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Bienvenido
Ests a punto de adquirir una habilidad muy valiosa en el mundo moderno: La
habilidad de conseguir lo que quieres a travs de una comunicacin efectiva,
convincente y persuasiva.
1. Creer que todo se puede lograr, incluso pasando por encima de los dems
2. Pensar que el nico medio para convencer a un cabezadura es la
confrontacin (verbal o fsica) y las amenazas.
3. Pensar de antemano que no es posible convencer a nadie, en esencia ni
siquiera intentndolo.
4. Confundir la asertividad con la agresividad
Adems de esto, recordar que tienes ciertos derechos y son stos los que
puedes lograr mediante una comunicacin eficazmente asertiva:
As que contando con estas bases slidas, vamos a ver las tcnicas especficas
para que cuentes con todo un conjunto de herramientas poderosas en tu vida
diaria, y las puedas usar para acercarte ms y ms al xito que deseas.
Bsicamente consiste en gestionar lo que nos dicen, sin negar que puede ser
cierto (al menos en parte) pero ignorando las cosas que podran hacernos
reaccionar negativamente, ponernos a la defensiva o incluso a contraatacar.
Aceptar parte de la crtica no implica aceptar TODA la crtica como tal, pero esto
indudablemente suaviza la conversacin y te relaja un poco, liberndote la
tensin emocional.
Madre: Nunca ests en la casa, y eso hace que pase mucho tiempo sola, eres
un desconsiderado.
Hijo: Es cierto que paso mucho tiempo fuera de casa, sin embargo por el
momento mi situacin laboral lo demanda y no hay nada que pueda hacer al
respecto en el corto plazo.
Jefe: No has terminado el trabajo que tenas que tener listo para ayer, eres un
mediocre.
Fjate que se acepta la parte en que la madre dice que el hijo no pasa mucho
tiempo en casa. Pero NO se acepta lo de ser desconsiderado. Y por el
contrario, se da una explicacin de por qu ocurre lo primero.
Esta tcnica asertiva implica algo similar, repetir y repetir hasta que se logre el
objetivo, por lo regular se usa no para pedir algo, sino para negar algo.
Cuando alguien insiste en que aceptemos algo que no queremos, est tratando
de manipularnos y prcticamente hacernos sentir tontos por no seguirle la
corriente.
Por lo tanto, aqu es fundamental repetir una y otra vez nuestro punto firme de
opinin o decisin.
Ejemplos:
Agente telefnico: Sr. Juan, este es un plan muy econmico que tiene muchos
beneficios para usted, por slo $19.99 dlares al mes usted podr disfrutar de 2
GB de Internet, 200 minutos a todo operador y mensajes de texto ilimitados.
Agente telefnico: Pero Sr. Juan, nuestra empresa le ofrece beneficios nicos,
recuerde que est obteniendo todo esto por slo $19.99.
Agente telefnico: Sr. Juan, queremos que lo considere porque sabemos que
usted se merece lo mejor y en nuestra empresa tenemos el mejor plan para que
disfrute de la telefona, el chat y la navegacin con un excelente precio.
O tambin puede que aceptemos la falla y quedemos vulnerables para luego ser
manipulados por ese error inicial.
Ejemplos:
Novia: Lo que dijiste frente a tus amigos realmente me hizo sentir mal, Cmo
pudiste!.
Novio: Tienes razn, obviamente comet un error al decir y me siento mal por
ello. Puedes decirme de qu manera pude haberlo hecho mejor?
Amigo: Esta es quizs una de las peores comidas que he probado. No recuerdo
la ltima vez que prob algo tan horrible.
Otro amigo: Lamento mucho lo mal que estuvo, realmente no soy muy bueno
cocinando. Puedes decirme exactamente qu fue lo que no te gust? De esta
manera lo tendr en cuenta si lo intento ms adelante.
Ejemplos:
Otro amigo: Muchas gracias, me pas toda la tarde preparndola y tuve que
investigar en Internet la receta, as que vali la pena :)
Madre: Estuve viendo tus calificaciones y en realidad te fue muy bien este
semestre, me siento orgullosa.
Hijo: Muchas gracias mam, tuve que estudiar mucho e incluso reunirme con
amigos los fines de semana para poder ganar los exmenes.
Ejemplo:
Por ejemplo, si le dices a alguien: Yo me siento mal cuando dices eso en vez de
T me haces sentir mal, la persona no lo percibe como un sealamiento o un
ataque. Sino que se percibe casi como si fuera tu culpa.
Alguna vez te ha pasado que luego de una discusin difcil llegas a tu casa y se
te ocurre todo tipo de cosas que hubieras podido decir?
Las 7 preguntas que los fracasados y las personas mediocres, nunca se harn.
(Responderlas te brindar claridad suprema sobre cmo lograr el xito)