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Hubo una vez, en medio de un gran ocano, dos islas muy diferentes entre si, una de
ellas era la isla de los Venturinos, un lugar muy bello,
en donde abunda el agua, los alimentos, plantas,
animales y el terreno es muy frtil, la tierra siempre
provee de frutos a sus habitantes, el clima es agradable
la mayor parte del ao, son tantos sus beneficios que
sus habitantes viven tan tranquilos y felices que hasta
pueden realizar intercambios con las islas vecinas!
Pero en un momento todo puede cambiar y un da sin previo aviso, apareci una
tormenta, tan grande como ninguna otra que hubiera aparecido en las islas. Despus
de das y das de fuertes vientos y lluvia, constante lleg la calma, los Venturinos se
dieron cuenta de que el paraso en que haban vivido y que los haba provedo de todo
lo necesario no exista mas; sus terrenos haban sido erosionados, sus sembrados
arrancados por el viento. Igual les sucedi a los Daruminos, solo que en su isla desde
antes de la gran tormenta ya tenan carencias, as que no fue difcil volver a empezar,
con el mismo empeo y disciplina de siempre.
Esta historia nos recuerda al pueblo Japons, ya que ellos han resurgido despus de
muchos problemas y se han levantado ante situaciones adversas. El nombre de los
personajes descritos en la historia anterior, Daruminos proviene de un personaje
llamado Daruma.
La gracia del juguete Daruma es que se levanta inmediatamente luego de tirarse. Haga
lo que haga el nio con l, siempre se para como si no le pasara nada. Es muy
venerable el espritu de levantarse sin falta despus de caerse una y otra vez.
En esta vida nadie se escapa de infortunio, desgracia y fracaso, pues lo contrario sera
algo extrao. Quiralo o no, por pequea o grande que sea su desventura, cualquier
persona tiene que caerse varias varias veces. En una vida larga tal vez nos caigamos
cientos de veces en lugar de siete, por infinidad de cosas que nos hacen preocuparnos
o sufrir, tales como la enfermedad, la muerte, la separacin, el sufrimiento econmico y
muchos dolores espirituales.
La industria japonesa no comenz tan fuerte como lo es hoy; tena muy pocas ventajas
competitivas. No hay petrleo en el subsuelo, no tienen grandes minas con metales, las
vetas de carbn son pobres y poco rentables, casi no hay bosques, el pas no poda
crecer econmicamente lo suficiente como para vestir y alimentar a sus pobladores.
Al otro lado del ocano son ms conocidos los esfuerzos de los japoneses para operar
con Crculos de Calidad, los cuales se organizan para dar a los trabajadores
herramientas analticas, informacin administrativa y la autoridad necesaria para hacer
mejoras en la forma en que las cosas son hechas. En las mejores compaas, estos
Crculos de Calidad son el camino para que se vaya desde los niveles ms bajos hasta
los mejores estados de resultados, en programas de Control de Calidad Total. Adems,
estn el Kaizen, el Justo a Tiempo y muchas otras tcnicas para involucrar a todos en
la fabricacin de mejores productos.
Pero hasta los Crculos de Control de Calidad, que parecen bsicos no son el primer
paso. El primer escaln debe ser el movimiento de 5 S's con nfasis en un lugar de
trabajo limpio y bien organizado. Sin este esfuerzo, es imposible identificar dnde estn
los problemas. Sin procedimientos bien definidos y consistentemente acatados es
imposible saber qu se est haciendo bien o mal.
Sin el movimiento de las 5 S's, ninguna de las otras campaas e innovaciones que se
hayan implementado para tener mejores condiciones de trabajo y productos superiores,
ser vlida.
El nombre de las 5 S's viene de la primera letra de 5 trminos japoneses, que son:
Como se explicar en este material, las 5 S's son fciles de entender. Sin embargo son
muy difciles de llevar a la prctica. Se requiere perseverancia, determinacin, esfuerzo
constante, habilidad para ver qu es importante y poner atencin a detalles.
Puede que no se vean resultados dramticos, pero es seguro que habr cambios en
trminos de prcticas de trabajo estandarizado menos tiempos muertos y ms
trabajadores orgullosos de su empresa
Esto significa que realmente los buenos equipos no tienen ninguna estrella individual.
En el ftbol, por ejemplo, si el delantero o defensa son buenos se esforzarn de igual
forma en defender la portera como en correr rpidamente para meter un gol.
Pero que estos letreros sean visibles no significa que todas las compaas obtengan
buenos resultados. Las 5 S's parecen tan fciles de entender que se cree que son
fciles de hacer.
Son difciles de hacer porque parecen muy fciles y no todos realmente trabajan en
ellas.
Disear una operacin y establecer parmetros, por ejemplo, es imposible a menos que
realmente se sepa el trabajo intrnseco y se tenga mucha prctica.
Si este resultado se encuentra entre las tolerancias aceptables, se asume que el trabajo
fue hecho acorde a los procedimientos, pero puede ser que los procedimientos de
operacin y equipo de medicin estn obsoletos. A menos que las herramientas de
medicin e inspeccin estn en condiciones impecables, no habr manera de conocer
si se han seguido los procedimientos.
Los procedimientos ms difciles deben empezar con las 5 S's. Aunque las 5 S's
parezcan detalles pequeos, es importante que no se omitan y que todos las
practiquen.
Si se observan las compaas que no tienen xito, se ver que tienen cosas en comn.
Por ejemplo, las relaciones interpersonales son usualmente malas. La gente no se
saluda, parecen enojados, hay altos ndices de ausentismo, los trabajadores no hacen
sugerencias de cmo mejorar las condiciones y procedimientos de trabajo y parecen no
interesarse en esto.
La lnea est llena de retrabajos, el equipo est sucio, las herramientas estn perdidas
o fuera de su lugar, hay montaas de rechazos y partes defectuosas. El lugar es un
desastre.
Por qu sucede esto con tanta frecuencia? Tomemos como ejemplo los incendios. Se
dice que una pequea flama puede incendiar todo un pueblo. Los departamentos de
bomberos, cuando se dirigen a la poblacin, hacen hincapi en la prevencin y evitando
las pequeas flamas, y no en la rectificacin, enseando a combatir incendios. En este
mismo sentido, la correccin de acciones despus de los hechos, es como ver el
incendio sin considerar la primera chispa. El incendio es, por supuesto, un problema,
pero no hubiera sucedido si la chispa no hubiera cado en el lugar equivocado, por
negligencia; apuntar hacia el problema no es bueno a menos que se seale la causa.
nfasis en lo Bsico
Hay algunos requisitos que tiene que ser satisfechos, esto es el establecimiento de
condiciones bsicas. Son pequeas cosas, como asegurarse de que el aceite que se
usa est libre de impurezas y que los pernos y tornillos estn bien ajustados. Pequeo,
pero bsico.
Por supuesto, olvidarse de estos detalles no causar defectivo en nuestro producto de
inmediato. Pero lo har en un tiempo.
Notar que algunas cosas estn mal, por ejemplo, si no se tiene el aceite suficiente en
las mquinas o si el aceite est sucio, notar que las piezas y los residuos se pegan,
hay friccin entre las partes y calentamiento.
Las personas tienden a olvidar estos detalles porque sus consecuencias no se ven de
inmediato. No hay sentido de urgencia. Aunque estas pequeas cosas pueden
fcilmente integrarse a la rutina de trabajo diaria, pueden descuidarse pues resultan
demasiado familiares.
Pero cuando los problemas surgen, la administracin corre frenticamente por todo el
lugar tratando de apagar el incendio. Atacan la causa sin erradicar los sntomas,
buscan algo para culpar en lugar de reparar.
Cuando se observan las formas en que las personas ahorran tiempo ignorando lo
bsico queda claro que las 5 S's pueden ayudarle. Slo mire a su alrededor. Hay
multitud de situaciones donde un poco de tiempo invertido en las 5 S's cada da puede
ahorrar mucho tiempo perdido despus: equipo que comenzar a producir partes
defectuosas, extintores que no han sido revisados o que estn mal colocados, cajas de
herramientas que se pierden o equipo que est tan sucio que no se puede reparar. Un
poco de tiempo para 5 S's puede traer grandes ahorros en trminos de calidad,
prevencin de accidentes y productividad.
Las personas procuran su bienestar, tanto individual como colectivo, y trabajan para
hacer su entorno ms adecuado para la vida humana. Se preocupan por no contraer
enfermedades o tener accidentes, se lavan las manos, se baan, instalan agua
corriente y sistemas de drenaje.
La basura se recoge y se lleva a lugares alejados, la leche se pasteuriza y se esteriliza,
se tiene cuidado de lo que se come.Todos estos esfuerzos es lo que podemos llamar
civilizacin.
En efecto, las 5 S's es lo que separa a la gente de los animales.
Sus principales contribuciones se caracterizan por el gran cambio de direccin que dio
a la administracin y diseo de los mtodos de produccin, ya que sus tcnicas de
manufactura van en sentido opuesto a las tradicionales. Tal es el caso del concepto de
jalar la produccin en vez de empujarla, y sus premisas para parar toda la
produccin cuando aparece un defecto, hasta dar la causa y eliminarla, a lo que se ha
dado en llamar cero control de calidad, enunciado que desorienta a los que se quedan
en el puro ttulo.
Aportaciones de Shingo
Las ventajas del sistema de cero inventarios en proceso son, adems, del ahorro
financiero:
Al reducir a cero los defectos, los desperdicios de materias primas por productos
rechazados se reducen a cero y los consumos en energticos y otros materiales
consumibles se disminuyen al mnimo.
Las fbricas ocupan menos espacio porque no tienen que guardar inventarios en
proceso de materiales desviados o defectuosos. El sistema de produccin se obliga a
trabajar sin defectos, lo que lo hace predecible y, por lo tanto, confiable en cuanto a la
entrega justo a tiempo.
El concepto de jalar contra empujar se refiere a que uno no debe producir una pieza
para la lnea siguiente, si sta no la necesita.
Las estaciones de trabajo emplean Kanbans, es decir, tarjetas que indican cundo la
siguiente lnea requiere que le enven materia prima, y cunta. Para esto tambin
utilizan los Andons, tableros de luces que mejoran la comunicacin a distancia.
El sistema Justo a Tiempo constituye un verdadero reto que slo pueden alcanzar
aquellas fbricas que logran resolver todos sus problemas e imprevistos, dominar y
prevenir con bastante exactitud todas las eventualidades de su proceso productivo.
Otra parte importante del sistema Justo a Tiempo es el concepto Poka Yoke, que
quiere decir a prueba de error, tambin conocido como cero defectos.
La idea bsica es detener el proceso donde ocurra un defecto, definir las causas y
prevenir aquellas que son recurrentes. En este proceso no se utiliza el muestreo
estadstico. Una parte clave del procedimiento es la inspeccin de todas las causas de
defectos que se presentan durante la produccin, para identificar errores antes de que
se conviertan en defectos. A diferencia del muestreo estadstico, Shingo utiliza la
inspeccin al 100%. En el proceso productivo, con la ayuda de aparatos especiales, se
comprueba, pieza por pieza, que el producto est libre de defectos.
Otra parte importante del Poka Yoke es el Sistema de Control Visual; los aparatos de
control, informacin, cdigo de colores, distribucin de tableros, estn estandarizados y
crean un lenguaje visual comn para distinguir rpidamente lo normal de lo que no lo
es. Esto ayuda a llevar la decisin al pie de la mquina. El objetivo es que el operador
que acte como fuente de una falla tenga la informacin lo ms pronto posible, de
manera que pueda tomar decisiones y evitar que el error avance en el proceso. Cuanto
ms pronto y cerca de su origen se pueda prevenir la falla, costar menos resolverla.
5 S's .
Seguridad para todos.
Limpieza como algo inseparable de la seguridad.
Preparacin para lo peor, o sea, prevencin.
Una atmsfera amigable.
Mantenimiento preventivo.
Participacin de todos los empleados:
Reportando posibles daos.
En actividades que mejoren el medio ambiente.
Ver para creer, Ojos que no ven, corazn que no siente, De la vista nace el amor,
refranes como estos son propios de nuestra cultura. El gnero humano se comunica a
travs de los cinco sentidos, sin embargo, el 80% de las personas, tiende a percibir la
informacin en forma ms efectiva a travs del sentido de la vista.
Los controles visuales son mtodos o dispositivos para obtener la informacin correcta
o el estndar, tan cerca del punto de accin como sea posible. Imagnese conocer en
un pasillo de la planta de ensamble cuntos productos salieron hasta el turno anterior,
cuntos defectos se encontraron en la estacin de inspeccin, o simplemente, dnde se
encuentran los miembros del equipo de trabajo, por medio de un tablero de aviso con el
nombre de las personas y una indicacin de su posicin en la planta.
Hay algunos datos bsicos que pueden servirnos para ubicar nuestras actividades y
enfocarlas hacia el cumplimiento de los objetivos, por ejemplo, tiempo estndar para
llevar a cabo las operaciones, espacio utilizado o desperdiciado en el rea, niveles de
inventario en proceso o inventario no necesario, los resultados obtenidos en trminos
de productividad, scrap, retrabajos, accidentes, mejoras, variaciones en piezas durante
las mediciones, etc.
Las empresas de clase mundial cuentan con un lenguaje comn que permite una
produccin continua, mejorando las actividades que efectivamente agregan valor a los
ojos del cliente y disminuyendo los desperdicios.
Estos lineamientos que hacen la diferencia se conocen como las 5 S's + 5 S's y el
control visual.
Contamos con tuberas en los techos para canalizar el agua de lluvia de tal manera que
no salpique a nadie. Tenemos paneles para mantener una buena ventilacin de tal
manera que el entarimado y las vigas de la casa no se deterioren. Colocamos los
cuadros donde no les d el sol siempre que podemos.
Cuando se piensa acerca de esto, nos damos cuenta de que estos hbitos son
prcticas de 5S's. Lavar los trastes despus de comer y higienizar las cosas tan pronto
como se ensucien es fcil. Pero sera una molestia si se deja que la suciedad se junte
porque sera difcil de limpiar.
LAS 5 S'S SON UNA PREPARACIN PARA MANTENER LAS COSAS EN FORMA
PTIMA.
As como cuando se tiene cuidado con los cubiertos en la casa y con las herramientas
en el trabajo as como se guarda la ropa de invierno y se saca la ropa de verano
cuando el estado del tiempo es caliente son cosas que se hacen de tal manera que las
herramientas siempre se encuentren en forma ptima cuando se necesitan.
5 Ss y la Seguridad
Si existen fugas de aceite, agua o diesel se deben eliminar para evitar incendios
o cadas.
Lo anterior significa realizar las 5 S para eliminar las condiciones y actos inseguros en
nuestro trabajo y como consecuencia crear un ambiente seguro para cumplir con la
produccin.
An cuando las causas de los accidentes son analizadas, se encuentra que fueron
producto de la interfase de equipo y operarios. La gente cometi un error operacional,
las reparaciones no se hicieron apropiadamente, y un error humano es, en muchos
casos, buscar un culpable. Incluso si slo fue el falla de una persona, los resultados
pueden ser desastrosos con los sistemas sofisticados de hoy en da.
Muchos de los sistemas actuales son quizs muy sofisticados y muy complicados. Ellos
son mejores que las personas que los utilizan. Y debido a que mucha gente no siempre
tiene la habilidad de entender dicha complejidad, no es de sorprenderse que dependan
demasiado de los propios sistemas.
Lo mismo sucede en las fbricas y oficinas modernas. Los robots, por ejemplo, pueden
ser tiles y productivos si se usan correctamente, pero pueden ser extremadamente
destructivos si no se usan adecuadamente. En efecto, cuanto ms grande sea la
ventaja de contar con sistemas sofisticados y complejos, ms grande es el peligro de
que el error de un descuido resulte un desastre.
Una vez que recordemos esto, nuestra manera de ver las cosas cambiar.
5 Ss y la Calidad
No importa qu tan sofisticado sea el sistema con el que se est trabajando no importa
qu tan avanzada est la tecnologa se tendr problemas si el panel de control est
sucio o el calibrador est cubierto de mugre.
No importa qu tan buenas sean las intenciones o el equipo, son las personas las que
tienen que poner las intenciones en prctica para operar el equipo
Es importante que la gente haga las cosas correctas, que se establezca un juicio en
todas y cada una de las personas de tal manera de que piense en esto y mentalmente
verifiquen cada accin, ya que sta es la nica forma de prevenir errores simples pero
desastrosos, tales como introducir un nmero errneo, leer mal una figura, ensamblar
una parte incorrectamente, olvidar verificar algo, o dejar que algo se vaya mal solo por
esta vez.
Por lo que lo intent de nuevo. Y esta ocasin, los trabajadores dijeron, Entiendo. Sin
embargo, no se siguieron los procedimientos. Finalmente, an despus de otra
explicacin, la respuesta fue Estoy de acuerdo, y esta vez los trabajadores siguieron
el procedimiento correcto debido a que finalmente entendieron de qu se trataba.
Muy seguido, cuando la gente no hace lo que se les dice, se debe a que no entendieron
por completo lo que se les dijo que hicieran. Pudieron haber entendido los qus, pero
no entendieron los por qus, y entonces se oponen a obedecer. Esto es el por qu de
la importancia de llegar al nivel de comprensin estoy de acuerdo.
Limpieza.
Lubricacin.
Reaprietes.
Ajustes.
Deteccin de fallas.
Limpieza significa eliminar o quitar la suciedad, rebabas, polvo, residuos y otro tipo de
materia extraa que se adhiere a las mquinas, matrices, plantillas, herramientas,
materia prima, piezas de trabajo, etc. Durante esta actividad los operadores buscan
tambin defectos ocultos en sus equipos y toman medidas para remediarlos.
Las 5Ss han estado presentes por un buen tiempo, y no hay nada nuevo acerca de
ellas. Por lo tanto cuando echamos un vistazo, hay un gran espacio para mejorar.
Las 5 S's son como un espejo que refleja nuestras actitudes y patrones de conducta,
aunque en ocasiones lo alejamos de nuestra vista y preferimos no mirar lo que se ve
ah.
Antes de que la gerencia y los supervisores les digan a otras personas que tienen que
implementar a las 5 S's, necesitan tener una buena actitud hacia las cosas y ver si ellos
mismos realmente entienden el por qu y practican esta metodologa.
En fin, la 5 S's son una forma de vida para crecer y vivir en las mejores condiciones.
Para entender mejor la relacin de las 5 S's hay que ubicarse en la segunda S: orden.
La Escala de Control, es decir, los niveles de la administracin visual, tienen como base
las 5 S's. Las 5 S's establecen las condiciones mnimas para la implementacin del
control visual.
Implentar estndares 3
Compartir informacin 1
Para entender mejor los Niveles de Control Visual, piense en la accin de apagar las
luces de un automvil. Para afirmar que la estacin de trabajo donde se apagan las
luces tiene control visual, tendramos que realizar lo siguiente:
Nivel 4. Instalar una alarma si la puerta est abierta y las luces encendidas.
Nivel 5. Colocar un dispositivo que evite quitar la llave si las luces no se han
apagado.
Cualquier actividad que no agrega valor es un desperdicio que solo agrega costo.
2. Identifique todos los escalones necesarios para designar, ordenar y producir artculos
a travs de todas las actividades valiosas, desechando totalmente las que no agregan
valor.
3. Hacer estas acciones para crear un flujo de valor sin interrupciones, deterioros,
esperas o desperdicios.
En el siguiente diagrama, se apreciar mejor la relacin de Lean Thinking con las 5 S's
y con el resto de las metodologas con que se ala.
Relaciones de Cliente
Proveedor
Calidad
En las plantas japonesas se emplean los cinco principios que se escriben con la palabra
Gen.
Estos principios generan una forma de vida y trabajo, en donde cada persona puede
reflexionar sobre los pequeos detalles de su trabajo y que si se les presta atencin,
pueden ser de gran valor para identificar grandes mejoras personales y
organizacionales.
SEIRI - SELECCION
Uno de los puntos clave en la clasificacin es definir aquello que se debe eliminar.
Cmo sabes qu eliminar o no?, Cules son los principios que entran en juego?,
Cundo decides implementar la seleccin?, Cmo sabes cundo detenerte?.
Deshacerse de las cosas que no necesita tiene que ver con sus propios valores y la
administracin de tus prioridades. Y si lo hace bien, tendr que ver con la limpieza de
los lugares sucios de aceite y de los lugares donde la mugre ha penetrado tanto que no
puede ver si hay cosas que se puedan guardar o no.
Prioridad involucra el decidir qu tan importante es una cosa y entonces eliminar cosas
no esenciales y al mismo tiempo asegurarse de que las cosas que son esenciales estn
a la mano para una eficiencia mxima. As, la clave para priorizar es la habilidad de
tomar decisiones acerca de la frecuencia de uso de cada cosa, (la cual es otra forma de
decidir su importancia).
Tan importante es tener lejos las cosas que no necesitas, como lo es tener a la mano
las cosas que s necesitas. Tan conveniente es el tener la cualidad de deshacerse de
las partes defectuosas o rotas como importante es tener la habilidad de arreglarlas.
Una vez que la clasificacin se ha hecho, ests en posicin de decidir lo que quieras
hacer con las cosas que no usas ms de una vez al ao. Guardarlas o tirarlas?
Y si decides guardarlas, cuntas de ellas necesitas guardar? Es seguro asumir que no
necesitas algo si lo usas con poca frecuencia. Y cuando haces esta clase de seleccin,
es comn encontrar que tienes toneladas de chatarra en las manos, numerosas cosas
que no necesitas.
Haga la limpieza nuevamente, y encontrar que todava tiene toneladas de cosas que
no necesita. Este es un proceso que nunca termina.
Esto es verdad no slo porque las cosas tienden a acumularse, sino tambin porque es
muy difcil distinguir entre lo que necesita y lo que no necesita, y porque mucha gente
tiende a equivocarse en el principio preventivo de guardar cosas slo en caso de...
Pero es crucial tomar una decisin. Es necesario? Si no, qutatelo de encima. Si s,
qu tanto se necesita? Qutate de encima el resto.
Metodologa para la seleccin
Para poder deshacerte de las cosas que no necesitas, se recomienda seguir las
siguientes etapas:
1. Preprese.
2. Defina criterios de seleccin.
3. Ensee a las personas a que reconozcan lo que es innecesario.
4. Clasifique las cosas necesarias.
5. Identifique y deseche las cosas innecesarias con tarjetas rojas y deshgase de
ellas de acuerdo a la poltica de su organizacin.
Es especialmente importante cubrir todos los detalles en esta parte, incluyendo cmo
ser desechada la basura y todas las medidas de seguridad necesarias para evitar
accidentes.
Artculos deteriorados.
Artculos poco funcionales o innecesarios.
Artculos obsoletos.
Artculos caducos.
Artculos descompuestos, fraccionados o rotos.
Artculos mohosos.
Artculos peligrosos (txicos, contaminantes).
Documentacin con ms de 5 aos.
En base a criterios como estos, se procede a la eliminacin de los artculos que no sean
tiles o necesarios para el trabajo.
Ni siquiera considere guardar las cosas temporalmente o por el tiempo que sea hasta
que pueda tomar una decisin.
Existe un gran nmero de lugares donde se encuentran cosas que nadie usa y nadie
necesita.
Repisas y casilleros. La parte trasera de las repisas y los casilleros parecen contener
cosas que nadie usa. Otro lugar donde se encuentran este tipo de cosas es en la parte
ms alta o ms baja de las repisas.
Pilares y debajo de las escaleras. Debido a que en estos lugares casi no entra la luz,
tienden a colectar basura y no se limpian. Lmpielos.
Pisos, Hoyos y Fracturas. Las cosas se caen al suelo o son colocadas en el piso por
toda clase de razones, y permanecen ah. Hay materiales, trabajo en proceso, piezas
defectuosas, reparadas, y casi todo esto est en el suelo. Inclusive las herramientas a
veces se caen y nadie las recoge.
Exteriores. Mire de cerca los barandales. Mire el exterior de los edificios. Mire las
instalaciones del drenaje. Mire a su alrededor y a lo largo del camino. Cuntas cosas
hay que no necesita?. Reflexione especial y rigurosamente en todos aquellos lugares
que tienen una tapa o una chapa.
Deshgase de las cosas que estn rotas. A pesar de que es casi lo mismo que
deshacerse de las cosas que no necesita, podra haber cosas que no necesita o no
usa, sin embargo, no slo las puede tomar y tirar.
Por eso es importante hacer una inspeccin de todos los lugares en donde tiene
problemas. Inclusive, puede ser una buena idea llevar a cabo un plan por cada piso de
la planta y hacer un recorrido colocando tarjetas rojas en todos los lugares en donde
existan problemas. Si hay demasiadas Tarjetas rojas, el trabajo ser largo y difcil.
Cubre todo: edificios, techos, ventanas, puertas, pilares, cordones elctricos, focos,
lmparas, interruptores, estantes, repisas, casilleros, maquinaria, placas, depsitos, y
todo lo dems.
Busque las cosas rotas, maltratadas, desalineadas, compartimentos descuidados,
desastre, mugre, y todo aquello que podra estar mal.
Cualquier cosa que vea que est mal evidentemente necesita arreglo. Haga una lista de
cada cosa. Algunas pueden ser reparadas fcil y rpidamente por usted mismo. Otras
cosas sern ms difciles. Decida cual es cual. Habr cosas que podr reparar con la
gente de la empresa, y otras requerirn de expertos externos. Una vez ms, decida cul
es cual.
Recuerde siempre:
Definir un da de seleccin.
Realizarlo peridicamente.
Cuanto ms se reduzca el espacio ocupado, habr ms comodidad, facilidad
para limpiar y ordenar el rea y ello redundar positivamente en nuestro
bienestar.
Los artculos de desecho nunca deben daar nuestro medio ambiente.
No olvide que esta tierra es nuestro lugar de residencia.
Seleccionar las cosas que son tiles de las que no lo son es el principio de nuestra
estructura. Uno de los problemas que muchas personas enfrentan por la maana es el
no saber que ropa vestir; en nuestro guardarropa guardamos muchas cosas que no
volveremos a usar. Karla es una muchacha que pierde por lo menos veinte minutos
probndose blusas que sabe que finalmente no usar o bien tarda demasiado tiempo
buscando camisas, faldas de la secundaria, playeras de equipos donde en tiempos
Todo esto debe iniciarse desde arriba, debido a que el trabajador est usualmente muy
ocupado en la operacin y suele hacer las cosas de la forma en que cree que no
necesita seleccin. Debe haber esfuerzos repetidos para deshacerse de las cosas que
no son necesarias, debido a que es muy difcil tirar todo al mismo tiempo. Se dice que
la gente activa es aquella que no tiene tantas cosas que le impidan moverse. Esta es la
importancia de priorizar y ser claro en el criterio de clasificacin.
Tarjeta Roja
La Tarjeta Roja es una herramienta que permite identificar todo aquello que est
sobrando en el rea de trabajo y que no es necesario para la realizacin del mismo.
El mtodo de la tarjeta es una prctica general continua para la conservacin del orden
y la limpieza, que puede ser utilizada en cualquier rea de la empresa.
2. Seleccione los artculos necesarios. Coloque una Tarjeta Roja a todos los artculos
innecesarios.
4. Una vez que se encuentren los artculos en el almacn, fijar una fecha limite de
permanencia en este lugar.
Seleccin en la Prctica
Cada uno de los conceptos anteriormente vistos los puede aplicar a su vida diaria y
sobre todo a su trabajo. Al analizar la situacin actual en su lugar de trabajo puede
mejorar aspectos concretos y su entorno laboral mejorar da con da.
Marque con una X la situacin actual por la que atraviesa su rea de trabajo.
E= Excelente
MB = Muy bueno
B= Bueno
R= Regular
M= Malo
SITUACION ACTUAL E MB B R M
Metodologa
Se debe disear un sistema de orden que todos puedan entender, de otra forma todos
los esfuerzos sern en vano.
2. Ordene el rea en donde vas a colocar las cosas. Redistribuya otra vez el rea,
los estantes y gavetas definidos en la seleccin. Si no existen, disea algo adecuado a
los artculos que quiera organizar y arregle los lugares para colocar las cosas.
Las cosas que son utilizadas con mayor frecuencia podran estar mejor cerca del rea
de trabajo. Las cosas pesadas debern estar en el lugar en donde se puedan mover
fcilmente.
Para definir si las cosas estn en el lugar correcto, responda:
Las cosas que se usan frecuentemente estn cerca?
Las cosas que se usan frecuentemente estn a la altura de los
hombros y codos?
Las cosas que se usan rara vez estn en otro lugar?
Proceso para ubicar las cosas en el lugar correcto:
Marcar el lugar de las cosas con nmeros o letras; esto es el nmero o letra
asignado a cada uno de los lugares en el piso o los casilleros de un estante.
Indicar la descripcin de las cosas:
Se indicar el nombre o el cdigo de las cosas que se van a colocar en la divisin del
estante o en el piso, por ejemplo:
En la habitacin de un hospital se indica el nombre del paciente.
En el estacionamiento se indica el nmero de las placas de su coche.
Los lugares en los que se almacenarn los diversos elementos de trabajo sern
determinados por la frecuencia con la que sean utilizados ya sea: de uso diario,
semanal, mensual, anual, etc.
Otra modalidad para clasificar los artculos ser el tamao, color, funcionamiento,
informacin que brindan u otras.
Por ello, es esencial que todas las cosas tengan un nombre y que todos lo conozcan. Si
no se tiene un nombre, no se les puede asignar un espacio, ya que nadie sabr en
donde se encuentran. Es importante que todas las cosas tengan un nombre as como
un lugar, estos nombres deben ser simples y fciles de entender.
Los nombres de las cosas y del lugar van juntos as que deben ser los mismos. Cuando
en el lugar del almacn est la herramienta y el nombre de la herramienta est en el
lugar del almacn, sabrs que ests progresando. Todas las cosas no deben tener slo
su propio nombre, sino adems la localizacin exacta del lugar en donde
permanecern. Esto puede indicarse con nmeros o letras en el piso.
Estandariza los nombres.- A veces una cosa tiene dos nombres: su nombre real y por
el que todo el mundo le llama. Esto solo confunde a la gente. En tales casos, elige cul
se va usar y haga que se siga.
Se deber indicar enfrente de las cosas el nombre o cdigo respectivo para que todas
las personas que no las conocen puedan identificarlos fcilmente, por ejemplo: una
persona tiene su credencial de identificacin y un coche tiene sus placas.
Siempre que coloques una cosa en un lugar, debes recordar los siguientes puntos:
Resalte y coloque letreros.
Reduzca exhibidores y repisas.
Elimine alambres y conductos visibles.
Reduzca el nmero de herramientas que necesite.
Coloque las herramientas un el lugar en que las pueda tomar de inmediato.
Coloque las herramientas en el orden en que las necesites.
Defina espacio especial y contenedores especiales.
Asegure los instrumentos de medicin.
Coloque ayudas visuales.
Identifique en el piso con lneas y marcas.
Todas las lneas visibles debern ponerse sobre la superficie y engraparse firmemente
en un lugar. Cada lnea debe de tener un nombre, color y un nmero para prevenir
errores.
Indicar con color el lugar de los defectos, por ejemplo: contenedores rojos.
En el caso de materiales peligrosos hay que cumplir con las normas ambientales
establecidas e informar al personal del uso correcto y su manejo en caso de riesgos.
Es importante que no choquen unos con otros, estn sucios, o con cualquier otro dao.
Esto es con lo que asegura que se encuentre produciendo con calidad, y si estn
descompuestos, su proceso entero est fabricando partes defectuosas.
Coloque ayudas visuales. stas muestran los puntos principales a recordar al poner
notas, psters, o seales. Asegrese de indicar el tiempo que durarn en ese lugar.
Esto se debe hacer no slo porque es un desperdicio dejarlos por ms tiempo, sino que
adems despus de tener alguna relevancia, la gente ya no tiene inters, lo que
provoca que tampoco se les ponga atencin a los anuncios nuevos.
Las notas, psters y seales deben de colocarse en forma alineada con el fin de que
luzcan ordenadas. Los psters deben ser de tres a cuatro tamaos y se deben colocar
firmemente de tal manera de que no vuelen ni se caigan cuando las ventanas estn
abiertas o cuando las personas caminan cerca de estos.
Al colocar las ayudas visuales hay que medirlas primero para asegurarnos que no van a
estar en el camino.
Los mensajes de las ayudas visuales deben ser legibles y, si es posible, utilizar un solo
tipo de letra (topografa).
Exhibicin y signos. Con frecuencia estos son una distraccin. Las alturas y los
lugares deben determinarse cuidadosamente de tal manera que las personas puedan
ver de qu tratan stos. Por ejemplo, la seal del extintor a 3 m de altura como medida
estndar.
A= Se encuentra a la mano.
B= Me levanto para alcanzarlo.
C= Lleva varios minutos localizarlo.
D= Tardara das buscando estos elementos.
E= No existen en mi lugar, tendra que adquirir otros.
F= Ordenado por fecha.
G= Ordenado por colores.
H= Ordenado alfabticamente.
I= Ningn tipo de orden.
De uso semanal.
De uso mensual.
De uso anual.
Elementos no utilizados.
PR OPUESTA DE M EJOR A
Metodologa
Es muy frecuente que una empresa realice una campaa de orden y limpieza como un
primer paso para implantar las 5S's. En esta jornada se eliminan los elementos
innecesarios y se limpia el equipo, pasillos, armarios, almacenes, etc.
Esta clase de limpieza no se puede considerar un Seiso totalmente desarrollado ya que
se trata de un buen inicio y preparacin para la prctica de la limpieza permanente.
Esta jornada de limpieza ayuda a obtener un estndar de la forma como deben estar los
equipos permanentemente. Las acciones Seiso deben ayudarnos a mantener el
estndar alcanzado el da de la jornada inicial. Como evento motivacional ayuda a
comprometer a la direccin y operarios en el proceso de implantacin seguro de las 5
S's.
Es importante establecer tiempos para estas actividades de modo que lleguen a formar
parte natural del trabajo diario.
Puntos a Recordar
La limpieza se debe realizar desde los techos hasta el stano.
Cada uno debe evitar producir desperdicios o basura y eliminarlos cuando los
genere.
Se deben de incluir las reas externas o al
aire libre como:
o Patios.
o Jardines.
o Estacionamientos.
o Fachadas.
o Escaleras.
o reas recreativas.
o Canchas deportivas.
o reas verdes.
o Zonas de confinamiento de deshechos.
o reas de descarga de materiales.
o reas de retrabajo .
o reas de scrap.
o Etc.
Mantener el rea de trabajo siempre limpia.
El trabajo es exhaustivo y todos debern que ocuparse.
Seguridad. Hay varios puntos que se deben tener en mente por seguridad.
Las personas y/o las cosas se pueden resbalar y caer desde los lugares altos.
Las cosas tambin pueden caer sobre las personas que estn trabajando.
Asegrate por completo de que todo el equipo y las fuentes de energa estn
apagados al momento de subirse a la maquinaria o meterse debajo de sta.
Los detergentes son resbalosos y los limpiadores qumicos pueden ser txicos.
S cuidadoso.
Las personas trabajarn con equipos con los que no estn familiarizados.
Asegrese de que sepan lo que estn haciendo y de cmo usan el equipo de
seguridad.
Prevencin de accidentes. A veces sucede que la maquinaria no trabaja
despus de que se limpi, investiga que puede estar pasando y acte con
prevencin.
El detergente pudo haber llegado a algn lado y bloqueado algn conducto.
La limpieza es un marco para lucir nuestro trabajo y que nos motiva a sentirnos a gusto
y cmodos.
Limpieza en la Prctica
1
2
3
4
5
CM O MEJOR A R ?
Los elementos de trabajo sucios, rotos o mal aseados, propicios para diseminar
infecciones, cortaduras, quemaduras, etc. son peligrosos y si a esto se le une el
desaseo, malos olores, exceso de ruido, ventilacin insuficiente, poca luz, cafeteras,
restaurantes y baos desaseados o mal utilizados, en fin, un ambiente insalubre, sera
imposible lograr un aprovechamiento de nuestros recursos humanos al 100%.
El bienestar es un punto clave para desarrollar las acciones propuestas ya que si los
trabajadores se encuentran predispuestos y contaminados mentalmente sera imposible
mejorar el ambiente de trabajo y las 5S's no seran un hbito que seguiran por
conviccin propia sino por imposicin.
Exhortar a los empleados para que proyecten una imagen pulcra con ropa limpia
y apropiada, adems de cumplir con las normas de seguridad.
ACCIONES PERSONALES
Para lograr mantener un equilibrio entre salud mental y corporal debemos seguir estas
recomendaciones:
Cuidar nuestro aseo personal (bao diario, peinado impecable, afeitado, etc.)
Vestir adecuadamente para el centro de trabajo.
Eliminar el consumo de alcohol, del tabaco o de las drogas.
Mantener una alimentacin balanceada y en condiciones higinicas.
Adecuar la ergonoma del equipo de trabajo.
Descansar lo suficiente: dormir, tener pasatiempos, meditar.
Conservar una actitud positiva hacia la vida, ya que esto repercutir en un ptimo
desempeo laboral.
Guardar el equilibrio entre los problemas personales y de trabajo.
Visitar regularmente al mdico como medida preventiva y cuando sea necesario
por motivos de salud.
Tener una vida equilibrada que combine la capacitacin, superacin personal,
deporte, recreacin y todo lo que contribuya a la plenitud del ser.
Utilizar correctamente el equipo de seguridad industrial y cumplir con las normas
que nos llevarn a disminuir cualquier accidente que pudiera ocurrirnos.
Mantener una armona familiar.
CONDICIONES LABORALES
Las condiciones de trabajo son determinantes para que las relaciones entre los
empleados sean favorables y para que, en general, propicien un ambiente sano:
SITUACION ACTUAL E MB B R M
Su estado fsico.
La indisciplina no solo afecta nuestro rendimiento sino a todo el entorno, implica falta de
respeto por los dems, un desconocimiento de las motivaciones humanas y de lo que
significa trabajo en equipo, ambiente social y empresarial, adems pierde la
confiabilidad como persona y como empleado.
La disciplina es la manera en que practica, y practica para que las cosas se hagan bien
de una manera natural. Esta es una forma de cambiar las malas costumbres y crear
buenos hbitos. Y las 5S's no pueden prosperar sin disciplina. Si desea realizar tu
trabajo de una manera eficiente y libre de errores, debe trabajar en esto todos los das.
Debes prestar atencin a los pequeos detalles, descubriendo los buenos hbitos.
Algunos sugieren que los humanos somos inherentemente comunicativos y que por
naturaleza no podemos comunicarnos claramente. Nosotros constantemente nos
quejamos de que los colaboradores no hacen lo que se les dice, pero existe otra
pregunta por qu hay diferencias entre lo qu se les dice y lo qu ellos piensan que se
les dijo? Muchas son las rias que han comenzado con: l dijo y Yo no fui. Muchas
son las veces en que una persona slo escucha la mitad de lo que se le dice y contesta,
Aj, y esto se interpreta como un acuerdo mutuo.
Con la existencia de estas fragilidades humanas, como puede asegurar que se est
comunicando y que todo est entendido? La nica manera es hablando las cosas, para
asegurar que es una conversacin de dos, y para asegurar que lo que se dijo se
entendi bien antes de que los errores se cometan. La confirmacin es la llave.
Necesitas la comunicacin inicial y confirmar que fue recibido claramente.
Todos deben estar abiertos a lo que otra persona diga y deben aprender a ser un buen
oyente. Puede apoyar a la gente con ayudas visuales para ver mejor las cosas; tambin
ayudas auditivas para que escuchen mejor. Todo esto es parte de una mejor
comunicacin. No es accidental el que muchos manuales tengan dibujos, fotos,
diagramas, y otras ayudas visuales, tampoco es accidental que la gente est
incrementando el uso de cassettes de vdeo y otras ayudas que cuenten con sonidos.
Listas de Verificacin
Las listas de inspeccin son comnmente usadas para el mantenimiento, pero tambin
pueden contribuir a disminuir problemas.
Entonces, el truco es disear una lista de inspeccin que incluya toda la informacin
necesaria, de tal manera que la persona tenga que llenarla de la manera correcta. Y
esto significa regresar a las reglas 5S's e introducir controles visuales.
Todos los puntos que deben ser inspeccionados deben estar listados. Y si el operador
est alerta, realmente no necesitar una lista de inspeccin. La razn por la que hay
una lista de inspeccin es para asegurar que nadie olvide nada. La lista es un
recordatorio que dice exactamente qu examinar y qu hacer sin estar adormecido por
hacerlo automticamente.
Entrenamiento en el Lugar
Para ejercitar el control visual es esencial que los siguientes puntos sean enfatizados a
la gente que realiza la inspeccin actual.
Por qu se debe inspeccionar y limpiar el mismo lugar, una y otra vez? Han sido
estudiadas a fondo las funciones, estructuras y las causas identificadas?
Es fcil de limpiar e inspeccionar? Son las cosas fciles de ver? Es fcil identificar
anormalidades? Existe algo ms que se pueda hacer para hacer las cosas ms fciles
de ver y entender?
Son estas partes funcionales suficientemente claras para que todos puedan entender
lo que est pasando? Todos estn orgullosos de que las partes funcionales estn
siempre limpias?
El proceso de crear listas de verificacin o check list es muy importante. Una lista de
verificacin es un documento en donde escribimos los pasos para realizar alguna tarea
con el objetivo de no olvidar alguno de ellos durante su ejecucin.
Los estndares deben estipularse con la completa participacin de toda la gente que
los estar usando, y las listas de verificacin deben ser producidas en el proceso de
inspeccin del equipo. Deben ser prcticas, con estndares detallados y listas de
inspeccin que puedan servir tambin como instrucciones. Deben ser listas de
inspeccin reales.
Slo porque la gente diga que entiende algo, no garantiza que realmente lo haga, lo
sepa o lo pueda hacer. En el entrenamiento tcnico, es esencial que el proceso sea
explicado, que se muestre a la gente cmo hacerlo y que se les d la oportunidad de
hacerlo por ellos mismos. Estos son pasos esenciales. A menos que la persona
verdaderamente lo intente, no hay manera de saber si realmente puede hacerlo.
Intntelo es ms que una invitacin. Es una orden.
Somos propensos a olvidar, debemos practicar cada da. No importa que tan bueno
seas, necesitar mantenerse en prctica. Todos deben entender completamente qu
est involucrado, qu se debe hacer, y cmo hacerlo. Prctica, prctica y ms prctica,
estableciendo la tcnica bsica.
Responsabilidad Personal
En un equipo de trabajo moderno cada trabajador hace una actividad diferente. Los
defectos son el resultado de un proceso defectuoso. Est la gente siguiendo los
procedimientos de estndar de operacin? Est todo de la manera en que debe estar
en el lugar de trabajo?
La disciplina es una manera de interiorizar las reglas. Esto significa que cada persona
estar comprometida a realizar bien su trabajo. Implica que la gente reiterar sus
responsabilidades a ellos mismos. Y es mejor comenzar con las cosas sencillas. Se
debe verbalizar lo que hace y como se hace. Y las prcticas deben comenzar con el
hecho de recordar.
Todos deben saber sus responsabilidades de memoria. Todos deben estar disponibles
para hacer cada cosa de la lista en cualquier momento y hacerlo bien cada momento.
Hacerlo de la manera ms clara posible, es una buena idea dividir las cosas en calidad,
produccin, mantenimiento, seguridad, 5S's, y otras categoras.
Conclusiones
La disciplina posee ms que slo una dimensin tica. Esto tambin significa
pensar acerca de los muchos problemas que ocurren de vez en cuando,
resolvindolos para hacerlo mejor la prxima vez, y siguiendo el rigor de hacerlo
mejor. Esto es especialmente importante cuando se trata de calidad, seguridad, y
consideraciones de contaminacin. Est la vlvula realmente cerrada? Est
encendido el interruptor de seguridad?. La gente algunas veces comete los
errores porque olvidan sus disciplinas.
Todava es muy difcil para la gente hacer la misma cosa propiamente una y otra
vez. Por su propia naturaleza, la gente falla. Cuando asumes que algo es fcil
solo porque lo haz hecho miles de veces, es cuando tienes la probabilidad ms
alta de equivocarte. Por eso es tan importante la prctica, porque
practicando refuerzas los buenos hbitos. Por esto mismo es la importancia de
ser estrictos en la manera en que se hacen las cosas, an las pequeas.
La Disciplina en la Prctica
Marqu con una X su situacin actual en las situaciones que se detallan.
SITUACION ACTUAL SI
Tiene usted una actitud disciplinada en lo que se propone hacer?
Es puntual?
Cumple con sus tareas o planes en el tiempo y condiciones establecidas?
Checa las listas de verificacin cuando realiza sus actividades?
Se hace responsable de los errores que comete?
Propone actividades para eliminar las fallas que se han realizado?
Es un hbito para usted el cuidado de su ambiente de trabajo?
CMO MEJORAR?
MDC 2006 55 Rev.1
Qu va a hacer usted para mejorar su disciplina en relacin
con el ambiente de trabajo?
LAS 5Ss DE APOYO
Sihkari: Constancia
El deseo de realizar las cosas no basta, es necesario combinar la voluntad y valor para
comenzarlas, adems de persistencia para lograr las metas propuestas.
Ser perseverante en una actitud o actividad positiva, desarrolla hbitos benficos que
se proyectan en los resultados de cada persona o de la empresa en general.
Ante algn cambio en nuestra vida o entorno laboral podemos mostrar resistencia, sin
embargo, al superar esta etapa entramos a otra de emotividad y compromiso inicial y
nos mostramos positivos, desafortunadamente con el paso del tiempo se apagan los
nimos y encontramos problemas de productividad, de moral y autoestima baja, lo cual
nos hace poco competitivos y la calidad simplemente es un meta inalcanzable.
Las personas que desarrollan hbitos como la limpieza, el orden y la puntualidad y los
toman como formas permanentes de vida, cosechan los resultados de esas actitudes;
los individuos que piensan que slo son modas pasajeras, que no creen en el desarrollo
personal, que piensan que las normas se cumplen temporalmente y por imposicin,
solo llevarn al fracaso a la organizacin a la que pertenecen.
Esto significa que quienes son perseverantes en lograr sus metas y se mantienen
firmes, pueden alcanzar favorablemente los objetivos que se proponen y que de otra
forma no hubiera sido posible conseguir.
La Constancia en la Prctica
Podemos tener la constancia y la disciplina al realizar ciertas actividades, pero sin estar
realmente comprometidas con ellas. Tal es el caso de un abogado que estudia la
carrera solo porque su familia quera que lo hiciera, o el trabajador que da a da se
presenta puntual y cumple con sus obligaciones sin queja alguna, pero no est
motivado; en ambos casos, los superiores jams recibirn una propuesta de mejora de
ellos porque no estn motivados, les falta el entusiasmo y sentir el compromiso.
Para llevar a cabo toda esta revolucin en el ambiente laboral quien debe
comprometerse primero es la Alta Direccin pues sern ellos quienes tomen decisiones
fundamentales, como el otorgamiento de instalaciones y equipos seguros; finalmente
sern ellos quienes con una actitud positiva rompan el paradigma del empresario rgido
e inflexible para que proyecten una nueva imagen de lderes a quienes sus
subordinados no slo obedecen, sino que respeten y admiren por conviccin propia.
Ese es el verdadero reto que debe enfrentar la Alta Direccin si quiere adoptar la
filosofa japonesa.
En Japn los empresarios se distinguen por el respeto que muestran con las personas
de nivel jerrquico ms bajo, algunos implantan la modalidad de ejercitar a sus
subordinados por la maana antes de comenzar sus labores, y todos, desde el gerente
general hasta el personal de intendencia realizan estos ejercicios. Despus el Gerente
hace un recorrido por toda la planta e incluso algunos trabajadores a los que su puesto
les permita hacerlo pueden acercarse y comentar sugerencias, que aunque son
canalizados al rea que corresponden, son escuchados y tomados en cuenta.
La razn por la que en Japn no existen sindicatos es por la buena relacin que existe
entre patrn y subordinado. La mentalidad del empresario comn es obtener utilidades,
sin importar el medio, estn enterados de que Japn esta superndose gracias a
Despus se encuentra pensando cul ser la razn de la alta rotacin de personal que
tiene su empresa?, por qu los trabajadores no son productivos y a la primera
oportunidad buscan perder el tiempo?
La razn es sencilla, no tienen ninguna identificacin con su empresa, cuando en Japn
lo comn es que los trabajadores permanezcan laborando de por vida en una
organizacin.
Los niveles medios tienen un papel muy importante que jugar, ya que son el eslabn
que une a los niveles operativos con la Alta Gerencia y en sus manos se encuentra
guardar un equilibrio entre ambos. El ejemplo es el mejor educador al aplicar el
seguimiento de tareas, capacitacin, promocin y motivacin.
Los proyectos que no se concluyen son la etiqueta de una persona sin compromiso y
por lo tanto, poco confiable. El konyo o entereza debe ser un valor que debe inspirar a
un trabajador para lograr lo mejor de s para su propio beneficio y para la sociedad
donde trabaja.
Compromiso en Prctica
CMO MEJORAR?
Sheishoo: Coordinacin
En una orquesta para que las piezas musicales suenen bien, es necesaria una
excelente coordinacin, basta que un integrante se encuentre fuera de ritmo para que
suene mal y todo el esfuerzo sea intil.
Cuando una persona infringe las normas, quienes lo rodean sentirn el impulso de
imitar su conducta, por ser ms cmodo para ellos, si se aceptan productos que no
cumplan con los estndares requeridos se podra interpretar como si todo lo que se
produce tiene la misma calidad deficiente.
Cuando una empresa contamina el medio ambiente, las dems al observar que eso
reduce su inversin en manejo de sustancias contaminantes les podra parecer
innecesario el control de basura y optar por la misma medida.
La mejor forma de inculcar buenos hbitos es a travs del ejemplo. Por medio de
nuestros actos podemos ensear conductas que sean benficas a las personas,
empresas y por consiguiente a la sociedad.
Sin embargo existen lugares donde reina la falta de coordinacin de todos los miembros
de la empresa, no existe compromiso, ni coordinacin, existen reglas que nadie
cumple, propsitos que se quedan solo plasmados en papel, intenciones que nunca se
realizan, tableros que nadie se detiene a leer.
El trabajo sinrgico en equipo es adems muy ventajoso para las corporaciones, a las
cuales les brinda tal vez la mejor posibilidad de fortalecer la eficiencia mediante la
movilizacin de los recursos humanos. Obtener el mximo beneficio del compromiso, la
participacin, la iniciativa vigorosa, la buena investigacin, el apoyo abierto, la eficaz
solucin del conflicto, la slida toma de decisiones y el amplio aprovechamiento de la
crtica es la esencia del trabajo en equipo.
Mientras los remeros se acostumbran los unos a los otros y a su meta se dan cuenta
de que son capaces de trabajar juntos. Reman juntos y, al hacer esto, logran un
verdadero progreso hacia su meta.
Ya se est remando al unsono; los remeros estn trabajando unidos para evitar rocas y
para llegar a su destino. Los remeros estn entusiasmados con el viaje, no slo porque
saben que llegarn a su meta, sino porque tambin saben que lo lograron como equipo.
Las personas que saben coordinarse con sus compaeros tienen caractersticas
especiales que son:
Propsito.
Proceso.
Comunicacin.
Participacin.
Compromiso.
Confianza.
Las siguientes recomendaciones son de utilidad para aplicar la coordinacin con xito.
Comenzar por aplicar las teoras que enseamos a nuestro personal para poder
ser un modelo a seguir.
SITUACION ACTUAL SI NO
Se sienten comprometidos.
Cumplen con las tareas.
Molesto porque las ideas son criticadas o ignoradas por los miembros de su equipo.
CMO MEJORAR?
Qu se puede hacer para lograr que haya una adecuada coordinacin de acciones con
el propsito de tener un ambiente adecuado de trabajo?
Una vez que hemos identificado los factores que propiciaron el xito, el siguiente paso
es implantarlas como condiciones normales para seguir obteniendo resultados
positivos.
Lograr captar la razn por la cual una organizacin obtuvo buenos resultados y
establecer un procedimiento bajo el cual se alcancen los mismos parmetros de
calidad.
Los resultados no tuvieron que ver con una condicin fsica superior a los otros
empleados, ni con una maquinaria con caractersticas superiores a las de sus
compaeros, lo que lo motivaba a trabajar con entusiasmo era pensar continuamente
en su familia.
Lo ms comn hubiera sido pensar que no era algo que pudieran cambiar en los dems
trabajadores, pero Antonio fue ms all de una visin comn e implemento cursos de
motivacin orientados al bienestar de la familia que se dieron a todo el personal del
rea de produccin.
2. Respete la operacin.
Siempre hacerlo de la misma manera, cumplir con los estndares y prevenir errores o
problemas. Elabore un apoyo visual con el cual sea fcil discernir cuando una
anormalidad est presente.
Es indispensable que todos los empleados, desde la alta direccin hasta los
operarios, estn enterados a cerca de la metodologa de las 5S's y tengan a su
disposicin amplia informacin al respecto.
Debe existir comunicacin entre las diversas reas de la empresa, para que el
inters comunitario, impulse a quienes no estn convencidos.
Estandarizacin en la Prctica
Existen normas?
CMO M EJORAR?
La 5. S, Shukan: Hbitos
Hbito lo podemos definir como: modelo de conducta integrado por tres componentes
interrelacionados. El conocimiento (ideas), tcnicas (comportamientos) y la motivacin
(actitud).
Las organizaciones de clase mundial son aquellas que han logrado incorporar hbitos
de excelencia en la conducta de sus miembros, as que depende de nosotros, los
integrantes de cada una de las organizaciones que implantar 5 S's el xito y la eficacia
Paradigmas
Nuestras decisiones son juicios que nos otorgan nuestros paradigmas. Cuanto ms se
aproximen nuestros paradigmas a la realidad, tanto ms acertadas sern nuestras
decisiones.
Del mismo modo nos formamos paradigmas de las personas, de las compaas, de
grupos tnicos, de pases, de gobiernos, de partidos polticos, de todas las cosas, de
hecho, de nosotros mismos. Las conductas y actitudes improductivas a menudo son
indicios de paradigmas errneos o incompletos. Nos comportamos improductivamente
debido a que no vemos con claridad.
Por lo general tendemos a querer controlar a las personas que nos rodean, mientras
que, al mismo tiempo, resistimos sus intentos de controlarnos a nosotros, sin tener
presente que tal vez el nico individuo en el mundo al que podemos cambiar es a
nosotros mismos y slo a travs de este cambio motivar a los dems a cambiar.
Otro paso que debemos tomar en cuenta es el fin que perseguimos al implantar 5 S's,
slo porque la competencia lo esta haciendo?, por seguir una tendencia?, o
realmente estamos convencidos de que este sistema nos ayudar a mejorar nuestra
calidad de vida laboral y en general cualquier mbito?, definir sus objetivos le auxiliar a
no desviarse de ellos.
Si deseamos implantar efectivamente las 5 S's una barrera que ser necesario derribar
ser precisamente los hbitos respecto al orden, seleccin o limpieza.
Hbitos en la Prctica
CM O M EJORAR?
Generalidades
Si combinamos estos dos elementos, los anuncios visuales y los controles visuales, se
lograr un SISTEMA DE CONTROL VISUAL, donde los objetivos a alcanzar son:
Hacen obvias las anormalidades. Para qu? Debido a que toda la informacin y los
estndares son fcilmente visibles, las anormalidades pueden ser rpidamente
detectadas y corregidas.
Buscan Cero defectos. Cmo lograrlo? Para alcanzar cero defectos se establecen
condiciones adecuadas de prevencin y control.
Implementacin.
Llevar a cabo lo planeado, todas las actividades debern de supervisarse y controlarse
por un grupo lder, un comit o un responsable que realice seguimiento de cmo se
est llevando a cabo.
Mediciones Visuales
Anuncio Visual
Es un mtodo para comunicar visualmente informacin importante acerca de:
Ambiente de Trabajo.
Seguridad.
Operaciones.
Almacenamiento.
Calidad.
Equipo.
Tambin para compartir informacin necesaria para mantener adherencia a todos los
procedimientos y estndares.
Codificacin de Colores
Guardas Transparentes
Junto a estas guardas transparentes se pueden introducir mejoras al equipo como parte
de la aplicacin del Seiton, ya que se debe buscar la mejora en la facilidad del acceso
del trabajador a los lugares ms difciles para realizar la limpieza a profundidad de un
equipo.
Los indicadores de localizacin son utilizados para indicar qu est localizado, dnde y
cuntos se supone que estn ah. Estos son de los primeros tipos de desplegados que
deben de ser implementados.
Letreros
Encuentre los lugares apropiados para todos los artculos que son
necesarios.
Establezca las formas para reconocer de un solo vistazo, cuando los artculos estn
fuera de su lugar.
Indicadores de desempeo
El pizarrn del equipo suma los defectos observados durante la inspeccin del
trabajo de ensamble.
Planeacin bsica
Definicin de estndares
Sensibilizacin
Promocin
Implementacin
Evaluacin o auditoras de 5 Ss
1. Planeacin Bsica
Definir el Equipo Lder de 5 S's, integrado por personal operativo y gerencial.
Todas las actividades incluidas en el Plan debern ser observables y medibles, de tal
forma que sea fcil su evaluacin de cumplimiento.
El plan debe ser difundido a todos los niveles, para lograr mayor compromiso.
Se recomienda invitar a observadores que sean testigos de los xitos y del trabajo
realizado en las diferentes reas.
3. Definicin de Estndares
Son obviamente necesarios para determinar cmo se encuentran las reas de trabajo
con respecto a la implantacin de 5 S's.
Los estndares tendrn que ser definidos por el Equipo Lder de Proyecto.
Estos estndares son propios de cada empresa y determinan el nivel de cumplimiento
de cada S en particular.
4. Sensibilizacin
La importancia que los encargados y supervisores le den a las acciones que deben
realizar los operarios ser clave para crear una cultura de orden, disciplina y progreso
personal.
Paradigmas de la Direccin
A continuacin presentamos los paradigmas que la Alta Direccin deber evitar, para
implementar eficazmente las 5 S's + 5 y el control visual en su genba.
a) Es necesario mantener los equipos sin parar. La direccin ante las presiones
de entregar oportunamente y en cantidades suficientes los productos que se fabrican,
no acepta fcilmente que en un puesto de trabajo es ms productivo cuando se
mantiene impecable, seguro, en orden y limpio. Se considera que la limpieza es una
labor que consume tiempo productivo, pero no se aprecian los beneficios de esta al
ayudar a eliminar las causas de averas como el polvo, lubricacin en exceso y fuentes
de contaminacin.
d) No veo la necesidad de aplicar las 5 S's. Puede ser muy difcil implantar las 5
S's en empresas que son muy eficientes o muy limpias como en el caso de las fbricas
de productos personales o farmacia. Sin embargo, no todo tiene que ver con la
eliminacin de polvo o contaminacin. Las 5 S's ayudan a mejorar el control visual de
los equipos, modificar guardas que no dejan ver los mecanismos internos por guardas
plsticas de seguridad que permitan la observacin del funcionamiento de los equipos,
o la aplicacin de las 5 S's en el cuidado de nuestras mesas de trabajo escritorios.
Para ello es conveniente analizar las ventajas y posibles obstculos junto con la gente,
presentar argumentos y ejemplos en pro del cambio, escuchar y aceptar sugerencias.
En este punto se sugiere lo siguiente:
5. Promocin
Preparar una intensa y constante campaa de difusin de 5 S's para incentivar el
cumplimiento de las actividades expuestas en el Plan de Trabajo.
6. Implementacin
Definir procedimientos de aplicacin de 5 S's, con el objeto de hacer explcitas las
actividades necesarias para cumplir con la metodologa de cada S.
El Evaluador que aprueba a cada integrante porque quiere pedir favores adulando o
quien no esta seguro de si mismo, es peor que inservible porque puede afectar
irremediablemente el proceso.
Las evaluaciones necesitan hacerse cuidadosa y estrictamente de acuerdo a lo
establecido, cuidando cada detalle y sin olvidar nada.
El Evaluador tiene que ser muy explcito acerca de los problemas que queden. Por ello
se requiere un conocimiento extenso en el proceso de evaluacin mucho ms que las
personas evaluadas. La actividad de valorar es mas difcil que la del que se somete a
una evaluacin ya que el primero tiene un gran compromiso con la empresa al evaluar
con alto sentido de integridad mientras el segundo tendr un sentimiento de logro.
Hace un siglo las cualidades mas importantes para el xito eran la resistencia, la
perseverancia y una firme voluntad para el trabajo arduo, despus de los cincuenta esa
carrera se convirti en una competencia de velocidad, posteriormente la vida comenz
a cambiar con mayor rapidez, y la velocidad, para reaccionar adquiri gran importancia.
El desafo hoy en las empresas, es establecer una cultura de calidad, las 5S's es un
paso muy importante hacia ella, ya que su aplicacin cotidiana significa una forma de
vida que debe promoverse de una manera persistente y exhaustiva, para ello se tienen
los siguientes:
Retos
1.- Asegurar que la Alta Direccin sea el lder y que cada quien tome parte en todas las
actividades de 5S's. Las actitudes directivas son cruciales. Si la alta administracin no
toma en serio las actividades de 5S's y sobre todo no modela con el ejemplo, nadie lo
har.
Pero en cambio si existe conviccin total de los altos ejecutivos de ser los primeros y
mejores promotores con una determinacin triunfadora, esta actitud remover a las de
otras personas y as en toda la organizacin, lo cual ser lo mejor para esta.
3.- Este es un viaje sin retorno, no puede haber marcha atrs, el xito tiene que ser
consolidado y los logros tienen que ser reconocidos en cada etapa. As mismo, la
gente debe adquirir el compromiso de mantener el xito y para ello se requiere de un
esfuerzo adicional. Una limpieza casera no es suficiente. Cada lugar de trabajo debe
4.- Los resultados positivos son la mejor motivacin para seguir alcanzando mayores
logros por ello es vital difundir los resultados y hacer reconocimientos a las mejores
reas de empresa y no a los individuos ya que este es un trabajo en equipo.
CAPACITACIN: Esta debe ser en todos los niveles y para todos los miembros de la
empresa. Evaluando el conocimiento proporcionado en 5S's. Desarrollando
posteriormente una educacin hacia la mejora continua (KAIZEN).
CINCO ESES: Esta expresin puede ser utilizada al finalizar una junta, al termino de
la jornada, al finalizar un trabajo de mantenimiento en una rea, en el comedor, etc.
significa dejar el lugar limpio y ordenado para que quien o quienes lo vayan a utilizar lo
encuentren en buenas condiciones.
El departamento de contabilidad, por ejemplo, tiene que hacer los reportes mensuales
de manera clara y segura. Ellos deben de obtener los nmeros rpidamente y de una
forma que d a la administracin una imagen clara de hacia dnde se dirige la
compaa.
El Trabajo de Oficina
Aprense y tengan
listas las cosas
Perfilar el calendario en un
diagrama de flujo hace
que las pe rsonas
r e alizando un t r abajo
sepan cuando las cosas se
deben hacer en su debido
tiempo
1. Trabajar en una oficina limpia y ordenada. La oficina es visitada por nuestros clientes
y lo que ven forma su primera impresin. Esto define el tono de la compaa y es una
razn importante que se realice un esfuerzo total para asegurar que las oficinas estn
limpias y ordenadas.
2. Esto significa que no haya mugre o basura en el techo, el piso, paredes, escritorios,
los archiveros, o en cualquier otro lugar y que todo se encuentre limpio y ordenado.
3. Los beneficios son que todos sabrn donde estn las cosas. La informacin ser
accesible. Y una oficina limpia refuerza que se debe finalizar cada tarea que vaya
apareciendo en vez de ponerla sobre una montaa de atenderlo despus.
Existen muchos tipos de UNOS involucrados aqu. Algunos de los ms conocidos son:
Un da de proceso, significa realizar el trabajo de cada da ese da. Es una regla bsica
que no se debe ignorar, porque el trabajo que no realice en ese da, tiene una manera
impresionante de amontonarse, toma ms y ms tiempo el intentar recordar qu est
relacionado con qu, y crecen los archivos con informacin caduca.
Todo lo podemos aplicar a nuestra vida diaria, por ejemplo, puede recoger su correo
cuando se dirige a su oficina y lo puede dividir en debo atender y tirar.
De esta manera, puede leer el correo esencial y clasificar su correspondencia a la
primera hora de la maana.
Archivando
Tal vez las necesidades ms urgentes en las actividades 5 S's en la oficina son depurar
los papeles de trabajo, organizar y limpiar.
Eliminar las cosas que no se necesiten ms, y continuar haciendo esto en una forma
regular.
Estos principios tambin aplican para los discos de la computadora. Se debe tener
cuidado de los discos - no slo mantenerlos sin golpes o abolladuras - sino de
estandarizar programas y formatos para ayudar a cada persona a entender donde estn
las cosas.
Escritorios
Las personas tienen muchas cosas revueltas en sus escritorios; tienen muchos
lapiceros, gomas, colores, etctera, y an as tiene problemas para encontrar uno
cuando lo necesitan.
Una forma de hacerlo es utilizar contenedores que tengan lugar para un solo artculo de
cada uno.
Archiveros
1. Clasificar los archivos y objetos necesarios, desechando los innecesarios.
MDC
Cuidar que las paredes se encuentren limpios sin marcas de zapatos, en caso de
que ya existan solicitar que se limpien.
Las mesas del centro no deben tener papeles si no estn siendo ocupadas.
Cuidar que al servirse el caf este no escurra en la mesa, adems cuidar que el
azcar tampoco quede esparcida.
En caso de necesitar recursos para cumplir con estos puntos les agradecera me
lo hagan saber.
Equipo de Cmputo
Que las hojas de scrap que se encuentran junto a la impresora compartida se
encuentren dentro de la papelera y en orden.
Al ocupar cualquier computadora, scanear antes por medio del antivirus, los
discos.
AUDITORIA DE 5SS
La forma de monitorear que las 5 S's estn funcionando, es a travs de auditorias 5S's
que deben aplicar peridicamente.
Ronda de Evaluacin
IMPLEMENTACIN DE MEJORAS
RONDA DE EVALUACIN
Fecha ______________
rea de trabajo ______________
Evaluador ______________
Condicin
Num. Cuestin
Buena Mala
1 Orden y limpieza sobre las mesas o cualquier repisa
Evaluacin de 5Ss
PRCTICA Y AUDITORIA DE 5S