En 1980, Bjorn Wolrath y el director del area de negocios, Jan Carnedi se percataron de que el futuro de

una compaa de servicios de conocimientos como lo es Skandia seria los activos intangibles (talento
individual, relaciones sinrgicas, flujos de aptitudes y habilidades de los empleados), ya que los activos
tangibles no representaran el verdadero valor de la compaa y de poder orientar esos activos intangibles
a una medicin y desarrollo, proporcionaran un crecimiento constante en la empresa.

En septiembre de 1991 Skandia creo que primer departamento corporativo de capital intelectual, con el
nico objetivo de desarrollar nuevos instrumentos de medicin y de esta forma visualizar el capital
intelectual como un complemento ms del balance general.

En 1992, despus de analizar los conceptos y teoras sobre el capital intelectual, empezaron a manejarse
3 conceptos fundamentales: el capital intelectual es complementaria de la informacin financiera; el
capital intelectual es capital no financiero y representa la brecha entre el valor de mercado y el
valor en libros; el capital intelectual es una partida del pasivo, no del activo ya que tericamente se
toma prestado ese conocimiento de los clientes, los empleados etc y se debe tratar de la misma
manera como el capital accionario.

PRESENTACION Y BASES DEL MODELO:

Este modelo tiene basado su enfoque en cinco reas en las cuales su mayor medicin es la generacin
de valor analizando bsicamente los activos intangibles, es por lo anterior que el modelo esta integrado
por Capital Financiero y el Capital Intelectual, buscando obtener una interrelacin de los resultados
obtenidos en cada uno de los dos tipos de capital mencionados anteriormente.
Navegador, es el estudio del conjunto de indicadores sobre los cuales se basan las cinco reas que
componen este modelo y que las empresas utilizan para medir el manejo de sus activos de Capital
Intelectual, las cuales son: financiera, clientes, personas, procesos, renovacin y desarrollo.

1. Foco Financiero: Conocimiento y anlisis de los aspectos financieros como la Rentabilidad y el

crecimiento.
2. Foco del cliente: Identificacin de las necesidades de los clientes. (Factor cliente, difcil de calcular
debido al poco control que llevan las empresas con sus clientes)
3. Foco de Procesos: analiza los procesos para crear servicios y productos para los clientes.
4. Foco de la renovacin y del desarrollo: Analiza las acciones a desarrollar para garantizar el crecimiento
y rentabilidad. (Todos los elementos que lo integran son necesarios para mantener la organizacin en un
futuro)
5. Foco Humano: Es la principal rea de este modelo, se puede decir que es el corazn de la
organizacin, donde el objetivo fundamental es generar el mejor ambiente laboral para los empleados y
colaboradores, donde estos se encuentres satisfechos para que as mismo generen resultados ptimos.
(activos que no son propiedad de la empresa)

Los elementos de esta ecuacin se obtienen a partir de indicadores desarrollados para cada uno de los
cinco enfoques propuestos por el Navegador de Skandia.