ndice

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Introduccin 3
Qu es la capacitacin? 4
Cundo aplicar la capacitacin dentro de una organizacin 4
Tipos de Capacitacin 5
Existe la capacitacin laboral de tipo genrico y/o especfico 5
Los beneficios de la capacitacin 5
La capacitacin en Chile 6
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8
Conclusin 9
Bibliografa 10

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 Introduccin
En la actualidad las empresas necesitan capacitar a sus integrantes para contar con
un personal calificado y productivo, sin embargo, suelen olvidarlo, es precisamente
en ese momento cuando surgen problemas con la comunicacin entre los
trabajadores y el empleador afectando el desempeo, dando como resultado una
baja productividad. Por tal motivo las organizaciones deben realizar actividades para
que los empleados logren superarse dentro de la empresa.

La capacitacin es una herramienta que permite mejorar el rendimiento en aspectos

tcnicos y tambin habilidades como la comunicacin, el liderazgo, el trabajo en
equipo, etc. Si los aprendizajes son exitosos, los beneficios se pueden percibir
fcilmente en el aspecto laboral, y por supuesto en la productividad de los
empleados al interior de una institucin.

El presente informe tiene como objetivo dar a conocer el concepto de capacitacin,

sus beneficios e incluyendo sus diferentes tipos de capacitacin laboral. Adems, se
presentan los inicios de la capacitacin en chile y como es aplicada por el principal
organismo regulador del pas.

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 Qu es la capacitacin?
Se logra definir a la capacitacin como un conjunto de actividades didcticas,
orientadas a suplir las necesidades de la empresa y se orienta hacia una ampliacin
de los conocimientos, habilidades y aptitudes de los trabajadores, la cual les
permitir desarrollar sus actividades de manera eficiente, de tal manera que los
trabajadores al momento de ser capacitados obtengan habilidades y conocimientos
que los hagan ms aptos y capaces en la ejecucin de su propio trabajo.

La necesidad de capacitacin surge cuando hay diferencia entre lo que una persona
debera saber para desempear una tarea, y lo que sabe realmente. stas
diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de desempeo, o
descripcin de cargo.

Dados los continuos cambios en la actividad de las organizaciones, prcticamente ya

no existen puestos de trabajo estticos, es decir, cada persona debe estar
preparada para ocupar las funciones que requiera la empresa. El cambio influye
sobre lo que cada persona debe saber, y tambin sobre la forma de llevar a cabo las
tareas.

Cundo aplicar la capacitacin dentro de una organizacin

Induccin: Es la informacin que se brinda a los empleados recin
ingresados. Generalmente lo hacen los supervisores del ingresante. El
departamento de recursos humanos es el encargado de establecer las pautas
de que la induccin sea la misma para todos.
Entrenamiento: En general se aplica al personal operativo, principalmente
cuando es necesario adquirir nuevos conocimiento y habilidades del puesto
de trabajo o cuando se hace necesario elevar el nivel general de
conocimientos.
Desarrollo de Jefes: Suele ser lo ms difcil, porque se trata de desarrollar
ms bien actitudes que conocimientos y habilidades concretas. Aqu, es
primordial el compromiso de la gerencia general, y de los mximos niveles de
la organizacin. El estilo gerencial de una empresa se logra no solo
trabajando en comn, sino sobre todo con reflexin comn sobre los
problemas de la gerencia. Deberan difundirse temas como la administracin
del tiempo, conduccin de reuniones, anlisis y toma de decisiones, y otros.

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 Tipos de Capacitacin

Existe la capacitacin laboral de tipo genrico y/o especfico

La primera se traduce en aumentos de productividad del trabajador, no solo en la
empresa donde presta servicios sino tambin en la industria respectiva, por lo que el
beneficio de esta capacitacin no es exclusivo de esta organizacin, sino que el
trabajador puede cambiarse a otra empresa, traspasando los beneficios de la
capacitacin.

La capacitacin tipo especfico genera valor solo para la empresa que capacita o
excepcionalmente en empresas similares que requiera ese tipo de experiencias. Se
caracteriza por ser comnmente requerida por empresas, con el propsito de
aumentar su productividad y los retornos a su inversin. Se trata de entrenamiento
especializado, para actividades propias de la respectiva compaa.

Los beneficios de la capacitacin

Entre los beneficios que podemos encontrar en la capacitacin para los trabajadores
se destacan los siguientes:

Ayuda a la persona a solucionar problemas y tomar decisiones.

Favorece la confianza y desarrollo personal.
Ayuda a la formacin de lderes.
Mejora las habilidades de comunicacin y de manejo de conflictos.
Aumenta el nivel de satisfaccin con el puesto.
Ayuda a lograr las metas individuales.
Favorece un sentido de progreso en el trabajo y como persona.
Disminuye temores de incompetencia o ignorancia.
Favorece la promocin hacia puestos de mayor responsabilidad.
Hacer sentir ms til al trabajador mediante la mejora del desempeo.

Para que una empresa crezca, es necesario invertir en la capacitacin de sus

empleados, sin excepcin alguna. La capacitacin es la solucin a la competitividad
empresarial, la productividad de la empresa aumenta cuando su personal est
debidamente capacitado en cada una de sus labores y cuando las personas son
capacitadas tcnicamente y tambin son desarrolladas sus habilidades blandas, se
logra que stas se motiven y sean ms eficientes al momento de trabajar. Adems,
la capacitacin aumenta la motivacin y la retencin del personal que forma la
empresa, ya que si el personal se siente a gusto con su trabajo y la empresa le da la

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oportunidad de crecer laboralmente, otorgando las herramientas para continuar
aprendiendo, evita la rotacin contina del personal.

La capacitacin en Chile
La capacitacin en Chile surge en 1966 a travs del Instituto Nacional de
Capacitacin (INACAP). ste es un organismo pbico derivado del Departamento de
Formacin Profesional asociado a la Corporacin de Fomento (CORFO), el cul
ofreca cursos de formacin en oficios, programas de aprendizajes, cursos de
formacin de mandos medios y de tcnicos superiores.

En el ao 1976 se promulga el estatuto de capacitacin y empleo a travs del D.L

N1446. El primer cuerpo legal que se dicta en Chile sobre esta materia, por este
decreto se crea el Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo (SENCE), organismo
tcnico del estado, con personalidad jurdica de derecho pblico y que se relaciona
con el gobierno a travs del Ministerio del Trabajo y Previsin Social. Los objetivos
del estatuto eran procurar un adecuado nivel del empleo con el fin de hacer posible
el progreso de los trabajadores como de las organizaciones, por medio de un
programa de becas de capacitacin las cuales son totalmente financiadas por
recursos pblicos.

Existen tres modalidades de capacitacin a travs del acceso a la franquicia

tributaria:

3. Capacitacin con
2. Capacitacin con
1. Capacitacin Organismos
Organismos
Directa. Tcnicos
Tcnicos (OTEC).
Intemedios (OTIC).

1. La capacitacin directa es la que organiza y desarrolla la empresa en

beneficios de sus trabajadores, ya sea contratando a instructores externos o a
travs de su propio personal.
2. La capacitacin con organismos capacitadores autorizados es la que realizan
las universidades, institutos profesionales, centro de formacin tcnica y
organismos tcnicos de capacitacin (OTEC).
3. La capacitacin con organismos tcnicos intermediarios que son reconocidos
por el SENCE tiene como objetivo administrar los recursos destinado a las
capacitaciones, los cuales son entregados por las empresas adheridas.

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Se considera que la capacitacin laboral ha sido exitosa cuando el trabajador
aumenta sus ingresos laborales. Luego de realizada esta actividad de capacitacin
el SENCE otorga un certificado el cual es vlido como crdito fiscal ante el Servicio
de Impuesto Interno, el cul se materializa en la declaracin de impuesto de primera
categora correspondiente al mismo ao de la capacitacin. sta franquicia permite a
la empresa que se encuentra clasificada por el SII pueda hacer uso del
correspondiente descuento o rebaja tributaria u obtener la recuperacin de la
inversin de la capacitacin.

Algunos de los principales programas de capacitacin que dispone el SENCE, se

destacan las siguientes:

1) Capacitacin en Oficios Registro Especial: Es una iniciativa del Gobierno

de Chile que busca aumentar las posibilidades de insercin laboral de
hombres y mujeres vulnerables, entre 16 y 65 aos, mediante un modelo de
capacitacin integral entregada por Entidades Formadoras, especializadas en
la formacin en oficios. En su resultado final esperado, busca la colocacin
laboral de los beneficiarios dentro de los 3 meses posteriores al trmino del
proceso de formacin.

2) Fortalecimiento OMIL: El Programa busca atender a personas de baja

calificacin o empleabilidad, desempleadas, que no logran acceder a puestos
de trabajo debido a falta de acceso a informacin de oportunidades laborales.
Para esto, el programa busca desarrollar el sistema pblico de intermediacin,
a travs del traspaso de recursos y metodologas de trabajo a las Oficinas
Municipales de Informacin Laboral (OMIL).

3) Subsidio al Empleo Joven: El Subsidio al Empleo Joven es una iniciativa del

Gobierno de Chile orientada a los trabajadores jvenes dependientes, sus
empleadores y a los trabajadores independientes, con el objetivo de mejorar
sus condiciones laborales, aumentar sus ingresos e incentivar la insercin
laboral de este grupo etario, y apoyar econmicamente a quienes los
contratan.

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A travs de la utilizacin de los programas de capacitacin que proporciona el
SENCE se pueden obtener mltiples beneficios, tales como:

Trabajador
- Empleabilidad.
- Movilidad laboral.
- Profesionalizacin.
- Orgullo, reconocimiento y
satisfaccin personal.
- Posibilidad de orientar mejor una
trayectoria formativa.
Empresa
- Productividad y competitividad.
- Trabajadores ms calificados.
- Cierra crculos virtuosos de
calidad.
- Mejoras de gestin de recursos
humanos.
- Rentabiliza inversin en
capacitacin.
- Responsabilidad social
empresarial.

Por medio de una evaluacin realizada por Servicio Nacional de Capacitacin y

Empleo se obtuvo que a largo de Chile cerca de 915 mil personas participaron de
proyectos de capacitacin a travs de los distintos programas financiados con
recursos propios del SENCE y de la Franquicia Tributaria.

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 Conclusin

Para desarrollar un programa de capacitacin, se debe considerar que cada

individuo aprende de manera distinta, por lo que s se aplica un sistema fijo para
todos los empleados, es probable que no cumpla a cabalidad el objetivo deseado.
Los adultos en general necesitan sentir que lo que estn aprendiendo tiene directa
relacin con su cargo, es decir, los conocimientos que estn siendo adquiridos se
relacionan con la realidad de sus labores en su trabajo, ya que muchas veces los
programas pre-diseados estn orientados a aprendizajes que no tienen
concordancia alguna con lo que el trabajador necesita, y esto hace que el tiempo y
dinero invertido en la capacitacin no tengan frutos. Lo importante siempre es
entregar a los colaboradores las herramientas fundamentales para que les sea
posible aplicar sus nuevos conocimientos en situaciones reales de su trabajo.

A este ritmo de movimiento de informacin y proliferacin del conocimiento, Cmo

es posible mantenernos al da? Algo primordial que debemos tomar en cuenta que el
conocimiento caduca rpidamente, aceptemos la idea de que el mundo continuar
en movimiento, por lo tanto, debemos reconocer que tendremos que estar toda la
vida aprendiendo, y la persona que no se capacite quedara obsoleta ms rpido, por
lo tanto, la capacitacin es un elemento que influye en el valor que tiene cada
persona para una empresa u organizacin.

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 Bibliografa
http://www.ciberaula.com/sence/acerca-de.html
http://www.dt.gob.cl/consultas/1613/w3-propertyvalue-22076.html
http://www.cl.undp.org/content/dam/chile/docs/pobreza/undp_cl_pobreza_polit
ica_capacitacion_2014.pdf
http://www.forodeseguridad.com/artic/rrhh/7011.htm
http://www.sence.cl/portal/Docs/Informes-sobre-programas/Descripcion-de-
Programas-SENCE/5488:Descripcion-de-programas-SENCE-2016