CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

DOCTORADO EN CIENCIAS GERENCIALES
LIDERAZGO Y GESTIN GERENCIAL

CREATIVIDAD E INNOVACIN DEL PROCESO DE GESTIN

GERENCIAL EN LAS ORGANIZACIONES

Autor: Saturno Silva Morales.

Profesor: Ana Alvarez.

Maturn, Julio 16, 2013.

 INTRODUCCIN.

Antes que nada considero importante definir cierto concepto que

ayudaran a colocar en contexto todos los trminos que nos permitirn
definir el punto de vista o enfoque de Creatividad e Innovacin del
Proceso de Gestin Gerencial en las Organizaciones por cuanto una
empresa es un ente complejo, cambiante, y a veces desconocido hasta
por sus propios lderes.
Es por ello que el tema de desglosar en responder Qu es
creatividad? Qu se comprende cmo innovacin? Qu es gestin
Gerencial? Qu es una organizacin y su mejoramiento continuo? Y
finalmente como se explica o aplica el fenmeno social de la creatividad y
la innovacin desde el punto de vista de la gestin gerencial
organizacional.
Adems el investigador concluir sus comentarios y opiniones fundados
en sus ms de 20 aos como lder o gerente de diferentes reas.

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 QUE ES CREATIVIDAD?

Se considera a la creatividad como la capacidad humana de crear,

disear en fin inventar algo nico, nuevo y diferente a todo lo existente,
aunque en muchos de los casos esta est fundamentada en la mejora de
algo ya real pero con nuevas caractersticas.
Al igual que muchas habilidades del hombre an se discute si esta
capacidad de investigar para modificar su realidad es nata o adquirida, sin
embargo nadie pone en duda que existen personas ms creativas que
otras, es decir que existe un componente gentico que predispone al ser a
un rea en especifica de la creatividad, lo que en lnea generales a
ayudado a la especie a perpetuarse en un mundo ms cmodo y
confortable.

QU SE COMPRENDE COMO INNOVACIN?

La innovacin se entiende como un proceso complejo de transformar

una realidad, situacin o problema en algo nuevo, se dice que esta va de
la mano con la creatividad por cuanto es esta quien canaliza las
aportaciones hasta convertirla es los resultados esperados y tiles para la
sociedad, los individuos y del inventor mismo.
Igualmente algunos estudiosos afirman que la creatividad y la
innovacin son innatas y ambas subsisten, sin embargo no se puede negar
que la educacin, la tecnologa y la investigacin aportan facilidades para
que el inventor materialice sus ideas etreas, es decir todo aquel que
tenga es deseo de crear puede ser innovador si se empea en ello. Si se
requiriera hacer un flujo de como ocurren las ideas en el inventor
podramos decir que primero percibe o imagina, luego encuba, se inspira y
finalmente innova tantas veces como pueda hasta cristalizar y materializar
la idea.

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 QU ES LA GESTIN GERENCIAL?

En la cotidianidad donde la globalizacin es un acontecimiento mundial

que interviene en las innovaciones sociales, polticas, econmicas y por
ende, en cualesquier espacio de produccin de bienes y servicios, las
organizaciones deben arreglar su desempeo o gestin para lograr la
mayor eficacia y dar la contestacin ptima a las demandas de los clientes
y/o usuarios, por tanto, los enfoques gerenciales son sometidos a
evaluaciones en diversos escenarios.
Visto as para Chiavenato I (1999) la gestin es el proceso medible
cuantitativa o cualitativamente de las personas y de las organizaciones
conforme a las metas, objetivos y propsitos planteados (pg. 215)
Ante lo planteado vemos como las organizaciones sociales que estn
obligadas por la energa que la misma sociedad desarrolla, a ofrecer
consultas cnsonas con el acontecer mundial, y debe colocar la
generacin de procesos transformadores en el contexto socio histrico y
cultural, con la finalidad de cambiar y ser el eje motor de un nueva gua
de desarrollo que admita la competitividad verosmil en el entorno nacional
e internacional.
Es importante destacar a Villegas G (2004), quien define las estrategias
gerenciales como un conjunto concatenado de acciones orientadas a
lograr los objetivos o metas de la organizacin, en contribucin a los
cambios en el entorno e incidencias en la gestin de la misma . (p.39) de
acuerdo con esta definicin, en las instituciones se describe la forma de
implantar la cultura organizacional para lograr los objetivos y metas
propuestas, luego del anlisis de las necesidades de los clientes y
proveedores, el estudio de la competencia, las expectativas de los
usuarios, las amenazas, oportunidades y la capacidad de la institucin.
En este sentido, la maniobra debe estar dirigida especialmente a los
Gerentes, aunque debe incluir al resto de los representantes de la

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empresa y peridicamente ser revisada, al respecto, O Hara P (2001)
plantea que las estrategias se deben aplicar para establecer un punto de
partida comn, ayudar en la toma de decisiones, ordenando la actuacin
de toda la organizacin y establecer unos modelos de actuacin comunes,
conocidas por todos.
Sobre lo expuesto, David F (2004), plantea que a travs de las
estrategias gerenciales de gestin se identifican las fortalezas y
debilidades; para lo cual en primer trmino se debe considerar el anlisis
de la situacin, tanto interna como externa, este diagnstico genera los
insumos necesarios para establecer prioridades, disear planes, orientar y
utilizar los recursos de manera eficiente, as como tambin coadyuvar en
la coordinacin, ejecucin y control de las actividades, adems de la
delimitacin de las tareas, formulacin y evaluacin de desempeos.
Adems agrega que efectivamente, las estrategias de gestin son las
herramientas operativas que posee un director que procura cambios
efectivos en el desarrollo de la organizacin en bsqueda de lograr las
metas propuestas, pero su aplicacin depender del grado de
conocimiento y comprensin que posea de las estrategias a utilizar y su
impacto en la filosofa de la organizacin.
Al respecto, David F (op cit), expone que la gestin comprende la
revisin de las bases subyacentes de la estrategia de la organizacin, la
comparacin de los resultados reales con las metas esperadas y la
aplicacin de acciones correctivas, la primera actividad implcita en el
proceso de gestin, corresponde al anlisis de factores internos y externos
que soportan la estrategia; posteriormente se debe realizar la medicin del
desempeo organizativo, comparando los resultados obtenidos con los
esperados; y por ltimo, estn los correctivos y cambios que deben
hacerse para lograr mantener o convertir a la empresa en una
organizacin competitiva. Peroza C. (2006)

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 QU ES UNA ORGANIZACIN Y SU MEJORAMIENTO CONTINUO?

Una organizacin es grupo social compuesto por personas, tareas y

administracin, que forman una estructura sistemtica de relaciones de
interaccin, tendientes a producir bienes y/o servicios con un constante
mejoramiento continuo para satisfacer las necesidades de una comunidad
dentro de un entorno y as poder satisfacer su propsito distintivo que es su
misin.
Es por esto que una organizacin debe velar por cubrir las expectativas del
consumidor y del cliente cambian casi todos los das. Segn Deming, citado
por Betancourt. (1999), en su libro de Planificacin Estratgica: Un programa
de mejoramiento continuo permite que una organizacin utilice efectivamente
sus fortalezas con el objeto de aprovecharse de las oportunidades externas y
reducir a un mnimo el impacto del entorno (Pg.16)
Lo ptimo debe seguir siendo ptimo, de lo contrario sino mejora, solo
puede moverse en una direccin hacia abajo. Harold A. Poling, presidente de
Ford Motor Company Dijo: El mejoramiento continuo es todo lo que se
necesita para seguir satisfaciendo al cliente.
Por lo antes expuesto se puede afirmar que toda organizacin debe
enfocarse en atender y mejorar sus funciones cada da, para as tener
participacin y garantizar su competitividad en el mercado globalizado.

Importancia del Mejoramiento Continuo

En el comienzo de una etapa de mejoramiento continuo se debe seguir

mejorando sus procesos debido a que:
Todos los das surgen nuevos mtodos, programas y equipos.
El ambiente de la empresa sigue cambiando, por lo cual los
procesos eficientes se hacen obsoletos de la noche a la maana.

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 Los procesos descuidados o no atendidos, se degradan con el
transcurso del tiempo.
Las personas vinculadas al proceso incrementa sus
capacidades, lo cual implica un aumento de oportunidades para la
depuracin del proceso.
Das haciendo lo que fue sobresaliente ayer, escasamente
satisfaga las necesidades de hoy y resulte inadecuado maana.
Thomas J. Watson, primer presidente de IBM, dijo: No existe punto de
saturacin para el conocimiento. Este acierto es vlido para el proceso de
mejoramiento. Segn Betancourt, (1999), expresa:
En los aos 70 y aun entrando en los 80, cuando las condiciones
del entorno eran ms estables o las empresas se movan en medio
de economas protegidas, las preocupaciones de la alta gerencia y
los profesionales de la administracin, estaba referida
precisamente a que era lo que deban hacer relacin a los recursos
de las empresas

Para que las organizaciones mantengan su posicin en el mercado, deben

desarrollar una gran capacidad de cambio y adaptacin al entorno. La
principal consecuencia de la globalizacin ha sido el incremento de la
competencia y con ella la necesidad de producir bienes y servicios que
satisfagan las necesidades actuales y potenciales de los clientes, aumentado
continuamente la calidad de los productos y servicios, al mismo tiempo que
disminuya constantemente los costos, para ser competitivos en el mercado.
De la misma manera, las organizaciones a travs de su alta gerencia,
deben percatarse que sin empleados motivados y capacitados, no se pueden
garantizar la optimizacin de visin planteada; por ltimo, aunque no menos
importante, existen otros elementos relevantes al que debe enfrentarse la alta
gerencia como es la aceleracin de los cambios, especialmente los
tecnolgicos, sin dejar atrs los cambios polticos y sociales, al igual que la
necesidad de innovar continuamente para adaptarse y ms an adelantarse a
dichos cambios.

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 Por otro lado, la forma como las empresas han relacionado los factores
externos, han sido diversas y responden a las diferentes circunstancias, pero
podramos agruparlas en varias macro tendencias:
El desarrollo de visin estratgica en la alta gerencia para
identificar tempranamente nuevas oportunidades de mercado y nuevos
nichos de productos y servicios.
El desarrollo del liderazgo en sus supervisores para motivar a la
organizacin a alcanzar esta visin.
La concentracin en los negocios medulares y en las
competencias claves que permitan la innovacin y den ventajas
competitivas a la empresa, y a dar por outsourcing aquellas actividades
que no son parte del ncleo fundamental de su cadena de valor,
incluyendo el adiestramiento y la administracin de sus recursos humanos.
Las fusiones y alianzas estratgicas con empresas
complementarias y an con competidoras.
El manejo de las diversas lneas de productos o servicios
mediante Unidades Estratgicas de Negocios para determinar mejor su
rentabilidad y agregacin de valor de la empresa.
El desarrollo de sistemas como elementos diferenciadores de
competitividad, entendiendo como sistemas la interaccin de personas,
equipos, software, infraestructura y procesos en la consecucin de un
objeto.
El adiestramiento del personal en el uso y mejoramiento continuo
de dichos sistemas de producir resultados cada vez de mayor calidad, en
menos tiempo y a menor costo.

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 EL FENOMENO SOCIAL DE LA CREATIVIDAD Y LA INNOVACIN
DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA GESTIN GERENCIAL
ORGANIZACIONAL

Una vez respondido a las preguntas Qu es creatividad? Qu se

comprende cmo innovacin? Qu es gestin Gerencial? Qu es una
organizacin y su mejoramiento continuo? Nos resta explicar cmo estos
eventos humanos se relacionan entre s para la gestin gerencial
organizacional.
Como ya definimos en el marco terico toda empresa est inmersa en un
mar de oportunidades, donde acechan grandes tiburones, los anacronismo, la
antigedad, el olvido, la comodidad pueden ser grandes amenazas para la
gestin de la gerencia en su afn de ser creativa e innovadora a travs de las
mejoras continuas.
Sin embargo no debemos olvidar los innovadores y creativos son los
humanos, lamentablemente o gracias a Dios somos seres complejos y es en
esa complejidad donde el medio que se nos convierte en ocre lo cambiamos,
es un instinto natural enfrentar retos, movernos entre grupos, diseminar
nuestras ideas y lograr nuevos paradigmas, tecnologas, mtodos, en fin
nuestra realidad es cambiante pero nosotros tambin con ella.
En opinin del investigador la innovacin y la creatividad son las
herramientas fundamentales de las empresas para adaptarse a los cambios y
no perder valides en el tiempo, en su experiencia de ms de 20 aos desde
cargos muy operativos hasta el de Gerente pudo observar como a veces esos
que llamamos factores radicales (por su extraa conducta al no acatar las
reglas y vivir en una constante bsqueda del cambio) son los que activan las
mentes de quienes lo rodean y de ellos mismos para cristalizar sus sueos,
expectativas y anhelos.

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 CONCLUSIN

Una vez investigado acerca de la Creatividad e Innovacin del Proceso

de Gestin Gerencial en las Organizaciones se pudo corroborar que en toda
empresa la innovacin debe impulsar constantemente la creatividad de sus
miembros para alcanzar la mejora continua que garantice la perpetuidad del
ente para satisfacer sus necesidades colectivas y de los particulares.
Igualmente olvidar que una parte de la gestin gerencial en las
organizaciones es estar constantemente creando estrategias, sera un grave
error, por cuanto en un mercado tan globalizado, tecnificado y donde la
informacin fluye con tanta velocidad no se concibe la idea de gerencias
dogmticas anacrnicas y desactualizadas ignorando el contexto de su
entorno.
Finalmente en estos tiempos modernos una organizacin que no sea lo
suficientemente inteligente para adaptarse a su entorno, est destinada al
fracaso, de all que la creatividad y la innovacin ganen tanta importancia en
el proceso de gestin gerencial en las empresas.

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 REFERENCIAS

Betancourt. (1990). Planificacin Estratgica. 3ra. Edicin. Editorial

Espteme. Caracas.

Chiavenato, I. (1999) Introduccin a la teora general de la administracin.

Bogot: Mc Graw Hill.

David, F. (2004). La gerencia estratgica. Colombia: Legis.

Desarrollo Empresarial. [Blogs WEB]. Disponible en:

http://desarrolloempresarialmoron2012.blogspot.com/2012/04/la-
creatividad-e-innovacion.html [Consulta 2013, Julio 16]

O Har, P. (2001). El plan empresarial integral. Bilbao: Deusto.

Organizacin. [Wiki WEB]. Disponible en:

http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n [Consulta 2013, Julio 16]

Peroza C. (2006). Indicadores de Gestin. [Documento en lnea]. Disponible:

http:www.educacion.org/gestion/direccion/html [Consulta: 2013, Mayo 03].

Villegas, J. (2004). Desarrollo y cultura organizacional en las empresas

educativas. Caracas: Vegas.

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