Guia Rpido para

Diagnstico Empresarial
Compreenda melhor a sua empresa. Acerte na deciso.
ndice
Introduo 03
Diagnstico Empresarial 04
Departamento Financeiro e Fiscal 06
Departamento de Recursos Humanos 08
Departamento Comercial 10
Departamento de Marketing 12
Departamento de Logstica 14
Departamento de Compras 16
Departamento de Produo 18
As solues 20
A Intelliplan 23

Guia Rpido para Diagnstico Empresarial 2

Introduo

Tudo o que criado e gerenciado passvel de melhoria. E isto vale para as empresas e para tudo o que elas
vivem. Se algo no vai bem, deve ser melhorado; aquilo que j est bom, pode ficar ainda melhor. Aos
administradores e gestores fica a escolha: deixar como est o que pode trazer consequncias negativas com
o passar do tempo ou buscar a melhoria.

Entretanto, apenas se reconhece a necessidade da melhoria e a sua ao prtica quando se tem uma viso
clara sobre a realidade da empresa. preciso encarar os fatos com sinceridade, e a partir disso identificar as
melhores solues.
A experincia mostra que justamente neste aspecto que as empresas encontram maior dificuldade: enxergar
com clareza suas foras e fraquezas, para agir a partir delas.

para ajudar as empresas a enxergarem a realidade que vivem, tendo como referncias as boas prticas de
gesto, que a Intelliplan Consultoria Empresarial elaborou este Guia Rpido para Diagnstico Empresarial.

Atravs de perguntas claras e objetivas, os administradores e gestores podero refletir sobre a realidade de sua
empresa e identificar os principais gargalos, permitindo assim buscar solues mais adequadas.

Esperamos colaborar para o desenvolvimento de sua empresa!

A Intelliplan fica disposio para auxiliar no aperfeioamento e capacitao de sua organizao.

Guia Rpido para Diagnstico Empresarial 3

Captulo 1

Diagnstico Empresarial
Diagnstico Empresarial

Abaixo apresentamos uma srie de perguntas que, uma vez respondidas, traro clareza sobre a
realidade empresarial. As perguntas so o meio, mas so as respostas que mostraro os principais
gargalos da empresa; por isso, importante coletar informaes, analis-las e responder s perguntas
com o mximo de preciso e detalhes possvel. Isso permitir um resultado mais apurado.

Este diagnstico permite trazer tona os principais aspectos da empresa. Todavia, uma anlise
empresarial mais aprimorada pode ser realizada, aprofundando as respostas j concedidas.

possvel responder a todas as perguntas de uma nica vez ou focar em um departamento especfico.
As perguntas esto organizadas por departamento:
Departamento Financeiro e Fiscal;
Departamento de Recursos Humanos;
Departamento Comercial;
Departamento de Marketing;
Departamento de Logstica;
Departamento de Compras;
Departamento de Produo.

importante registrar todas as respostas, de modo que seja possvel retom-las e, a partir delas, buscar
as melhores solues.

Guia Rpido para Diagnstico Empresarial 5

Captulo 2

Departamento Financeiro
e Fiscal
Departamento Financeiro e Fiscal

1. Sua empresa possui o registro de todas as movimentaes financeiras? Estes registros so

acessveis, padronizados e confiveis?
2. As ferramentas (planilhas, softwares, entre outras) utilizadas para gerenciar as finanas so
adequadas ao seu negcio?
3. As informaes financeiras e fiscais disponveis e controladas permitem que sua empresa tome
decises sobre o futuro?
4. O fluxo de caixa (entrada e sada de dinheiro) est bem gerenciado? Sua empresa consegue lidar
com o presente e planejar o futuro?
5. H regras claras e praticadas sobre a utilizao do dinheiro da empresa? Os recursos da empresa
so utilizados apenas para a sobrevivncia e crescimento do negcio?
6. Sua empresa possui um planejamento financeiro e fiscal, ao menos, para o prximo ano?
7. H dificuldades com clientes inadimplentes? Sua empresa possui uma poltica para lidar com estes
clientes?
8. Sua empresa faz uso das informaes financeiras para tomada de decises estratgicas, focadas no
crescimento da empresa? Os scios e funcionrios esto capacitados para isto?
9. H indicadores de desempenho para acompanhar a evoluo da empresa?

Guia Rpido para Diagnstico Empresarial 7

Captulo 3

Departamento de
Recursos Humanos
Departamento de Recursos Humanos

1. A produtividade dos seus funcionrios est satisfatria? A relao Tempo Disponvel X Recursos
Disponveis X Atividades a serem executadas, atende suas necessidades?
2. Seus funcionrios esto satisfeitos com a empresa? H quanto tempo realizou esta pesquisa?
3. H uma definio clara, para a empresa e para os funcionrios sobre as funes e atividades de cada
colaborador? Est adequada realidade da empresa?
4. Sua empresa possui poltica de reteno de funcionrios?
5. H um controle padronizado e transparente do desempenho dos funcionrios? A partir desse
controle, h o relacionamento entre o gestor e o funcionrio para melhor o desempenho?
6. Sua empresa possui internamente clareza e organizao sobre frias, benefcios, hora extra? H
uma busca contnua por melhorar estes resultados?
7. Os processos de recrutamento, seleo, admisso, contratao e demisso de funcionrios so
padronizados e resultam na escolha de bons profissionais para a empresa?
8. H um Plano de Cargos e Salrios? Est atualizado?

Guia Rpido para Diagnstico Empresarial 9

Captulo 4

Departamento Comercial
Departamento Comercial

1. As vendas esto satisfatrias?

2. O desempenho dos vendedores e representantes comerciais esto dentro do esperado?
3. A empresa possui um Planejamento de Vendas, com metas e prazos? Est sendo seguido?
4. H um esforo contnuo de prospeco de novos clientes? A abordagem utilizada est adequada?
5. A poltica de comisso para os vendedores est clara? Ela de fato incentiva as vendas?
6. Sua empresa tem respondido em tempo hbil todas as oportunidades comerciais? Caso no
atenda, isso se deve falta de recursos ou desorganizao?
7. Como a empresa gerencia todas as informaes comerciais? Utiliza alguma ferramenta?
8. A empresa faz bom uso das informaes coletadas junto aos potenciais e atuais clientes para gerar
novos negcios?
9. Sua empresa possui uma rea de ps-venda bem estruturada e ativa? Esta rea capaz de gerar
novos negcios para a empresa?

Guia Rpido para Diagnstico Empresarial 11

Captulo 5

Departamento de
Marketing
Departamento de Marketing

1. Sua empresa possui objetivos claros sobre a expanso do negcio?

2. A empresa possui um conhecimento atualizado e realista sobre seu mercado de atuao?
3. H um conhecimento atualizado e til sobre a atuao dos concorrentes?
4. Sua empresa j realizou uma pesquisa com seus clientes ou potenciais clientes? J buscou ouvi-los
para conhecer suas expectativas?
5. Os investimentos em marketing so planejados? Estes investimentos tm trazido o retorno
esperado?
6. Sua empresa j atua com marketing digital? Quais so os resultados que est obtendo?
7. H cooperao entre o departamento de marketing e os demais departamentos? A troca de
informaes tem favorecido o negcio?
8. Sua empresa est atualizada quanto s tendncias de consumo e s perspectivas de mercado? Est
agindo para adaptar-se?
9. H algum Plano de Marketing para orientar as aes da empresa?
10. Sua empresa monitora o mercado?
11. H um cuidado e ao quanto s oportunidades e riscos existentes?

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Captulo 6

Departamento de
Logstica
Departamento de Logstica

1. O estoque da empresa bem gerenciado? Todos os registros esto atualizados?

2. O departamento de logstica est em comunicao com o departamento de compras sobre
recebimento de produtos comprados e a necessidade de novos produtos?
3. A empresa tem informaes e controla os limites de produtos necessrios no estoque? Tem
conhecimento claro sobre os produtos mais demandados?
4. As entregas dos produtos produzidos pela empresa tm ocorrido no prazo determinado?
5. O controle das entregas realizadas por terceiros est adequado?
6. H o uso eficaz de ferramentas de logsticas para tornar a operao mais gil e gerencivel? Quais
so os recursos que essas ferramentas trazem para a empresa?
7. Quanto custa a sua operao logstica?
8. H um bom e padronizado trabalho de logstica reversa?

Nome do ebook 15
Captulo 7

Departamento de
Compras
Departamento de Compras

1. As compras de sua empresa ocorrem, em sua grande maioria, de forma planejada ou sob urgncia?
2. H uma poltica definida para a escolha de fornecedores? Ela seguida?
3. Existe a definio e cumprimento de um processo de compra, que contemple, ao menos, as etapas
de requisio, cotao, aprovao e compra?
4. H o registro de todas as informaes relacionadas compras, de modo que seja possvel analisar
periodicamente?
5. A empresa analisa frequentemente os gastos com compras, a fim de identificar oportunidades de
reduo de custos?
6. As compras so realizadas de acordo com a necessidade da empresa e do mercado ou por vezes
comprado aqum ou alm do necessrio?
7. Sua equipe de Compras busca continuamente novos fornecedores e oportunidades de melhores
negcios no mercado?

Guia Rpido para Diagnstico Empresarial 17

Captulo 8

Departamento de
Produo
Departamento de Produo

1. Os gastos relacionados produo esto adequados? A empresa j analisou estes dados a fim de
identificar oportunidades de reduo de gastos?
2. H indicadores de desempenho que permitam acompanhar o desempenho da produo? Eles so
atualizados e analisados com frequncia?
3. Dentro do que possvel, o processo de produo padronizado? Os funcionrios conhecem e
seguem os processos?
4. A produtividade est compatvel com as vendas?
5. Todos os recursos da produo (mquinas, funcionrios, equipamentos) esto sendo aproveitados
ao mximo?
6. Todas as etapas da produo so gerenciadas? H controles que permitam acompanhar e agir em
todas as situaes previstas?
7. H algum esforo para aperfeioar e inovar no processo de produo?
8. O departamento de produo se relaciona favoravelmente com os demais departamentos? Quais
so os benefcios dessa troca de informao?
9. A qualidade dos produtos ou servios produzidos est satisfatria?

Nome do ebook 19
Captulo 9

As solues
As solues
Diante de diversas oportunidades de melhoria, como
agir? Qual deve ser a prioridade? Qual o momento
ideal? Quanto investir?
Novas dvidas surgem. Dessa vez, porm, com o
objetivo de encontrar a soluo, e no mais o
problema. o momento, portanto, de dar um passo
adiante.
Uma vez reconhecida a necessidade de melhoria,
necessrio responder a outras questes:
1. Minha empresa tm condies de encontrar a
soluo sozinha? O custo (tempo, aprendizado,
esforo) vale a pena?
2. A soluo que minha empresa capaz de
encontrar e implantar a adequada?
3. O tempo que minha empresa levar para
encontrar, desenvolver e implantar a soluo
satisfaz a urgncia da empresa?
Guia Rpido para Diagnstico Empresarial
Caso as respostas para as perguntas acima sejam
positivas, mos obra! To logo d incio anlise,
elaborao e implantao da soluo.
Se, ao contrrio, sua empresa no se considera hbil
para solucionar os problemas identificados ou para
implant-los no tempo ideal, o momento de
procurar auxlio externo.
importante encontrar empresas e profissionais
preparados e j habituados a solucionar tais desafios.
Ao calcular o investimento necessrio, os resultados a
serem alcanados e os recursos que sero
economizados pois o preparo e a experincia desses
profissionais produzem resultados de maior qualidade
e com maior retorno verificar que vantajoso e
acessvel para sua empresa.
21
As solues
Trata-se de uma deciso que a prpria empresa deve
tomar, uma vez que contar com o auxlio externo
exige por parte da contratante uma participao e
apoio indispensveis para o sucesso do trabalho. um
trabalho de parceria com benefcios imediatos e
longo prazo.
Aqui um espao reservado para alguma
imagem ou multimdia :D
Nome do ebook
A Intelliplan Consultoria Empresarial apresenta-se
uma opo, colocando disposio toda nossa
experincia e conhecimento no trabalho junto
micro, pequenas e mdias empresas.
Agora o momento da deciso: deixar tudo como
est ou buscar a soluo?
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Captulo 10

A Intelliplan
A Intelliplan
A Intelliplan Consultoria Empresarial especialista na
prestao de consultoria e treinamentos em gesto,
estratgia e mercado para pequenas e mdias
empresas.
Nossa atuao focada em melhorar os resultados
financeiros e de gesto de nossos clientes, atravs de
A viso de negcios da
um relacionamento de parceria e alinhado aos Intelliplan e a experincia de
objetivos estratgicos.
Resultados mensurveis: As solues da Intelliplan
seus consultores trouxeram mais
geram resultados mensurveis, o que torna possvel segurana e resultados nas
analisar a evoluo da empresa durante e aps os
trabalhos. decises tomadas. Foi um
Solues e resultados: No vendemos as horas de excelente investimento.
trabalho, mas os resultados que sero alcanados.
Parceria com o cliente: Nossos consultores atuam Rosana Dalla, Salute Aquarius
em conjunto com as pessoas-chave da empresa e
buscam apoio em toda a organizao, tendo sempre
como meta os prprios objetivos organizacionais da
contratante.
Flexibilidade no pagamento: Oferecemos
flexibilidade nos oramentos e pagamentos e
podemos acompanhar a implantao da soluo
mesmo aps a concluso do projeto.

Guia Rpido para Diagnstico Empresarial 24

 Intelliplan Consultoria Empresarial
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