Programa de Apoyo

a la Reforma del Sector Salud

PARSALUD II

Gua para la sistematizacin de

experiencias de
intervenciones pblicas
Coordinador General del Programa de Apoyo a la Reforma del Sector Salud
Dr. Walter Vigo Valdez

Edicin y Correccin de Estilo

Rossana Geng Olaechea, PARSALUD II
Jessica Loyola Roman, PARSALUD II

Profesional Responsable
Enith Melva Orosco Farfn, PARSALUD II

Colaboradoras
Soc. Delfina Varillas Varillas
Soc. Elizabeth Ccasani Guzmn

Hecho el Depsito Legal en la Biblioteca Nacional del Per N 2016-01579

Primera edicin, diciembre 2015
Tiraje: 300 ejemplares

Diseo, Diagramacin e Impresin

SOLVIMA GRAF S.A.C.
Jr. Emilio Althaus 406. Of. 301 Lince
solvimagraf@hotmail.com / www.solvimagraf.com
Telfonos: 4719149 / 4717766

Ministerio de Salud, 2015

Av. Salaverry cuadra 8 s/n, Jess Mara - Lima, Per
Telfono: (511) 315-6600
Pgina web: www.minsa.gob.pe

Programa de Apoyo a la Reforma del Sector Salud PARSALUD II, 2015

Av. Javier Prado Oeste N 2108 San Isidro - Lima, Per
Central Telefnica: (511) 611-8181
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Esta publicacin ha sido elaborada por el Programa de Apoyo a la Reforma del Salud PARSALUD II. Derechos reservados.
Se autoriza su reproduccin total o parcial, siempre y cuando se cite la fuente.

La versin electrnica de este documento se encuentra disponible en el repositorio institucional del PARSALUD II en
forma gratuita en www.parsalud.gob.pe
 NDICE
Presentacin 04 Elementos metodolgicos
de sistematizacin 20
Introduccin 06
La sistematizacin en el
ciclo de intervencin 23
ASPECTOS
1 FUNDAMENTALES SOBRE
SISTEMATIZACIN 09 2 FASES METODOLGICAS
DE SISTEMATIZACIN 25
La sistematizacin de
experiencias 11 Fase I: Perfil de
sistematizacin 27
Diferencias de la
sistematizacin respecto Fase II: Desarrollo de
a evaluacin y otros tipos sistematizacin 39
de investigacin 16

Fase III: Aplicacin de

Principios que guan los lecciones aprendidas de
procesos de sistematizacin 18
sistematizacin 50

Fines de la sistematizacin
de experiencias 18 Fase IV: Acciones de
difusin de sistematizacin 60
Tipos de sistematizacin
de experiencias 19 BIBLIOGRAFA 63
PRESENTACIN
N
uestro pas anualmente genera una cantidad considerable de conocimientos
obtenidos de la ejecucin de distintas investigaciones, intervenciones y otras
actividades; sin embargo, generalmente estos conocimientos no terminan en
documentos para ser difundidos y usados como insumo para nuevas intervenciones o
toma de decisiones. Las sistematizaciones de experiencias son una oportunidad para
generar evidencia que permite la reconstruccin de lo ejecutado dando cuenta de los
logros, dificultades, lecciones aprendidas y recomendaciones que sirvan como insumos
para disear nuevas intervenciones o mejorar las que estn en curso.

El propsito de esta gua es contribuir al desarrollo de sistematizaciones de intervenciones

pblicas que sigan una metodologa estandarizada como ayuda a los equipos de trabajo
que generan evidencias y a su vez favorecer la gestin de conocimiento dado que
consideramos la sistematizacin como una metodologa que contribuye a capitalizar la
inteligencia desarrollada por los miembros de la institucin en el diseo, implementacin
y cierre de las intervenciones.

As mismo, es necesario precisar que la sistematizacin como metodologa debe cumplir el ciclo
de conocimiento, por ello la presente gua no solo hace nfasis en los pasos necesarios para
disear y desarrollar una sistematizacin sino que tambin propone mecanismos de aplicacin
de los conocimientos explcitos obtenidos de la sistematizacin y recomienda su difusin.

El Programa de Apoyo a la Reforma del Sector Salud PARSALUD II, tiene el agrado de brindar
esta gua metodolgica de sistematizacin de experiencias al pblico en general y a los distintos
profesionales involucrados en las ejecuciones de polticas, programas y proyectos denominadas
aqu intervenciones pblicas de manera general.
INTRODUCCIN
E
n las siguientes pginas se esquematiza la experiencia generada de la ejecucin del
PARSALUD II en cuanto a la sistematizacin de experiencia; experiencia que nos ha
mostrado las particularidades de su elaboracin, las mismas que han sido reforzadas tras
el desarrollo de las sistematizaciones de las intervenciones implementadas por el Programa.

La sistematizacin como metodologa que operativiza saberes explcitos, es decir como

investigacin aplicada an no es asimilada en las entidades pblicas, y ms todava para
muchos queda en penumbra como este tipo de investigacin puede dar insumos para una
nueva tecnologa que mejore procesos, intervenciones, u otros usos que permitan aprovechar
estos saberes y transformarlos en nueva o mejorada intervencin.

La presente gua de sistematizacin de experiencias consta de cuatro fases metodolgicas: la

primera corresponde al diseo metodolgico del objeto de la sistematizacin, que se denomina
aqu perfil de sistematizacin que bien pudiera ser denominado tambin un plan de trabajo.
En el segundo momento plantea las pautas necesarias para desarrollar la sistematizacin con
sugerencias para el abordaje de aspectos claves como el recojo de informacin, el procesamiento
de informacin y la organizacin y presentacin de la informacin; en la tercera fase propone
mecanismos para aplicar el resultado de la sistematizacin que son las lecciones aprendidas,
considerando los casos en los que la sistematizacin se ha desarrollado durante o al trmino
de la intervencin y cmo estos pudieran ser aprovechados en los diversos momentos de
formulacin de polticas u otros. Finalmente, la cuarta fase comprende las acciones para la
difusin de las sistematizaciones.
 1

ASPECTOS FUNDAMENTALES
SOBRE SISTEMATIZACIN
 ASPECTOS FUNDAMENTALES
SOBRE SISTEMATIZACIN
E
l concepto y la metodologa de la
sistematizacin de experiencias
provienen del mbito de los proyectos
de desarrollo social y han sido diseados
para organizar y analizar minuciosamente la
informacin resultante de una experiencia
local o proyecto y obtener aprendizajes de
ellos (CHVEZ; 2006). Esto no excluye que
la sistematizacin sea una metodologa que
pueda y deba ser utilizada en el mbito de
la formulacin y gestin de las polticas
pblicas en el cual existe necesidad de dar
continuidad a los procesos y puedan ser
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas
implementados a partir de las experiencias
previamente acumuladas.
La formulacin de polticas es un proceso
dinmico y complejo en el que intervienen gran
variedad de actores que cumplen determinadas
funciones y expresan intereses diversos. El
Estado requiere de polticas basadas en evidencia
cientfica, evaluaciones rigurosas e intervenciones
efectivas que trasciendan gobiernos.
Las polticas entendidas en un sentido
amplio, incluyen intervenciones sectoriales
clsicas (educacin, salud, seguridad social,
vivienda, infraestructura bsica) as como las
tendencias a desarrollar acciones focalizadas
en la pobreza, a la vez que tambin deben
incorporarse bajo el concepto de poltica
10
pblica a las intervenciones estatales
destinadas a promover el empleo y brindar
proteccin social a los sectores menos
favorecidos.
Para ser efectivas, las polticas pblicas deben
de tener las siguientes caractersticas:
Estabilidad. La estabilidad en el tiempo
no se debe confundir con la rigidez de las
mismas. Las polticas deben ser estables,
pero a la vez flexibles a los cambios en las
condiciones econmicas, polticas y sociales.
Adaptabilidad. Las polticas deben ser
susceptibles de poder ajustarse cando
fallan o cuando las circunstancias
cambian. Esta cualidad debe expresarse
de tal manera que los cambios no se
presten a manipulaciones polticas.
Coherencia y coordinacin. Esta
caracterstica expresa la idea de que debe
existir correspondencia entre polticas
afines y una coordinacin adecuada entre
los actores que participan en su diseo y
aplicacin, dada la complejidad del proceso
y de la diversidad de intereses existentes.
La calidad de implementacin y ejecucin. El
xito de una poltica depende en buena cuenta
 de una burocracia capaz e independiente y de
un poder judicial poderoso.
Orientacin hacia el inters colectivo. Las
polticas pblicas deben estar orientadas
hacia el logro del inters general y no
de intereses privados. Esta caracterstica
est relacionada con los conflictos de
intereses y la desigualdad existente en
nuestras sociedades donde ciertos grupos
poseen la suficiente influencia econmica
y poltica para modificar a su favor las
decisiones polticas.
Eficiencia. Es decir, la medida en que
las polticas responden de manera ms
productiva a una situacin en que los
recursos son escasos (STEIN, 2006: 396-397).
A estas caractersticas, debe aadirse la
necesidad de una evaluacin y sistematizacin
constantes que genere conocimientos y haga
posible consensos acerca de las polticas
que deben seguirse, ayudando al rediseo
y mejoramiento de los programas vigentes
(GALIANI, 2006). Esta constituye el aporte
de la sistematizacin de experiencias como
metodologa en la formulacin de polticas
pblicas.
1. La sistematizacin de experiencias
La sistematizacin de experiencias es
un proceso especfico de aprendizaje y
acumulacin de experiencias que se sita en
un camino intermedio entre la descripcin y
la teora. La sistematizacin de experiencias,
permite describir y analizar una experiencia
en un periodo determinado, tomando en
cuenta a los diversos actores involucrados,
el contexto econmico y social, y el marco
institucional (PES, 2004); ayudando, de esta
manera, a la compresin de los factores
que dificultan y facilitan el desarrollo, la
implementacin y el logro de los objetivos
propuestos, de tal forma que las lecciones
aprendidas en diferentes etapas constituyan
una base concreta para su mejoramiento
(SELENER, s/f: 20). La sistematizacin de
experiencias, nos permite reflexionar sobre el
trabajo realizado, entender mejor los procesos,
darlos a conocer y documentar la informacin
para que esta no se pierda y pueda ser
aprovechada institucionalmente (CHAVEZ,
2006). Se distingue de la sistematizacin de
informacin o de datos que consiste en el
ordenamiento y clasificacin de todo tipo de
datos e informacin siguiendo determinados
criterios o categoras con los cuales se puede
realizar un anlisis.
La sistematizacin de experiencias nace
como producto de diferentes corrientes que
irrumpen con fuerza en los aos ochenta
en el mbito de los proyectos de desarrollo
social. Sin embargo, son principalmente dos
las fuentes de las que derivan los actuales
enfoques sobre sistematizacin (CENDALES,
2002; FRANCKE y MORGAN, 1995).
En Amrica Latina desde los aos 70 y tomando
como base la obra de Paulo Freire, se elabora
Aspectos Fundamentales sobre Sistematizacin
una propuesta educativa alternativa a la
educacin clsica, basada en el trabajo social y
la alfabetizacin (BERMUDEZ, 2008; CENDALES,
2002; FRANCKE, S/f). Hacia fines de esta dcada,
grupos de profesionales, tcnicos y estudiantes
ligados al trabajo con organizaciones populares,
acuaneltrminosistematizacindeexperiencias
para dar cuenta de un nueva propuesta de
investigacin con enfoque crtico y participativo.
Aunque el desarrollo de la sistematizacin fue
gradual, hasta consolidarse como modelo en
la dcada de los noventa, ya desde un inicio se
11
 pudo percibir que las experiencias prcticas de
las intervenciones de desarrollo social aportaban
aprendizajes muy valiosos sobre los sectores en
los que se trabajaba, y las estrategias y mtodos
que sobre la marcha se estaban implementando
en la confrontacin entre el saber acadmico y la
experiencia prctica.
Esto llev a pensar en una manera distinta de
generar conocimientos que estuviera ligada
a las experiencias realizadas, que fuera ms
cercana para los participantes en ella y con una
metodologa que permitiera acumular y transmitir
los aprendizajes obtenidos, centrndose no en los
resultados sino en los procesos generados. A esta
propuesta para una generacin de conocimientos
distinta a la investigacin, ligada a la prctica de la
educacin popular y la promocin del desarrollo, se
la llam sistematizacin.
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas
Reunin con actores claves de la Sistematizacin
12
A partir de la dcada de los noventa se abre
un espectro mucho mayor de concepciones
sobre la sistematizacin que traspasa los
lmites de la educacin popular y empieza a
ser aplicada a otras reas y objetivos.
Entre los diversos esfuerzos por conceptualizar
la sistematizacin de experiencias, destacan
los aportes realizados por la UICN, ALFORJA,
FIDAMERICA y PREVAL, CIDE-FLACSO entre
otros. Estas definiciones destacan diversos
elementos o aspectos de la sistematizacin,
como la necesidad de interpretar, reflexionar
y explicitar los aprendizajes de las
experiencias, los vnculos y diferencias
de la sistematizacin con otras formas de
conocimiento, sus relaciones con la educacin
popular y la promocin del desarrollo.
Algunas de estas conceptualizaciones se muestran en los siguientes cuadros:

Interpretacin crtica de una o varias experiencias que, a partir de su ordenamiento y

Oscar Jara
reconstruccin, descubre o explicita la lgica del proceso vivido, los factores que intervinieron
ALFORJA
en dicho proceso, cmo se interrelacionaron entre s y por qu lo hicieron de ese modo.
Vernica Villa y
Ada Ocampos
Es la reflexin acerca de la experiencia propia del proyecto a fin de identificar y explicitar
PREVAL/
las lecciones aprendidas en el proceso (tanto positivas como negativas).
FIDAMERICA

Berdegu y otros Un proceso de reflexin que pretende ordenar u organizar lo que ha sido la marcha, los
PREVAL/ procesos, los resultados de un proyecto, buscando en tal dinmica las dimensiones que pueden
FIDAMERICA explicar el curso que asumi el trabajo realizado.
Es el momento final de la secuencia y est dirigido a organizar los resultados del
aprendizaje realizado a travs de los momentos anteriores. Este proceso implica el
desarrollo, entre otras destrezas, de la habilidad para establecer y manejar criterios
Elosa Trelles
de seleccin y ordenamiento; de la habilidad para discernir entre lo importante y
trascendente y lo que es superfluo o circunstancial y de la capacidad de establecer
categoras y jerarquas de valoracin.
Propuesta para una generacin de conocimientos distinta a la investigacin, ligada a la
Marfil Francke
prctica de la educacin popular y la promocin del desarrollo.
Un proceso de generacin de conocimientos, vinculado a intervenciones intencionadas
Barrenechea y otros
o experiencias de promocin del desarrollo.
Un proceso de construccin de conocimiento. La sistematizacin se hace para producir
conocimiento til. Quien hace sistematizacin piensa que se puede aprender de la
prctica y que ese conocimiento obtenido ayudar a mejorar esa prctica. Nos planteamos
Sonia Lavn PIIE/ sistematizar especialmente cuando entendemos que en una determinada experiencia o
FDLA proceso hay una riqueza oculta o no exprimida en trminos de conocimiento til para
el futuro y que la cantidad y calidad de ese conocimiento esperado nos hacen prever
como deseable o rentable la sistematizacin (desde todos los puntos de vista..no solo
el econmico).
Es un proceso colectivo ... de registro y reflexin continuo que acompaa nuestras
acciones, a travs del cual vamos haciendo distinciones de lo que ocurre en la realidad

Aspectos Fundamentales sobre Sistematizacin

Fernando Fantova local, generando as aprendizajes que van enriqueciendo nuestra accin y las de las
comunidades con las que trabajamos, y, a partir de ello, van enriqueciendo la teora sobre
la accin social.
Conjunto coherente y diferenciable de conocimientos... metodologas suficientemente
Mario Ardn
acreditadas, a tradiciones y procesos ciertamente valiosos y a referentes (personas,
ANAFAE
textos, organizaciones, procesos) comnmente aceptados.
Proceso permanente de documentacin, aprendizaje y accin, que tiene lugar dentro de
Sergio Martinic
una iniciativa de desarrollo, con el fin de no dejar perder las experiencias vividas o por
CIDE-FLACSO
vivir y su difusin a diferentes niveles.
Fuente: Pinilla 2005. Elaborado por Delfina Varillas, 2009

As tambin se puede consolidar las distintas propuesta desarrolladas sobre la sistematizacin

de experiencias:

13
 Destinatario CELATS TALLER PERMANENTE ESCUELA PARA EL OSCAR JARA
(1985) CEAAL-PERU (1988) DESARROLLO (1991) (ALFORJA) (1994)
Trabajadores Promotores y Promotores Educadores populares y
sociales educadores populares promotores

Mtodo que inte- Proceso permanente, acu- Reconstruccin y re- Interpretacin crtica de una o
gra teora y prctica mulativo, de creacin de co- flexin analtica sobre varias experiencias que, a partir de
Concepto desistematizacin

para producir cono- nocimiento a partir de la ex- una experiencia de su ordenamiento y reconstruccin,
cimiento a partir de periencia de intervencin en promocin vivida, dis- descubre o explicita la lgica del
la experiencia. la realidad. tinguiendo aciertos y proceso vivido, los factores que
Forma de investi- Primer nivel de teoriza- errores. han intervenido en dicho proceso,
gacin cuyo objeto cin sobre la prctica. Contrastacin y acu- cmo se han interrelacionado en-
de conocimiento es mulacin de sistema- tre s y por qu lo han hecho de ese
una experiencia en tizaciones permitir la modo.
la cual se ha partici- elaboracin de pautas
pado. metodolgicas de inter-
vencin.

Mejorar la prctica Mejorar la intervencin des- Obtener una visin Tener una comprensin ms pro-
Propsitos que persigue

del trabajador social. de lo que ella misma ensea. comn (en el equipo) funda de las experiencias, con el fin
Aportar a expe- Enriquecer, confrontar, mo- sobre el proceso vivido. de mejorar la prctica.
riencias similares. z dificar el conocimiento terico Transmitir y contrastar Compartir con otras prcticas simi-
Aportar a la produc- existente, transformndolo en experiencias, para ir lares las enseanzas surgidas de la
cin del conocimiento herramienta til para transfor- construyendo una teo- experiencia.
cientfico desde lo mar la realidad. ra y metodologa de la Aportar a la reflexin terica y a la
particular y lo coti- promocin. construccin de teora, conocimien-
diano. tos surgidos de prcticas sociales
concretas.

Recuperacin y Dos niveles de sistematizacin: 1. Delimitacin de la El punto de partida: haber par-

ordenamiento de la Primer nivel. Interpretacin experiencia a sis- ticipado en la experiencia y tener
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas

experiencia. del proceso como un todo: tematizar (tiempo y registros de la experiencia.

Delimitacin del Diseo del proyecto, recupe- espacio) y del obje-
Las preguntas iniciales: para qu
objeto y objetivos de racin del proceso, perio- to y objetivos.
la sistematizacin. dizar el proceso - anlisis, 2. Descripcin de la queremos sistematizar? (definir el
Recuperacin de la interpretacin del proceso y experiencia a siste- objetivo), qu experiencia/s quere-
experiencia desde exposicin. matizar. mos sistematizar? (delimitar el objeto)
el objeto. 3. Registro ordenado de y qu aspectos centrales de esas
Anlisis: ope- Segundo nivel. Profundizar el la experiencia (cua- experiencias nos interesa sistema-
Cmo sistematizar

raciona lizar las conocimiento de algunas de las
preguntas y recu- dimensiones del proceso: Deli-
peracin de la in- mitacin del objeto y objetivos
formacin.
de la sistematizacin, diseo
Sntesis: respues- del proyecto. reconstruccin
ta a las preguntas. de la experiencia desde el
Exposicin. objeto, anlisis: explicitar la
hiptesis, periodizar la expe-
riencia, formulacin de pre-
guntas a cada etapa y a todo
el proceso, sntesis: respuesta
a las preguntas y exposicin.
dro cronolgico). tizar? (precisar un eje de sistema-
4. Periodizar y tipifica- tizacin).
cin de etapas del
proceso. Recuperacin del proceso vivido:
5. Anlisis y conclusio- reconstruir la historia, ordenar y clasi-
nes. ficar la informacin.
6. Redaccin. La reflexin de fondo: por qu
pas lo que pas?, analizar, sinte-
tizar e interpretar crticamente el
proceso.
Los puntos de llegada: formular con-
clusiones y comunicar los aprendi-
zajes.

Fuente: FRANCKE y MORGAN, 1995

14
Aunque en las distintas definiciones sobre
sistematizacin encontramos diferencias en
cuanto a la profundidad terica de la propuesta y
en el nfasis puesto en determinado aspectos de
la misma, observamos entre ellas los siguientes
elementos comunes (BERDEGUE et al, 2002):
a. Se trata de un proceso aprendizaje y
reflexin crtica. En la sistematizacin los actores
directos de los procesos deben darse el tiempo
para pensar sobre lo que hicieron, por qu lo
hicieron, por qu lo hicieron de una manera y no
de otra, cules fueron los resultados, y para qu
y a quien sirvieron los mismos. El resultado es
un proceso de aprendizaje a travs del cual los
actores y las instituciones involucrados pueden
mejorar sus prcticas a futuro.
b. La reflexin crtica se aplica a un proceso.En
este caso en el diseo, elaboracin, gestin y
evaluacin de polticas de desarrollo. Lo que
se busca es describir y entender los procesos
cmo se dieron, por qu se desarrollaron de
determinada manera, pero sobre todo lo que
se busca es comprender por qu se llegaron a
esos resultados y obtener lecciones de ello.
c. La reflexin se basa en la idea de organizar
o de ordenar. Es decir, la sistematizacin
provee de herramientas metodolgicas para
poner en orden u organizar un conjunto
de saberes, conocimientos, aprendizajes
que hasta ese momento estn dispersos y
desordenados.
d. Proceso participativo. La sistematizacin
es un proceso de conocimiento participativo que
involucra a los actores directos de la experiencia
en todos sus niveles. Podemos anotar,
adems, que en la diversidad de enfoques
y propuestas de sistematizacin existe una
unidad fundamental, que se registra a nivel
del marco epistemolgico comn ya que las
propuestas de sistematizacin estn basadas
en modelos crticos a la orientacin positivista
que fue durante mucho tiempo dominante
en las ciencias sociales orientndose hacia
corrientes que buscan comprender la realidad
mediante la utilizacin de metodologas
cualitativas para lograr un acercamiento
ms profundo a cada situacin particular
(Zamalloa, 1992).
Entonces debemos tener claro que a travs
de la sistematizacin:
Aprendemos de nuestra experiencia en
forma ordenada y metdica.
Involucra investigar para interpretar el
acontecer social y nuestra accin socio
ambiental.
Es un proceso riguroso, utiliza metodologas
cientficas.
Colabora para enmarcar las acciones con
carcter de sostenibilidad a largo plazo.
Se nutre de procedimientos o tcnicas
investigativas: entrevistas, investigacin
documental, recopilacin y ordenamiento
de datos, encuestas, etc.
Se articulan la descripcin, el anlisis de
situacin y la evaluacin.
Aspectos Fundamentales sobre Sistematizacin
En suma, la sistematizacin consiste en la
generacin de lecciones aprendidas que
derivan de las experiencias de intervencin. El
proceso de sistematizacin da cuenta del paso
de saberes tcitos a conocimientos explcitos,
a partir de los cuales es posible llegar a un
primer nivel de teorizacin sobre procesos y
metodologas; en un segundo nivel requiere
el paso de la comprensin del proceso vivido
a la extraccin de conocimientos de mayor
amplitud para el diseo o mejora de las
intervenciones y polticas pblicas.
15
 Las dos bases epistemolgicas de
sistematizacin son:
a. Quienes producen conocimientos sobre
una prctica son los propios actores de la
misma. Se sobrentiende que existe unidad
entre sujeto y objeto del conocimiento.
Quien sistematiza una experiencia produce
conocimientos sobre su propia prctica,
formando parte de aquello que quiere
conocer. La complejidad de esta relacin,
en la que se incorporan muchos elementos
subjetivos, pone en cuestin la objetividad
del conocimiento producido.
b. Existe una unidad fundamental entre
quien sabe y quien acta. De esta manera el
conocimiento producido est orientado no slo
a saber ms sobre un determinado aspecto de
la experiencia, sino a ser y hacer mejor, es
decir, es un conocimiento que retorna hacia la
prctica para mejorarla.
Las bases epistemolgicas de la sistematizacin
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas
disuelven las distancias y las contradicciones
entre lo racional-objetivo y lo subjetivo-
afectivo, incluyendo ambas dimensiones.
2. Diferencias de la sistematizacin
respecto a evaluacin y otros
tipos de investigacin
Mediante la sistematizacin de experiencias
se busca transitar desde los saberes
difusos generados en la prctica hacia
un conocimiento ms riguroso que posea
mayor grado de delimitacin, precisin,
contrastacin, verificacin y que se encuentre
formalizado en un discurso comunicable.
Aunque debe destacarse que en el proceso de
sistematizacin de experiencia el sentido del
rigor aplicado al conocimiento. Lo que busca
16
la no es slo su consistencia interna sino su
xito para orientar una nueva prctica. De esta
manera se genera un crculo virtuoso entre
prctica-reflexin-prctica, donde desde el
conocimiento preciso de la experiencia inicial
se orienten de manera adecuada las nuevas
experiencias.
El rigor metodolgico de la sistematizacin,
debe estar fundado en la explicitacin de los
supuestos (tericos o no) de la experiencia
sobre la que se est reflexionando y en la
capacidad del sistematizador para comprender y
fundamentar crticamente los conocimientos
producidos.
Otro aspecto a tener en cuenta es que la
sistematizacin al aplicarse a procesos
complejos debe hacer frente a una pluralidad
de actores, intereses, lgicas y racionalidades,
que se expresan en una diversidad de saberes.
En este sentido, el reto de la sistematizacin
consiste en hacer posible el dilogo entre
estos saberes diversos en funcin de los
aprendizajes posibles a partir de la experiencia.
Aunque mantiene vnculos con otras formas de
aproximacin a la realidad como la capitalizacin
de experiencias, la evaluacin y la investigacin, la
sistematizacin de experiencias posee elementos
caractersticos que la diferencian de ellas.
Con respecto a la capitalizacin de
experiencias, la diferencia radica en que
este enfoque no considera ningn marco
preestablecido, ni ninguna temtica
especfica, y, como sostiene uno de sus
defensores, permanece atenta a las mil y
una lecciones que se puedan extraer de la
experiencia (ZUTTER, 1997: 10), a diferencia
de la sistematizacin de experiencias que
parte generalmente de la definicin del
objeto y los ejes de sistematizacin.
Las diferencias entre la sistematizacin
de experiencias y la investigacin, derivan
fundamentalmente del hecho de que la
investigacin no est ligada necesariamente
a ninguna intervencin. Marfil Francke resume
de la siguiente manera las diferencias entre
sistematizacin e investigacin:
a. En la sistematizacin, las preguntas
motivadoras hacia la generacin de nuevos
conocimientos y orientadoras de la reflexin
surgen de la prctica de las personas y equipos
cuya dedicacin est en la implementacin
de proyectos y actividades conducentes al
desarrollo, no de la discusin terica o la
elaboracin intelectual.
b. En la sistematizacin, la fuente principal de
informacin no es externa al sujeto que conoce,
por el contrario, est dada por la experiencia
acumulada de estos actores o promotores
del desarrollo y la de sus contrapartes, los
beneficiarios o co-protagonistas de las
intervenciones.
Vinculaciones entre sistematizacin, investigacin y evaluacin
Sistematizacin
Una prctica social o experiencia Un aspecto o dimensin de Los resultados y logros de un
Objeto de de intervencin en la cual se han la realidad social frente al proyecto desde una perspectiva
conocimiento jugado roles protagnicos. cual el investigador se sita ajena al proceso.
externamente.
Rescatar el proceso, dar cuenta
de cmo se actu, analizar los
efectos de la intervencin en
Inters las familias, las relaciones que
Principal se generaron entre los diversos
actores del proceso, los factores
que intervinieron para lograr o
no los resultados.
Aprender de la experiencia para
Finalidad
mejorar la prctica.
FUENTE: PES 2004
c. Los encargados de sistematizar las
experiencias son los propios protagonistas de
esas experiencias o, en todo caso, si se opta por
recurrir a un investigador o consultor externo
a esas experiencias, ste deber trabajar
estrechamente con los primeros, facilitndoles la
reflexin grupal e individual y la comunicacin
ordenada de los aprendizajes que han derivado
de sus experiencias. (FRANCKE, s/f: 6)
Por otro lado, la sistematizacin posee puntos
de coincidencia con la evaluacin, la
sistematizacin tambin debe ser diferenciada
de ella, pues la evaluacin se propone hacer
juicios de valor acerca de los resultados: medir
la relacin costo/beneficio, contrastar los logros
con las metas, los impactos contra los objetivos
adelantados. La sistematizacin se interesa no
slo por los resultados sino principalmente por
los procesos, le importa a dnde se lleg pero
sobre todo cmo se lleg all. (FRANCKE s/f: 6)
Las diferencias apreciadas entre sistematizacin,
investigacin y evaluacin se hallan resumidas
en el siguiente cuadro:
Investigacin Evaluacin
Aspectos Fundamentales sobre Sistematizacin
Comprobar o descartar Medir los resultados obtenidos,
hiptesis, clarificar supuestos, el cumplimiento de los
analizar y describir hechos, objetivos, la adecuacin de los
explicar relaciones causa- mtodos, la eficiencia en el
efecto. uso de los recursos, el impacto
provocado.
Generar conocimiento cientfico Recomendar modificaciones y
a partir de la realidad estudiada. proponer mejoras.
17
 3. Principios que guan los procesos
de sistematizacin
Siguiendo a Cadena1 , podemos mencionar siete
principios gua de los procesos de sistematizacin:
Relevancia: deben seleccionarse las
experiencias tomando en cuenta las
necesidades y prioridades de los gestores
de las polticas.
Integralidad: las polticas no se ejecutan
aisladamente y, por lo tanto, deben ser
entendidas de manera fragmentada, sino
dentro de un contexto amplio que incluye
aspectos sociales, culturales, econmicos
y polticos.
Visiones mltiples de la realidad: la
informacin disponible debe ser analizada
desde los ngulos ms diversos: poltico,
econmico, social, cultural, tcnico, etc.
Historicidad: las causas o determinantes de la
problemtica a la que responde una poltica
determinada deben analizarse de forma
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas
tal que los gestores de polticas estn en
condiciones de desempear un rol activo en
el cambio y evolucin de dicha problemtica.
Relatividad: se debe tener presente
que las polticas se ejecutan en un
tiempo y circunstancias especficos,
estando la validez de los conocimientos
y aprendizajes generados a partir de su
sistematizacin acotados a esos lmites.
Sin embargo, es posible identificar
principios que guiaron esas experiencias
que puedan ser replicados en otras
polticas implementadas por la institucin.
Pluralidad: implica la incorporacin de
1
Citado por Selener en: Sistematizacin de Proyectos de Desarrollo. Una metodologa de evaluacin participativa para fortalecer la
capacidad institucional de ONGs y organizaciones populares, s/f, p-p 4-5.
18
diferentes miradas sobre una misma
realidad o proceso. Es decir, la sistematizacin
debe incorporar los puntos de vista de todos
los agentes involucrados en la elaboracin y
gestin de las polticas sociales.
Participacin: la sistematizacin no debe
ser responsabilidad de un solo individuo,
sino que la tarea de analizar y evaluar y
obtener aprendizajes, sino que debe ser
un proceso participativo en el que realicen
aportes todos los actores involucrados.
4. Fines de la sistematizacin de
experiencias
Tomando como base los aportes de Selener
(SELENER, s/f) podemos afirmar que la
sistematizacin responde a los siguientes fines:
Uso del Conocimiento y la experiencia
institucional. La sistematizacin es una
herramienta que permite recopilar, organizar,
analizar y compartir los conocimientos de
los actores presentes en la elaboracin
de polticas de desarrollo. Mediante la
sistematizacin es posible identificar
nuevos conocimientos que van surgiendo
en los procesos de elaboracin y gestin de
estas polticas.
Mejorar la ejecucin de las polticas.
Mediante un proceso continuo de
evaluacin de las experiencias, que sirve de
base para reorganizar, analizar, priorizar e
implementar acciones de manera reflexiva,
sistemtica y participativa.
Desarrollar la capacidad organizacional.
La sistematizacin desarrolla la capacidad
 organizacional para utilizar herramientas
metodolgicas de recoleccin y anlisis de
informacin sobre actividades relacionadas
con la elaboracin de polticas de
desarrollo, facilitando la promocin de
acciones que mejoren su implementacin.
Desarrolla la capacidad de aprendizaje
a nivel institucional. La sistematizacin
ayuda a que las teoras, suposiciones,
aprendizajes y lecciones subyacentes y
que no se encuentran explicitados, afloren
a partir de la reflexin de los procesos de
elaboracin de polticas de desarrollo. De
esta manera permite superar el empirismo
en el que suelen caer muchas veces los
elaboradores de polticas pblicas.
Promueve la participacin. El proceso
de sistematizacin supone de manera
decisiva la participacin de los actores en
la elaboracin y gestin de las polticas
a todo nivel en la descripcin, anlisis,
y toma de decisiones para la mejora de
las mismas. Esto contribuye a generar
acercamientos importantes entre los
gestores de polticas y las comunidades y
poblaciones beneficiadas.
Aporta al entendimiento interinstitucional. La
sistematizacin contribuye al entendimiento
mutuo entre los diferentes actores y
niveles existentes en la elaboracin de
polticas de desarrollo, ayudando a agilizar
los procesos de toma de decisiones.
Permite la documentacin de las
experiencias. Mediante la redaccin de
informes y documentos que pueden ser
compartidos, la sistematizacin es una
herramienta valiosa de documentacin de
la experiencia de trabajo para cualquier
institucin.
Promueve el compartir las experiencias
de polticas exitosas. El contar con un
documento que describe, analiza y explica
las lecciones aprendidas en la elaboracin
y gestin de polticas pblicas facilita su
continuidad, pues las gestiones sucesivas
ya no partirn de cero sino que tendrn
como respaldo los aprendizajes que sern
utilizados para mejorar la calidad de las
polticas pblicas elaboradas.
Al sistematizar se recupera de manera
ordenada lo que ya se sabe sobre una
experiencia, se descubre lo que an no se
sabe acerca de ella pero tambin se revela lo
que an no saben de lo que ya saban.
5. Tipos de sistematizacin de
experiencias
Desde el punto de vista metodolgico,
prevalecen los siguientes tipos de
sistematizacin de experiencias (Meja, 2007):
La sistematizacin como fotografa
de la experiencia. Se busca tener una
descripcin del proceso o experiencia,
respondiendo a preguntas tales como:
cundo?, dnde?, cmo?, y por qu?
Aspectos Fundamentales sobre Sistematizacin
La sistematizacin como recuperacin de
saberes de la experiencia vivida.Dentro de esta
orientacin se encuentran los sectores que
hacen nfasis en la evaluacin de proyectos.
Desde esta perspectiva, a la descripcin de
la prctica le subyace una teora que debe
ser explicitada para aprehender los nuevos
conocimientos que surgen de la experiencia,
a la que le damos especial valoracin en el
presente documento.
Sistematizacin como obtencin de
conocimiento a partir de la prctica.
19
 Se busca encontrar las distancias entre
los resultados esperados (teora) y la
experiencia vivida (prctica). Se contrasta
la teora propuesta y el dato emprico,
elaborando hiptesis que permiten
obtener conocimiento a partir de la
experiencia y que sirven para obtener
algunos elementos replicables en otras.
Sistematizacin dialctica. El conocimiento
elaborado es un proceso que parte de la
prctica y debe regresar a ella (praxis)
para mejorarla y transformarla, logrando
comunicabilidad y replicabilidad con
experiencias afines. Las preguntas
previas tienen por objetivo hacer visibles
los cambios logrados en el proceso de
intervencin, que se hacen evidentes en la
reconstruccin histrica de la experiencia.
Luego se formulan preguntas crticas
acerca de por qu y cmo ocurrieron los
cambios, buscando elaborar a partir de
la explicaciones formuladas una nueva
teora que produzca una transformacin
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas
de las prcticas.
Sistematizacin como praxis recontextualizada.
Se aplica a toda accin humana, intentando
esclarecer sus sentidos y significados
acumulados en la memoria de la experiencia
(archivo, personas, documentos, etc.) y en
los actores, con una perspectiva de futuro.
En este caso el punto de partida son las
preguntas que cada una(o) se hace sobre
un proceso. A partir de esos interrogantes
y desafos, ubicamos el contexto social,
cultural, poltico, as como otros aspectos
relevantes en la experiencia. El conocimiento
surge en la confrontacin entre las prcticas
y las interrogantes planteadas
La sistematizacin como investigacin de
la prctica. Se considera que la prctica es
una accin ligada al contexto social por
20
una serie de relaciones de sentido que el
sistematizador debe explicitar. Se parte del
relato o reconstruccin de la experiencia, que
luego es analizado en funcin de observar
la unidad del proceso y su relacin con el
contexto social en el que se ubica. De esta
manera se establece las lneas fuerza que
dan sentido a la experiencia, configurndose
nuevo conocimiento.
Como una mirada de saberes propios sobre
la prctica. En este caso el enfoque es
colectivo.La prctica es leda desde mltiples
miradas y expresada desde mltiples voces.
La sistematizacin es un esfuerzo por captar
esta heterogeneidad de perspectivas sobre
la experiencia en sus aspectos esenciales
para generar empoderamiento en los
actores involucrados.
Organizar en una tabla de contenidos la
prctica. Esta es una propuesta reciente
y de carcter ms aplicativo. Consiste en
la elaboracin de tablas de contenido que
contienen una serie de tem s referentes a
los aspectos centrales de la experiencia.
Estas tablas recogen la informacin que
luego servir para el anlisis y la produccin
de nuevo conocimiento sobre la experiencia.
6. Elementos metodolgicos de
sistematizacin
Tomando en cuenta la propuesta de ALBOAN (2004),
podemos mencionar los siguientes elementos
metodolgicos presentes en la sistematizacin:
a. Reconstruccin histrica. La sistematizacin
permite recuperar la historia de la experiencia
y mantener la memoria de la misma:
Obliga a un esfuerzo de recuperacin de
la memoria histrica y facilita el acceso a
ella como mtodo de trabajo normalizado.
 Recupera la memoria histrica.
Revisa crticamente las prcticas.
Permite entender las prcticas concretas
como procesos histricos y dinmicos.
b. Anlisis e interpretacin. Luego de recuperada
y ordenada la memoria histrica es necesario
realizar una interpretacin de la misma para
poder objetivar la experiencia y as poder
extraer los aprendizajes. La interpretacin
crtica supone los siguientes elementos:
Toda persona es sujeto de conocimiento y
posee una percepcin y un saber producto
de su experiencia.
Es necesarios objetivar lo vivido: convertir
la propia experiencia en objeto de estudio
e interpretacin terica, a la vez que
objeto de transformacin.
Implica reflexin sobre la prctica.
Implica considerarla en el marco de un
determinado contexto: una interpretacin
crtica de una prctica inserta en una
realidad y contexto especfico.
Analiza procesos de desarrollo a travs de
espacios concretos.
Es necesario prestar atencin a la experiencia
y a las interpretaciones de quienes participan
en dicha situacin o proceso.
Debe mantener un equilibrio entre
aspectos tericos y prcticos.
Realiza un trabajo tcnico y profesional
comprometido con la transformacin y
la democracia sustancial, con variables
cientficas,cuantitativas y tambin cualitativas.
c.Procesos de participacin. La sistematizacin
es mtodo que posee una dinmica
participativa. Esto supone la creacin de
un espacio de trabajo donde compartir,
confrontar y discutir las opiniones basado en
la confianza de las personas participantes.
Su carcter participativo posibilita y es
posibilitado en la medida en que:
Quienes han participado en la experiencia
son sujetos de la sistematizacin.
Se crea un espacio de trabajo basado en
la confianza de las personas.
Se genera un espacio donde compartir,
confrontar y discutir las opiniones de los sujetos.
Se asume que todo proceso de
sistematizacin es un proceso de
interlocucin entre personas en el
que se negocian discursos, teoras y
construcciones culturales.
d. Aprendizaje, incorporacin de nuevos
conocimientos y transformacin de la
prctica. El ejercicio de la sistematizacin
de experiencias genera el aprendizaje y la
incorporacin de nuevos conocimientos que
surgen de la propia experiencia. La adquisicin
de estos conocimientos y su incorporacin a
nuestras prcticas es clave para el trabajo.
Ese aprendizaje nos debe permitir:
Conceptualizar nuestras experiencias, es decir,
producir conocimiento desde la realidad.
Aspectos Fundamentales sobre Sistematizacin
Revelar lo que an no sabamos que ya
sabamos.
Producir conocimiento til.
Producir un nuevo conocimiento que
permite abstraer lo que est haciendo en
cada caso particular y encontrar un terreno
frtil donde la generalizacin es posible.
Aprender de la prctica y de las otras
organizaciones.
Mejorar nuestra prctica.
21
 e. Comunicacin social. Los aprendizajes y
nuevos conocimientos producidos a travs
de la sistematizacin deben ser comunicados
y compartirlos con quienes trabajan en el
mismo mbito de la experiencia sistematizada
teniendo en cuenta:
La organizacin de la informacin se ha
realizado para transmitir una experiencia
a otras personas y que stas puedan
aprovecharla en un futuro.
Su propsito es compartir y contrastar un
aprendizaje.
Tambin puede reforzar la identidad de
la propia organizacin y el sentido de
pertenencia a la misma.
Posibilita compartir la experiencia propia
con otras organizaciones.
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas
22
Teniendo en cuenta estos elementos, la
sistematizacin de experiencias puede aplicarse a:
Experiencias personales en el marco de
una intervencin intencionada o de un
proceso de organizacin.
Experiencia de un equipo al implementar
un proyecto, el encuentro que ello supone
entre diversos actores y voluntades.
El proyecto mismo, sus estrategias,
mtodos de intervencin, o la trayectoria
institucional en un plazo determinado.
Diversas experiencias o proyectos del mismo
tipo que se desea comparar con la finalidad
de obtener conocimiento generalizable
acerca de sus alcances y limitaciones.
Procesos sociales o desarrollo, en espacios
locales o regionales,donde intervienen diversas
fuerzas econmicas, polticas, culturales.
7. La sistematizacin en el ciclo de intervencin
La sistematizacin como metodologa puede desarrollarse en las diferentes fases del ciclo de
la intervencin, es decir, durante la implementacin de la intervencin o al final de esta; en
este sentido dependiendo del propsito las sistematizaciones pueden realizarse: al trmino de
la intervencin y durante la intervencin, como se muestra en el siguiente grfico.

Aporta a la formacin colectiva de conocimientos

surgidos de intervenciones concretas y a la
reflexin terica para su uso posterior.
Permite compartir con otras prcticas similares las
enseanzas surgidas de la experiencia.
Al trmino de la
Genera nuevas propuestas de investigacin e
intervencin:
intervencin.

Permite mejorar los procesos de la misma

intervencin.
Aprender colectivamente de la experiencia para
mejorar nuestra prctica y la de otros.
Posibilita la comprensin de los fundamentos
implcitos o explcitos de las acciones y polticas

Aspectos Fundamentales sobre Sistematizacin

que se ejecutan.
En momentos crticos ayuda a esclarecer las
Durante la
dificultades y aprovechar ventajas. con otras
intervencin:
prcticas similares las enseanzas surgidas de la
experiencia.

23
 2

FASES METODOLGICAS
DE SISTEMATIZACIN
 FASES METODOLGICAS DE
SISTEMATIZACIN
L
a sistematizacin de experiencias
constituye una de las etapas del ciclo
de formacin del conocimiento en las
intervenciones y experiencias de desarrollo,
y est orientada al intercambio de las
experiencias sistematizadas, el anlisis de las
Ciclo de generacin del conocimiento
Generacin
Conjunto de conocimiento
individuales y grupales que
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas
son requeridos
Elaboracin propia
La sistematizacin de intervencin pblicas,
como ya se mencion,tiene particularidades tales
como: el tamao de la intervencin, es decir, las
intervenciones en muchas localidades, provincias
y regiones y a veces mbitos nacionales o
supranacionales; su extenso horizonte temporal
de intervencin, es decir son intervenciones de
corto, mediano o largo plazo; su articulacin con
otras intervenciones, muchas veces se articulan
26
experiencias intercambiadas y la documentacin
de nuevos conocimientos (BERDEGUE et al,
2002). El proceso de sistematizacin desarrolla
el ciclo de generacin del conocimiento, el cual
esta compuesto por las etapas de: generacin,
difusin y aplicacin.
Difusin
Conocimiento validado e integrado a
saberes previos y compartidos con otros
sea en enseanza, tecnologa y otros
Aplicacin
Conocimiento que es
convertido en tecnologa
porque mejoran los
rendimientos de los
saberes previos
con otras intervenciones del Estado con el
propsito de generar sinergias y; deben cumplir
las normas y procedimientos administrativos
del estado tocante a contrataciones, seleccin
de recursos humanos, etc. Por ello tiene
particularidades en la construccin de su objeto
de sistematizacin, que tendrn efectos en las
siguientes fases de la sistematizacin como
podemos ver en el grfico siguiente:
 Desarrolla un conjunto de pasos cuya finalidad es definir
el objeto, eje y dimensiones de la sistematizacin con sus Perfil de la
respectivas consideraciones metodolgicas, estas nos permiten sistematizacin
Fase I
obtener un perfil de sistematizacin.

Desarrolla las actividades de gestin de informacin de

Desarrollo de la
fuente primaria y secundaria para desarrollar los objetivos y
sistematizacin
Fase II metodologa previstos en la fase I.

Consiste en aplicar conceptual u operativamente los conocimientos

obtenidos en la fase II. Cabe mencionar que esta fase no es Aplicacin de las
secuencial respecto a la fase IV, por lo que puede ser anterior, lecciones aprendidas
Fase III paralela o posterior. As mismo esta trasciende en el tiempo. de la sistematizacin

Consiste en desarrollar acciones de difusin de los logros, las Acciones para

dificultades y lecciones aprendidas de la fase II. la difusin de la
Fase IV sistematizacin

Fase I: Perfil de sistematizacin objeto, eje, dimensiones y aspectos metodolgicos

Desarrollaremos los pasos metodolgicos
para elaborar el Perfil de la Sistematizacin
El Perfil de Sistematizacin es un documento
que debe presentarnos de manera lgica el
de la sistematizacin. Para desarrollar
cada uno de estos contenidos mnimos se
ha desarrollado una serie de pasos con
indicaciones precisas que nos permiten
desarrollar estos. En las siguientes pginas
veremos a detalle cada uno de los pasos que
se observan en el siguiente grfico:

Nombre del documento

Paso 0 Introduccin
Indice

Paso 1 El objeto de la Sistematizacin

Paso 2 Eje y dimensiones de la Sistematizacin
Paso 3 Objetivos de la Sistematizacin

Fases Metodolgicas de Sistematizacin

Paso 4 Definir los momentos y contextos de la experiencia a sistematizar
Paso 5 Identificar las preguntas claves
Paso 6 Fuentes de Informacin: primaria y secundaria
Paso 7 Tecnicas e intrumentos
Paso 8 Instrumentos de recojo
Paso 9 Definicin del marco conceptual
Paso 10 Cronograma y presupuesto
Paso 11 Matriz de consistencia

27
 Paso 1: Definir el objeto de la experiencia a
sistematizar
Al iniciar un proceso de sistematizacin, el/la
responsable de la sistematizacin junto con
el equipo (actores directos de la experiencia)
tiene una comprensin inicial de lo que
debemos sistematizar, el cual es necesario
registrar para poder tener una mirada unitaria
del mismo. Para eso elaboramos un cuadro
Objeto
Periodo de la intervencin a sistematizar
Logros (aspectos positivos)
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas
Aprendizajes
Cabe anotar que podemos hacer varios
registros de una misma experiencia o de
varias experiencias para poder evaluarlas y
realizar comparaciones. Una vez, concluido
el(los) cuadro(s) anterior(es) el(la)responsable
de la sistematizacin evaluar el tema de
28
indicando la idea central a sistematizar, el
horizonte temporal o periodo de intervencin
que sistematizaremos as como los logros
(aspectos positivos) y limitaciones (aspectos
negativos) de la experiencia, adems de
indicar los aprendizajes que se ha tenido. A
lo largo del proceso de sistematizacin, se
recurrir a revisar este registro para ver de
qu manera va variando y enriquecindose
con los hallazgos en el proceso.
Limitaciones (aspectos negativos)
sistematizacin ms relevante teniendo
en cuenta los siguientes cinco criterios
estableciendo una ponderacin a su respuesta
con una calificacin que va de 0 a 10, donde
0 es ningn atributo al respecto y el 10 es
cumplimiento mximo.
 Cuadro de criterios para seleccionar la experiencia a sistematizar

Criterios Calificacin

1. Relevancia
Califique de 0 a 10 si el tema propuesto Es relevante desde el
punto de vista de la formulacin de polticas?

2. Replicabilidad
Califique de 0 a 10 si el tema propuesto Puede ser replicado o
aprovechado en otros contextos?

3. Validez
Califique de 0 a 10 si el tema propuesto muestra correspondencia
entre los resultados obtenidos y los objetivos programados? Y
Califique de 0 a 10 si el tema propuesto es posible volver a obtener
resultados parecidos en condiciones similares?

4. Innovacin
Califique de 0 a 10 si el tema propuesto tiene elementos novedosos
que enriquezcan la teora y/o la prctica?

5. Sostenibilidad
Califique de 0 a 10 si el tema propuesto ha sido asumido en sus
actividades por los beneficiarios de esta experiencia?

Fuente: Adaptado de MIMDES. Gua metodolgica de sistematizacin de experiencias, 2010

Sistematizamos aquellas experiencias que sean
relevantes desde el punto de vista de construccin
de polticas que puedan ser replicables en otros
contextos, que tengan resultados vlidos, que sean
innovadores y que muestren ser sostenibles en el
tiempo. En general el que tiene mayor puntaje.
Paso 2: Delimitaciones del eje y dimensiones
que como conjunto tiene un entramado de
procesos que han intervenido en la experiencia
las cuales pudieran ser susceptible de otras
sistematizaciones. El eje que identificamos
es el aspecto medular, caracterizado por su
potencialidad para la obtencin de lecciones
aprendidas y/o buenas prcticas, debemos
aadir que pudiramos considerar ms de

Fases Metodolgicas de Sistematizacin

de la experiencia
Debido a que las experiencias en intervenciones
pblicas se diferencian de las experiencias de
intervencin local por su gran envergadura,
requieren una delimitacin a un proceso que
permita su abordaje a esto denominamos eje
de sistematizacin que a su vez posee sus
respectivas dimensiones. Cabe mencionar
que ello no desconoce el objeto de la
sistematizacin que hemos identificado,
una dimensin en situaciones particulares,
pero lo ptimo es que el eje sea un nico
proceso complejo. Desarrollar el siguiente
cuadro nos ayudar a identificar y delimitar
este eje y sus dimensiones, para ello en un
primer momento debemos establecer los
lmites tanto temporales como espaciales
de la experiencia, identificando claramente
el mbito de intervencin de la experiencia
a sistematizar. En un segundo momento,
debemos definir el ngulo (proceso) clave

29
 desde el cual revisaremos, ordenaremos, sistematizacin, el cual tiene dimensiones o
analizaremos y reflexionaremos sobre la subaspectos claves que profundizaremos para
experiencia, esto se conoce como el eje de comprender el eje y objeto de la experiencia.

Primer momento de la delimitacin

Ttulo de la
Escriba el ttulo de la sistematizacin
Sistematizacin
mbito(s) de
Especifique la localizacin geogrfica
intervencin(es)
Identifique a los participantes Considerando:

Actores claves El diseo

La implementacin
El cierre
Fecha de Inicio y
Duracin y Indique los puntos de corte del inicio y termino de la experiencia a sistematizar
termino
Segundo momento de la delimitacin

Identifique aquel aspecto medular de la sistematizacin, que constituye el hilo conductor y

transversal de la informacin secundaria y primaria a desarrollar. En este punto se sugiere el
Eje(s) o aspecto trabajo en equipo con los actores directos de la intervencin y los usuarios potenciales de los
clave resultados del documento a fin de establecer precisiones y consensos al respecto. Considera
que puede tomar tiempo, pero es necesario porque ello orientar mucho del trabajo posterior.
Se sugiere realizar una definicin precisa de los alcances del mismo

Dimensiones Son los componentes del eje de sistematizacin que pudieran ser 2 o 3 subgrupos
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas

Paso 3: Establecer los objetivos la experiencia) definir los objetivos de la

El/la responsable de la sistematizacin sistematizacin, para ello desarrollaremos las
junto con el equipo (actores directos de siguientes preguntas:

Escriba de manera clara que conocimientos queremos obtener generalmente

Para qu
consiste en la indetificacin de leccciones aprendidas y/o buenas prcticas del
sistematizar? objeto y/o eje de la sistematizacin (objetivo general).

Escriba que acciones y/o resultados espera desarrollar para lograr el objetivo
Qu subproductos general de la sistematizacin. Generalmente esta asociado a la reconstruccin y/o
queremos obtener? descripcin del objeto y eje de la sistematizacin y el anlisis crtico de este proceso
considerando el eje y/o subdimensiones de la sistematizacin (objetivos especficos).

Qu utilidad tendr para no-

sotros y para las instituciones Escriba como objetivo especfico las lecciones aprendidas y/o buenas prcticas que
y actores participantes? espera obtener considerando los posibles usos que le daremos al documento.

Qu utilidad tendr para Escriba si existen otros posibles usuarios de las lecciones aprendidas y/o
nosotros? Para quin ms buenas prcticas a obtener.
podra ser til?

30
Paso 4: Identificar los momentos y contextos
de la experiencia
Con los pasos siguientes desarrollaremos
los aspectos metodolgicos del perfil de la
sistematizacin. En este momento haga uso
de toda la informacin secundaria disponible
y si le es posible contacte informantes claves
que han participado en todo el desarrollo de
la experiencia porque requerir esquematizar
una lnea de tiempo sobre la intervencin a
sistematizar, la misma que define un punto de
inicio,de termino,tambin detalle las actividades
ms resaltantes del proceso e identificaque los
eventos ms importantes que han introducido
cambios favorables o desfavorables al desarrollo
de la experiencia. Adems considere los
contextos: local, provincial, regional y nacional
existentes en los momentos de la experiencia
segn las indicaciones del cuadro siguiente.

Tema

Periodo de la intervencin a sistematizar

Proceso de la Trmino del

Inicio de la Experiencia Hitos del proceso
experiencia Experiencia
Punto que da inicio a la experiencia a Escriba las activida- Sucesos que ha introducido Punto de trmino
sistematizas. des principales desa- cambios favorables o desfa- de la experiencia a
rrolladas. vorables en el desarrollo del sistematizar.
proceso dela experiencia.

Contexto Local
Sucesos externos que afectan a la
intervencin en cada momento de la
experiencia.

Contexto Provincial
Sucesos externos que afectan a la
intervencin en cada momento de la
experiencia.

Fases Metodolgicas de Sistematizacin

Contexto Regional
Sucesos externos que afectan a la
intervencin en cada momento de la
experiencia.

Contexto nacional
Sucesos externos que afectan a la
intervencin en cada momento de la
experiencia.

31
 Paso 5: Las preguntas claves que orientan la
sistematizacin
Con este paso desarrollaremos las preguntas
centrales que guan el anlisis crtico de
la experiencia y delimitan la informacin
sobre lo que queremos indagar. Se pueden
formular tantas preguntas como se considere
necesario, pero stas deben ser enunciadas
de tal manera que podamos responderlas en
el desarrollo de la sistematizacin. En este
sentido necesitamos operativizar el eje de la
sistematizacin considerando sus dimensiones
y subdimensiones (de haberla) del eje y objeto
de la sistematizacin. Cabe resaltar que esta
informacin clave se desarrollara en los
instrumentos de recojo de informacin primaria,
agregando preguntas que profundicen, amplen
o aclaren estas. En el cuadro siguiente se
proporciona las indicaciones para su desarrollo.
Despus de llenar el cuadro precedente contine
con los siguientes ejercicios, dado que tendr
oportunidad de volver a revisarlos.

Cmo operativizamos la informacin a sistematizar?

Dimensiones del eje de

Sub dimensiones Informacin clave
sistematizacin
Si considera que la dimensin es Formule preguntas claves que nos
Escriba las dimensiones del eje de muy compleja escribas las sub permitan obtener informacin sobre
sistematizacin antes identificado dimensiones por cada dimensin cada dimensin o sub dimensin
identificada definida.
1.1.1
1.1 1.1.2

Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas

1 1.2.1

1.2 1.2.2

Paso 6: Identificar las fuentes de informacin de la experiencia. As se debe ubicar, dentro

El enfoque participativo de la sistematizacin
es clave, por ende sea que la conduccin de la
sistematizacin sea desarrollada por el propio
equipo ejecutor o por facilitadores expertos
metodolgicos, necesitamos identificar las
fuentes de informacin primaria y secundaria.
La fuente de informacin primaria la
constituyen los actores clave que participaron
de la poblacin y muestra seleccionada, a los
actores de la experiencia segn participacin
en la intervencin pudiendo ser estos directos
e indirectos e identificar el sector del que
proceden (pblico, privado, sociedad civil).
Esto nos permite reconocer la densidad de
actores, si se conoce a los actores principales se
puede avanzar en la concertacin de informacin
que nos permita reconstruir y describir la

32
experiencias. Para ello emplearemos el
siguiente cuadro que distingue actores directos
e indirectos en los distintos sectores. Cabe
aadir que se puede construir si es necesario
una diferenciacin adicional sobre la ubicacin
de los actores en los mbitos de intervencin del
proyecto (local, provincial, regional o nacional)
el cual dejamos a consideracin del lector.
Cabe sealar que complementariamente
podemos usar un diagrama de Venn2 en capas
para poder identificar estos actores.

Escriba el listado de aquellas entidades pblicas directamente

involucaradas con el desarrollo de la experiencia (ejecutores).
Entidad
Pblica
Escriba un listado de entidades pblicas que de manera indirecta han
apoyado el desarrollo de la experiencia.

Escriba el listado de aquellas entidades privadas que se han contribui-

do directamenta al desarrollo de la experiencia (entidades de financia-
Entidad miento).
Privada
Escriba el listado de aquellas entidades privadas que han apoyado el desa-
rrollo de las actividades de la experiencia (para el apoyo tcnico o logstico).

Sociedad Escriba el listado de aquellas organizaciones que han contribuido con el

Civil desarrollo de la experiencia.

Fuente: Adaptado de MIMDES. Gua metodolgica de sistematizacin de experiencias, 2010

La fuente de informacin secundaria la que han intervenido en la experiencia

constituye toda la documentacin generada
por la experiencia en todas sus etapas:
informes, actas, reportes, guas, registros
fotogrficos entre otros.
debemos definir las tcnicas e instrumentos
que emplearemos, por tanto, es buen momento
para recordar que la sistematizacin emplea
los mtodos, tcnicas e instrumentos de la
investigacin cualitativa. Los instrumentos

Fases Metodolgicas de Sistematizacin

Paso 7: Definir las tcnicas e instrumentos a
emplear
Despus de haber definido las preguntas
orientadoras, los actores directos e indirectos
que se emplean con regularidad segn los
objetivos, objeto, eje y dimensiones de la
sistematizacin, as como la disponibilidad
de informacin de fuente secundaria existen
son:

2
Un Diagrama de Venn es una representacin grfica, normalmente valos o crculos, que nos muestra las relaciones existentes
entre los conjuntos.

33
 Preferentemente semiestructuradas, que permiten reconstruir el proceso
de la experiencia, as como recoger aspectos no contemplados inicialmente.
As mismo, puede emplearse la entrevista en profundidad cuando el objeto de
la sistematizacin aborda aspectos bastante subjetivos de los informantes. Su
instrumento es una gua de entrevistas. Esta debe adaptarse segn la informacin
que pudiera disponer cada informante de manera especca.

Considera el desarrollo de este instrumento cuando se quiere reconstruir

una experiencia que no cuenta con mucha informacin que de cuenta de
ella. Estos pueden ser grandes o pequeos segn las particularidades y
situaciones de cada caso. Su intrumento es una gua de preguntas formuladas
segn la informacin clave que disponen los panelistas del grupo.

Excelente instrumento para darnos una mirada global de la experi-

encia en poco tiempo, la cual podria ser profundizada con
entrevistas para obtener mayores detalles. Se recomienda su
uso combinado con otras tcnicas.

En la siguiente matriz se plantean tres preguntas las preguntas clave y el tiempo que dispondr
que nos permiten definir los instrumentos y para su aplicacin as mismos, considere
tcnicas que emplearemos. En el caso de la los medios necesarios para poder recabar
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas

primera pregunta referida a los informantes
es necesario definir los criterios con los que
los va a seleccionar, dado que es muy poco
probable que podamos abordar a todos los
actores directos e indirectos participantes en
la experiencia en los distintos mbitos, de esta
manera elaborar su muestreo intencional,
e identificar su unidad de anlisis mayor
(poblacin) tambin considerar su posibilidad
de ubicacin y podr definir la cantidad de
informantes que pretende abordar.
La segunda pregunta considera la planificacin
de la tcnica de recojo de informacin primaria
que emplearemos, en este momento evale
la pertinencia de las tcnicas recomendadas
en el prrafo anterior u otras pertinente
adems alinee las tcnicas e instrumentos a
informacin secundaria que pudiera estar en
posesin de los informantes clave. Finalmente,
debe considerar la tercera pregunta referida a
la organizacin de la informacin recogida,
pues existen tcnicas de procesamiento y
anlisis de informacin que requieren mayor
o menos tiempo distinguindose aquellas
que se desarrollan manualmente en matrices
segn las dimensiones, eje y momentos de
la sistematizacin y aquellas que emplean
softwares de anlisis cualitativo segn estos
mismos criterios. En suma, desarrolle la
siguiente matriz que le permitir definir
las tcnicas de recojo, manejo y uso de la
informacin primaria que se empleara en
la sistematizacin y que posteriormente lo
ayudaran en la programacin de actividades
de su cronograma.

34
 3. Cmo organizaremos
1. Quines son nuestros informantes? 2. Cmo planificamos el recojo de informacin?
la informacin recogida?

Tcnica de procesa-
Tiempo previsto de
(listado por mbito
Informantes claves

Tcnica de anlisis
Cantidad de infor-

Tcnica a emplear
cin de informan-

recojo por mbito

mantes a abordar
Criterio de selec-

Preguntas claves
del instrumento
(referencial)

Instrumento
geogrfico)

geogrfico

miento
tes

Paso 8: Elaboracin de instrumentos de inicial, proceso y situacin final de la

recojo de informacin primaria intervencin)
Preguntas especficas (informacin
Elabore los instrumentos de recojo de clave especifica que est en posesin de
informacin considerando las preguntas informante respecto al eje y dimensiones de
claves anteriormente definidas. Aada las la sistematizacin)
preguntas que profundizan, complementan o Recojo de percepciones sobre logros,
amplan estas preguntas, para ello considere dificultades, lecciones aprendidas y buenas
que cada instrumento tiene variantes segn prcticas de la sistematizacin. Adems de
las particularidades de cada informante clave. sugerencias y recomendaciones
Los aspectos bsicos que debe considerar
cada instrumento son:

Fases Metodolgicas de Sistematizacin

Paso 9: Definicin del marco conceptual
Objetivo del instrumento
Identificacin de o los informante(s) El marco conceptual es el conjunto de
objetivo(s) dimensiones, definiciones, proposiciones, e
Preguntas generales del eje u objeto de la indicadores que empleamos para interpretar
sistematizacin la realidad en que actuamos y para orientar
Preguntas generales del eje u objeto de la nuestras intervenciones. Esta debe facilitar
sistematizacin comprender el objeto, eje y las dimensiones
Pregunta marco (informacin clave que de de la sistematizacin. Evidentemente es
manera general de cuenta de la situacin informacin de fuente secundaria.

35
 Escriba y recopile la Escriba y recopile la
informacin secundaria Eje y informacin secundaria
que le ayude a conocer el dimensiones Objeto de la que le ayude a conocer el
eje y dimensiones la de la Sistematizacin eje y dimensiones de la
sistematizacin. Sistematizacin sistematizacin.

Variables asociadas
al objetivo o Indicadores meta
componentes de la intervencin
Recopile informacin sobre
Recopile y redacte de la experiencia el desarrollo de los
informacin sobre la
indicadores meta de la
hiptesis de accin, las
intervencin considerando
cuales sustentan la
su horizonte temporal.
intervencin, considerando
su horizonte temporal.

Paso 10: Elaboracin del cronograma contempladas para desarrollar la sistematizacin,

y presupuesto de la elaboracin de la
sistematizacin
Cronograma
Listar cada una de las actividades desarrolladas
para elaborar el perfil de sistematizacin y las
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas
as mismo estimar el tiempo que tardo y
tardar en desarrollarse estas actividades
(preferentemente semanal). Cabe destacar que
se debe consignar el desarrollo de actividades
en orden lgico. Se sugiere usar un cuadro de
Gantt en MS Project, pero algo ms sencillo se

expresa en el siguiente grfico:

MES 1 MES 2 MES

Actividades para desarrollar la

SEM
SEM 7
SEM 1

SEM 2

SEM 3

SEM 4

SEM 5

SEM 6

SEM 8

SEM 9
sistematizacin

1.

2.

36
Presupuesto expresando la unidad de medida, cantidad,
Estimar los costos y gastos incurridos y por costos unitario y costo total en moneda
incurrir en el desarrollo de la sistematizacin nacional.

Recursos Unid. de medida Cantidad Costo unitario Costo agregado

Personal propio

1.

Personal externo

1.

Materiales

Equipos

Trabajo de campo

Fases Metodolgicas de Sistematizacin

Viticos

Movilidad

Otros

Totales

37
 Paso 11: Matriz de consistencia del perfil de sistematizacin

Cabe destacar, que con los pasos previos nos permiten desarrollar un perfil de sistematizacin
la cual debe ser verificada con el siguiente cuadro de consistencia:

Cmo planificamos el recojo de

informacin?
Quines son nuestros Cmo organizamos
Cmo operativizamos la informacin a sistematizar?
informantes? la informacin?
Tiempo previsto de recojo por
mbito geogrfico

tems Tiempo
Dimen-
claves previsto
siones Informan- Cantidad de
Objeto de Eje de la Sub Informa- del ins- de re- Tcnica de Tcnica
del tes claves informantes Tcnica a
la sistema- sistemati- dimen- cin clave trumento cojo por procesa- de an-
eje de (directos e a abordar emplear
tizacin zacin siones requerida (pregun- mbito miento lisis
sistema- indirectos) (referencial)
tas orien- geogr-
tizacin
tadoras) fico

1.
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas

2.

3.

38
Fase II: Desarrollo de sistematizacin
En esta etapa se ejecuta el trabajo de campo,
es decir se desarrolla las logstica prevista
para el recojo de informacin primaria y
secundaria que pudiera estar en posesin
de los actores claves que participaran en el
proceso se recojo de informacin.
En esta fase se debe construir y ajustar el
instrumento de recojo de informacin,con toda la
informacin disponible sobre estos.En tal sentido,
se aplican los instrumentos claves previstos.
El documento de sistematizacin, es un
documento que debe presentarnos de manera
lgica el objeto,eje,dimensiones,la metodologa
empleada, as como detalles del objeto,
eje y dimensiones de la sistematizacin
considerando el contexto y los momentos de
intervencin. Para desarrollar cada uno de
estos contenidos mnimos se ha desarrollado
una serie de pasos con indicaciones precisas
que nos permiten desarrollar estos. En las
siguientes pginas veremos a detalle cada
uno de los pasos que se observan en el
siguiente grfico:

Nombre del documento

Introduccin
ndice
Paso 0 Objeto de la sistematizacin
Eje y dimensiones
Objetivos

Paso 12,
Metodologa
13 y 14

Paso 15 Contexto de la sistematizacin

Paso 16 Descripcin de los proceso e hitos identificados de la experiencia

Paso 17 Desarrollo del eje y dimensiones de la sistematizacin

Paso 18,

Fases Metodolgicas de Sistematizacin

19 y 20 Descripcin de los momentos de la experiencia

Paso 21 Logros de la experiencia

Paso 22 Dificultades de la experiencia

Paso 23 Lecciones aprendidas

Paso 24 Recomendaciones

39
 Paso 12: Metodologa: verificar la ayudarnos a redactar todos los aspectos del
operacionalizacin de informacin clave requerida documento de sistematizacin. Para ello se
sugiere identificar conceptos o aspectos de
Antes de proceder al recojo de informacin informacin clave sobre los que se tiene que
primaria, verifique si la informacin de cada realizar el recojo de informacin empleando
una de las dimensiones y sub dimensiones las tcnicas e instrumentos seleccionadas. Si
del eje de sistematizacin es suficiente para es necesario complemente la informacin.

Cmo operativizamos la informacin a sistematizar?

Dimensiones del eje de

Sub dimensiones Informacin clave
sistematizacin
(Escriba las dimensiones del eje de Si considera que la dimensin es Formule preguntas claves que nos
sistematizacin antes identificado) muy compleja escribas las sub permitan obtener informacin sobre
dimensiones por cada dimensin cada dimensin o sub dimensin
identificada definida.
1.1.1
1.1 1.1.2

1
1.2.1
1.2 1.2.2

2

Paso 13: Metodologa: recojo la informacin

Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas

de la sistematizacin, tenga cuidado con esta

primaria
Revise y ajuste los instrumentos previstos y
recoja la informacin primaria y tambin la
secundaria que pudiera estar en posesin de
los informantes claves. En este momento, se
recomienda que haga un trabajo concienzudo
porque si salta u obvia preguntas claves tendr
severos problemas para redactar el documento
de sistematizacin. Cabe mencionar que un
error recurrente es apoyarnos demasiado en
la informacin secundaria aun cuando, es
el caso que, se dispongan en abundancia, la
debilidad de ello es que los documentos que
los contienen generalmente tiene como objeto
mostrar la actividades y metas logradas pero
sobre todo hace que olvidemos el enfoque
participativo que nos permita identificar y
extraer lecciones aprendidas que es la esencia
prctica recurrente y sea equilibrado en el uso
de ambas fuente de informacin.
No olvide que por la caracterstica
metodolgicas de los instrumentos puede
aadir las preguntas que profundizan,
complementan o amplen las inicialmente
previstas, tome tiempo para revisar la
informacin recogida con los instrumentos
durante el trabajo de campo, tambin
considere las variantes que requerir segn
las caractersticas de cada informante clave
y la posibilidad de contactarlos. As mismo,
excepcionalmente, segn la particularidades
de cada sistematizacin, ser necesario
ajustar o cambiar instrumentos y tcnicas
de recojo de informacin, ello ser posible si
pese al cambio de todos modos responde al
objeto y eje de la sistematizacin.

40
En sntesis las recomendaciones para esta etapa son:

Construya un directorio de informantes

1 claves que le permita corroborar, precisar o
ampliar algn dato que requiera despus.

Separe tiempo para revisar la cantidad y calidad

2 de informacin obtenida, posteriormente podr
complementar informacin si lo requiere.

No olvide recoger fotos, fotocopias u otra informacin

3 secundaria que est en posesin de los usuarios. Adems del
registro de audio o audiovisual de la informacin primaria.

No olvide que en la redaccin del documento Paso 14: Metodologa: procesamiento de la

debe dar cuenta detallada de lo previsto
y desarrollado respecto a este aspecto
metodolgico. As como los posibles cambios,
limitaciones o restricciones que las diversas
situaciones de este proceso le impongan.
Informacin
Con la informacin primaria que vamos
recolectando debemos mencionar, como
procesaremos la informacin; para ello tome en
cuenta las siguientes recomendaciones sea que
emplee medios manuales o software especializados:

Siempre procese la informacin primaria obtenida, sea en

transcripciones de texto o en matrices de textos o grficos
en el caso que hubiera desarrollado talleres.
1

Organice su registro fotogrfico y realice un panel

2 fotogrfico.

Fases Metodolgicas de Sistematizacin

Tenga un listado de cdigos o categoras sobre las cuales
organizar la informacin (asociada a las dimensiones o
subdimensiones de la sistematizacin).
3

En el siguiente cuadro se proponen una de la sistematizacin, otra manera es

manera de organizar la informacin para el
cuerpo del documento de sistematizacin,
considere que este se puede ajustar dada
las particularidades de cada objeto y eje de
sistematizacin aunque generalmente este
se redacta considerando el eje y dimensiones
considerando unidades geogrficas que tiene
particularidades de contexto con clara influencia
sobre el eje y dimensiones de la sistematizacin.
En esta primera tabla, se organiza la informacin
para el cuerpo del documento de sistematizacin.

41
 Cmo organizamos la informacin a sistematizar?

Contextos en Dimensiones
mbitos de Momentos de Eje de Informacin
Objeto cada mbito de del eje de
intervencin Sistematizacin Sistematizacin clave
intervencin sistematizacin

Describa los Local, Considere los Describa la Describa Escriba las Formule
siguientes Provincial elementos Situacin Inicial el eje de la dimensiones preguntas
aspectos de la Regional que favorecen Proceso sistematizacin del eje de claves que
intervencin: Nacional o limitan la Situacin actual sistematizacin permitan
Diseo intervencin y antes obtener
Implementacin que no estn en identificado informacin
Cierre control de los sobre cada
ejecutores en dimensin o
cada mbito. sub dimensin
definida.

Describa la 1 1.1.1
Situacin Inicial 1.1.2
Proceso
Situacin actual
1.2.1
1.2.2

Describa la 2
Situacin Inicial
Proceso
Situacin actual

En esta segunda tabla se organiza la segundo nivel, sobre la experiencia, pues

informacin la cual hace nfasis en las conocemos los detalles de la misma (tabla
dificultades, logros, lecciones aprendidas y anterior) estando en la capacidad de realizar
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas

recomendaciones de la sistematizacin. Para teorizaciones sobre los elementos claves

ello nos ayudar tener claro los momentos de los resultados de la intervenciones
de la experiencia. No olvide que esta seccin que pueden ser vertidos en las lecciones
nos permitir desarrollar un anlisis de aprendidas y las recomendaciones.

Cmo organizamos la informacin a sistematizar?

Momentos de la
Dificultades Logros Lecciones aprendidas Recomendaciones
experiencia
Externos a la
Diseo de la intervencin Cuantitativos
intervencin Internos a la Cualitativos
intervencin
Implementacin
Cierre
Objeto de
Sistematizacin
Eje de
Sistematizacin

42
Paso 15: Descripcin del contexto de la
sistematizacin
Empleando la informacin desarrollada en el
Paso 4 y la informacin recogida y procesada
en los pasos 13 y 14 describa de manera clara
el contexto de la experiencia a sistematizar.
Considere que el contexto son los factores
externos que han facilitado, potenciado, limitado
o reducido la intervencin. Estos pudieran ser de
carcter poltico, econmico, social, tecnolgico y
otro cuya influencia en la intervencin se puede
establecer lgicamente,responden a la pregunta:
Cules considera que son los elementos claves
del contexto (poltico, econmico, social y
cultural) nacional e internacional y cambios del
mismo que influyeron (+ y -) en el desarrollo de
la intervencin?
Se le recomienda diferenciar los contextos.

1 Contexto nacional de la intervencin, referido a leyes,

cambios de funcionarios, fenomenos naturales, etc.

Contexto regional de la intervencin, referido a cambios

2 de autoridades polticas y tcnicas, normatividad regional,
conflictos sociales, fenmenos naturales, etc.

3 Contexto provincial de la intervencin, al interior de cada provincia,

referido a cambios de autoridades, disponibilidad de recursos, etc.

4 Contexto local, al interior de cada localidad, como cambios de funcionarios,

movilizaciones sociales, disposicin de recursos, etc.

Paso 16: Descripcin del proceso e se pondr la fecha de inicio de la experiencia

Fases Metodolgicas de Sistematizacin

identificacin de los hitos de la experiencia.
Realizar una revisin de la informacin
vertida en el Paso 4 respecto a la historia
del proceso ejecutado por la experiencia,
complementndola con la informacin que
se desprende del Paso 14 con ello podr
reconstruir las diversas etapas por las que ha
pasado la intervencin. Se sugiere construir
una lnea de tiempo en cuyo primer extremo
que se est sistematizando y en el otro
extremo se pondr la fecha de cierre de la
mencionada experiencia. Al interior podr
marcar los hitos de la experiencia.
Se sugiere realizar un taller con actores
claves para recoger informacin precisa,
con las otras tcnicas sugeridas; tambin es
posible recoger informacin si se emplea los
siguientes criterios de agregacin:

43
 Cules fueron las actividades
importantes de la intervencin Describa estas actividades con un criterio cronolgico, considerando la
(lanzamiento, talleres, concursos, etc.)? frecuencia de los mismos y sus interrelaciones.

A quines considera personas clave Describa la participacin de los actores claves (directos e indirectos),
vinculadas a la intervencin y su su periodo de influencia en la intervencin y el rol que estos han
perodo de influencia? jugado.

Seale los grupos de beneficiarios de Incluya la descripcin de las caracteristicas de las poblaciones beneficiarias de
la intervencin o sus componentes. la intervencin y los productos y servicios que estos han obtenido.

Cules fueron los otros actores Incluya la descripcin de los actores indirectos ms importantes que
con los que se vincularon? han contribuido sustantivamente al desarrollo del la intervencin.

Cules son los sucesos ms sig- Describa de manera detallada los hechos o eventos que han resultado
nificativos de la intervencin? decisivos para el desarrollo de la experiencia y sus logros.

Cules son las innovaciones Describa las innovaciones en metodologas que la intervencin ha
que se desprende de esta desarrollado para hacerle frente al contexto y dificultades encontradas.
experiencia?

Se recomienda que la informacin pueda ser Si la respuesta es positiva, entonces podemos

Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas

revisada en una discusin colectiva que trate
de establecer los hitos, es decir, aquellos
momentos importantes o significativos que
sealan los cambios, las etapas o fases
del proceso. Finalmente, cada una de las
fases o etapas del proceso debe tipificarse,
sealando sus rasgos principales y los
elementos que la distinguen de las otras
etapas consideradas.
Paso 17: Desarrollo del eje y dimensiones de
la sistematizacin
desarrollar cada una de las dimensiones de
sistematizacin y dar cuenta de los cambios
y variaciones del eje de sistematizacin en
los distintos momentos de la metodologa
de sistematizacin: situacin inicial, proceso
y situacin final. Por el contrario, si la
respuesta es negativa, entonces tal vez una
mejor forma de organizarla sea hacerlo
por mbitos geogrficos en los que se
considera los momentos de la metodologa
de sistematizacin: situacin inicial, proceso
y situacin final en cada caso.

El desarrollo del eje y las dimensiones de
la sistematizacin, nos plantea preguntas
especficas sobre el objeto de sistematizacin:
posee el objeto de sistematizacin una
unidad evidente?
Esta ltima opcin har que el documento
sea ms extenso y nos exigir contar con
informacin precisa y similar en cada mbito,
en este caso se sugiere emplear un criterio de
agrupacin medio tal como distrito, provincia

44
o regin. En este sentido, la experiencia nos
muestra dos grandes estilos de presentar la
sistematizacin, los cuales no excluyen otros
Dimensiones de la
Sistematizacin
Eje de
Sistematizacin
mbitos de
Intervencin
Paso 18: Descripcin de los momentos de la
experiencia: situacin inicial y su contexto
En este momento, describa de manera extensa
el punto de inicio de la experiencia, del cual
nos han dado cuenta los informantes claves
y aquella obtenida de fuentes secundarias.
De manera general, puede decirse que en
este momento los actores del proceso se
enfrentan a dos situaciones:
a. A un problema o una necesidad que
se quiere resolver (por ejemplo, las
dificultades en la transferencia de un
programa, las dificultades para insertarse
con otras redes de apoyo, la falta de
que se pudieran desarrollar, no obstante
ponemos a su alcance nuestra experiencia en
la temtica:
Dimensin 1: Definir su situacin
inicial, proceso y situacin final
Dimensin 2: Definir su situacin
inicial, proceso y situacin final
Dimensin 3: Definir su situacin
inicial, proceso y situacin final
Primer mbito: Definir su situacin
inicial, proceso y situacin final
de las dimensiones y el eje de
sistematizacin
Segundo mbito: Definir su
situacin inicial, proceso y
situacin final de las dimenciones
y eje de sistematizacin
asistencia tcnica para la gestin de
proyectos o del programa, etc.)
b. A una oportunidad, una situacin novedosa
que de ser aprovechada puede producir
mejoras en las condiciones de vida de los
Fases Metodolgicas de Sistematizacin
beneficiarios de las intervenciones o para
los funcionarios/profesionales.
La reconstruccin de la situacin inicial debe
estar guiada por el tema y eje de sistematizacin
adems del contexto. En ese sentido,es ms que la
sntesis del diagnstico inicial de la intervencin.
Para la reconstruccin de la situacin inicial
resultar de gran utilidad formular las siguientes
preguntas:
45
 Cul era la situacin inicial sobre el objeto
y eje a sistematizar y la experiencia?
Podra mostrar datos respecto a esta
situacin inicial (lnea base, diagnostico, etc.)?
Cul fue el enfoque, objetivo y estrategias
(hiptesis inicial de trabajo o intervencin)
de la intervencin?
Cul era la actitud y las competencias
respecto al problema de intervencin de
los principales actores?
Fuente: Adaptado de MIMDES. Gua metodolgica de sistematizacin de experiencias, 2010
Paso 19: Descripcin de los momentos de la
experiencia: descripcin de las dimensiones y
eje de sistematizacin
En este paso, cada una de las dimensiones
de la sistematizacin deben describirse
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas
ampliamente, dando cuenta de todas las
actividades especficas del eje de sistematizacin
durante el periodo de intervencin de la
experiencia. Est compuesta esencialmente por
aspectos descriptivos sumado a un anlisis
de primer nivel que permita comprender la
experiencia, para ello podemos apoyarnos en
el marco terico, es decir, la descripcin debe
apoyarse principalmente en informacin
primaria incluyendo citas textuales y los
prrafos deben diferenciar a aquellas
actividades y/o interpretaciones de las que
tenemos informacin suficiente de fuente
primaria y secundaria para diferenciarlas de
aquellas que son manifestadas nicamente
por algunos actores, empleando expresiones
tales como segn lo manifestado por
los informantes o expresiones similares.
46
Describa la situacin de los principales indicadores identificados
en el marco conceptual (antes de la intervencin)
Escriba los datos necesarios de los que disponga en fuentes
secundarias y primarias.
Escriba la hipotesis inicial de trabajo o intervencin as como el
enfoque, objetivos y estrategias diseadas.
Describa la actitudes y las competencias de los actores que
dieron inicio a la intervencin.
Considere que un error frecuente es aceptar
los hechos manifestados por uno u otro
informante, sin tener en cuenta que esta
informacin pudiera ser parcial, por lo que
la contrastacin de la informacin vertida
por los distintos actores es una prctica
frecuente que requiere un procesamiento
concienzudo de la informacin primaria que
nos permita ello.
As mismo, es necesario enfatizar que
la sistematizacin es indagar sobre la
prctica, sobre el hacer en la cotidianidad
de los actores, es esencialmente informacin
primaria, donde la informacin secundaria
nos permite una aproximacin en un primer
momento y corroborar o precisar informacin
primaria en el segundo y tercer momento de
la sistematizacin.
Para la redaccin de este paso proponemos
algunas preguntas orientadoras que nos
permiten considerar aspectos claves tales
como:
 Describo el eje de sistematizacin en toda la seccin? Queda clara la relacin entre el eje y el objeto de sistematizacin?

Se comprende claramente la relacin entre las dimensiones de sistematizacin, el eje y el objeto?

Puedo aadir informacin secundaria o primaria que mejore la exposicin descriptiva y analtica de la seccin?
Si la respuesta es s, no dude en hacerlo, puede incluso emplear estadstica descriptiva si dispone de ella.

Es comprensible para el lector la informacin presentada y su relacin con los objetivos del documento?
Considero una presentacin cronolgica en el documento? Asegrese de hacer una exposicin tan detallada
como le sea posible para que el lector este en la capacidad de hacer sus propias conjeturas.

Paso 20: Descripcin de los momentos de la dimensiones de la sistematizacin que identifica

experiencia: situacin final de la sistematizacin al realizar el recojo de informacin. Se sugiere
precisar este hecho. Las preguntas claves que lo
Es la situacin actual del objeto, eje y ayudarn a redactar esta seccin son:

Cul es la situacin actual

Describa la situacin de los principales indicadores identificados en el
sobre el tema y eje a
marco conceptual (antes de la intervencin)
sistematizar y la experiencia?

Podra mostrar datos

respecto a esta situacin final Escriba los datos necesarios de los que disponga en fuentes secundarias
(evaluaciones, informes de y primarias que nos ayuden a definir la situacin de la intervencin.
cierre, etc.)?

Fases Metodolgicas de Sistematizacin

Explique si se cumpli el
enfoque, objetivo y estrategias Escriba la hipotesis final de la intervencin as como el enfoque, objetivos y
(hiptesis de accin) de la estrategias desarrolladas.
intervencin?

Cul es la actitud y las

competencias desarrolladas
respecto al problema de Describa la actitudes y las competencias de los actores que concluyeron
intervencin por parte de los la intervencin.
principales actores?

47
 Paso 21: Identificacin de logros
Despus de haber analizado la informacin
secundaria y primaria disponible vuelva a
revisar algunos de los criterios con los cuales
se seleccion el objeto de la sistematizacin
y exprese la valoracin de los logros de la
intervencin en trminos cuantitativos y
cualitativos expresados inicialmente en el
Paso 1. Para ello describa los enunciados
que respondan a las preguntas siguientes
que sean nicos y excluyentes uno del
otro, considerando que sean cuantitativos y
cualitativos

1. Relevancia 3. Innovacin 4. Sostenibilidad

2. Replicabilidad
Cules son los elementos Qu elementos de Qu elementos de
Qu elementos replicables
ms importantes de la innovacin existen en la sostenibilidad tiene la
posee la experiencia?
experiencia? experiencia? experiencia?

Cuantitativo Cuntitativo Cuntitativo Cuntitativo

Cualitativo Cualitativo Cualitativo Cualitativo

Paso 22: Identificacin de dificultades

Las dificultades de la intervencin, es un aspecto valorativo de la intervencin que consisten en

responder las siguientes preguntas:
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas

Internas Externas Capacidad de respuesta

Qu debilidades internas
de la organizacin impidi
y/o limit que se logren los
objetivos en cada ao de la
intervencin?
Qu situacin apareci
en el contexto que
Frente a estas situaciones
afecto la programacin
las acciones previstas fueron
de actividades previstas
efectivas? Por qu no?
en cada ao de la
intervencin?

Escriba aqui sus respuestas Escriba aqui sus respuesta Escriba aqui sus respuesta

48
Paso 23: Identificacin de lecciones aprendidas
Es producto de la reflexin de los actores
directos de una intervencin, consiste en el
paso del saber tcito, ganado cotidianamente
en la ejecucin de las actividades desarrolladas
en el marco de la intervencin, a un saber
explicito que se convierte en conocimiento en la
interaccin de los actores, quienes legitiman su
subjetividad y logran comunicar una parte de
este saber, es decir lo vuelven saber explicito,
por tanto se convierte en conocimiento y por
ende es susceptible de uso y difusin. Por ello
es comn que sean expresiones textuales de
los actores directos que son legitimadas por
el colectivo. Cabe indicar que estas pueden
ser enriquecidas y complementadas por
especialistas temticos.

En una nueva intervencin

que acciones volvera a
desarrollar? Lo hara con la
misma secuencia, en el mismo
momento y con las mismas
caracteristicas
Describa la respuesta a esta pregunta, haciendo referencia a las fuentes de
informacin que le permiten realizar esta afirmacin. Asegurese que estas
sean suficientes. No olvide que no se debe emplear expresiones en futuro,
ni expresiones de ideales como se debe, etc.

Describa la respuesta a esta pregunta, dejando claro los hechos que

En una nueva intervencin
le permiten hacer esta afirmacin. Se le sugiere que estos hecho no se
que acciones no volvera a
refieran a debilidades internas del equipo. No emplear expresiones en
desarrollar? Por qu?
futuro, ni expresiones de ideales como se debe, etc.

Describa la respuesta a esta pregunta poniendo enfasis en lo que usted

Cual es el aprendizaje positivo
considera que es una buena prctica de la intervencin, caracterizada por haber
ms importante de este
contribuido sustantivamente al logro de los objetivos. No emplear expresiones
experiencia?
en futuro, ni expresiones de ideales como se debe, etc.

Cual es el aprendizaje Describa la respuesta a esta pregunta poniendo enfasis lo que usted
negativo ms importante de considera que es una mala prctica de la intervencin, caracterizada por
este experiencia? haber afectado sustantivamente al logro de los objetivos. No emplear
expresiones en futuro, ni expresiones de ideales como se debe, etc.

Un aspecto resaltante es la forma de positiva o negativa que es su saber tcito,

Fases Metodolgicas de Sistematizacin

redactar las lecciones aprendidas, estas no
son recomendaciones por ende expresiones
como debe o es necesario no constituyen
lecciones aprendidas sino recomendaciones
resultantes de las lecciones aprendidas. Aun
as, debemos prestar mucha atencin a estas
expresiones porque debajo de estas se halla la
leccin aprendidas, cuando indagamos por la
razn o las razones por las que nos hacen esta
sugerencia, nos expresa una leccin aprendida
que debemos convertir en saber explicito, por
tanto comunicable y susceptible de difundir.
Paso 24: Formulacin de recomendaciones
de la sistematizacin
Las recomendaciones son las acciones a
realizar producto de las lecciones aprendidas
que se consideran claves para su consideracin
en otras intervenciones.

49
 Que recomendaciones
plantearia para mejorar el Describa la respuesta a la pregunta, recuerde emplear expresiones en
diseo de una intervencin futuro pero centrese en este momento.
con las misma caracteristicas?

Que recomendaciones
plantearia para mejorar la
implementacin de una Describa la respuesta a la pregunta, recuerde emplear expresiones en
intervencin con las misma futuro pero centrese en este momento, que es relevante en extremo.
caracteristicas?

Que recomendaciones
plantearia para mejorar el Describa la respuesta a la pregunta, recuerde emplear expresiones en futuro
cierre de una intervencin con pero centrese en este momento y abundar en sugerencias si las tuviera.
las misma caracteristicas?

Que actores claves

deberiamos involucrar
desde el inicio para que una Describa la respuesta a la pregunta.
intervencin similar tenga
buenos resultados? por qu?
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas

FASE III: APLICACIN DE LECCIONES La esencia de un documento de sistematizacin

APRENDIDAS DE SISTEMATIZACIN
En esta etapa se ejecuta acciones que
aplica el conocimiento explicito producto
de la sistematizacin en acciones, es
decir se realiza gestin del conocimiento.
Para efectos del presente documento
proponemos:
- Mejorar el procesos de intervencin
- Incidencia en polticas pblicas
son sus lecciones aprendidas sean positivas o
negativas. En esta fase se presentan los pasos
a seguir para la aplicacin de las lecciones
aprendidas de la sistematizacin segn el
propsito de la misma: durante la intervencin
o al trmino de la intervencin.
Asimismo, en el caso de las lecciones aprendidas
de la sistematizacin desarrolladas durante la
intervencin esta se divide en dos partes: la primera
corresponde al desarrollo de la propuesta tcnica
de mejora que va del paso 1 al paso 8; la segunda
parte que corresponde a la evaluacin econmica
que corresponde al paso 9 y 10.

50

Paso9: Requerimientos para las actividades de mejora
Paso10: Valoracin econmica de las actividades de mejora
1. Aplicacin de la sistematizacin
desarrollada durante la intervencin:
mejora de proceso
Las sistematizaciones desarrolladas durante
la intervencin permiten la mejora de
procesos de intervencin. Para priorizar
aquellos procesos relevantes se deben
desarrollar los siguientes pasos:
1.1 Primera Parte: desarrollo
propuesta tcnica de mejora
Paso 01: Anlisis de lecciones aprendidas
Objeto
Periodo de la intervencin a sistematizar
Escriba tres lecciones aprendidas
(negativas)
Justificacin
*Proceso: Conjunto de actividades para lograr un resultado u objetivo.
Paso1: Anlisis de lecciones aprendidas
Paso2: Procesos crticos identicados
Paso3: Objetivos y metas para la mejora
Paso4: Beneciarios
Paso5: Proceso crtico a mejorar
Paso 6: Identicacin de puntos crticos
Paso 7: Flujo de actividades
Paso8: Procedimiento de la actividad a mejorar
a. Sobre la hoja de lecciones aprendidas
de la sistematizacin, subraye dos tres
lecciones aprendidas negativas que considere
importantes para la implementacin de la
intervencin.
b. Seale en el recuadro siguiente las
acciones que puede realizar para revertir
estos, sea en el diseo, implementacin
de y/o cierre de la misma. As mismo, procure
identificar a aquellos de los que pudieran
responsabilizarse para su desarrollo.
Fases Metodolgicas de Sistematizacin
Qu procesos* de mejoras se Quines son los Responsable(s) de
pueden aplicar? estos?
51
 Sobre la base del ejercicio anterior, se inicia Describa en qu consisten esas
un proceso de diseo de procesos de mejora actividades.
en el ciclo de la intervencin.
Indique los actores que interviene en la
actividad (solo su cargo).
Paso 02: Describir los procesos crticos identificados.
Indique el resultado previsto de las
A continuacin identifique en la matriz lo actividades desarrolladas.
siguiente:
Indique (de ser el caso) si existe alguna
En el proceso crtico anotemos los nombres norma que rige o afecta desarrollo de
de las actividades que componen el proceso. estas actividades.

3. Qu normativa
1. Cules son las actividades del 2. Quines estn involucrado en la mejora del
afecta las actividades
proceso a mejorar? proceso?
del proceso?

Nombrar
Tiempo
los Procesos Normativa
Nombres Descripcin Resultado Preguntas previsto Fecha de
(segn la Actores que que
de la de activida- de la claves del de recojo promulga-
cantidad intervienen afecta la
Actividades des Actividades instrumento por mbito cin
que corres- Operacin
geogrfico
pondan)

1.1
1 1.2
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas

2.1
2
2.2.

De los procesos antes identificados seleccione el de mayor relevancia considerando los

siguientes criterios:

Criterio Palabra Clave Calificacin

Impacto Largo Plazo

Eficiencia Ahorro

Eficacia Resultado

Medible Indicador

52
 Criterio Palabra Clave Calificacin

Participacin Concertacin

Innovacin, creatividad Ideas

Sensible al gnero Equidad

Sostenibilidad Continuidad

Califacin

Cumple 1

No cumple 0

Nota: El proceso que tenga el ms alto puntaje es la elegida. Considere que esta ponderacin
deber ser realizada por su equipo de trabajo.

Paso 03: Definir objetivos y metas

En el siguiente cuadro establezca el objetivo general y los especficos de su plan de mejora y
metas que espera mejorar.

Objetivo General Escriba el objetivo con su respectiva meta.

Objetivos Especfico 1 Escriba el objetivo con su respectiva meta.

Objetivo Especfico 2 Escriba el objetivo con su respectiva meta.

Paso 04: Establecer beneficiarios

En el siguiente recuadro identifique a los beneficiarios directos e indirectos del plan de mejora
y caractercelos indicando sus rangos de edad, sexo, cargos, rol y su involucramiento en la

Fases Metodolgicas de Sistematizacin

mejora. As como las fortalezas y debilidades.

Beneficiarios Caracterizarlos Datos demogrfcos

Identifique a los actores

Describir sus cargos Describir su sexo
directos

Incluir en la descripcin
Identifique a los actores
sus roles sus fortalezas y Describir su edad
indirectos
debilidades

53
 Paso 05: Describir el o los procesos crticos a
mejorar
A continuacin debe establecer la interaccin
del proceso y/o actividad crtica priorizada
en el Paso 1 para ello, deber emplear una
herramienta llamada DIAGRAMA PEPSU.
DIAGRAMA PEPSU: Es una matriz de flujo
del procesos que resulta de combinar un
diagrama de flujo de procesos con el (rea) de
la organizacin que participa en la ejecucin
de las actividades del proceso. El Diagrama
SIPOC debe su nombre a las siglas en ingls,
en espaol se vierte como PEPSU.
P = Proveedor (Supplier)
E = Entrada (Input)
P = Proceso (Process)
S = Salida (Output)
U = Usuario (Customer)
En este diagrama empleando cuadros y flechas
identifique todas las actividades del proceso.

Identifique al proveedor (le suministra informacin o un documento de solicitud de inicio del proceso)

La entrada lo constituye el documento solicitando informacin o un servicio.

El proceso est definido por el conjunto de actividades que desarrolla su unidad para atender
la solicitud generando una salida (su servicio) para su usuario

La actividad es el conjunto de tareas que ejecutar para atender la solicitud generando una salida (su
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas

actividad) para su usuario

Tenga presente que su servicio puede ser complejo por lo que tendra varios proveedores por
lo que puede extender la matriz segn su necesidad.

Flujo de actividades del proceso

Proveedor Entrada Proceso Salida Usuario

54
Paso 06: Identificacin de posibles puntos
crticos del flujo de actividades
Identifique los puntos crticos (aquellas
actividades que afecta el desarrollo de otras
actividades) lo cual indica que se debe hacer
seguimiento de esa actividad.
1 4
2 3
Paso 07: Anlisis del flujo de actividades
A continuacin, como primer paso, establezca el
N Actividad Duracin en das
6
Paso 08: Establecer el o los procedimientos
de la actividad a mejorar
A continuacin siga los siguientes pasos:
Indicar cada una de las actividades de
manera desagregada.
Indicar tareas involucradas en la actividad
Para identificar los puntos crticos considere
lo siguiente:
Hacer una diagrama de flechas
Tome los nmeros de las actividades
identificadas y descrbalas.
5 8 9
6 7
periodo (en das) de duracin de las actividades
antes indicadas (ver Paso 06). Adems indique
cual es la actividad siguiente en cada caso.
Siguiente actividad
Fases Metodolgicas de Sistematizacin
(hacer un listado en orden lgico).
Identificar quienes participaran en el
desarrollo de cada tarea.
Realizar un flujo de las tareas previstas
(use fechas para expresar sentidos).
Anotar alguna observacin del flujo en
cuanto a sus posibles puntos crticos.
55
 Adems se recomienda elaborar la siguiente matriz por cada actividad identificada:

Nombre de la Actividad:

Desagregar cada
Actividad en Participantes (Indicar el cargo de participante) Observ.
N TAREAS

1 2 3 4

INICIO

FIN

Con el cuadro anterior se ha desarrollado se incurra para implementar la mejora de

un conjunto de flujos de procedimientos procesos, actividades o procedimientos a
que se deben implementar. Cabe mencionar mejorar.
que se debe desarrollar una ficha por cada
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas

procedimiento para formalizar sus objetivos,
responsables y periodos de duracin en das,
en este ltimo punto seguir las pautas del
ejercicio de procesos, ya desarrollado.
1.2 Segunda Parte: Evaluacin econmica
En esta segunda parte se realiza esfuerzos
para evaluar los costos y gastos en los que
Paso 09: Identificar requerimientos para las
actividades de mejora
El equipo responsable debe establecer los
requerimientos necesarios para implementar
las actividades de mejora en recurso humano
(propio y externo), en infraestructura y equipos y
suministros/insumos necesarios como especifica
en el siguiente cuadro.

Leccin aprendida de la que se desprende

Nombre del procesos de mejorar a realizar

Nombre de la actividad a mejorar

56
Nombre del procedimiento de mejora a realizar

Acciones a
desarrollar para
Qu requerimientos que se tienen para cumplir las actividades de mejora?
la(s) mejoras
elegidas
Recurso humano (incluir los detalles y desagregados necesarios)

1 Infraestructura y equipos (incluir los detalles y desagregados necesarios)

Suministros/Insumos necesarios (incluir los detalles y desagregados necesarios)
Recurso humano (incluir los detalles y desagregados necesarios)

2 Infraestructura y equipos (incluir los detalles y desagregados necesarios)

Suministros/Insumos necesarios (incluir los detalles y desagregados necesarios)
Recurso humano (incluir los detalles y desagregados necesarios)

3 Infraestructura y equipos (incluir los detalles y desagregados necesarios)

Suministros/Insumos necesarios (incluir los detalles y desagregados necesarios)

Observaciones:

Paso 10: Valoracin econmica de las actividades de mejorar

A continuacin haga cotizacin de la cantidad y costo de los requerimientos identificados por

actividad (ver ejercicio previo):

Recursos Unid. de medida Cantidad Costo unitario Costo agregado

Personal propio

Fases Metodolgicas de Sistematizacin

1.

Personal externo

1.

Materiales

57
 Recursos Unid. de medida
Equipos
Trabajo de campo
Viticos
Movilidad
Otros
Totales
2. Aplicacin de la sistematizacin
desarrollada al trmino de la intervencin:
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas
Identificacin de buenas prcticas
En el caso de una sistematizacin ejecutada
al trmino de la intervencin se puede
identificar las buenas prcticas, las que
operativizadas en otras intervenciones se
convierten en gestin del conocimiento.
La ONG Ciudadanos al Da (CAD) define buenas
prcticas a las actividades o al proceso que ha
producido destacados resultados en el manejo
de una organizacin, y que pude ser replicada en
otras organizaciones para mejorar la efectividad,
eficiencia e innovacin de las mismas en
beneficio de su pblico objetivo (CAD 2013)
Para la lingista Teresa Cabr (2012) el
trmino buenas prcticas nos remite a la
58
Cantidad Costo unitario Costo agregado
recta aplicacin de reglas o instrucciones
predeterminadas como adecuadas en un
determinado campo y para una determinada
actividad. Por ello, sern buenas aquellas
prcticas que siguiendo las reglas
establecidas permiten alcanzar los objetivos
que inicialmente se han previsto alcanzar
Por otro lado, segn Teresa Viviano (2014)
es necesario promover e identificar buenas
prcticas porque desarrollar buenas prcticas
supone aplicar criterios de calidad que ajustan
o alinean los actuales procesos y procedimientos
de la intervencin para tener mejores resultados.
Adems constituyen una herramienta para el
mejoramiento continuo y la mayor satisfaccin de
las necesidades de nuestros usuarios y usuarias
en este sentido se refiere a una pirmide de
mejoramiento escalonado, sostenida por la
implementacin de las lecciones aprendidas:
 Lecciones
Aprendidas
Lecciones
Aprendidas
Lecciones
Aprendidas
Fuente: RED SIDA PER. Marco Conceptual sobre prcticas y lecciones aprendidas en VIH, 2010 (pg. 14). Adaptado de
Advance frica, 2002
Las buenas prcticas generan conocimientos
para mejorar la calidad; por ello pueden
formar parte de un sistema de gestin de
conocimiento como tambin de un sistema de
gestin de calidad. Estas pueden ser aplicadas
en el diseo, implementacin o cierre de
las intervenciones segn corresponda. Las
buenas prcticas pueden ser implementadas
por otras intervenciones o consideradas en el
diseo de nuevas intervenciones.
2.1 Aplicacin: Incidencia en la formulacin
de polticas pblicas
La sistematizacin es una herramienta de
gestin para la formulacin de polticas pblicas
que puede incorporarse en el momento de la
agendacin o en el diseo polticas pblicas.
El proceso de formulacin de una poltica pblica
tiene los siguientes componentes bsicos:
a. Agenda de Poltica Pblica: que consiste
en evidenciar y visibilizar un problema
Mejor prctica
Buena prctica
Prctica
pblico, sobre el cual se generan discursos,
ideas fuerza que crea una oportunidad para
transformar las relaciones de poder en la
sociedad y entre el Estado y la Sociedad
b. Diseo de Poltica Pblica: en el
anlisis de opciones, que es un proceso
muy complejo pues pocas veces se
consideran los aspectos tcnicos, los
aspectos de relaciones de poder y las
formas institucionales. Este proceso
puede ser conflictivo porque intervienen
gran cantidad de intereses de cuya
gestin adecuada depende la fortaleza
Fases Metodolgicas de Sistematizacin
y sostenibilidad de las polticas, por lo
que es de suma importancia el logro
de consensos, las transparencia en la
seleccin de opciones y la legitimidad de
quienes realizan dicha seleccin.
c. Implementacin de la decisin: es la
gestin de la opcin adoptada, que supone
articulacin con otras polticas existentes,
apertura a la interaccin con los usuarios
59
 e involucrados, flexibilidad y capacidad de
respuesta a los cambios del entorno, claro
entendimiento de las viabilidades tcnicas,
financieras, polticas e institucionales y
gran capacidad coordinadora.
d. Monitoreo y evaluacin: supone la
medicin de las interacciones logradas
entre las distintas partes del modelo
sobre las esperadas, para lo cual se
emplea como herramienta de gestin
y administracin la sistematizacin en
toma de decisiones correctivas.
La sistematizacin permite identificar un problema
para formular polticas pblicas a partir de las
evidencias recogidas en las sistematizaciones, las
cuales se expresan en las lecciones aprendidas
positivas o negativas, con algunos criterios
propuestos como localidades de intervencin,
grupo objetivo, grupo de inters y otros propuestos.
Adems se puede realizar comparaciones con
sistematizaciones similares para mejorar los
criterios de decisin de polticas pblicas que
contribuirn al diseo de estas.
Las preguntas de la siguiente tabla nos
permiten identificar esos problemas:

Qu diferencias se Qu diferencias se Qu hallazgos

Revisar varias Qu comparaciones
pueden identificar? pueden identificar? resultan ms
sistematizaciones y podemos establecer?
sorprendentes o
determinar: Sistematizacin 1 Sistematizacin 2 Elija 1 o 2 tems
difciles de explicar?
Localidades: Localidades: Localidades:
Acciones altamente
efectivas (lecciones Grupos Objetivo: Grupos Objetivo: Grupos Objetivo:
aprendidas positivas Grupos de Inters: Grupos de Inters: Grupos de Inters:
y buenas prcticas)
Eficiencia: Eficiencia: Eficiencia:
Gua para la sistematizacin de experiencias de intervenciones pblicas

Localidades. Localidades. Localidades.

Acciones menos
efectivas (lecciones Grupos Objetivo Grupos Objetivo Grupos Objetivo
aprendidas Grupos de Inters Grupos de Inters Grupos de Inters
negativas)
Eficiencia Eficiencia Eficiencia

FASE IV: ACCIONES DE DIFUSIN Los conocimientos y aprendizajes obtenidos

DE SISTEMATIZACIN
En esta etapa se ejecuta acciones de
difusin de la sistematizacin las cuales
pueden ser:
- Talleres de validacin
- Reuniones de socializacin
- Foros, Mesas redondas y Congresos
- Publicaciones fsicas y electrnicas
- Etc.
del desarrollo de la sistematizacin pierden
importancia si estos no son difundidos para ser
incorporados en la mejora de intervenciones
o en la generacin de polticas pblicas.
En este sentido, resulta clave el identificar
espacios de difusin para presentar los
resultados obtenidos y que estos sean valorados
por otros actores de manera tal que les permita
incorporar elementos que generen buenas
prcticas y por otro lado nos permita obtener una

60
retroalimentacin a partir de otras experiencias
y contribuir a que estas sean incluidas en las
agendas de formulacin de polticas pblicas.
Algunos de los espacios de difusin que se
proponen son:
Talleres de validacin: identificar actores
claves externos e internos de ser pertinente
que desarrollen intervenciones similares
de los cuales se pueda retroalimentar
con nuevos conocimientos o brindar
elementos para la toma de decisiones.
Son espacios de discusin.
Audiencias
Evaluacin
COMUNICACIN
Capacitacin
Reuniones de socializacin: identificar a
actores interesados en la temtica de la
sistematizacin, siendo estos espacios de
presentacin.
Foros, mesas redondas y congresos: son
espacios con participacin de pblicos con
diferentes intereses, que pudieran tener
inters en el objeto de la sistematizacin.
Publicaciones fsicas y electrnicas:
permiten dar visibilidad a la experiencia
sistematizada, adems de servir como
evidencia y material de consulta.
Percepciones
Mensajes
Fases Metodolgicas de Sistematizacin
Canales
61
BIBLIOGRAFA
 BIBLIOGRAFA
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