INDICE

INTRODUCCIN................................................................................................... 04

OBJETIVOS 05

CAPITULO I: TCNICAS DE INVESTIGACIN: CONCEPTO, CLASIFICACIN Y

DISEO..06

1.1. CONCEPTO DE TCNICAS DE INVESTIGACIN.. 06

1.2. CLASIFICACIN DE LAS TCNICAS DE INVESTIGACIN..07
1.2.1. Tcnicas para la recoleccin de informacin mediante el anlisis documental.. 07
1.2.1.1. Concepto de tcnicas para la recoleccin de informacin. 07
1.2.1.2. Documentos que se analizan con las tcnicas de recoleccin de informacin.. 08
1.2.1.3. Principales tcnicas para la recoleccin mediante el anlisis documental.. 10
TCNICAS DE LECTURA... 11
TCNICAS DE FICHAJE. 12
TCNICAS DE OBSERVACIN 12

CAPITULO II: TCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIN DE

DATOS DE CAMPO14

2.1. Las tcnicas.14

2.2. Los instrumentos. 14

CAPITULO III: PRINCIPALES TCNICAS E INSTRUMENTOS. 15

3.1. TCNICAS........... 15

3.1.1. La Observacin15

3.1.2. La Encuesta .. 21

3.1.3. La Entrevista.. 23

3.2. INSTRUMENTOS. 30

CAPITULO IV: PROPIEDADES DE LOS INSTRUMENTOS DE INVESTICACIN:

VALIDEZ Y CONFIABILIDAD. 35

4.1. VALIDEZ... 35
4.2. CONFIABILIDAD. 38

CONCLUSIONES. 40

REFERENCIAS BIBLIOGRAFIAS. 41

ANEXOS 42
 INTRODUCCIN

El trabajo de investigacin requiere de procesos, de orden, de un seguimiento

sistemtico y coherente, puesto que un trabajo de investigacin necesita no solo de
una minuciosa observacin y descripcin de sucesos y fenmenos, ya que los datos
desarrollaran un papel importante a la hora de elaborar el anlisis, de interrelacionar,
de comparar la realidad con las hiptesis y/o supuestos elaborados a la hora de la
elaboracin de las posibles respuestas.

Sobre todo cuando elaboramos una investigacin que involucre al mercado o a una
sociedad es un requisito indispensable recolectar datos reales. Si bien es cierto estos
datos muchas veces estn al alcance de todos gracias al trabajo que realizan
instituciones como INEI, o cuando los datos requeridos pueden ser obtenidos gracias
al trabajo de instituciones pblicas como las municipalidades y otras, o incluso que
pueden encontrarse en internet. Pero se da el caso en que estos datos no han sido
recolectados, como por ejemplo los gustos y preferencias de una poblacin nativa de
la regin San Martn o de una zona exacta de Tarapoto, como puede ser 9 de Abril. En
estos casos se recurre a diferentes herramientas o tcnicas para recolectar esta
informacin necesaria, como son las encuestas, o las entrevistas personales.

Adems de las encuestas y entrevistas y entrevistas tambin existen otras

herramientas de recoleccin de datos, dependiendo al tipo de investigacin que se
realice, adems tambin se puede explorar datos histricos, mejor dicho datos
recolectados en aos anteriores de la investigacin, muchas veces estos datos ayudan
a llevar a cabo un anlisis ms profundo o a elaborar mejores y ms precisas
hiptesis, a elaborar mejores temas y problemas.

En este trabajo explicaremos las diferentes tcnicas y herramientas que sern

necesarias para llevar a cabo el trabajo de investigacin, as como tambin las
analizaremos y compararemos.

2
OBETIVOS GENERALES:

- Definir y Comprender las tcnicas de investigacin, las tcnicas para la

recoleccin de informacin mediante el anlisis documental y tcnicas e
instrumentos para la recoleccin de datos de campos

OBJETIVO ESPECIFICO:

- Comprender los conceptos de las tcnicas de investigacin.

- Diferenciar las tcnicas de investigacin con tcnicas para la recoleccin de
informacin.
- Diferenciar las principales tcnicas e instrumentos para la recoleccin de datos
de campos.
- Comprender las propiedades de los instrumentos de investigacin.

3
 CAPITULO I

I. TCNICAS DE INVESTIGACIN: CONCEPTO, CLASIFICACIN Y DISEO.

1.1. CONCEPTO DE TCNICAS DE INVESTIGACIN

Constituyen el conjunto de reglas y pautas que guan las actividades que realizan
los investigadores en cada una de las etapas de la investigacin cientfica. Las
tcnicas como herramientas procedimientos y estratgicas suponen un previo
conocimiento en cuanto a su utilidad y aplicacin, de tal manera que seleccionarlas
y elegirlas resulte una tarea fcil para el investigador.

En opinin de Pardinas las tcnicas son herramientas metodolgicas para

resolver un problema metodolgico concreto, de comprobacin o desaprobacin
de una hiptesis.

Es necesario puntualizar que las tcnicas se refieren al trabajo de investigacin

propiamente dicho y no a la investigacin cientfica en toda la amplitud de su
significado.

Las tcnicas ms importantes que pueden emplearse en el trabajo metodolgico

de la investigacin cientfica son las siguientes:

Tcnicas para la recoleccin de informacin mediante el anlisis

documental.
Tcnicas para la recoleccin de datos llamadas tambin tcnicas para la
investigacin de campo.
Tcnicas de laboratorio, se emplean para realizar investigaciones
especialmente en laboratorio, se emplean ms en ciencias naturales.
Tcnicas estadsticas; que se emplean para el muestreo, el procesamiento
de datos, as como para la presentacin de los resultados.

En el proceso de investigacin que se emplean diversas tcnicas e instrumentos,

tanto para la recoleccin de da tos como para la recoleccin de informacin, el
anlisis y procesamiento de datos, as como para la presentacin de resultados.
Cada una de ellas tiene sus propias particularidades metodolgicas por lo que
amerita un tratamiento minucioso y una explicacin puntual por separado.

4
1.2. CLASIFICACIN DE LAS TCNICAS DE INVESTIGACIN

Las tcnicas de investigacin pueden clasificarse en tcnicas para la recoleccin

de informacin mediante el anlisis documental y tcnica para la recoleccin de
datos. Veamos en que consiste en cada una de ellas.

1.2.1. Tcnicas para la recoleccin de informacin mediante el anlisis

documental.

Antes de definir el significado de las tcnicas de recoleccin de informacin, es

necesario puntualizar qu se entiende por documento, ya que es en ellos donde se
encuentra la informacin.

Documento es todo objeto o elemento material que contiene informacin

procesada sobre hechos, sucesos o acontecimientos naturales o sociales que se
han dado en el pasado, y que poseen referencias valiosas (datos, cifras, fichas,
ndices, indicadores, etc.) para un trabajo de investigacin.

Tipos de documentos que pueden ser analizados:

Documentos escritos
Documentos grficos
Documentos simblicos
Documentos flmicos o videos
Documentos materiales-objetos

1.2.1.1. Concepto de tcnicas para la recoleccin de informacin

Con ese nombre se denomina a aquellas tcnicas, que permiten obtener y

recopilar informacin contenida en documentos relacionados con el problema y
objetivo de investigacin.

En esta tcnica es muy importante tener en cuenta la seleccin especfica de los

documentos, en estrecha conexin con el propsito que persigue el trabajo de
investigacin.

Al respecto Ander Eg nos dice: lo fundamental es tener siempre presente la

finalidad de la investigacin, pues ello permitir juzgar lo que es apropiado y
aprovechable.

5
El mismo autor agrega: Se puede decir que la recopilacin documental es un
instrumento o tcnica de investigacin social, cuya finalidad es obtener datos e
informacin a partir de documentos escritos y no escritos, susceptibles de ser
utilizados dentro de los propsitos de una investigacin en concreto. Constituye
una tarea ardua y laboriosa, y puede resultar, en algunas ocasiones, un desgaste
innecesario de energa, especialmente cuando no se ha seleccionado
debidamente el material conforme al problema o aspecto que se desea estudiar,
cuando se recurre a este procedimiento hay que evitar tanto el hbito
coleccionista como la bsqueda a ciegas.

Sin duda, la determinacin y elaboracin previa de un temario orientador del tipo,

nivel y alcance de la informacin que deseamos obtener y reunir para dar
respuestas al problema de investigacin reviste suma importancia, y por ello debe
ser organizado metodolgicamente y en estrecha correspondencia con el objetivo
y la hiptesis de investigacin.

1.2.1.2. Documentos que se analizan con las tcnicas de recoleccin de

informacin.

A continuacin explicamos cada uno de los documentos que se analizan las

tcnicas de recopilacin de informacin.

a. Documentos escritos
Dentro de este rubro consideramos todo escrito realizado sobre tela, papel,
lienzo, disquete, CD-ROM, etc., o cualquier otro material que puede ser:
libros, textos, enciclopedias, proclamas, cartas, memorias, informes
cientficos, proyectos, informes oficiales, como: revistas, resoluciones,
decretos, leyes, directivas, circulares, boletines, etc. Tambin pueden
considerarse archivos oficiales y privados, correspondencias, diarios, e-
mail, etc.

b. Documentos orales
Se denomina con este nombre a todo instrumento que contiene o registra
grabaciones de la voz humana, tales como discos, casetes, CD-ROM y
cualquier otro material electromagntico que haya grabado las
conversaciones o discursos realizados en el pasado, como por ejemplo:

6
 reuniones de cientficos, reunin de consejos, charlas, conferencias, mesas
redondas, plenos congresales, cabildos. Etc.

c. Documentos grficos
Son todos aquellos que representan imgenes, figuras o diseos de los
cuales se puede deducir informacin valiosa para la investigacin que se
realiza, tales como: pinturas, dibujos, grabaciones, estampados, bordados,
sellados, tapices, mapas diversos, planos, etc.

d. Documentos simblicos
Son documentos que contienen mensajes difciles de interpretar, pero que
poseen enorme calor informativo sobre todo para las investigaciones
histricas. Tenemos en este rubro los estudios, emblemas, trazos,
blasones, signos, insignias, distintivos, etc.

e. Documentos flmicos
Son aquellos que reproducen la imagen y el sonido de eventos o
situaciones sociales pasadas, pudiendo ser de carcter documental,
grabaciones directas oficiales o privadas, cinematogrficas, actorales,
televisas, etc. Podemos mencionar pelculas, videos, el CD-ROM, etc.

f. Documentos materiales u objetos

Son todos aquellos que el hombre lo ha elaborado o utilizado, dejando
huellas y datos de su vivencia en ellos, que contienen importante
informacin para el estudio del pasado. En opinin de Duverger citado por
Ezequiel Ander Eg: Todos los objetos construidos por la mano del hombre,
o utilizados por l, sus vestidos, utensilios, instrumentos de trabajo y
distraccin, obras de arte o artesana, canciones, voces, smbolos o sus
signos que aprecia, la manera como ordena el espacio y transforma el
paisaje, la forma de sus casas y jardines, los planos de sus ciuddes, etc.;
todo esto proporciona a las ciencias sociales documentos fudamentales.
Los etnlogos, gegrafos y prehistoriadores, son quienes ms lo utilizan,
pero todas las ramas de las ciencias sociales se interesan en ellos.

7
 Son documentos materiales y objetos los siguientes:

Utensilios domsticos
Implementos de guerra
Instrumentos de caza, pesca, etc.
Objetos de artesana.
Tejidos y textileras.
Instrumentos y materiales industriales
Medios y materiales educativos
Implementos artsticos
Objetos mgicos religiosos
Maquinarias, equipos e instrumentos cientficos.
Implementos y objetos deportivos, etc.

g. Documentos estadsticos
Constituye una de las fuentes de informacin ms valiosa para la
investigacin cientfica. Podemos encontrarlos en instituciones y
organismos estatales o privados, tales como universidades, ministerios,
empresas encuestadoras, municipios, centros de investigacin, etc.

Ejemplos de documentos estadsticos:

ndice de desercin estudiantil en las universidades estatales en

los ltimos 5 aos.
ndice de egresados y graduados en los programas de maestra y
doctorado en las universidades nacionales en los cinco ltimos
aos.
Variacin de las tendencias electorales de la poblacin con
respecto a los partidos polticos.
ndice de variacin de precios en los productos de primera
necesidad en los ltimos diez aos.

1.2.1.3. Principales tcnicas para la recoleccin mediante el anlisis

documental.

El proceso de recopilacin de la informacin puede emplearse diversas tcnicas

,muchas veces diseadas por el propio investigador ,sin embargo existen las que

8
denominamos ms usuales, tales como las tcnicas de lectura ,el fichaje , la
observacin, las grabaciones, las anotaciones electrnicas ,etc. Algunos autores
ubican la observacin como tcnica para la recopilacin de datos, no obstante se
le puede utilizar con mucho provecho en la recoleccin de informacin mediante el
anlisis documental .cuando tratemos el tema tcnicas de observacin y sus
instrumentos, como la lista de cotejo y otro, se fundamentara esta informacin.

Analicemos puntualmente cada una de las tcnicas mencionadas:

TECNICAS DE LECTURA.

En tiempos actuales en que la abundancia de la informacin desborda todas las

expectativas , es necesario ,incluso indispensable ,emplear tcnicas y estrategias
que no permitan leer con mayor rapidez ,eficiencia y veracidad ,de lo contrario el
tiempo empleado para este fin se perderera irremediablemente .

La tcnica de lectura puede definirse como el conjunto de habilidades y destrezas

fsicas y mentales para captar, comprender e interpretar el contenido y significado
de los documentos escritos.

Existen dos tipos de tcnicas de lectura: una para realizar lecturas rpidas, y otra
para lecturas analticas .veamos en que consiste cada una de ellas.

a. Tcnicas de lectura rpida

Esta tcnica sus antecedentes en la tcnicas de la lectura dinmica desarrollada

en los estados unidos de Norteamrica en los aos 50. Segn la cual el cerebro
humano tiene capacidad para interpretar y asimilar todo lo que el movimiento
ocular abarca.

Teniendo en cuenta esta caracterstica de nuestra vida podemos decir que es

posible leer por bloques y asimilarlo plenamente, es decir, todo lo que nuestros
ojos alcanzan cuando se mueven sobre un texto.

La tcnica de lectura rpida consiste en leer por frases oracionales e incluso por
prrafos cortos (bloques de palabras) con gran velocidad pero certera precisin.

La lectura rpida evita leer palabra por palabra eliminando espacios entre estas,
que son los que permiten que nuestra mente se distraiga por accin de factores
externos o preocupaciones internas de carcter emocional.

9
Esta tcnica es de gran utilidad porque aumenta la posibilidad de concentracin y
disminuye el flujo de elementos distractores, creando las condiciones psicolgicas
favorables para una eficiente y adecuada lectura rpida.

b. Tcnicas de lectura analtica.

Es la tcnica que consiste en leer un texto de forma pausada, reflexiva y

minuciosa, con el propsito de captar plenamente el mensaje contenido en los
prrafos que se lee. Para obtener resultados ms eficientes se pueden
emplear: el cuadro sinptico, los mapas conceptuales, el cuaderno de notas,
etc.

TCNICAS DEL FICHAJE

El fichaje usado como tcnica de recopilacin de datos, consiste en registrar o

consignar informacin significativa y de inters para el investigador, por escrito, en
tarjetas de diferentes tamaos llamadas fichas.

Las fuentes de recopilacin de informacin pueden ser: libros, textos,

enciclopedias, revistas, boletines, peridicos, etc. En tal sentidos existen fichas
bibliogrficas, textuales, el resumen, hemerograficas y de comentario. Si bien
estas tcnicas son de gran utilidad en el proceso de investigacin, hoy en da muy
poco se usan, ya que existen otras formas y tcnicas ms adecuadas de registrar
de datos.

TCNICAS DE OBSERVACIN

Por el momento no vamos a dar un tratamiento terico y metodolgico completo a

la tcnica de la observacin, lo haremos en su debida oportunidad, ms adelante.

Consideremos la observacin como tcnica para la recopilacin de informacin a

pesar de que muchos autores la catalogan nicamente como tcnicas exclusivas
para la recopilacin de datos. Esto es debido a que mediante ella, puedan
emplearse instrumentos efectivos y acertados como la lista de cotejo, los
cuadernos de notas, las fichas documentos, etc.

Con respecto a la lista de cotejo, podemos decir que es un instrumento muy

valioso y til en la recopilacin de informacin, as como en la recopilacin de
datos, por ello en esta oportunidad vamos a considerar dentro del proceso de
anlisis documental.

10
 LISTA DE COTEJO

Es un cuadro de doble entrada, es decir, consta de una parte vertical y otra

horizontal. Cuando se emplea para el anlisis documental, como es el caso, en la
columna vertical se consigna el nombre o nombres de los documentos que se
investigan, pudiendo ser estos: libros, textos, archivos, diarios, cuadros
estadsticos, revistas, etc. Y en la parte horizontal las filas con varias divisiones se
escriben el nombre de los documentos que se investiga. Los indicadores e
indicadores dependen estrictamente del problema y objetivo de la investigacin.

Ejemplo de una lista de cotejo para la recopilacin de informacin.

Siendo el ttulo de la investigacin:

Grado de influencia del enfoque constructivista de la educacin en los tratados de

educativos en amrica latina en los ltimos 30 aos.

En este caso, la lista de cotejo se disea de tal manera que nos permita analizar y
determinar el grado de influencia del enfoque constructivista que tienen las obras
educativas, escritas en amrica latina en los ltimos 10 aos. Para ello
construimos la lista de cotejo considerando una muestra de 100 obras de la
siguiente manera:

N Indicadores Influencia Influencia Influencia

doctrina terica tcnica
A B C A B C A B C
Obras
01
02
03
04
05

100

11
 CAPITULO II

II. TECNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCION DE DATOS DE

CAMPO
2.1. Las Tcnicas

Tamayo (1998) citado por Meja (2005) considera que la tcnica viene a ser un
conjunto de mecanismos, medios y sistemas de dirigir, recolectar, conservar,
reelaborar y transmitir los datos. Es tambin un sistema de principios y normas que
auxilian para aplicar los mtodos, pero realizan un valor. Las tcnicas de
investigacin se justifican por su utilidad, que traduce en la optimizacin de los
esfuerzos, la mejor administracin de los recursos y la comunicabilidad de los
resultados.

Las tcnicas de recoleccin de datos, son procedimientos o actividades

realizadas con el propsito de recabar la informacin necesaria para el logro de los
objetivos de una investigacin; es decir se refiere a cmo recoger los datos.

Para Esteban (2009), los datos de campo sirven para conocer la realidad
estudiada, para mostrar el comportamiento de las variables, por separado y en
conjunto. Por eso, permiten exponer cuantitativamente el problema estudiado, ya
sea en la parte descriptiva como en la parte explicativa.

Los datos de campo se expresan en cuadros estadsticos; entre estos destaca el

cuadro principal, sin el cual no es posible una verificacin rigurosa de la hiptesis.
Y es que el cuadro principal, contiene los datos correspondientes a los indicadores
de las variables de las hiptesis. (p.89).

2.2. Los Instrumentos

Bernal, C.A. (2006) consideran que los instrumentos es un recursos del que puede
valerse el investigador para acercarse a los fenmenos y extraer de ellos
informacin. Dentro de cada instrumento pueden distinguirse dos aspectos
diferentes: una forma y un contenido. La forma del instrumento se refiere al tipo de
aproximacin que establecemos con lo emprico, a las tcnicas que utilizamos para
esta tarea. En cuanto al contenido, este queda expresado en la especificacin de
los datos concretos que necesitamos conseguir; se realiza por lo tanto, en una
serie de tems que no son otra cosa que los indicadores bajo la forma de
preguntas, de elementos a observar, etc.

12
 CAPITULO III

III. PRINCIPALES TECNICAS E INSTRUMENTOS

Los instrumentos principales que se utilizan en la recopilacin de datos, cualquiera
sea la modalidad investigativa o paradigma que se adopte, son los siguientes:

3.1. TECNICAS
3.1.1. Observacin

En toda sociedad el hombre mira diariamente a otros hombres u objetos y

presencia el desarrollo de actos familiares y de grupos sociales ms complejos.
Pero el mirar es una cualidad innata de la generalidad de los individuos; no as
el observar con un fin determinado, que requiere de un esquema de trabajo
para captar las manifestaciones y aspectos ms trascendentes y significativos
de la vida familiar y comunal. Solamente es capaz de hacer esto quien conozca
los cnones de la investigacin cientfica.

a. Definicin
Consiste en el uso sistemtico de nuestros sentidos orientados a la
captacin de la realidad que queremos estudiar. Es una tcnica antigua, a
travs de sus sentidos, el hombre capta la realidad que lo rodea, que luego
organiza intelectualmente. Durante innumerables observaciones
sistemticamente repetidas. El uso de nuestros sentidos es una fuente
inagotable de datos que, tanto para la actividad cientfica como para la vida
prctica, resulta de inestimable valor.

b. Tipos de observacin
Hernndez (2006), nos dice los seres humanos observamos todo el tiempo
que estamos despiertos y conscientes: desde que vamos a la escuela o al
trabajo, cuando comemos o nos divertimos, pero la mayora de lo que
observamos, lo olvidamos. (p.587)

Observacin Cualitativa
Ibid. No es una mera contemplacin (sentarse a ver el mundo y tomar
notas); nada de eso, implica adentrarnos en profundidad a situaciones
sociales y mantener un papel activo, as como una reflexin permanente.
Estar atento a los detalles, sucesos, eventos e interacciones.

13
 Observacin Cuantitativa
Ibid. Registro sistemtico, vlido y confiable de comportamiento o
conducta manifiesta. Se recolecta informacin sobre la conducta ms que
de percepciones.

Segn Rojas (2006).

Observacin Ordinaria
El hombre comn quizs vea en un grupo de personas reunidas en un
lugar determinado a gente sin oficio ni beneficio; sin embargo, para el
investigador social aquella multitud representa un mitin en demanda de la
solucin de problemas sociales y econmicos. Observa el sector de la
sociedad del cual provienen (obreros, campesinos); sus actitudes
expresadas por el lenguaje corporal: ademanes, gestos y posturas del
cuerpo, as como por su lenguaje verbal: exclamaciones, expresin
emocional de la voz. Observa si el grupo se divide en subgrupos; si es
heterogneo u homogneo; observa su indumentaria; el tipo de
participacin (es decir, si es un mitin de acarreados o estn ah por la
voluntad propia) y la actitud de los lderes. Observa el medio ambiente en
donde se desarrolla el acontecimiento.

Esta clase de observacin recibe el nombre de ordinaria porque el

investigador se encuentra fuera del grupo que observa, es decir, no
participa en los sucesos de la vida del grupo estudiado. La tcnica de
observacin ordinaria puede emplearse en las visitas preliminares para
reconocer y delimitar el rea de trabajo con el fin de obtener informacin
para estructurar el marco terico y conceptual, tal como se dijo en el
captulo respectivo. En este primer momento, sirve adems para afinar
hiptesis y adoptar estrategias en la aplicacin de las dems tcnicas que
se utilizarn en la investigacin definitiva.

En un segundo momento, esta tcnica se emplea para comprobar

hiptesis a travs de la observacin sistemtica de los fenmenos y, si es
posible, recurriendo a la observacin controlada y planificada de los
mismos (experimento) cuando se trata de probar una hiptesis causal.

14
 Observacin Participante
La observacin tambin puede efectuarse dentro del grupo, como parte
activa del mismo. En este caso el investigador se somete a las reglas
formales e informales del grupo social; participa en los distintos actos y
manifestaciones de su vida; tiene acceso a sitios de reunin exclusivos del
grupo, etc. Por estas caractersticas se le denomina observacin
participante. Tanto sta como la ordinaria tienen sus ventajas y
desventajas, segn sea lo que se pretende investigar.

La observacin participante permite, en cambio, adentrarse en las tareas

cotidianas que los individuos realizan; conocer ms de cerca las
expectativas de la gente; sus actitudes y conductas ante determinados
estmulos; las situaciones que los llevan a actuar de uno u otro modo; la
manera de resolver los problemas familiares o de la comunidad. En este
caso, el investigador se desenvuelve con naturalidad dentro del grupo, es
decir, se integra de lleno a las actividades que realizan sus componentes.

Esta tcnica es una de las ms importantes en el campo de la

antropologa social; sin embargo, en ocasiones se presentan serias
dificultades para utilizarla como instrumento de trabajo, concretamente con
algunos ncleos indgenas y rurales poco afectos a tratar gente extraa.

c. Formatos de observacin
Para emplear la tcnica de observacin, es necesario contar con una gua
de observacin con el objetivo de recopilar informacin til y suficiente
sobre la problemtica que se estudia.
A diferencia de la investigacin cuantitativa (donde usamos formatos o
formularios de observacin estandarizados), en la inmersin inicial
regularmente no utilizamos registros estndar. Lo que sabemos es que
debemos observar todo lo que consideremos pertinente (el formato es el
propio juicio del investigador). Conforme avanza la induccin, podemos ir
generando listados de elementos que no podemos dejar fuera y unidades
que deben analizarse. Ms adelante se vern algunos ejemplos de
formatos.
En otro momento de la investigacin, se utiliza la gua de observacin para
investigar los tems o indicadores de las hiptesis establecidas a fin de

15
someterlas a prueba. La seleccin de los aspectos o indicadores y las
relaciones entre los fenmenos que van a observarse, depender del marco
terico y conceptual en el cual estar presente la posicin ideolgica del
investigador y delos responsables del proyecto.
Para registrar las observaciones se emplea un diario de campo y, cuando la
situacin lo permite, una cmara fotogrfica o de video ser de suma ayuda
para ilustrar el trabajo de investigacin. Las observaciones deben anotarse
al instante, sin que la gente se d cuenta de ello; si esto no es posible por
las circunstancias que rodean al investigador, se registrarn
inmediatamente despus de acaecer el fenmeno o suceso, ya que de lo
contrario se corre el riesgo de distorsionar la informacin o que se olviden
datos valiosos.
Con respectos a la notas que se tomen. stas deben revisarse con cuidado
y a la brevedad posible a fin de eliminar aquellas que se juzguen
intrascendentes; tambin deben dilucidarse dudas, completar frases
inconclusas, as como aclarar abreviaturas que se hicieron en el momento
de registrar la observacin y cuto significado puede olvidarse si no se
apunta inmediatamente despus de la observacin.
Para incrementar la exactitud de las observaciones, es recomendable, si se
cuenta con suficiente personal de investigacin, que sean dos o ms
personas quienes las registren, lo cual permitir que la informacin sobre un
mismo asunto pueda ser depurada y complementada. Tambin debe
ponerse especial cuidado en la preparacin de los observadores, siendo
preferible retrasar algunos das de la investigacin que obtener informacin
de poca utilidad para el trabajo que se realiza.
Cuando se aplica la tcnica de la observacin debe tenerse siempre
presente que la conducta de los individuos puede ser alterada por el medio
ambiente (exceso de calor o fro, falta de ventilacin), lo cual puede dar una
imagen distorsionada del comportamiento de las personas que se observan.
Tambin es importante destacar que en la observacin de grupos humanos
ser ms fcil difcil ser objetivos que cuando aqulla se centre en lugares u
objetos. En cualquier caso, sin embargo, las observaciones estarn
impregnadas por el marco ideolgico del investigador, por lo cual no puede
hablarse de una completa objetividad, ya que la prctica de observacin es
un proceso objetivo-subjetivo independientemente de que el individuo est

16
 en el escenario como espectador (observacin participante, investigacin-
accin).
Una vez que el investigador se ha integrado al grupo puede dejar de ser
objetivo: sus observaciones quizs estn profundamente matizadas por
impresiones propias de su marco cultural o por las vigencias que ha tenido
en el grupo. Por lo tanto, el investigador social no podr ser totalmente
objetivo por el hecho de trabajar con grupos humanos, cuyo
comportamiento le afecta de uno u otro modo. Sin embargo, debe intentar
lograr la mxima objetividad posible.

Hecho la recopilacin de las observaciones, se procede, ya sea durante el

trabajo de campo o en el gabinete, a concentrar y resumir la informacin en
fichas de trabajo o archivos computacionales, con el objeto de manejarla
con mayor facilidad. Cuando las condiciones del trabajo lo permiten, es
aconsejable realizar esta tarea en el campo para tener oportunidad de
verificar la informacin en caso de dudas o imprecisiones.

EJEMPLO DE FORMATO DE OBSERVACIN

Registro resumen de observacin general

Estudio sobre los obstculos para la puesta en marcha de la tecnologa en el
mbito escolar.
Fecha: _______ Hora: _______ Episodio, reunin, observacin: __________
Participantes: ____________________________________________________
Lugar: __________________________________________________________
1. Temas principales. Impresiones (del investigador). Resumen de lo que
sucede en el evento, episodio, etc.
2. Explicaciones o especulaciones, e hiptesis de lo que sucede en el lugar o
contexto.
3. Explicaciones alternativas. Reportes de otros que experimentan o viven la
situacin.
4. Siguientes pasos en la recoleccin de datos. Derivado de los pasos
anteriores qu otras preguntas o indagaciones es necesario realizar.
5. Revisin, actualizacin. Implicaciones de las conclusiones.

Ejemplo tomado de (Hernndez, 2006: 592).

17
d. Normas de las observaciones
Para llevar a cabo una observacin cientfica, Rojas (2006), presenta las
siguientes normas:

Las condiciones previas

1. Antes de comenzar el trabajo sobre el terreno, el observador debe
familiarizarse completamente con los objetivos de su investigacin.
2. Las tcnicas de observacin y a de anotacin deben ser ensayadas con
antelacin y, si es necesario, deben repetirse a fin de obtener notas de
buena calidad sobre el terreno.
3. Antes de comenzar una observacin, el observador debe memorizar una
lista de control de los elementos que se propone observar.

Procedimiento
4. Las observaciones deben ser anotadas sobre el terreno, en la medida en
que las circunstancias lo permitan; en caso contrario, lo ms pronto
posible.
5. El intervalo de tiempo admisible entre la observacin y la anotacin se
mide en minutos o, en caso de condiciones particularmente difciles, en
horas. Las observaciones que se guardan en la cabeza hasta el da
siguiente deben ser consideradas como perdidas.
6. La relacin entre el tiempo pasado en la observacin y el tiempo pasado
en la anotacin estn en funcin de la naturaleza de la investigacin,
pero no conviene limitar el tiempo de la anotacin con objeto de obtener
periodos de observacin ms prolongados.
7. El observador no debe olvidar que forma parte del sujeto de observacin,
y que es necesario que anote sus propias acciones durante el periodo de
observacin.

Contenido
8. Las notas deben incluir la fecha, la hora y la duracin de la observacin;
en el lugar exacto (con mapas, fotografas y croquis si es necesario); las
circunstancias; las personas presentes y su funcin; la funcin atribuida
al observador; los aparatos y el equipo utilizados, los aspectos
determinantes del ambiente fsico (temperatura, luminosidad, ruido, etc.)
y todas sus eventuales modificaciones.

18
 9. Las opiniones, las hiptesis inverificables, las deducciones o las
observaciones sobre el carcter o la personalidad de los sujetos, deben
ser eliminados.
10. Las conversaciones y los dilogos deben ser transcritos en estilo directo.
Aun cuando es imposible una transcripcin completa, los resmenes
deben ser anotados en primera persona.
11. Las opiniones y las deducciones sacadas de las notas del observador
deben ser anotadas separadamente en un diario de investigacin o en
una agenda, de manera regular.

Ordenacin
12. Las notas deben ser revisadas lo antes posible con objeto de efectuar en
ellas las correcciones y adiciones necesarias.
13. Las notas deben ser clasificadas provisionalmente antes de la
elaboracin de un sistema de clasificacin definitivo, indicando
claramente en cada una de ellas la clasificacin correspondiente.

Par determinar si la observacin ser ordinaria o participante, debe tomarse en

cuenta el tipo de informacin que se solicita, las dificultades para emplear una
u otra tcnica y el tiempo disponible.

3.1.2. La Encuesta
Esta tcnica consiste en recopilar informacin sobre una parte de la poblacin
denominada muestra, como por ejemplo: datos generales, opiniones,
sugerencias o respuestas que se proporcionen a preguntas formuladas sobre
los diversos indicadores que se pretenden explorar a travs de este medio. La
informacin recogida podr emplearse para un anlisis cuantitativo con el fin de
identificar y conocer la magnitud de los problemas que se suponen o se
conocen en forma parcial o imprecisa. Tambin puede utilizarse para un anlisis
de correlacin para probar hiptesis descriptivas. (Rojas, 2006)
Esta tcnica est muy difundida en el rea de investigacin social aplicada, a tal
grado que muchas personas que poseen otra especialidad diferente a las
ciencias sociales suelen llamar encuestas a las investigaciones sociales. Debe
subrayarse que esta tcnica se utiliza en varias disciplinas, por ejemplo:
sociologa, la ciencia poltica, psicologa social, etc.

19
 a. Caractersticas de una encuesta
1) La encuesta es una observacin no directa de los hechos por medio de lo
que manifiestan los interesados.
2) Es un mtodo preparado para la investigacin.
3) Permite una aplicacin masiva que mediante un sistema de muestreo pueda
extenderse a una nacin entera.
4) Hace posible que la investigacin social llegue a los aspectos subjetivos de
los miembros de la sociedad.

b. Pasos para preparar una encuesta:

1) Definir el objeto de la encuesta, formulando con precisin los objetivos a

conseguir, desmenuzando el problema, eliminando lo superfluo y centrando
el contenido de la encuesta.
2) Formulacin del cuestionario
3) Trabajo de campo, consistente en la obtencin de los datos. Para ello ser
preciso seleccionar a los entrevistadores, formarlos y distribuirles el trabajo a
realizar de forma homognea.
4) Procesar codificar y tabular los resultados de la encuesta, que sern
presentados en el informe y para posteriores anlisis.

c. Ventajas y desventajas
Ventajas Desventajas
1. Bajo costo. El planeamiento y ejecucin de la
2. Informacin ms exacta (mejor calidad) investigacin suele ser ms complejo
que la del Censo debido al menor nmero de que si se realizara por censo.
empadronadores permite capacitarlos mejor 1. Requiere para su diseo de
y ms selectivamente. profesionales con buenos conocimientos
3. Es posible introducir mtodos cientficos de teora y habilidad en su aplicacin.
objetivos de medicin para corregir errores. 2. Hay un mayor riesgo de sesgo
4. Mayor rapidez en la obtencin de muestral.
resultados.
5. Tcnica ms utilizada y que permite
obtener informacin de casi cualquier tipo de

20
3.1.3. La Entrevista

La entrevista es un especie de conversacin formal entre el investigador y el

investigado o entre el entrevistador y entrevistado o informante; es una
modalidad de la encuesta, que consiste en formular preguntas en forma verbal
con el objetivo de obtener respuestas o informaciones y con el fin de verificar o
comprobar las hiptesis de trabajo (aupas, Mejia, Novoa & Villagmez, 2011,
p. 163).
aupas (2011) menciona que:
La entrevista cuando es una tcnica cientfica que sirve para recopilar
informacin confiable y vlida, para probar hiptesis de trabajo, es
necesariamente estructurada, planificada y obedece a un conjunto de pautas
para su preparacin, su aplicacin, y anlisis e interpretacin de los datos e
informaciones recogidas. En ese debemos diferenciarla de la entrevista
teraputica, que utiliza el psiquiatra, el psiclogo; as mismo hay que
diferenciarla de la entrevista periodstica, que tienen otras caractersticas y
exigencias (p.163).
Tambin se puede definir a la entrevista como la tcnica orientada a obtener
informacin de forma oral y personalizada sobre acontecimientos vividos y
aspectos subjetivos de los informantes en relacin a la situacin que se est
estudiando (Folgueiras, 2009) citado por Arango (2012:16).
La entrevista constituye el instrumento por excelencia de la investigacin
sociolgica. En efecto, juntamente con el cuestionario, la entrevista se ha
convertido en una de las tcnicas estelares de la investigacin social, por su
fcil aplicacin a grandes conjuntos de personas.

a. Clases de entrevistas
Segn Hernndez (2006: 597) citado por aupas, et al. (2011) se reconocen
tres clases de entrevista: estructurada, semiestructurada y la no estructurada.

Esto en segn el grado de estructuracin:

1. Entrevista Estructurada
Llamada tambin entrevista dirigida, controlada o guiada, es aquella que se
cie a un plan preestablecido, a un diseo y se realiza de acuerdo a una

21
 gua o formulario previamente preparado con preguntas que responden a
las hiptesis formuladas. El instrumento fija los reactivos y el orden en que
se harn. Este tipo de entrevista es el ms aconsejable porque permite
procesar mejor los datos e informaciones proporcionados.
Esta clase de entrevista presenta ciertas ventajas como tambin
desventajas, como lo seala Carbajal (2012, p.20):
Ventajas
o Respuestas cortas y precisas
o Informacin fcil de procesar
o El entrevistador no requiere de gran entrenamiento
o Informacin uniforme
Desventajas
o La informacin puede ser muy superficial
o Limitada la posibilidad de profundizar en un aspecto determinado
o Difcil obtener informacin confidencial
2. Entrevista Semiestructurada
Es la que, basndose en un gua no es tan formal y rgida, permite que el
entrevistador pueda introducir algunas preguntas para establecer vacos en
la informacin; esto quiere decir que no todas las preguntas estas
predeterminadas.
3. Entrevista No Estructurada
A diferencia de las anteriores este tipo de entrevista es abierta o libre, en el
sentido de que el entrevistador tiene libertad para hacer las preguntas,
pero siempre basndose en una gua general de contenido, aunque no
especfica. Este tipo de entrevista se ajusta a las necesidades de la
investigacin de tipo cualitativa. Su mayor debilidad radica es que son
difciles de procesar por cuanto las respuestas son diferentes entre s y
generalmente extensas.
Esta clase de entrevista presenta ciertas ventajas como tambin
desventajas, como lo seala Carbajal (2012, p.22):
Ventajas
o Adaptable y aplicable a toda clase de sujetos en diversas situaciones
o Permite profundizar en los temas de inters
o Orienta posibles hiptesis y variables cuando se exploran reas
nuevas

22
 Desventajas
o Requieren de mucho tiempo
o Muy costosos por el tiempo de las entrevistas
o Dificultad para tabular datos que han sido recopilados de distinta
forma
o Se requiere crear confianza y comodidad entre el entrevistado y el
entrevistador
o Se requiere habilidad tcnica para obtener la informacin y mayor
conocimiento respecto al tema.
o Debido a que son entrevistas en profundidad habitualmente se utilizan
muestras pequeas

Segn el nmero de participantes puede ser individual o grupal:

1. Entrevista individual
Que se lleva a cabo entre el entrevistador y el entrevistado, que es la
forma corriente y convencional.

2. Entrevista grupal
Que no es frecuente pero es altamente recomendable, consiste en que
la conversacin o dilogo se realiza entre uno o ms entrevistadores y
un grupo de personas pero que pertenecen a una misma clase, por
ejemplo trabajadores de un sindicato, profesores, padres de familia,
empleados, etc.
La entrevista en grupo, bien conducida, proporciona valiosas
informaciones que no se podran obtener en una entrevista individual, ya
que permite distinguir entre varios informantes, matices entre s y lo que
es ms importante, permite descubrir quin o quienes tienen la razn o
la informacin correcta.

b. Procedimiento para la entrevista

Preparada la gua de la entrevista, el entrevistador debe tener en cuenta las
siguientes pautas, para tener xito en su trabajo; antes, durante y despus
de la entrevista:

23
i. ANTES DE LA ENTREVISTA

Presentacin de entrevistador: Antes de llevar a cabo la

entrevista, el investigador debe cursar una nota o carta al
entrevistado, anuncindole que ha sido escogido en la muestra de
estudio y que por tanto le ruega atenderlo en una fecha determinada.
Conocimiento previo del campo: Antes de la entrevista tambin
es aconsejable conocer el entorno de la persona o grupo de estudio,
para evitar desencuentros.
Contacto con los lderes: De ser posible sera aconsejable, cuando
se trata de entrevista grupal, conocer a los lderes del grupo, para
explicarles el motivo de la entrevista y evitar desencuentros.
Aspectos personales del entrevistador: Es importante tener en
cuenta el aspecto personal del entrevistador, en cuanto a vestimenta
y modo de ser.
Preparacin especfica: Es importante que el entrevistador o
asistente del investigador est capacitado en el arte de la entrevista.
Es conveniente tambin que el entrevistador se prepare y tenga en
cuenta un conjunto de principios directivos para el desarrollo de la
entrevista.

ii. DURANTE LA ENTREVISTA

Es importante que el primer contacto entre el entrevistador y el

entrevistado, genere una corriente de simpata, empata; y ello va a
depender del saludo amable y respetuoso del entrevistador.
Ayudar al informante para que se sienta seguro y locuaz
Utilizar un vocabulario adecuado a la situacin y de acuerdo al marco
terico de referencia del informante
Actuar con espontaneidad y franqueza, sin argucias y rodeos
No discutir las opiniones del entrevistado, ni inducir o sugerir
respuestas
Evitar posturas de ser un personaje y hacer alardes de autoridad
No dar ejemplos ni hacer admoniciones morales

24
 Prestar atencin no solo a lo que sea importante para probar
hiptesis, sino tambin a lo que se quiere expresar
El entrevistador solo debe hablar en determinadas situaciones:
Para calmar al entrevistado cuando se sienta nervioso
Para retomar cuestiones olvidadas u obviadas
Para analizar y profundizar sobre determinadas opiniones del
entrevistado

iii. DESPUES DE LA ENTREVISTA

Analizar las respuestas, lo ms inmediatamente posible, registrado en
USB otro medio para no perder detalles de la entrevista.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ENTREVISTA CON RESPECTO AL

CUESTIONARIO

Ventajas/ Desv Ventajas Desventajas

Tcnica/instr.
Se aplica a personas iletradas Es ms costosa su
e incluso menores de edad aplicacin porque
Permite registrar las actitudes requiere ms asistentes
y reacciones de los y bien preparados.
Entrevista informantes frente a las Es menos confiable.
preguntas Pueden responder para
agradar al informante
Hay cierto temor de
hablar por la posibilidad
de ser identificado
Es anlisis de datos es
ms difcil
Es ms confiable por ser Los cuestionarios no
annima son respondidos en un
Es de fcil codificacin y buen porcentaje,
Cuestionario decodificacin, por ende su malogrando la muestra.
procesamiento y anlisis de Sobre todo los
cuestionarios postales.

25
 datos es ms fcil. No puede ser aplicado
Es menos costosa y de ms a iletrados ni a nios
fcil aplicacin

c. Gua De La Entrevista

Al igual que la cdula del cuestionario, que sirve a la tcnica del

cuestionario, la gua de la entrevista, es el instrumento, la herramienta que
sirve a la tcnica de la entrevista, que consiste en una hoja simple, impresa
o no impresa que contiene las preguntas a formular al entrevistado, en una
secuencia determinada.
Cuando se realiza la entrevista estructurada, como tcnica de investigacin,
es importante contar con una gua de entrevista, porque si se formulan las
preguntas basndose solamente en la memoria, se corre el riesgo que las
preguntas cambien de orden y por tanto las respuestas puedan ser
diferentes. Incluso se corre el riesgo de que se omitan determinadas
preguntas.

d. Aspectos Clave Al Realizar Entrevistas

Segn Folgueiras (2009), citado en Arango (2012: 24), nos seala algunas
consideraciones u aspectos claves que se debe tener cuando se realiza una
entrevista, las cuales se mencionan a continuacin:
Llegar a tiempo a la cita y con la documentacin necesaria.
Utilizar un espacio adecuado con buena iluminacin y poco ruido.
Entregar con anticipacin las preguntas al entrevistado
Filmar o grabar slo con la autorizacin del entrevistado
Revisar y probar los equipos con anticipacin.
Llevar los equipos y aditamentos necesarios.

2.1.4. Test

Segn Esteban, E. (2009). El test sirve para medir una cualidad o

caracterstica en una persona, organizacin o empresa. La utilizacin del

26
 test con fines de investigacin merece mucho cuidado. Se trata de medir,
con mayor objetividad posible, la variable o la cualidad, asignando un
puntaje total a cada miembro de la manera que se puede fijar un ranking.
Se recomienda lo siguiente:
Usar distintos criterios o indicadores.
Los criterios responden a la variable que queremos medir, ya que son
desagregados de ella.
Determinar la escala de puntuacin total, que puede ser de 0-20, de 0-
100 puntos.
Cada criterio tiene un peso porcentual y se expresa en una o ms
preguntas.
Cara pregunta tiene distintas alternativas de respuesta y cada alternativa
tiene puntuacin escalonada o acumulativa.
La puntuacin no debe aparecer en el test.
No siempre ordenar alternativas en determinado orden de puntuacin. si
descubren nuestra lgica marcaran las que proporcionan mayor
puntaje.
El test se aplica a cada uno de los componentes de la muestra.
No limitarse a las respuestas que recibimos. Es muy importante
verificarlas con la observacin, con sondeos, etc.
Al final sumar los puntajes parciales para obtener el puntaje final de cada
evaluado.
El puntaje de cada uno de los evaluados sirve para llenar la columna de
datos de la variable respectiva. Si hay n puntajes.

Ejemplos de test

SOBRE NIVEL DE GESTIN EMPRESARIAL

Criterios:
Se considera cinco criterios con el mismo peso conceptual. Cada
pregunta tiene cinco alternativas de respuesta, con una puntuacin de 0
a 4 puntos, es decir 0, 1, 2, 3, y 4 puntos.
Documentacin 20%
Logro de objetivos 20%
Caractersticas del gerente 20%

27
 Nivel de conocimiento de negocio 20%
Organizacin y toma de decisiones 20%
(Duracin de toma de decisiones)

3.2. INSTRUMENTOS
Los instrumentos que pueden emplearse para levantar una encuesta son:

3.2.1. Cuestionario
Tenemos varios instrumentos de las cuales uno de estos es el
CUESTIONARIO. Por medio de la informacin que este instrumento entregue,
podr ms fiel y profesionalmente, diagnosticar y responder a las necesidades
educativas Individuales y/o colectivas de sus alumnos y as optimizar su
desempeo en el proceso educativo. (Osorio Rojas, 2012, p. 145)
Por lo anterior, es que me parece sumamente til el conocimiento y manejo
profesional de este instrumento: EL CUESTIONARIO.

Osorio, (2012) menciona que:

El Cuestionario es un instrumento de investigacin. Este instrumento se utiliza,
de un modo preferente, en el desarrollo de una investigacin en el campo de las
ciencias sociales: es una tcnica ampliamente aplicada en la investigacin de
carcter cualitativa. (p.145)
Segn Hurtado (2000:469) un cuestionario es un instrumento que agrupa una
serie de preguntas relativas a un evento, situacin o temtica particular, sobre el
cual el investigador desea obtener informacin.
El Cuestionario es "un medio til y eficaz para recoger informacin en un tiempo
relativamente breve".
a. Caractersticas
o Es un procedimiento de investigacin.
o Es una entrevista altamente estructurada.
o "Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o
ms variables a medir".
o Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para reunir
informacin sobre grupos numerosos.
o El sujeto que responde, proporciona por escrito informacin sobre s
mismo o sobre un tema dado.

28
 b. Tipos de cuestionario
1. Entrevista personal hacen uso de encuestadores
2. por correo envo por correo de un cuestionario, es ms barata, pero
tienen el inconveniente de un ndice de respuesta no elevado, por lo que
hay que hacer sucesivas oleadas, lo que puede hacer que nuestra
muestra no sea representativa.
3. Cuestionarios telefnicos no controlamos a la persona que responde,
son baratas.
4. Cuestionarios auto-adictos se realizan a una poblacin cautiva.

c. Tipos de preguntas:

Abiertas o icotmicas
Segn contestacin
De respuesta espontnea
De respuesta sugerida
Cerradas o categricas
De valoracin

Filtro
Abiertas
Abiertas o
o icotmicas
icotmicas
Batera
Tipos de Segn funcin Control
Preguntas Amortiguadores
Cerradas o
Cerradas o categricas
categricas

Identificacin
Accin
Segn contenido Intencin, motivo
Opinin, informacin

i. Segn la contestacin que admitan

-Abiertas (preguntas que slo formulan las pregunta, sin establecer
categoras de respuesta) Se deben utilizar muy poco en las encuestas
porque despus de aplicar la encuesta hay que cerrarlas y luego
estandarizarlas.
- Cerradas: Dicotmicas (establecen slo 2 alternativas de respuesta, "Si
o No" y a veces Ns/Nc) Se deben utilizar slo para temas muy bien
definidos que admiten estas 2 alternativas como respuesta.
Categorizadas (adems de la pregunta, establecen las categoras de
respuesta) a su vez se subdividen en:

29
 De respuesta espontnea el encuestador no debe leerle la
respuesta al encuestado.
De respuesta sugerida el entrevistador lee las preguntas al
encuestado.
De valoracin el entrevistador lee una escala de intensidad
creciente o decreciente de categoras de respuesta.

ii. Segn su funcin en el cuestionario

- Filtro se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas

personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que
marcan la realizacin o no de preguntas posteriores.
-Batera todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre
deben ir juntas en el cuestionario en forma de batera, empezando por
las ms sencillas y luego las ms complejas. Esto se denomina "embudo
de preguntas".
-De control se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de
los encuestados y normalmente lo que se hace en estos casos es
colocar la misma pregunta pero redactada de forma distinta en lugares
separados una de la otra.
-Amortiguadoras se refieren a que cuando estamos preguntando temas
escabrosos o pensamos que sern reticentes a contestar, hay que
preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y
directo.

iii. Segn su contenido

- Identificacin sitan las condiciones en la estructura social. Ej. Edad,

sexo, profesin.
-Accin tratan sobre las acciones de los entrevistados. Ej. Va al
cine?fuma?.
- Intencin indagan sobre la intenciones de los encuestados. Ej. Va a
votar?
- Opinin tratan sobre la opinin encuestados sobre determinados
temas. Ej. Qu piensa sobre...?

30
 -Informacin analizan el grado de conocimiento de los encuestados
sobre determinados temas.
Motivos tratan de saber el porqu de determinadas opiniones o actos.

d. Reglas para la formulacin de preguntas

No deben ser excesivamente largos, porque en cuestionarios largos

(ms 100 preguntas) disminuye el porcentaje de respuestas.
Tiene que ser sencillas y redactadas de tal forma que puedan
comprenderse con facilidad (no utilizar trminos tcnicos).
No deben incorporar trminos morales (juicios de valor).
Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar ms en un sentido
que en otra.
Todas deben referirse a 1 sola idea.
Todas las que estn dentro de un mismo tema deben ir juntas en el
cuestionario en forma de batera.
No juntar preguntas cuya contestacin a 1 de ellas influya sobre la
contestacin del otro, denominado efecto "halo".

e. Recomendaciones o Deformaciones al crear un cuestionario.

Deformacin conservadora las personas tienen ms tendencia a

contestar "si" que a contestar "no". Una pregunta recibe ms % de
adhesiones cuando est formulada para contestar "si" que cuando
est formulada para contestar "no".
Influjo predisponerte de ciertas palabras hay ciertas palabras con
una gran carga ideolgica.
Evitar referencias a ciertas personalidades pblicas.

f. Organizacin y preparacin del cuestionario:

FASES
-Formular hiptesis.
-Establecer las variables intermedias (dimensiones que queramos analizar)

31
 -Operacionalizar las variables intermedias, dando lugar a las preguntas que
seran los indicadores.

g. Tratamiento y anlisis de la informacin

Se han descrito las distintas tcnicas de obtencin de informacin. Ahora

bien, es necesario analizar esta informacin, generalmente abundante, y
convertirla en conclusiones. Presentamos, pues, una serie de etapas a
seguir a la hora de codificar, analizar, tratar e interpretar la informacin
recogida a travs de los cuestionarios:
Revisin de los cuestionarios. En esta fase se trata de identificar y
corregir las posibles fuentes de error. Para ello se revisan los cuestionarios
buscando ambigedades, como respuestas no legibles o en las que no se
sabe qu cuadro se ha marcado, omisiones o incoherencias.
Anlisis de las preguntas. Una vez organizados los datos, comienza el
anlisis propiamente dicho. El primer paso es estudiar cada pregunta
aislada, luego las preguntas por subgrupos y las relaciones entre pares de
preguntas, y por ltimo, se estudiarn las relaciones entre todas las
preguntas.

32
 CAPITULO IV

IV. PROPIEDADES DE LOS INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION: VALIDEZ

Y CONFIABILIDAD

4.1. VALIDEZ
La validez, en trminos generales, se refiere al grado en que un instrumento
realmente mide la variable que pretende medir (Hernndez, R.; Fernndez, C.;
Baptista, P.; 1991). Para cerciorarse y confirmar la veracidad de un
instrumento de recoleccin de datos se necesita saber si este tiene validez.
Kerlinger; define La validez como una cuestin ms compleja que debe
alcanzarse en todo instrumento de medicin que se aplica. Si se mide lo que
se pretende, entonces es vlido, sino no lo es. En pocas palabras podemos
decir que validez es el grado en que un instrumento mide lo que pretende
medir (Kerlinger y Lee, 2002).
La validez de un mtodo es la exactitud con que pueden hacerse medidas
significativas y adecuadas con l; en el sentido que midan realmente los
rasgos que se pretenden medir, por ejemplo un instrumento para medir la
inteligencia vlida debe medir la inteligencia y no la memoria. Cuando
estimamos la validez de un test, necesitamos saber que rasgo deseamos que
mida. Este rasgo se llama variable de criterio. Nos interesa saber que tan bien
corresponde las posiciones de los individuos en la distribucin de los puntajes
obtenidos a sus posiciones en el continuo que representan la variable de
criterio.
La validez es tradicionalmente estimada por un coeficiente de correlacin,
llamado coeficiente de validez, el cual indica la relacin que hay entre los
datos obtenidos con el test y los datos que usamos con un grado conocido de
certeza, como ndices para los puntajes de los individuos en la variable de
criterio. En todo procedimiento de validacin la cuestin esencial es: Para
qu y para quin es vlido el instrumento?; se necesita por consiguiente
criterios diferentes para diferentes propsitos de instrumentos. Como criterio
de exactitud se necesita tener una expresin lo ms exacta posible de las
posiciones de los individuos en la distribucin del criterio verdadero.Para que
una medicin sea vlida debe medir lo que desea medir libre de distorsiones

33
sistemtica, y as poder inferir conclusiones a partir de los resultados
obtenidos; por ejemplo, un instrumento vlido para medir la actitud de los
clientes frente a la calidad del servicio de una empresa debe medir la actitud y
no el conocimiento del cliente respecto de la calidad del servicio

4.1.1. Caractersticas de la Validez

La validez se refiere a la adecuacidad de la interpretacin de los

resultados para un grupo determinado de individuos. La validez no
es una propiedad del cuestionario; aunque, por costumbre, se sigue
hablando de la validez del cuestionario.

La validez es una cuestin de grado. No existe en trminos

absolutos. No se puede decir que el cuestionario es vlido o invlido.
Aumenta o disminuye dependiendo de la calidad de la evidencia que
la sustenta. Nuevas evidencias pueden incrementarla o reducirla.
Hoy da la validacin de una inferencia se presenta como el proceso
de determinar si la teora y las evidencias empricas respaldan esta
inferencia.

La validez se refiere siempre a un tipo de uso o interpretacin

especfico. No se puede hablar de la validez de un cuestionario sea
cual fuere su uso. A veces los usos son muy prximos, pero aun as
hay diferencias.

La validez es un concepto unitario. No se puede hablar de diferentes

tipos de validez (contenido, constructo, criterio). Se habla ms bien
de un concepto validez- y de diversos tipos de evidencia.

Para hablar de validez se requiere un juicio evaluativo comprensivo

que dictamine si las interpretaciones y usos de los resultados se
justifican con la evidencia producida.

4.1.2. Tipos De Validez

La validez, es un concepto que puede obtenerse de diferentes tipos de
evidencias. En resumen la validez se puede examinar desde diferentes
perspectivas, estas son:
a. VALIDEZ GENERAL:

34
 Est relacionado con tener una idea clara de la variable que desea
medirse y evaluar si las preguntas o los artculos del instrumento en
realidad lo miden, en pocas palabras se refiere al juicio que se hace
respecto del grado en que el instrumento de medicin mide lo que
debe medir.
b. VALIDEZ DE CONTENIDO:
Es el grado en que la medicin representa al concepto medido, es
decir, que una prueba tenga una muestra adecuada de preguntas
que miden las habilidades o conocimiento que se desea medir.
Consiste en demostrar que los elementos que constituyen el test
pertenecen al mismo universo de contenido, para demostrarlo se
puede seguir el criterio del rigor lgico de pertenencia y tambin el
criterio de expertos llamados jueces. Este mtodo parte del
supuesto que si llegamos a demostrar que los componentes del test
pertenecen a un mismo parmetro de referencia, sin lugar a duda
estamos cumpliendo con medir lo propuesto. Los contenidos y los
tems seleccionados no debern discrepar significativamente entre
la opinin de los jueces. En otras palabras, la validez de contenido
es cuestin de determinar si la muestra de sus reactivos es
representativa del universo o dominio conductual de tems al que
supuestamente representa.

c. VALIDEZ CON RELACIN AL CRITERIO:

Tiene que ver con la eficacia que tiene un instrumento para predecir
conductas especficas en determinados momentos. Establece la
validez de un instrumento de medicin comparndola con algn
criterio externo. Entre ms se relacionen los resultados del
instrumento con el criterio, mayor ser su validez.

d. VALIDEZ DE CONSTRUCTO:
Un constructo es una variable medida y que tiene lugar dentro de
una teora o esquema terico. Hernndez, Fernndez y Baptista
(1991) refieren que la validez de constructo es probablemente la
ms importante, sobre todo desde una perspectiva cientfica. El
instrumento se juzga respecto del grado en que una medicin se

35
 relaciona consistentemente con otras mediciones sobre conceptos
que estn midindose.
Este mtodo consiste en demostrar que el test elaborado confirma
los supuestos tericos. Para lo cual desarrolla modelos
experimentales, que le permita obtener la validez interna y externa
de los supuestos tericos, en la validez interna deber demostrarse
la coherencia entre los postulados, corolarios y teoremas, de tal
forma que se pueda desprender con facilidad y sin perder el rigor
lgico posibles aplicaciones que soporten la comprobacin
experimental. En la validez externa deber comprobarse que los
supuestos tericos guardan relacin explicativa con las variables
asumidas en un modelo emprico.
Tambin se utiliza en la validez de constructo, el anlisis factorial
que permite demostrar si los factores asumidos como parte de un
fenmeno interactan o si por lo contrario no son parte constitutiva
del fenmeno que se est estudiando.

4.2. CONFIABILIDAD
Toda medicin o instrumento de recoleccin de los datos debe reunir dos
requisitos esenciales: confiabilidad y validez. La confiabilidad de un
instrumento de medicin se refiere al grado en que su aplicacin repetida al
mismo sujeto u objeto, produce iguales resultados. La confiabilidad de un
instrumento de medicin se determina mediante diversas tcnicas (Hernndez,
R.; Fernndez, C.; Baptista, P.; 1994).
La confiabilidad (o consistencia) de un instrumento es la precisin con que
este mide lo que mide, en una poblacin determinada y en las condiciones
normales de aplicacin. En pocas palabras es Capacidad de una prueba para
producir calificaciones consistentes y estables.
Confiabilidad, significa consistencia u obtencin, una y otra vez, de los mismos
resultados. Una tcnica de muestreo es confiable cuando varias muestras de
una misma poblacin arrojan datos similares. En la mayor parte de los casos
la Confiabilidad de la tcnica de muestreo est en relacin directa con el
tamao de la muestra. Si una prueba de inteligencia se aplica a un grupo de
nios y proporciona ciertos valores de inteligencia; se aplica un mes despus y
proporciona valores similares, diramos que la prueba es confiable.

36
4.2.1. Clasificacin
RELACIN CON EL CALIFICADOR: Dos expertos califican los
resultados obtenidos por un grupo, luego calculan el coeficiente de
correlacin producto momento de Pearson (r), o el porcentaje de
coincidencia entre ambos Observadores
EN EL CURSO DEL TIEMPO: El investigador obtiene valores
diferentes al aplicar el instrumento a la misma unidad de estudio en
circunstancias diferentes. Se aplica el instrumento dos veces a un
mismo grupo y se correlaciona lo resultados.
EN RELACIN AL CONTENIDO DE LA PRUEBA: Muestreo o
seleccin de los datos. Variedad de contenidos que se desea medir.

4.2.2. Factores que pueden afectar la Validez y Confiabilidad

Dentro de los factores que pueden afectar la validez y confiabilidad
tenemos:
La improvisacin, al hacer un cuestionario sin mucha dedicacin
ni revisin
La utilizacin de instrumentos extranjeros no validados de
acuerdo al contexto
EL instrumento resulta inadecuado para las personas a las que
se la aplica
Las condiciones en las que se aplica el instrumento
Las instrucciones deficientes
Quienes aplican el instrumento no generan empata ni conocen
el instrumento

37
 CONCLUSIONES

1. Constituyen el conjunto de reglas y pautas que guan las actividades que

realizan los investigadores en cada una de las etapas de la investigacin
cientfica.

2. Las tcnicas son herramientas metodolgicas para resolver un problema

metodolgico concreto, de comprobacin o desaprobacin de una hiptesis.
Mientras; las tcnicas para la recoleccin de informacin se denomina a
aquellas tcnicas, que permiten obtener y recopilar informacin contenida
en documentos relacionados con el problema y objetivo de investigacin.

3. Las principales tcnicas e instrumentos para la recoleccin de datos de

campos son:
La observacin es el uso sistemtico de nuestros sentidos orientados a la
captacin de la realidad que queremos estudiar.
La encuesta consiste en recopilar informacin sobre una parte de la
poblacin denominada muestra.
La entrevista es un especie de conversacin formal entre el investigador y
el investigado o entre el entrevistador y entrevistado o informante.
El test sirve para medir una cualidad o caracterstica en una persona,
organizacin o empresa.

4. La validez, en trminos generales, se refiere al grado en que un instrumento

realmente mide la variable que pretende medir; mientras, que la
confiabilidad de un instrumento de medicin se refiere al grado en que su
aplicacin repetida al mismo sujeto u objeto, produce iguales resultados.

38
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA

1. Hernndez, Roberto (2006). Metodologa de la investigacin. Cuarta

Edicin. Mxico.
2. Carrasco, Sergio (2005). Metodologa de la Investigacin cientfica. Primera
Edicin. Lima: San Marcos.
3. Dextre, Nora. Pretell, Vctor (2008). Metodologa de la Investigacin
Cientfica para ciencias econmicas. Primera Edicin. Tarapoto: Aquinos.
4. Efran, E. (2009). Metodologa de la Investigacin Cientfica y Social.
Primera Edicin. Lima: San Marcos.
5. aupas, Humberto. Meja, Elas. Novoa, Eliana. y Villagomez, Alberto
(2011). Metodologa de la investigacin cientfica y asesoramiento de tesis.
Lima: Cedrim.
6. Munich, Lourdes. ngeles, Ernesto (2009). Mtodos y Tcnicas de
Investigacin. Cuarta Edicin. Mxico: Trillas.
7. Hernndez, Fernndez, Baptista (1991). Metodologa de la Investigacin.
Colombia: Editorial McGraw-Hill.
8. Kerlinger, Fred. Lee, Howard (2002). Mtodos de investigacin en ciencias
sociales. Cuarta Edicin. Mxico.
9. Folgueiras, Pilar (2009). Mtodos y tcnicas de recogida y anlisis de
informacin cualitativa. Buenos Aires.
10. Rojas, Ral (2006). Gua para realizar investigaciones sociales. Tercera
Edicin. Mxico.

39
 ANEXOS

Mapa de los Tipos de preguntas:

Abiertas o icotmicas
Segn contestacin
De respuesta espontnea
De respuesta sugerida
Cerradas o categricas
De valoracin

Filtro
Abiertas
Abiertas o
o icotmicas
icotmicas
Batera
Tipos de Segn funcin Control
Preguntas Amortiguadores
Cerradas
Cerradas o
o categricas
categricas

Identificacin
Accin
Segn contenido Intencin, motivo
Opinin, informacin

CUADRO DE VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ENTREVISTA CON

RESPECTO AL CUESTIONARIO

Ventajas/ Desv Ventajas Desventajas

Tcnica/instr.

Se aplica a personas iletradas Es ms costosa su

e incluso menores de edad aplicacin porque
Permite registrar las actitudes requiere ms asistentes
y reacciones de los y bien preparados.
Entrevista informantes frente a las Es menos confiable.
preguntas Pueden responder para
agradar al informante
Hay cierto temor de
hablar por la posibilidad
de ser identificado
Es anlisis de datos es
ms difcil

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 Es ms confiable por ser Los cuestionarios no
annima son respondidos en un
Cuestionario Es de fcil codificacin y buen porcentaje,
decodificacin, por ende su malogrando la muestra.
procesamiento y anlisis de Sobre todo los
datos es ms fcil. cuestionarios postales.
Es menos costosa y de ms No puede ser aplicado
fcil aplicacin a iletrados ni a nios.

CUADRO: Ventajas y desventajas

Ventajas Desventajas
1. Bajo costo. El planeamiento y ejecucin de la
2. Informacin ms exacta (mejor calidad) investigacin suele ser ms complejo
que la del Censo debido al menor nmero de que si se realizara por censo.
empadronadores permite capacitarlos mejor 1. Requiere para su diseo de
y ms selectivamente. profesionales con buenos conocimientos
3. Es posible introducir mtodos cientficos de teora y habilidad en su aplicacin.
objetivos de medicin para corregir errores. 2. Hay un mayor riesgo de sesgo
4. Mayor rapidez en la obtencin de muestral.
resultados.
5. Tcnica ms utilizada y que permite
obtener informacin de casi cualquier tipo de

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