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ESCOLHA PALAVRAS ASSERTIVAS

Para comunicar pensamentos, sentimentos e opinies de forma assertiva precisa de escolher


palavras que sejam directas, honestas, apropriadas e respeitosas.

DIRECTRIZES BSICAS PARA UMA ESCOLHA ASSERTIVA DE PALAVRAS:

1 Use enunciados EU em vez de enunciados TU.

Compare o seguinte:

Tu ests sempre a interromper as minhas histrias! ----------------------------------------AGRESSIVO


Eu gostaria de contar a histria sem ser interrompido. -------------------------------------ASSERTIVO
Tu embaraaste-me diante de toda esta gente. ---------------------------------------------AGRESSIVO
Eu senti-me embaraado quando disseste aquilo diante daquela gente toda. ----------ASSERTIVO

2 Utilize descries factuais em vez de juzos ou exageros.

Compare o seguinte:

Este trabalho uma porcaria.-------------------------------------------------------------------AGRESSIVO


A pontuao do teu relatrio precisa de ser mais trabalhada.------------------------------ASSERTIVO
Se no mudas de atitude vais ter grandes problemas.--------------------------------------AGRESSIVO
Se continuas a chegar depois das 8h00, terei de te dispensar dois dias sem
pagamento. -----------------------------------------------------------------------------------------ASSERTIVO

3 Exprima pensamentos, sentimentos e opinies assumindo a sua responsabilidade


por eles.

Compare o seguinte:

Ele zanga-me! -----------------------------------------------(Nega responsabilidade pelos sentimentos)


Zango-me quando ele no cumpre as suas promessas! ------- (ASSERTIVO e responsvel pelos
sentimentos)
No acha que deveramos deixar isto por agora? ------- (PASSIVO, indirecto, nega
responsabilidade
Acho que se arrumssemos esta questo dar-nos-ia tempo para reunir
mais dados. ---------------------------------------------------------------- (Responsvel pelo pensamento)

4 Use pedidos ou directivas (ordens) claras e directas quando quiser que os outros
faam qualquer coisa, em vez de insinuar, ser indirecto ou fazer suposies.

Compare o seguinte:

Importa-se de levar isto ao Joo? ------------ (indirecto, s questiona acerca da vontade de levar)
Leva isto ao Joo, se faz favor? ----------------------------------------------------- (Pedido ASSERTIVO)
Por favor leve isto ao Joo. -------------------------------------------------------- (Directiva ASSERTIVA)

Porque no paras pelo caminho e trazes leite? ------------------------------------------------ (Indirecto)


Trazes leite quando voltares para casa, se faz favor? --------------------------- (Pedido ASSERTIVO)
Por favor traz o leite quando voltares para casa. ------------------------------ (Directiva ASSERTIVA)

Preciso de cinco cpias destas para a minha reunio. ------------ (Pressupe que o outro h-de
fazer as cpias ao verbalizar a necessidade, no directivo nem pede nada)
Fazes cinco cpias desta para a minha reunio, por favor? -------------------- (Pedido ASSERTIVO)
Por favor faz cinco cpias destas para a minha reunio. --------------------- (Directiva ASSERTIVA)

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