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Procedimiento de elaboracin de los Reglamentos.
Tema 10. El procedimiento administrativo comn: Principios generales. Las fases del
procedimiento. Derechos del interesado en el procedimiento. Derechos de las personas
en sus relaciones con las Administraciones Pblicas. Abstencin y recusacin. Las
especialidades del procedimiento administrativo.
Tema 11. Los recursos administrativos: Principios generales. Recurso de alzada. Recurso
potestativo de reposicin. Recurso extraordinario de revisin. Reclamaciones previas al
ejercicio de las acciones civiles y laborales. La jurisdiccin contencioso- administrativa:
Concepto y naturaleza.
Tema 12. Los contratos del Sector Pblico. mbito subjetivo. mbito objetivo:
tipificacin de los contratos del sector pblico. Elementos objetivos de los contratos:
objeto, duracin, precio y cuanta. Elementos subjetivos de los contratos: las partes.
rganos de contratacin de la Administracin de la Junta de Andaluca y sus entes
instrumentales. Registros Oficiales.
Tema 16. La Igualdad de Gnero en las Polticas Pblicas: concepto de enfoque de gnero
y transversalidad. La integracin de la transversalidad en la Junta de Andaluca.
Arquitectura de gnero en la Junta de Andaluca.
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GESTIN FINANCIERA
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GESTIN DE PERSONAL
Tema 36. La calidad. Concepto de Calidad. Calidad del servicio y calidad percibida por
el cliente. Medicin de la calidad y costes de la no calidad. Evaluacin de la calidad de
los servicios. Definicin y finalidad. Modalidades de evaluacin. Las Cartas de Servicios.
Definicin. Estructura y contenido. Elaboracin, aprobacin, publicacin, divulgacin y
actualizacin. Seguimiento y suspensin. Competencias en materia de calidad.
Tema 37. Trabajo administrativo. Tcnicas de anlisis para el estudio cualitativo del
trabajo administrativo. Mtodos estimativos para el estudio cuantitativo del trabajo
administrativo. Tcnicas de simplificacin del trabajo administrativo empleados en la
Administracin de la Junta de Andaluca: rganos especializados.
TECNOLOGA
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Tema 40. Sistemas Ofimticos: Procesadores de Texto. Principales funciones y utilidades.
Creacin y estructuracin de documentos y plantillas. Manejo e impresin de ficheros.
Hojas de clculo. Principales funciones y utilidades. Libros, hojas y celdas.
Configuracin. Introduccin y edicin de datos. Frmulas y funciones. Grficos. Gestin
de datos. Otras aplicaciones ofimticas.
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B. CUERPO DE AUXILIARES ADMINISTRATIVOS DE LA JUNTA
DE ANDALUCA, C2.1000.
Tema 7. El procedimiento administrativo comn: Los principios generales. Las fases del
procedimiento. Derechos de los interesados en el procedimiento.
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Centralizacin o descentralizacin del archivo. Normas de seguridad y acceso a los
archivos. El proceso de archivo. El archivo de los documentos administrativos.
Tema 19. La calidad. Concepto de Calidad. Calidad del servicio y calidad percibida por
el cliente. Medicin de la calidad y costes de la no calidad. Evaluacin de la calidad de
los servicios. Definicin y finalidad. Modalidades de evaluacin. Las Cartas de Servicios.
Definicin. Estructura y contenido. Elaboracin, aprobacin, publicacin, divulgacin y
actualizacin. Seguimiento y suspensin. Competencias en materia de calidad.