acesso.
As empresas apresentam fraca capacidade de gesto financeira, o que limita os benefcios a
mdio-longo prazo.
As boas prticas na rea de aprovisionamento identificadas passam pela lgica make-to-order,
com preocupao crescente em desenvolver prticas de gesto de inventrio. Ao nvel da
logstica, as condies das infra-estruturas de transporte representam custos adicionais para as
empresas.
A boa relao com os clientes, a manuteno de conhecimentos da rea de negcio, a
participao em concursos e feiras foram identificadas como sendo as melhores prticas na
vertente comercial. Verificou-se no ser uma prtica comum a realizao de estratgias ou
definio de objectivos comerciais.
A dimenso marketing foi considerada como incipiente, contudo, diversas empresas definem j
os seus clientes alvo e ajustam os produtos/servios em resposta ao mercado.
A preocupao com a sofisticao organizativa e dos processos internos embora evidente, ainda
no se reflecte na utilizao massiva de sistemas informticos ou na contratao de
colaboradores especializados.
O investimento em investigao e desenvolvimento no considerado como prioritrio, no
entanto, existem j solues alternativas para as empresas com necessidade deste tipo de
actividades, como sendo a recolha de informao relevante junto de universidades ou institutos
de investigao.
As empresas desenvolvem aces de responsabilidade social principalmente com os objectivos
de promover uma relao prxima e positiva com a populao local, manter boas ligaes com o
Estado, divulgar a marca da empresa e motivar os trabalhadores.

OBSTCULOS IDENTIFICADOS
A anlise s evidncias recolhidas pelas entrevistas s empresas que compem a amostra do
presente estudo permitiu identificar um conjunto de principais obstculos que as PME, em
Moambique, enfrentam na sua actividade.

OBSTCULO PME 1: MO-DE-OBRA POUCO QUALIFICADA

O problema da mo-de-obra pouco qualificada sentido em todo o pas embora os impactos


sejam mais centrados no norte do pas devido menor concentrao de instituies de ensino
nessa zona.
O impacto por sector de actividade transversal a todos os sectores representados na amostra.

xii PME EM MOAMBIQUE


OBSTCULO PME 2: GESTO FINANCEIRA INEFICIENTE

A falta de capacidade de gesto financeira foi evidenciada na generalidade de empresas


entrevistadas, nas trs zonas do pas e em todos os sectores de actividade representados na
amostra.

OBSTCULO PME 3: ESTRUTURA DE FINANCIAMENTO RGIDA

O impacto deste obstculo mais notado no norte do pas, onde h maior concentrao de micro
e pequenas empresas, e no sector do comrcio, onde a actividade de aprovisionamento feita
somente aps efectivao de encomendas.

OBSTCULO PME 4: LIMITADA CAPACIDADE DE PLANEAMENTO E VISO


ESTRATGICA

Lacuna sentida em todo o pas e transversal a todos sectores de actividade representados na


amostra. No se evidenciou a definio de planos estratgicos, planos comerciais ou objectivos
comerciais na generalidade das empresas entrevistadas.

OBSTCULO PME 5: BARREIRAS AO COMRCIO COM O EXTERIOR

Obstculo com mais impacto nas zonas sul e centro devido maior concentrao de mdias
empresas nestas reas e existncia de pequenas empresas no norte que apresentam comrcio com
o exterior limitado e maioritariamente na vertente importao.

OBSTCULO PME 6: INFRA-ESTRUTURAS PBLICAS POUCO SATISFATRIAS

Impacto mais sentido na zona norte do pas devido ao pior estado de conservao das vias e
infra-estruturas com menor nvel de sofisticao. Os sectores de actividade mais afectados so o
comrcio, a indstria, e a prestao de servios.

OBSTCULO PME 7: CORRUPO E COMPLEXIDADE DOS PROCESSOS PBLICOS

Obstculo com menor impacto na zona norte do pas devido ao tamanho reduzido do meio
empresarial e elevado nvel de convivncia entre cidados, o que reduz o nvel de corrupo. Os
sectores que sentem esta lacuna com maior intensidade so a prestao de servios, comrcio,
agricultura, construo e servios associados e indstria.

OBSTCULO PME 8: RELACIONAMENTO ENTRE SECTOR PBLICO E PRIVADO

Impacto mais sentido nas zonas norte e centro devido ao direccionamento da maior parte de
iniciativas de apoio s PME zona sul do pas, capitais provinciais e zonas de fcil acesso. As
actividades financeiras e seguros, a indstria e a prestao de servios so os sectores mais
afectados por esta lacuna.

PME EM MOAMBIQUE xiii


RECOMENDAES PROPOSTAS
A cada um dos obstculos identificados foram tambm sistematizadas um conjunto de
recomendaes. Estas esto direccionadas a trs agentes principais: as PME, o Estado e as
Instituies de apoio s PME.

RECOMENDAO PME 1: QUALIFICAR MO-DE-OBRA

Recomendaes direccionadas s PME:


Criar planos de formao e capacitao;

Promover inscrio de trabalhadores em institutos de ensino em regime ps laboral;

Apoiar no pagamento de propinas escolares.


Recomendaes direccionadas ao Estado:

Expandir rede de institutos mdios/tcnicos e escolas industriais pelo pas e melhorar a


qualidade de ensino;

Adaptar currculos acadmicos s necessidades actuais do mercado;

Incentivar as empresas a desenvolver prticas favorveis a trabalhadores estudantes;

Consciencializar populao em relao tica profissional e criao de hbitos de


trabalho.
Recomendaes direccionadas s Instituies de apoio s PME:

Divulgar s PME os planos de formaes de diversas instituies para os perodos


prximos, incindindo nas reas de maior interesse para as empresas, tendo em conta o
sector de actividade, localizao e as necessidades sentidas;

Desenvolver programa nacional de estgios profissionais e pr-profissionais para PME,


atravs de parcerias entre instituies de ensino e o IPEME;

Criar um pacote de intercmbios provinciais para estagirios, em especial, de Maputo


para as provncias.

RECOMENDAO PME 2: MELHORAR CAPACIDADE DE GESTO FINANCEIRA

Recomendaes direccionadas s PME:

Internalizar actividades de contabilidade e finanas com quadros tcnicos qualificados;


Garantir competncias de gesto financeira a nvel da gesto da empresa;
Realizar auditorias de auditores externos de modo a identificar eventuais problemas.

xiv PME EM MOAMBIQUE


Recomendaes direccionadas ao Estado:

Desenvolver sistema de incentivos para empresas que apresentem qualidade na


informao financeira, de acordo com critrios estabelecidos;

Dinamizar aces regulares de inspeco financeira s empresas.

Recomendaes direccionadas s Instituies de apoio s PME:

Consciencializar sobre importncia de gesto financeira;


Desenvolver workshops de boas prticas de contabilidade e gesto financeira;
Auxiliar no recrutamento de quadros qualificados;
Auxiliar na identificao e escolha de empresas de contabilidade certificadas.

RECOMENDAO PME 3: DIVERSIFICAR FONTES DE FINANCIAMENTO

Recomendaes direccionadas s PME:

Procurar informao sobre o uso e benefcios de diversificao de fontes de


financiamento, bem como de seguros e corretagem de seguros;

Recomendaes direccionadas ao Estado:

Ajustar financiamentos para que se apliquem a toda a cadeia de valor, em detrimento de


financiamentos especficos para uma rea;

Promover acordos para constituio de fundos de co-garantia;

Promover a captao de fundos externos com condies mais acessveis s PME (taxas
de juro inferiores, menos exigncias).

Recomendaes direccionadas s Instituies de apoio s PME:

Divulgar oportunidades de financiamento existentes;

Esclarecer sobre a metodologia de candidatura aos diferentes tipos de financiamentos e


critrios exigidos;

Desenvolver acordos com a banca comercial no sentido de facilitar o acesso das PME a
financiamento;

PME EM MOAMBIQUE xv
Promover protocolos com institutos de micro-finanas como meio de chegar s PME em
zonas mais rurais;

Desenvolver workshops de simulao de acesso a financiamento e criar linhas de apoio


para esclarecimento das melhores opes no mercado.

RECOMENDAO PME 4: MELHORAR CAPACIDADE DE PLANEAMENTO E VISO


ESTRATGICA

Recomendaes direccionadas s PME:

Planear a longo prazo, definir objectivos e metas;

Separar entre relao familiar e gesto profissional da empresa.

Recomendaes direccionadas ao Estado:

Criar polticas de favorecimento s PME que apresentem um conjunto de aspectos para


atingir nveis de competitividade mais elevados (planeamento de mdio-longo prazo,
planos de negcio, objectivos estratgicos e comerciais, contabilidade organizada e
relatrios de contas regulares, contratualizao formal de todos os colaboradores, entre
outros).

Recomendaes direccionadas s Instituies de apoio s PME:

Divulgar iniciativas em curso que visam a capacitao das PME em competncias de


gesto e desenvolvimento empresarial (CORE, SME ToolKit Moambique, OCAM, entre
outros);
Oferecer workshops de elaborao de planos estratgicos, planos de marketing e
comunicao e de definio de objectivos comerciais;
Criar workshops e outras solues em formatos alternativos de modo a atingir empresas
em locais de difcil acesso e sem internet/computador.

RECOMENDAO PME 5: DIMINUIR BARREIRAS AO COMRCIO COM O EXTERIOR

Recomendaes direccionadas s PME:

Reforar tica profissional na empresa, reportar e no ceder em situaes de corrupo;

Procurar informao relativa aos procedimentos e benefcios de importao/exportao;

xvi PME EM MOAMBIQUE


Ter em mente o processo actual de comrcio com o exterior aquando da estipulao de
prazos.

Recomendaes direccionadas ao Estado:

Reduzir taxas alfandegrias;

Criar polticas favorveis importao de produtos benficos para o pas;

Regular importao de substitutos directos dos produtos produzidos nacionalmente-


proteger e valorizar marca Made in Mozambique;

Desburocratizar a exportao;

Aumentar parcerias com pases SADC.

Recomendaes direccionadas s Instituies de apoio s PME:

Consciencializar agentes econmicos sobre o papel da exportao no desenvolvimento


econmico do pas;

Divulgar sobre iniciativas j desenvolvidas para a melhoria do comrcio com o exterior;

Esclarecer sobre procedimentos a seguir aquando da importao e exportao;

Criar linhas de apoio s PME para encaminhamento de questes;

Criar linha directa de denncia de situaes crticas;

Sensibilizar junto do governo para reduo de taxas para a importao/exportao.

RECOMENDAO PME 6: MELHORAR O ESTADO DE INFRA-ESTRUTURAS

Recomendaes direccionadas s PME:

Instalar mtodos alternativos para dar resposta s lacunas sentidas, em especial, no que
diz respeito higiene e sade pblica.

Recomendaes direccionadas ao Estado:

Implementar solues alternativas para diminuir o impacto sentido no curto prazo ou


apoiar as empresas em adquirir solues alternativas;

Melhorar as infra-estruturas j existentes e criar infra-estruturas adicionais;

PME EM MOAMBIQUE xvii


Co-responsabilizar por danos resultantes do mau funcionamento dos servios pblicos
oferecidos.

Recomendaes direccionadas s Instituies de apoio s PME:

Divulgar solues simples que empresrios nas zonas mais afectadas podem adoptar, sem
grandes custos acrescidos;
Apoiar no desenvolvimento de solues alternativas que dem resposta aos problemas
sentidos ao nvel das infra-estruturas de transporte, electricidade e gua.

RECOMENDAO PME 7: SIMPLIFICAR E TORNAR PROCESSOS PBLICOS MAIS


TRANSPARENTES

Recomendaes direccionadas s PME:

Reforar tica profissional na empresa e recorrer a outros mecanismos por forma a no


recorrer corrupo como forma de acelerar processos.

Recomendaes direccionadas ao Estado:

Criar e divulgar procedimentos a seguir em caso de corrupo e de situaes crticas;

Consciencializar os trabalhadores de instituies pblicas em tica de trabalho e valores a


seguir;

Implementar leis de preveno corrupo;

Implementar sistemas de avaliao de desempenho e de satisfao do cliente no sector


pblico.

Recomendaes direccionadas s Instituies de apoio s PME:

Divulgar iniciativas j implementadas de apoio s empresas quando se encontram em


algum processo com o Estado.

RECOMENDAO PME 8: FORTIFICAR RELACIONAMENTO ENTRE SECTOR PBLICO E


PRIVADO

Recomendaes direccionadas s PME:

xviii PME EM MOAMBIQUE


Partilhar informao que possa ser relevante para outras empresas;
Manter postura pr-activa de mudana e busca de novas solues.

Recomendaes direccionadas ao Estado:

Consciencializar sobre a importncia de trabalhar junto das empresas e criar linhas de


apoio direccionadas e padronizadas s suas necessidades;

Manter abertos os canais de contacto com as empresas, garantindo interaces regulares


entre as partes (pblica e privada) para promover o sentimento de proximidade.

Recomendaes direccionadas s Instituies de apoio s PME:

Promover e divulgar mais fortemente iniciativas de instituies de apoio s PME,


utilizando diversos canais de comunicao;

Desenvolver eventos de networking entre empresas e o sector pblico onde seja possvel
partilhar experincias e promover redes de contactos;

Criar uma rede de agentes que se dirija regularmente a empresas seleccionadas, de forma
a acompanhar o seu desenvolvimento;

Criar uma newsletter para partilha de informaes pertinentes.

PME EM MOAMBIQUE xix


1. ENQUADRAMENTO
A presente seco caracteriza as micro, pequenas e mdias empresas e sintetiza a informao
disponvel relativa s PME em Moambique.

1.1. CLASSIFICAO DAS MPME

As micro, pequenas e mdias empresas so definidas de maneira diferente de pas para pas,
dependendo da legislao em vigor (Leopoulos, 2006). Em Moambique, o Estatuto Geral das
Pequenas e Mdias Empresas1 define-as de acordo com o nmero de trabalhadores e volume de
negcios anual, sendo que o volume de negcios o factor prevalecente na classificao. A
distino feita da seguinte forma:
Micro empresa- Empresa com menos de 4 trabalhadores ou com volume de negcio
anual inferior a 1.2 milhes de meticais;
Pequena empresa- Empresa com o nmero de trabalhadores compreendido entre 5 e 49
e volume de negcios entre 1.2 e 14.7 milhes de meticais;
Mdia empresa- Empresa com o nmero de trabalhadores compreendido entre 50 e 100
e o volume de negcios superior a 14.7 e inferior a 29.97 milhes de meticais;
Grande empresa- Empresa com o nmero de trabalhadores superior a 100 e volume e
negcios superior a 29.97 milhes de meticais.

1.2. IMPORTNCIA DAS MPME

As PME2 constituem um bloco empresarial muito importante para a economia do pas sendo que
98,6% do mercado constitudo por este tipo de empresas3. Assim, o crescimento econmico do
pas, a criao de emprego e a reduo da pobreza est altamente dependente do sucesso das
PME.
Foi notado que as pequenas e mdias empresas, apesar da sua dimenso e do seu volume de
negcios reduzido, absorvem mais fora de trabalho nacional do que as grandes empresas,

1
Estatuto Geral das Pequenas e Mdias Empresas, decreto 44/2011 publicado no artigo 3 do Boletim da
Repblica, I Srie n38 de Setembro de 2011
2
No presente documento utilizaremos alternadamente os termos PME e MPME (micro, pequenas e
mdias empresas)
3
Fonte: Censo de Empresas CEMPRE 2004. Segunda Edio do CEMPRE prevista para 2015

PME EM MOAMBIQUE 21
devido fraca automatizao de processos produtivos (Moambique, Ministrio da Indstria e
Comrcio, 2007).
Devido ao facto de estas estarem dispersas pelo pas, mesmo em locais rurais, oferecem
oportunidade de trabalho no centradas na capital do pas e em zonas industriais- vantagem em
relao s grandes empresas. Pelo mesmo motivo, estas assumem o papel de re-distribuidoras do
rendimento por todo o pas, reduzindo ento as disparidades de rendimento entre zonas rurais-
urbanas.
Por outro lado, o facto de existir um elevado nmero de empresas a competir no mesmo sector e
com capacidades financeiras limitadas, estas focam-se em criar factores de diferenciao em
relao concorrncia, gerando um ambiente de negcios saudvel e criando oportunidades de
inovao e de diversificao de produtos/servios oferecidos- o que beneficia principalmente o
mercado e os consumidores finais.

1.3. PRINCIPAIS BLOQUEIOS

Apesar de o desenvolvimento das PME ser benfico para a economia e para o pas como um
todo, as empresas sentem algumas dificuldades que impedem o seu crescimento rpido e
sustentvel. Os principais grupos de problemas prendem-se com o ambiente macro econmico
em que se inserem, aspectos internos empresa e o papel de instituies pblicas neste processo
(Smit & Watkins, 2012).

1.3.1. AMBIENTE MACRO ECONMICO

O sucesso das empresas no depende exclusivamente do seu modus operandi. O meio envolvente
tem um peso significativo no desempenho da mesma.
O ambiente econmico por sua vez pode ser dividido em vrios aspectos.
Um deles o estado da economia em geral. Uma economia que est em fase de crescimento por
sua vez tambm promove oportunidades de crescimento mais atractivas s empresas. Por outro
lado, se a economia estiver em fase de recesso muito mais difcil que estas se desenvolvam e
consigam aumentar a quota de mercado e obter lucros satisfatrios (Berry et al., 2002).
Moambique encontra-se neste momento com uma taxa de crescimento do PIB de 8.1% e
previso de 8.6% em 2015 (The World Bank, 2014) e uma forte previso de entrada de
Investimento Directo do Estrangeiro (IDE) no mercado. Estes factores geram uma perspectiva de
oportunidades no mercado bastante positiva.
Por outro lado, o ambiente econmico determinante. O tamanho do mercado, o nvel de oferta
para satisfazer a procura, a facilidade de entrada de novas empresas e a existncia de produtos
complementares e substitutos impactam o sucesso da empresa (Huang & Brown, 1999).
Do mesmo modo, as disposies legais e polticas influenciam estas empresas. Quando no so
garantidas condies favorveis ao seu crescimento e estabilidade no mercado, muito difcil
que estas sobrevivam.

22 PME EM MOAMBIQUE
Outro factor crtico o estado das infra-estruturas de transporte e servios pblicos oferecidos
que determinam o nvel de sofisticao de equipamento que a empresa pode adquirir, os mtodos
de distribuio, os nveis de servio e os custos operativos.

1.3.2. ASPECTOS INTERNOS EMPRESA

O funcionamento interno das empresas age como factor de diferenciao no mercado.


Em primeiro lugar, e o ponto mais crtico prende-se com as capacidades de gesto dos
responsveis das empresas (Naicker, 2006). Numa primeira fase, a viso e a experincia no
negcio que iro determinar a sobrevivncia da empresa. Numa segunda fase, a capacidade de
planear estrategicamente e de definir objectivos estratgicos determinaro o rumo da empresa e o
seu estabelecimento no mercado.
Outro ponto importante o modo de operar de cada uma das reas da cadeia de valor. Para isso,
necessrio ter, internamente ou com recurso a servios externos, conhecimentos e capacidades
de gesto especficos de cada rea.
Adicionalmente, os recursos humanos das empresas desempenham um papel crtico no sucesso
das mesmas: a taxa de rotatividade, a taxa de produtividade, as habilitaes e a capacidade de
inovar so aspectos que influenciam o sucesso das PME (Williamson, 2000).

1.3.3. PAPEL DAS INSTITUIES PBLICAS

As instituies pblicas tm tambm um papel crtico no sucesso das PME. As polticas


desenhadas, as leis implementadas, os apoios prestados, as oportunidades lanadas e at mesmo a
informao difundida tem grandes impactos nas empresas que esto h pouco tempo no mercado
e tm estruturas fragilizadas. importante que as PME sejam um ponto de ateno de modo a
que possam competir com grandes empresas e concorrentes estrangeiros no mercado nacional.
Para dar resposta s necessidades das PME foi criada, pelo decreto n 47/2008 de 3 de
Dezembro, uma instituio de apoio s PME- o Instituto de Promoo de Pequenas e Mdias
Empresas (IPEME), tutelado pelo Ministrio da Indstria e Comrcio.

PME EM MOAMBIQUE 23
2. CONTEXTO
MACROECONMICO
As empresas analisadas reconhecem a importncia global do contexto Macroeconmico na sua
actividade, identificando um conjunto de eventuais oportunidades de melhoria que, na sua
opinio, poderiam assegurar o alcance de um novo e mais elevado paradigma de eficcia e
eficincia da operao corrente.

2.1. AMBIENTE POLTICO E LEGAL

As empresas reconhecem a influncia da poltica e desempenho do Estado nas actividades da


empresa, sendo as disposies legais aspectos que impactam igualmente as iniciativas das
mesmas.

2.1.1. INSTABILIDADE POLTICA

A instabilidade poltica sentida no ltimo ano - conflitos poltico-militares e conflitos resultantes


da campanha eleitoral -, tiveram impactos negativos em 50% das empresas entrevistadas
nomeadamente na reduo no volume de negcios, destruio de carga transportada, retraco de
investidores e distribuio limitada de produtos devido reduo de transportadores dispostos a
fazer o percurso norte-sul e vice-versa.

2.1.2. ASPECTOS NEGATIVOS NA INTERACO COM O ESTADO

O desempenho do Estado tem impacto significativo nas actividades das empresas, por um lado,
com consequncias negativas ao nvel dos processos a morosidade e complexidade dos
processos condicionam o fluxo e rapidez de resoluo de constrangimentos e por outro, ao
nvel dos custos em resultado dos elevados gastos adicionais no esperados.
Metade das empresas entrevistadas afirma sentir aspectos negativos na interaco com o Estado.
O principal a corrupo (sentido por 21% das empresas), seguido da burocracia (sentido por
19% das empresas) e por ltimo o elevado tempo de resposta (sentido por 10% das empresas).

24 PME EM MOAMBIQUE
2.1.3. CONSTRANGIMENTOS DE DISPOSIES LEGAIS

Uma parte das empresas (31%) afirma existirem disposies legais que causam
constrangimentos actividade. As mais mencionadas foram a legislao laboral, a carga
tributria e a tributao do IVA.
As empresas sentem que a legislao laboral concede uma proteco exagerada ao trabalhador,
que aproveitada por estes para levar a cabo aces e tomar atitudes que prejudicam o resultado
da empresa no fim do perodo. Por outro lado, os empresrios declaram que esta legislao
dificulta a contratao sazonal, que um factor crtico para certas empresas, o que se traduz em
custos com pessoal muito elevados e aumentam a proporo dos custos no volume de negcios.
Em relao carga tributria, as empresas consideram que os impostos so elevados e no so
adequados a jovens empresas e empresas em crescimento. Por outro lado, o diferencial entre o
ISPC (3% do volume de negcios se este for igual ou inferior a 2.5 milhes de meticais) e o
IRPC (34% do volume de negcios se este for superior a 2.5 milhes de meticais) preocupa as
empresas pois pretendem crescer e aumentar o volume de negcios mas temem que o imposto a
aplicar possa agir como uma barreira ao crescimento. Estas consideram que deveria ser criado
um imposto intermdio para potenciar o crescimento das empresas.
A tributao do IVA constitui um constrangimento pois as empresas dependem do recebimento
de pagamentos dos clientes para poder efectuar o pagamento do IVA. Em muitos casos, este
recebimento alvo de atrasos e as empresas tm dificuldades em efectuar o pagamento do IVA
dentro do prazo estipulado por lei, incorrendo assim a juros sobre o imposto.

2.2. AMBIENTE ECONMICO E DE NEGCIOS

As condies de acesso ao comrcio externo e fornecimento de servios pblicos essenciais tm


um elevado impacto no nvel do desempenho das empresas.

2.2.1. NVEL DE CONCORRNCIA

Mais de 50% das empresas entrevistadas classificou o nvel de concorrncia no mercado onde
operam como sendo moderado a muito forte.
Por haver um nmero elevado de concorrentes a operar no mesmo espao, as empresas
esforam-se por criar factores de diferenciao, maioritariamente pela qualidade dos
produtos/servios oferecidos, pela diversificao da oferta e pela qualidade de atendimento ao
cliente.

PME EM MOAMBIQUE 25
2.2.2. COMRCIO COM O EXTERIOR

Foi evidenciado que 39% das empresas da amostra tem negcios com o exterior (importa,
exporta ou importa e exporta) e nesta actividade sente que a burocracia, a corrupo, as taxas
alfandegrias e as exigncias para exportao constituem barreiras ao comrcio externo.
De acordo com os responsveis das empresas entrevistados, a dificuldade sentida assim que
surge a necessidade de importar ou exportar: os processos no so claros e necessrio contratar
pessoal com experincia no ramo (como despachantes) para conduzir o processo.
Mesmo assim surgem imprevistos resultantes da complicao desnecessria do processo, por
parte dos agentes alfandegrios com o objectivo de extorquir montantes monetrios das empresas
de modo a dar seguimento ao processo.
Algumas empresas demonstraram a sua preocupao em relao ao sistema de gesto
implementado nas alfndegas no pas, que no apresenta um nvel de funcionamento constante e
por vezes impossibilita o processamento de mercadoria para importao e exportao.
Por outro lado, o nmero de documentos necessrios para importar e exportar (9 e 7
respectivamente, contra 4 na OECD), os dias necessrios (25 e 21 contra 9.6 e 10.1 da OECD,
respectivamente) e o custo por contentor (48000 meticais e 31000 meticais) dificultam este
processo (Doing Business Report, 2015).
Estes factores traduzem-se na reduo do volume de negcios, no aumento de custos, na
danificao da reputao da empresa perante clientes (devido a atrasos no envio ou no processo
de desalfandegar a mercadoria) e no impedimento internacionalizao das empresas nacionais.

2.2.3. INFRA-ESTRUTURAS PBLICAS

Nesta seco foram classificadas como infra-estruturas pblicas os servios pblicos - energia
elctrica, abastecimento de gua potvel e segurana pblica-, e as infra-estruturas de transporte
rodovirio, martimo, ferrovirio e areo-.

2.2.3.1. Servios pblicos

i. Energia elctrica

As empresas classificaram o nvel de servio de energia elctrica como sendo mediano a muito
fraco.
A dificuldade superior nas zonas rurais onde no h energia elctrica. Neste caso a empresa
acarreta os custos completos de instalao de poste e de corrente. Assim, outras empresas que
posteriormente desejam ter energia j no tm estes custos. As empresas defendem que o custo
inicial deve ser absorvido pelo Estado e no por uma empesa.

26 PME EM MOAMBIQUE
O servio de energia elctrica caracteriza-se pela oscilao de corrente frequente e por cortes de
mdia durao (2 a 4 horas), sendo que nas zonas mais afectadas estes ocorrem com mais
frequncia.
Estes factores impactam directamente o volume de negcios, o nvel de produo das empresas,
o tempo de vida dos equipamentos e os custos de manuteno e reparao de equipamentos
danificados pelo servio inconstante verificado.

ii. Abastecimento de gua potvel

Outro servio pblico que teve baixa classificao por parte das empresas foi o abastecimento de
gua potvel.
Ainda h srias dificuldades em ter acesso a gua no pas, especialmente na zona norte. Em
algumas zonas possvel ter gua a sair pelas torneiras durante uma parte do dia (normalmente
na parte da manh), noutras este servio ocasional e em algumas o servio inexistente.
As empresas acarretam custos elevados de implementao de solues para o problema, como
instalao de tanques de gua, bombas elctricas e contratos de abastecimento de gua de
particulares.
Em algumas empresas, as que tm limitaes financeiras mais graves, a gua comprada a
particulares destina-se somente a necessidades especficas, o que se traduz numa deteriorao
das condies de higiene e limpeza das empresas.

iii. Segurana pblica

Em geral, a segurana pblica foi o servio pblico que obteve melhor classificao. Muitas
empresas classificaram este servio como sendo bom e no identificaram factores negativos
resultantes do mesmo.
Ainda assim, certas regies do pas so caracterizadas pelos nveis elevados de criminalidade.
Nestes casos, as empresas tm custos acrescidos, devido vandalizao de estabelecimento e
propriedade, roubos de mercadoria e necessidade de contratao de segurana privada para
colmatar o problema.

2.2.3.2. Infra-estruturas de transporte

i. Infra-estruturas Rodovirias

Denota-se um sentimento generalizado das empresas que as infra-estruturas de transporte


apresentam necessidades de melhoria, em especial, para o meio de transporte rodovirio.

PME EM MOAMBIQUE 27
Mais de metade das empresas utiliza a via rodoviria como principal meio de transporte de
mercadoria e produtos e, destas, 78% considera que as infra-estruturas rodovirias so fracas a
medianas.
No existe uma boa ligao, em termos de infra-estruturas rodovirias, entre o norte e o sul do
pas. As estradas existentes apresentam condies desfavorveis ao transporte de mercadoria-
estradas esburacadas, estreitas ou no alcatroadas- e dificultam o acesso a algumas empresas,
especialmente em pocas chuvosas, afectando a assiduidade dos trabalhadores.
Estas caractersticas traduzem-se em custos elevados de transporte, custos de manuteno de
viaturas, maior tempo de transporte de mercadoria e danificao de mercadoria frgil.

ii. Infra-estruturas Martimas

A via martima a mais usada para transporte de mercadoria para o estrangeiro.


As empresas consideram que esta a que apresenta melhores infra-estruturas no pas (67% das
empresas classificou as infra-estruturas martimas como sendo boas a muito boas).
Esta classificao resulta da existncia de portos com condies satisfatrias, equipamento
adequado e modo de funcionamento interno minimamente organizado.

iii. Infra-estruturas Ferrovirias

A via ferroviria utilizada por apenas 12% das empresas entrevistadas. Os principais motivos
alegados para a no utilizao da mesma prendem-se com o nvel de servio limitado e pouco
frequente, a ocupao total de vages nacionais por parte de grandes empresas e o mau
tratamento da carga.

iv. Infra-estruturas Areas

A via area no utilizada por nenhuma das empresas das amostras por representar custos de
transporte elevados.

2.3. AMBIENTE SOCIOCULTURAL

O meio sociocultural local das empresas impacta em grande medida o desempenho das mesmas,
afectando o modo de funcionamento de mais de metade das empresas na amostra.

28 PME EM MOAMBIQUE
O nvel de habilitaes da mo-de-obra, os costumes locais, os diferentes hbitos de trabalho (ou
a falta de hbitos de trabalho), o estilo de comunicao e a lngua so os aspectos socioculturais
mais sentidos pelas empresas.

2.3.1. IMPACTOS SENTIDOS

Os aspectos socioculturais mencionados tm impactos directos no volume de negcios da


empresa (em 36% das empresas), no absentismo de trabalhadores (em 36% das empresas), na
capacidade de recrutar (em 18% das empresas) e na qualidade do atendimento ao cliente (em
10% das empresas).

2.3.1.1. Volume de negcios

O volume de negcios afectado positiva e negativamente pelos aspectos socioculturais.


Seguem-se alguns exemplos de situaes concretas.
Em primeiro lugar, a barreira lingustica e de comunicao dificulta a comunicao eficiente com
os clientes locais - seja na identificao de necessidades e preferncias ou em campanhas
publicitrias - e na comunicao interna na empresa.
A cultura e hbitos influenciam a captao de clientes, especialmente nas reas de educao - em
que a populao no reconhece a sua importncia-, micro-finanas e seguros, onde a populao
desconhece e desvaloriza estes servios.
Outro factor evidenciado foi a elevada dependncia no conjugue na tomada de decises por parte
da populao do sexo feminino. Empresas cujo pblico-alvo so as mulheres deparam-se com
constrangimentos resultantes da necessidade de aprovao dos maridos das clientes para que
estas possam procurar servios da empresa.

2.3.1.2. Absentismo de trabalhadores

A falta de hbitos de trabalho afecta a assiduidade dos trabalhadores. Diversas empresas afirmam
que as faltas de trabalhadores so frequentes, por vezes durante dias consecutivos, e h atrasos
significativos na hora de entrada.
tambm notado o fraco sentido de responsabilidade dos trabalhadores, pelo abandono dos
postos de trabalho sem aviso prvio e sem retorno do equipamento de trabalho fornecido pela
empresa.

2.3.1.3. Capacidade de recrutar

Algumas empresas sentem muitas dificuldades no recrutamento de pessoal devido ao nvel de


habilitaes da mo-de-obra local.

PME EM MOAMBIQUE 29
Estas dificuldades resultam da fraca qualificao mdia ou tcnica da populao. Nas zonas mais
rurais esta situao agrava-se pelo facto de as pessoas no saberem ler e escrever.
Para colmatar este problema, as empresas tendem a optar pela contratao de pessoal,
preferencialmente recm-formados (ensino mdio/tcnico) e capacita-los internamente - embora
os custos associados a esta prtica sejam muito elevados.

2.3.1.4. Qualidade no atendimento ao cliente

Devido aos diferentes estilos de comunicao dos trabalhadores, as empresas sentem alguma
dificuldade em manter um nvel de atendimento ao cliente constante. Assim, estas tm
necessidade de desenvolver formaes de atendimento ao cliente.

2.4. AMBIENTE TECNOLGICO

Na presente seco o ambiente tecnolgico da empresa foi analisado. Esta anlise centra-se
essencialmente no uso de sistemas informticos de gesto, equipamentos informticos e
equipamentos de produo.

2.4.1. UTILIZAO DE SISTEMAS INFORMTICOS DE GESTO

Embora as empresas considerem que se encontra, com relativa facilidade, sistemas informticos
de apoio gesto no mercado local, 31% ainda no adopta nenhum sistema deste tipo.
Ainda assim, evidenciou-se que 35% das empresas j usam (ver funcionamento interno das
PME- Informtica) e 15% revela interesse em vir a adoptar um nos prximos perodos.

2.4.2. EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS E TECNOLOGIAS AVANADAS

Das empresas entrevistadas, 23% requer grandes investimentos em tecnologia, sendo a maior
parte desses investimentos em equipamentos de produo ou informtico tendencialmente no
sector da agricultura, construo, indstria ou empresas que comercializam estes equipamentos.
A principal lacuna sentida a dificuldade em comprar este tipo de equipamentos no mercado
local, classificando a facilidade de compra no mercado nacional como sendo mdio a inexistente.
Assim, estas tm a necessidade de importar este tipo de bens, o que representa custos adicionais
elevados.

30 PME EM MOAMBIQUE
2.4.3. SUGESTES MENCIONADAS PELAS EMPRESAS

As empresas sugeriram algumas iniciativas a serem tomadas com vista a melhoria deste entrave,
como por exemplo:
Promoo de pontos de venda de equipamentos em zonas tipicamente
agrcolas/industriais, de forma a evitar pausas na produo devido a viagens capital do
pas sempre que seja necessria uma troca de peas;
Isenes/benefcios para importao de tecnologias avanadas que permitem um
desenvolvimento do pas;
Apoios ao investimento em equipamento de produo e em tecnologias de produo.

3. FUNCIONAMENTO INTERNO
DAS PME
No presente captulo ser analisada a cadeira de valor das empresas entrevistadas: a estratgia
escolhida, as actividades primrias e as actividades de suporte.

3.1. ESTRATGIA

A estratgia das PME subdivide-se em dois aspectos, a origem da empresa e os drivers de


crescimento escolhidos para os prximos perodos.

3.1.1. ORIGEM DA EMPRESA

Foram identificados quatro principais motivos para a criao das PME entrevistadas, o
conhecimento prvio do mercado (31%), identificao de uma necessidade no mercado (27%),
projecto de apoio (12%), compra de empresa existente (12%), entre outros (19%).

3.1.1.1. Conhecimento prvio do mercado

Alguns empresrios iniciaram a sua carreira no sector a trabalhar por conta de outrem como
forma de reunir um conjunto de competncias e acumular poupanas que permitiram abrir o
prprio negcio no futuro.

PME EM MOAMBIQUE 31
Nestes casos, o responsvel pela empresa constri a sua base e conquista o mercado com as
competncias adquiridas no passado, com a rede de contactos que conseguiu juntar e com os
clientes fiis que tinha quando trabalhava na outra empresa.

3.1.1.2. Identificao de necessidade no mercado

Cerca de 27% das PME surgiram da identificao de uma necessidade no mercado nacional e
criao de uma soluo para satisfaz-la. notvel o empreendedorismo dos empresrios jovens
moambicanos, visto que a maioria das empresas que surgiram desta forma tem uma
caracterstica em comum, quadros directivos jovens.

3.1.1.3. Projecto de apoio

Outras empresas surgiram de projectos de apoio populao, como forma de desenvolvimento


da comunidade local pela oferta de postos de trabalho, oferta de solues adequadas e
investimento de parte dos lucros na melhoria das condies de vida da populao.

3.1.1.4. Compra de empresa existente

Uma parte das empresas surgiu da oportunidade de compra de uma empresa existente que estava
na fase de declnio, alterao do modus operandi e renovao de estratgias. O que resultou
numa PME renovada com potencial de crescimento.

3.1.2. DRIVERS DE CRESCIMENTO

Os drivers de crescimento so as aces escolhidas pelas empresas como forma de atingir uma
taxa de crescimento mais elevada nos prximos anos.
Os mais identificados foram diversificar a oferta (27% das empresas), expandir actividade para
outras localizaes (18% das empresas), aumentar a carteira de clientes (16% das empresas),
melhorar a qualidade dos produtos/servios (14% das empresas) e investir em equipamento de
produo (11% das empresas).
Apesar de j se evidenciar algum planeamento por parte de certas empresas, este pouco
estruturado e com incidncia apenas no curto prazo.
Algumas empresas (cerca de 14%) no definem nenhum tipo de objectivos a mdio-longo prazo
e, por consequncia, no dispem de ideias/estratgias de crescimento.
J notvel a preocupao de empresas em relao a aspectos no directamente relacionados
com a produo e venda de produtos/servios, como a criao de valor para o cliente, o reforo
da componente de marketing e a formao e capacitao dos seus colaboradores.

32 PME EM MOAMBIQUE
3.2. RECURSOS HUMANOS

A rea de recursos humanos considerada estrutural para as empresas. Contudo, a maioria destas
no dispe de uma rea dedicada gesto de recursos humanos, sendo este tipo de actividades
desenvolvidas pelo departamento de administrao - apenas 35% das empresas tm rea de
Recursos Humanos bem definida e/ou processos de integrao e reteno formais.
Apesar de j se notar, por parte das empresas, algum esforo em implementar polticas de
Recursos Humanos, estas encontram-se ainda num estado rudimentar.

3.2.1. FONTES DE RECRUTAMENTO

As fontes de recrutamento mais utilizadas nas empresas so as candidaturas espontneas de


pessoas que distribuem currculos pelas empresas (35% das empresas), pessoas conhecidas (21%
das empresas) e instituies de ensino - ensino mdio/tcnico e universidades - (18% das
empresas).

3.2.2. TIPOLOGIA DE CONTRATOS DE TRABALHO

Foi evidenciado que a generalidade das empresas na amostra estabelece contratos de trabalho
formais com os trabalhadores (95%).
Nestas, os contratos mais utilizados so os por tempo indeterminado (57%), normalmente para
colaboradores das reas administrativas e centrais e os contratos a prazo certo (28%), usados
maioritariamente na contratao de professores contratos anuais - e trabalhadores de empresas
que funcionam com projectos, como construo civil, prestao de servios, entre outros
contratos de acordo com a durao do projecto.
So utilizados tambm contratos sazonais (em 10% das empresas), para trabalhadores de
empresas agrcolas e em determinadas indstrias (extraco de sal e processamento de madeira).

3.2.3. PRTICAS DE INTEGRAO

Ao nvel das prticas de integrao, 57% das empresas referiram desenvolverem formao
inicial, formal e informal, aquando da entrada do colaborador, como forma de mitigar a falta de
formao dos candidatos.
Cerca de 7% das empresas contrata trabalhadores em regime de estgio (de 3 ou 6 meses) e
posterior contratao por tempo indeterminado, de modo a integrar o trabalhador, transmitir
conhecimentos necessrios e avaliar a sua capacidade de aprendizagem.
Foi tambm evidenciado que 33% das empresas no dispe de nenhum tipo de prticas de
integrao de trabalhadores.

PME EM MOAMBIQUE 33
3.2.4. PRTICAS DE RETENO

As empresas afirmam sentir dificuldades em reter os colaboradores. Isto porque a populao


motivada por ganhos a curto prazo, como o aumento salarial, e no reflecte sobre os possveis
benefcios a longo prazo, como avanos na carreira, melhores condies de trabalho, ambiente de
trabalho amigvel e oferta de outros benefcios. Devido a este facto e a limitada capacidade
financeira que impossibilita o aumento de salrios dos trabalhadores, a taxa de rotatividade nas
empresas constitui um constrangimento.
Assim, tentam desenvolver outro tipo de prticas, como avaliao de desempenho (37% das
empresas), plano de formao (29% das empresas) e plano de carreira (3% das empresas).
Ainda assim, 31% das empresas no tem capacidade de desenvolver nenhum tipo de prticas de
reteno.

3.2.5. PACOTES REMUNERATRIOS

Uma das prticas identificadas nas empresas como diferenciadora a diversificao dos pacotes
remuneratrios, com componentes associadas ao desempenho dos colaboradores, como forma
motivar e promover a autonomia.
Para alm do salrio base, os trabalhadores recebem outro tipo de retribuio fixa (em 38% das
empresas), retribuio varivel (em 46% das empresas) e benefcios (em 42% das empresas).
Ainda assim, 23% das empresas no tem capacidades financeiras para diversificar os pacotes
remuneratrios e oferece somente o salrio base.
A retribuio fixa mais comum o subsdio de refeio (45% das empresas), a retribuio
varivel mais comum so os prmios de desempenho (69% das empresas) e os benefcios mais
frequentes so telemvel e plafond de telemvel (37% das empresas) e planos de sade (21% das
empresas).
notvel a preocupao actual das empresas em diversificar os pacotes remuneratrios
oferecidos aos colaboradores, em especial, tratando-se de parcelas remuneratrias que mitiguem
aspectos crticos para as organizaes, como sendo:
Falta de formao empresas optam pelo pagamento das propinas das universidades ou
de prmios de desempenho acadmico aos trabalhadores;
Absentismo bnus associados assiduidade;
Envolvimento e responsabilizao parcela varivel dependente da satisfao do cliente,
alcance de objectivos e outros.

34 PME EM MOAMBIQUE
3.2.6. CULTURA EMPRESARIAL

Mais de metade das empresas reconhece a importncia da cultura empresarial e desenvolve


iniciativas de promoo da mesma.
Estas iniciativas centram-se maioritariamente na realizao de festas de natal, nos convvios em
happy hour, e comemoraes no dia do trabalhador (1 de Maio).
Ainda assim as empresas demonstram vontade em desenvolver este tipo de iniciativas com mais
frequncia assim que a sua situao financeira esteja estabilizada.

3.3. CONTABILIDADE E FINANAS

Na presente seco resumem-se as anlises efectuadas relativamente s reas de contabilidade e


finanas das empresas entrevistadas.

3.3.1. ACTIVIDADE DE CONTABILIDADE

Foi notado que a totalidade das empresas realiza relatrios de prestao de contas no final do
perodo contabilstico, maioritariamente trimestral nas empresas que beneficiam do regime de
tributao simplificado e anual nas restantes.
Em termos de actividade de contabilidade, mais de metade das empresas recorre a servio de
terceiros para esta actividade (54% das empresas), contudo, algumas destas j comeam a
expressar a vontade de integrar colaboradores com as competncias necessrias para assegurar
internamente esta actividade.
Notou-se ainda que metade das empresas j foi alvo de auditorias, seja elas motivadas
internamente por opo das empresas auditores externos contratados pela empresa - ou
externas, desenvolvidas pela autoridade tributria.

3.3.2. FONTES DE FINANCIAMENTO

As empresas apresentam estruturas de financiamento rgidas, centradas no reinvestimento dos


lucros, que limitam a capacidade de novos investimentos e/ou expanso de actividades.
Apenas metade das empresas recorre a uma segunda fonte de financiamento. Destas, a fonte mais
frequente so os emprstimos bancrios (62%) - representam em mdia um mximo de 25% da
estrutura de financiamento das empesas-, seguida dos aumentos de capital (23%) e das contas
caucionadas (8%).
Mais de metade das empresas considera que as condies de acesso ao crdito bancrio so
desfavorveis devido aos seguintes factores:

PME EM MOAMBIQUE 35
Processos de acesso e elegibilidade exigentes, morosos e com custos associados;
Taxas de juros elevadas;
Exigncia de garantias reais.

3.3.3. GESTO FINANCEIRA

Foi evidenciada na generalidade das empresas uma fraca capacidade de gesto financeira
nomeadamente, pela centralizao da tomada de deciso nas disponibilidades imediatas da
empresa (gesto com base no cash-flow). Ver 4.2. Obstculo PME 2: Gesto financeira
ineficiente

3.4. APROVISIONAMENTO E LOGSTICA

Na presente seco so analisadas as reas de aprovisionamento e logstica das empresas com


estas necessidades.
As boas prticas nas reas de aprovisionamento e logstica, identificadas pelas empresas, so a
compra de materiais de boa qualidade e apenas aps efectivao de encomendas, para evitar
gastos de armazenagem e extravio de mercadoria, em outras palavras, o desenvolvimento destas
actividades feito numa lgica make-to-order.

3.4.1. ORIGEM DOS MATERIAIS

Das empresas que compram matria-prima ou bens para o desenvolvimento das suas actividades,
68% adquirem-nos no territrio nacional - na regio onde operam ou em outras reas do pas - e
32% importa.
Os principais motivos apresentados para a compra de produtos no estrangeiro so a inexistncia
dos mesmos no mercado nacional ou os preos inferiores e a qualidade superior relativamente
aos disponveis para venda no mercado nacional.

3.4.2. RELAO COM O FORNECEDOR

As empresas demonstram satisfao na relao com os fornecedores, apresentando critrios


claros para seleco dos mesmos. A contratualizao em grande medida informal, contudo, este
aspecto no aparenta resultar em consequncias negativas para as empresas.

3.4.2.1. Critrios de seleco de fornecedores

A escolha de fornecedores feita de acordo com alguns critrios definidos pelas empresas.

36 PME EM MOAMBIQUE
O factor mais importante prende-se com a qualidade dos produtos (em 43% das empresas),
seguido do preo dos mesmos (em 23% das empresas). Factores como a localizao da empresa
e a oferta de facilidades de pagamento (em prestaes ou a prazo) tambm so importantes para
as empresas (11% das empresas e 7% das empresas respectivamente).

3.4.2.2. Contratos com fornecedores

Evidenciou-se que somente 19% das empresas estabelece contratos formais com fornecedores.
Estas empresas so maioritariamente as empresas de maior dimenso e maior volume de
produo. As restantes seguem a lgica make-to-order e tem necessidades de bens para produo
que no justifica o estabelecimento de contratos formais e encomendas a fornecedores.
As empresas que fazem encomendas de materiais a fornecedores afirmam que de uma forma
geral, os fornecedores cumprem com os requisitos de encomenda e no apresentam falhas de
qualidade ou atrasos significativos nos prazos de entrega.

3.4.3. ARMAZENAGEM

Ao nvel da armazenagem de bens essenciais actividade, mais de metade das empresas com
este tipo de necessidade dispe de infra-estruturas prprias de armazenagem, sendo que cerca de
40% das mesmas apresentam processos formais de gesto de inventrio processos manuais ou
com recurso a sistemas de gesto de inventrio.

3.4.4. DISTRIBUIO

A distribuio de produtos e materiais feita maioritariamente por via rodoviria - dentro do


mercado nacional e para os pases vizinhos - e por via martima - de/para pases mais distantes.
O estado de conservao das infra-estruturas de transporte constitui um constrangimento nesta
rea por se traduzir em custos acrescidos e elevado tempo de transporte de bens transaccionados.
Ver 2.2.3.2. Infra-estruturas de transporte

3.5. COMERCIAL

As empresas apresentam crescente maturidade na vertente comercial, com identificao dos


aspectos crticos para a consistncia e melhoria das prticas comerciais - criao de uma rede de
contactos, satisfao do cliente, participao em concursos e feiras -, e obteno de novos/mais
negcios.

3.5.1. ABORDAGEM COMERCIAL

PME EM MOAMBIQUE 37
A abordagem comercial de mais de metade das empresas (68%) baseada no contacto da
empresa por parte dos clientes. Para facilitar este contacto as empresas tm um nmero de
telefone especfico para o contacto do cliente (75%) e uma equipa dedicada recepo do cliente
(44%). Por vezes, este contacto feito directamente ao dono da empresa, o que prejudica a
difuso de informao pela empresa e sobrecarrega uma nica pessoa.
Nas empresas cujo modelo comercial centra-se no contacto directo ao cliente por parte das
empresas, estas definem uma estratgia de clientes a abordar, normalmente em forma de
listagem.
Apesar de algumas empresas j deterem equipas dedicadas ao atendimento a clientes, verifica-se
falta de formao s equipas comerciais, com cerca de apenas 23% das empresas a formar os
seus colaboradores em tcnicas de atendimento ao cliente.

3.5.2. ACES DE PS VENDA

Foi notado que 81% das empresas desenvolve aces ps-venda com vista melhoria da
qualidade de servio.
As aces mais usadas so a recolha de feedback (37%), gesto de reclamaes (17%) e
montagem/reparaes (14%), seguidas da distribuio/entrega (11%), apoio ao cliente (9%),
garantia (6%) e assistncia tcnica (6%).
Denota-se cuidado por parte das empresas em criar valor ao cliente, atravs da inovao,
adequao de produtos s necessidades do cliente e distino nos servios prestados.

3.6. MARKETING

No geral, a capacidade de marketing das empresas frgil e o "passa a palavra continua a ser
usado como meio de comunicao externa. Ainda assim, diversas empresas j reconhecem a
importncia desta rea e pretendem expandi-la nos prximos anos.

3.6.1. ACES DE MARKETING

De uma forma geral, as empresas desenvolvem algumas aces de marketing, numa lgica pouco
estruturada e de acordo com as necessidades mais imediatas, como sendo:

3.6.1.1. Definio de clientes alvo

Foi notado que cerca de 42% das empresas entrevistadas definem clientes alvo e um tero destas
empresas adequa os seus produtos/servios procura de mercado.

38 PME EM MOAMBIQUE
3.6.1.2. Estudos de Mercado

Um nmero residual de empresas realiza estudos de mercado numa lgica ad hoc,


maioritariamente para analisar prticas de concorrentes e identificar preferncias regionais.

3.6.1.3. Actividades de gesto da marca

Aproximadamente 27% das empresas entrevistadas desenvolve actividades de gesto da marca


atravs de participao em eventos, concursos, feiras nacionais ou pela realizao de iniciativas
sociais

3.6.1.4. Comunicao interna

Em termos comunicao interna, 65% das empresas desenvolve este tipo de iniciativas, sendo as
mais usuais as reunies de ponto de situao regulares (normalmente semanais) e a partilha de
informao atravs de correspondncia electrnica (email).

3.6.1.5. Comunicao externa

O canal de comunicao externo mais utilizado a rdio local (utilizado por 22% das empresas),
por atingir um nmero elevado de potenciais clientes a um preo acessvel, seguido do jornal e
publicidade impressa (em 16% das empresas) e de comunicao na internet - redes sociais ou
website da empresa - (em 16% das empresas).
As empresas devem apostar na dimenso de marketing como uma rea estratgica para a
organizao, com vista projeco dos seus produtos e servios, captao de quota de mercado
e, consequentemente, gerao de mais receita.

3.7. INFORMTICA

Embora seja evidente uma sofisticao organizativa e nos processos internos das empresas, a
maioria ainda no apresenta um volume de negcio que justifique a implementao de sistemas
informticos de gesto, o uso massivo de equipamento informtico ou a contratao de pessoal
especializado nesta rea.

3.7.1. EQUIPA INTERNA DE INFORMTICA

Foi notado que apenas 35% das empresas entrevistadas tem equipa interna de informtica. Das
58% das empresas que no tm equipa interna de Informtica, 46% recorre a servios de
terceiros e 19% tem processos estritamente manuais.

PME EM MOAMBIQUE 39
3.7.2. FERRAMENTAS UTILIZADAS NA GESTO

Perto de 42% das empresas utiliza programas informticos para a gesto das actividades dirias,
sejam estes sistemas contabilsticos (8% das empresas), sistemas especficos do sector (15% das
empresas) ou pacotes de gesto completos (19% das empresas).
Ainda assim, muitas empresas (38%) utilizam o Microsoft Excel como principal ferramenta de
gesto das actividades dirias da empresa e 19% das empresas continua a fazer a gesto da
empresa utilizando processos manuais.

3.7.3. MANUTENO DE EQUIPAMENTO INFORMTICO

Ainda que o equipamento informtico faa parte do dia-a-dia das empresas, apenas 27% tem
capacidade de garantir internamente suporte tcnico a programas ou manuteno de
equipamentos, maioritariamente por falta de fundos para a contratao de pessoal especializado.
Dada a dimenso das empresas em anlise, revela-se pouco estratgico apostar em sistemas de
informao robustos ou at mesmo na contratao de pessoal especializado nesta rea.

3.8. PRODUO

A rea de produo aplica-se a 35% das empresas analisadas, mais especificamente nos sectores
de Indstria, Agricultura e Construo e servios associados.
As boas prticas de produo identificadas pelas empresas so a produo por encomenda de
forma a reduzir custos e evitar desperdcios, a maximizao do aproveitamento da matria-prima
e a automatizao do processo de produo, permitindo produzir mais quantidades de melhor
qualidade.

3.8.1. AUTOMATIZAO DO PROCESSO DE PRODUO

A automatizao do processo de produo constitui uma vantagem competitiva entre as


empresas, permitindo produzir mais e melhor, alcanar economias de escala e reduzir custos.
As empresas apresentam processos de produo maioritariamente manuais, sendo que em 78%
das empresas a percentagem de automatizao dos processos de produo encontra-se abaixo dos
50%. Isto porque as empresas apresentam situaes financeiras incapazes de investir em
equipamentos produtivos, contudo, reconhecem a sua importncia e ambicionam prosseguir com
esses investimentos assim que renam as condies necessrias.
Em alternativa aquisio de equipamentos prprios, as empresas recorrem contratao de
servios de terceiros ou aluguer de equipamentos. Esta dependncia de entidades externas para
finalizao/realizao de partes do processo representa riscos potencialmente elevados para as
empresas.

40 PME EM MOAMBIQUE
Das empresas que detm equipamentos de produo, 78% fazem manuteno dos mesmos: 57%
com recurso a capacidade interna, 43% com recurso a externas.

3.9. INVESTIGAO E DESENVOLVIMENTO

Denota-se um sentimento generalizado por parte das empresas que as PME em Moambique
ainda no se encontram num estado de desenvolvimento que justifique a criao de reas de
Investigao e Desenvolvimento internas. Existem, contudo, solues para as empresas com
necessidade deste tipo de actividades, como sendo a realizao de parcerias com universidades
ou a recolha de informao relevante atravs de institutos de investigao (e.g. Instituto de
Investigao Agrria).
Apenas 27% das empresas desenvolvem actividades de Investigao e Desenvolvimento. Os
factores que melhor explicam o reduzido nmero de empresas a realizar este tipo de actividades
so a falta de recursos humanos e monetrios e o volume/estrutura insuficiente para justificar
actividades desta natureza.
As empresas que desenvolvem actividades de investigao e desenvolvimento tm como
principal objectivo o aumento de qualidade dos produtos ou servios oferecidos (em 23% das
empresas), a optimizao dos processos de actividade (em 23% das empresas), dar resposta ao
mercado (em 15% das empresas), inovar (em 15% das empresas), diversificar a oferta (em 15%
das empresas) e reduzir custos (em 9% das empresas).
Poder revelar-se estratgico no mdio-longo prazo a melhoria das condies para que as
empresas desenvolvam actividades de I&D contudo, actualmente, o universo de empresas com
necessidades desta natureza no ainda significativo.

3.10. RESPONSABILIDADE SOCIAL

As empresas reconhecem a importncia das iniciativas de responsabilidade social,


nomeadamente como meio de promover uma relao positiva com as comunidades locais,
manter boas relaes com o Estado, divulgar a marca da empresa e motivar e envolver os
colaboradores e por isso 65% das empresas entrevistadas desenvolve actividades de
responsabilidade social.
As principais actividades de RS (Responsabilidade Social) praticadas por estas so apoios
monetrios a instituies (de sade, cuidado criana, entre outros - em 41% das empresas),
oferta de bolsas de estudo (em 18% das empresas), prestao de servios em forma de patrocnio
(em 18% das empresas), doao de produtos alimentares (em 12% das empresas), aces de
apoio no monetrio comunidade (em 6% das empresas) e aces de proteco do ambiente
(em 6% das empresas).
Estas actividades de responsabilidade social decorrem durante todo o ano embora apresentem
maior incidncia em alturas festivas como o Natal, fim do ano, dia do trabalhador e dia da
criana.

PME EM MOAMBIQUE 41
As empresas que no desenvolvem nenhum tipo de aces, apesar de considerarem as aces no
mbito da Responsabilidade Social benficas, mencionam a falta de recursos monetrios como o
principal obstculo para as desenvolver. Estas podem equacionar iniciativas que necessitem de
menor investimento financeiro e que resultem em igual ou superior impacto na empresa ou na
comunidade.

3.11. CONCLUSO

Em resultado da anlise do funcionamento interno das empresas entrevistadas, seguem-se as


concluses de cada rea.
A rea de recursos humanos considerada, globalmente, como estrutural para as empresas, tendo
sido contudo identificadas prticas ainda rudimentares a este nvel, muito embora, j atentas
necessidade de formao de colaboradores.
As empresas evidenciam uma estrutura rgida de financiamento com poucas empresas a aceder a
crdito bancrio, pela existncia de uma percepo negativa das condies de acesso.
As empresas apresentam fraca capacidade de gesto financeira, o que limita os benefcios a
mdio-longo prazo.
As boas prticas na rea de aprovisionamento identificadas passam pela lgica make-to-order,
com preocupao crescente em desenvolver prticas de gesto de inventrio. Ao nvel da
logstica, as condies das infra-estruturas de transporte representam custos adicionais para as
empresas.
A boa relao com os clientes, a manuteno de conhecimentos da rea de negcio, a
participao em concursos e feiras foram identificadas como sendo as melhores prticas na
vertente comercial. Verificou-se no ser uma prtica comum a realizao de estratgias ou
definio de objectivos comerciais.
A dimenso marketing foi considerada como incipiente, contudo, diversas empresas definem j
os seus clientes alvo e ajustam os produtos/servios em resposta ao mercado.
A preocupao com a sofisticao organizativa e dos processos internos embora evidente, ainda
no se reflecte na utilizao massiva de sistemas informticos ou na contratao de
colaboradores especializados.
O investimento em investigao e desenvolvimento no considerado como prioritrio, no
entanto, existem j solues alternativas para as empresas com necessidade deste tipo de
actividades.
As empresas desenvolvem aces de responsabilidade social principalmente com os objectivos
de promover uma relao prxima e positiva com a populao local, manter boas ligaes com o
Estado, divulgar a marca da empresa e motivar os trabalhadores.

42 PME EM MOAMBIQUE
4. OBSTCULOS E
RECOMENDAES
Na presente seco sero apresentados os obstculos s PME identificados no estudo, seguidos
de recomendaes direccionadas a trs agentes: as PME, o Estado e as Instituies de apoio s
PME.

4.1. OBSTCULO PME 1: MO DE OBRA POUCO QUALIFICADA

4.1.1. DESCRIO

O problema da fraca qualificao da mo-de-obra no mercado nacional uma preocupao


expressa pela maioria das empresas participantes no estudo. Esta fragilidade da populao
moambicana vai desde a alfabetizao, reduzida percentagem de concluso do ensino
mdio/tcnico. Este factor tem um impacto negativo no crescimento das empresas pois
representa uma fora laboral pouco competente e custos acrescidos de formao geral e tcnica.
J esto em aco esforos para melhorar esta situao, contemplados na Estratgia II de
Alfabetizao e Educao de Adultos (AEA) para 2010-2015 do Ministrio da Educao, que
visa reduzir a taxa de alfabetizao para 30% at 2015 e proporcionar oportunidades de
desenvolvimento pessoal e profissional aos cidados moambicanos.
O sector do turismo tem um conjunto de iniciativas que exemplifica o tipo de aces tomadas por
parte do Estado para colmatar o problema, como os acordos entre empresas e Direces
Provinciais de Turismo para a formao e capacitao de trabalhadores, entre outros.

4.1.2. ANLISE DE IMPACTOS

O problema da mo-de-obra pouco qualificada sentido em todo o pas embora os impactos


sejam mais centrados no norte do pas devido menor concentrao de instituies de ensino
nessa zona.
O impacto por sector de actividade transversal a todos os sectores representados na amostra.

4.1.3. RECOMENDAO PME 1: QUALIFICAR MO-DE-OBRA

i. Recomendaes direccionadas s PME:


Criar planos de formao e capacitao;

PME EM MOAMBIQUE 43
Promover inscrio de trabalhadores em institutos de ensino em regime ps laboral;
Apoiar no pagamento de propinas escolares.

ii. Recomendaes direccionadas ao Estado:

Expandir a rede de institutos mdios/tcnicos e escolas industriais pelo pas;


Criar condies para melhorar a qualidade de ensino mdio/tcnico nas escolas pblicas;
Adaptar currculos acadmicos s necessidades actuais do mercado;
Incentivar as empresas a desenvolver prticas empresariais favorveis a trabalhadores
estudantes;
Promover a importncia da educao infantil;
Consciencializar populao em relao a tica profissional e criao de hbitos de
trabalho.
iii. Recomendaes direccionadas s Instituies de apoio s PME:
Divulgar s PME os planos de formaes de diversas instituies para os perodos
prximos, incindindo nas reas de maior interesse para as empresas, tendo em conta o
sector de actividade, localizao e as necessidades sentidas;

Desenvolver um programa nacional de estgios profissionais e pr-profissionais para


PME, atravs de parcerias entre instituies de ensino e o IPEME. De realar os
benefcios fiscais que as empresas gozam por lei, por receberem estudantes finalistas em
regime de estgio pr-profissional;

Criar um pacote de intercmbios provinciais para estagirios, como meio de promover a


descentralizao de conhecimento, em especial, de Maputo para as provncias.

4.2. OBSTCULO PME 2: GESTO FINANCEIRA INEFICIENTE

4.2.1. DESCRIO

Foi notado que todas as empresas participantes do estudo realizam um relatrio de fecho de
contas no final do perodo (anual para empresas no regime normal de IRPC e trimestral para
empresas no regime simplificado ISPC).
Contudo, a qualidade da informao que consta nestes relatrios no foi avaliada.
extremamente importante que as empresas tenham a contabilidade organizada, reportem dados
verdicos e tomem iniciativas de gesto financeira na empresa.

44 PME EM MOAMBIQUE
A gesto financeira fortemente preponderante visto que pode resultar em maior informao
credvel que poder ser usada como base para a tomada de decises estratgicas pelo gestor,
reduzindo a margem de erro e contribuindo para uma gesto mais eficiente da empresa.
Nisto, necessrio formalizar o processo de transaces financeiras, conhecer a origem de cada
fluxo, ter a capacidade de avaliar em que perodos existe uma escassez ou uma abundncia de
fundos- o que depender da estratgia traada e influenciar a procura por financiamento externo
- e ser capaz de tomar decises que apontem para o crescimento da empresa.

4.2.2. ANLISE DE IMPACTOS

A falta de capacidade de gesto financeira foi evidenciada na generalidade de empresas


entrevistadas, nas trs zonas do pas e em todos os sectores de actividade representados na
amostra.

4.2.3. RECOMENDAO PME 2: MELHORAR CAPACIDADE DE GESTO FINANCEIRA

i. Recomendaes direccionadas s PME:


Internalizar actividades de contabilidade e finanas com quadros tcnicos qualificados;
Garantir competncias de gesto financeira a nvel da gesto da empresa;
Realizar auditorias de auditores externos de modo a identificar eventuais problemas.

ii. Recomendaes direccionadas ao Estado:


Desenvolver sistema de incentivos para empresas que apresentem qualidade na
informao financeira, de acordo com critrios estabelecidos;
Dinamizar aces regulares de inspeco financeira s empresas.
iii. Recomendaes direccionadas s Instituies de apoio s PME:
Consciencializar sobre importncia de gesto financeira;
Desenvolver workshops de boas prticas de contabilidade e gesto financeira;
Auxiliar no recrutamento de quadros qualificados;
Auxiliar na identificao e escolha de empresas de contabilidade certificadas.

4.3. OBSTCULO PME 3: ESTRUTURA DE FINANCIAMENTO


RGIDA

PME EM MOAMBIQUE 45
4.3.1. DESCRIO

Algumas empresas identificam a falta de fundos como entrave para crescerem e expandirem as
suas actividades, resultando numa fraca capacidade de investimento (em capital fixo, I&D,
inovao) e um modelo de funcionamento centrado no curto prazo.
Esta realidade resulta de uma estrutura de financiamento rgida, altamente dependente do
reinvestimento de lucros e de uma percepo generalizada, negativa, por parte das empresas,
sobre as condies de acesso ao crdito.
No mercado notrio que esto a ser tomadas medidas neste mbito, nomeadamente, pelas
instituies financeiras privadas que esto a apostar em ofertas especficas para PME e fundos
estatais e externos para promoo do desenvolvimento econmico seja atravs de fundos
especficos para certos sectores de actividade ou fundos mais generalistas.
Do lado do sector privado, as principais dificuldades no acesso ao financiamento so as elevadas
taxas de juro e a exigncia de garantias reais.
tambm possvel concluir que as empresas no s tm pouco conhecimento sobre as
oportunidades de financiamento disponveis no mercado, como tm dificuldade em identificar as
melhores opes para o seu negcio.

4.3.2. ANLISE DE IMPACTOS

O impacto deste obstculo mais notado no norte do pas, onde h maior concentrao de micro
e pequenas empresas, e no sector do comrcio, onde a actividade de aprovisionamento feita
somente aps efectivao de encomendas.

4.3.3. RECOMENDAO PME 3: DIVERSIFICAR FONTES DE FINANCIAMENTO

i. Recomendaes direccionadas s PME:


Procurar informao sobre o uso e benefcios de diversificao de fontes de
financiamento, bem como de seguros e corretagem de seguros.
ii. Recomendaes direccionadas ao Estado:
Ajustar os financiamentos para que se tornem mais generalistas, com aplicao em toda a
cadeia de valor, em detrimento de financiamentos especficos para apenas uma rea;
Promover acordos para constituio de fundos de co-garantia;
Promover a captao de fundos externos com condies mais acessveis s PME (taxas
de juro inferiores, facilitao em termos de colaterais).
iii. Recomendaes direccionadas s Instituies de apoio s PME:

46 PME EM MOAMBIQUE
Divulgar as oportunidades de financiamento existentes no mercado, com especial ateno
para a zona norte do pas;
Esclarecer sobre a metodologia de candidatura aos diferentes tipos de financiamentos e
critrios exigidos;
Desenvolver acordos com a banca comercial no sentido de facilitar o acesso das PME a
financiamento;
Promover protocolos com institutos de micro-finanas (que apresentem bons indicadores
de concesso e pagamento de crdito) como meio de chegar s PME em zonas mais
rurais;
Desenvolver workshops de simulao de acesso a financiamento e criar linhas de apoio
para esclarecimento das melhores opes no mercado.

4.4. OBSTCULO PME 4: LIMITADA CAPACIDADE DE


PLANEAMENTO E VISO ESTRATGICA
4.4.1. DESCRIO

Apesar de algumas empresas j estarem devidamente enquadradas no mercado e terem a


capacidade de gerar lucro, a maioria no desenvolve planeamento estratgico e determina as suas
necessidades de forma pouco organizada.
Em outras palavras, as empresas operam numa lgica de curto prazo, sem estruturar/definir
objectivos estratgicos para o longo prazo e que medidas que tero de tomar para os alcanar.
Assim, oportunidades de reduo de custos, de economias de gama e de financiamento passam
despercebidas e no so aproveitadas por estas empresas, que poderiam induzir a uma taxa de
crescimento mais acelerada e sustentada.
Empresas com planos estratgicos e planos de negcio definidos, com uma clara viso do
mercado e das oportunidades internas e externas, tm maior probabilidade de obter
financiamento, de capturar maior quota de mercado e de transmitir confiana e estabilidade para
clientes, fornecedores e investidores.
Os empresrios j esto a receber apoio para colmatar este problema atravs de instituies de
apoio s PME.

4.4.2. ANLISE DE IMPACTOS

Lacuna sentida em todo o pas e transversal a todos sectores de actividade representados na


amostra. No se evidenciou a definio de planos estratgicos, planos comerciais ou objectivos
comerciais na generalidade de empresas entrevistadas.

PME EM MOAMBIQUE 47
4.4.3. RECOMENDAO PME 4: MELHORAR CAPACIDADE DE PLANEAMENTO E
VISO ESTRATGICA

i. Recomendaes direccionadas s PME:


Planear a longo prazo, definir objectivos e metas de modo a obter benefcios que advm
de uma abordagem estruturada ao mercado;
Separar entre relao familiar e gesto profissional da empresa.
ii. Recomendaes direccionadas ao Estado:
Criar polticas de favorecimento s PME que apresentem um conjunto de aspectos
essenciais para atingir nveis de competitividade mais elevados (planeamento de mdio-
longo prazo, planos de negcio, objectivos estratgicos e comerciais, contabilidade
organizada e relatrios de contas regulares, contratualizao formal de todos os
colaboradores, entre outros) de modo a incentivar por exemplo outras PME.
iii. Recomendaes direccionadas s Instituies de apoio s PME:
Divulgar iniciativas em curso que visam a capacitao das PME em competncias de
gesto e desenvolvimento empresarial (CORE, SME ToolKit Moambique, OCAM, entre
outros);
Oferecer workshops de elaborao de planos estratgicos, planos de marketing e
comunicao e de definio de objectivos comerciais;
Criar workshops e outras solues em formatos alternativos de modo a atingirem
empresas em locais de difcil acesso e sem internet/computador.

4.5. OBSTCULO PME 5: BARREIRAS AO COMRCIO COM O


EXTERIOR
4.5.1. DESCRIO

A percentagem de empresas que estabelece comrcio com o exterior relativamente baixo. Este
facto pode ser explicado pela dimenso/capacidade produtiva actual das empresas e pelas
barreiras impostas ao comrcio com o exterior.
Estima-se que para exportar, demora-se cerca de 21 dias (contra os 10.5 da OECD), so
necessrios 7 documentos (contra 4 da OECD) e h um custo associado de aproximadamente
31,000 meticais por contentor. (Doing Business Report, 2015)
Para importar, demora-se cerca de 25 dias (contra 9.6 da OECD), so necessrios 9 documentos
(contra 4 da OECD) e h um custo associado de aproximadamente 48,000 meticais por
contentor. (Doing Business Report, 2015)

48 PME EM MOAMBIQUE
J existem iniciativas de desburocratizao do comrcio com o exterior, como a implementao
da Janela nica Electrnica, contudo, para alm de questes burocrticas que tm vindo a ser
endereadas as empresas mencionam actos de corrupo por parte de agentes alfandegrios que
dificultam os processos, exigindo valores monetrios que encarecem os produtos, traduzindo-se
na perda de competitividade.

4.5.2. ANLISE DE IMPACTOS

Obstculo com mais impacto nas zonas sul e centro devido maior concentrao de mdias
empresas nestas reas e existncia de pequenas empresas no norte que apresentam comrcio com
o exterior limitado e maioritariamente na vertente importao.

4.5.3. RECOMENDAO PME 5: DIMINUIR BARREIRAS AO COMRCIO COM O


EXTERIOR

i. Recomendaes direccionadas s PME:


Reforar tica profissional, reportar e no ceder em situaes de corrupo;
Procurar informao relativa aos procedimentos e benefcios de importao/exportao;
Ter em mente o processo actual de comrcio com o exterior aquando da estipulao de
prazos para no sofrer danos de reputao.
ii. Recomendaes direccionadas ao Estado:
Proteger e valorizar a marca Made in Mozambique;
Criar polticas favorveis importao de produtos no produzidos internamente e/ou
benficos para o desenvolvimento do pas;
Implementar polticas desfavorveis importao de produtos que so substitutos
directos aos produtos produzidos no mercado nacional;
Desburocratizar o processo de exportao e reduzir taxas alfandegrias;
Aumentar parcerias com pases SADC e PALOP para troca de bens e servios;
Consciencializar os agentes alfandegrios em tica de trabalho e valores a seguir.
iii. Recomendaes direccionadas s Instituies de apoio s PME:
Consciencializar agentes econmicos sobre o papel da exportao no desenvolvimento
econmico do pas;
Divulgar sobre iniciativas j desenvolvidas para a melhoria do comrcio com o exterior;
Esclarecer sobre procedimentos a seguir aquando da importao e exportao;
Criar linhas de apoio s PME para encaminhamento de questes;

PME EM MOAMBIQUE 49
Criar linha directa de denncia de situaes crticas;
Sensibilizar junto do governo para reduo de taxas para a importao/exportao.

4.6. OBSTCULO PME 6: INFRA-ESTRUTURAS PBLICAS POUCO


SATISFATRIAS
4.6.1. DESCRIO

A questo das infra-estruturas, tanto de transportes (rodovirio, martimo, ferrovirio e areo)


como de energia elctrica e gua potvel motivo de preocupao para alguns empresrios. Ver
2.2.3. Infra-estruturas pblicas
Encontram-se no pas zonas sem abastecimento de gua potvel e sem postes de energia
elctrica. Neste cenrio as empresas no conseguem desenvolver as suas actividades sem que
seja feito um investimento prprio na criao de condies mnimas de trabalho- o que resulta
em elevados custos operacionais.
Este obstculo afecta a capacidade de crescimento das empresas, a qualidade dos seus
produtos/servios, a proporo de custos em percentagem do volume de negcios e induz
tambm, a problemas de saneamento, higiene e sade pblica.

4.6.2. ANLISE DE IMPACTOS

Impacto mais sentido na zona norte do pas devido ao pior estado de conservao das vias e
infra-estruturas com menor nvel de sofisticao. Os sectores de actividade mais afectados so o
comrcio, a indstria, e a prestao de servios.

4.6.3. RECOMENDAO PME 6: MELHORAR O ESTADO DAS INFRA-ESTRUTURAS

i. Recomendaes direccionadas s PME:


Instalar mtodos alternativos para dar resposta s lacunas sentidas, em especial, no que
diz respeito higiene e sade pblica.
ii. Recomendaes direccionadas ao Estado:
Implementar solues alternativas para diminuir o impacto sentido no curto prazo ou
apoiar as empresas em adquirir solues alternativas;
Melhorar as infra-estruturas j existentes e criar infra-estruturas adicionais;
Co-responsabilizar por danos resultantes do mau funcionamento dos servios pblicos
oferecidos.
iii. Recomendaes direccionadas s Instituies de apoio s PME:

50 PME EM MOAMBIQUE
Divulgar solues simples que empresrios nas zonas mais afectadas podem adoptar, sem
grandes custos acrescidos;
Apoiar no desenvolvimento de solues alternativas que dem resposta aos problemas
sentidos ao nvel das infra-estruturas de transporte, electricidade e gua.

4.7. OBSTCULO PME 7: CORRUPO E COMPLEXIDADE DOS


PROCESSOS PBLICOS
4.7.1. DESCRIO

Os nveis de ineficincia nos processos do Estado, a baixa confiana nos polticos e os elevados
nveis de corrupo, inserem-se na lista de obstculos mencionados pelas PME.
As empresas afirmam que os processos pblicos so muito complicados e envolvem mais do que
uma instituio, o que se traduz na perda de mais do que um dia de trabalho para tratamento de
algum documento necessrio. Outro ponto o nvel de corrupo sentido na relao com os
trabalhadores pblicos e o elevado tempo de resposta acerca de algum processo pendente.
O impacto destes obstculos mais sentido em empresas jovens e com menor volume de
negcios, o que pode constituir uma barreira entrada de novas empresas no mercado.
Actualmente esto j em curso iniciativas para reduo dos nveis de corrupo em instituies
pblicas.

4.7.2. ANLISE DE IMPACTOS

Obstculo com menor impacto na zona norte do pas devido ao tamanho reduzido do meio
empresarial e elevado nvel de convivncia entre cidados, o que reduz o nvel de corrupo. Os
sectores que sentem esta lacuna com maior intensidade so a prestao de servios, comrcio,
agricultura, construo e servios associados e indstria.

4.7.3. RECOMENDAO PME 7: SIMPLIFICAR E TORNAR PROCESSOS PBLICOS


MAIS TRANSPARENTES

i. Recomendaes direccionadas s PME:


Reforar tica profissional na empresa e procurar outros mecanismos por forma a no
recorrer corrupo como forma de acelerar processos;

ii. Recomendaes direccionadas ao Estado:


Divulgar os procedimentos a seguir em caso de corrupo;

PME EM MOAMBIQUE 51
Consciencializar os trabalhadores de instituies pblicas em tica de trabalho e valores a
seguir;
Fortificar a criao e implementao de leis de preveno corrupo;
Implementar sistemas de avaliao de desempenho para o sector pblico;
Implementar sistemas de avaliao da satisfao do cliente no sector pblico;
Criar mecanismos de denncia corrupo e situaes crticas;
Criar a figura de agentes anti-corrupo em diversos organismos pblicos.
iii. Recomendaes direccionadas s Instituies de apoio s PME:
Divulgar iniciativas j implementadas de apoio s empresas quando se encontram em
algum processo com o Estado.

4.8. OBSTCULO PME 8: RELACIONAMENTO ENTRE SECTOR


PBLICO E PRIVADO
4.8.1. DESCRIO

Muitas empresas manifestaram vontade e interesse em desenvolver uma relao mais prxima
com as instituies pblica de apoio empresarial.
As empresas demonstram vontade em desenvolver uma relao activa e mais prxima com o
Estado que proporcione, por um lado, a partilha de informao interna para auxiliar na
estruturao de medidas mais adequadas s suas necessidades como, por outro, poderem
beneficiarem em maior medida das iniciativas j existentes, criando assim win-win situations.
O objectivo principal desta interaco no para motivar uma maior concesso de apoios
monetrios entre o sector pblico e o sector privado, mas sim fazer sentir aos empresrios,
investidores nacionais e internacionais que o Estado acredita no potencial das PME
moambicanas e toma uma posio presente no seu desenvolvimento.
Diversas iniciativas esto a ser desenvolvidas neste mbito, nomeadamente pelo IPEME, que
devero ser continuadas, promovidas e continuadas, garantindo assim um impacto crescente
junto das organizaes. Estas instituies podero tambm ter um papel importante em estreitar
as relaes entre PME e grandes empresas.

4.8.2. ANLISE DE IMPACTOS

Impacto mais sentido nas zonas norte e centro devido ao direccionamento da maior parte de
iniciativas de apoio s PME zona sul do pas, capitais provinciais e zonas de fcil acesso. As
actividades financeiras e seguros, a indstria e a prestao de servios so os sectores mais
afectados por esta lacuna.

52 PME EM MOAMBIQUE
4.8.3. RECOMENDAO PME 8: FORTIFICAR RELACIONAMENTO ENTRE SECTOR
PBLICO E PRIVADO

i. Recomendaes direccionadas s PME:


Partilhar informao que possa ser relevante para outras empresas;
Manter postura pr-activa de mudana e busca de novas solues.
ii. Recomendaes direccionadas ao Estado:
Consciencializar sobre a importncia de trabalhar junto das empresas e criar linhas de
apoio direccionadas e padronizadas s suas necessidades;
Manter abertos os canais de contacto com as empresas, garantindo interaces regulares
entre as partes (pblica e privada) para promover o sentimento de proximidade;
iii. Recomendaes direccionadas s Instituies de apoio s PME:
Promover e divulgar mais fortemente as iniciativas de instituies pblicas de apoio s
PME, utilizando diversos canais de comunicao (rdio bastante utilizado pelas PME);
Desenvolver eventos de networking entre empresas (PME e grandes empresas) e o sector
pblico onde seja possvel partilhar experincias, preocupaes e factores de sucesso,
promovendo tambm as redes de contactos;
Criar uma rede de agentes que se dirija regularmente a empresas seleccionadas, de forma
a acompanhar o seu desenvolvimento;
Criar uma newsletter para partilha de informaes pertinentes (aces de formao,
novos apoios, prazos de candidaturas, entre outros) s PME.

PME EM MOAMBIQUE 53
5. CONCLUSO
Em sntese, foi possvel identificar um conjunto de aspectos ao nvel interno das PME ou ao
nvel externo, do contexto envolvente, que devero ser alvo de melhorias com vista a atingir
objectivos de eficincia e eficcia no desempenho das empresas. Apresenta-se de seguida o
resumo das recomendaes elaboradas, tendo em conta os destinatrios alvo para cada
recomendao.
Recomendaes propostas s PME:
Criar e fortificar planos de formao/capacitao de trabalhadores;
Internalizar contabilidade, desenvolver gesto financeira e realizar auditorias;
Informar-se sobre uso e benefcios de diversificao de fontes de financiamento, seguros
e corretagem de seguros;
Planear e definir objectivos a mdio-longo prazo;
Procurar informao relativa ao procedimento e benefcios da importao/exportao;
Instalar solues alternativas aos servios pblicos com nvel no satisfatrio de
funcionamento;
Reforar tica profissional e valores a seguir na empresa;
Manter postura pr activa em relao ao mercado, procurar solues e partilhar
informao com outras empresas.

Recomendaes propostas ao Estado:


Expandir rede de instituies de ensino pelo pas e adaptar currculos s necessidades do
mercado;
Desenvolver sistema de benefcios para empresas que apresentem a contabilidade
organizada;
Criar condies de acesso a financiamento s PME mais acessveis;
Desenvolver polticas de favorecimento s PME que demonstrem capacidade de
planeamento e viso estratgica;
Reforar polticas de proteco do mercado nacional (importao) e de desburocratizao
da exportao;
Melhorar infra-estruturas de transportes e de servios pblicos;
Implementar sistemas de avaliao de desempenho dos trabalhadores pblicos e de
satisfao do cliente;

54 PME EM MOAMBIQUE
Intensificar contacto com empresas de modo a manter canal de comunicao entre sector
pblico e privado aberto;

Recomendaes propostas s Instituies de apoio s PME:


Criar programa de estgios entre instituies de ensino e PME e divulgar iniciativas de
formao de trabalhadores;
Desenvolver workshops de contabilidade e gesto financeira;
Dar a conhecer oportunidades de financiamento existentes e esclarecer os processos de
cada uma;
Criar e divulgar workshops de capacitao em gesto e planeamento estratgico;
Criar solues de capacitao e sesses de esclarecimento para zonas de difcil acesso;
Consciencializar agentes econmicos sobre benefcios da exportao e prestar apoio s
empresas nesse processo;
Apoiar empresas no desenvolvimento de solues a baixo custo para colmatar os
problemas de infra-estruturas e servios pblicos;
Apoiar empresas nos processos complexos com o Estado;
Desenvolver iniciativas de aproximao do sector pblico e privado (eventos de
networking, divulgao de iniciativas existentes, entre outras).

PME EM MOAMBIQUE 55
METODOLOGIA
O estudo foi baseado numa ronda de entrevistas presenciais e no presenciais (por telefone) a 23
empresas participantes, entre os dias 5 a 19 de Novembro de 2014, com o intuito de entender a
realidade destas empresas, perceber os seus desafios e retirar pontos de aprendizagem que
possam ser partilhados com outras entidades.
As concluses apresentadas no presente documento tm por base a informao recolhida junto
das empresas a par de uma anlise interna da Baker Tilly Moambique.

UNIVERSO DE EMPRESAS

O Universo do estudo so 344 empresas de micro, pequena ou mdia dimenso, classificadas


pelo n de trabalhadores ou volume de negcios anual - factor que prevalece na classificao -,
inscritas na base de dados do Instituto para a Promoo das Pequenas e Mdias empresas
(IPEME).

AMOSTRA

Os critrios de seleco de empresas para incluso no estudo foram os seguintes:


Distribuio geogrfica representativa do Universo de empresas;
Distribuio por sector de actividade representativo do Universo de empresas;
Distribuio pela classificao no concurso das 100 Melhores PME em Moambique de
2014 (48% classificadas, 52% no classificadas).

INFORMAO ADICIONAL

Foram excludas da amostra empresas que, embora estejam classificadas como PME,
comunicaram um volume de negcio muito acima do limite mximo estipulado pelo Estatuto
Geral das Micro, Pequenas e Mdias Empresas (Decreto n 44/2011, de 21 de Setembro).

56 PME EM MOAMBIQUE
CARACTERIZAO DA
AMOSTRA
Na presente seco caracteriza-se a amostra do estudo, por dimenso, regio, sector de
actividade, longevidade, volume de negcios, comrcio externo, estrutura societria e estrutura
de custos.

DIMENSO

De acordo com o Estatuto Geral das Micro, Pequenas e Mdias Empresas, a amostra composta
por 13% empresas de micro dimenso (at 4 trabalhadores/ volume de negcios inferior a 1.2
milhes de Meticais), 65% empresas de pequena dimenso (entre 5 e 49 trabalhadores/ volume
de negcios entre 1.2 e 14.7 milhes de Meticais) e 22% empresas de mdia dimenso (entre 50
a 100 trabalhadores/ volume de negcios entre 14.7 e 29.97 milhes de Meticais).

REGIO

A amostra constituda por 39% das empresas da zona Norte (8% Cabo Delgado, 8% Niassa e
23% Nampula), 34% da zona Centro (15% Zambzia, 15% Sofala e 4% Tete) e 27% da zona Sul
(8% Gaza e 19% Maputo).

SECTOR DE ACTIVIDADE
Os sectores de actividade com maior representatividade na amostra a prestao de servios
(23%), a indstria (15%) e o comrcio (15%).

Ilustrao 1: Sectores de actividade representados na amostra

PME EM MOAMBIQUE 57
NVEL DE SOFISTICAO DA EMPRESA

O nvel de sofisticao da empresa foi medido tendo em conta a classificao no concurso 100
Melhores PME de Moambique 2014.
Assim, 48% das empresas foram classificadas no concurso, representando perto de metade da
amostra com nvel de sofisticao acima da mdia das PME.
Do mesmo modo, 52% das empresas no foram classificadas, representando empresas com nvel
de sofisticao abaixo da mdia das PME moambicanas.

LONGEVIDADE (EM ANOS)

Mais de metade das empresas da amostra opera no mercado nacional h mais de 1 ano e a menos
de 5 anos (54% das empresas), seguidas das que operam h mais de 10 anos (23% das empresas),
das que operam h mais de 5 anos e menos de 10 (19% das empresas) e por fim as que operam
h menos de um ano (4% das empresas).

VOLUME DE NEGCIOS

Das empresas entrevistadas, 42% tem um volume de negcios compreendido entre 1 a 5 milhes de
Meticais e cerca de 50% da amostra global factura menos que 15 milhes de Meticais.

Ilustrao 2: Volume de Negcios anual das empresas entrevistadas (em milhes de meticais)

COMRCIO EXTERNO

Em relao ao comrcio com o exterior, 61% das empresas no importa nem exporta, pela falta
de capacidade produtiva ou financeira.

58 PME EM MOAMBIQUE
Cerca de 27% das empresas importa, maioritariamente matria-prima e equipamento de
produo e 8% exporta.
Apenas 4% das empresas importa e exporta.

ESTRUTURA SOCIETRIA E EMPRESARIAL

Mais de metade das empresas entrevistadas (54%) encontra-se organizada como uma sociedade
por quotas, maioritariamente familiar ou entre amigos e 27% das empresas detida por um nico
dono.
Em termos de estrutura empresarial, 15% das empresas pertence a um grupo de empresas, sendo
que destas, em 75% dos casos o grupo nacional.

ESTRUTURA DE CUSTOS

Cerca de 42% das empresas entrevistadas apresentam um rcio de custos/volume de negcios


acima de 70%.

Ilustrao 3: Rcio de custos/volume de negcios das empresas entrevistadas (em percentagem)

PME EM MOAMBIQUE 59
LIMITAES AO ESTUDO
No desenvolvimento do Estudo foram identificados alguns aspectos que dificultaram a recolha
de informao e limitaram as anlises possveis de fazer.

Aspectos que dificultaram o acesso informao junto das empresas:

Listagem do universo de empresas contemplava empresas fora do mbito do estudo, i.e.


no PME, resultando em substituies frequentes de empresas;
Dificuldade em estabelecer contacto com as empresas devido a interrupes nas linhas e
falhas de rede;
Falta de disponibilidade das empresas para participarem no estudo;
Elevado grau de perguntas sem resposta ou para as quais os entrevistados no dispunham
de informao este facto intensifica-se em entrevistas realizadas a colaboradores e no
aos responsveis/donos das empresas.

Aspectos que limitaram as anlises:

Falta de informao prvia acerca de dimenso da empresa de modo a garantir


distribuio de micro, pequenas e mdias empresas representativa do universo;
No incluso de outros factores e.g. longevidade, comrcio com exterior - nos critrios
de seleco da amostra, de modo a garantir um nmero aproximado de empresas pelos
intervalos.

60 PME EM MOAMBIQUE
BIBLIOGRAFIA
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Business Administration in the Faculty of Management at the University of Johannesburg
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Williamson, I. O. (2000) Employer legitimacy and recruitment success in small business.
Entrepreneurship: Theory & Practice, 25: 27-42

PME EM MOAMBIQUE 61
ANEXOS

A. LISTAGEM DE EMPRESAS PARTICIPANTES

Agro Comercial Dimas, Lda


AMA Equipamentos
Cert Lift Moambique
Colgio Midas
Collins Sistemas de gua, Lda
Cooperativa de Crdito das Mulheres de Nacala
EPC Externato Paraso
FPB- Future Proof Building
Hotel Resort Complexo Sonho Real
Hotel Savoy

Instituto de Tecnologia Inovao e Servios


Levas Flor, Lda
Liazi Correctores e Cobradores de Seguros

Moblias da Glria
Ocean Fresh, Lda
Organizaes Mariamo
PAM Trading, Lda
Penso Quelimane
Proterra
Riana Construes
SGC Servio de Gesto e Contabilidade
Sociedade F&J Farming e Servios

Tete Engineering, SA

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B. EQUIPA BAKER TILLY MOAMBIQUE

Paulo Lopes plopes@bakertillymocambique.co.mz T: 844 141 138

Joo Barbosa jbarbosa@bakertillymocambique.co.mz T: 847 131 893

Teresa Graa teresa.graca@bakertillymocambique.co.mz T: 845 646 903

Inayah Sultan inayah.sultan@bakertillymocambique.co.mz T: 845 909 181

C. CONTACTOS BAKER TILLY

Maputo
Av. 25 de Setembro, n 1147 - 2andar
Maputo
Moambique
T: +258 844 141 138

Luanda
Travessa da Liga Africana, n. 7/9
T: +244 222 448 934

Lisboa
Edifcio Taurus
Campo Pequeno, 48 4 Dto
1000-081 Lisboa
T: +351 210 988 710

Porto
Praa Mouzinho de Albuquerque
113 - 3 andar
4100-359 Porto
T: +351 221 201 360

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