Currculum Vitae

Yolanda del Carmen Armaza Cceres

 CURRICULUM VITAE
YOLANDA DEL CARMEN ARMAZA CCERES
Celular: 954649911 / 946588126
Em@il: ycarmencita_2@hotmail.com
Jirn: Junn 257 Puno

RESUMEN DE EXPERIENCIA
Tcnica en Contabilidad, Licenciada en Educacin de la Escuela Profesional de Educacin Inicial
de la Universidad Nacional del Altiplano de Puno, con experiencia como Asistente de
Administracin, Secretaria Asistencial y auxiliar de contabilidad en Consultorio de
Otorrinolaringologa, Jefe de Seccin en el Censo Nacional 2007 (INEI), Aplicadora en la
Evaluacin Censal de Estudiantes (INEI), digitadora en el rea de admisin (archivo de historias
clnicas, y exmenes auxiliares, (EsSalud- Hospital III Puno) Operadora y Supervisora de
Operadoras telefnicas de EsSalud en lnea (Red Asistencial-Puno), digitadora en el rea de
Laboratorio (Policlnico Puno), Operadora y Supervisora de Mdulos de Atencin al Cliente
(Hospital III Red Asistencial-Puno), Operadora asistencial en el rea de Farmacia (Hospital III Red
Asistencial-Puno), encargada del rea de Defensora del Asegurado (Hospital III Red Asistencial-
Puno), Analista de Prstamos personales y cuentas de ahorro en el Banco Azteca, Analista de
Crditos en la Caja Arequipa, Asesora comercial de campo y oficina en telefnica del Per, con
experiencia en atencin al pblico, capacidad para tomar decisiones, discrecin y
confidencialidad, administracin de Personal, Pro-activa, y desempeo bajo presin hacia el
logro de resultados.

I. DATOS PERSONALES

Fecha de Nacimiento : 28 de Marzo de 1984

Edad : 33 aos
Estado Civil :Casada
Nacionalidad : Peruana
Lugar de Nacimiento : Puno
DNI : 43645134
Idioma : Castellano, ingls y quechua bsico
Disponibilidad : Inmediata

II. FORMACION

Primaria : I.E.P. Villa Ftima Puno (1990 1995)

Secundaria : I.E.P. Villa Ftima- Puno (1996 2000)
Superior : Tcnica en contabilidad (Instituto Robert Owen)
Superior : Escuela Profesional de Educacin Inicial 2001-
2007(Universidad Nacional del Altiplano Puno.)
Grado de Licenciada de Ciencias de la Educacin
Otros : Cursos de Ingls Bsico e intermedio (Centro de
idiomas dela UNA-Puno).
 : Cursos de Computacin (WINDOWS XP,WORD XP Y EXEL XP)
(Centro de educacin ocupacional de gestin no estatal
Divino Maestro).

III EXPERIENCIA LABORAL

Empresa : Telefnica del Per
Cargo : Asesora Comercial
Periodo : Del 25 de mayo del 2016 hasta 30de junio 2017.

Empresa : Caja Arequipa

Cargo : Analista de Crditos
Periodo : Del 10 de agosto del 2015 hasta enero 2016.

Empresa :Banco Azteca Puno

Cargo :Vendedora de Prstamos Personales
Apoyo en las diversas reas del Banco
Periodo : Del 23 de setiembre del 2012 hasta 30 de abril del 2015.

Institucin :Hospital III EsSalud Red Asistencial Puno

Empresa SBK
Cargo :Supervisora de Mdulos de Atencin al Cliente
Apoyo en la Oficina de Atencin al Cliente
Periodo : Del 09 de Mayo del 2011 hasta el 30 de agosto del 2012.

Institucin :Hospital III EsSalud Red Asistencial Puno

:Empresa SBK
Cargo :Operadora de Mdulos de Atencin al Cliente
Periodo : Del 01 de Setiembre hasta el 09 de mayo del 2011.

Institucin :Hospital III EsSalud Red Asistencial PunoEmpresa SBK

Cargo : Operadora en las reas Consulta Externa, farmacia y
emergencia.
Periodo :01 de Setiembre 2009 al 31 de Enero del 2010

Institucin :EsSalud-en Lnea de la Red Asistencial Puno

:Empresa SILSA servicios mltiples
Cargo :Supervisora de EsSalud en Lnea
Periodo :01 de Febrero del 2009 al 30 de agosto del 2009.

Institucin :EsSalud Red Asistencial Puno

:Empresa SILSA servicios mltiples
Cargo :Operadora Telefnica de EsSalud en Lnea
Periodo :Del 10 de Diciembre del 2007 al 31 de Enero del 2009.

Institucin : EsSalud Red Asistencial Puno

Cargo :Operadora Telefnica- EsSalud en lnea
Periodo : Del 01 de Marzo al 31de Mayo del 2008
 Institucin :Instituto Nacional de Estadstica e Informtica
Cargo :Aplicador
Periodo :Diciembre del 2007

Institucin :Instituto Nacional de Estadstica e Informtica

Cargo :Jefa de Seccin en el Censo Nacionales 2007
Periodo :Del 09 al 27 de Octubre del 2007

Institucin :Centauro Ingenieros Contratistas Generales SAC

Cargo :Asistente de Administracin.
Periodo :Del 01 de Julio del 2004 al 01 Marzo del 2004

Institucin :Consultorio de Otorrinolaringologa

Cargo :Secretaria asistencial y auxiliar de contabilidad.
Periodo :Del 01 de Abril del 2002 al 28 de Febrero 2004

IV CARTAS DE RECONOCIMIENTO LABORAL.

Cartas de Felicitacin al Desempeo Laboral.

V CURSOS DE CAPACITACION.
Curso Taller Gestin de Recursos Humanos
Del 31 de Septiembre y 1 de Octubre del 2016.

Curso-Taller: Calidad de atencin al cliente externo y en lnea.

El 07 de febrero 2016.

Primera Jornada de la Efectividad: Ventas y Atencin de la Calidad del Cliente

Del 19 al 20 de Julio del 2015.

I Curso Taller La Informtica en el Desarrollo Institucional

Del 13 de Julio al 24 de Julio del 2015.

Curso Taller: Prevencin y diagnstico en las enfermedades oftalmolgicas

Del 25 y 26 de junio del 2015.

Cursos: Terapia ocupacional en enfermedad mental

De 01 al 03 de julio 2014.

Taller: Nivel de autoestima en la administracin del desarrollo humano dentro de

la actividad econmica.

Del 20 al 21 de octubre del 2013.

I Curso Taller Gerencia en la Administracin Institucional y el Desarrollo Humano

dentro de la Sociedad

Del 02 de Febrero al 26 de Marzo del 2010.

 I Curso de Actualizacin Laboral y de Seguridad y de Salud en el Trabajo

Del 09 y 10 de Febrero del 2009.

Curso Desarrollo Fortalecimiento y Rol en la Gestin Empresarial y Corporativa

Del 28 al 29 de Diciembre del 2007.

INEI: Censos Nacionales 2007: XI de Poblacin y VI de Vivienda

Del 04 al 27 de Octubre del 2007.

Taller: Estrategias para Trabajo en Equipo

Realizado el 12 de Octubre del 2006.

Primera Jornada de la Efectividad: Ventas y Atencin de la Calidad del Cliente

Del 19 al 20 de Julio del 2006.

Escuela de Liderazgo y Desarrollo Humano Relaciones Humanas Para El Desarrollo

Personal
Del 13 al 15 de Junio del 2006.

I Seminario: Herramientas para un Desempeo Efectivo en la Gestin Secretarial.

Del 27 al 29 de Abril del 2006.

Ministerio de EducacinCurso:Taller de actualizacin para docentes de Educacin

Inicial, Primaria y Secundaria
Del 13 de Febrero al 10 de Marzo de 2006.

Cursos de : Windows XP,Word XP y Excel XP

Aprobados en los meses de Enero, Febrero y Marzo del 2006.

I Convencin Regional del Sur Gerencia por Competencias y Visin del Desarrollo
Macro regional: Realizado
Del 05 al 07 de Octubre del 2005.

Jornada: Transferencia de Programas Sociales: Retos y Responsabilidades para las

Organizaciones de la Sociedad Civil
Del 17 al 19 de Setiembre del 2003.

Festival: Aprendiendo a Caminar

El 27 de Agosto del 2003.

Seminario: Relaciones Humanas y la Excelencia en el Servicio

Del 13 al 14 de Mayo del 2001.

Seminario: Relaciones Humanas y la Excelencia en el Servicio

Del 13 al 14 de Mayo del 2001.
1. Detalle de las Trabajos que ha realizado que mejor demuestran las
actividades asignadas capacidades para ejecutar las tareas asignadas

EXPERIENCIA ESPECIFICA 1

a) Nombre de la tarea o proyecto:

Asesora Comercial.
Se realiza cursos de
capacitacin Ao: 25 de mayo 2016 30 de junio 2017
semanalmente para Lugar: Distrito de Puno Provincia de Puno Departamento de
mantenernos Puno.
actualizados. Contratante: Red de Agencias Populares- Telefnica del Per
Promocin del producto que
se ofrecer a los clientes, Principales caractersticas del proyecto: Asesorar, convencer y
viendo sus necesidades vender al cliente los diferentes productos que ofrece Telefnica
del Per, cerrando resultados positivos

EXPERIENCIA ESPECIFICA 2

b) Nombre de la tarea o proyecto:

Analista de Crditos.

Ao: 09 de agosto 2015 14 Enero 2016

Lugar: Distrito de Puno Provincia de Puno Departamento de
Se realiza cursos de Puno.
capacitacin Contratante: CAJA MUNICIPAL DE CRDITO Y AHORRO
semanalmente para AREQUIPA-CMAC.
mantenernos
actualizados. Principales caractersticas del proyecto:Otorgar diversos tipos de
Promocin del producto crditos a personas dependientes o independientes, a pequeos
que se ofrecer a los y/o grandes empresarios, de acuerdo a sus ingresos y
clientes, viendo sus necesidades; realizando una previa evaluacin socioeconmica
necesidades. tanto al negocio, al centro de labores y a la unidad familiar para
Participar en el comit corroborar la informacin brindada
de crditos todos los
das para evaluar todos Actividades desempeadas:
los expedientes | Promocionar el producto que se ofrece.
presentados. Realizar la evaluacin socioeconmica al cliente interesado en
obtener un crdito con CMAC Arequipa
Plasmar la informacin obtenida en el expediente, mediante
fotografas, informes, declaraciones juradas, solicitudes,
oficios, etc
Realizar el balance contable de los clientes.
Exponer en comit de crditos la evaluacin realizada para
poder aprobar o desaprobar el crdito.

EXPERIENCIA ESPECIFICA 3

c) Nombre de la tarea o proyecto:

Micro Proyecto de elaboracin de cocinas
solares para los socios del adulto mayor de
Ilave.
 Ao: 05 de enero 2013 20 de Diciembre 2014
Lugar: Distrito de Ilave Provincia del Collao Departamento de
Puno.

Contratante: Ministerio de trabajo y promocin del empleo-

EsSalud Red Asistencial Ilave.
Principales caractersticas del proyecto:Ensear a los socios del
Encargado de adulto mayor diversos programas que ofrece EsSalud y el
desarrollar las acciones programa CAM Ilave, los cuales son favorables para mejorar su
operativas de las calidad de vida, que est asentada en los centros poblados
actividades relacionadas rurales, mediante acciones de construccin, reconstruccin,
con la sensibilizacin y reforzamiento y confort trmico.
sostenibilidad del
proyecto. Actividades desempeadas:
Desarrollar las actividades de capacitacin social durante la
etapa operativa del proyecto de acuerdo a lo establecido en
Desarrollar talleres, los instrumentos de gestin.
levantamiento de Participar, asesorar y ensear a los adultos mayores de Ilave,
informacin. la elaboracin de las cocinas solares.
Sensibilizar y empoderar a las familias beneficiarias para el
cumplimiento de los compromisos asumidos en la ejecucin
del proyecto.
Presentar informes mensuales y final de Liquidacin del
proyecto.

EXPERIENCIA ESPECIFICA 4

d) Nombre de la tarea o proyecto:

Coordinadora del rea de capacitacin de
proyectos de saneamiento rural.
Participar en la
elaboracin de folletos
educativos, manuales, Ao: 03 Enero 2009 30Diciembre 2015
rotafolios, afiches y Lugar: Departamento de Puno
otros. Contratante: Gerente de TAB INGENIEROS S.A.C.
Principales caractersticas del proyecto:
Participar en el El proyecto tiene por objetivo mejorar la calidad de vida de los
desarrollo de las habitantes a travs de la ejecucin de la obra.
pasantas, concursos, Actividades desempeadas:
campaas y spots Fortalecimiento de capacidades.
publicitarios. Seguimiento intradomciliario.
Recopilacin de datos por la base de datos de la
elaboracin de los perfiles y encuestas socioeconmicas.
Coordinar la promocin de proyectos de inversin en
agua potable.
Elaborar informes y reportes especficos solicitados por
el Gerente.

EXPERIENCIA ESPECIFICA 5

e) Nombre de la tarea o proyecto:

 Operadora y Supervisora de Mdulos de
atencin al cliente

Ao:12 de diciembre 2007 31 Julio 2012

Lugar: Departamento de Puno
Contratante:EsSalud Red Asistencial Puno
Principales caractersticas del proyecto:
Atencin a los asegurados.

Actividades desempeadas:
Supervisar el trabajo de las operadoras de mdulos.
Ingreso de diversos exmenes mdicos al sistema.
Coordinar con el Director de EsSalud puntos especficos.
Llevar el control en general de 25 operadoras de mdulos
(Puno, Ilave).

EXPERIENCIA ESPECIFICA 6

e)Nombre de la tarea o proyecto:

Censos Nacionales 2007: XI de poblacin y VI de
vivienda

Ao:04 de octubre 2007 27 de octubre del 2007

Lugar: Departamento de Puno
Contratante:Instituto ACIONAL DE Estadstica e Informtica
Principales caractersticas del proyecto:
Supervisar que se lleve a cabo el censo 2007en determinada zona.

Actividades desempeadas:
Capacitar al personal designado.
Supervisar el trabajo de personal a mi cargo.
Corroborar la informacin brindada.
Realizar el informe al trmino del censo.

EXPERIENCIA ESPECIFICA 7

f)Nombre de la tarea o proyecto:

Analista de Crditos Banco Azteca

Ao: Setiembre 2005 abril 2008

Se realiza cursos de Lugar: Departamento de Puno
capacitacin Contratante: Banco Azteca del Per
semanalmente para Principales caractersticas del proyecto:
mantenernos Otorgar crditos a personas dependientes e independientes,
actualizados. para mejorar su estatus de vida.
Promocin del producto
que se ofrecer a los Actividades desempeadas:
clientes, viendo sus Promocionar el producto que se ofrece.
necesidades. Realizar la evaluacin socioeconmica al cliente interesado en
Participar en el comit obtener un crdito con Banco Azteca.
de crditos todos los Ingresar al Sistema los datos proporcionados por el cliente.
das para evaluar todos Desembolsar el crdito.
 los expedientes Captar a clientes ahorristas.
presentados

2. Certificacin:
Yo, la abajo firmante, certifico que, segn mi conocimiento y mi entender, este currculo
describe correctamente mi persona, mis calificaciones y mi experiencia. Entiendo que
cualquier declaracin voluntariamente falsa aqu incluida puede conducir a mi
descalificacin o la cancelacin de mi trabajo, si fuera contratada.

Lic. Yolanda Del Carmen Armaza Cceres.

D.N.I.43645134