EVALUACIN D

CALIFICACIN AMENAZA
FUERZAS EXTERNAS Alta
COMPETIDORES
Crecimiento del mercado
Nmero de competidores de similar tamao
Barreras de entradas
Publicidad
Costo del servicio
Diferenciacin del producto y servicio
Posicin en el mercado
Convenios
Aprovechamiento de la Tecnologa de Informacin
Posicin financiera
Segmentacin de mercado
Calidad de servicio

NUEVOS COMPETIDORES
Nmero y tamao de nuevos entrantes de la competencia
Canales de comunicacin disponibles
Economas de escala requeridas y ventajas de costo
Diferenciacin y lealtad de marca Facilidades de entrar al mercado
Demanda insatisfecha

PROVEEDORES
Nmero de proveedores
Disponibilidad de proveedores potenciales
Volumen de ventas de los proveedores
Respaldo financiero y tecnolgico
Calidad de sus productos
Alianzas estratgicas
Capacidad de integracin con los clientes

CLIENTES
Nmero de clientes
Capacidad adquisitiva
Identificacin con el producto y servicio
Exigencia en la calidad y servicio
Lealtad del cliente
Definicin de gustos de clientes

PRODUCTOS SUSTITUTOS
Sensibilidad del cliente para evaluar y comprar
Conciencia del cliente de las necesidades y el significado de la satisfaccin
Precios de los productos sustitutos
Habilidad para diferenciar el producto y servicio
Bajo costo en el producto y servicio
Servicios sustitutos
EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS

AMENAZA OPORTUNIDAD IMPACTO

Media Baja Alta Media Baja Alta Media Baja
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x x
x x
 MATRIZ DE EVALUACION EXTERNA - Matriz EFE
Evaluacin
FACTORES CRTICOS DE XITO
(1 a 10)
OPORTUNIDADES
Diferenciacin del producto y servicio 7
Convenios 8
Calidad de sus productos 7
Alianzas estratgicas 8
Respaldo financiero y tecnolgico 6
Disponibilidad de proveedores potenciales 9
AMENAZAS
Demanda insatisfecha 7
Posicin en el mercado 8
Diferenciacin del producto y servicio 6
Nmero de competidores de similar tamao 9
Definicin de gustos de clientes 6
Servicios sustitutos 5
TOTAL 86
A - Matriz EFE
Peso Calificacin Resultado
% (1 a 4) Ponderado

0.08 3 0.24
0.09 4 0.37
0.08 3 0.24
0.09 3 0.28
0.07 2 0.14
0.10 4 0.42

0.08 2 0.16
0.09 3 0.28
0.07 3 0.21
0.10 2 0.21
0.07 2 0.14
0.06 4 0.23
2.93
 EVALUACIN DE FACTORES IN

CALIFICACIN DEBILIDAD
FUERZAS INTERNAS Alta Media Baja
CAPACIDAD DIRECTIVA
Imagen corporativa.
Flexibilidad de la estructura organizacional.
Desconocimiento del plan estratgico de la empresa.
Evaluacin y pronstico del medio.
Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes.
Personal con conocimientos de la actividad de la empresa.
Sistema para la ayuda de toma de decisiones.
Habilidad para responder a la tecnologa cambiante.
Sistemas de control y monitoreo.
Agresividad para enfrentar la competencia.
Infraestructura adecuada a las necesidades de la empresa.

CAPACIDAD TECNOLOGICA
Habilidad tcnica en la prestacin de los servicios
Capacidad de innovacin.
Nivel de tecnologa utilizado en la atencin del producto
Fuerza de patentes y procesos.
Valor agregado al servicio.
Flexibilidad de los servicios y productos.
Herramientas capaces de realizar evaluacin de la gestin.
Nivel de integracin y coordinacin con las dems reas.

CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO

Nivel acadmico del personal de la empresa
Indicadores que midan el ndice de desempeo.
Experiencia tcnica en el manejo de maquinas / equipos
Rotacin del personal a diversas reas de la empresa.
Capacitacin y motivacin al personal de la empresa.
Nivel de remuneracin.

CAPACIDAD COMPETITIVA
Posicionamiento de productos en el mercado con calidad
Estrategias de marketing.
Demora en el tiempo de reposicin del producto.
Lealtad y satisfaccin del cliente.
Inversin para el desarrollo de nuevos servicios.
Cartera de clientes con instituciones privadas y pblicas.
Programas post servicio o post venta.

CAPACIDAD FINANCIERA
Acceso al capital cuando lo requiera.
Grado de utilizacin de su capacidad de endeudamiento.
Credibilidad y respaldo de las entidades bancarias.
Rentabilidad, retorno de la inversin.
Habilidad para competir con precios.
Otorgamiento de crditos a los clientes.
Facilidad para salir del mercado.
Estabilidad de costos.
N DE FACTORES INTERNOS

FORTALEZA IMPACTO
Alta Media Baja Alta Media Baja
 MATRIZ DE EVALUACION INTERNA - Matriz EFI
Evaluacin
FACTORES CRTICOS DE XITO
(1 a 10)
FORTALEZAS
4

DEBILIDADES

TOTAL 4
Matriz EFI
Peso Calificacin Resultado
% (1 a 4) ponderado

1.00 0.00
0.00 0.00
0.00 0.00
0.00 0.00
0.00 0.00
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0.00 0.00
0.00
FACTOR ECONOMICO
Posibilidad de proyectos agroindustriales que
mejoraran la capacidad adquisitiva de la regin.
Tendencia a reducir la inflacin
Recesin
Perspectiva del crecimiento de la minera.
Poltica laboral
Estabilidad de poltica monetaria
Existencia de mercado potencial para servicios colaterales
Ley de entidades financieras
Creacin de nuevos impuestos

FACTOR POLITICO
Liderar proyectos innovadores con impacto social.
Incremento de migraciones a principales ciudades del pais
Buenas relaciones con empresas contratistas e instituciones del estado.
Ubicacin geogrfica.
Incremento del ndice de delincuencial.
Crisis de valores.
No hay discriminacin racial.
Globalizacin de la informacin.

FACTOR TECNOLOGICO
Facilidad de acceso a la tecnologa.
Automatizacin de procesos como medio para
optimizar el uso del tiempo
Aceptabilidad de servicios de alto nivel tecnolgico.
Resistencia a cambios tecnolgicos.
Comercio / publicidad electrnica.
Cada de precios del hardware y software.
Reducido tiempo de vida de las tecnologas.

FACTOR POLITICO
Poltica del pas.
Falta de madurez en la clase poltica del pas.
Descoordinacin entre frentes polticos
Renovacin de la clase dirigente poltica.
Falta de credibilidad de algunas instituciones del estado
ndice de huelgas.

FACTOR SOCIAL
Liderar proyectos innovadores con impacto social..
Incremento de migraciones a las principales ciudades del pais
Buenas relaciones con empresas contratistas y instituciones del estado.
Ubicacin geogrfica.
Incremento del ndice de delincuencial.
Crisis de valores.
No hay discriminacin racial.
Globalizacin de la informacin.
Disponibilidad de especialistas y tcnicos en diversas
disciplinas para el desarrollo de la empresa.

FACTOR COMPETITIVO
Alianzas estratgicas.
Nuevos competidores.
Competencia informal en el mercado.
Inversin extrajera en el negocio financiero.
Desarrollo de la banca de inversiones.