DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA

COMPUTACIN

INGENIERIA EN SISTEMAS E INFORMTICA

INGENIERA DE SOFTWARE II

Conceptos de Calidad

Nombre: Gmez Adriana

Docente: Ing. Jenny Ruiz

NRC: 2803

Fecha: 22/10/2017
Conceptos de calidad
Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en caractersticas medibles,
solo as un producto puede ser diseado y fabricado para dar satisfaccin a un precio
que el cliente pagar; la calidad puede estar definida solamente en trminos del agente.
(Deming, 1989)

Calidad es el conjunto de caractersticas que satisfacen las necesidades de los clientes,

adems calidad consiste en no tener deficiencias. La calidad es la adecuacin para el uso
satisfaciendo las necesidades del cliente.
(Juran, 1990)

De manera somera calidad significa calidad del producto. Ms especfico, calidad es

calidad del trabajo, calidad del servicio, calidad de la informacin, calidad de proceso,
calidad de la gente, calidad del sistema, calidad de la compaa, calidad de objetivos,
etc.
(Ishikawa, 1986)

Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos.

(ISO 9000:2000)

Analoga
En base a los conceptos mencionados se puede concluir que Calidad es: Cumplir
con los requerimientos que necesita el cliente con un mnimo de errores y
defectos. [1]
Para que lo anterior se cumpla y obtener calidad, durante todo el proceso de
desarrollo este debe ser uno de los principios ms importantes, la calidad del
producto desarrollado depende necesariamente de la calidad del proceso que se
sigue para obtenerlo.
La calidad del proceso hace referencia a los modelos, la metodologa a utilizar, si
el proceso est bien definido y planteado, se podr obtener un producto de calidad
ya que se debe dar cumplimiento de las caractersticas de calidad que satisfacen
los estndares requeridos para el producto en desarrollo.
El establecimiento de las relaciones entre producto y proceso no siempre ser
directo, pues las caractersticas de calidad debern ser adaptadas al contexto de
los procesos. Es decir, aunque sea posible cumplir con las caractersticas de
calidad de producto siguiendo las descripciones contenidas en distintos
modelos, el anlisis e interpretacin de las demandas de calidad de producto
deben ser adaptados en concordancia con las particularidades de los procesos
y el ciclo de vida del producto. [4]

Como conclusin podra decirse que:

La relacin entra la calidad de proceso y la calidad de producto es que la
especializacin del proceso se realizara en base a los requerimientos de la calidad
de producto y la calidad de este depender de las buenas prcticas de procesos
empleados para desarrollarlo.
Bibliografa
[1] Rosey, J. (2013). Calidad, concepto y filosofas: Deming, Juran, Ishikawa y Crosby.
[online] GestioPolis - Conocimiento en Negocios. Disponible en:
https://www.gestiopolis.com/calidad-concepto-y-filosofias-deming-juran-ishikawa-y-
crosby/
[2] Garzs, J. (2012). No es lo mismo calidad del PRODUCTO software, que calidad del
PROCESO software, que calidad del EQUIPO - Javier Garzs. [online] Javier Garzs.
Disponible en: http://www.javiergarzas.com/2012/08/calidad-del-producto-software-
proceso-equipo.html
[3] Blog Calidad ISO. (2015). La calidad en los procesos de produccin - Blog Calidad ISO.
[online] Disponible en: http://blogdecalidadiso.es/la-calidad-en-los-procesos-de-
produccion/
[4] Pardo, C., Garca, F., Pino, F. and Piattini, M. (2013). Producto y proceso: una relacin
compleja en la ingeniera de software. [ebook] Disponible en:
http://ingenieria.uao.edu.co/hombreymaquina/revistas/42-43%202013-3/42-43art10.pdf
[5] Peralta, Y. (2010). La calidad del producto y la calidad del proceso. [online]
Es.slideshare.net. Disponible en: https://es.slideshare.net/yperalta/la-calidad-del-
producto-y-la-calidad-del-proceso