Captulo 4

UNA TERAPIA AMABLE: RECIBIR Y ORIENTAR

1. Propiciar que los clientes se sientan cmodos y seguros.

Que los clientes perciban al terapeuta como alguien cercano y que se interesa por ellos.

2. Establecer un contexto teraputico. (Proponer las reglas que van a organizar la terapia). a.
Negociacin de posibles dificultades y objeciones. b. Explicar las instalaciones y la forma de
trabajo de la institucin. c. Peticin de consentimiento del cliente para iniciar la intervencin.
d. Preguntar por experiencias previas en servicios de ayuda.

PROTOCOLO PRIMER CONTACTO

TS: Hola, Javier?

CL: S?

TS: Hola, soy Silvia, la TS con quien hablaste por telfono.

CL: Ah! Hola, encantado

TS: Igualmente. Me alegro de conocerte en persona. Si quieres podemos ir pasando dentro

CL: De acuerdo.

TS: Bueno, sintate y ponte cmodo.

CL: Gracias.

TS: Cmo ests?

CL: Pues estoy un poco nervioso, la verdad.

TS: Es normal que ests un poco nervioso, pero ests aqu por qu quieres encontrarte mejor,
no?

CL: S.

TS: Mira, para que se pasen los nervios un poco, me gustara primero explicarte lo que
hacemos aqu, vale?

CL: Vale.

TS: Somos varios profesionales que trabajamos como un equipo. Todo lo que me cuentes se
quedar aqu, de acuerdo? La confidencialidad es muy importante para nosotros.

CL: De acuerdo.

TS: Bueno, hoy estaremos el tiempo que necesites porque no tenemos que ver a nadie ms,
pero las prximas sesiones sern ms o menos de una hora. No vamos a grabar lo que
hablemos ni nada por el estilo, a no ser que t estuvieras de acuerdo. Aunque la verdad no
creo que sea necesario.

CL: (Asiente con la cabeza).

TS: Muy bien. Por otra parte, aunque no resulte fcil lo que vamos intentar es que para ti, las
cosas cambien a mejor, pero es un trabajo que tenemos que hacer entre los dos. Ms adelante
quizs hagamos algunas tcnicas y tareas para que te ayuden a conseguir lo que quieres.

CL: Vale.