CAPTULO 5

ERES MUCHO MS QUE UN PROBLEMA. SACANDO PARTIDO A LA FASE SOCIAL

Seguir avanzando en la construccin de la relacin de ayuda: conseguir que el cliente se

sienta cmodo y relajado.
El cliente siente que el trabajador social se interesa por l como persona y no
nicamente como portador del problema.
Obtener una visin global del contexto relacional del cliente y sus posibles limitaciones.
Detectar posibles recursos personales (aficiones, cualidades), relacionales y de la red
social que podremos retomar ms adelante al disear tareas.
Generar emociones positivas que faciliten la conversacin posterior y el pensamiento
creativo del cliente.
Nos da un acceso privilegiado a la visin del mundo del cliente, a su postura y lenguaje.
Hablar con el cliente acerca de su trabajo, de sus gustos y aficiones antes de entrar a
discutir el motivo de su consulta crea un contexto ms positivo para la conversacin
posterior y a menudo genera informacin que ms adelante puede ser de utilidad.
En un primer momento se explica al cliente que nos gustara conocerle antes de que nos
cuente qu le ha trado al servicio; despus preguntamos su edad, a qu se dedica y
aficiones.
Sera de nuestra ayuda preguntarle sobre su red social para ver con qu apoyo cuenta
adems del que puedan tener familiar.
Lo fundamental es mostrar inters por lo que nos cuenten y, si es posible, conectar en
el nivel personal.
Es recomendable aprovechar este momento de la entrevista para introducir el sentido
del humor y crear un clima distendido.
Hay que tener cuidado en que no ocupe toda la entrevista y tener en cuenta que hay
clientes que quieren contarnos su problema rpidamente, por lo que se debe mantener
el encuadre e insistir en recabar algunas informaciones antes de entrar al motivo de la
consulta.