Plan de mejoramiento, reentrenamiento y capacitacin para el desempeo

del talento humano

La necesidad de capacitacin (sinnimo de entrenamiento) surge de los rpidos

cambios ambientales, el mejorar la calidad de los productos y servicios e
incrementar la productividad para que la organizacin siga siendo competitiva es
uno de los objetivos a alcanzar por las empresas. La capacitacin mejora
frecuentemente las cualidades de los trabajadores e incrementa su motivacin,
esto, a su vez, conduce a una mayor productividad y a un incremento en la
rentabilidad. Aunque estn aumentando los presupuestos para capacitacin en
muchas compaas, debe observarse que la mayor parte de las empresas no
ofrecen una capacitacin adecuada y efectiva.

Dos puntos bsicos destacan el concepto de capacitacin: las organizaciones en

general, deben dar las bases para que sus colaboradores tengan la preparacin
necesaria y especializada que les permita enfrentarse en las mejores condiciones
a su tarea diaria.

No existe mejor medio que la capacitacin para alcanzar altos niveles de

motivacin y productividad.

La capacitacin del empleado consiste en un conjunto de actividades cuyo

propsito es mejorar su rendimiento presente o futuro, aumentando su capacidad
a travs de la mejora de sus conocimientos, habilidades y actitudes. El programa
de capacitacin implica brindar conocimientos, que luego permitan al trabajador
desarrollar su labor y sea capaz de resolver los problemas que se le presenten
durante su desempeo. sta repercute en el individuo de dos diferentes maneras:

Eleva su nivel de vida: La manera directa de conseguir esto es a travs

del mejoramiento de sus ingresos, por medio de esto tiene la oportunidad
de lograr una mejor plaza de trabajo y aspirar a un mejor salario.

Eleva su productividad: esto se logra cuando el beneficio es para ambos,

es decir empresa y empleado.

La capacitacin en la empresa, debe brindarse al individuo en la medida

necesaria, haciendo nfasis en los puntos especficos y necesarios para que
pueda desempearse eficazmente en su puesto. Una exagerada especializacin
puede dar como resultado un bloqueo en las posibilidades del personal y un
decrecimiento en la productividad del individuo.

La capacitacin consiste en proporcionar a los empleados, nuevos o actuales, las

habilidades necesarias para desempear su trabajo. La capacitacin, por tanto,
podra implicar mostrar a un operador de mquina cmo funciona su equipo, a un
nuevo vendedor cmo vender el producto de la empresa, o inclusive a un nuevo
supervisor cmo entrevistar y evaluar a los empleados.

El entrenamiento es un proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera

sistemtica y organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos,
actitudes y habilidades, en funcin de objetivos definidos. El entrenamiento implica
la transmisin de conocimientos especficos relativos al trabajo, actitudes frente a
aspectos de la organizacin, de la tarea y del ambiente, y desarrollo de
habilidades. Cualquier tarea, ya sea compleja o sencilla, implica necesariamente
estos tres aspectos.

IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIN DEL RECURSO HUMANO

En la actualidad la capacitacin de los recursos humanos es la respuesta a la

necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un personal
calificado y productivo.

La obsolescencia, tambin es una de las razones por la cual, las instituciones se

preocupan por capacitar a sus recursos humanos, pues sta procura actualizar
sus conocimientos con las nuevas tcnicas y mtodos de trabajo que garantizan
eficiencia.

Para las empresas u organizaciones, la capacitacin de recursos humanos debe

ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de
los individuos a la vez que redunda en beneficios para la empresa.
 BENEFICIOS DE LA CAPACITACION

La capacitacin a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en

Recursos Humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal
y la organizacin.

Cmo Beneficia la capacitacin a las organizaciones:

Conduce a rentabilidad ms alta y a actitudes ms positivas.

Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
Crea mejor imagen.
Mejora la relacin jefes-subordinados.
Se promueve la comunicacin a toda la organizacin.
Reduce la tensin y permite el manejo de reas de conflictos.
Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas.
Promueve el desarrollo con vistas a la promocin.
Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes.

Cmo beneficia la capacitacin al personal:

Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solucin de problemas.

Alimenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo.
Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones.
Forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas.
Sube el nivel de satisfaccin con el puesto.
Permite el logro de metas individuales.
Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos.
Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual

EJEMPLO:

FORMATO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO LABORAL

UNIDAD/DPTO: Produccin REA/SERV: Linea 2

EVALUADO: Juan Perez
PUESTO: 78 FECHA DE INGRESO 14 Sept - 2017
EVALUADOR: Luis Martinez
FECHA DE LA EVALUACIN: 15 Jun - 2017
En qu grado cree usted que el trabajador tiene desarrollada las competencias
que se presentan a continuacin.- Marque con una X el nmero que refleja su
opinin

INSTRUCCIONES

1. Antes de iniciar la evaluacin del personal a su cargo, lea bien las

instrucciones, si tiene duda consulte con el personal responsable de la
Unidad de Personal.

2. Lea bien el contenido de la competencia y comportamiento a evaluar.

3. En forma objetiva y de conciencia asigne el puntaje correspondiente.

4. Recuerde que en la escala para ser utilizada por el evaluador, cada puntaje
corresponde a un nivel que va de Muy bajo a Muy alto.

Muy bajo : 1 ---Inferior.- Rendimiento laboral no aceptable.

Bajo :2 ---Inferior al promedio.- Rendimiento laboral regular.
Moderado: 3 ---Promedio.- Rendimiento laboral bueno.
Alto :4 ---Superior al promedio.- Rendimiento laboral muy bueno.
Muy Alto : 5 ---Superior.- Rendimiento laboral excelente.

5. En el espacio relacionado a comentarios, es necesario que anote lo adicional

que usted quiere remarcar.

6. Los formatos de evaluacin deben hacerse en duplicado, y deben estar

firmadas por el evaluador y el ratificador (Jefe del evaluador), si es necesario
agregar algn comentario general a la evaluacin.

7. No se olvide firmar todas las hojas de evaluacin.

8. La entrega de los formatos de evaluacin, es con documento dirigido a la

Direccin correspondiente, bajo responsabilidad Funcional como mximo a los
dos (02) das de recepcionado el formato.
 MUY MODE- MUY
BAJO ALTO
REA DEL DESEMPEO BAJO RADO ALTO PUNTAJE
1 2 3 4 5
ORIENTACIN DE RESULTADOS

Termina su trabajo oportunamente X 3

Cumple con las tareas que se le X 4
encomienda
Realiza un volumen adecuado de X 3
trabajo
CALIDAD

No comete errores en el trabajo X 3

Hace uso racional de los recursos X 4

No Requiere de supervisin X 3
frecuente
Se muestra profesional en el trabajo X 3
Se muestra respetuoso y amable en X 4
el trato
RELACIONES
INTERPERSONALES
Se muestra corts con los clientes y X 3
con sus compaeros
Brinda una adecuada orientacin a X 3
los clientes
Evita los conflictos dentro del equipo X 4
INICIATIVA
Muestra nuevas ideas para mejorar X 3
los procesos
Se muestra accesible al cambio X 4

Se anticipa a las dificultades X 3

Tiene gran capacidad para resolver X 3
problemas
TRABAJO EN EQUIPO
Muestra aptitud para integrarse al X 4
equipo
Se identifica fcilmente con los X 3
objetivos del equipo
ORGANIZACIN

Planifica sus actividades X 3

Hace uso de indicadores X 4

Se preocupa por alcanzar las metas X 4

68
PUNTAJE TOTAL:
Firma del evaluador (Director, Jefe Comentarios:
de Departamento Asistencial, o Jefe
de Unidad Administrativa) Presenta aptitudes aceptables para el cargo
que se ofrece

Firma del ratificador (Sub Direccin Comentarios:

Ejecutiva,Director de la Oficina de
Administracin) Cumple con el perfil solicitado