Anotações do Aluno

Aula 2 – Governança do projeto Papéis e Responsabilidades
Objetivos da Aula:
Nesta aula, iremos conhecer os diversos papéis e responsabilidades das pessoas ou grupos de pessoas envolvidas na realização de um projeto no campo empresarial (stakeholders). Iremos também identificar uma estrutura de governança para que o projeto possa ser mais bem administrado, e, além disso, vamos identificar funções e responsabilidades dos envolvidos em um projeto. Ao final desta aula, você deverá estar apto a compreender os diferentes papéis e responsabilidades de inúmeros stakeholders fundamentais de serem identificados quando da gerência de um projeto.

1. Papéis e Responsabilidades
Projetos são planejados e executados por pessoas. Portanto, para que o projeto seja bem sucedido é importante definir uma estrutura formal para os indivíduos envolvidos. Esta providência faz com que as pessoas tenham claro entendimento das suas responsabilidades e autoridades que têm para realizar as atividades do projeto. A forma de se organizar o projeto varia com o tamanho e a natureza de cada um. Projetos grandes podem exigir dedicação integral da equipe para um único projeto. Em projetos menores, os trabalhos podem ser executados em apenas uma parte do tempo do qual as pessoas dispõem, o que permite com que um mesmo indivíduo possa trabalhar em mais de um projeto simultaneamente ou dedicar parte do seu tempo ao projeto e o restante às
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Administração de Projetos

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Aula 02 - Governança do Projeto - Papéis e Responsabilidades

podemos construir uma matriz (como mostrado a seguir) com categorias e quantificar a posição e o grau de influência que o stakeholder possui. suas necessidades e expectativas. organizações reguladoras. grupos de pessoas ou organizações que têm interesse no projeto em algumas situações como uma forma de atingir seus próprios objetivos. • Os que têm influência nas condições do projeto como. Categorias de Stakeholders Uma vez que tenhamos identificado os diversos stakeholders. fornecedores de bens ou de informações.Anotações do Aluno atividades de rotina. ou ainda traçar um plano para lidar com todas elas. Desta definição. por exemplo: órgãos do governo. podemos classificá-los em categorias de acordo com o seu grau de influência para alavancar os prós. 3. Para assegurar o sucesso do projeto é importante identificar e classificar estas pessoas. Os interessados (Stakeholders) Os stakeholders são pessoas. usuários do produto do projeto. Faculdade On-Line UVB 15 Aula 02 . grupos de pessoas ou organizações ativamente envolvidas com o projeto ou cujos interesses possam ser positiva ou negativamente afetados pela execução do projeto ou sua conclusão. bem como a forma como elas podem contribuir para prejudicar o projeto. os neutros e aqueles que podem prejudicar o projeto. áreas da empresa participantes da equipe do projeto. Os stakeholders podem ser classificados nos seguintes grupos: • Os diretamente relacionados com o projeto como. Desta forma.Governança do Projeto . podemos depreender que os stakeholders podem ter interesse no sucesso (ou no insucesso) do projeto. • Pessoas. Note que nem todos os stakeholders fazem parte da equipe do projeto. etc. 2.Papéis e Responsabilidades Administração de Projetos . por exemplo.

vamos classificar a posição do stakeholder com relação ao projeto. O que O que ele pode O que ele Estratégia de conhecemos facilitar? sobre o Stakeholder? pode dificultar Gerenciamento (barreiras)? (Como lidar?) Qualquer das formas ou uma combinação das duas deve ser aplicada pela equipe do projeto para não ser surpreendida por atitudes inesperadas dos stakeholders.Papéis e Responsabilidades Administração de Projetos .Anotações do Aluno C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 Stakeholder -2 -1 0 1 2 Grau de Influência Estratégia (alto. 0 significa que é indiferente (neutro) e +2 que é completamente favorável. um departamento ou setor da empresa ou ainda uma organização externa. médio. baixo) Tratamento Legenda: de C1 – Nesta coluna.Governança do Projeto . C8 – Nesta coluna.Nesta coluna. Uma outra forma de se analisar e definir estratégias de acompanhamento dos stakeholders é mostrada bem abaixo. Neste caso. Faculdade On-Line UVB 16 Aula 02 . vamos identificar o stakeholder que pode ser uma pessoa. C2 até C6 – Nestas colunas. -2 significa que o stakeholder é frontalmente contrário ao projeto. vamos identificar estratégias para lidar com cada stakeholder. vamos identificar o grau de influência que ele tem para favorecer ou prejudicar o projeto. C7 . Vamos verificar que aqueles que têm posição extrema (-2 ou +2) devem ser acompanhados por alguém da equipe do projeto.

Anotações do Aluno 4. 5. Organizações externas interessadas no resultado do projeto. Departamentos ou áreas dentro da empresa executora do projeto. Principais stakeholders Um projeto típico pode apresentar os seguintes stakeholders: • Patrocinador (Sponsor).geralmente o maior interessado. 6. Clientes (internos e externos) são considerados stakeholders importantes. 4. O usuário (cliente final) . Projetos que não tenham um claro vínculo com a alta administração da empresa podem encontrar dificuldade em obter recursos para sua execução. Faculdade On-Line UVB 17 Aula 02 .Governança do Projeto . O Patrocinador .que é a pessoa ou o grupo de pessoas que irá usar o produto do projeto. Os membros da equipe . É a pessoa-chave para garantir recursos ao projeto. já que as expectativas e recursos disponíveis podem não ser compatíveis. 3. O Gerente do projeto – aquele que tem a responsabilidade de assegurar o sucesso do projeto. 2. 6. Importância dos Stakeholders Administração de Projetos . Quem são os Stakeholders? Stakeholders podem incluir: 1. O estabelecimento dos objetivos do projeto com base nas necessidades e expectativas dos interessados aumenta as chances de sucesso do projeto.que são os responsáveis por executar as atividades do projeto. Encontrar o equilíbrio para estas divergências é fator-chave para o sucesso do projeto.Papéis e Responsabilidades 5. pois pode tratar de interesses divergentes. Também o adequado gerenciamento das expectativas é importante e muitas vezes difícil de ser realizado.

Normalmente. é um alto executivo da empresa com claro interesse na conclusão bem sucedida do projeto e que. • Agências governamentais. • Fornecedores e contratados. Vamos analisar papéis e responsabilidades de cada um destes stakeholders. • Usuário.1 Conhecimentos • Princípios e práticas de administração de projetos.1 O Patrocinador (Sponsor) Um dos stakeholders mais importantes é Patrocinador.Governança do Projeto . • Responsabilidades associadas com a função de patrocinador. em grande parte dos casos. • Lobistas. • Organização executora. o Patrocinador delega algumas destas atribuições à outra pessoa dentro ou fora da equipe do projeto. 6. Em alguns casos.Anotações do Aluno • Gerente do projeto. Faculdade On-Line UVB 18 Aula 02 . • Cidadãos. recebe o produto do projeto. Ele deve ter influência na empresa de forma a assegurar com que o projeto receba prioridade e recursos suficientes. • Etc. O patrocinador detém o maior grau de autoridade no projeto e são dele as decisões importantes em caso de divergência. • Cliente (Solicitante).1. • Membros da equipe.1.2 Características desejáveis do Patrocinador 6. • Organizações ambientalistas. 6.Papéis e Responsabilidades Administração de Projetos .2. Ele dá apoio e suporte à equipe do projeto e aprova as entregas intermediárias.

Participar da reunião de partida. . .2. • Conhecimento do Plano Estratégico da empresa. • Assegurar com que as especificações e requisitos sejam alcançados. . Assegurar suporte e apoio a equipe.1.2 Habilidades • Liderança • Relacionamento interpessoal • Boa comunicação 6.Indicar pessoas por intermédio do gerente do projeto. .Fornecer aprovações a produtos intermediários do projeto.Governança do Projeto .2. Definir necessidades e objetivo do projeto.Participar das reuniões de revisão do projeto.Anotações do Aluno • Conhecimentos de elaboração e avaliação de propostas.Apoiar na solução de problemas. Na Fase de Iniciação: 1. Na Fase de Planejamento: 3 Revisar e aprovar o Plano do Projeto. 5 Buscar e aprovar recursos para o projeto frente à diretoria da empresa. 4 Participar das atividades de planejamento. Na Fase de Execução: .Papéis e Responsabilidades Administração de Projetos .1. 2. 6. Faculdade On-Line UVB 19 Aula 02 .3 Responsabilidades do Patrocinador Funções Gerais: • Articular a alta administração para que o projeto receba recursos e prioridade.

• Manter a equipe motivada e providenciar treinamento quando necessário.1. • Buscar a obtenção de recursos necessários para a realização das atividades do projeto. • Influenciar as expectativas dos clientes. • Identificar e homologar ferramentas para serem usadas no projeto. Normalmente. Administrador (Gerente) do Projeto O gerente é responsável pela qualidade dos produtos do projeto e pela sua conclusão com sucesso. Suas responsabilidades incluem a elaboração do plano do projeto. resolver problemas de planejamento ou de execução. o gerente do projeto é indicado nas fases iniciais de modo a participar integralmente das definições do projeto.2. além de monitorar e reportar progresso. • Estabelecer níveis de qualidade aceitáveis para o projeto.2. desenvolver planos de execução de atividades. dentro do orçamento e dos níveis de qualidade aceitáveis. gerenciar os seus aspectos rotineiros. Ele é responsável por organizar o projeto em subprojetos.Papéis e Responsabilidades Administração de Projetos . a execução das atividades planejadas e o término no prazo. Faculdade On-Line UVB 20 Aula 02 . Responsabilidades do Gerente do Projeto Funções Gerais: • Implementar políticas e procedimentos na condução do projeto. do Patrocinador e de outros envolvidos com o projeto por meio do desenvolvimento de planos e acordos em detrimento dos objetivos do projeto. 6.Governança do Projeto .Participar da reunião de identificação de lições aprendidas. • Assegurar o comprometimento dos envolvidos no projeto.Anotações do Aluno Na Fase de Fechamento: . 6.

Anotações do Aluno Na Fase de Iniciação: • Desenvolver a proposta de projeto incluindo os seus critérios de sucesso. • Comunicar com freqüência e regularidade o progresso do projeto para os níveis hierárquicos de diretoria da empresa ou simplesmente ao cliente. organizar as pessoas e definir papéis e responsabilidades no projeto. • Criar os instrumentos de medição de performance do projeto. • Alocar recursos para as atividades de planejamento.Governança do Projeto . • Documentar as premissas e as restrições do projeto. Na Fase de Execução • Gerenciar e monitorar as atividades do projeto tendo como base os planos detalhados de orçamento e cronograma. • Monitorar continuamente o desempenho do projeto para identificar mudanças que possam afetar o resultado final do projeto. • Dar suporte à equipe na elaboração dos planos.Papéis e Responsabilidades Administração de Projetos . • Estabelecer a estrutura. • Assegurar com que as mudanças necessárias sejam incorporadas no projeto e que os planos sejam atualizados. • Assegurar com que os Planos do Projeto sejam aprovados. • Obter aprovações para produtos intermediários produzidos. Na Fase de Planejamento • Desenvolver e manter planos detalhados de execução. • Atualizar o plano de gerenciamento do risco e estabelecer ações de prevenção ou mitigação conforme necessário. • Conduzir análise de custo/benefício quando necessário. Na Fase de Fechamento Faculdade On-Line UVB 21 Aula 02 . • Assegurar com que o escopo do projeto reflita adequadamente o objetivo e as medidas de performance do projeto. fornecendo orientação aos membros da equipe.

Habilidades interpessoais: • Habilidade de orientação e consultoria. • Gerenciamento do risco. Habilidades de comunicação: • Habilidades de apresentação e comunicação escrita. • Gerenciamento de finanças. conceituais e analíticas. Faculdade On-Line UVB 22 Aula 02 . • Obter aprovação formal para produtos entregues. Habilidades de gerenciamento de projetos: • Planejamento de atividades e alocação de recursos.Governança do Projeto . incorporando Lições Aprendidas. • Habilidade de formação de equipe. • Celebrar sucesso com o Patrocinador e a equipe.Papéis e Responsabilidades Administração de Projetos .Anotações do Aluno • Desenvolver planos de ação para entregas (deliverables) ainda não aprovados. • Tomada de decisão. • Gerenciamento do tempo. Habilidades do Administrador do Projeto Liderança: • Habilidades estratégicas. • Gerenciamento de problemas. • Adaptabilidade e flexibilidade. • Habilidade de negociação num contexto de interesses conflitantes. • Arquivar todos os documentos do projeto. • Efetuar o fechamento de contratos. • Habilidades de discussão de assuntos complexos com nãoespecialistas. • Elaborar o Relatório de Fechamento e Avaliação do Projeto.

Anotações do Aluno • Gerenciamento de pessoas.1 Responsabilidades da equipe 23 Aula 02 . O conhecimento técnico do produto do projeto é crítico para se ganhar credibilidade em relação à equipe e perante os pares e superiores.3. • Dar suporte às atividades de monitoramento do projeto. • Gerenciamento da qualidade.Governança do Projeto . • Implementar as soluções encontradas.3 Equipe do Projeto A equipe é liderada pelo gerente e trabalha para realizar as atividades previstas no plano do projeto. Na Fase de Iniciação Faculdade On-Line UVB Administração de Projetos 6. • Monitoramento e relatórios. • Trabalho em equipe. Os conhecimentos e habilidades necessárias devem ser claramente definidas pelo gerente do projeto.Papéis e Responsabilidades A composição da equipe poderá variar à medida que o projeto avance em suas fases. A seleção de pessoas com o conhecimento e habilidades necessárias para a execução das atividades é vital para o sucesso do projeto. 6. Sem estas capacidades presentes na equipe. . é grande a chance de fracasso do projeto. Funções Gerais • Identificar soluções técnicas e alternativas. É desejável que a equipe seja formada por pessoas ligadas às áreas que serão afetadas pela execução ou pelo produto do projeto. • Documentação e guarda de registros.

Papéis e Responsabilidades Administração de Projetos . • Conduzir as atividades de acordo com o estabelecido no plano do projeto. Responsabilidades do Usuário Faculdade On-Line UVB 24 Aula 02 . O cliente principal do projeto. Na Fase de Execução • Submeter os relatórios de status ao gerente do projeto. • Participar das reuniões de avaliação do progresso do projeto. por sua vez.4 Cliente (Usuário) Os usuários do produto do projeto são responsáveis por expressar suas necessidades e expectativas de modo claro e completo. Na Fase de Planejamento • Desenvolver a documentação técnica do projeto. • Identificar e documentar riscos. • Analisar os requisitos com relação à consistência e disponibilidade de recursos. • Realizar as atividades de testes e ensaios nos produtos do projeto.Anotações do Aluno • Fornecer estimativas para a elaboração da proposta. • Identificar ferramentas e métodos aplicáveis ao projeto. Na Fase de Fechamento •Identificar e documentar lições aprendidas. é responsável pela aplicação do produto do projeto e pela realização dos benefícios previstos na fase de iniciação.Governança do Projeto . • Assegurar com que as especificações sejam adequadas para o objetivo do projeto. 6.

As atividades são realizadas pela equipe do projeto e observadas pelos que têm interesse no projeto – os stakeholders. Na Fase de Execução Na Fase de Fechamento • Assinar as aprovações de deliverables. Na Fase de Iniciação • Definir os requisitos e características esperadas para o produto do projeto. Vimos que um projeto tem alguns aspectos comuns para os envolvidos. é necessário que estes interessados sejam adequadamente gerenciados.Anotações do Aluno Funções Gerais • Articular os requisitos dos usuários. • Propor alternativas de solução. A correta identificação e classificação dos stakeholders em favoráveis ou desfavoráveis ao projeto bem como o desenvolvimento de estratégias Faculdade On-Line UVB Administração de Projetos Síntese 25 Aula 02 . . • Participar de reuniões de revisão do projeto. • Participar da reunião sobre Lições Aprendidas. • Apoiar testes e ensaios. Satisfazê-los é um mantra da equipe e principalmente do Administrador do projeto. Na Fase de Planejamento • Revisar e validar o plano do projeto. Para isto.Governança do Projeto .Papéis e Responsabilidades • Validar os produtos intermediários.

Anotações do Aluno para lidar com estes interesses pode fazer a diferença entre sucesso e insucesso do projeto. PAUL. NEW YORK: PMI. e • O Cliente (Usuário). Os quatro Stakeholders primários seriam. • A equipe. 2002 Faculdade On-Line UVB 26 Aula 02 . Cleland e Lewis R. Ireland. Reichmann e Affonso Editores. • O Administrador (gerente do projeto).Papéis e Responsabilidades Administração de Projetos . Referências Bibliográficas ADAMS. CAMPBELL.. NEW YORK: American Management Association (amacon).Governança do Projeto . P. 1996. Roles and responsibilities of the Project manager. a princípio: • O Patrocinador (gerente geral do projeto). R. J. Human factors in project management. 1984 Bibliografia Complementar Gerência de Projetos – David I. DISNMORE.

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