1.LA VIOLENCIA Y SUS 2.CONTRADICCIONES, ACTITUDES Y 3.

ESCALAMIENTO Y
DIFERENTES DIMENSIONES: COMPROTAMIENTOS DE LAS PARTES DESESCALAMIENTO DE LOS
DE UN CONFLICTO: CONFLICTOS:

CONTRADICCIN de intereses, es la
V. DIRECTA (VISIBLE): se percibe como incompatibilidad real o aparente de objetivos. Ante un conflicto de gestacin: PREVENCIN. El
el dao fsico y psicolgico. conflicto se puede evitar cuando se est gestando.

SUPUESTOS Y ACTITUDES definen el grado de

V.ESTRUCTURAL (INVISIBLE): se
refiere a la forma inequitativa y/o
excluyente como la sociedad est
organizada. psicolgico.
V. CULTURAL (INVISIBLE): obedece a
formas de pensar y creencias arraigadas
que justifican diversos tipos de violencia
directa y estructural.
apertura que tienen las partes para afrontar el conflicto
y determinan su transformacin o su perpetuacin.
COMPORTAMIENTO es la traduccin de los
supuestos y las actitudes en acciones extremas.
Interactan y trazan la dinmica que toma el conflicto.
La CONTRADICCIN define el tema del conflicto,
pero las ACTITUDES Y COMPROTAMIENTO son los
que inciden en que el conflicto pueda escalar y
agravarse e incluso terminar en violencia
Cuando la violencia aparece: CONTENCIN.
Necesario la intervencin de terceros (personas o
autoridades). Aparecen medidas humanitarias y de
emergencia y las acciones para disminuir y reparar el
dao.
Cuando se ha hecho manifiesto: RESOLUCIN.
Fundamental para buscar los caminos formas en las
que las partes puedan expresar sus intereses y
necesidades, buscar posibilidades de salida, llegar a
acuerdos y compromisos sostenibles. Detener el
escalamiento y proponer una negociacin.
TRANSFORMACIN DE CONFLICTO:
transformar las relaciones como accin en
verdad efectiva en el largo plazo.

CARTILLA DE FACILITACIN
DE DILOGOS (PARTE 1:
CONCEPTOS CLAVES)
4.CONTRADICCIONES Y DILEMAS 6. LA CONFIANZA:
MORALES:
5. CONSTRUCCIN DE PAZ:

DILEMA: es un camino de dos alternativas en donde Recuperar la confianza como bien

se toma una u otra va, y en donde cualquier opcin
que se recoja requiere reflexin y siembra ciertas
dudas.
DILEMA MORAL: corresponde a una situacin en
la cual las opciones parecen o se asumen como
enfrentadas.
PAZ NEGATIVA: contencin
y cese de la violencia directa, no
es suficiente detener esta
violencia, tras ella existen
condiciones y factores
estructurales y culturales de
violencia que an permanecen.
ARTICULACIN ESTRATGICA
PARA LA CONSTRUCCIN DE PAZ:
LIDERAZGO ALTO: incluir pocas
personas con mucha capacidad de
decisin y alta jerarqua.
necesario para que la sociedad logre
avanzar hacia nuevos pactos de paz y
convivencia.
La confianza es el pegamento de las
relaciones entre las personas; cuando
esta se rompe, solo se puede
reconstruir por medio de un acto de fe.

DILEMA MORAL: corresponde a una situacin en LIDERAZGO BASE: personas con

la cual las opciones parecen o se asumen como
enfrentadas.
Saber discutir, asumir, analizar y encontrar formas
creativas para afrontar dilemas y contradicciones es
un factor fundamental en la transformacin de los
conflictos.
PAZ POSITIVA: superacin
no solo de la violencia directa,
sino tambin de la estructural y
cultural.
liderazgo local o comunitario.
LIDERAZGO ALTO: incluir pocas
personas con mucha capacidad de
decisin y alta jerarqua.
Es una actitud que parte de una serie de
creencias y percepciones sobre el otro.
La confianza y la integridad equivalen
a la capacidad de hacer promesas
crebles,
 1. PREPARACIN Y FACILITACIN
DE ESPACIOS DE DILOGO:
PLANEACIN: ayuda identificar los
puntos de convergencia a ser explorados y
manejar adecuadamente situaciones
difciles que surgiran.
Un dilogo o facilitacin tiene cuatro
elementos constitutivos: Propsito,
Producto, Personas y Proceso.
DILOGO MULTIPARCIAL Y Yo me sent
BALANCE DE PODER: se debe
reconocer estos desbalances y procurar
dar voz equitativamente a todos los
participantes.
La cooperacin es
determinante para enfrentar
dichos conflictos de manera no
violenta.
11.TRANSFORMAR DILEMAS Y
CONTRADICCIONES PASANDO
DE LA O A LA Y.
-Expresar opiniones y sustentarlas
frente a un grupo.
-Aceptar la diferencia de opiniones.
-Confrontar su forma de pensar con
la de otros, de manera pacfica.
-Evaluar la calidad de diferentes
argumentos.
-Identificar diferentes perspectivas.
-Construir y dar sentido a valores
como la honestidad, la vida, la
lealtad, etc
10.CMO CONSTRUIR LA
CONFIANZA.
Pistas para construir la
confianza: estar presente,
conectarse, escuchar con
curiosidad, preguntar con
respeto, ser previsible y
transparente, ser eficaz,
reconocer errores propios.
2. PREGUNTAS PARA TENER UN 3. COMUNICACIN NO
4. IDENTIFICANDO TIPOS
DILOGO PRODUCTIVO: VIOLENTA (CNV)
DE VIOLENCIA:
Es un mtodo que contribuye a Una comunicacin que
No saber hacerse las preguntas transformar los conflictos de bloquea la empata: Existen
adecuadas es quiz la clave para abrir V. DIRECTA (VISIBLE)
forma pacfica; sostiene que la formas de comunicacin que
posibilidades de transformacin. mayora de los conflictos entre bloquean el entendimiento
individuos o grupos surge de la profundo y que pueden ser
Se debe invitar a la exploracin de las V.ESTRUCTURAL
mala comunicacin de sus desaprendidas: Juicios (INVISIBLE)
complejidades y posiciones de las partes y necesidades humanas. moralistas, demandas que
sus historias, a la vez que posibilita la implcita amenazan a los
bsqueda de soluciones, trascendiendo la escuchas.
mera confrontacin, recriminacin y Pasos de la CNV: V. CULTURAL
bsqueda de culpables y castigos. Cuando pas Formas de violencia (INVISIBLE)
comunicativa: Negacin de la
Hacer preguntas intencionadamente es Porque yo necesito responsabilidad, hacer
una habilidad que parte de la intuicin y la Quisiera saber si comparaciones, la premisa de
escucha atenta a las respuestas habladas es posible. merecer,
y corporales de quien responde. maximalismo/autoritarismo.
Una forma de analizar un conflicto es
definir qu personas estn implicadas
en l y cmo se relacionan entre s.
12. COMPETIR O CARTILLA DE FACILITACIN DE
COOPERAR? QU DILOGOS (PARTE 2: 5. MAPEANDO Actores directos: o afectados
DILEMA! ACTORES Y directamente, seran los ms
HERRAMIENTAS PARA LA
RELACIONES EN LOS interesados en trabajar por un cambio
PREPARACIN DE ESPACIOS DE de situacin.
CONFLCITOS:
DILOGO Y TRANSFORMACION Actores indirectos: pueden incidir en
el curso de un conflicto.
DELCONFLICTOS)
Anlisis de relaciones: se establece
un sistema de relaciones que lo
9. COMUNICACIN 8. CMO AFECTAN LAS conforma y lo sostiene.
APRECIATIVA PERCEPCIONES Y SUPESTOS
AL ABORDAJE DEL CONFLCITO
Los intereses pueden esconder
Supone construir lenguajes y necesidades o deseos: Intereses
6.DEFINIENDO
acciones colectivas desde comunes, opuestos, diferentes.
Hacer evidentes las percepciones y INTERESES Y
emociones movilizadoras y
supuestos que tienen las partes
perspectivas que no NECESIDADES:
involucradas en un conflicto constituye
entorpecen y son proactivas.
el primer paso para su transformacin. Las necesidades pueden ser de
diferente ndole: Fisiolgicas,
Un acto de comunicacin
PERCEPCIN: que es la forma como seguridad, afiliacin, reconocimiento, y
apreciativa en medio de un
entendemos el mundo y lo que nos autorrealizacin.
conflicto puede ser reconocer a
la otra persona como sucede, est atravesada por 3 filtros; 7. CMO ABORDAMOS
neurolgico, social e individual. LOS CONFLICTOS:
interlocutora, o que las partes
en conflicto expresen la
valoracin mutua de lo que En la actitud de las personas frente a los
SUPUESTO: Son aquellas certezas
cada una de ellas ha aportado conflictos influyen entonces dos cosas:
que tenemos sobre la realidad, que
para el cambio. La preocupacin por la relacin que
construyen nuestra percepcin. Son
tienen con la contraparte, y la
ideas fijas sobre cmo funciona el
importancia que para cada persona
Otro acto puede ser ayudar a mundo y cmo son los dems, que a su
tiene el contenido del conflicto (lo que
ver los aspectos positivos en vez definen cmo nos comportamos con
est en juego).
medio de las dificultades. otras personas y ante los problemas.