Sistemas

de Gesto
ndice

1. Apresentao 2
1. Apresentao

nossos

Sistemas de Gesto 2
2. Definio

Existem diversas de Sistemas de Gesto descritas por diferentes autores. No entanto,

percebe-se que os conceitos so convergentes.

Para a FNQ, Sistema de Gesto um conjunto de prticas padronizadas, logicamente inter-

relacionadas com a de gerir uma organizao e produzir resultados.

O Sistema de Gesto da organizao abrange todos os seus subsistemas de gesto, composto

por prticas. O sistema de gesto costuma ser um emaranhado de prticas de gesto que interagem
entre si, produzindo resultados ou no.

Busca pela Excelncia Sistema de Gesto Resultados

BSC / OHSAS 18001

ISO9000 / SA8000
PRODUO / MARKETING
FINANCEIRO / REUNIES

O objetivo do Sistema de Gesto prover as organizaes de elementos e de um modelo

que possa ser integrado a outros requisitos da gesto. Esse fator de integrao o ponto-chave
na gesto da organizao.

Sistemas de Gesto Todos os direitos reservados 3

3. Como as organizaes desenvolvem seu Sistema de
Gesto

Sistema de Gesto

Desenvolvimento Anlise de resultados e

Benchmarking
do time gerencial introduo de melhorias

Experimentao e inovao Normas, cdigos e modelos

Sistemas de Gesto
4. Estrutura do Sistema de Gesto

operacionais e gerenciais.

Processos Gerenciais Processos Operacionais

Transforma informaes Transformam insumos
em decises gerenciais em produtos e servios

Gesto Empresarial Gesto de Qualidade

PDCL PDCA

Sistemas de Gesto
Processos operacionais

PDCA Prticas operacionais

Planejar Executar

Agir

P = Plan (Planejar)

D = Do (Executar)

A = Agir (Act)

Sistemas de Gesto 6
Processos gerenciais

PDCL Prticas de gesto

Planejar Executar
Padronizar (Processo Controlar
Operacional)

Agir
Aprender

MEG x PDCL

Sistemas de Gesto 7
Diagrama do Ciclo da Gesto
Prticas
de Gesto Planejamento
da Execuo Execuo

Prticas e Padres
Ciclo de Controle
Ciclo de Aprendizado
Ato
Melhoria Avaliao

Sistemas de Gesto
5. Caractersticas de uma prtica de gesto

Metodologia Responsabilidade Controle

Como assegurada a execuo

Qual o mtodo e as Quem implanta, controla
conforme os padres previstos na
regras de funcionamento (o que?) e mantm?
metodologia?

1 2 3

Proatividade Abrangncia Continuidade

Como so prevenidas e antecipadas Desde quando e com que

Onde a prtica est aplicada?
situaes indesejveis? periodicidade est implantada?

4 5 6

Integrao Resultados

Como a relao entre as reas e

Que benefcios trouxe aps
Como avaliada e melhorada? com partes interessadas, processos,
a implantao? O que melhorou?
prticas, estratgias e principios?

7 8 9

Sistemas de Gesto
6. Concluso

Sistema de Gesto

Sistema de Gesto

Sistemas de Gesto
7. Sobre a FNQ

Para saber mais acesse: www.fnq.org.br